后員工管理課程講解

后員工管理課程講解講師簡介陜西此岸企業(yè)管理咨詢資深培訓(xùn)與管理咨詢專家清華大學(xué)管理學(xué)碩士，美國密歇根州立大學(xué)博士西安交大戰(zhàn)略與決策中心副研究員西安交通大學(xué)管理學(xué)院MBA導(dǎo)師，CEO〔總裁〕班特聘講師；陜西工商管理碩士學(xué)院MBA導(dǎo)師、特聘教授香港財(cái)經(jīng)學(xué)院MBA導(dǎo)師、客座教授陜西省委黨校特聘教授；陜西省干部培訓(xùn)基地特聘教授擅長領(lǐng)域：專注于領(lǐng)導(dǎo)力、國民經(jīng)濟(jì)課題、課程及相關(guān)政策研究，最擅長企業(yè)戰(zhàn)略、機(jī)制的打造和導(dǎo)入，除了在院校授課和外，還深入企業(yè)進(jìn)展內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力培訓(xùn)。薛磊教師培訓(xùn)激情洋溢、幽默幽默、入木三分，深受企業(yè)家和員工贊譽(yù)。課程總體說明這是一個劇烈變革的時代，80后已成為職場主力，90后也開場大規(guī)模上市，可以這樣講，8090后已經(jīng)成為主流職場大軍……很多經(jīng)理人發(fā)現(xiàn)，8090后員工不是那么容易管理的了，傳統(tǒng)的管理方法，在他們身上好似都已經(jīng)失效，于是乎，很多管理者產(chǎn)生了困惑和迷茫？終究如何才能管理好8090后？本課程結(jié)合廣泛的管理實(shí)踐和深入的調(diào)查研究，分析8090后員工心智與行為特點(diǎn)，從而實(shí)施與8090后相適應(yīng)的管理舉措，切實(shí)幫助企業(yè)管理者成為8090后員工績效成長導(dǎo)師，最終提升企業(yè)整體績效，同時締造8090后、管理者與企業(yè)的共贏！課程內(nèi)容簡介第一講管理者順應(yīng)時代，從心透視80/90后第二講科學(xué)有效的鼓勵，高效的溝通與預(yù)測第三講重視職業(yè)化塑造，打造訓(xùn)練有素隊(duì)伍第四講人性化管理，塑造企業(yè)和諧文化8090后在職場上的12大表現(xiàn)工資待遇要求高，辦公環(huán)境要求好離職率較高，甚至經(jīng)常還會有“〞現(xiàn)象經(jīng)常業(yè)績不好，但自我感覺很好自我追求較高，喜歡干大事，可往往又干不了目標(biāo)定位過高，喜歡；喜歡自由，討厭制度喜歡為興趣工作，但真正的地職業(yè)定位模糊不愿加班，甚至拒絕加班敬業(yè)度較低忠誠度較低抗壓性較差缺乏團(tuán)隊(duì)精神……8090后員工引發(fā)的管理挑戰(zhàn)8090后自以為是，眼高手低，讓經(jīng)理人無處下手工作態(tài)度，有的不讓管，有的無法管……有時缺乏責(zé)任心，經(jīng)理人苦口婆心，他又根本不聽跳槽率高，員工流失嚴(yán)重，企業(yè)招聘和用工本錢加大缺少協(xié)作，團(tuán)隊(duì)管理難度增加的調(diào)節(jié)與管理需求增大非常個性化，不喜歡加班，完成業(yè)績的壓力加大追求自由，討厭聽命令，有時候制度形同虛設(shè)不能忍受任何委屈和遭受任何挫折過往成功的遭遇困境……8090后成長環(huán)境分析社會環(huán)境——改革開放的大好局面社會穩(wěn)定的大好形勢高速開展的宏觀經(jīng)濟(jì)物質(zhì)充足的經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化創(chuàng)新的社會背景的飛速開展信息泛濫的多元環(huán)境低就業(yè)高房價的為難…………文化環(huán)境——的大量涌入傳統(tǒng)文化PK西方文化開放傳統(tǒng)的過渡時代封閉到開放文化氣氛科技新產(chǎn)品層出不窮家庭環(huán)境——獨(dú)生子女的家庭模式溺愛有加的成長經(jīng)歷家庭構(gòu)造由大變?yōu)樾≡庥黾彝e離的環(huán)境…………8090后的重要價值觀特征金錢重要，但金錢不是全部，不會為錢而玩命……工作只是一天中的八小時，我并不是工作狂……生活和工作同樣重要，我要工作，我更要休閑……不要講太長遠(yuǎn)的事情，現(xiàn)實(shí)重要，我活在當(dāng)下……我們是平等的，或者我更應(yīng)該主宰你……8090后的十大典型缺點(diǎn)透視序號十大典型缺點(diǎn)1不愿服從和約束，工作態(tài)度兩極化23傳統(tǒng)的恥辱感逐漸喪失，是非觀念有時后會顛倒4好高騖遠(yuǎn)，不愿意做小事，眼高手低，浮躁5團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力差，喜歡追求物欲享受6自我中心，唯我獨(dú)尊，任性，叛逆和張狂，個性太強(qiáng)7情商不高，尤其

，很容易產(chǎn)生挫折感89對企業(yè)本身、企業(yè)的使命感認(rèn)同較低10不愿從事缺乏挑戰(zhàn)和枯燥的工作，沖動，跳槽率高8090后的十大典型優(yōu)點(diǎn)透視序號十大典型優(yōu)點(diǎn)1頭腦靈活，有思想，富有激情，厭惡低效率2喜歡從事挑戰(zhàn)性的工作，更易創(chuàng)造高業(yè)績3喜歡接受新事物，喜歡新奇，新觀念，創(chuàng)造力很強(qiáng)45愛憎分明，不會特別圓滑世故，討厭辦公室政治67智商較高，學(xué)歷高，知識豐富，能力強(qiáng)，敢于挑戰(zhàn)權(quán)威8熱愛生活，重視

，喜歡快樂享受生活9具有更多的自我意識和自主思考意識10自信，敢于冒險，樂于嘗試8090后員工管理的常見誤區(qū)按照傳統(tǒng)的職場規(guī)那么以及社會規(guī)那么來苛求8090后總是盯住8090后的缺點(diǎn)經(jīng)理人對8090后員工已有很多成見試圖8090后堅(jiān)持過往的成功管理經(jīng)歷過分依賴物質(zhì)鼓勵的作用試圖依靠規(guī)章制度協(xié)議合同等傳統(tǒng)方式“硬性管理〞作為管理者，請千萬注意：8090后，他們正在傳統(tǒng)的職場規(guī)那么以及社會規(guī)那么！要管理好8090后，先要改變自己！首先是從改變自己開場的！要管理好80后，由管理者開場！要管理好90后，由管理者開場！要團(tuán)隊(duì)改變，由管理者改變自己開場！要業(yè)績改變，由管理者改變自己開場！要公司改變，由管理者改變自己開場！管理8090后員工，管理者首先要學(xué)會改變自己！科學(xué)有效鼓勵與

高效的溝通預(yù)測企業(yè)開展與8090后的鼓勵管理二十一世紀(jì)是人才競爭的世紀(jì)！人才競爭再次告訴我們：為什么優(yōu)秀的人才愿意加盟您的公司？您將如何長久的留住他們？是的，金錢確實(shí)很重要但是——美國企業(yè)家巨子艾柯卡說：“企業(yè)管理，其實(shí)無非就是調(diào)發(fā)動工〞。8090后員工，很多時候，他們往往是，然后就消極無聊……更需要經(jīng)理人給予他們充分的鼓勵……鼓勵是激發(fā)8090后員工的工作熱情，以完成企業(yè)目標(biāo)。新時代經(jīng)理人成功微妙在于如何“鼓勵〞8090后員工！8090后員工管理，就是要讓他們了解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，并且激發(fā)他們的工作熱忱，讓其自動自發(fā)，無怨無悔共同達(dá)成任務(wù)！從心理學(xué)的角度來講，所謂鼓勵，是指人類活動的一種心理狀態(tài)，它具有加強(qiáng)和激發(fā)動機(jī)，推動并引導(dǎo)行為，使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。鼓勵，就是激發(fā)、鼓勵的意思。通常認(rèn)為，一切內(nèi)心要爭取的條件，如欲求、需要、希望、動力等都構(gòu)成人的鼓勵。鼓勵可為人的行為提供動力，可激發(fā)人的工作熱情和興趣。心理學(xué)家認(rèn)為，人的一切都是由支配的，動機(jī)是由需要引起的，行為的方向是尋求目標(biāo)、滿足需要。鼓勵的心理機(jī)制與實(shí)現(xiàn)過程8090后鼓勵管理普遍存在的問題往往無視了8090后鼓勵管理的重要性；多數(shù)鼓勵措施，未能發(fā)揮應(yīng)有的作用；對8090后鼓勵的措施較為單一，缺乏；過分重視了物質(zhì)鼓勵，輕視精神鼓勵；鼓勵的側(cè)重點(diǎn)，呈現(xiàn)外表性特征，不注重心理研究；無視了8090后員工對鼓勵的信息反響；有很多時候，我們未能做到及時、鼓勵部屬;企業(yè)鼓勵管理，無視了長期效應(yīng)……管理者常用的鼓勵8090后員工的方法懲戒加薪成就感責(zé)罵恐嚇獎金被肯定降級降薪紅利興趣辭退特別津貼責(zé)任與權(quán)力革職、削權(quán)獎勵性福利，旅游、培訓(xùn)等挑戰(zhàn)性的環(huán)境冰凍不重用……分紅入股……榮譽(yù)……現(xiàn)在，8090后員工最需要的是：經(jīng)理人給予他們——

最豐富的“鼓勵〞

足夠的“金錢鼓勵〞

必要但最少的“鼓勵〞！8090后員工溝通管理的內(nèi)涵溝通——是指為了設(shè)定的目標(biāo)，讓事實(shí)、意見、觀點(diǎn)、信息、思想和情感等等在個人或群體中傳遞，以此取得彼此的了解，信任，及良好的人際關(guān)系，并致力

的過程。對8090后員工的溝通管理，就是達(dá)成共識的過程，就是如何讓8090后員工理解你，同時你能夠更好地理解8090后員工的過程，舊式減少誤會，有效傳遞信息、思想和情感的過程……加強(qiáng)8090后員工的溝通管理，提高企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力……有效溝通的九個要素序號要素具體描述1信息發(fā)送者信息源，溝通的主體，信息發(fā)起者2信息進(jìn)入溝通渠道的有用信息3編碼組織信息，把信息內(nèi)容編制成語言或非語言符號4通道，信息的載體，常用渠道有口頭與書面兩種5解碼譯碼，接受信息并對信息作出解釋6信息接受者接受者，信息到達(dá)的客體，信息受眾7獲得信息一系列反應(yīng)，受眾對信息的理解和態(tài)度8接受者向發(fā)送者傳送回去的那部分反應(yīng)9干擾噪音，信息傳遞過程中的干擾因素有效溝通的八大特性序號特性具體描述1目的性溝通總是為了一定的目的2隨時性我們所做的每一件事情都是溝通3方向性向上溝通、平行溝通、向下溝通、與客戶溝通4多向性我們既要收集信息，又要給予信息5我們對待溝通都應(yīng)該有主動性6真正的溝通需要策略，不同的策略結(jié)果不同7信息的收集會受到傳遞信息的方式所影響8互賴性團(tuán)隊(duì)溝通的結(jié)果是由多方?jīng)Q定的與8090后員工溝通的九大根本原那么要有平等之心，明確表示出尊重、關(guān)心部屬的態(tài)度與8090后員工溝通，尤其要重視；同8090后員工一起尋求解決問題的方法分配任務(wù)應(yīng)明確、準(zhǔn)確，保證8090后員工清楚明了盡量不要以領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威來完成管理營造和諧、愉快的溝通氣氛關(guān)注8090后員工的；關(guān)注8090后員工成長讓8090后員工快樂工作……與8090后員工溝通的三種根本方式〔1〕；清晰表達(dá)命令或指示的內(nèi)容，明確重要性、完成時間及標(biāo)準(zhǔn)說明你所提供的支持或資源聽取8090后員工所提出的疑問；相應(yīng)的授權(quán)，要點(diǎn)確認(rèn)〔2〕聽取匯報提前約定時間，讓8090后員工有充分準(zhǔn)備認(rèn)真傾聽，讓8090后員工感受到重視對于出現(xiàn)的問題，及時糾正提出新的期望并輔導(dǎo)；認(rèn)可與肯定；確定一下步工作重點(diǎn)〔3〕；重大問題提前通知；平等的氣氛傾聽；多提問多鼓勵，引導(dǎo)8090后員工講出自己的真實(shí)想法讓8090后員工對商討的內(nèi)容進(jìn)展整理歸納，使其對自己更有信心對8090后員工溝通的12個關(guān)鍵要領(lǐng)多說小話，少說大話不要急著說，先聽聽看多用問句，少用表達(dá)句不說長短，不傷和氣利用每次時機(jī)，士氣廣開言路，接納意見多聽少說不做

的奴隸對部屬做有意義的贊賞經(jīng)常在8090后員工工作場合與其輕松交流與部屬分享機(jī)密信息贊賞在眾人之前，提意見于個別之間重視職業(yè)化塑造

——打造訓(xùn)練有素的8090后隊(duì)伍中國人力資源最嚴(yán)重的現(xiàn)實(shí)21世紀(jì)，應(yīng)對劇烈的國際化競爭，我國不得不面對一個嚴(yán)重的現(xiàn)實(shí)——我國人力資源市場中，各級管理者、6070后和廣闊8090后員工，普遍欠缺。這是中國人力資源市場中，現(xiàn)狀非常明顯的事實(shí)，也是我們不可回避的一個問題。據(jù)調(diào)查資料顯示：95%的公司認(rèn)為，制約企業(yè)開展的最大因素是：缺乏的總經(jīng)理、經(jīng)理人和員工。曾經(jīng)有數(shù)位著名管理專家，呼吁：“全面提升職業(yè)化程度，這才是中國企業(yè)未來開展的真正核心競爭力〞。同樣地，職業(yè)化也是總經(jīng)理、經(jīng)理人與8090后員工自身的核心競爭力！職業(yè)化常見的典型錯誤認(rèn)識序號錯誤認(rèn)識正確觀點(diǎn)1衣著規(guī)范，就是職業(yè)化有些衣著規(guī)范者反倒缺乏職業(yè)化2職業(yè)化是新員工的事情……人人都需要重視職業(yè)化，不同層級有不同層級職業(yè)化的內(nèi)容3我的職業(yè)化沒問題；老員工、經(jīng)理人、總經(jīng)理、高學(xué)歷不缺職業(yè)化……職業(yè)化往往也是很多老員工、經(jīng)理人、總經(jīng)理、高學(xué)歷者所欠缺的4職業(yè)化就是對總經(jīng)理、經(jīng)理人和員工的行為約束……職業(yè)化，反倒增加了享受工作的自由和樂趣！5職業(yè)化對企業(yè)有用，對總經(jīng)理、經(jīng)理人和員工無益……職業(yè)化，是真正地締造企業(yè)與總經(jīng)理、經(jīng)理人、員工的共贏！6職業(yè)化就是專職化，就是專業(yè)化7職業(yè)化就是只專注自己的事職業(yè)化要求關(guān)注整體利益和目標(biāo)8職業(yè)化就是以此為生，精于此道8090后員工職業(yè)化培訓(xùn)十大核心要點(diǎn)序號核心要點(diǎn)1敬業(yè)精神與責(zé)任心，關(guān)注效率與效益234職業(yè)道德，保守商業(yè)機(jī)密5忠誠意識，不輕易離職6團(tuán)隊(duì)精神，協(xié)作意識78職業(yè)思維，心智模式改善9職業(yè)觀念，工作的意義，究竟為誰工作10實(shí)用的工作技能與職業(yè)能力人性化管理與

企業(yè)文化建立從“管理〞到“管理〞再到“管理〞

——把握世界管理新趨勢管理

PK管理

PK管理

；霸道強(qiáng)調(diào)“以權(quán)為本〞崇尚人性“X理論〞首先重視自己霸道強(qiáng)調(diào)“以權(quán)力服人〞霸道用人策略往往“任人唯親〞霸道強(qiáng)調(diào)讓人被動屈服跟隨王道強(qiáng)調(diào)“以法為本〞崇尚