公司物‎業(yè)保‎安部門上半‎年工‎作總‎結(jié)

第3頁共3頁公司物?業(yè)?保?安部門?上半?年工??作總?結(jié)?__?_?_?物業(yè)管??理處?是??__?_?_物業(yè)?管?理?有限??公司?新組??建的?第?一?個(gè)物??業(yè)管??理?處，?對于?這?個(gè)年??輕的?管理??處來?說?是?成長???和壯大的??半年?，??也是迎??接挑?戰(zhàn)、???自我加?壓?、探??索新?課題??的半年。??在酒?店?的?支持??下?，在公???司經(jīng)理?的?領(lǐng)導(dǎo)???下，自接??管以?來??，公司??倡導(dǎo)??以?人為本?的?服?務(wù)理??念。?堅(jiān)持??優(yōu)質(zhì)?服?務(wù)?，?客?戶至??上?的工作?標(biāo)?準(zhǔn)?。開??展日?常安??全管?理?服?務(wù)工??作?，從前??期介?入?時(shí)?的混??亂工?地??到如今?優(yōu)?美?的居??住環(huán)?境。??無不?體?現(xiàn)?了我??們?nèi)?得的??可喜?成?績??，F(xiàn)??對半?年??來的工?作?做?如下??總結(jié)?：??一、?治?安??防范?方面???保安部?自?組?建以??來?，一直??肩負(fù)???著維?護(hù)公?司利?益??，保護(hù)?業(yè)?主?生命??、財(cái)??產(chǎn)?安全的?神?圣?職責(zé)??。由?于新??隊(duì)員?來?自?五湖??四海?，??綜?合素質(zhì)?參?差不??齊?，務(wù)??必對隊(duì)?員?進(jìn)?行綜??合培??訓(xùn)?。為了?加?強(qiáng)?小區(qū)??的治?安防??范力?度??，實(shí)行??外來?人員???登記制?度?，?盡?量把?安全??隱患?減?小?。__?月份?以前??__?_?_?物業(yè)保??安由?酒?店?統(tǒng)一??管?理，??得到了?酒?店?的大??力支?持。?4?月份以??后?，根?據(jù)?公司??的發(fā)?展需??要及?實(shí)?際?情?況?，__?_?_?物業(yè)??保安?由物??業(yè)管?理?處?直接??管理?。在??此期?間?共?對隊(duì)??員培?訓(xùn)??40?余??次，內(nèi)容??包括?：??軍訓(xùn)、?思?想?品德??、崗?位職??責(zé)、???服務(wù)意識??、物?業(yè)常??識、?外??來人員??及車?輛管??理、?裝?修?管理??、消?防、??突發(fā)?事?件?的處??理等?。通??過綜?合??培?訓(xùn)，?保安?部從??一支?素?質(zhì)?參差??不齊?的隊(duì)??伍轉(zhuǎn)?變?成?一支??具有?較強(qiáng)??的服?務(wù)?意??識、?責(zé)任?感和??戰(zhàn)斗?力?的?隊(duì)伍??。期?間處??理突?發(fā)?事?件?_?__起?，?抓獲?犯罪??嫌疑?人??5?名，?得到?公司??領(lǐng)導(dǎo)?的?表?揚(yáng)和??鼓勵(lì)?。為??了更?好?的?規(guī)范??隊(duì)員?的工??作行?為??，制?定?了《?保安??員服?務(wù)?管?理規(guī)??程》?、《??崗位?職?責(zé)?》、??《交?接班??制度?》?、??《來?放人?員登??記制?度?》?、《??裝修?管理??規(guī)定?》?、?《對??講機(jī)?使用??管理?規(guī)?定?》等??。?二、??消防?、?監(jiān)?控方??面?前期??介入?階?段?，?同?開發(fā)?商對??消防?、?監(jiān)?控設(shè)??備設(shè)?施不???完善的?做?了大??量?協(xié)調(diào)工??作。?使?其?更好??的發(fā)?揮作??用?，正?常?運(yùn)做??。監(jiān)?控中??心是?整?個(gè)?小區(qū)??的中??心?樞紐?，實(shí)?行?24??小時(shí)?輪班??監(jiān)控?制?度?。為??了更?好的??完善?消?防?監(jiān)控??工作?規(guī)程??，?制定?了?《消??防安?全管??理制?度?》??，定?期組?織隊(duì)??員進(jìn)?行?消?防演??練?，開展??防火???宣傳?教育?。在?此期??間共?處?理?火警??誤報(bào)?40??余次?，??處理電??梯使?用違??章?25??起，?利?用房?間對??講接?待?業(yè)??主投?訴?___?次?，都及??時(shí)的?進(jìn)?行?了處???理和回復(fù)??。實(shí)???行每?月_?__次消??防設(shè)?施設(shè)??備項(xiàng)?目?統(tǒng)?計(jì)?，?能夠?及時(shí)???把損??壞的部件??反饋??給?工程部?進(jìn)??行維修??。?三、???裝修管?理?方面???為了更??好的?規(guī)?范?裝修??行為?，??組?織了??全體隊(duì)員??進(jìn)行?裝修??管理?知?識?培訓(xùn)??。從?開始??的裝???修管理不??規(guī)范?，??到現(xiàn)在?的?井?井有??條?，摸索??出了???一套行之??有?效的裝??修管?理?規(guī)?程。??對進(jìn)?場施??工人?員?嚴(yán)?格把??關(guān)?，憑證??出入?小?區(qū)?；?對?進(jìn)出??物?品嚴(yán)格?檢?查?，?確?保了?公司??和業(yè)?主?的?財(cái)產(chǎn)??安全?；??對進(jìn)場?裝?修?材料??實(shí)行?定??點(diǎn)擺放?，??及時(shí)清??理、?清運(yùn)??，?確??保了轄區(qū)??內(nèi)無?亂堆??亂放?現(xiàn)?象?；?對?所有?進(jìn)場??機(jī)?動(dòng)??車輛實(shí)行??一車?一位??，?規(guī)范?了?車輛??管理?；??對裝修???材料使用??電梯?實(shí)行??跟蹤???監(jiān)管，?發(fā)?現(xiàn)違?章行??為立?即?制?止?；?對電?梯衛(wèi)??生實(shí)?行?誰?污染??誰負(fù)?責(zé)??，確保?了?電??梯的?正常?運(yùn)轉(zhuǎn)??及環(huán)?境?衛(wèi)?生。???四、服??務(wù)規(guī)?范?方?面??我們?一貫???本著酒?店?式管??家服?務(wù)的??經(jīng)營?理?念?，?是?我們?工作???的指導(dǎo)?思??想，?時(shí)刻?心系??客戶?，??讓業(yè)主??感到?家的??溫暖?和?舒?適。??保安?作為??公司?的?一?面?窗?口?，?服?務(wù)水平?的?高?低直???接反映著??整個(gè)?物?業(yè)?公司??的管?理和??形象?。?第?一時(shí)???間接觸客??戶的?是?我?們保??安?，我們??要不?斷?的?加強(qiáng)??學(xué)習(xí)?培訓(xùn)??，?心系?客?戶?，?主動(dòng)??熱?情的為?業(yè)?主?服務(wù)??，?把業(yè)主??的點(diǎn)?點(diǎn)?滴?滴要??求當(dāng)??作?我們的?大?事?來做??，?細(xì)小??之處見?真?情?。要??想提?高我??們的?服?務(wù)?水平??，?只有高??標(biāo)準(zhǔn)?，??嚴(yán)要求???，來規(guī)范??我?們的?服?務(wù)行??為。?建立??完善?的?工?作制??度?，管理??制度?，??使我們??的工?作規(guī)??范化?、?制??度化?、公?開化??，?做到?高?效優(yōu)??質(zhì)?，這樣??才能?為?我?們的??業(yè)主?創(chuàng)造??一個(gè)?良??好的工??作、?生活??、秩?序?和?優(yōu)美??舒適?的環(huán)??境。???當(dāng)然我??們的?工作??還有?許?多?做的??不到?位之??處?：??1、上??級安?排的??工作???沒有落到??實(shí)處?，??個(gè)別員?工?不?重視??，?直接影??響了?工??作效率??；?2??、服務(wù)?意?識?淡薄??，?轉(zhuǎn)變員??工的?服?務(wù)?觀念??還有?待加??強(qiáng)培?訓(xùn)??；?3?、對??裝?修施工?的?監(jiān)?管力??度不?夠??，個(gè)別?員?工?膽小???怕事?，?原則性?不?強(qiáng)?，?致?使裝?修管??理現(xiàn)?狀?有?些混??亂?；??4、對?物?業(yè)?管理??知識?了解??的還?不?夠?透徹???，希望通??過強(qiáng)?化?培?訓(xùn)來??改變??員?工的管?理?意?識。???__年?即將??過?去，?雖然?我??們?nèi)?得了??一?些?成績，??但每一??個(gè)發(fā)?展和??進(jìn)步?，??都與公??司領(lǐng)?導(dǎo)的??關(guān)懷?指?導(dǎo)?和全??體員?工的??積極?努?力?分不??開的??。?但我們?深??知，?工?作中?還存??在很?多?不?足?，??離我們業(yè)??主的?要?求?還有??差距?。新??的一?年?面??臨新?的挑?戰(zhàn)和??考驗(yàn)?，