關(guān)于售后服務(wù)承諾書的

Word-11-關(guān)于售后服務(wù)承諾書的

售后服務(wù)承諾書篇一

敬重的客戶：

感謝您使用我公司的產(chǎn)品！

為全面開拓市場(chǎng)，提高我公司道路照明系列產(chǎn)品的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力，完善產(chǎn)品的售后服務(wù)，我公司采納iso9000國際質(zhì)量體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的“零距離”服務(wù)，讓客戶真正感受到專業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更是對(duì)全國客戶的產(chǎn)品承諾。

1、高桿燈燈桿二十年內(nèi)不腐蝕、不生銹、不彎曲、不變形，假如消失問題，我公司負(fù)責(zé)調(diào)換。

2、新品燈具、高桿燈及鋼桿在驗(yàn)收時(shí)，消失質(zhì)量問題，我公司擔(dān)當(dāng)修復(fù)或退還責(zé)任，客戶安裝使用存在瑕疵除外。

3、高桿燈售后服務(wù)期為三年，三年內(nèi)燈桿掌握系列、光源系統(tǒng)消失故障，假如為產(chǎn)品質(zhì)量問題，我公司免費(fèi)服務(wù)；假如是您操作使用方法存在錯(cuò)誤，我公司仍供應(yīng)優(yōu)良的有償服務(wù)。

4、我公司可依據(jù)客戶的需要協(xié)作施工、指導(dǎo)安裝、保證工程按時(shí)按質(zhì)完成。

5、我公司產(chǎn)品保修期：三年。

南京中成新照明科技有限公司

售后服務(wù)承諾書篇二

xxxx家具制造有限公司向廣闊消費(fèi)者嚴(yán)肅承諾：

一xx家具/家居嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品三包（包修、包換、包退）的規(guī)定，從圣奧家具/家居產(chǎn)品交貨之日起，實(shí)行三包、五年保修、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

二、從產(chǎn)品交貨之日起，圣奧家具/家居在三包期內(nèi)消失有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將樂觀供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護(hù)廣闊消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益，請(qǐng)消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費(fèi)。三包期以外，本公司供應(yīng)有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費(fèi)用由客戶擔(dān)當(dāng)。

三、本公司將不定期地回訪消費(fèi)者，了解、檢查圣奧家具/家居產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)覺問題將準(zhǔn)時(shí)關(guān)心處理、維護(hù)。

四、如消費(fèi)者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要，本公司將供應(yīng)相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。

五、在接到客戶修理服務(wù)電話后，本公司將24小時(shí)內(nèi)賜予電話明確回復(fù)，圣奧家具/家居售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在客戶所在地區(qū)的，售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)；如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應(yīng)；如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應(yīng)。若問題特別，無法在短時(shí)間內(nèi)解決的，本公司也將在36小時(shí)內(nèi)做出合理解釋并明確解決時(shí)間及方案。

xxxx家具制造有限公司

售后服務(wù)承諾書篇三

XX集團(tuán)有限公司：

一、服務(wù)方式

1、電話支持：經(jīng)過電話或傳真形式，將支配專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)設(shè)備故障定位，并拿出解決方案，最終排解故障。

2、現(xiàn)場(chǎng)支持：經(jīng)過電話不能診斷的故障，將支配工程師赴現(xiàn)場(chǎng)分析緣由，制定方案，排解故障。

二、服務(wù)承諾

1、服務(wù)響應(yīng)準(zhǔn)時(shí)；

2、解決問題有效；

3、服務(wù)過程規(guī)范；

4、服務(wù)資料全面。

對(duì)本公司供應(yīng)的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間消失質(zhì)量問題，我公司將派特地工程師，1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，16小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)內(nèi)解決問題，如在24小時(shí)內(nèi)不能解決的，當(dāng)天賜予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運(yùn)行正常。

三、售后服務(wù)資料

1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修，五年維護(hù)。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗(yàn)收合格之日計(jì)算。質(zhì)保期滿后依據(jù)情景合理收取費(fèi)用，詳見備品備件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

2、每次服務(wù)完畢后，都會(huì)向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報(bào)告。

3、服務(wù)方案：詳見投標(biāo)文件資料。

4、備品備件：詳見投標(biāo)文件優(yōu)待備品備件。

5、聯(lián)系方式：詳見投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

6、安裝調(diào)試：免費(fèi)供應(yīng)貨物的安裝調(diào)試，依據(jù)預(yù)定方案及用戶的實(shí)際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試。

7、資料：安裝完畢、免費(fèi)供應(yīng)必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項(xiàng)目的資料。

四、優(yōu)待條件

設(shè)備產(chǎn)品保修期內(nèi)，我公司將利用許可時(shí)間（節(jié)假日）免費(fèi)對(duì)產(chǎn)品實(shí)行至少每年四次的定期檢查，準(zhǔn)時(shí)解決間題，免費(fèi)客戶后顧之憂。

XXXXX器械設(shè)備有限公司

20xx年x月x日

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇四

一、質(zhì)量保證

我們嚴(yán)肅承諾：

1、保證貨物（包括產(chǎn)品及服務(wù)）是全新的，未使用過的，是用一流的工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。

2、保證所供應(yīng)的貨物（包括產(chǎn)品及服務(wù)）經(jīng)正確安裝、正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)在其使用壽命期內(nèi)應(yīng)具有滿足的性能。

3、在貨物（包括產(chǎn)品及服務(wù)）質(zhì)量保證期內(nèi)（貨物最終驗(yàn)收后的十二個(gè)月），對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負(fù)責(zé)。

4、依據(jù)甲方按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)自己檢驗(yàn)的結(jié)果或當(dāng)?shù)厣虣z部門檢驗(yàn)結(jié)果，或者在質(zhì)量保證期內(nèi)，假如貨物（包括產(chǎn)品及服務(wù)）的數(shù)量、質(zhì)量或規(guī)格與合同不符，或證明貨物（包括產(chǎn)品及服務(wù)）是有缺陷的，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客戶的質(zhì)詢后，馬上作出響應(yīng)，并準(zhǔn)時(shí)解決。

5、在收到買方關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題的通知后七天內(nèi)，免費(fèi)修理更換有缺陷的貨物或部件。

6、產(chǎn)品的免費(fèi)質(zhì)保期

產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為1年；

保質(zhì)期內(nèi)，全部產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)三包；

質(zhì)保期結(jié)束后，產(chǎn)品終生維護(hù)，只收取材料成本費(fèi)用；同時(shí)供應(yīng)產(chǎn)品進(jìn)展資訊，以利于產(chǎn)品的更新。產(chǎn)品的易耗件終生根據(jù)最低成本價(jià)格收取。

二、售后服務(wù)承諾

1、供應(yīng)產(chǎn)品技術(shù)資料和進(jìn)展信息；

2、（射線防護(hù)服）質(zhì)保期免費(fèi)供應(yīng)備品備件；

3、終身享受產(chǎn)品信息更新和推選服務(wù)；

4、免費(fèi)供應(yīng)相關(guān)產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；

5、質(zhì)保期內(nèi)的易耗件的供應(yīng)；

6、定期有技術(shù)和操作人員進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行和質(zhì)量跟蹤服務(wù)；

7、響應(yīng)：

本公司按承諾作好售后服務(wù)，產(chǎn)品保修期為一年，在保修期內(nèi)按保修規(guī)定免費(fèi)標(biāo)測(cè)、修理。

本公司承諾在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶的要求。

8、服務(wù)范圍：

本項(xiàng)目中涉及的全部產(chǎn)品及可能涉及的其他平安防護(hù)產(chǎn)品。

三、售后服務(wù)體系

售后服務(wù)聯(lián)系表

投標(biāo)人：

xxx省xxx電器進(jìn)展有限公司在泉州設(shè)有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準(zhǔn)成立的售后服務(wù)修理網(wǎng)點(diǎn)，該網(wǎng)點(diǎn)有經(jīng)格力公司培訓(xùn)技術(shù)嫻熟的修理工程師數(shù)名。并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件。

1、保修期限

嚴(yán)格根據(jù)廠家的質(zhì)保年限執(zhí)行，為購買貨物開具有效發(fā)票之日。我方對(duì)所供格力空調(diào)整機(jī)供應(yīng)六年免費(fèi)保修，包括壓縮機(jī)、各類風(fēng)扇電機(jī)、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件。

2、包換期限：

自選購單位購買使用貨物之日起45日內(nèi)，連續(xù)消失2次質(zhì)量問題的，我方承諾賜予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設(shè)備，換貨過程中所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由我方擔(dān)當(dāng)。

3、設(shè)備安裝及調(diào)試

中標(biāo)后我方負(fù)責(zé)將設(shè)備初驗(yàn)收合格后，免費(fèi)送至選購方所在地并供應(yīng)設(shè)備的免費(fèi)安裝。設(shè)備安裝前我方派員進(jìn)行實(shí)地勘察，設(shè)計(jì)安裝調(diào)試方案，確保有關(guān)線路設(shè)計(jì)合理、運(yùn)行牢靠、維護(hù)便利。我方負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試。

4、維保服務(wù)

我方承諾在接到選購單位技術(shù)服務(wù)懇求后，30分鐘內(nèi)響應(yīng)，保證2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持，并在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后8小時(shí)內(nèi)排解貨物故障。保修期內(nèi)，非因操作不當(dāng)造成要更換的零配件及貨物由中標(biāo)方負(fù)責(zé)包修、包換。質(zhì)保期結(jié)束后，我方連續(xù)供應(yīng)維護(hù)和修理，接到用戶報(bào)修后4小時(shí)內(nèi)上門修理，修理收費(fèi)按廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

本人自愿參與20xx年度xxx縣部分事業(yè)單位公開聘請(qǐng)工作人員考試，并做出以下承諾：

1、保證符合《20xx年度xxx縣部分事業(yè)單位公開聘請(qǐng)工作人員公告》中所列報(bào)考條件。

2、保證填寫的個(gè)人信息真實(shí)、有效，符合本人實(shí)際狀況，且報(bào)名后不做變更。

3、保證嚴(yán)格根據(jù)《安徽省人事考試工作規(guī)章》附件《考場(chǎng)規(guī)章》規(guī)定參與考試，自覺遵守考試紀(jì)律，不發(fā)生違紀(jì)違規(guī)行為。

本人保證遵守以上承諾，如有違反，自愿依據(jù)《安徽省人事考試違紀(jì)處理規(guī)定》接受相應(yīng)處理，后果自負(fù)。

承諾人（簽名）：_______________

承諾人身份證號(hào)：______________

承諾簽定時(shí)間：20___年__月__日

售后服務(wù)承諾書篇五

敬重的用車單位：

感謝您使用廈工楚勝（湖北）專用汽車制造有限公司的產(chǎn)品。

我們遵循的質(zhì)量方針是：質(zhì)量我保證，用戶您放心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得用戶信任。為此，我們做出如下承諾：

質(zhì)量方針：

創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)企業(yè)；造用戶滿足產(chǎn)品；樹國內(nèi)知名品牌。

質(zhì)量目標(biāo)：

貫徹GB/T9001-20xx標(biāo)準(zhǔn)，建立保持并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系；整車一次交檢合格率≥92%，三年內(nèi)每年遞增1%以上；整車出廠合格率100%；顧客滿足度≥90%，三年內(nèi)每年遞增1%以上。

質(zhì)量承諾：

公司對(duì)產(chǎn)品100%負(fù)責(zé)；服務(wù)讓顧客100%滿足。

質(zhì)保范圍：

一、培訓(xùn)人員：

1、由我廠支配高級(jí)工程師組織集體培訓(xùn)，學(xué)習(xí)理論及進(jìn)行實(shí)際操作；

2、通過理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作后達(dá)到廠方技術(shù)要求；

第一、把握專用車的基本理論，性能以及功能；

其次、按程序能嫻熟的操作；

第三、能排解一般技術(shù)故障。

二、修理分支機(jī)構(gòu)，地點(diǎn)，技術(shù)力氣，聯(lián)系方式；

1、分支機(jī)構(gòu)：“東風(fēng)二汽技術(shù)服務(wù)站”；

2、地點(diǎn)：所在省，地，市，縣均有；

3、技術(shù)力氣：按二汽統(tǒng)一要求達(dá)到“工程師”等級(jí)的。

三、免費(fèi)修理方案以及期限

1、在交客戶使用之日起，在正常使用范圍內(nèi)，行駛20000公里內(nèi)或1年內(nèi)免費(fèi)修理，超過2年，只收取零件費(fèi)；

2、服務(wù)到達(dá)時(shí)間：全天候24小時(shí)上門快捷服務(wù)，接到故障通知后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，3小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，4小時(shí)內(nèi)排解故障)。

3、每年防汛期間支配工程技術(shù)人員定期或不定期走訪做到有故障準(zhǔn)時(shí)排解，無故障樂觀預(yù)防。

四、免費(fèi)期后配件供應(yīng)價(jià)格方式

1、方式：在所在地二汽東風(fēng)技術(shù)服務(wù)站統(tǒng)一供貨，依據(jù)用戶要求由廠方直接發(fā)貨；

2、配件只收工本費(fèi)，不加其他費(fèi)用。

五、產(chǎn)品底盤故障，請(qǐng)按底盤廠家在就近服務(wù)站修理。

售后服務(wù)承諾書篇六

敬重的客戶：

您好！

感謝您對(duì)xx通信的信任和支持！為了愛護(hù)您的合法權(quán)益，免除您的后顧之憂，深圳市xx通信技術(shù)有限公司向您做出下述標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品銷售服務(wù)承諾和解釋，并在您需要時(shí)依此向您供應(yīng)服務(wù)。

一、產(chǎn)品售后保修服務(wù)承諾

1、自售出之日起一個(gè)月內(nèi)(含)，假如您購買的xx通信產(chǎn)品由于質(zhì)量問題而不能正常使用，您可以選擇退貨、更換或修理。

（1）如您選擇退貨，請(qǐng)將您購買的故障產(chǎn)品及其全部配件和購物發(fā)票寄到xx通信公司，xx通信公司將免費(fèi)為您退貨，并根據(jù)購買價(jià)格一次性退清貨款。若您發(fā)回產(chǎn)品配件不全，則須收取產(chǎn)品配件成本費(fèi)用；

（2）如您選擇更換，請(qǐng)將您購買的故障產(chǎn)品及其全部配件和購物發(fā)票寄到xx通信公司，xx通信公司將為您換貨，并根據(jù)產(chǎn)品差價(jià)一次性清款和清票。若您發(fā)回產(chǎn)品配件不全，則須收取產(chǎn)品配件成本費(fèi)用；

（3）如您選擇修理，xx通信公司將免費(fèi)為您修理。

2、自售出之日起一年內(nèi)(含)，假如您購買的xx通信產(chǎn)品消失質(zhì)量問題不能正常使用，您可以選擇更換或修理。

（1）如您選擇更換，xx通信將免費(fèi)為您更換產(chǎn)品，產(chǎn)品外殼、外包裝、配件等易損品不在免費(fèi)更換項(xiàng)目?jī)?nèi)，若您對(duì)易損品也需更換，則須收取易損品成本費(fèi)用。

（2）如您選擇修理，xx通信公司將為您免費(fèi)修理。

3、自售出之日起三年內(nèi)(含)，假如您購買xx通信產(chǎn)品消失故障不能正常使用，請(qǐng)您將故障產(chǎn)品送至xx通信修理機(jī)構(gòu)，xx通信將供應(yīng)免費(fèi)修理服務(wù)。待修復(fù)后由xx通信修理機(jī)構(gòu)送貨上門或郵寄給您。

注：工業(yè)以太網(wǎng)類產(chǎn)品為五年內(nèi)免費(fèi)修理。

4、對(duì)于超出免費(fèi)保修期而需要修理的產(chǎn)品，xx通信供應(yīng)終身有償修理服務(wù)，修理只收取修理成本費(fèi)。

5、易損品不在保修范圍之內(nèi)。（如產(chǎn)品外殼、產(chǎn)品外包裝、驅(qū)動(dòng)光盤、說明書、接線柱、連接器、電纜線、電源適配器等）

特殊說明：如您將受損產(chǎn)品送回xx通信公司途中，需擔(dān)當(dāng)運(yùn)輸時(shí)遺失或受損的風(fēng)險(xiǎn)，并預(yù)付運(yùn)輸費(fèi)用及使用原有包裝或具同等愛護(hù)效果的包裝寄送產(chǎn)品；在供應(yīng)服務(wù)的過程中，因其它意外因素導(dǎo)致xx通信公司無法根據(jù)上述承諾進(jìn)行修復(fù)的，xx通信公司將主動(dòng)與您協(xié)商解決。

二、產(chǎn)品售后技術(shù)支持服務(wù)

1、xx通信供應(yīng)產(chǎn)品售后技術(shù)支持服務(wù)，對(duì)于客戶在使用過程中消失任何技術(shù)問題，xx通信將供應(yīng)快捷周到的舒心的