2023年公司后勤保障員個(gè)人總結(jié)

第4頁共4頁2023年?公司后勤保?障員個(gè)人總?結(jié)今年上?半年，本人?在公司領(lǐng)導(dǎo)?下，積極配?合總經(jīng)辦主?任，緊緊圍?繞“節(jié)約成?本、提升服?務(wù)、保障運(yùn)?營”的工作?目標(biāo)，堅(jiān)持?以人為本、?管治結(jié)合的?原則，對(duì)內(nèi)?完善管理運(yùn)?行，對(duì)外提?升服務(wù)質(zhì)量?，不斷提升?后勤服務(wù)管?理水平，按?公司要求較?好的完成了?后勤保障的?工作任務(wù)，?呈現(xiàn)出管理?有序、溫馨?和諧的局面?，受到了公?司領(lǐng)導(dǎo)和職?工的好評(píng)。?一、加強(qiáng)?員工管理，?提高員工的?服務(wù)意識(shí)?本人根據(jù)工?作的實(shí)際情?況，完善了?食堂、車隊(duì)?、接待等管?理工作細(xì)則?，工作人員?分工明確，?各司其職，?各盡其能，?既分工又合?作。在此基?礎(chǔ)上，我們?每一項(xiàng)工作?都做到，向?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，?向上級(jí)請(qǐng)示?，既讓領(lǐng)導(dǎo)?知道我們干?什么，又讓?領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)我?們?cè)趺锤桑?同時(shí)還加強(qiáng)?監(jiān)督，做到?后勤工作有?規(guī)章可循，?有制度可依?，有領(lǐng)導(dǎo)指?導(dǎo)，有員工?落實(shí)，確保?各項(xiàng)工作有?人干，各項(xiàng)?工作做得及?時(shí)。在運(yùn)行?機(jī)制的改革?上，更加細(xì)?化了員工的?工作考核制?度，通過月?度考核工作?質(zhì)量在不斷?提高，同時(shí)?突出體現(xiàn)了?獎(jiǎng)勤罰懶，?還建立了監(jiān)?督檢查制度?，通過實(shí)施?對(duì)所屬部門?工作中的問?題能及時(shí)發(fā)?現(xiàn)并予以糾?正。同時(shí)，?建立了資產(chǎn)?管理制度、?用人制度、?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制?度、會(huì)議制?度等，通過?實(shí)施均取得?了較好的效?果。二、?加強(qiáng)食堂管?理，提高員?工滿意度?本人在做好?營業(yè)運(yùn)行服?務(wù)的同時(shí)，?結(jié)合實(shí)際，?注重推行“?人本化”管?理，按照公?司提倡員工?員工之間及?部門之間服?務(wù)的理念，?努力做好對(duì)?內(nèi)的服務(wù)，?積極發(fā)揮后?勤保障功能?，為員工在?公司工作創(chuàng)?造良好的工?作環(huán)境。辦?好食堂一直?是后勤工作?中的難點(diǎn)之?一，如何讓?大多數(shù)員工?在公司就餐?放心滿意是?我反復(fù)研究?的課題。上?半年，員工?食堂進(jìn)一步?在菜品花樣?上下功夫，?每天菜品增?加到多個(gè)，?員工基本可?實(shí)行自助就?餐，自由加?餐，確保員?工可選擇到?相對(duì)喜歡的?菜肴。同時(shí)?，員工食堂?還多渠道收?集員工對(duì)于?就餐滿意度?的信息，根?據(jù)員工滿意?情況適時(shí)調(diào)?整菜品出品?，盡可能確?保餐品符合?大多數(shù)員工?的口味。為?滿足員工就?餐多樣化的?需求，食堂?還推出__?、__及_?_等品種,?也受到員工?的歡迎。同?時(shí)，也為今?后食堂經(jīng)營?管理方式的?調(diào)整提供經(jīng)?驗(yàn)。三、?加強(qiáng)車隊(duì)管?理，確保安?全運(yùn)營今?年以來，面?對(duì)日益嚴(yán)峻?的交通安全?形勢(shì)，本人?緊緊圍繞“?安全行車、?優(yōu)質(zhì)服務(wù)”?這一目標(biāo)，?落實(shí)安全責(zé)?任，強(qiáng)化日?常管理，健?全考核體系?，建立長效?機(jī)制，確保?了車隊(duì)安全?行車無重大?交通事故，?從而為公司?發(fā)展提供安?全快捷的運(yùn)?輸服務(wù)。?公司車隊(duì)在?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心?支持和重視?下，為車隊(duì)?專門配備了?管理員，經(jīng)?過人力資源?有效整合和?制度的進(jìn)一?步完善，各?項(xiàng)管理工作?更加規(guī)范。?（范本）為?進(jìn)一步加強(qiáng)?車輛及駕駛?員管理，先?后建立了《?車輛各類指?標(biāo)明細(xì)賬》?及《車輛各?費(fèi)用明細(xì)賬?》，車隊(duì)及?各駕駛員《?車輛各類指?標(biāo)匯總臺(tái)賬?》及《車輛?各費(fèi)用匯總?臺(tái)賬》，綜?合、及時(shí)、?準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)?出各車輛的?行駛公里數(shù)?、油耗、修?理費(fèi)、輪胎?、機(jī)油使用?情況以及各?車輛的其它?統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，?使全車隊(duì)及?各車輛的種?類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)?簡單、明了?、直觀。隨?著管理的愈?加透明化，?目前，每一?名成員可以?適時(shí)查詢到?目前最及時(shí)?的車隊(duì)和各?駕駛員準(zhǔn)確?行駛公里數(shù)?、維修費(fèi)用?、輪胎、機(jī)?油、領(lǐng)用時(shí)?間、數(shù)量、?金額，以及?各車輛過路?費(fèi)、油耗、?節(jié)超油、班?費(fèi)的準(zhǔn)確總?額和明細(xì)數(shù)?據(jù)。車隊(duì)的?車輛調(diào)度、?車輛維修、?班組建設(shè)工?作都逐步走?向制度化、?規(guī)范化，向?簡單、高效?、精細(xì)的管?理目標(biāo)邁進(jìn)?，真正做到?車隊(duì)管理透?明如水。?四、加強(qiáng)接?待管理，提?高服務(wù)水平?本人積極?配合主任緊?緊圍繞公司?的中心工作?，按照“接?待也是生產(chǎn)?力”的思路?，以提高接?待服務(wù)水平?為目標(biāo)，自?覺增強(qiáng)責(zé)任?意識(shí)，充分?發(fā)揮接待“?載體”功能?，有效地推?進(jìn)了自身工?作登臺(tái)階、?上水平，較?好地履行了?接待部門的?職能作用，?為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)?順利開展工?作、擴(kuò)大對(duì)?外交流、推?動(dòng)公司快速?發(fā)展做出了?積極貢獻(xiàn)。?堅(jiān)持熱情周?到，優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的原則，?工作中，努?力做到高標(biāo)?準(zhǔn)、嚴(yán)要求?，慎思慎行?、細(xì)致周到?，滿腔熱情?地為客人服?好務(wù)。同時(shí)?，對(duì)服務(wù)員?進(jìn)行了多批?次的崗位培?訓(xùn)，提高了?服務(wù)質(zhì)量和?水平，受到?了客人廣泛?好評(píng)。堅(jiān)持?方便務(wù)實(shí)，?勤儉節(jié)約的?原則，在保?證客人必要?的工作、生?活條件的前?提下，堅(jiān)持?一切從實(shí)際?出發(fā)，不擺?闊氣，不講?排場，嚴(yán)格?按照要求辦?事，既保證?了接待工作?的圓滿完成?，又節(jié)省了?接待支出，?減輕了財(cái)政?壓力。上半?年本人基本?完成了后勤?保障的任務(wù)?，履行了相?應(yīng)職能，通?過努力，部?分內(nèi)部管理?工作得到加?強(qiáng)和提升。?但工作中暴?露出的問題?和不足仍不?可忽視，也?需要今后工?作中進(jìn)一步?加以完善和?改進(jìn)。一是?工作落實(shí)不?徹底，導(dǎo)致?工作細(xì)節(jié)有?時(shí)出現(xiàn)紕漏?。表現(xiàn)在工?作跟進(jìn)仍然?不夠，員工?接受工作和?領(lǐng)導(dǎo)安排工?不清晰；工?作范圍有遺?漏。雖然領(lǐng)?導(dǎo)的要求傳?達(dá)下去了，?但在抽查過?程中仍然能?發(fā)現(xiàn)問題。?二是部分基?層管理人員?文化程度偏?低，管理經(jīng)?驗(yàn)不足，導(dǎo)?致工作__?_沒有章法?，內(nèi)部還在?管理混亂或?水平偏低的?情況。三是?工作效率低?，落實(shí)工作?不及時(shí)。員?工工作落實(shí)?還依賴上級(jí)?的檢查和監(jiān)?督，導(dǎo)致不?應(yīng)出現(xiàn)的問?題出現(xiàn)。四?是服務(wù)能力?欠缺，存在?想服務(wù)但缺?乏服務(wù)技巧?和服務(wù)手段?的情況，沒?有養(yǎng)成良好?的服務(wù)習(xí)慣?，對(duì)其他部?門的工作不?了解也是后?勤服務(wù)針對(duì)?性不強(qiáng)的主?要原因。五?是與其他部?門還不能做?到無縫溝通?，存在“上?邊熱，下邊?冷“的情況?，基層員工?基本不溝通?或溝通不力?，導(dǎo)致工作?執(zhí)行的不協(xié)?調(diào)。針對(duì)?以上問題，?本人將在下?半年的工作?中重點(diǎn)加以?___和解?決，結(jié)合細(xì)?節(jié)問題，重?點(diǎn)做好以下?幾方面的工?作：一是?加強(qiáng)人性化?服務(wù)管理，?牢固樹立“?以人為本、?科學(xué)管理、?優(yōu)質(zhì)服務(wù)、?保障有力”?的理念，實(shí)?現(xiàn)準(zhǔn)確調(diào)動(dòng)?、迅速行動(dòng)?，有電必接?、接電必應(yīng)?的快速反應(yīng)?體系，加強(qiáng)?崗位人員的?素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，?提升隊(duì)伍的?整體素質(zhì)，?做到嚴(yán)管理?、細(xì)落實(shí)，?確保工作“?三到位”，?使人性化服?務(wù)貫穿到每?個(gè)員工。?二是加強(qiáng)員?工思想教育?工作，定期?___學(xué)習(xí)?崗位職責(zé)及?有關(guān)業(yè)務(wù)知?識(shí)，注重與?精細(xì)化管理?相結(jié)合，不?斷提高員工?思想意識(shí)和?服務(wù)質(zhì)量。?三是建立?員工的監(jiān)督?考核體系，?考核內(nèi)容進(jìn)?一步量化，?確保后勤主?要工作管理?的目標(biāo)的實(shí)?現(xiàn)。同時(shí)與?公司績效考?核有效結(jié)合?，真正發(fā)揮?考核對(duì)工作?的促進(jìn)作用?。四是解?決效率偏低?的問題，將?工作安排、?工作處理、?工作跟蹤、?工作回復(fù)流?程形成閉環(huán)?。五是圍?繞