專升本《質(zhì)量管理》試卷含答案

專升本《質(zhì)量管理》一、（共75題洪150分）那些即使充分提供也不會使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦不足就會引起強(qiáng)烈不滿的質(zhì)量特性是（）。（2分）A.魅力特性 B必須特性C.固有特性 D.賦予特性.標(biāo)準(zhǔn)答案：B我國國家標(biāo)準(zhǔn)GB2828-87中將易于造成故障或大大降低單位產(chǎn)品預(yù)訂實(shí)用性的缺陷規(guī)定為不合格的（）（2分）A.A類 BE類 C.C類 D.D類.標(biāo)準(zhǔn)答案：B使命是指一個組織的總的功能，說明組織存在的理由或價值，回答（）的問題。（2分）A.組織的計劃 B完成計劃的時間C.完成計劃的措施 D.組織要實(shí)現(xiàn)什么.標(biāo)準(zhǔn)答案：D認(rèn)證機(jī)構(gòu)證明產(chǎn)品質(zhì)量符合要求的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)的具有法律效力的文件，叫做（）（2分）A.認(rèn)證標(biāo)志 B認(rèn)證證書C.質(zhì)量手冊 D.質(zhì)量管理體系評定.標(biāo)準(zhǔn)答案：BGB/T19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是為了（） （2分）.標(biāo)準(zhǔn)答案：D企業(yè)和社會在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中自然形成的設(shè)計質(zhì)量空間的意識、思維方式、道德水平、行動準(zhǔn)則、法律觀念以及風(fēng)俗習(xí)慣和傳統(tǒng)管理等“軟件”總和，稱為（）（2分）A.企業(yè)形象B質(zhì)量文化C.名牌效應(yīng)D.質(zhì)量形象.標(biāo)準(zhǔn)答案：B（）是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)活動的基本依據(jù)，是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系的核心。（2分）A.管理標(biāo)準(zhǔn)B國家標(biāo)準(zhǔn)C.強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)D.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn).標(biāo)準(zhǔn)答案：D全面質(zhì)量管理的英文縮寫是（）（2分）A.TQMB.TQCC.QMSD.ISO.標(biāo)準(zhǔn)答案：A對于主要原材料的采購，在滿足生產(chǎn)要求的品種、質(zhì)量、性能、數(shù)量等條件下,主要比較采購的可靠性以及（）（2分）A.供應(yīng)方式 B運(yùn)輸方式C.倉儲方式 D.價格的經(jīng)濟(jì)型.標(biāo)準(zhǔn)答案：D對過去一年都沒有使用過的物品，在整理時可選擇（）的處置方法。（2分）A.存放在稍遠(yuǎn)的場所 B作業(yè)場所內(nèi)集中擺放C.撤離、丟棄 D.就近擺放在工作場所內(nèi).標(biāo)準(zhǔn)答案：C11?古代的原始質(zhì)量管理，基本上都屬于（）（2分）A.經(jīng)驗(yàn)式管理 B統(tǒng)計質(zhì)量管理C.全面質(zhì)量管理 D.全面質(zhì)量保證.標(biāo)準(zhǔn)答案：A通常所說的QC小組活動的“四個階段”包含（）個步驟。（2分）A.6 B.7 C.8 D.10.標(biāo)準(zhǔn)答案：C衡量產(chǎn)品質(zhì)量和各項(xiàng)工作的尺度是（）（2分）A.計量 B標(biāo)準(zhǔn) C.質(zhì)量 D.技術(shù)監(jiān)督.標(biāo)準(zhǔn)答案：B均衡生產(chǎn)的前提不包括（）。（2分）A.工裝設(shè)備良好 B客戶訂單要均衡C.材料毛坯供應(yīng)準(zhǔn)時 D.工人技術(shù)好、出勤率高.標(biāo)準(zhǔn)答案：B質(zhì)量成本的降低可以通過提高（）質(zhì)量得以實(shí)現(xiàn)（2分）A.維修 B檢驗(yàn) C.管理 D.工作.標(biāo)準(zhǔn)答案：D“始于教育，終于教育”是對（）的質(zhì)量管理的概括，（2分）A.全員 B全過程 C.全企業(yè)D.多方法.標(biāo)準(zhǔn)答案：A采購時應(yīng)制定（），來指導(dǎo)采購活動和處理同供應(yīng)商的關(guān)系（2分）A.質(zhì)量手冊； B采購手冊；C.管理手冊；D.供應(yīng)手冊；.標(biāo)準(zhǔn)答案：D企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作是以提供（）為中心，以企業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營活動的全過程為內(nèi)容來制定標(biāo)準(zhǔn)和貫徹標(biāo)準(zhǔn)的一種有組織的活動。（2分）A.質(zhì)量 B產(chǎn)量 C.經(jīng)濟(jì)效益D.利稅.標(biāo)準(zhǔn)答案：C程序文件是質(zhì)量管理的（）文件（2分）A.核心 B重要 C.主要 D.支持性.標(biāo)準(zhǔn)答案：D對某項(xiàng)規(guī)定的活動進(jìn)行檢查，以確定該項(xiàng)活動達(dá)到了產(chǎn)品規(guī)范要求稱為（）。（2分）A.設(shè)計驗(yàn)證 B設(shè)計確認(rèn)C.設(shè)計評審 D.設(shè)計更改.標(biāo)準(zhǔn)答案：A產(chǎn)品質(zhì)量特性包括（）。（2分）A.使用特性 B真正質(zhì)量特性C.代用質(zhì)量特性.標(biāo)準(zhǔn)答案：C,D質(zhì)量管理學(xué)是在不斷總結(jié)關(guān)于利用（）力量的實(shí)踐基礎(chǔ)上逐步形成的。（2分）A.人 B物 C.環(huán)境 D.科學(xué)技術(shù).標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B—般情況下，產(chǎn)品質(zhì)量取決于（）。（2分）A.市場調(diào)研質(zhì)量 B設(shè)計質(zhì)量C.制造質(zhì)量 D.使量.標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D在質(zhì)量檢驗(yàn)階段中，參與質(zhì)量檢驗(yàn)的人員有（）。（2分）A.技術(shù)人員 B操作工人C.工長 D.質(zhì)量檢驗(yàn)員.標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,DIS09000系列國家標(biāo)準(zhǔn)包括（）。（2分）A.全面質(zhì)量管理 B質(zhì)量經(jīng)營管理C.全面質(zhì)量保證 D.宏觀質(zhì)量管理.標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C汽車、機(jī)床為（）產(chǎn)品。（2分）A.硬件B流程性材料C.軟件 D.服務(wù).標(biāo)準(zhǔn)答案：A質(zhì)量定義中“特性,啲含義指（）（2分）A.固有的B賦予的 C.潛在的 D.明示的.標(biāo)準(zhǔn)答案：A在八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中提出（），就是將活動和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，從而更高效地得到期望的結(jié)果。（2分）A.過程方法 B管理的系統(tǒng)方法C.持續(xù)改進(jìn) D.基于事實(shí)的決策方法.標(biāo)準(zhǔn)答案：AISO的意思是（）（2分）A.質(zhì)量保證技術(shù)委員會； B國際標(biāo)準(zhǔn)化組織；C.國際質(zhì)量管理委員會； D.質(zhì)量保證體系；?標(biāo)準(zhǔn)答案：計量的（）是指測量結(jié)果與被測量真值的一致程度。（2分）A.準(zhǔn)確性 B—致性 C.溯源性 D.法制性.標(biāo)準(zhǔn)答案：A（）是質(zhì)量管理體系文件中對質(zhì)量管理體系的各項(xiàng)活動做出明確的、詳細(xì)規(guī)定的基礎(chǔ)性文件（2分）A.質(zhì)量文件；B質(zhì)量手冊；C.程序文件；D.質(zhì)量計劃；?標(biāo)準(zhǔn)答案：對現(xiàn)場物品進(jìn)行整理分類，明確區(qū)分要用的和不用的，并把不用的清除現(xiàn)場的活動是（）。（2分）A.整理 B整頓 C.清掃 D.清潔.標(biāo)準(zhǔn)答案：AQC小組活動成果發(fā)表的作用是（）（2分）A.聯(lián)誼交流，相互啟發(fā)，共同提高；B展示QC小組活動的技巧和方法，推廣應(yīng)用；鼓足士氣，滿足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要；A+B+C;?標(biāo)準(zhǔn)答案：全面生產(chǎn)維護(hù)以（）為基礎(chǔ)，以八大支柱為依托。（2分）A.全員培訓(xùn)和自主保全 B現(xiàn)場管理和安全環(huán)境C.5S活動和目視管理 D.全員參與和小組改進(jìn).標(biāo)準(zhǔn)答案：CQc小組以穩(wěn)定工序質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為目的所確定的活動課題是（）。（2分）A.攻關(guān)型課題B創(chuàng)新型課題C.現(xiàn)場型課題D.管理型課題.標(biāo)準(zhǔn)答案：C質(zhì)量改進(jìn)是通過改進(jìn)（）來實(shí)現(xiàn)的（2分）A.工序； B工藝；C.生產(chǎn)； D.過程；.標(biāo)準(zhǔn)答案：D均衡生產(chǎn)的前提不包括（）。（2分）A.工裝設(shè)備良好 B客戶訂單要均衡C.材料毛坯供應(yīng)準(zhǔn)時 D.工人技術(shù)好、出勤率高.標(biāo)準(zhǔn)答案：B產(chǎn)品質(zhì)量審核的標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)性文件是（）（2分）A.質(zhì)量檢驗(yàn)文件： B質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)；C.質(zhì)量審核評級指導(dǎo)書； D.質(zhì)量審核工藝標(biāo)準(zhǔn)；?標(biāo)準(zhǔn)答案：質(zhì)量管理的所有工作都是通過（）來實(shí)現(xiàn)的。（2分）A.資源 B程序 C.組織結(jié)構(gòu)D.過程.標(biāo)準(zhǔn)答案：D生產(chǎn)部門應(yīng)該嚴(yán)格按照（）進(jìn)行生產(chǎn)（2分）A.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；B質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；C.工作標(biāo)準(zhǔn)；D.工藝標(biāo)準(zhǔn)；?標(biāo)準(zhǔn)答案：對于非強(qiáng)制檢定的測量儀器，應(yīng)以（）為主要手段，以達(dá)到統(tǒng)一量值的目的。（2分）A..準(zhǔn) B周期檢定C.周期檢定D.定點(diǎn)檢定.標(biāo)準(zhǔn)答案：A質(zhì)量管理體制是實(shí)現(xiàn)宏觀質(zhì)量管理目標(biāo)的（）（2分）A.組織； B紀(jì)律；C.主觀； D.客觀；?標(biāo)準(zhǔn)答案：消除偶發(fā)性問題，使質(zhì)量保持在規(guī)定的水平屬于（）。（2分）A.質(zhì)量策劃B質(zhì)量控制C.質(zhì)量管理D.質(zhì)量改進(jìn).標(biāo)準(zhǔn)答案：B質(zhì)量手冊的主要作用是（2分）.標(biāo)準(zhǔn)答案：B我國一些企業(yè)在長期的生產(chǎn)實(shí)踐中積累起來許多比較成熟的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，并形成了一套行之有效的方法，為建立具有中國特色的質(zhì)量管理體制提供了基礎(chǔ)。習(xí)慣上這一基礎(chǔ)籠統(tǒng)的稱為（）（2分）A.全面質(zhì)量管理； B經(jīng)驗(yàn)管理；C.傳統(tǒng)管理； D.統(tǒng)計管理；?標(biāo)準(zhǔn)答案：我國企業(yè)在實(shí)踐中將全面質(zhì)量管理概括為“三全一多樣”，其中“三全”包括（）。（2分）A.全過程的質(zhì)量管理 B全員的質(zhì)量管理C.全組織的質(zhì)量管理 D.全方位的質(zhì)量管理.標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C產(chǎn)品包括以下哪幾種形態(tài)（）（2分）A.服務(wù)； B軟件；C.硬件； D.流程性材料；.標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D質(zhì)量文化是由（）三個層次構(gòu)成的。（2分）A.物質(zhì)文化層B制度文化層C.獎懲文化層D.精神文化層.標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D審核包括以下類別（）（2分）A.內(nèi)部審核； B外部審核；C.一體化審核； D.聯(lián)合審核；.標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D按性質(zhì)，標(biāo)準(zhǔn)可以分成（）三類。（2分）A.管理標(biāo)準(zhǔn) B國家標(biāo)準(zhǔn) C.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn).標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D菲根鮑姆在（）年首次提出全面質(zhì)量管理的概念。（2分）A.1945 B.1956 C.1961 D.1967.標(biāo)準(zhǔn)答案：C（）階段質(zhì)量管理的重點(diǎn)主要是確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。（2分）A.早期質(zhì)量管理 B統(tǒng)計質(zhì)量控制C.全面質(zhì)量管理 D.質(zhì)量檢驗(yàn).標(biāo)準(zhǔn)答案：B衡量產(chǎn)品質(zhì)量和各項(xiàng)工作的尺度是（）。（2分）A.計量 B標(biāo)準(zhǔn)C.質(zhì)量 D.技術(shù)監(jiān)督.標(biāo)準(zhǔn)答案：B企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化工作，必須以（）為指導(dǎo)思想。（2分）A.質(zhì)量第一B安全第一C.生產(chǎn)第一D.顧客第一.標(biāo)準(zhǔn)答案：D質(zhì)量成本的降低可以通過提高（）質(zhì)量得以實(shí)現(xiàn)。（2分）A.維修 B檢驗(yàn) C.管理 D.工作.標(biāo)準(zhǔn)答案：D服務(wù)質(zhì)量特性中（）是指顧客在接受服務(wù)過程中滿足精神需要的程度。顧客期望得到一個自由、親切、尊重、友好和諒解的氣氛。（2分）A.文明性 B舒適性 C.功能性 D.安全性.標(biāo)準(zhǔn)答案：A確定和完善產(chǎn)品滿足市場需要的質(zhì)量稱為（）。（2分）A.檢驗(yàn)質(zhì)量 B設(shè)計質(zhì)量C.市場調(diào)研質(zhì)量 D.制造質(zhì)量.標(biāo)準(zhǔn)答案：C使命是指一個組織的總的功能，說明組織存在的理由或價值，回答（）的問題。（2分）A.組織的計劃 B完成計劃的時間C.完成計劃的措施 D.組織要實(shí)現(xiàn)什么.標(biāo)準(zhǔn)答案：D在八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中提出（），就是將活動和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，從而更高效地得到期望的結(jié)果。（2分）A.過程方法 B管理的系統(tǒng)方法C.持續(xù)改進(jìn) D.基于事實(shí)的決策方法.標(biāo)準(zhǔn)答案：A—組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動就是（）。（2分）A.產(chǎn)品 B過程 C.程序 D.體系.標(biāo)準(zhǔn)答案：B從質(zhì)量管理學(xué)的角度看，作為產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)過程中的第一環(huán)是（）（2分）A.營銷 B設(shè)計C.采購 D.產(chǎn)品試制.標(biāo)準(zhǔn)答案：A屬于汽車輪胎真正質(zhì)量特性的是（）。（2分）A.使用壽命 B耐磨度 C.抗拉強(qiáng)度D.抗壓強(qiáng)度.標(biāo)準(zhǔn)答案：APDCA循環(huán)的方法適用于（）。（2分）.標(biāo)準(zhǔn)答案：D質(zhì)量管理的耳目是（）。（2分）A.檢驗(yàn)員 B操作工人C.計量 D.質(zhì)量信息.標(biāo)準(zhǔn)答案：D（）是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)活動的基本依據(jù)，是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系的核心。（2分）A.管理標(biāo)準(zhǔn)B國家標(biāo)準(zhǔn) C.強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)D.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn).標(biāo)準(zhǔn)答案：D16產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程中全部活動的總和，其含義為（）。（2分）A.質(zhì)量體系 B質(zhì)量職能 C.質(zhì)量控制D.質(zhì)量保證.標(biāo)準(zhǔn)答案：B質(zhì)量方針是一個組織總的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由組織的（）批準(zhǔn)發(fā)布。（2分）A.上級機(jī)關(guān) B最咼管理者C.質(zhì)量管理辦公室主任 D.總工程師.標(biāo)準(zhǔn)答案：B編制質(zhì)量計劃的指導(dǎo)原則中，最關(guān)鍵的原則是（）（2分）A.經(jīng)濟(jì)性原則 B使顧客滿意原則C.可操作性原則 D.先進(jìn)性原則.標(biāo)準(zhǔn)答案：B目視管理的原則不包括（）。（2分）A.視覺化 B透明化 C.界限化 D.形式化.標(biāo)準(zhǔn)答案：D全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作包括（）（2分）A.定額工作 B計劃工作 C.標(biāo)準(zhǔn)化工作D.統(tǒng)計工作.標(biāo)準(zhǔn)答案：C現(xiàn)代質(zhì)量管理發(fā)展經(jīng)歷了（）三個階段。（2分）A.質(zhì)量檢驗(yàn)階段 B統(tǒng)計質(zhì)量控制階段C.質(zhì)量改進(jìn) D.全面質(zhì)量管理階段.標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D認(rèn)證制度一般包括的內(nèi)容有（）。（2分）A.產(chǎn)品和質(zhì)量體系認(rèn)證 B認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)可C.頒發(fā)生產(chǎn)許可證書 D.企業(yè)認(rèn)證.標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B核心價值觀說明組織（）等問題。（2分）A.完成計劃的措施 B代表什么C.處事的原則是什么 D.要實(shí)現(xiàn)什么.標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C專升本《質(zhì)量管理》一、（共75題，共150分）那些即使充分提供也不會使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦不足就會引起強(qiáng)烈不滿的質(zhì)量特性是（）。（2分）A.魅力特性 B.必須特性 C.固有特性D.賦予特性.標(biāo)準(zhǔn)答案：B我國國家標(biāo)準(zhǔn)GB2828-87中將易于造成故障或大大降低單位產(chǎn)品預(yù)訂實(shí)用性的缺陷規(guī)定為不合格的（）（2分）類 類 類 類.標(biāo)準(zhǔn)答案：B使命是指一個組織的總的功能，說明組織存在的理由或價值，回答（）的問題。（2分）A.組織的計劃 B.完成計劃的時間C.完成計劃的措施 D.組織要實(shí)現(xiàn)什么.標(biāo)準(zhǔn)答案：D認(rèn)證機(jī)構(gòu)證明產(chǎn)品質(zhì)量符合要求的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)的具有法律效力的文件，叫做（）（2分）A.認(rèn)證標(biāo)志 B.認(rèn)證證書C.質(zhì)量手冊 D.質(zhì)量管理體系評定.標(biāo)準(zhǔn)答案：BGB/T19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是為了（） （2分）認(rèn)證制度的內(nèi)容有（）（2分）A.產(chǎn)品認(rèn)證 B認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)可C.第三方認(rèn)證 D.質(zhì)量體系認(rèn)證.標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D質(zhì)量文化的功能包括（）。（2分）A.物質(zhì)功能 B凝聚功能C.約束功能 D.輻射功能.標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,D.標(biāo)準(zhǔn)答案：D企業(yè)和社會在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中自然形成的設(shè)計質(zhì)量空間的意識、思維方式、道德水平、行動準(zhǔn)則、法律觀念以及風(fēng)俗習(xí)慣和傳統(tǒng)管理等“軟件”總和，稱為（）（2分）A.企業(yè)形象 B質(zhì)量文化 C.名牌效應(yīng) D.質(zhì)量形象.標(biāo)準(zhǔn)答案：B（）是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)活動的基本依據(jù)，是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系的核心。（2分）A.管理標(biāo)準(zhǔn) B.國家標(biāo)準(zhǔn) C.強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn) D.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn).標(biāo)準(zhǔn)答案：D全面質(zhì)量管理的英文縮寫是（）（2分）.標(biāo)準(zhǔn)答案：A對于主要原材料的采購，在滿足生產(chǎn)要求的品種、質(zhì)量、性能、數(shù)量等條件下，主要比較采購的可靠性以及（）（2分）A.供應(yīng)方式 B.運(yùn)輸方式C.倉儲方式 D.價格的經(jīng)濟(jì)型.標(biāo)準(zhǔn)答案：D對過去一年都沒有使用過的物品，在整理時可選擇（）的處置方法。（2分）A.存放在稍遠(yuǎn)的場所 B作業(yè)場所內(nèi)集中擺放C.撤離、丟棄 D.就近擺放在工作場所內(nèi).標(biāo)準(zhǔn)答案：C古代的原始質(zhì)量管理，基本上都屬于（）（2分）A.經(jīng)驗(yàn)式管理 B.統(tǒng)計質(zhì)量管理C.全面質(zhì)量管理 D.全面質(zhì)量保證.標(biāo)準(zhǔn)答案：A通常所說的QC小組活動的“四個階段”包含（）個步驟。（2分）.標(biāo)準(zhǔn)答案：C13?衡量產(chǎn)品質(zhì)量和各項(xiàng)工作的尺度是（）（2分）A.計量 標(biāo)準(zhǔn) C.質(zhì)量 D.技術(shù)監(jiān)督.標(biāo)準(zhǔn)答案：B均衡生產(chǎn)的前提不包括（）。（2分）A.工裝設(shè)備良好 B.客戶訂單要均衡C.材料毛坯供應(yīng)準(zhǔn)時 D.工人技術(shù)好、出勤率高.標(biāo)準(zhǔn)答案：B質(zhì)量成本的降低可以通過提高（）質(zhì)量得以實(shí)現(xiàn)（2分）A.維修 檢驗(yàn) C.管理 D.工作.標(biāo)準(zhǔn)答案：D“始于教育，終于教育”是對（）的質(zhì)量管理的概括，（2分）A.全員 全過程 C.全企業(yè) D.多方法.標(biāo)準(zhǔn)答案：A采購時應(yīng)制定（），來指導(dǎo)采購活動和處理同供應(yīng)商的關(guān)系（2分）A.質(zhì)量手冊； 采購手冊； C.管理手冊； D.供應(yīng)手冊；.標(biāo)準(zhǔn)答案：D企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作是以提供（）為中心，以企業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營活動的全過程為內(nèi)容來制定標(biāo)準(zhǔn)和貫徹標(biāo)準(zhǔn)的一種有組織的活動。（2分）A.質(zhì)量 B.產(chǎn)量 C.經(jīng)濟(jì)效益 D.利稅.標(biāo)準(zhǔn)答案：C程序文件是質(zhì)量管理的（）文件（2分）A.核心 B.重要 C.主要 D.支持性.標(biāo)準(zhǔn)答案：D對某項(xiàng)規(guī)定的活動進(jìn)行檢查，以確定該項(xiàng)活動達(dá)到了產(chǎn)品規(guī)范要求稱為（）。（2分）A.設(shè)計驗(yàn)證 B.設(shè)計確認(rèn) C.設(shè)計評審D.設(shè)計更改.標(biāo)準(zhǔn)答案：A產(chǎn)品質(zhì)量特性包括（）。（2分）A.使用特性C.代用質(zhì)量特性.標(biāo)準(zhǔn)答案：C,DB.真正質(zhì)量特性22.質(zhì)量管理學(xué)是在不斷總結(jié)關(guān)于利用（）力量的實(shí)踐基礎(chǔ)上逐步形成的。（2分）A.人 B物.標(biāo)準(zhǔn)答案：A,BC.環(huán)境 D.科學(xué)技術(shù)23.一般情況下，產(chǎn)品質(zhì)量取決于（）o（2分）A.市場調(diào)研質(zhì)量C.制造質(zhì)量.標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,DB.設(shè)計質(zhì)量D.使量24.在質(zhì)量檢驗(yàn)階段中，參與質(zhì)量檢驗(yàn)的人員有（）。（2分）A.技術(shù)人員 B.操作工人.標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,DC.工長 D.質(zhì)量檢驗(yàn)員25.IS09000系列國家標(biāo)準(zhǔn)包括（）。（2分）A.全面質(zhì)量管理C.全面質(zhì)量保證.標(biāo)準(zhǔn)答案：B,CB.質(zhì)量經(jīng)營管理D.宏觀質(zhì)量管理26.汽車、機(jī)床為（）產(chǎn)品。A.硬件 B.流程性材料.標(biāo)準(zhǔn)答案：A（2分）C.軟件 D.服務(wù)27.質(zhì)量定義中“特性”的含義指（）（2分）A.固有的 B賦予的.標(biāo)準(zhǔn)答案：AC.潛在的 D.明示的28.在八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中提出（），就是將活動和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，從而更高效地得到期望的結(jié)果。（2分）A.過程方法C.持續(xù)改進(jìn).標(biāo)準(zhǔn)答案：AB.管理的系統(tǒng)方法D.基于事實(shí)的決策方法29.ISO的意思是（）（2分）A.質(zhì)重保證技術(shù)委員會；C.國際質(zhì)量管理委員會；?標(biāo)準(zhǔn)答案：B.國際標(biāo)準(zhǔn)化組織；D.質(zhì)量保證體系；30.計量的（）是指測量結(jié)果與被測量真值的一致程度。（2分）A.準(zhǔn)確性 B.一致性.標(biāo)準(zhǔn)答案：AC.溯源性D.法制性（）是質(zhì)量管理體系文件中對質(zhì)量管理體系的各項(xiàng)活動做出明確的、詳細(xì)規(guī)定的基礎(chǔ)性文件（2分）A.質(zhì)量文件； 質(zhì)量手冊；C.程序文件； D.質(zhì)量計劃；?標(biāo)準(zhǔn)答案：對現(xiàn)場物品進(jìn)行整理分類，明確區(qū)分要用的和不用的，并把不用的清除現(xiàn)場的活動是（）O（2分）A.整理 B.整頓 C.清掃 D.清潔.標(biāo)準(zhǔn)答案：AQC小組活動成果發(fā)表的作用是（）（2分）A.聯(lián)誼交流，相互啟發(fā)，共同提高；展示QC小組活動的技巧和方法，推廣應(yīng)用；C.鼓足士氣，滿足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要；+B+C;?標(biāo)準(zhǔn)答案：全面生產(chǎn)維護(hù)以（）為基礎(chǔ)，以八大支柱為依托。（2分）A.全員培訓(xùn)和自主保全 B.現(xiàn)場管理和安全環(huán)境活動和目視管理 D.全員參與和小組改進(jìn).標(biāo)準(zhǔn)答案：CQc小組以穩(wěn)定工序質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為目的所確定的活動課題是（）。（2分）A.攻關(guān)型課題 B.創(chuàng)新型課題 C.現(xiàn)場型課題 D.管理型課題.標(biāo)準(zhǔn)答案：C質(zhì)量改進(jìn)是通過改進(jìn)（）來實(shí)現(xiàn)的（2分）A.工序； 工藝； C.生產(chǎn)； D.過程;.標(biāo)準(zhǔn)答案：D（2（2分）B.客戶訂單要均衡D.工人技術(shù)好、出勤率高A.工裝設(shè)備良好C.材料毛坯供應(yīng)準(zhǔn)時.標(biāo)準(zhǔn)答案：B產(chǎn)品質(zhì)量審核的標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)性文件是（）（2分）A.質(zhì)量檢驗(yàn)文件： B.質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)；C.質(zhì)量審核評級指導(dǎo)書； D.質(zhì)量審核工藝標(biāo)準(zhǔn);?標(biāo)準(zhǔn)答案：39.質(zhì)量管理的所有工作都是通過（）來實(shí)現(xiàn)的。（2分）A.資源 B.程序.標(biāo)準(zhǔn)答案：DC.組織結(jié)構(gòu)D.過程生產(chǎn)部門應(yīng)該嚴(yán)格按照（）進(jìn)行生產(chǎn)（2分）A.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)； B質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； C.工作標(biāo)準(zhǔn)； D.工藝標(biāo)準(zhǔn);?標(biāo)準(zhǔn)答案：對于非強(qiáng)制檢定的測量儀器，應(yīng)以（）為主要手段，以達(dá)到統(tǒng)一量值的目的。（2分）A..準(zhǔn) B周期檢定 C.周期檢定D.定點(diǎn)檢定.標(biāo)準(zhǔn)答案：A質(zhì)量管理體制是實(shí)現(xiàn)宏觀質(zhì)量管理目標(biāo)的（）（2分）A.組織； B紀(jì)律； C.主觀； D.客觀;?標(biāo)準(zhǔn)答案：消除偶發(fā)性問題，使質(zhì)量保持在規(guī)定的水平屬于（）。（2分）A.質(zhì)量策劃 B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量管理 D.質(zhì)量改進(jìn).標(biāo)準(zhǔn)答案：B質(zhì)量手冊的主要作用是（2分）.標(biāo)準(zhǔn)答案：B我國一些企業(yè)在長期的生產(chǎn)實(shí)踐中積累起來許多比較成熟的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，并形成了一套行之有效的方法，為建立具有中國特色的質(zhì)量管理體制提供了基礎(chǔ)。習(xí)慣上這一基礎(chǔ)籠統(tǒng)的稱為（）（2分）A.全面質(zhì)量管理； B.經(jīng)驗(yàn)管理；C.傳統(tǒng)管理； D.統(tǒng)計管理；?標(biāo)準(zhǔn)答案：我國企業(yè)在實(shí)踐中將全面質(zhì)量管理概括為“三全一多樣”，其中“三全”包括（）° （2分）A.全過程的質(zhì)量管理 B.全員的質(zhì)量管理C.全組織的質(zhì)量管理 D.全方位的質(zhì)量管理.標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C產(chǎn)品包括以下哪幾種形態(tài)（）（2分）A.服務(wù)； B軟件；C.硬件；.標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,DD.流程性材料;質(zhì)量文化是由（）三個層次構(gòu)成的。（2分）A.物質(zhì)文化層制度文化層C.獎懲文化層 D.精神文化層.標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D（2（2分）外部審核;D.聯(lián)合審核;A.內(nèi)部審核；C.一體化審核；.標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D按性質(zhì)，標(biāo)準(zhǔn)可以分成（）三類。（2分）A.管理標(biāo)準(zhǔn) 國家標(biāo)準(zhǔn) C.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) D.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn).標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D菲根鮑姆在（）年首次提出全面質(zhì)量管理的概念。（2分）.標(biāo)準(zhǔn)答案：C（）階段質(zhì)量管理的重點(diǎn)主要是確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。（2分）A.早期質(zhì)量管理 B.統(tǒng)計質(zhì)量控制C.全面質(zhì)量管理 D.質(zhì)量檢驗(yàn).標(biāo)準(zhǔn)答案：B53?衡量產(chǎn)品質(zhì)量和各項(xiàng)工作的尺度是（）。（2分）A.計量 B.標(biāo)準(zhǔn)C.質(zhì)量D.技術(shù)監(jiān)督.標(biāo)準(zhǔn)答案：B（2分）D.顧客第一企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化工作，必須以（）為指導(dǎo)思想。A.質(zhì)量第一B.（2分）D.顧客第一質(zhì)量成本的降低可以通過提高（）質(zhì)量得以實(shí)現(xiàn)。（2分）A.維修 檢驗(yàn) C.管理 D.工作.標(biāo)準(zhǔn)答案：D服務(wù)質(zhì)量特性中（）是指顧客在接受服務(wù)過程中滿足精神需要的程度。顧客期望得到一個自由、親切、尊重、友好和諒解的氣氛。（2分）A.文明性 舒適性 C.功能性 D.安全性.標(biāo)準(zhǔn)答案：A確定和完善產(chǎn)品滿足市場需要的質(zhì)量稱為（）。（2分）B.設(shè)計質(zhì)量D.B.設(shè)計質(zhì)量D.制造質(zhì)量C.市場調(diào)研質(zhì)量.標(biāo)準(zhǔn)答案：C使命是指一個組織的總的功能，說明組織存在的理由或價值，回答（）的問題。（2分）A.組織的計劃 B.完成計劃的時間C.完成計劃的措施 D.組織要實(shí)現(xiàn)什么.標(biāo)準(zhǔn)答案：D在八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中提出（），就是將活動和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，從而更高效地得到期望的結(jié)果。（2分）A.過程方法 B.