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2022-2023學(xué)年遼寧省營(yíng)口市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________
一、單選題(30題)1.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時(shí)間t的函數(shù),這類控制類型屬于()
A.跟蹤控制B.程序控制C.自適應(yīng)控制D.最佳控制
2.管理學(xué)是一門自然屬性和()相統(tǒng)一的學(xué)科
A.階級(jí)屬性B.綜合屬性C.時(shí)代屬性D.社會(huì)屬性
3.提出運(yùn)用力場(chǎng)分析的方法研究變革阻力的學(xué)者是()
A.哈默B.錢皮C.盧因D.希爾
4.管理是一種藝術(shù),這是強(qiáng)調(diào)管理的()
A.復(fù)雜性B.精確性C.有效性D.實(shí)踐性
5.通過(guò)履行你允諾的義務(wù)來(lái)維持平常秩序的道德發(fā)展階段所屬的道德發(fā)展層次是()
A.前慣例層次B.慣例層次C.后慣例層次D.原則層次
6.用于聽取專家對(duì)某一問(wèn)題意見的集體決策方法是()
A.德爾菲技術(shù)B.名義小組技術(shù)C.暢談法D.頭腦風(fēng)暴法
7.主管人員應(yīng)遵循控制關(guān)鍵點(diǎn)原理,是因?yàn)椋ǎ?/p>
A.注重每一個(gè)細(xì)節(jié)通常是浪費(fèi)和沒有必要的B.關(guān)鍵點(diǎn)都是例外情況C.關(guān)鍵點(diǎn)容易出問(wèn)題D.計(jì)劃是根據(jù)關(guān)鍵點(diǎn)制定的
8.下列選項(xiàng)中,屬于管理者扮演的決策角色是()
A.企業(yè)家B.聯(lián)絡(luò)者C.傳播者D.領(lǐng)導(dǎo)者
9.一個(gè)尊重需求占主導(dǎo)地位的人,下列哪種激勵(lì)措施最能產(chǎn)生效果()
A.安全保障B.升職C.提薪D.解聘威脅
10.確定關(guān)鍵路線,據(jù)此合理安排各種資源,對(duì)工序活動(dòng)進(jìn)行進(jìn)度控制,這屬于()
A.滾動(dòng)計(jì)劃法B.目標(biāo)管理法C.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)D.混合多元化
11.組織成員士氣高昂,具有比較一致的滿意度,溝通渠道不多。具有這種特點(diǎn)的正式溝通形態(tài)是()
A.全通道式B.Y式C.環(huán)式D.輪式
12.領(lǐng)導(dǎo)()理論認(rèn)為,有效的領(lǐng)導(dǎo)者可以從領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的性格特征中識(shí)別
A.問(wèn)題B.特質(zhì)C.行為D.權(quán)變
13.案例學(xué)派的代表人物是()
A.泰羅B.德魯克C.巴納德D.赫茨伯格
14.某企業(yè)的給員工發(fā)獎(jiǎng)金的依據(jù)是員工的技能、經(jīng)驗(yàn)、績(jī)效,這屬于()
A.功利主義道德觀B.公平公正道德觀C.社會(huì)契約道德觀D.推己及人道德觀
15.根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位組合分析法,下列哪一項(xiàng)命題是不正確的()
A.幼童和瘦狗都可能被放棄
B.金牛能給企業(yè)帶來(lái)最大的現(xiàn)金流
C.應(yīng)用該方法決策要以企業(yè)的目標(biāo)是追求增長(zhǎng)和利潤(rùn)為前提
D.對(duì)幼童和明星都應(yīng)該投入巨資以擴(kuò)大其市場(chǎng)占有率
16.管理者最經(jīng)常性的職能是()
A.管理B.領(lǐng)導(dǎo)C.控制D.組織
17.()是為了達(dá)到組織總目標(biāo)而采取的行動(dòng)和利用資源的總計(jì)劃
A.戰(zhàn)略B.政策C.規(guī)則D.規(guī)劃
18.領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)體現(xiàn)在()
A.領(lǐng)導(dǎo)者的職位B.領(lǐng)導(dǎo)者的合法權(quán)力C.追隨者的意愿D.組織的結(jié)構(gòu)和特征
19.下列不屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任維度的是()
A.法律責(zé)任B.經(jīng)濟(jì)責(zé)任C.政治責(zé)任D.慈善責(zé)任
20.由直線管理者向自己轄屬以外的個(gè)人或職能部門授權(quán),允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內(nèi)行使某種職權(quán),這是()
A.職能職權(quán)B.直線職權(quán)C.參謀職權(quán)D.下屬分權(quán)
21.根據(jù)價(jià)值鏈分析法,企業(yè)的輔助活動(dòng)敘述正確的一組是()
A.企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)生產(chǎn)作業(yè)
B.采購(gòu)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)
C.采購(gòu)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施內(nèi)部后勤外部后勤
D.企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理服務(wù)技術(shù)開發(fā)
22.外部招聘的優(yōu)勢(shì)是()
A.有利于調(diào)動(dòng)內(nèi)部員工的工作積極性
B.有利于緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系
C.有利于保證選聘工作的正確性
D.有利于被聘者迅速開展工作
23.關(guān)于組織變革的說(shuō)法不正確的是()
A.組織變革的目的是提高組織的效能
B.內(nèi)外部環(huán)境因素是推動(dòng)組織變革的主要?jiǎng)恿?/p>
C.按照組織所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,組織變革可以分為漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革
D.診斷現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)征兆是組織變革程序的第一步
24.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父是()
A.安索夫B.邁克爾·波特C.普拉哈拉得和哈梅爾D.沃麥克、瓊斯和魯斯
25.只重視任務(wù)效果而不重視下屬發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于管理方格圖中的()
A.鄉(xiāng)村俱樂部型B.任務(wù)型C.團(tuán)隊(duì)型D.貧乏型
26.一般認(rèn)為,組織文化有三層次構(gòu)成。下列屬于組織文化核心層的是()
A.廠容廠貌產(chǎn)品特色B.企業(yè)風(fēng)俗管理制度C.獨(dú)特配方絕密工藝D.價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)基本信念
27.組織變革的第一步是()
A.分析變革因素,制定改革方案
B.通過(guò)組織診斷,發(fā)現(xiàn)變革征兆
C.選擇正確方案,實(shí)施變革計(jì)劃
D.評(píng)價(jià)變革效果,及時(shí)進(jìn)行反饋
28.影響管理幅度的因素不包括()
A.工作能力B.工作報(bào)酬C.工作條件D.工作環(huán)境
29.具有更大靈活性和柔性,而且容易操作的組織結(jié)構(gòu)形式是()
A.矩陣型結(jié)構(gòu)B.動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)C.直線職能制結(jié)構(gòu)D.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)
30.下面關(guān)于動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)的說(shuō)法不正確的是()
A.組織結(jié)構(gòu)更具彈性B.職能部門健全C.組織結(jié)構(gòu)可控性差D.能有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專長(zhǎng)
二、填空題(15題)31.目標(biāo)管理以____為基礎(chǔ)
32.____道德觀認(rèn)為,能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來(lái)最大利益的行為才是善的
33.期望理論認(rèn)為員工在工作中的積極性和努力程度,激發(fā)力量是期望值與____的乘積
34.____指的是永久性、非自愿地終止勞動(dòng)合同
35.在全球化壓力低、當(dāng)?shù)鼗瘔毫Ω叩那榫跋拢蚧?jīng)營(yíng)模式是____
36.戰(zhàn)略管理是圍繞著戰(zhàn)略的分析,選擇,實(shí)施和評(píng)估而采取的一系列手段與措施的全過(guò)程。根據(jù)安索夫的戰(zhàn)略管理理論,企業(yè)戰(zhàn)略的選擇依據(jù)其區(qū)域和職能可劃分為:企業(yè)總體戰(zhàn)略、____和職能戰(zhàn)略三個(gè)層次
37.人員配備的對(duì)象是____,人員配備是對(duì)主管人員的配備
38.計(jì)劃的編制過(guò)程,既是決策的____,也是決策的更為詳細(xì)的檢查和修訂的過(guò)程
39.反映管理同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的屬性是____
40.____組織結(jié)構(gòu)采用集中決策,分散經(jīng)營(yíng)的管理原則
41.按____來(lái)分,溝通可分為:?jiǎn)雾?xiàng)溝通和雙向溝通
42.有效的____是決定組織中層級(jí)數(shù)目的的最基本因素
43.____是指人員在不同部門的各種職位上輪流工作,是培養(yǎng)組織____的有效方法
44.格拉丘納斯認(rèn)為,當(dāng)管理的直接下屬數(shù)量以數(shù)學(xué)級(jí)數(shù)增加時(shí),該管理者與其直接下屬之間、直接下屬相互之間影響的屬相就會(huì)以____增加
45.管理者對(duì)人性假設(shè)有兩種對(duì)立的基本觀點(diǎn):一種是消極的____,另一種是積極的Y理論
三、判斷題(5題)46.組織應(yīng)該避免沖突,沖突本身表明組織內(nèi)部的機(jī)能失調(diào),這種觀點(diǎn)屬于沖突的人際關(guān)系觀點(diǎn)()
A.否B.是
47.在《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書中,他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論,因此被稱之為組織理論之父。他就是德國(guó)古典管理理論的代表——韋伯()
A.否B.是
48.程序化決策涉及的是例外問(wèn)題,而非程序化決策涉及的是例行問(wèn)題()
A.否B.是
49.技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容,企業(yè)中出現(xiàn)的大量創(chuàng)新活動(dòng)是有關(guān)技術(shù)方面的。要素創(chuàng)新是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容()
A.否B.是
50.人既是管理的主體,又是管理的客體()
A.否B.是
四、案例分析(3題)51.風(fēng)險(xiǎn)型決策是()
A.在未來(lái)形勢(shì)完全不知的情況下的決策方法
B.已知決策結(jié)果成敗概率情況下的一種決策方法
C.在缺少部分決策因素的情況下所進(jìn)行的決策
D.已知隨機(jī)決策因素的概率分布情況下的決策
52.你認(rèn)為應(yīng)該從哪些方面著手解決夢(mèng)幻醫(yī)藥集團(tuán)的這些問(wèn)題?
53.華新集團(tuán)的煩惱
華新集團(tuán)成立于1986年,發(fā)展業(yè)務(wù)涵蓋物流分銷、物業(yè)地產(chǎn)、金融/股權(quán)投資等板塊。隨著近年來(lái)房地產(chǎn)、基建行業(yè)的快速發(fā)展,華新集團(tuán)已成長(zhǎng)為多元化國(guó)際企業(yè)集團(tuán),華南地區(qū)最大快速消費(fèi)品和電器代理分銷運(yùn)營(yíng)商,實(shí)現(xiàn)分銷物流、時(shí)尚產(chǎn)業(yè)、生產(chǎn)制造、物業(yè)地產(chǎn)、金融/股權(quán)投資五大事業(yè)的構(gòu)建,涉及飲料、食品、日用百貨、電器、服裝、皮具等諸多領(lǐng)域。集團(tuán)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的銷售額和利潤(rùn)都在當(dāng)?shù)孛星懊?,并成功上市?/p>
在快速發(fā)展過(guò)程中,集團(tuán)的規(guī)模迅速壯大,員工數(shù)也大幅度的增長(zhǎng),由原來(lái)創(chuàng)業(yè)初期的200余人發(fā)展到現(xiàn)在的近10000人,隨著實(shí)力的增強(qiáng),集團(tuán)也面臨著成長(zhǎng)的煩惱:管理層級(jí)過(guò)多。比如房地產(chǎn)分公司的管理層級(jí)為7級(jí),再加上集團(tuán)總部的5級(jí)管理,集團(tuán)的總體管理層級(jí)數(shù)目驚人,這使得集團(tuán)信息傳送速度變慢,而且管理的成本過(guò)高。新上任的集團(tuán)總經(jīng)理洞悉了這一情況,準(zhǔn)備著手進(jìn)行集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)變革。
問(wèn)題
請(qǐng)結(jié)合管理幅度與組織層級(jí)的相關(guān)理論,分析錐形式和扁平式組織結(jié)構(gòu),哪一種更適合華新集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)變革的需要?為什么?
五、論述題(2題)54.聯(lián)系實(shí)際論述妨礙有效溝通的主要因素
55.韋伯是德國(guó)著名的社會(huì)學(xué)家。他提出了理想的行政組織體系理論。請(qǐng)簡(jiǎn)述韋伯的理想行政組織體系或理想組織形式的特點(diǎn)
六、材料題(2題)56.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來(lái)到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司,給張總經(jīng)理做秘書,張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào),得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理,再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人,這樣就算完成任務(wù)了。所以,吳君感到比較輕松,可是好景不長(zhǎng),因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過(guò)于勞累,終于病倒了。
新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對(duì)吳君每日無(wú)論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng),并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理,這樣,王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來(lái),公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位,公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高,同時(shí),吳君也比以前忙碌多了,有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門,但這讓她覺得學(xué)到了很多東西,也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出,王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。
之后又來(lái)了李總經(jīng)理,相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛,李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后,總體了解了一下公司的基本情況,感到非常滿意,然后對(duì)部下說(shuō):公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利,我看大家做得比較到位,總經(jīng)理嘛,關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了,不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來(lái),吳君享受到了自工作以來(lái)沒有過(guò)的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo),真是各有各的特點(diǎn)。
問(wèn)題
你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎?各屬于哪種風(fēng)格?具有什么樣的特點(diǎn)
57.根據(jù)資料提供的情況,回答以下問(wèn)題:
(1)你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤,導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)?
(2)你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展?
參考答案
1.BB程序控制的特點(diǎn)是控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時(shí)間t的函數(shù)
2.DD管理具有二重性:自然屬性和社會(huì)屬性。因此管理學(xué)是一門社會(huì)屬性和自然屬性相統(tǒng)一的學(xué)科
3.CC盧因提出運(yùn)用力場(chǎng)分析的方法研究變革的阻力。其要點(diǎn)是把組織中支持變革和反對(duì)變革的所有因素分為推力和阻力兩種力量,前者發(fā)動(dòng)并維持變革,后者反對(duì)和阻礙變革
4.D管理是一種藝術(shù),這強(qiáng)調(diào)的是管理的實(shí)踐性
5.B慣例層次的兩個(gè)階段:①做你周圍人所期望的事;②通過(guò)履行你允諾的義務(wù)來(lái)維持平常秩序
6.AA德爾菲技術(shù)又稱專家預(yù)測(cè)法,用于聽取專家對(duì)某一問(wèn)題的意見
7.A控制關(guān)鍵點(diǎn)原理是控制工作的一條重要原理。這條原理可表述為:為了進(jìn)行有效的控制,需要特別注意在根據(jù)各種計(jì)劃來(lái)衡量工作成效時(shí)有關(guān)鍵意義的那些因素。對(duì)一個(gè)主管人員來(lái)說(shuō),隨時(shí)注意計(jì)劃執(zhí)行情況的每一個(gè)細(xì)節(jié),通常是浪費(fèi)時(shí)間精力和沒有必要的。他們應(yīng)當(dāng)也只能夠?qū)⒆⒁饬杏谟?jì)劃執(zhí)行中的一些主要影響因素上。事實(shí)上,控制住了關(guān)鍵點(diǎn),也就控制住了全局??刂乒ぷ餍实囊螅瑒t從另一方面強(qiáng)調(diào)了控制關(guān)鍵點(diǎn)原理的重要性。
8.A管理者扮演的決策角色有:企業(yè)家角色、沖突管理者角色、資源分配者角色和談判者角色
9.B根據(jù)需求層次理論,只要同層次的激勵(lì)才能滿足同層次的需要。一個(gè)尊重需求占主導(dǎo)地位的人,升職產(chǎn)生的激勵(lì)效果最為明顯
10.CC確定關(guān)鍵路線,據(jù)此合理地安排各種資源,對(duì)各工序活動(dòng)進(jìn)行進(jìn)度控制,是利用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的主要目的
11.CC本題考查對(duì)按網(wǎng)絡(luò)劃分的正式溝通的理解。輪式溝通是加強(qiáng)組織控制、爭(zhēng)時(shí)間、搶速度的一種有效方法,如果組織接受緊急攻關(guān)任務(wù),要求進(jìn)行嚴(yán)密控制,則可以采用這種形式。全通道式溝通的平均滿意度高且差異小,所以士氣高昂,合作精神強(qiáng),集中化程度低,成員士氣旺盛,這種形式適宜解決復(fù)雜問(wèn)題,它適合人才聚集的高新技術(shù)企業(yè)。在圓周式溝通模式下,組織成員往往可以達(dá)到比較一致的滿意度,組織士氣高昂;但由于信息也是層層傳遞,因此速度較慢并且容易出現(xiàn)信息失真,如果組織中需要?jiǎng)?chuàng)造出一種高昂的士氣來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),環(huán)式溝通是一種行之有效的措施。在Y式溝通模式下,信息也是層層傳達(dá),速度較慢且信息容易失真,這種組織的權(quán)力集中度高,解決問(wèn)題快,但成員士氣一般。鏈?zhǔn)綔贤梢员硎窘M織中管理人員與下屬之間中間管理者的組織系統(tǒng),屬控制型結(jié)構(gòu)
12.BB領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論認(rèn)為,有效的領(lǐng)導(dǎo)者可以從領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的性格特征中識(shí)別
13.BB案例學(xué)派就是經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派。其代表人物是德魯克
14.B本題考查五種道德觀。公平公正主要是指支付薪酬的依據(jù)應(yīng)當(dāng)只是員工的技能、經(jīng)驗(yàn)、績(jī)效或職責(zé)等因素,而不是其他似是而非的因素
15.D本題考查經(jīng)營(yíng)單位組合分析法,即波士頓矩陣。D項(xiàng),對(duì)于幼童領(lǐng)域,如果判斷其很有發(fā)展前景,應(yīng)投入資金以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。若判斷其不能轉(zhuǎn)化為明星型,應(yīng)忍痛割愛,及時(shí)放棄該領(lǐng)域
16.BB本題考查管理的職能。管理者最經(jīng)常性的職能是領(lǐng)導(dǎo)
17.A戰(zhàn)略是為了達(dá)到組織總目標(biāo)而采取的行動(dòng)和利用資源的總計(jì)劃,其目的是通過(guò)一系列的主要目標(biāo)和政策來(lái)決定和傳達(dá)期望成為什么樣的組織
18.C領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)就是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從,它完全取決于追隨者的意愿,而并不完全取決于領(lǐng)導(dǎo)者的職位與合法權(quán)力
19.CC企業(yè)社會(huì)責(zé)任維度包括:經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任
20.A
21.BB價(jià)值鏈分析法包括:主要活動(dòng)、輔助活動(dòng)。企業(yè)的輔助活動(dòng)主要有:企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)、采購(gòu)
22.B外部招聘的優(yōu)點(diǎn)有:①具備難得的外部?jī)?yōu)勢(shì);②有利于平息并緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系;③能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液
23.CC把組織變革可以分為漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革的依據(jù)是:按變革的程度與速度
24.BB邁克爾·波特是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父
25.B管理方格論以員工導(dǎo)向和生產(chǎn)導(dǎo)向?yàn)榫S度建立坐標(biāo)體系,生成了從(1,1)到(9,9)的81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。其中,(9,1)型,又稱為任務(wù)型管理,表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬發(fā)展
26.DD組織文化核心層是精神層,一般指價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和基本信念
27.BB此題考查組織變革的程序和步驟
28.BB有效的管理幅度受到諸多因素的影響,主要有管理者和被管理者的工作能力、工作內(nèi)容和性質(zhì)、工作條件與工作環(huán)境等
29.B考查動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn),考生注意掌握
30.BB動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)沒有自己完整的職能部門,其他三個(gè)選項(xiàng)都是動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)
31.科學(xué)管理與行為科學(xué)理論
32.功利主義
33.效價(jià)
34.解雇
35.多國(guó)組織模式
36.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略或事業(yè)部戰(zhàn)略或經(jīng)營(yíng)層戰(zhàn)略
37.全體員工
38.落實(shí)過(guò)程
39.自然屬性
40.事業(yè)部制
41.信息溝通是否反饋
42.管理幅度
43.工作輪換
44.幾何級(jí)數(shù)
45.X理論
46.N×關(guān)于組織沖突,主要有三種認(rèn)識(shí),即沖突的傳統(tǒng)觀點(diǎn)、沖突的人際關(guān)系觀點(diǎn)、當(dāng)今沖突管理觀點(diǎn)(沖突的相互作用觀點(diǎn))。將本題題干中的沖突的人際關(guān)系觀點(diǎn)改為沖突的傳統(tǒng)觀點(diǎn)就是正確答案了
47.Y
48.N
49.N
50.Y√本題考查對(duì)管理概念的理解。管理的中心問(wèn)題是人,人既可以是管理者,也可以是被管理者
51.DD對(duì)于已經(jīng)知道某些決策因素的分布概率,就算在這些因素是隨機(jī)的情況下做出的決策也是風(fēng)險(xiǎn)型決策
52.著手解決夢(mèng)幻醫(yī)藥集團(tuán)的這些問(wèn)題,應(yīng)注意:①定期進(jìn)行員工態(tài)度調(diào)查,通過(guò)規(guī)劃等形式制定相應(yīng)措施,最大限度地留住人才。②對(duì)培訓(xùn)和專業(yè)前景不滿是員工跳槽的主要原因,企業(yè)要制定培訓(xùn)開發(fā)和職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。培訓(xùn)中不僅注重技能,還要考慮使員工達(dá)到期望的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)與工作能力方面的要求,有利于未來(lái)發(fā)展的培訓(xùn)。此外,還應(yīng)考慮后備員工填補(bǔ)職位空缺的培訓(xùn)。③根據(jù)企業(yè)的人員分布狀況和層級(jí)結(jié)構(gòu),制定人員的提升政策和規(guī)劃,將有能力的人提升到適合其能力發(fā)揮的崗位上,注意充分發(fā)揮員工的特長(zhǎng)和能力,激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī),以使組織獲得更大效益。④要對(duì)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析,對(duì)人才需求進(jìn)行預(yù)測(cè),查明自己空缺人才的類型、數(shù)量、招聘的來(lái)源,制定能夠吸引人才的辦法。(考生可自己發(fā)揮)
53.扁平式組織結(jié)構(gòu)更適合華新集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)變革。因?yàn)楫?dāng)前華新集團(tuán)管理層級(jí)過(guò)多和管理幅度較小,信息傳送速度變慢,管理成本過(guò)高,說(shuō)明華新集團(tuán)當(dāng)前為錐形式組織結(jié)構(gòu)。而扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是管理層次少,信息溝通和傳播速度快,信息失真度低。上級(jí)對(duì)下屬的控制不呆板,有利于發(fā)揮下屬的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。所以扁平式組織結(jié)構(gòu)更適合華新集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)變革的需要
54.有效溝通是傳遞和交流信息的可靠性和準(zhǔn)確性高,實(shí)際上還表示組織對(duì)內(nèi)外噪音的抵抗能力。影響有效溝通的障礙包括下列因素:(1)個(gè)人因素。個(gè)人因素主要包括兩大類:一是有選擇地接受,二是溝通技巧的差異。(2)人際因素。人際因素主要包括溝通雙方的相互信任、信息來(lái)源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似程度。(3)結(jié)構(gòu)因素。結(jié)構(gòu)因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模和空間約束四個(gè)方面。(4)技術(shù)因素。技術(shù)因素主要包括語(yǔ)言、非語(yǔ)言暗示、媒介的有效性和信息過(guò)量。聯(lián)系實(shí)際略
55.(1)存在明確的分工。把組織內(nèi)的工作分解,按職業(yè)專業(yè)化對(duì)成員進(jìn)行分工,明文規(guī)定每個(gè)成員的權(quán)力和責(zé)任。(2)按等級(jí)原則對(duì)各種公職或職位進(jìn)行法定安排,形成一個(gè)自上而下的指揮鏈或等級(jí)體系。(3)根據(jù)經(jīng)過(guò)正式考試或教育培訓(xùn)而獲得的技術(shù)資格來(lái)選拔員工,并完全根據(jù)職務(wù)的要求來(lái)任用
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