最好的物業(yè)公司年度工作匯報(bào)

最好的物業(yè)公司年度工作匯報(bào)最好的物業(yè)公司年度工作匯報(bào)最好的物業(yè)公司年度工作匯報(bào)點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本012015年工作總結(jié)02短板分析及改進(jìn)032016年工作計(jì)劃042016年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)工作歷程，經(jīng)營(yíng)方面，管理方面，服務(wù)方面。內(nèi)部管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、演練培訓(xùn)、制度落地。團(tuán)隊(duì)建設(shè)、內(nèi)部管理、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工服務(wù)水平，打造標(biāo)桿級(jí)物業(yè)服務(wù)樣板小區(qū)。完成物業(yè)費(fèi)收費(fèi)指標(biāo)、拓寬副營(yíng)思路提高副營(yíng)收益、開(kāi)源節(jié)流壓縮成本開(kāi)支。目錄施點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本

2011年11月到和美物業(yè)工作至今已有兩年多的時(shí)間，尤其是主持鑫都商城物業(yè)服務(wù)中心日常工作以來(lái)，帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù)，加強(qiáng)收費(fèi)，無(wú)論在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費(fèi)上都取得一定成績(jī)。自2015年10月份開(kāi)始，從接管前期的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括人員招聘、開(kāi)辦物資采購(gòu)、辦公地點(diǎn)協(xié)調(diào)等等，到后期項(xiàng)目的接管順利實(shí)施、入伙交房，都取得了令人滿(mǎn)意的結(jié)果。

工作歷程施鑫都商城場(chǎng)。2011年11月2015年10月至今帝景東方前期介入帝景東方場(chǎng)。任百合宮館售場(chǎng)秩序領(lǐng)班兼售場(chǎng)。2.配合銷(xiāo)售活動(dòng)2次/周3.配合銷(xiāo)售搬遷2次2015年工作回顧施1.經(jīng)營(yíng)方面認(rèn)真梳理前期欠費(fèi)，責(zé)任到人、專(zhuān)項(xiàng)收繳，費(fèi)用收繳率98%。完成商城各項(xiàng)費(fèi)用代收代繳，賬目清晰準(zhǔn)確。加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力，形成自上而下的成本、經(jīng)營(yíng)意識(shí)，營(yíng)造全員關(guān)注效益的氛圍。全年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無(wú)事故，員工隊(duì)伍穩(wěn)定，無(wú)勞動(dòng)糾紛情況。2.管理方面強(qiáng)化內(nèi)部管控，建立起一支具有高度責(zé)任感和凝聚力的員工隊(duì)伍。梳理各項(xiàng)流程，予以?xún)?yōu)化，并嚴(yán)格執(zhí)行，做到不流于形式、流于表面。強(qiáng)化資金管理，在“收”、“交”、“支”等幾個(gè)關(guān)節(jié)點(diǎn)上都有嚴(yán)格管理和監(jiān)督。周例會(huì)多給員工灌輸正確思想。注重用理人員的自身素養(yǎng)去影響員工。關(guān)心員工的個(gè)人情況，以防把情緒帶到工作中來(lái)。3.服務(wù)方面服務(wù)商戶(hù)過(guò)程中拓寬思路、大膽思維，與商業(yè)管理部共同為商城商戶(hù)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的物業(yè)服務(wù)。組織內(nèi)部技能培訓(xùn)26次，提升了基層操作工技能水平及服務(wù)意識(shí)。落實(shí)品質(zhì)檢查，從細(xì)節(jié)入手，提升服務(wù)水平。與商戶(hù)零距離接觸，定期溝通回訪(fǎng)，不推諉扯皮，得到商戶(hù)一直贊同，業(yè)主滿(mǎn)意度96%。嚴(yán)格報(bào)修維修制度，提供超值服務(wù)，維修及時(shí)率100%。1.物資盤(pán)點(diǎn)檢查，照片存檔備份4.設(shè)備例行清潔養(yǎng)護(hù)，落實(shí)設(shè)備管理2.嚴(yán)格施工管理，杜絕安全隱患3.嚴(yán)格消防檢查，落實(shí)消防培訓(xùn)制度5.突發(fā)暴雨事件處理，維護(hù)物業(yè)整體利益6.帝景東方圓滿(mǎn)交房，公司利益最大化

圖片展示施02短板分析及改進(jìn)012015年工作總結(jié)032016年工作計(jì)劃042016年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)工作歷程，經(jīng)營(yíng)方面，管理方面，服務(wù)方面。內(nèi)部管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、缺乏培訓(xùn)、制度落地。團(tuán)隊(duì)建設(shè)、內(nèi)部管理、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高人員服務(wù)水平，打造標(biāo)桿級(jí)物業(yè)服務(wù)樣板小區(qū)完成物業(yè)費(fèi)收費(fèi)指標(biāo)、拓寬副營(yíng)思路提高副營(yíng)收益、開(kāi)源節(jié)流壓縮成本開(kāi)支。1內(nèi)部管理人員狀態(tài)散漫。服務(wù)意識(shí)差。上班沒(méi)有激情。員工對(duì)企業(yè)歸屬感差。2缺乏培訓(xùn)3制度落實(shí)4整改改進(jìn)基層崗位入職培訓(xùn)不徹底。系統(tǒng)技能培訓(xùn)偏少。培訓(xùn)后落實(shí)不徹底。制度學(xué)習(xí)不充分。制度建立不完全、落實(shí)不嚴(yán)格。嚴(yán)格制度落實(shí)。加強(qiáng)培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)。推廣企業(yè)文化，增加員工互動(dòng)，提升員工歸屬感。

短板分析及改進(jìn)施032016年工作計(jì)劃012015年工作總結(jié)02短板分析及改進(jìn)042016年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)工作歷程，經(jīng)營(yíng)方面，管理方面，服務(wù)方面。內(nèi)部管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、缺乏培訓(xùn)、制度落地。團(tuán)隊(duì)建設(shè)、內(nèi)部管理、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高人員服務(wù)水平，打造標(biāo)桿級(jí)物業(yè)服務(wù)樣板小區(qū)完成物業(yè)費(fèi)收費(fèi)指標(biāo)、拓寬副營(yíng)思路提高副營(yíng)收益、開(kāi)源節(jié)流壓縮成本開(kāi)支。實(shí)行管家服務(wù)，體現(xiàn)業(yè)主尊屬感。強(qiáng)化安防管理，崗位合理布控，加大巡查頻次，實(shí)行封閉小區(qū)式管理，業(yè)主憑卡出入。跟進(jìn)業(yè)主動(dòng)態(tài)，滿(mǎn)足業(yè)主需求，細(xì)節(jié)打造服務(wù)。開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)模式，體現(xiàn)業(yè)主零距離。業(yè)主滿(mǎn)意度85%，有效投訴處理及時(shí)率100%，維修及時(shí)率100%，打造標(biāo)桿級(jí)物業(yè)樣板小區(qū)。1內(nèi)部管理4優(yōu)質(zhì)服務(wù)3施工管理2品質(zhì)提升強(qiáng)化員工技能培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)。嚴(yán)格績(jī)效考核機(jī)制，優(yōu)勝劣汰，競(jìng)爭(zhēng)上崗，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)成員。物業(yè)運(yùn)營(yíng)及O2O模式雙軌運(yùn)行。建立’首問(wèn)責(zé)任制‘及’限時(shí)辦理制‘，責(zé)任到崗，責(zé)任到人。嚴(yán)抓制度落實(shí)，提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。嚴(yán)格施工人員管理，杜絕安全事故。跟進(jìn)戶(hù)內(nèi)返修狀況，嚴(yán)把返修驗(yàn)收，及時(shí)通知業(yè)主。落實(shí)裝修巡查、嚴(yán)抓裝修管理，保護(hù)設(shè)施。配加裝修管理員，責(zé)任到崗，責(zé)任到人料。跟進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)未完工配套