大綱編制培訓(xùn)教材

大綱編制培訓(xùn)教材培訓(xùn)目的幫助各級管理者和員工認(rèn)識編制《大綱》的意義，明確《大綱》的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，掌握編制《大綱》的方法和步驟，保證《大綱》編制（第一階段）任務(wù)的安計劃完成。第二頁，共39頁。《崗位培訓(xùn)大綱》是什么？《崗位培訓(xùn)大綱》是以系統(tǒng)和連貫的形式，明確勝任各崗位所必須掌握的理論知識和工作技能培訓(xùn)課程的指導(dǎo)性文件。簡言之就是對什么樣的崗位應(yīng)該接受什么樣的培訓(xùn)進行了明確。是常用的管理工具之一。

第三頁，共39頁。《崗位培訓(xùn)大綱》的特點《大綱》明確的培訓(xùn)課程是達到某個崗位勝任標(biāo)準(zhǔn)的員工所必須掌握相關(guān)知識和技能?！洞缶V》具有強制性，要求崗位員工必須參加《大綱》規(guī)定的培訓(xùn)并通過考核?！洞缶V》規(guī)定的這些培訓(xùn)課程是崗位員工在公司組織實施或給予協(xié)助下完成的?！洞缶V》具有時限性，即《大綱》所列的崗位培訓(xùn)課程必須在上崗前和崗位任職一定期間內(nèi)完成。第四頁，共39頁。為什么要編制《崗位培訓(xùn)大綱》編制《大綱》是完善員工培訓(xùn)體系建設(shè)的重要舉措?！洞缶V》為開展員工培訓(xùn)課程指明了目標(biāo)和方向，提高了培訓(xùn)的針對性和實用性?！洞缶V》有利于加快員工成長與發(fā)展。第五頁，共39頁。第一階段任務(wù)的目標(biāo)

編制整個四川公司的崗位培訓(xùn)大綱，是個龐大的項目，要分階段逐步完成。當(dāng)前，第一階段任務(wù)的目標(biāo)就是——

完成生產(chǎn)工廠包裝、釀造車間基層操作崗位培訓(xùn)“業(yè)務(wù)訓(xùn)練”類課程大綱的編制。

通過試點，發(fā)現(xiàn)并解決大綱編制過程中的問題，為在全公司推廣積累經(jīng)驗。第六頁，共39頁。編制《大綱》應(yīng)遵循的原則實用原則。通常基層崗位培訓(xùn)課程的設(shè)置一定都是本崗位實際會運用到的，不相關(guān)的課程不要涉及。這樣一方面能減輕員工的培訓(xùn)壓力，便于員工集中精力來學(xué)習(xí)掌握實用的東西；另一方面能節(jié)約寶貴的培訓(xùn)資源?？刹僮髟瓌t。崗位培訓(xùn)課程必須是在挖掘現(xiàn)有培訓(xùn)資源（師資、教材、場地、設(shè)備、時間和經(jīng)費）潛力后，可以付諸實施的。這就要求我們在設(shè)計課程時注意其相關(guān)培訓(xùn)資源的配備。時限原則。每項崗位培訓(xùn)課程都必須在員工崗位一定任期時限（包括上崗前和上崗后）內(nèi)完成，基礎(chǔ)的課程先安排。第七頁，共39頁。《大綱》內(nèi)容結(jié)構(gòu)

《大綱》作為規(guī)范崗位培訓(xùn)的指導(dǎo)性文件，主要是對各崗位培訓(xùn)課程的名稱、類屬、目標(biāo)、課時、師資、考核方式、培訓(xùn)頻次等相關(guān)屬性進行規(guī)范。

第八頁，共39頁?！罢n程名稱”“課程名稱”是培訓(xùn)課程的標(biāo)題，要求簡明扼要地反映培訓(xùn)課程的主要內(nèi)容。如《CIP崗位職責(zé)與工作要求》、《滅菌劑性能及使用》等。

第九頁，共39頁?！罢n程類屬”“課程類屬”是指培訓(xùn)課程內(nèi)容所屬的課程范圍，目前將課程范圍劃分為6個類屬：公共基礎(chǔ)、職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)訓(xùn)練、基礎(chǔ)管理、進階管理、高端管理。

第一階段主要是完成基層操作崗位的“業(yè)務(wù)訓(xùn)練”類課程大綱的編制。第十頁，共39頁?！罢n程類屬”——業(yè)務(wù)訓(xùn)練“業(yè)務(wù)訓(xùn)練”類課程是針對中基層崗位業(yè)務(wù)理論和操作技能設(shè)置的課程，主要包括崗位職責(zé)、崗位需運用的規(guī)章制度、崗位設(shè)備（施）原理和特點、崗位操作的方法和流程等。這類課程涉及面最廣、差異化最大，是基層操作崗位培訓(xùn)的核心。如《CIP崗位職責(zé)與工作要求》、《滅菌劑性能及使用》屬于包裝車間CIP崗位的“業(yè)務(wù)訓(xùn)練”類課程。第十一頁，共39頁?！罢n程目標(biāo)”“課程目標(biāo)”是指通過對培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)和考核后，所能達到的預(yù)期效果。課程目標(biāo)是評估課程培訓(xùn)效果的重要指標(biāo)，在描述課程目標(biāo)時，應(yīng)進行提煉，避免使用“模棱兩可”的語詞，突出通過培訓(xùn)所能掌握的關(guān)鍵理論和流程、能學(xué)會的各種操作以及解決問題的方法，以及掌握上述要點后對崗位工作帶來的影響。在《大綱》編制過程中，明晰的課程目標(biāo)有助于界定并統(tǒng)一名目繁多的課程名稱。

第十二頁，共39頁?！皹?biāo)準(zhǔn)課時”“標(biāo)準(zhǔn)課時”是指完成該課程所需的平均時間。1標(biāo)準(zhǔn)課時為60分鐘（含10分鐘休息時間）。對于完全在課堂開展的課程，標(biāo)準(zhǔn)課時較易確定，而那些需要操作演練的課程，其標(biāo)準(zhǔn)課時的確定就復(fù)雜一些。建議以需要講師（教練）親自講授和指導(dǎo)的時間來計算課時，那些需要員工自己練習(xí)的時間不計算在標(biāo)準(zhǔn)課時內(nèi)。

第十三頁，共39頁。“培訓(xùn)類型”

“培訓(xùn)類型”是指本課程的組織形式，目前主要有三種：公司內(nèi)訓(xùn)外派培訓(xùn)自學(xué)第十四頁，共39頁?！芭嘤?xùn)類型”——公司內(nèi)訓(xùn)“公司內(nèi)訓(xùn)”簡稱“內(nèi)訓(xùn)”，是指由公司策劃實施的，公司員工參加的各種崗位培訓(xùn)。內(nèi)訓(xùn)的對象全部是公司的員工或關(guān)聯(lián)的客戶、供應(yīng)商等，培訓(xùn)的內(nèi)容與崗位緊密相關(guān)，師資來自內(nèi)部講師、教練或外聘講師。內(nèi)訓(xùn)的針對性和實用性都比較強，而且經(jīng)濟性高，是今后公司培訓(xùn)的主要發(fā)展方向。如06、07年公司舉辦的《包裝設(shè)備維修技能培訓(xùn)》就是典型的內(nèi)訓(xùn)課程。第十五頁，共39頁。“培訓(xùn)類型”——外派培訓(xùn)“外派培訓(xùn)”簡稱“外培”，是指公司根據(jù)自身業(yè)務(wù)需要或政府主管部門的要求，由公司出資，選派與培訓(xùn)主題相關(guān)的員工參加培訓(xùn)的方式。大綱里的外培課程都是與崗位技能認(rèn)證和講師、教練技能相關(guān)的，而且公司內(nèi)部不具備師資能力和資格的。外派培訓(xùn)一般參加的員工較少，人均培訓(xùn)費用較高，通常只用于部分關(guān)鍵崗位的培訓(xùn)。如工廠選派鍋爐操作崗位員工參加技術(shù)監(jiān)督局組織的《壓力容器操作工上崗認(rèn)證培訓(xùn)》，就是典型的崗位“外培”。

第十六頁，共39頁。“培訓(xùn)類型”——自學(xué)“自學(xué)”是指由公司制定培訓(xùn)主題和內(nèi)容，要求員工在規(guī)定時間內(nèi)完成對指定內(nèi)容的學(xué)習(xí)并通過相應(yīng)考核的培訓(xùn)方式。自學(xué)往往適用于對崗位要求的理論知識、新頒布的管理制度等需要員工了解，而勿須過多講解的課程的培訓(xùn)。自學(xué)便于員工靈活安排學(xué)習(xí)時間和進度，使常用的培訓(xùn)形式。

第十七頁，共39頁?！芭嘤?xùn)形式”“培訓(xùn)形式”是指崗位培訓(xùn)課程主要運用的培訓(xùn)方式，目前主要有“授課式”、“實操演練”、“現(xiàn)場參觀”、“自學(xué)”這四種主要形式。它們可以單獨運用于一個課程中，也可綜合運用于一個課程中，這完全根據(jù)課程目標(biāo)和內(nèi)容的需要而定。

第十八頁，共39頁?！皫熧Y來源”“師資來源”是指崗位培訓(xùn)課程授課講師和輔導(dǎo)教練來自何方。我們培訓(xùn)的師資通常由來自公司內(nèi)部和外部的師資構(gòu)成。在確定崗位課程的師資時，應(yīng)考慮其在業(yè)務(wù)熟悉程度、時間安排、成本等方面的可行性，基層操作崗位培訓(xùn)建議優(yōu)先選擇內(nèi)部師資。第十九頁，共39頁。“師資來源”——內(nèi)部師資內(nèi)部師資通常由“CRB講師”、總公司聘任的“內(nèi)部講師”、工廠聘任的“教練”組成?！癈RB講師”來各區(qū)域公司和總部，主要是面向各區(qū)域公司開展專項培訓(xùn)，如“包裝設(shè)備維修培訓(xùn)班”的講師團隊；“內(nèi)部講師”是總公司在四川公司范圍內(nèi)選拔、聘任的專業(yè)、管理人員，主要負(fù)責(zé)面向各工廠部分管理和技術(shù)員工（含“教練”）開展專項培訓(xùn)；“教練”是在工廠范圍內(nèi)選拔、指定的專業(yè)、管理人員，主要負(fù)責(zé)面向個部門、車間的員工開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)?！敖叹殹笔枪S崗位培訓(xùn)的主力軍，是崗位培訓(xùn)能否有效開展的關(guān)鍵因素。第二十頁，共39頁?！皫熧Y來源”——外部師資來自外部的師資通常由外聘專家、供應(yīng)商、政府官員等構(gòu)成。他們是我們崗位培訓(xùn)師資的重要補充，他們承擔(dān)的多是我們當(dāng)前缺乏內(nèi)部師資的培訓(xùn)項目，有些培訓(xùn)必須由他們來實施，如政府規(guī)定的特種崗位上崗培訓(xùn)、新設(shè)備、材料使用方法培訓(xùn)等。第二十一頁，共39頁。“考核方式”“考核方式”是指檢驗和評估受訓(xùn)員工培訓(xùn)效果的方式?？己朔绞椒帧昂炞执_認(rèn)”、“筆試”、“實操檢查”和“考證”這4種。

第二十二頁，共39頁?！翱己朔绞健薄炞执_認(rèn)“簽字確認(rèn)”是指員工參加培訓(xùn)后，簽字確認(rèn)完成培訓(xùn)并了解培訓(xùn)內(nèi)容?！昂炞执_認(rèn)”是以取得員工參加培訓(xùn)的簽字為員工通過培訓(xùn)考核的標(biāo)志?！昂炞执_認(rèn)”通常用于那些“公司應(yīng)告、員工應(yīng)知”的管理規(guī)章制度和崗位職責(zé)等培訓(xùn)的考核。如《CIP崗位職責(zé)與工作要求》培訓(xùn)。第二十三頁，共39頁。“考核方式”——筆試“筆試”是指員工參加培訓(xùn)后，通過完成試卷、作業(yè)、論文來檢驗員工對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度?！肮P試”是以員工得分符合課程合格要求為員工通過培訓(xùn)考核的標(biāo)志。筆試常用于理論知識為主的培訓(xùn)考核，如《包裝設(shè)備結(jié)構(gòu)與工組原理》培訓(xùn)。第二十四頁，共39頁。“考核方式”——實操檢查“實操檢查”是指員工參加培訓(xùn)后，通過親自操作機器設(shè)備來檢驗員工對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度?！皩嵅贆z查”是以員工按照操作規(guī)范要求的流程和方法完成操作為員工通過培訓(xùn)考核的標(biāo)志。

“實操檢查”的方式適用于車間設(shè)備操作、化驗檢驗等崗位的操作方法和技術(shù)類培訓(xùn)的考核，如CIP崗位的《設(shè)備清洗方法》培訓(xùn)。第二十五頁，共39頁?！翱己朔绞健薄甲C“考證”是指員工參加培訓(xùn)后，通過考取相關(guān)資格、結(jié)業(yè)、畢業(yè)證書來檢驗員工對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。員工獲得相應(yīng)的證書是其通過考核的標(biāo)志?！翱甲C”方式適用于員工必須參加的內(nèi)部、外部各種職稱、資格、上崗證培訓(xùn)的考核，如化驗崗位的《化驗員等級認(rèn)證培訓(xùn)》。

第二十六頁，共39頁?！巴瓿蓵r限”“完成時限”是指崗位員工任職期間完成并通過該培訓(xùn)課程的最晚期限。課程的完成時限與課程對于崗位需求的相關(guān)性和迫切程度有關(guān)，有些課程作為崗位的必備的基礎(chǔ)，須上崗前完成。時限可用“上崗前”來標(biāo)志。而有些課程需要在崗位上開展，就確定為上崗后完成。需求迫切的課程完成時限較短，反之較長。時限可用“上崗××個月內(nèi)”來標(biāo)志。第二十七頁，共39頁?！巴瓿蓵r限”現(xiàn)階段原則上，基層操作、值守類崗位的培訓(xùn)課程必須在員工上崗12個月內(nèi)陸續(xù)完成培訓(xùn)，部分特殊基層技術(shù)崗位（如電工、維修工）的培訓(xùn)課程必須在員工上崗后36個月內(nèi)陸續(xù)完成培訓(xùn)。在設(shè)定“完成時限”時，要根據(jù)各崗位工作時間特點并結(jié)合上述原則，合理分配，該前則前，既不要為培訓(xùn)而培訓(xùn)，造成培訓(xùn)“打堆”，又要避免故意延后，影響按期完成。

第二十八頁，共39頁?！芭嘤?xùn)頻率”“培訓(xùn)頻率”是指崗位培訓(xùn)課程在員工任職期間完成培訓(xùn)的次數(shù)。在眾多的崗位培訓(xùn)課程當(dāng)中，有些變化不大、影響較小以及熟練程度與上崗時間成正比的課程是完成一次培訓(xùn)即可達到崗位勝任要求，如《啤酒產(chǎn)品基礎(chǔ)知識》課程僅需新員工在剛?cè)肼殨r完成培訓(xùn)即可，這項屬性就是“入職1次”；第二十九頁，共39頁?！芭嘤?xùn)頻率”有的課程則需要多次重復(fù)以加深印象、適應(yīng)變化，才能達到崗位勝任要求，如《消防知識與技能訓(xùn)練》課程對保安員崗位來說需要每年都培訓(xùn)，因為火災(zāi)不是年年都發(fā)生，長期疏于培訓(xùn)，一旦火災(zāi)發(fā)生，會影響滅火效率，增加人員和財產(chǎn)損失，這項屬性就是“1次/12個月”；又如新工藝、新設(shè)備的運用，會帶來相關(guān)崗位業(yè)務(wù)訓(xùn)練類課程內(nèi)容的變化，相應(yīng)的培訓(xùn)也應(yīng)及時完成，這項屬性就是“上崗1次（新設(shè)備新工藝運用是培訓(xùn)）”。第三十頁，共39頁。“組織部門”“組織部門”是指崗位培訓(xùn)課程的主要組織實施部門。原則上，各崗位的“業(yè)務(wù)訓(xùn)練”類課程通常由相關(guān)業(yè)務(wù)部門擔(dān)任“組織部門”?！敖M織部門”就是培訓(xùn)課程的責(zé)任人，要承擔(dān)起培訓(xùn)的策劃、組織、實施、考核、總結(jié)的責(zé)任。

第三十一頁，共39頁。《大綱》編制試點的組織

總公司人力資源部將對《大綱》編制工作進行總體策劃和方案設(shè)計，對各方信息進行分析整合，并為各單位提供技術(shù)支持和咨詢。試點工廠成立《大綱》編制項目組，由執(zhí)總（或執(zhí)總指定本單位高層）任組長，人力資源部牽頭協(xié)調(diào)，各職能部門和包裝、釀造車間配合完成。

第三十二頁，共39頁。如何編制《大綱》誰來做？車間班組長、主管、崗位員工；車間主任、人力資源經(jīng)理、技術(shù)、設(shè)備、生產(chǎn)部經(jīng)理；管理層相關(guān)人員。參考資料《崗位說明書》

第三十三頁，共39頁。如何編制《大綱》第一步：由班組長、主管分析下屬崗位的《崗位說明書》，找出崗位的關(guān)鍵工作職責(zé)。通常，基層崗位的關(guān)鍵工作職責(zé)較高層級崗位的少。第二步：根據(jù)實際需求，結(jié)合經(jīng)驗，列出勝任這些關(guān)鍵工作職責(zé)，員工必須掌握的知識和技能（方法）。在實踐中，知識和技能往往沒有明顯的界限，呈現(xiàn)出相互包容的情況。注意：要立足于對崗位勝任要求，而不是分析崗位任職者的現(xiàn)狀，對崗不對人。第三十四頁，共39頁。如何編制《大綱》第三步：從中挑選出只能在公司環(huán)境里通過公司組織培訓(xùn)才能學(xué)習(xí)、掌握的知識和技能（方法），并按工作職責(zé)的相關(guān)性進行歸類，合并相同的需求，確定統(tǒng)一的名稱，此時，每個需求就構(gòu)成一個課程。第四步，根據(jù)現(xiàn)有的條件、以往的經(jīng)驗，在廣泛征求崗位員工意見的基礎(chǔ)上，按編制要求對課程的各項屬性進行定義，完成《大綱》草稿，并交車間主任和人力資源經(jīng)理審核。第三十五頁，共39頁。如何編制《大綱》第五步，車間主任、人力資源經(jīng)理和相關(guān)業(yè)務(wù)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對《大綱》草稿進行逐一審核和調(diào)整，以確保《大綱》結(jié)構(gòu)完整、文字正確，并滿足實用、可操作和時限三原則。第六步，工廠管理層進行最后審核和完善，定稿。報總公司備案。第七步，《大綱》初稿