中小賣家最適用的推廣秘籍

中小賣家最適用的推廣秘籍

內(nèi)練基本功之一：良好的客戶服務(wù)與管理說到客戶服務(wù)大家都不會陌生，而且相當?shù)囊徊糠葙u家做的也是相當好的，嚴格的來說這并不能算是一種推廣方法，但客戶服務(wù)的優(yōu)劣直接關(guān)系到店鋪的商品成交率與客戶的回頭率，這應(yīng)該也算是一種人性化的推廣方法。對于客戶服務(wù)總結(jié)以下幾點與大家共勉：熱情：不管是新老客戶必須保持積極熱情的心態(tài)來對待，不能讓客人感覺到你的冷淡；耐心：不管是如何“煩”人的客人都必須要有足夠的耐心做好解釋與回復(fù)咨詢，哪怕是買家只買0.1元的商品也必須要有耐心；溝通：任何事情都是可以溝通解決的，除非你遇到了極品買家拒絕溝通，順暢的溝通可以減少很多不必要的麻煩；心態(tài)：不要拿客戶當成自己的上帝，公平買賣你我大家都是平等的，但客戶絕對是你的客人，也必須以對待客人的心態(tài)來對待自己的客戶；誠實：如實回答客人的問題，如實告知客人商品的實際情況，哪怕因為商品的某些因素會影響到客人的購買決定也必須如實告知，這不光是對自己的商品負責也是對客人負責；誠信：承諾的服務(wù)必須兌現(xiàn)，哪怕是虧本銷售也必須誠信交易；交朋友：盡量與每一位買家成為朋友，雖然各種各樣的買家都有但也要盡己所能與之交友，這不光是為了交易，也是為了商品的連鎖推廣。經(jīng)?？吹讲簧倥笥褜懱f有如何如何的買家而糾結(jié)，其實林子大了什么鳥都有，但我們要相信所有的買家中還是好人多，要讓這部份買家成為自己的朋友，成為自己的人脈網(wǎng)絡(luò)，生意重要，人緣更重要，買賣不在仁意在；做好客戶管理：就算你的買家沒有足夠的登記信息，但買家的姓名、地址(也許只是收貨地址)、電話這些都是真實的。起碼得讓自己的買家出入店鋪后第一時間你就知道T是XXX，這樣可以迅速的拉近與客戶的距離，當然這點有條件的賣家朋友可以做好客戶調(diào)查，更系統(tǒng)的做好老客戶的管理與營銷工作，哪怕是一句簡單的老友的問候都會讓你的客戶感到開心與被人重視，做好了客戶服務(wù)才能留住客戶。內(nèi)練基本功之二：總結(jié)適合自己的推廣方法推廣方法真是太多了，多的讓人感覺無所適從，但只有真正適合自己的推廣才是最直接有效的方法，學(xué)習(xí)到的每個推廣方法我們都應(yīng)該先篩選一下，然后將篩選過后的方法去嘗試進而總結(jié)出實踐出來適合自己的方法，為了讓大家更直觀的了解本店的推廣方法，以下本店以實例附上簡單的描述進行介紹：盡量參加一些官方活動大家都知道，參加官方促銷活動見效是最快的，而且也是“做”信譽增長的最佳選擇，當然大家會問到，官方的活動都是需要三鉆以上信譽的賣家才能參加，一個心級賣家如何能參加一些官方活動呢？其實這很簡單，淘寶為了扶植中小賣家的成長，有一些免費的低門檻要求的活動可以參加，在這介紹一下如何上官方【跟隨購】活動的過程：因為本店的商品價值都較高，所以選擇了一款翡翠手鏈做為主推商品，可以告訴大家做這個商品是9元包郵絕對的虧本促銷，這也算是忍痛割愛吧，但相對于那些投入大的促銷活動還是很實惠的，在銷售的同時就對買家朋友誠懇的表示收到貨后如果沒有問題請給予好評及淘分享，其中就有兩位好買家給出了極高的評價。因淘分享好評超過50字，所以如期的收到了【跟隨購】淘小二的通知，本店的商品被免費參加官方【跟隨購】首頁推廣，這是一個絕好的引流入口，抓住這個機會按要求做好促銷設(shè)置，讓這款商品做為引流入口，做好相關(guān)的商品關(guān)聯(lián)銷售。經(jīng)過觀察與分析，跟隨購做好了也會將你的店鋪帶入一個新的高度。參加一些幫派的促銷活動現(xiàn)在有很多的幫派都有“包郵試用”“1-3折包郵”“5折以下包郵”“拍賣”等促銷活動，多參加一些這樣的活動就算沒有什么實質(zhì)而明顯的收益，但可以爭取到店鋪與商品的露臉機會，本店經(jīng)常參加一些幫派的促銷活動，就有一部份買家來自于幫派?！皻g樂逛-打折促銷助