酒店管理之激勵(lì)

酒店管理之激勵(lì)酒店管理之激勵(lì)酒店管理之激勵(lì)六、激勵(lì)職能“你可以買到一個(gè)人的時(shí)間，雇傭一個(gè)人到指定的崗位工作，但你買不到熱情，你買不到主動(dòng)性，你買不到全身心的投入，而你又不得不設(shè)法爭(zhēng)取這些”

——美國(guó)通用食品公司總裁弗朗克斯趣味閱讀

漁夫、蛇和青蛙一天，漁夫看見一條蛇咬著一只青蛙，漁夫?yàn)榍嗤芨械诫y過，便決定救這只青蛙。他靠近了蛇，輕輕地將青蛙從蛇口中拽了出來，青蛙得救了。但漁夫又為蛇感到難過：蛇失去了食物。于是漁夫取出一瓶威士忌，向蛇口中倒了幾滴。蛇愉快地游走了。青蛙也顯得很快樂。漁夫滿意地笑了。可幾分鐘以后，那條蛇又咬著兩只青蛙回到了漁夫的面前……管理啟示激勵(lì)是什么？激勵(lì)就是讓人們很樂意去做那些他們感興趣的又能帶來最大利益的事情。當(dāng)然，關(guān)鍵是要用合適、正確的方法去引導(dǎo)，并讓他們做好。國(guó)外有人做過這樣的調(diào)查：按時(shí)計(jì)酬的職工每天一般只需發(fā)揮20%－30%的能力用于工作就足以保住飯碗。但是如果能充分調(diào)動(dòng)其積極性，那么他們的潛力會(huì)發(fā)揮到80%－90%，這之間的差額用于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，其效果是可觀的。這需依靠有效的激勵(lì)！

六、激勵(lì)職能（一）激勵(lì)職能的含義：激勵(lì)：是指激發(fā)人的行動(dòng)動(dòng)機(jī)的心理過程，是一個(gè)不斷朝著期望的目標(biāo)前進(jìn)的循環(huán)的動(dòng)態(tài)過程。簡(jiǎn)單地說，激勵(lì)就是調(diào)動(dòng)人的積極性的活動(dòng)。

理解激勵(lì)含義應(yīng)掌握的要點(diǎn)：（1）激勵(lì)的出發(fā)點(diǎn)是滿足員工的各種需要。（2）激勵(lì)必須貫穿于員工工作的全過程。也就是激勵(lì)具有一定的時(shí)效性。每一種激勵(lì)手段的作用都有一定的時(shí)間限度，超過時(shí)限就會(huì)失效。因此，激勵(lì)不能一勞永逸，需要持續(xù)進(jìn)行。（3）激勵(lì)是一個(gè)過程。（4）激勵(lì)過程受內(nèi)外因素的制約。激勵(lì)的實(shí)質(zhì)過程：是在外界刺激變量（各種管理手段及環(huán)境因素）的作用下，使內(nèi)在變量（需要、動(dòng)機(jī)）產(chǎn)生持續(xù)不斷的興奮，從而引起被管理者積極的行為反應(yīng)（實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的努力）。激勵(lì)的過程模式

（二）對(duì)人的認(rèn)識(shí)美國(guó)心理學(xué)家及行為科學(xué)家謝恩歸納了4種“人性”假設(shè)。

每一個(gè)管理者，心中都有一個(gè)關(guān)于人是怎么樣的人的模式，并按照這一模式對(duì)下屬采取相應(yīng)的激勵(lì)方法。1、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)認(rèn)為人的一切行為都是為了最大限度滿足自己的經(jīng)濟(jì)利益；相應(yīng)采取重視物質(zhì)刺激，實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)督控制的方式。

工作為收入看著才投入總想少干活還是不滿足2、“社會(huì)人”假設(shè)認(rèn)為人有強(qiáng)烈的社會(huì)心理需要，職工的“士氣”是提高生產(chǎn)率最重要的因素；采取重視人際關(guān)系，鼓勵(lì)職工參及的方式。金錢雖可貴友誼價(jià)更高工作太無聊我去找同道3、“自我實(shí)現(xiàn)人

”假設(shè)“自我實(shí)現(xiàn)人”的假設(shè)是50年代末，由馬斯洛提出的。

認(rèn)為人特別重視自身社會(huì)價(jià)值，以自我實(shí)現(xiàn)為最高價(jià)值；采取鼓勵(lì)貢獻(xiàn)，自我控制的方式。4、“復(fù)雜人

”假設(shè)20世紀(jì)60年代末70年代初提出的假設(shè)。認(rèn)為人的需要是多種多樣的，其行為會(huì)因時(shí)、因地、因條件而異；相應(yīng)采取權(quán)變管理方式。今天的我不是昨天的我這里的我不是那里的我

——不是我不明白，是這世界變化快?。ㄈ┘?lì)職能的作用（1）對(duì)人的激勵(lì)是管理的關(guān)鍵（2）提高組織成員工作的自覺性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性（3）激發(fā)人們工作的熱情和興趣（4）挖掘人的潛力、提高工作效率（四）激勵(lì)的原則及方法1、激勵(lì)原則（1）組織目標(biāo)及個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合的原則。（2）物質(zhì)激勵(lì)及精神激勵(lì)相結(jié)合的原則。物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ)，精神激勵(lì)是根本，兩者結(jié)合的基礎(chǔ)上，逐步過渡到以精神為主。（3）外在激勵(lì)及內(nèi)在激勵(lì)相結(jié)合的原則。外在激勵(lì)：凡是滿足酒店員工對(duì)工資、福利、安全環(huán)境、人際關(guān)系等方面需要的激勵(lì)。內(nèi)在激勵(lì)：滿足員工自尊、成就、晉升等方面需要的激勵(lì)。實(shí)踐中，要注意內(nèi)在激勵(lì)所具有的重要意義。（4）正強(qiáng)化及負(fù)強(qiáng)化相結(jié)合的原則酒店管理中，通過樹立正面的榜樣和反面的典型，扶正卻邪，形成一種良好的風(fēng)氣，產(chǎn)生無形的壓力，使整個(gè)群體和組織行為更積極、更富有生氣。但是負(fù)強(qiáng)化有一定的消極作用，應(yīng)以正強(qiáng)化為主，負(fù)強(qiáng)化為輔。（5）按需激勵(lì)的原則要根據(jù)員工的個(gè)體差異，因人而異、因時(shí)而異的滿足員工的需求，要深入調(diào)查研究、不斷了解員工需求的變化，有針對(duì)性地采取激勵(lì)措施。（6）客觀公正的原則要獎(jiǎng)罰分明，進(jìn)行激勵(lì)時(shí)，一定要認(rèn)真、客觀、科學(xué)地對(duì)員工進(jìn)行業(yè)績(jī)考核！2、激勵(lì)方法（1）物質(zhì)利益激勵(lì)法：是以物質(zhì)利益（如工資、獎(jiǎng)金、福利、晉級(jí)和各種實(shí)物等）為誘因?qū)T工進(jìn)行激勵(lì)的方法。最常見的物質(zhì)利益激勵(lì)有獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)和懲罰激勵(lì)（扣發(fā)工資、獎(jiǎng)金、罰款、賠償?shù)龋﹥煞N方式。（2）目標(biāo)激勵(lì)方法目標(biāo)激勵(lì)方法就是給員工確定一定的目標(biāo)，以目標(biāo)為誘因驅(qū)使員工去努力工作，以實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)的一種方法。（3）榜樣激勵(lì)法（4）內(nèi)在激勵(lì)法：使員工在工作中獲得成就、自尊、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值等。（5）形象及榮譽(yù)激勵(lì)法一個(gè)人通過視覺感受到的信息占全部信息量的80%，因此，充分利用視覺形象的作用，激發(fā)員工的榮譽(yù)感、成就感、自豪感，也是一種行之有效的激勵(lì)方法。常見的方法是照片、資料張榜公布，借以表彰企業(yè)的標(biāo)兵、模范。（6）信任關(guān)懷激勵(lì)法是指企業(yè)的管理者充分信任員工的能力和忠誠(chéng)，防手、放權(quán)，并在下屬遇到困難時(shí)，給予幫助、關(guān)懷的一種激勵(lì)方法。（7）興趣激勵(lì)法：在管理中要重視員工的興趣因素，就能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的精神激勵(lì)效果。小測(cè)試：什么能夠激勵(lì)你？對(duì)下面的15句話，每一個(gè)都圈出和你的感受最接近的數(shù)字。1、我非常努力改善我以前的工作以提高工作績(jī)效。2、我喜歡競(jìng)爭(zhēng)和獲勝。3、我常常發(fā)現(xiàn)自己和周圍的人談?wù)摷肮ぷ鳠o關(guān)的事情。4、我喜歡有難度的挑戰(zhàn)。5、我喜歡承擔(dān)責(zé)任。6、我想讓其他人喜歡我。7、我想知道在我完成任務(wù)時(shí)是如何進(jìn)步的。8、我能夠面對(duì)及我意見不一致的人。非常不同意不同意不確定比較同意非常同意

12345小測(cè)試：什么能夠激勵(lì)你？9、我樂意和同事建立親密的關(guān)系。10、我喜歡設(shè)置并實(shí)現(xiàn)比較現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)。11、我喜歡影響其他人以形成我自己的工作方式。12、我喜歡隸屬于一個(gè)群體或組織。13、我喜歡完成一項(xiàng)困難任務(wù)后的滿足感。14、我經(jīng)常為了獲得更多的對(duì)周圍環(huán)境的控制權(quán)而工作。15、我更喜歡和其他人一起工作而不是一個(gè)人。非常不同意不同意不確定比較同意非常同意

12345小測(cè)試：什么能夠激勵(lì)你？答案：為了確定你的主導(dǎo)需要，將你的答案分別填入對(duì)應(yīng)的題目標(biāo)號(hào)后面。

成就需要權(quán)利需要關(guān)系需要

1———— 2———— 3————4———— 5———— 6————7———— 8———— 9———— 10———— 11———— 12———— 13———— 14———— 15————總分———— ———— ————

每一項(xiàng)最終得分落在5分—25分之間，得分最高的那項(xiàng)就是你的主導(dǎo)需要。沒有吃完的牛排

素有“經(jīng)營(yíng)之神”之稱的日本松下電器總裁松下幸之助有一次在一家餐廳招待客人，一行六個(gè)人都點(diǎn)了牛排。等六個(gè)人都吃完主餐，松下讓助理去請(qǐng)烹調(diào)牛排的主廚過來，他還特別強(qiáng)調(diào)：“不要找經(jīng)理，找主廚?！敝碜⒁獾?，松下的牛排只吃了一半，心想一會(huì)的場(chǎng)面可能會(huì)很尷尬。

主廚來時(shí)很緊張，因?yàn)樗勒?qǐng)自已的客人來頭很大。“是不是牛排有什么問題？”主廚緊張地問?！芭胝{(diào)牛排，對(duì)你已不成問題，”松下說，“但是我只能吃一半。原因不在于廚藝，牛排真的很好吃，你是位非常出色的廚師，但我已80歲了，胃口大不如前?！?/p>

主廚及其他的五位用餐者困惑得面面相覷，大家過了好一會(huì)才明白怎么一回事?！拔蚁氘?dāng)面和你談，是因?yàn)槲覔?dān)心，當(dāng)你看到只吃了一半的牛排被送回廚房時(shí)，心里會(huì)難過?！?/p>

如果你是那位主廚，聽到松下先生的如此說明，會(huì)有什么感受？是不是覺得備受尊重？客人在旁聽見松下如此說，更佩服松下的人格并更喜歡及他做生意了。

時(shí)刻真情關(guān)懷部屬感受的領(lǐng)導(dǎo)，將完全捕獲部屬的心，并讓部署心甘情愿為他赴湯蹈火！

對(duì)別人表示關(guān)心和善意，比任何禮物都能產(chǎn)生更多的效果。鴨子只有一條腿

某王爺手下有個(gè)著名的廚師，他的拿手好菜是烤鴨，深受王府里的人喜愛，尤其是王爺，更是倍加賞識(shí)。不過這個(gè)王爺從來沒有給予過廚師任何鼓勵(lì)，使得廚師整天悶悶不樂。

有一天，王爺有客從遠(yuǎn)方來，在家設(shè)宴招待貴賓，點(diǎn)了數(shù)道菜，其中一道是王爺最喜愛吃的烤鴨。廚師奉命行事，然而，當(dāng)王爺挾了一鴨腿給客人時(shí)，卻找不到另一條鴨腿，他便問身后的廚師說：“另一條腿到哪里去了?”

廚師說：“稟王爺，我們府里養(yǎng)的鴨子都只有一條腿!”王爺感到詫異，但礙于客人在場(chǎng)，不便問個(gè)究竟。

飯后，王爺便跟著廚師到鴨籠去查個(gè)究竟。時(shí)值夜晚，鴨子正在睡覺。每只鴨子都只露出一條腿。廚師指著鴨子說：“王爺你看，我們府里的鴨子不全都是只有一條腿嗎?”

王爺聽后，便大聲拍掌，吵醒鴨子，鴨子當(dāng)場(chǎng)被驚醒，都站了起來。

王爺說：“鴨子不全是兩條腿嗎?”

廚師說：“對(duì)!對(duì)!不過，只有鼓掌拍手，才會(huì)有兩條腿呀!”

要使人們始終處于施展才干的最佳狀態(tài)，唯一有效的方法，就是表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，沒有比受到上司批評(píng)更能扼殺人積極性的了。

在下屬情緒低落時(shí)，激勵(lì)獎(jiǎng)賞是非常重要的。身為管理者，要經(jīng)常在公眾場(chǎng)所表?yè)P(yáng)佳績(jī)者或贈(zèng)送一些禮物給表現(xiàn)特佳者，以資鼓勵(lì)，激勵(lì)他們繼續(xù)奮斗。一點(diǎn)小投資，可換來數(shù)倍的業(yè)績(jī)，何樂而不為呢?

在不改變藥效的情況下，給藥加點(diǎn)糖，效果會(huì)更好。故事案例

黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以養(yǎng)蜂為生。它們各有一個(gè)蜂箱，養(yǎng)著同樣多的蜜蜂。有一天，它們決定比賽看誰的蜜蜂產(chǎn)的。

黑熊想，蜜的產(chǎn)量取決于蜜蜂每天對(duì)花的“訪問量”。于是它買來了一套昂貴的測(cè)量蜜蜂訪問量的績(jī)效管理系統(tǒng)。在它看來，蜜蜂所接觸的花的數(shù)量就是其工作量。每過完一個(gè)季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量；同時(shí)，黑熊還設(shè)立了獎(jiǎng)項(xiàng)，獎(jiǎng)勵(lì)訪問量最高的蜜蜂。但它從不告訴蜜蜂們它是在及棕熊比賽，它只是讓它的蜜蜂比賽訪問量。

棕熊及黑熊想的不一樣。它認(rèn)為蜜蜂能產(chǎn)多少蜜，關(guān)鍵在于它們每天采回多少花蜜--花蜜越多，釀的蜂蜜也越多。于是它直截了當(dāng)告訴眾蜜蜂：它在和黑熊比賽看誰產(chǎn)的蜜多。它花了不多的錢買了一套績(jī)效管理系統(tǒng)，測(cè)量每只蜜蜂每天采回花蜜的數(shù)量和整個(gè)蜂箱每天釀出蜂蜜的數(shù)量，并把測(cè)量結(jié)果張榜公布。它也設(shè)立了一套獎(jiǎng)勵(lì)制度，重獎(jiǎng)當(dāng)月采花蜜最多的蜜蜂。如果一個(gè)月的蜂蜜總產(chǎn)量高于上個(gè)月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的獎(jiǎng)勵(lì)。

一年過去了，兩只熊查看比賽結(jié)果，黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。問：為什么黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半？棕熊及黑熊的管理方法有什么不同？這個(gè)故事對(duì)你有什么啟發(fā)？案例分析1、黑熊沒有告訴它的蜜蜂績(jī)效評(píng)估的目的是什么，導(dǎo)致它的蜜蜂目標(biāo)不明確，不能調(diào)動(dòng)積極性。棕熊明確地告訴了它的蜜蜂績(jī)效評(píng)估的目的是什么，它的蜜蜂目標(biāo)明確。2、黑熊評(píng)估的是過程，而不是最終的成果。導(dǎo)致它的蜜蜂只注重過程，忽視結(jié)果。所以產(chǎn)蜜少。棕熊的績(jī)效評(píng)估是針對(duì)最終成果花蜜，因而它的蜜蜂注重結(jié)果。所以產(chǎn)蜜多。3、黑熊沒有做到及時(shí)反饋績(jī)效，而棕熊能及時(shí)反饋績(jī)效，有利于調(diào)動(dòng)積極性。4、黑熊只獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效最好的蜜蜂，不能培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，棕熊既獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效最好的蜜蜂，也獎(jiǎng)勵(lì)其他蜜蜂，因而有利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。啟示應(yīng)使員工目標(biāo)明確重視最終成果的評(píng)估及時(shí)反饋績(jī)效注意培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神的故事獵狗有一個(gè)人決定要做一個(gè)出色的獵人，因此他找了一條獵狗來和他一起創(chuàng)業(yè)。但是，這條狗實(shí)在是……健壯、兇猛、反應(yīng)迅捷獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕它，追了很久竟然沒有捉到！獵狗回答說你們兩個(gè)之間小的反而跑得快得多！你不知道我們兩個(gè)跑的目的是完全不同的！我僅僅為了一頓飯而跑，而他卻是為了性命而跑呀！

一只牧羊在旁譏笑說需求決定目標(biāo)獵人想:獵狗說的對(duì)啊,那我要想得到更多的獵物,得想個(gè)好法子。獵人又買來幾條獵狗,凡是能夠在打獵中捉到兔子的,就可以得到幾根骨頭,捉不到的就沒有飯吃.。這一招果然有用,獵狗們紛紛去努力追兔子,因?yàn)檎l都不愿意看著別人有骨頭吃,自已沒的吃。

過了一段時(shí)間,問題又出現(xiàn)了.大兔子非常難捉到,小兔子好捉.但捉到大兔子得到的獎(jiǎng)賞和捉到小兔子得到的骨頭差不多,有一些獵狗們善于觀察發(fā)現(xiàn)了這個(gè)竅門,專門去捉小兔子。慢慢的,大家都發(fā)現(xiàn)了這個(gè)竅門，大家都去捉小兔子了。獵人以為這些獵狗的技術(shù)不過關(guān)，于是專門針對(duì)他們開辦了“如何快速捕捉大兔子”的專業(yè)訓(xùn)練。經(jīng)過訓(xùn)練之后，獵人發(fā)現(xiàn)獵狗捉的兔子仍然質(zhì)量不高。獵狗們說反正沒有什么大的區(qū)別,為什么費(fèi)那么大的勁去捉那些大兔子的呢?

獵人就問獵狗這是為什么呢？激勵(lì)導(dǎo)致動(dòng)力于是獵狗們捉到兔子的數(shù)量和重量都增加了.獵人很開心。獵人經(jīng)過思考后,決定不將分得骨頭的數(shù)量及是否捉到兔子掛鉤,而是采用每過一段時(shí)間,就統(tǒng)計(jì)一次獵狗捉到兔子的總重量.按照重量來評(píng)價(jià)獵狗,決定一段時(shí)間內(nèi)的待遇。獵狗說我們把最好的時(shí)間都奉獻(xiàn)給了您,主人,但是我們隨著時(shí)間的推移會(huì)老,當(dāng)我們捉不到兔子的時(shí)候,您還會(huì)給我們骨頭吃嗎?但是過了一段時(shí)間,獵人發(fā)現(xiàn),獵狗們捉兔子的數(shù)量又少了,而且越有經(jīng)驗(yàn)的獵狗,捉兔子的數(shù)量下降的就越利害。于是獵人又去問獵狗。持續(xù)的激勵(lì)引發(fā)長(zhǎng)期的動(dòng)力獵人做了論功行賞的決定。分析及匯總了所有獵狗捉到兔子的數(shù)量及重量，規(guī)定如果捉到的兔子超過了一定的數(shù)量后,即使捉不到兔子,每頓飯也可以得到一定數(shù)量的骨頭。

獵狗們都很高興，大家都努力去達(dá)到獵人規(guī)定的數(shù)量。一段時(shí)間過后，終于有一些獵狗達(dá)到了獵人規(guī)定的數(shù)量。

這時(shí)，其中有一只獵狗說

我們這么努力，只得到幾根骨頭，而我們捉的獵物遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了這幾根骨頭。我們?yōu)槭裁床荒芙o自己捉兔子呢？

于是,有些獵狗離開了獵人,自己捉兔子去了...

這些獵狗下海經(jīng)商去了。獵人意識(shí)到獵狗正在流失，并且那些流失的獵狗像野狗一般和自己的獵狗搶兔子。情況變得越來越糟，獵人不得已引誘了一條野狗，問他到底野狗比獵狗強(qiáng)在那里?“獵狗吃的是骨頭，吐出來的是肉?。　?，野狗說“也不是所有的野狗都頓頓有肉吃，大部分最后骨頭都沒的舔！不然也不至于被你誘惑?！泵織l獵狗除基本骨頭外，可獲得其所獵兔肉總量的n%隨著服務(wù)時(shí)間加長(zhǎng)，貢獻(xiàn)變大，該比例還可遞增,并有權(quán)分享獵人總兔肉的m%。就這樣，獵狗們及獵人一起努力，將野狗們逼得叫苦連天，紛紛強(qiáng)烈要求重歸獵狗隊(duì)伍。的改革結(jié)果故事還在繼續(xù)日子一天一天地過去，冬天到了，兔子越來越少，獵人們的收成也一天不如一天。而那些服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)的老獵狗們老得不能捉到兔子，但仍然在無憂無慮地享受著那些他們自以為是應(yīng)得的大份食物。終于有一天獵人再也不能忍受，把他們掃地出門，因?yàn)楂C人更需要身強(qiáng)力壯的獵狗。。。。。

我好慘﹗被掃地出門的老獵狗們得了一筆不菲的賠償金，于是他們成立了MicroBone公司。他們采用連鎖加盟的方式招募野狗，向野狗們傳授獵兔的技巧，他們從獵得的兔子中抽取一部分作為管理費(fèi)。當(dāng)賠償金幾乎全部用于廣告后，他們終于有了足夠多的野狗加盟。公司開始贏利。一年后，他們收購(gòu)了獵人的家當(dāng)...MicroBone公司許諾給加盟的野狗能得到公司n%的股份。這實(shí)在是太有誘惑力了。這些自認(rèn)為是懷才不遇的野狗們都以為找到了知音：終于做公司的主人了，不用再忍受獵人們呼來喚去的不快，不用再為捉到足夠多的兔子而累死累活，也不用眼巴巴地乞求獵人多給兩跟骨頭而扮得楚楚可憐。這一切對(duì)這些野狗來說，這比多吃兩根骨頭更加受用。于是野狗們拖家?guī)Э诘丶尤肓薓icroBone，一些在獵人門下的年輕獵狗也開始蠢蠢欲動(dòng)，甚至很多自以為聰明實(shí)際愚蠢的獵人也想加入。好多同類型的公司象雨后春筍般地成立了，BoneEase,B,ChinaBone....一時(shí)間，森林里熱鬧起來。F4

的誕生獵人憑借出售公司的錢走上了老獵狗走過的路，最后千辛萬苦要及MicroBone公司談判的時(shí)候，老獵狗出人意料的順利答應(yīng)了獵人，把MicroBone公司賣給了獵人?！独汐C狗的一生》《如何成為出色的獵狗》《如何從一只普通獵狗成為一只管理層的獵狗》《獵狗成功秘訣》《成功獵狗500條》《窮獵狗，富獵狗》

…

…老獵狗們從此不再經(jīng)營(yíng)公司，轉(zhuǎn)而開始寫自傳:老獵狗的故事又被搬上屏幕，取名《獵狗花園》四只老獵狗成為了家喻戶曉的明星F4.收版權(quán)費(fèi)，沒有風(fēng)險(xiǎn)，利潤(rùn)更高。

這個(gè)故事至少說明了3個(gè)重要道理：

第一、一個(gè)企業(yè)，員工的問題往往根源在機(jī)制，責(zé)任在老板。(因此，我們要多研究機(jī)制，少責(zé)備員工。這樣，管理才會(huì)不斷完善，勞資關(guān)系也才會(huì)更加融洽及和諧；)

第二、有無激勵(lì)大不一樣，激勵(lì)科學(xué)及不科學(xué)大不一樣；

第三、員工的需求是不斷增長(zhǎng)的，企業(yè)必須滿足員工不斷增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要，才能有效地激勵(lì)人才和長(zhǎng)久地留住人才。獵狗啟示

她坐在自己的工作位置上,一臉的消極,不修邊幅的儀表,雜亂無章的寫字桌,表現(xiàn)出她對(duì)工作的馬虎.手撐住腦袋的姿勢(shì)是典型的厭倦工作的信號(hào)!你是她的上司,該怎么辦?手撐住腦袋表明工作缺乏激勵(lì)!士氣低落!散亂的紙堆直接顯示了工作的低效!2/2/202366發(fā)牢騷的員工永遠(yuǎn)覺得自己是“受害者”，并容易把這種“受害”情緒傳遞給他人。你不希望如此，但怎么辦?2/2/202367

經(jīng)典管理寓言

家狗和狼

一條饑餓的狼在月光下四處覓食，遇到了長(zhǎng)得很壯實(shí)的家狗。他們相互問候后，狼說：“朋友，你怎么這般肥壯，吃了些什么好東西啊?我現(xiàn)在日夜為生計(jì)奔波，正苦苦地煎熬著呢?！本谢卮鹫f：“你若想像我這樣，只要學(xué)著我干活就行?！薄罢媸沁@樣?”狼急切地問，“什么活兒?”狗回答說：“就是給主人看家，夜間防止賊進(jìn)來。”“什么時(shí)候開始干呢?”狼說，“住在森林里，風(fēng)吹雨打，我都受夠了。只要有個(gè)暖和的屋子住，不挨餓，做什么我都不在乎?！薄澳呛茫惫氛f，“跟我走吧!”他們倆一起上路。狼突然注意到狗脖子上有一塊傷疤，感到十分奇怪，不禁問狗這是怎么回事。狗說：“沒什么?！崩抢^續(xù)問：“到底是怎么回事?”“一點(diǎn)點(diǎn)小事，也許是我脖子上拴鐵鏈子的項(xiàng)圈弄的?！惫份p描淡寫地說?！拌F鏈子!”狼驚奇地說，“你是說，你不能自由自在地跑來跑去嗎?”“是的，也許不能完全隨我的心意，”狗說，“白天有時(shí)侯主人把我拴起來。但我向你保證，在晚上我有絕對(duì)的自由；主人把自己盤子中的東西喂給我吃，傭人把殘羹剩飯拿給我吃，他們都對(duì)我倍加寵愛。”“晚安!”狼說，“你去享用你的美餐吧，至于我，寧可自由自在地挨餓，而不愿套著一條鏈子過舒適的生活。”一條鐵鏈子限制了“狗”的自由，也因此讓“狼”不愿進(jìn)那家主人的家門，這種現(xiàn)象的背后隱藏了些什么呢?2/2/202368有時(shí)候，自由比安樂更重要。現(xiàn)在的管理者應(yīng)該告別控制和命令了，強(qiáng)迫他做不如他主動(dòng)去做。誰都討厭被人命令和控制，即便是你的孩子也是如此。人總希望自己能夠主宰自己的事情，若經(jīng)別人催促，即使口中答應(yīng)了，在內(nèi)心的某個(gè)地方也殘留著反抗，成為實(shí)際的障礙物。推動(dòng)他人的秘訣只有一個(gè)，那就是“使對(duì)方能主動(dòng)地起而行之”。這的確是句名言，道盡激勵(lì)的本質(zhì)?！笆箤?duì)方能主動(dòng)地起而行之”，也就是能使對(duì)方自動(dòng)、自發(fā)地被“說服”?！袄恰苯裉炀芙^“鐵鏈子”，說不定“狗”哪天也會(huì)反抗、“離家出走”。及其這樣，不如給他自由，通過主人的激勵(lì)，如偶爾喂些好的食物、停止用“鐵鏈子”等，讓他感覺到他有義務(wù)看家，從而主動(dòng)地去履行他的職責(zé)。2/2/202369

激勵(lì)的三大誤區(qū)

誤區(qū)一：激勵(lì)就是獎(jiǎng)勵(lì)

誤區(qū)二：同樣的激勵(lì)可以適用于任何人誤區(qū)三；只要建立起激勵(lì)制度就能達(dá)到激勵(lì)效果2/2/202370誤區(qū)一：激勵(lì)就是獎(jiǎng)勵(lì)

日前，很多管理人員簡(jiǎn)單地認(rèn)為激勵(lì)就是獎(jiǎng)勵(lì)，因此在設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制時(shí)，往往只片面地考慮正面的獎(jiǎng)勵(lì)措施，而輕視或不考慮約束和懲罰措施。有些雖然也制定廠一些約束和懲罰措施，但礙于各種原因沒有堅(jiān)決地執(zhí)行從而流于形式，結(jié)果難以達(dá)到預(yù)期目的。企業(yè)的一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)措施可能會(huì)引發(fā)員工的各種行為方式，但其中的部分行為并不是企業(yè)所希望的。因此必須輔以約束措施和懲罰措施，將員工行為引導(dǎo)到特定的方向上。對(duì)希望出現(xiàn)的行為，公司應(yīng)該用獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行強(qiáng)化；對(duì)不希望出現(xiàn)的行為，要利用處罰措施來