兩岸網(wǎng)絡(luò)零售諸多問題待解決

兩岸網(wǎng)絡(luò)零售諸多問題待解決

電子商務(wù)經(jīng)營方面:目前ICP執(zhí)照臺商企業(yè)仍無法單純以臺資企業(yè)取得，透過合資或是第三方取得經(jīng)營資格則仍存有風(fēng)險，網(wǎng)絡(luò)家庭董事長詹宏志在一次演講中就曾提到，這種未知風(fēng)險使的公司必須非常慎重選擇大陸合作伙伴，也因而放慢了進入大陸市場的腳步，最近發(fā)生的支付寶轉(zhuǎn)移事件恐會加大這種疑懼，相對于大型廠商而言，更多的中小企業(yè)則是對如何選擇合適的經(jīng)營模式無所適從，由于信息不對稱，一個單純的網(wǎng)絡(luò)零售買賣的平臺到底是要有ICP執(zhí)照或是ICP備案即可，不僅在臺灣有不同的說法，在大陸實際也是各有不同見解，因此臺灣服務(wù)商遂采取了合作對接的方式，而商家也在這些合作的平臺中求發(fā)展，但不免仍有許多限制。另外許多臺灣企業(yè)發(fā)現(xiàn)即便想藉由網(wǎng)絡(luò)零售的便利來開拓跨境市場，但各種規(guī)范將使的企業(yè)最終還是要落地設(shè)立公司，此時稅務(wù)，辦公室，員工等等成本也會相對增加，尤其兩岸稅制不同，商標申請及智財權(quán)保護等等，中小企業(yè)在這方面幾乎都必須交由專業(yè)人員協(xié)助才能完善解決，其他各種兩岸在工商行政管理的差異也是多所不同，這也阻擋了許多臺灣中小企業(yè)的大陸電子商務(wù)之路。物流快遞方面:部分商品如化妝品，食品如果依正規(guī)的模式，首先在商品準入方面就會讓許多中小廠商傻眼，不僅耗時而且成本高，后續(xù)還有檢體標簽，商品檢驗，流通許可…等等一大堆事等著，臺灣中小企業(yè)想自己辦理則不知窗口在哪，想委托辦理，則代理業(yè)者良莠不齊，吃虧上當(dāng)?shù)氖聲r有發(fā)生，大三通之后大宗貿(mào)易的物流通關(guān)問題不大，然而網(wǎng)絡(luò)零售的特性往往是小量多樣，這也增加了報關(guān)流程與貿(mào)易操作的復(fù)雜性，目前較多的方式包含了從臺灣直接快遞或是從小三通進入，前者快遞費用偏高，不適合單價較低的商品，而從小三通進口則往往無法取得正式發(fā)票，網(wǎng)絡(luò)銷售管道就有所限制，另方面小三通通關(guān)并不穩(wěn)定，時有廠商面臨斷貨危機，最近因為塑化劑事件，海關(guān)及商檢基于職責(zé)，在小三通方面也采取了更嚴謹?shù)耐P(guān)作業(yè)，尤以食品和化妝品影響最大。目前有廠商為使兩岸物流能更有效率，正在推動共倉共柜共配的方式，先在臺灣集中共倉，透過海運共柜到大陸，再依據(jù)各電子商務(wù)平臺需求進行共配，此模式是否能滿足臺灣企業(yè)的需求尚有待觀察，其中包含最后一公里的快遞服務(wù)速度與到貨速度是重要參考因素，如果此模式穩(wěn)定，將可使物流費降低，庫存量也下降，這方面大陸業(yè)者不妨考慮提供相關(guān)例如共倉管理分檢及逆物流處理配套服務(wù)。資金流方面:兩岸網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)者熟悉的在線支付工具并不相同，臺灣方面更熟悉于信用卡的支付模式，目前第三方支付如支付寶由平臺服務(wù)商引入臺灣之后，解決了網(wǎng)絡(luò)零售部分收款問題，但透過第三方支付收完款后，資金仍停留在大陸的賬戶之中，受限于外匯資金的匯兌，廠商如何順利解決資金周轉(zhuǎn)仍是一個頭痛的問題。還好臺灣幾家金流公司如藍新科技，紅陽科技，統(tǒng)一客樂得等等也都在進行或布局兩岸間的電子商務(wù)及資金流方面的合作，除了在線支付外，包含貨到付款等服務(wù)的延伸將更有助于兩岸網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷方面:大陸網(wǎng)絡(luò)營銷方式之多，就連本土企業(yè)也未必能熟悉，更何況是一海之隔的臺灣企業(yè)，加上不少企業(yè)習(xí)慣只當(dāng)平臺供貨商，更少深入對網(wǎng)絡(luò)營銷的了解，對于如何選擇合適的網(wǎng)絡(luò)營銷工具和方法，也就無從規(guī)劃起，另方面臺灣商品在網(wǎng)絡(luò)市場知名度低，本身產(chǎn)品單價亦較高，因此投入的營銷成本自然不小，但也由于對于大陸網(wǎng)絡(luò)市場的陌生，也就不容易評估投入與產(chǎn)出的效益。要補足這方面之不足，雖曾開辦了人才培訓(xùn)班與舉辦數(shù)次的兩岸交流論壇，但在參與的廣度與深度仍相當(dāng)有限，仍有賴于更多的信息普及，甚至如同平臺商的合作模式，也建立第三方服務(wù)商的合作機制.讓企業(yè)本身更能評估要采取直售或代銷，自營或外包的經(jīng)營模式選擇。而海峽兩岸經(jīng)濟合作框架協(xié)議的電子商務(wù)合作也唯有實事求