全國自學考試組織行為學2008至2012年歷年考試真題及復習資料

全國自學考試組織行為學2008至2012年歷年考試真題及復習資料全國自學考試組織行為學2008至2012年歷年考試真題及復習資料42/42全國自學考試組織行為學2008至2012年歷年考試真題及復習資料全國2008年4月自考組織行為學試題和答案一,單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選,多選或未選均無分。1.組織行為學事實上是組織中以人為中心的(

D

)A.行為科學

B.管理心理學C.人事管理學

D.現代管理學2.把試驗對象的一些關鍵性變量，都放在特定的試驗室范圍內進行，探討人員能夠嚴密限制，能夠隨時視察它們的變化。這種探討方法是(

A

)A.試驗室試驗法

B.現場試驗法C.準試驗法

D.視察試驗法3.心理測驗的有效性是指心理測驗的(

D

)A.牢靠性

B.精確性C.信度

D.效度4.提出X理論及Y理論的是美國社會心理學家(

A

)A.麥克里格

B.梅奧C.羅斯

D.安德魯斯5.“顧客是上帝”這是一種(

C

)A.理性價值觀

B.政治性價值觀C.集體價值觀

D.社會價值觀6.創(chuàng)建性行為的特點是(

D

)A.被動性

B.社會性C.管理性

D.適應性7.依據薛恩的探討，他認為“職業(yè)錨”共有(

C

)A.三種

B.四種C.五種

D.六種8.以下關于群體規(guī)模的敘述中不正確的是(

B

)A.群體規(guī)模能夠影響群體的整體行為B.探討表明，成員為偶數的群體似乎比成員為奇數的群體更受歡迎C.相對而言，5至7人的群體在執(zhí)行任務時較有效D.假如群體的目標是調查事情的真相，則應當是大群體比小群體更有效9.進入群體的任何一個人，首先應建立和適應群體的(

C

)A.規(guī)范

B.角色期望C.角色意識

D.行為模式10.溝通過程的最終一個環(huán)節(jié)是(

D

)A.編碼

B.接受者C.信息

D.反饋11.依據組織的結構特征，信息溝通可分為(A

)A.正式溝通及非正式溝通

B.言語性溝通及非言語性溝通C.縱向溝通及橫向溝通

D.口頭溝通及書面溝通12.人際關系是一個廣泛的概念，其中最重要,最基本的關系是(

C

)A.政治法律關系

B.血緣心理關系C.經濟生產關系

D.道德宗教關系13.假如兩個群體的功能相對獨立，但它們共同的產品是為組織的總體目標作出貢獻，則這兩個群體間的互動關系屬于(

D

)A.依次式相互依靠關系

B.互惠式相互依靠關系C.協(xié)作式相互依靠關系

D.聯營式相互依靠關系14.區(qū)分沖突是功能正常的沖突還是功能失調的沖突的指標是(

C

)A.沖突類型

B.沖突過程C.群體工作績效

D.群體目標15.領導的權力一般由三部分組成，即資源限制權,專長權和(

B

)A.指揮權

B.獎懲權C.決策權

D.人事權16.組織行為學中將領導者把握整個組織系統(tǒng)內部相互關系，適應外部環(huán)境的變化，作出正確決策，并指出組織發(fā)展方向的實力稱為(

B

)A.組織實力

B.決策實力C.創(chuàng)新實力

D.應變實力17.人的某種須要若因主客觀條件不具備而未能解決，會轉移到另一種須要的滿足。這體現了須要具有(

A

)A.轉移性

B.交替性C.指向性

D.發(fā)展性18.以下關于動機及行為的表述中不正確的是(

D

)A.同一動機可以引起種種不同的行為B.動機具有內隱性的特點，總是要通過行為表現出來C.錯誤的動機可能被外表主動的行為所掩蓋D.好的動機必定引起合理的行為19.在雙因素理論中，屬于激勵因素的是(

D

)A.工資待遇

B.公司的政策和制度C.及同事的人際關系

D.工作中得到認可和贊許20.預先告知某種不合要求的行為或不良績效可能引起的后果，使職工避開不符合要求的行為以免發(fā)生令人不開心的事務，從而使職工按所要求的方式行事，這種強化方式是(

B

)A.正強化

B.負強化C.自然消退

D.懲處21.海爾OEC模式的理論基礎是(

D

)A.期望理論及公允理論

B.公允理論及綜合激勵理論C.公允理論及須要層次理論

D.期望理論及綜合激勵理論22.組織行為學家認為，行為組織結構理論是一種(

C

)A.封閉式的系統(tǒng)理論

B.開放系統(tǒng)理論C.以人為本的理論

D.權變管理理論23.決策民主化的先決條件是(

B

)A.決策科學化

B.決策法制化C.決策公開化

D.決策合理化24.在組織變革實踐中，進行人事方面改革的主線是(

A

)A.組織成員間的權力再安排

B.改變組織成員的作風C.改變組織成員的評價標準

D.組織成員間人際關系的改變25.組織文化通過文化優(yōu)勢創(chuàng)建出一些非正式的約定俗成的群體規(guī)范和價值觀念。這體現了組織文化的(

C)A.凝合功能

B.創(chuàng)新功能C.約束功能

D.效率功能二,多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選,多選,少選或未選均無分。26.最先被廣泛應用到組織行為學中的有(

CD

)A.個體心理學

B.社會心理學C.人事心理學

D.工程心理學E.教化心理學27.社會知覺包括(

ABCDE

)A.對他人的知覺

B.對人際關系的知覺C.對角色的知覺

D.對因果關系的知覺E.對自我的知覺28.有效領導行為通常包括以下哪些步驟(

ABCDE

)A.支配

B.委派C.貫徹

D.獎懲E.評價29.權變理論又被稱為(

CD

)A.權力理論

B.權威理論C.應變理論

D.情景理論E.領導模式理論30.依據動機作用強度的不同，可以把動機劃分為(

DE

)A.原始動機

B.一般動機C.習得動機

D.優(yōu)勢動機E.次要動機三,名詞說明（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31.工作看法工作看法是對工作所持有的評價和行為傾向。32.群體促進效應群體促進效應也稱為群體助長效應，是指一個人的活動由于有別人同時參與或在場旁觀，活動效率會提高的一種現象33.激勵機制激勵機制是為了達到激勵員工而實行的一系列方針政策,規(guī)章制度,行為準則,道德規(guī)范,文化理念以及相應的組織機構,激勵措施的總和。34.暈輪效應暈輪效應是一種以點概面的思想方法，它以事物的某一特性為依據，而忽視事物的其它特性就對整個事物全面評價，結果產生了錯覺。35.組織的亞文化組織的亞文化是指大組織內部由于部門和地理位置的差異而導致同一組織中的不同部門所擁有的特性價值觀。四,簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36.簡述影響群體凝合力的因素。（1）群體成員在一起的時間（2）加入群體的難度（3）群體規(guī)模（4）群體成員的性別結構（5）外部威脅（6）以前的勝利閱歷37.在哪些條件下可以運用競爭策略來處理沖突？競爭策略也叫強制策略，是一種不合作的方式。在以下狀況下可以運用它：（1）當快速堅決的活動極其重要時（即緊急狀況下）（2）當實施一項不受歡迎的重大措施時（3）當一個問題對組織福利極為重要，且該決策又正確時（4）為了應付那些從非競爭性行為中受益的人時。38.簡述馬斯洛的須要層次理論的主要內容。（1）馬斯洛在1943年所著的《人的動機理論》一書中，提出了須要層次理論，他把人的須要歸為生理,平安,愛及歸屬,敬重,自我實現五大類，并由低到高形成階梯。2）須要層次理論強調須要對激勵的重要關系，即須要普遍性原理，認為須要本身就是激發(fā)動機的原始驅動力。（3）須要層次理論強調須要分層次，成階梯式逐級上升，即須要層次性原理。（4）須要層次理論認為高層次須要不僅內容比低層次須要廣泛，而且現實的難度愈益增大，激勵力氣增加，即須要主導性原理。39.領導的功能主要有哪些？領導活動的目的是實現組織目標，領導者通過實現以下功能來完成領導的基本任務：（1）創(chuàng)新功能，主要包括組織領導方式的創(chuàng)新及組織成員的創(chuàng)新兩個方面（2）激勵功能（3）組織功能（4）溝通協(xié)調功能（5）服務功能40.組織決策的合理性主要體現在哪些方面？組織決策的合理性就是組織決策必需符合客觀事物的規(guī)律性，其標記有：（1）組織決策體制的科學性（2）組織決策者的素養(yǎng)的現代化（3）組織決策民主化（4）組織決策手段科學化五,論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41.結合集權型,民主型,放任型領導的特點，聯系實際說明如何選擇領導方式。（1）集權型領導方式是指領導者一個人確定一切，然后布置下屬執(zhí)行的管理方式。集權型領導獨攬決策權,一個人包辦一切管理權，單純命令主義，缺乏對下屬的敬重。因此，它壓制了工作人員的主動性，群體內部沒有活力，從而導致組織目標往往難以實現。但在特定狀況下，如新建組織組織,變革中的組織,成員工作成熟度很低,或者全是新員工的組織，實行這種領導方式是有效的（2）民主型領導方式是指領導者發(fā)動下屬探討協(xié)商,集思廣益，然后做出決策的管理方式。這種方法以同等原則為指導（3）放任型領導方式是指管理者對下屬聽之任之，撒手不管的管理方式。這種方式由于強調活動自由，很少約束，因此，它適用于各種學術團體,協(xié)會或詢問機構。但對國家行政部門和現代化的大型組織來說，這種領導方式是不相宜的。42.結合組織發(fā)展的相關知識，聯系實際談談我國大中型企業(yè)組織發(fā)展的趨勢。當前，國際,國內市場競爭日益激烈，企業(yè)經營體制也正處于轉換過程中，企業(yè)真正也為“四自”經濟實體依舊是搞活國有大中型企業(yè)的關鍵。我國大中型企業(yè)的改革及發(fā)展必定要及此相適應，企業(yè)在組織結構形式,組織運用,組織規(guī)模,組織管理等方面呈現新的趨勢。（1）組織結構形式的多樣化。隨著現代企業(yè)制度的健全及完善，以及多種經營形式的發(fā)展，我國大中型企業(yè)組織結構基本雷同的模式已被突破，每個行業(yè)或企業(yè)將會有一種區(qū)分于其他行業(yè)或企業(yè)的占主導地位的組織模式，由此將形成組織結構形式多樣化的格局。（2）企業(yè)管理的戰(zhàn)略化及企業(yè)發(fā)展的國際化。企業(yè)加強戰(zhàn)略管理是改革開放這一新形勢的必定要求，現代企業(yè)的戰(zhàn)略管理不僅要適應已出現的變化，而且要著眼于將來可能出現的變化；不僅要參及國內競爭，還要主動開拓國際市場。（3）組織職能經營化和組織發(fā)展社會化。企業(yè)為了應付困難多變的外部環(huán)境，強化經營管理職能是一項基本的組織對策。社會化協(xié)作是我國企業(yè)組織結構調整的必由之路，企業(yè)開展社會化協(xié)作可通過投資方式,代管方式,協(xié)議等多種方式進行。（4）組織發(fā)展規(guī)模趨于小型化。小型企業(yè)更具有長期獨立生存的實力。（5）組織運作的高效化及民主化。企業(yè)將通過各種手段實現管理工作高效化，同時企業(yè)將更留意企業(yè)管理的民主化，強調全員式參及的民主化管理。全國2008年7月自學考試組織行為學試題和參考答案課程代碼：00152一,單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選,多選或未選均無分。1.被譽為管理心理學之父的是(

B

)A.梅奧

B.萊維特C.維卡

D.斯克伯茲2.最早發(fā)覺工作群體的重要性的是(

A

)A.霍桑試驗

B.萊維特的探討C.維卡的探討

D.馬斯洛的探討3.管理者角色學派的代表人物是(

D

)A.泰勒

B.韋伯C.勒溫

D.明茲伯格4.探討人員在不能完全限制的情景下所進行的試驗稱做(

C

)A.試驗室試驗

B.現場試驗C.準試驗

D.心理測驗5.測驗結果穩(wěn)定性和一樣性的指標是(

B

)A.效度

B.信度C.恩格爾系數

D.區(qū)分度6.及個人神經過程的特性相聯系的行為特征是(

B

)A.看法

B.氣質C.性格

D.實力7.組織認同感及員工辭職率的關系是(

B

)A.正比關系

B.反比關系C.方差關系

D.無相關關系8.確定人的行為的心理基礎是(

A

)A.價值觀及其體系

B.人生觀C.世界觀

D.看法9.提倡“胡蘿卜加大棒”式的管理方式的理論是(

A

)A.X理論

B.Y理論C.超Y理論

D.Z理論10.心理學家霍蘭德認為，影響個人職業(yè)選擇的重要確定因素是(B

)A.實力類型

B.特性類型C.氣質類型

D.外貌類型11.凝合力及群體生產率的關系取決于群體的(

D

)A.績效

B.合作關系C.規(guī)范

D.績效規(guī)范12.他人認為個體在一個特定的情境中應當作出什么樣的行為反應是(

C

)A.角色同一性

B.角色知覺C.角色期盼

D.角色沖突13.一個群體可能達到的績效水平在很大程度上取決于群體成員個人給群體帶來的(

B

)A.信息

B.資源C.財寶

D.規(guī)范14.激勵和支持群體成員行為一樣性的群體，比較簡單引發(fā)(

C

)A.群體促進效應

B.協(xié)同效應C.從眾效應

D.社會惰化效應15.群體互動表現為建設性的時候，群體之間的狀況是(

C

)A.沖突

B.遷就C.合作

D.依從16.檢驗領導者是否稱職的主要標記是(

C

)A.凝合力強弱

B.出勤率凹凸C.工作績效水平凹凸

D.員工滿足度凹凸17.取消正強化，對職工的某種行為不予理睬，以表示對該行為某種程度的否定，這種強化方式是(

C

)A.主動強化

B.負強化C.自然消退

D.懲處18.雙因素理論的提出者是(

B

)A.馬斯洛

B.赫茲伯格C.弗魯姆

D.奧德弗19.衡量組織成熟程度和組織運行有效性的基本標記是(

A

)A.組織目標的合理性

B.組織監(jiān)控的有效性C.組織授權行為的合理性

D.組織溝通的靈敏性20.以下組織變革內容中，屬于技術方面變革的是(

D

)A.管理跨度改革

B.工作進度改革C.績效評價系統(tǒng)改革

D.信息系統(tǒng)更新21.下面哪一項不是領導資源限制權(

C

)A.決策權

B.財務審批權C.專長權

D.物資安排權22.日本的自主管理(JK)活動的理論依據是(

C

)A.須要層次理論

B.公允理論C.雙因素理論

D.期望理論23.全方位激勵的理論基礎是(D

)A.過程型激勵理論

B.行為改造激勵理論C.公允型激勵理論

D.內容型激勵理論24.由領導做出變革的決策，自上而下發(fā)布命令，說明所要進行變革的內容和下級在貫徹這些變革中的職責。這種組織變革策略是(

A

)A.命令式策略

B.改良式策略C.參及式策略

D.分權式策略25.組織文化的核心是(

D

)A.組織作風及傳統(tǒng)習慣

B.組織目標及宗旨C.組織的規(guī)章制度

D.組織共同的價值觀二,多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選,多選,少選或未選均無分。26.人的行為特點具有(

ACDE

)A.適應性

B.系統(tǒng)性C.多樣性

D.動態(tài)性E.可控性27.依據歸因論，人們一般可作出的歸因內容包括(

ABDE

)A.努力程度

B.實力大小C.工作環(huán)境和工作內容

D.任務難度E.運氣及機會28.一般來說，個人加入一個群體最常見的緣由有(

ABCDE

)A.地位須要

B.自尊須要C.情感須要

D.權力須要E.實現目標的須要29.人際反應特質包括(

ABC

)A.包涵的需求

B.限制的須要C.感情的需求

D.看法的須要E.氣質的須要30.依據心理學分析，動機所具有的機能體現在(

ABE

)A.始發(fā)機能

B.強化機能C.反饋機能

D.溝通機能E.選擇和導向機能三,名詞說明題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)31.問卷調查法問卷調查法是指運用嚴格設計的問題和對問題回答的不同程度的量表，讓被調查者進行紙筆書面回答的調查，探討方法。32.性格性格是個人對現實的穩(wěn)定看法和習慣化的行為方式.33.創(chuàng)建性行為創(chuàng)建性行為是指人綜合各方面的信息后形成確定目標和限制或調整客體過程中產生出前所未有的并具有社會價值的新成果的一種行為。34.激勵激勵是指心理上的驅動力，含有激發(fā)新動力，激勵行為，形成動力的意思，也就是說，通過某些內部或外部刺激，使人興奮起來，驅使人去實現目標。35.組織結構組織結構是指在組織理論的指導下，經過組織設計，由組織要素相互聯結而成的相對穩(wěn)定的結構模式。四,簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)36.簡述組織行為學的詳細涵義。組織行為學是采納系統(tǒng)分析的方法，綜合運專心理學社會學人類學等一些學科的知識，探討確定組織中人的心理活動和行為反應的規(guī)律，從而提高各級領導者和管理者對人的行為的預料，引導和限制的實力，充分調動人的主動性主動性和創(chuàng)建性，更有效的實現組織目標。37.社會知覺的主要內容包括哪些（1）對他人的知覺；（2）對人際關系的知覺；（3）對角色的知覺；（4）對因果關系的知覺；38.事業(yè)生涯設計應遵循的原則是什么（1）應遵循個人及組織相結合的原則；（2）組織對職工的事業(yè)生涯的設計及開發(fā)的主要內容是建立事業(yè)階梯，制定培育支配，以提高組織工作效率和利益；（3）職工對個人事業(yè)生涯設計及開發(fā)，要求組織對本人事業(yè)的勝利發(fā)展做出有效的支配，滿足各種須要。39.簡述領導權力形成的機制。(1)傳統(tǒng)因素。這是指人們對領導者的一種由于歷史沿襲而來的傳統(tǒng)觀念。（2）職位因素職位因素對權力的形成作用，是以法定為基礎的，它是社會賜予領導者的一種力氣。（3）資格因素。資格就是領導者的資格和經驗，人們對一位資格較深的領導者產生一種敬重感。（4）上述三種因素都不是領導者實際行為造成，而是外界賜予的。40.簡述行為組織結構理論的主要內容。（1）組織是一種心理及平衡的系統(tǒng)。（2）組織是溝通及協(xié)調的系統(tǒng)。（3）組織是有影響力的系統(tǒng)。（4）組織是人及物協(xié)調的系統(tǒng)。（5）重視非正式組織的作用。五,論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)41.如何依據特性差異實施有效的管理（1）知人善用。通過探討特性差異可以使各級領導者重視了解職工的不同特性，從而依據不同的特性支配相適應的工作，這樣可以做到用其所長，避其所短，量才錄用，發(fā)揮最好的效益。（2）配備合理的領導結構。通過探討特性差異可以使各級領導班子的配備合理，除了要考慮合理的年齡結構，知識結構，專業(yè)結構外，還要支配合理的特性結構。（3）選擇有效的領導方式和管理方法。探討特性差異，可以使管理者考慮不同職業(yè)人員的特性特點，從而采納相適應的領導方式和管理方法，調動每個人的主動性，提高工作的成果和效果。42.聯系實際談談成就須要理論的現實意義。(1)成就須要理論認為，在人的生存須要滿足的前提下，人的最主要的須要有三種即成就須要，權利須要和合群須要。(2)成就須要是該理論的核心，成就須要的凹凸對人的發(fā)展和成長起著特殊的作用。（3）成就須要理論揭示了成就須要劇烈的人的行為特征的表現，如喜愛發(fā)揮其獨立解決問題的實力的工作環(huán)境，他們既敢于冒險，又能以現實的看法對待冒險，對他們的言，冒險程度中等，勝利及失敗的機會各半的任務最能滿足其成就須要，他們劇烈要求對其工作有明顯的和不斷的反饋。（4）成就須要劇烈的人往往具有較高的的內在工作激勵，外在激勵對其作用相對較小。（5）成就須要理論的啟示；要做好現代管理工作，必需留意通過培訓和教化來培育人們的成就須要；同時也要考慮職工的合群須要的并以此為支配工作的基礎；對于組織中的各級管理人員，除了培育，滿足其合群須要及成就須要外，還應留意培育及滿足其權利須要，這是管理者勝利的重要條件之一。全國2009年4月自考組織行為學試題和答案課程代碼：00152一,單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選,多選或未選均無分。1．人的行為特點是（A）A．適應性 B．系統(tǒng)性C．靜態(tài)性 D．不可控性2．下列選項中不是組織行為學學科性質的是（B）A．邊緣性 B．系統(tǒng)性C．兩重性 D．應用性3．離中趨勢分析是組織行為學中探討結果的統(tǒng)計分析方法之一，其常用指標標準差的計算公式為（B）A． B．C． D．4．人的知覺過程一般經驗的階段是（C）A．三個 B．四個C．五個 D．六個5．“時間就是金錢”是一種（D）A．理性價值觀 B．政治性價值觀C．集體價值觀 D．社會價值觀6．任何創(chuàng)建性行為都必需產生出一種前所未有的新成果，這體現的是創(chuàng)建性行為的（A）A．首創(chuàng)性 B．主動性C．適應性 D．獨特性7．事業(yè)生涯是一種過程，是一種及（D）A．家庭生活有關的連續(xù)經驗 B．學習有關的連續(xù)經驗C．社會交往有關的連續(xù)經驗 D．工作有關的連續(xù)經驗8．下列選項中不是個人加入群體的緣由的是（D）A．地位須要 B．自尊須要C．情感須要 D．人為須要9．小群體及大群體相比，其優(yōu)勢主要在于（A）A．完成任務速度快 B．易解決困難問題C．績效水平高 D．凝合力強10．下列溝通形式中屬于正式溝通的是（B）A．偶然式 B．全方位式C．集束式 D．流言式11．一個包涵動機很強而又主動表現者，一般是一個（A）A．性特別向喜愛及人交往的人 B．性特別向不喜愛及人交往的人C．性格內向喜愛及人交往的人 D．性格內向不喜愛及人交往的人12．一個富有吸引力的能更加讓他人喜愛的人，其特性品質是（C）A．十全十美 B．平凡又犯小錯C．實力超群略有小錯 D．平凡但很守規(guī)則13．下列四種形式中，不屬于相互依靠性的類型的是（D）A．聯營式 B．依次式C．互惠式 D．協(xié)作式14．一般認為沖突大約要經驗的階段是（C）A．三個 B．四個C．五個 D．六個15．領導者的地位及權力主要來源于領導者的（A）A．影響力 B．號召力C．指揮力 D．領導力16．領導者的素養(yǎng)是一種后天的習慣，是一種務實的結合，是可能學來的。這種觀點的提出者是美國管理學家（B）A．菲德勒 B．杜拉克C．斯多基爾 D．萊克特17．決策程序中的最終階段是（D）A．確定決策方案 B．試驗決策方案C．評估決策方案 D．實施決策方案18．組織行為學中，把勝任工作,新奇,對客觀事物的操縱駕馭,愛好活動及情感這類動機稱為（C）A．原始動機 B．優(yōu)勢動機C．一般動機 D．習得動機19．二十世紀六,七十年代在西方工業(yè)管理中出現的“工作豐富化”和“彈性工作時間”等勞動組織形式，其理論來源是（D）A．須要層次理論 B．ERG理論C．成就須要理論 D．雙因素理論20．提出公允理論的美國心理學家是（B）A．弗魯姆 B．亞當斯C．斯金納 D．奧德弗21．綜合型激勵理論屬于（A）A．過程型激勵理論 B．內容型激勵理論C．行為改造型激勵理論 D．公允型激勵理論22．組織的高層管理層負責制定總目標及方針政策，因此高層管理層也稱為（C）A．執(zhí)行層 B．業(yè)務層C．戰(zhàn)略層 D．作業(yè)層23．美國的將來學家阿爾溫·托夫勒在其《論企業(yè)改革》一書中提出當今世界組織變革的特點是（C）A．變革的環(huán)境更困難，競爭更激烈 B．變革的速度更快，周期更長C．變革的范圍更廣，數量更多 D．變革的內容更徹底，效果更顯著24．依據組織變革的力場分析方法，為了開創(chuàng)變革的局面，管理者可以采納的方法是（B）A．降低變革壓力的強度 B．降低變革阻力的強度或穩(wěn)定性C．增大變革阻力的強度 D．變變革的壓力為變革的阻力25．組織文化理論興起于（C）A．20世紀50年代 B．20世紀60年代C．20世紀80年代 D．21世紀初期二,多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選,多選,少選或未選均無分。26．組織行為學探討方法的主要特性包括（ABCDE）A．公開性 B．可控性C．系統(tǒng)性 D．再現性E．預見性27．看法的特性有（ACDE）A．社會性 B．廣泛性C．協(xié)調性 D．穩(wěn)定性E．兩極性28．群體可能達到的績效水平在很大程度上取決于群體成員個人給群體帶來的資源。在群體成員資源變量中，最重要的有（AC）A．實力 B．關系C．性格特點 D．聽從程度E．規(guī)模29．菲德勒強調領導者對情景的適應實力，提出確定領導效果好壞的條件有（CDE）A．情景的好壞程度 B．情景的繁簡程度C．領導者及被領導者之間的關系 D．被領導者對工作任務的了解程度E．職位權力所取得的支持程度30．組織運行要素主要包括（ABCDE）A．領導 B．決策C．激勵 D．創(chuàng)新E．限制三,名詞說明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31．案例探討法答案：案例探討法是對組織內的個體,群體或組織的一個或幾個更多變量之間的關系作出描述和說明的一種探討方法。32．社會交換理論答案：社會交換理論是由霍曼斯首先提出的人際關系理論的一種，他認為人們之間的關系，人們的社會行為是一種商品交換，這不僅是物質商品的交換，而且是贊許,聲望,符號等非物質商品的交換。33．非正式領導答案：非正式領導是指領導者不是靠組織所賜予的職權，而是靠其自身的特長而產生的實際影響力進行的領導活動。34．組織成員的認同感答案：組織成員的認同感是指組織成員情愿為組織目標而奮斗的精神狀態(tài)，是組織成員群體意識及群體看法的總和。35．組織文化答案：組織文化是指在狹義的組織管理領域內產生的一種特殊的文化傾向，實質上是一個組織在長期發(fā)展過程中，把組織成員結合在一起的行為方式,價值觀和首先規(guī)范的總和。四,簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36．簡述組織科學的組成部分。（1）組織行為分析層次。主要是對個體,群體,領導的心理及行為的探討。（2）組織理論。是指對傳統(tǒng)的,行為的和現代的組織理論的特征,理論原則,依據等的探討及評價。（3）組織發(fā)展分析層次。是對組織發(fā)展和組織改革的原理,組織結構改革,組織制度改革,人事改革的技術改革及任務改革等的探討。（4）人力資源管理分析層次。把行為科學理論運用于工作的探討37．簡述限制方位論在管理中的作用。（1）良好的工作績效會得到應得的嘉獎，努力會帶來工作上的勝利，這是組織的獎酬制度應體現出來的（2）參及管理在管理中要得到詳細體現。（3）組織應使員工內因限制發(fā)展。38．簡述從眾行為的概念及影響從眾行為的主觀因素。所謂從眾行為，是指個體在群體壓力的作用下所產生的及群體行為保持一樣的傾向。影響從眾行為的主觀因素包括：（1）智力因素。智力水下越低下，從眾行為越是明顯。（2）心情的穩(wěn)定性。一般來說，心情不穩(wěn)定者，要么極易從眾，要么拒絕從眾；當個體心情高漲或低落時也極易發(fā)生從眾行為。（3）自信念。自信念差的人常借從眾行為來愛護自己的利益。（4）特性特點。聽從性強和受示意性強的人簡單從眾。（5）人際關系。一般狀況下，人際關系好的人簡單從眾。39．群體間互動行為的主要表現方式有哪些？群體間互動行為主要表現為兩種方式：建設性的和破壞性的，或者說，互動行為的結果具有主動和消極兩種狀況。當群體之間呈合作狀況時，群體互動就表現為建設性的，當群體之間出現利益沖突時，就會產生破壞的互動。40．簡述須要的主要特征。（1）指向性（2）再生性（3）交替性（4）轉移性（5）發(fā)展性五,論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41．試述群體行為的模型。1）每個工作群體都要受到來自群體外部因素的影響（2）工作群體本身隱藏著由群體成員確定的各種資源（3）工作群體本身還有確定確定其他成員的角色和規(guī)范的內部結構。（4）這些因素確定著群體內部的相互作用模式和其他過程。（5）群體的相互作用過程及績效和滿足度之間的關系，受群體所擔當的任務類型的影響。42．試述優(yōu)勢動機理論及其對管理工作的意義。（1）優(yōu)勢動機的含義。在多數狀況下，一個人的行為往往是多個動機綜合的結果，這些同時并存的動機就稱為一個人的動機結構。在整個動機結構中，總只有某一個動機最為劇烈，成為確定行為的主要因素，這一個最劇烈的動機就成為優(yōu)勢動機。（2）優(yōu)勢動機直接確定著人的行為方式,行為方向及行為活動。（3）人的動機結構及優(yōu)勢結構是可以變化的，影響優(yōu)勢動機變化的確定性因素有三個：一是愛好和愛好，猶如時有幾種目標都可以滿足個人須要，則個人在生活中養(yǎng)成的嗜好及愛好往往可以確定目標的選擇；二是價值觀。價值觀更強調生活的方式和生活目標，涉及更廣泛更長期的行為，人的價值觀不同，其人生的追求及目的也不相同，所實行的行為方式及行為也就不同；三是志向水準。志向水準就是指一種想把自己的工作做到某種質量標準的心理要求。一個人的嗜好及價值觀確定人行為的方向，而志向水準則能確定行為達到的程度。（4）對管理工作的意義：一是由于人的行為主要是由動機結構中的優(yōu)勢動機確定和支配的，所以作為一名管理人員要提高對員工行為的預見性，以及在此基礎上作好對行為的引導及限制工作，就要充分了解員工的動機結構，特殊是了解員工的優(yōu)勢動機是什么，以便有針對性地設置相應的誘因，利于組織管理工作；二是扶植員工培育起高尚,正確的愛好及愛好；三是扶植員工樹立正確的價值觀念體系，引導員工價值觀朝有利于社會,國家,組織的方向發(fā)展；四是扶植員工提高志向水準。全國2010年4月自學考試組織行為學試題課程代碼：00152一,單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選,多選或未選均無分。1．看法一旦形成將持續(xù)一段時間而不輕易改變，在這方面起著突出作用的是(B)A．認知 B．情感C．意向 D．行為2．把組織作為一個整體來探討組織的心理及行為規(guī)律的是(D)A．行為科學 B．組織科學C．微觀組織行為學 D．宏觀組織行為學3．用數量指標對每種狀況中可能有或可能沒有的心理現象進行分析的方法是(B)A．趨勢分析 B．選擇分析C．相關分析 D．因素分析4．把實力分為實力低下,一般實力,才能和天才，其劃分的標準是(A)A．差異性 B．傾向性C．適應性 D．獨立性5．創(chuàng)建性行為的特點是(C)A．社會性 B．系統(tǒng)性C．主動性 D．管理性6．在領導決策過程中必需提出兩個以上的方案進行比較，在多種方案中擇優(yōu)選用。這體現了領導決策應堅持(A)A．擇優(yōu)原則 B．隨意原則C．衡量原則 D．平衡原則7．按個人生命周期劃分，人的一生大致可以劃分為幾個階段(B)A．四個 B．五個C．六個 D．七個8．“事業(yè)生涯支配是一個持續(xù)發(fā)覺的過程”。提出這種觀點的代表人物是(C)A．霍萊特 B．霍蘭德C．薛恩 D．羅斯9．組織中所存在的亞文化，通常是以何種群體為中心產生的？(D)A．正式 B．非正式C．異質 D．工作10．在人的特性特點中，確定一個人在他人心目中印象的關鍵因素是(C)A．外貌 B．聰慧C．熱忱 D．實力11．在預料群體成員的離職率的問題上，影響最大的變量是C)A．外部環(huán)境 B．群體規(guī)模C．群體構成 D．群體任務l2．一個人的活動由于有別人同時參與或在場旁觀，活動效率提高或降低的傾向被稱為(A)A．群體促進效應 B．社會惰化效應C．協(xié)同效應 D．從眾效應13．群體決策有多種方法，其中決策速度最慢的決策方法是(C)A．頭腦風暴法 B．命名小組法C．德爾斐法 D．電子會議法14．了解人際關系最簡便,最常用的方法是(A)A．視察法 B．社會測量法C．關系分析法 D．參照測量法15．管理群體間互動有很多方法，其中功能性最強，但代價最高的方法是(D)A．設計聯絡員角色 B．建立工作團隊C．成立特殊工作組 D．構建綜合部門16．一般地，人們把沖突源概括為溝通變量,個人變量及(B)A．層次變量 B．結構變量C．類型變量 D．行為變量17．領導生命周期理論認為，有效的領導行為應當綜合考慮工作行為,關系行為及(A)A．被領導者的工作成熟度 B．被領導者的性格C．被領導者的氣質 D．被領導者的特性特點18．領導過程是否有效主要取決于(C)A．決策的合理性 B．決策的創(chuàng)新性C．決策的正確性 D．決策的民主性19．人的須要因為滿足方式的改變而變化，隨著生活條件的發(fā)展而發(fā)展。這表明白須要具有(D)A．再生 B．交替性C．轉移性 D．發(fā)展性20．美國的組織行為學教授奧德弗認為，在管理實踐中將員工須要分為三類較為合理，它們是(B)A．生存須要,相互關系須要,合群須要 B．生存須要,相互關系須要,成長須要C．生理須要,敬重須要,權力須要 D．生存須要,敬重須要,成長須要21．吉林羊毛衫廠在實施全員塑形法過程中設立了“三獎”，這“三獎”詳細是指(D)A．增益獎,增輝獎,增效獎 B．增輝獎,增效獎,爭先獎C．增效獎,增益獎,爭先獎 D．增益獎,增輝獎,爭先獎22．組織成員情愿為組織目標而奮斗的精神狀態(tài)，或組織中成員的群體意識及群體看法的總稱，被稱為組織成員的(A)A．認同感 B．協(xié)同性C．參及度 D．和諧度23．依據組織變革的力場分析方法，為開創(chuàng)組織變革的局面，管理者可以采納下列哪種方法(B)A．降低變革壓力的強度 B．增大變革壓力的強度C．增大變革阻力的穩(wěn)定性 D．把變革的壓力轉變?yōu)樽兏锏淖枇?4．20世紀80年代初興起了一個新的組織管理科學理論，它的興起標記著組織管理科學探討進入新的階段。這一理論是(C)A．行為科學理論 B．權變管理理論C．組織文化理論 D．人際關系理論25．世界聞名的IBM公司和寶潔公司為其成員供應大量的特地培訓，并支配他們在特定的職能領域從事各種專業(yè)化工作。這種組織文化屬于典型的(A)A．學院型 B．俱樂部型C．棒球隊型 D．堡壘型二,多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選,多選,少選或未選均無分。26．在調查法中，一般采納的詳細的調查方法有(ABDA．面談法 B．調查法C．案例追蹤法 D．問卷調查法E．心理測驗法27．下列屬于萊維特所說的組織和群體中正式溝通網絡基本形式的有(ABCDE)A．輪式溝通 B．Y式溝通C．鏈式溝通 D．全方位溝通E．圓式溝通28．領導權的安排應堅持的原則有(BCD)A．量才適用，德才兼?zhèn)湓瓌t B．職權一樣，責權對等原則C．安排適度，系統(tǒng)優(yōu)化原則 D．因事設人，量才授權原則E．保權授責，科學授權原則29．途徑—目標理論的補充者和發(fā)展者豪斯教授提出的領導方式有(ACDE)A．指令型 B．獨裁型C．支持型 D．參及型E．成就型30．在下列激勵理論中，屬于內容型激勵理論的有(ABD)A．須要層次理論 B．雙因素理論C．期望理論 D．ERG理論E．公允理論三,名詞說明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31．工業(yè)心理學工業(yè)心理學就是專心理學及方法來分析工業(yè)生產，安排，交換，和消費等領域中人的心理及行為規(guī)律的科學。32．事業(yè)生涯的設計事業(yè)生涯的設計是指對個人今后所要從事的的職業(yè)，要去的工作單位和組織，要負擔的工作職務和工作職位的發(fā)展道路，做出設想和設計的過程。33．群體思維群體思維是指這樣一種狀況，在這種狀況下，群體對于從眾的壓力使群體對不同尋常的，少數人的或不受歡迎的觀點得不出客觀的評價。34．沖突沖突是一種過程這種過程肇始于一方感覺對另一方對自己關切的事情產生消極影響或將要產生消極影響。35．職業(yè)生活質量職業(yè)生活質量是指在工作中員工所產生的心理和生理健康的感覺。四,簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36．簡述文化的功能。（1）文化是區(qū)分不同社會的標記。（2）文化是使一個社會的價值觀更系統(tǒng)化。（3）文化為社會結構供應材料和藍圖》（4）文化為社會的團結和組織的凝合力供應了一個重要的基礎（5）社會和組織的文化，塑造社會和組織的特性及性格。37．簡述制約群體有效性的外部環(huán)境條件。（1）組織戰(zhàn)略；（2）權力結構：（3）正式規(guī)范：（4）組織資源：（5）人員甄選過程：（6）績效評估和薪酬體系：（7）組織文化；（8）物理工作環(huán)境。38．簡述領導威信的作用。（1）確定領導者影響力的強弱；（2）是提高領導效能的重要條件；（3）有利于推動組織改革：（4）有助于融洽領導者及被領導者的關系；（5）有利于吸引人才。39．簡述組織變革的內容。（1）組織變革的內容確定著組織變革活動的性質及規(guī)模，是選擇組織變革策略所須要考慮的關鍵問題。（2）組織變革的內容主要包括以下四個方面：組織結構方面的變革；技術方面的變革；人事方面的變革；影響環(huán)境方面的變革；40．簡述組織文化的主動作用。（1）目標導向功能；（2）凝合功能；（3）激勵功能；(4)創(chuàng)新功能；（5）約束功能；（6）效率功能；五,論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41．試述麥克里格Y理論的基本觀點及相應的管理措施。（1）領導者對被領導者的看法：工作室人的本質是工作如嬉戲一般：人們情愿擔當責任；個人目標及組織目標基本是統(tǒng)一的；人們情愿實行自我管理和自我限制；看重工作成就，人們都有較高想象力和創(chuàng)建力。（2）相應的管理方式：支配具有吸引力和富有意義的工作；重視人的特性特征的和須要；實現參及管理；對自我進行工作成果的評價；提倡“啟發(fā)”，“信任”和“分權”。42．試述動機及行為的關系及其在管理上的意義。（1）動機的含義，動機是引起某種行為，維持該行為，并將行為導向確定目標的心理過程，動機是導致個體產生行為的緣由。（2）動機及行為的關系。動機是一種主觀狀態(tài)，它具有內隱形的特點，但是他總要通過行為表現出來，因而管理者可以依據人的行為溯源到人的真正動機，但是，動機及行為之間不是簡單的線性關系，其困難性表現在動機及行為關系的困難性。（3）動機及行為關系的困難性。同一動機可以引起不同的行為；同一行為也可能出自不同的動機；好的動機可能引起不合理甚至錯誤的行為；錯誤的動機有時被外表主動的動機所掩蓋。（4）在管理上的意義：一方面管理者須要充分相識到一個人的外在表現及內在動機，可能相互一樣，也可能不一樣，所以，在管理實踐中，既不可簡單的從行為推斷動機，也不可確定的由動機去判定行為，而要詳細狀況詳細分析；另一方面，管理人員可以通過設置滿足員工須要的目標，增加他們實現這一目標的動機，規(guī)范他們達到目標的行為，從而使員工做出及組織目標一樣的行為，在實現組織目標的同時，滿足個人的須要。全國2010年7月自學考試組織行為學試題課程代碼：00152一,單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選,多選或未選均無分。1.著重如何設計適合每一個人工作程序及工作環(huán)境的學科是(不)A.工業(yè)心理學 B.工程心理學C.勞動心理學 D.人事心理學2.分別探討個體,群體和領導的心理及行為規(guī)律的是(才)A.行為科學 B.組織科學C.微觀組織行為學 D.宏觀組織行為學3.在相關分析中，相關系數的范圍是(才)A.+1到0 B.0到-1C.+1經過0到-1 D.+1不經過0到-14.個人對某一對象所持有的評價及行為傾向是(啊)A.看法 B.性格C.信念 D.志向5.激勵人依據確定的觀點,原則和世界觀去行動的被意識到的思想傾向是(B)A.志向 B.信念C.世界觀 D.價值觀6.任何創(chuàng)建性行為都必需產生出對組織,社會,人類有價值的新成果，這是指創(chuàng)建性行為的(B)A.有效性 B.有用性C.適應性 D.首創(chuàng)性7.組織內部的個人工作等級職位的升降是事業(yè)生涯的(A)A.縱向變動 B.橫向變動C.向核心變動 D.斜向變動8.不屬于霍蘭德六種“特性定向”的是(D)A.現實操作型 B.調查探討型C.管理型 D.創(chuàng)建型9.規(guī)定了每個角色的行為期盼的是(C)A.角色期盼 B.角色知覺C.心理契約 D.角色定式10.最一般的非正式溝通形式是(D)A.流言式 B.偶然式C.單線式 D.集束式11.每個人都須要他人，因而具有人際關系的需求。這種觀點的提出者是(D)A.霍曼斯 B.勞勒C.倫林 D.舒茲12.組織行為學所探討的人際關系主要是指人們之間的(C)A.交際關系 B.利害關系C.心理關系 D.互動關系13.群體間的互動行為所涉及的群體至少有(B)A.一個 B.兩個C.三個 D.四個14.下列不屬于領導服務功能的是(D)A.工作服務 B.心理詢問服務C.信息服務 D.溝通服務15.企業(yè)家的核心實力是(D)A.創(chuàng)新實力 B.社交實力C.激勵實力 D.決策實力16.領導有效決策的根本是(A)A.決策的科學化 B.決策的民主化C.決策的法制化 D.決策的合理化17.基于個體身體內部生理平衡的變化而產生的生理性動機是(B)A.物質動機 B.原始動機C.習得動機 D.精神動機18.依據須要的對象是如何得到，可將須要分為(C)A.物質須要及精神須要 B.高級須要及低級須要C.自然須要及社會須要 D.生理須要及心理須要19.行為改造型激勵理論也稱為ABC公式，其中字母A指的是(A)A.產生行為的前因 B.行為本身C.行為的過程 D.行為的后果20.“7S”模型中“硬性的S”指的是(A)A.戰(zhàn)略,結構和制度 B.戰(zhàn)略,人員和風格C.結構,制度和技能 D.戰(zhàn)略,人員和制度21.為組織成員供應參及管理的機會，培育其責任感，提高工作主動性和創(chuàng)建性，滿足其自我實現的需求。這是(D)A.保健激勵 B.情感謝勵C.成就激勵 D.責任激勵22.下列不是現代組織結構理論代表人物的是(D)A.巴納德 B.西蒙C.錢德勒 D.韋伯23.在組織變革過程中，人們擔憂變革失敗威脅自身的平安，因而就抵制某種變革的實施，這是(D)A.求全性心理 B.習慣性心理C.恐驚性心理 D.平安性心理24.被稱為美國組織文化理論代表作的是(B)A.《企業(yè)的人性面》B.《Z理論——美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》C.《工作及人性》D.《工作和激勵》25.組織為其成員供應的辦公室的大小及擺設,交通工具以及組織部門的建筑格局等屬于組織文化的(C)A.文字和標識表現形式 B.儀式表現形式C.物質象征表現形式 D.實物形象和藝術造型表現形式二,多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選,多選,少選或未選均無分。26.度量集中趨勢的最常用的指標有(AB)A.算術平均數 B.中位數C.標準差 D.上數E.集中數27.影響人際吸引的交往因素有(ABD)A.鄰近 B.相像C.互動 D.互惠E.互利28.領導行為作為一種動態(tài)的活動過程，其特點有(ABCE)A.示范性 B.激勵性C.互動性 D.引導性E.環(huán)境適應性29.決策的試驗實證階段所要完成的任務有(ABD)A.驗證方案是否可行 B.個別地方是否須要修改C.科學地評估方案 D.推斷決策方案的有效性E.初步組織實施方案30.組織文化理論把組織中的個體看作是(BC)A.社會人 B.文化人C.觀念人 D.經濟人E.機器人三,名詞說明題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)31.行為行為是人的主觀特征對客觀環(huán)境所做的反應，是人（包括個體人群體人和組織人）和環(huán)境的函數.32.事業(yè)生涯管理事業(yè)生涯管理指組織和職工本人對事業(yè)生涯設計，規(guī)劃，實施和監(jiān)控的過程。33.群體壓力群體壓力是群體對個體行為產生的確定的約束，是個體在群體中感受到一種心理壓力。34.激勵機制激勵機制是為了達到激勵員工而實行的一系列方針政策規(guī)章制度行為準則道德規(guī)范文化理念以及相應的組織機構，激勵措施的總和。35.組織決策體制組織決策體制是指決策機構和決策人員所組成的確定的組織體系及其制定決策的基本程序和制度。四,簡答題(本大題共5小題,每小題6分,共30分)36.簡述歸因論所探討的基本問題。（1）關切人心理活動發(fā)生的因果關系。（2）社會推論問題；（3）期望及預料：37.簡述個人加入群體的動機。（1）平安須要；（2）地位須要；（3）自尊須要；（4）情感須要；(5)權利須要；（6）實現目標的須要；38.簡述現代企業(yè)家的實力素養(yǎng)。企業(yè)家的實力素養(yǎng)是其整體素養(yǎng)體系中的核心素養(yǎng)。從實踐的角度看，他表現為企業(yè)家把知識和閱歷有機結合運用于經營管理的過程中。（1）決策實力。這是企業(yè)家的核心實力，它關系到企業(yè)的經營方向和發(fā)展全局；（2）組織協(xié)調實力；（3）創(chuàng)新實力。這是企業(yè)家必需具備的實力，它由經營管理活動的競爭性質所確定，只有不斷創(chuàng)新，才能使企業(yè)在競爭中立于不敗之地；（4）激勵實力。即企業(yè)家鼓動下屬主動性。讓下屬主動，主動工作的實力。（5）應變及社交實力39.試用示意圖說明人類行為的基本心理模式。答案見課本p30740.簡述主觀不公允感的含義及產生主觀不公允感的緣由。（1）主管不公允感是由于個人的推斷產生的不公允感，就是說事情是公允合理的，個人卻認為不合理。（2）產生主管不公允感緣由有：由于個人自身的德才素養(yǎng)，把公允的視為不給公允；由于個人的知覺誤差而產生的錯誤推斷；由于歸因偏差而產生的錯誤推斷。五,論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)41.試述沖突過程的五階段模型。沖突是一種過程，這種過程肇始于一方感覺另一方對自己關切的事情產生消極影響或將要產生消極影響，探討表明：任何一種沖突其過程都要經驗五個階段。第一階段是潛在對立或失調階段，沖突過程的第一步是存在可能產生沖突的條件，沖突源一般可以概括為三類：溝通變量，結構變量和個人變量，在個人變量中，個體的價值系統(tǒng)和特性特征是其重要變量，探討表明，價值觀的差異是導致沖突的一個重要緣由。第二階段是認知特性化階段，潛在對立和失調在這一階段中開始顯現出來。在這一階段，沖突的界定特別重要，它不僅影響到而且勾畫出解決沖突的各種可能的方法，此外，心情對知覺的影響也特別大。第三階段是行為意向階段。只有推斷出個體的行為意向之后，才能知道他將會做什么，探討確定五種處理沖突的行為意向：競爭，協(xié)作，回避，遷就，折衷，行為意向為沖突情境中的各方供應了總體的行為指南。五種處理沖突的行為意向是相對穩(wěn)定的，但不是個體為適應恰當的環(huán)境而進行的選擇。第四階段是行為階段。行為階段包括沖突雙方進行的說明，活動和看法。沖突行為是公開的試圖實現沖突雙方各自的愿望。但這種行為及愿望無關而帶有刺激的性質。第五階段是結果。沖突雙方之間的活動——反應相互作用的，導致了最終結果。這些結果可能是功能正常的，提高了群體的工作績效；也可能是功能失調的，阻礙了群體的工作績效。探討發(fā)覺：較低或中等水平上的沖突有可能提高群體的有效性，而缺乏功能正常沖突的群體則嚴峻阻礙了群體的有效性;有些不加限制的對立歲帶來的功能失調的沖突，甚至威脅到群體的生存。因此，提高勞動力的文化多元化，加強群體任務的特別規(guī)程度；內部沖突具有建設性的可能性就越高，得到好處就越大。42.結合組織變革力場分析方法，談談組織管理者如何克服阻力，實施組織變革。（1）組織變革力場分析法是由社會心理學家勒溫提出的。這種方法為管理人員進行組織變革供應了一個特別有用的行動方向。（2）勒溫認為變革不是一種靜止的狀態(tài)，而不同方向的力相互作用的結果，是一種動態(tài)平衡，詳細來說，就是在變革實踐中，變革的動力及阻力并不是各自分開的，而是相互作用及影響，一部分變革阻力要求保持原來的狀態(tài)，另一部分卻是推動變革的動力，反對那些阻力。形成一個錯綜困難的力場，并在不斷的保持著動態(tài)的平衡。（3）為開創(chuàng)變革的局面，管理者必需調整現實力氣的平衡，詳細可以通過下述方面開創(chuàng)變革局面；增大變革壓力的強度；降低阻力的強度或穩(wěn)定性，把阻力轉移；改變力氣的方向，把變革的阻力變?yōu)閴毫騽恿?。?）為了開創(chuàng)變革的局面，管理者還要分析當前的環(huán)境；了解各種有關力氣；了解那些因素是可以變革的，哪些因素是不能變動的，集中留意力，特地考慮自己力所能及范圍內的力氣。同時還應全面的了解變革阻力的及壓力的相互作用關系，盡量保持系統(tǒng)的穩(wěn)定。（5）管理者想要達到克服阻力，實施組織變革，必需運用一些詳細的方法做好改革前的心理打算，改革過程中的行為轉換以及改革后的行為轉化工作。在改革前的心理打算階段可以通過激勵員工的改革動機，有針對性的實行客服心里阻力的措施，施加外部壓力選擇改革的恰當時機等方法來克服或消退改革的阻力；在改革過程中的行為轉換階段，可以通過讓職工參及，利用新規(guī)范和群體內聚力改變個體的行為。目標分解，變阻力為動力先試點再推行，盡量保持原存的協(xié)作關系等方法來消退改革的阻力；在改革后的行為階段，可以通過實行各種激勵，強化主動行為，轉化消極行為，保持原有社會聯系的相對穩(wěn)定性等方法來消退變革的阻力，順當實現組織變革。全國2011年4月高等教化自學考試組織行為學試題課程代碼：00152一,單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選,多選或未選均無分。1.把個人作為社會的人而探討其心理過程的學科是()A.管理心理學B.組織行為學mC.社會心理學D.行為科學2.主要表現為多學科交叉性和多層次相交切性這兩個方面特性的是()A.系統(tǒng)性B.邊緣性C.層次性D.立體性4.個人對現實的穩(wěn)定看法和習慣化的行為方式是()A.實力B.特性C.氣質D.性格5.“信息就是資源”這是一種()A.個人價值觀B.集體價值觀C.政治價值觀D.國家價值觀6.創(chuàng)建性行為產生的內在主觀特征是()A.創(chuàng)建性實力B.創(chuàng)建性思維C.創(chuàng)建性性格D.創(chuàng)建性氣質7.組織內部的個人的工作職業(yè)或職務沿著職能部門或技術部門的兩側發(fā)展變動是職業(yè)生涯的()A.縱向變動B.橫向變動C.向核心變動D.斜向變動8.事業(yè)生涯勝利的關鍵在于()A.事業(yè)生涯全面管理B.事業(yè)生涯動態(tài)管理C.事業(yè)生涯自我管理D.事業(yè)生涯組織管理9.人們對在某個社會性單位中占有一個職位的人所期望的一系列行為模式是()A.角色B.角色知覺C.角色期盼D.心理契約10.關于從眾行為，下列說法中正確的是()A.心情比較穩(wěn)定的人簡單從眾B.聽從性和受示意性弱的人簡單從眾C.自信念強的人簡單從眾D.人際關系比較好的人簡單從眾11.心理學家舒茲將基本的人際反應特質劃分為()A.三種B.四種C.五種D.六種12.影響個體對他人實行不同行為方式的確定性因素是()A.特性特征B.須要及動機C.看法及情感D.人生觀13.區(qū)分沖突是功能正常還是失調的指標是群體的()A.競爭程度B.合作程度C.工作績效D.凝合力14.知識經濟條件下，組織及組織之間競爭取勝的確定性因素是()A.領導者的組織管理實力B.領導者的有效創(chuàng)新實力C.組織的整體創(chuàng)新實力D.被領導者的有效創(chuàng)新實力15.領導生命周期理論模型不包括以下哪種領導類型()A.指令式領導B.獨斷式領導C.勸服式領導D.授權式領導16.決策程序中，真正的“決策”階段是()A.擬定和評估備選方案階段B.選擇和確定方案階段C.試驗實證階段D.評估和選擇方案階段17.組織行為學中，把饑餓,口渴,睡眠,性欲等這類動機稱為()A.原始動機B.一般動機C.習得動機D.衍生性動機18.動機是人們評價四周事物和進行學習的基礎，能指導人們作出相應選擇，從而使行為朝向特定的方向和預期的目標。這體現了動機的()A.始發(fā)機能B.溝通機能C.選擇和導向機能D.強化機能19.在各類強化方式中，最常用而有效的方式是()A.正強化B.負強化C.自然消退D.懲處20.當代行為改造型激勵理論的代表人物斯金納探討認為，人的行為可以分為兩類，它們是()A.操作性行為及非操作性行為B.操作性行為及學習性行為C.操作性行為及答應性行為D.學習性行為及答應性行為21.吉林羊毛衫廠的全員塑形法提出志向的職工形象包括“三有”，“三有”是指()A.有事業(yè)心,有進取精神,有耐力B.有事業(yè)心,有進取精神,有干勁和毅力C.有進取精神,有耐力,有韌性D.有干勁和毅力,有責任心,有民辦法識22.對組織成員的工作成果賜予公允酬勞和嘉獎，增加其成就感和榮譽感，滿足其自尊需求。這屬于()A.保健激勵B.成就激勵C.責任激勵D.情感謝勵23.下列不屬于現代組織結構形式的是()A.事業(yè)部制B.立體組織制C.矩陣制D.職能制24.人們在組織變革的過程中，茍安現狀，癡迷老的章程,秩序及習慣，表現為往往以各種借口反對變革，這是()A.依靠性心理B.保守性心理C.習慣性心理D.求穩(wěn)性心理25.組織文化的傳統(tǒng)表現形式是()A.文字和標識B.物質象征C.儀式D.實物形象和藝術造型二,多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選,多選,少選或未選均無分。26.創(chuàng)建性行為的特點包括()A.有效性B.首創(chuàng)性C.有用性D.適應性E.主動性27.影響合作及競爭的因素有()A.特性特征B.動機C.信息溝通D.群體規(guī)模E.領導水平28.領導者確定著組織運行及發(fā)展的()A.方向B.層次C.高度D.水平E.深度29.決策民主化的特征包括()A.決策觀念的民主化B.決策體制的合理化C.決策方法的科學化D.決策探討的公開化E.決策的法制化30.組織文化的特點包括()A.階級性B.民族性C.整體性及個體性D.歷史連續(xù)性E.創(chuàng)新性三,名詞說明題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)31.組織行為學32.視察法33.群體轉移34.事業(yè)生涯35.組織行為科學化四,簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)36.簡述如何依據特性差異實施有效的管理。37.簡述制約群體有效性的因素。38.簡述集權型領導的主要特征。39.簡述動機產生的條件及其之間的關系。40.簡述激勵因素及保健因素的區(qū)分。五,論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)41.聯系實際談談如何解決沖突及激發(fā)沖突。42.試論組織文化理論的興起在組織行為學中的地位及作用。全國2012年4月自考《組織行為學》試題和答案

課程代碼：00152一,單項選擇題(本大題共25小題,每小題1分，共25分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選,多選或未選均無分。1.組織行為學把組織看作是一個(

)A.封閉的社會組織

B.無機的社會組織C.靜態(tài)的社會組織

D.開放的,有機的社會組織2.對組織內的個體,群體或組織的一個或幾個以至更多變量之間的關系作出描述或說明的方法是(

)A.視察法

B.案例探討法C.心理測驗法

D.準試驗法3.所謂的“看法對象”是指看法的(

)A.社會性

B.針對性C.穩(wěn)定性

D.間接性4.創(chuàng)建性行為是指人的創(chuàng)建性實力,創(chuàng)建性須要和動機及所處的物質,社會環(huán)境的函數，這是創(chuàng)建性行為的(

)A.有用性

B.自創(chuàng)性C適應性

D.主動性5.依據霍蘭德的觀點，適合于從事涉及人際間的活動的職業(yè)的人，其特性定向是(

)A.現實操作型

B.管理型C.常規(guī)型

D.社會型6.基于成員共同特點而形成的群體是(

)A.利益型群體

B.任務型群體C.命令型群體

D.友情型群體7.群體規(guī)范能起到界定群體成員行為范圍的作用，這是群體規(guī)范的(

)A.標準功能

B.導向功能C.評價功能

D.動力功能8.一個人對于自己在某種環(huán)境中應當有什么樣的行為反應的相識是(

)A.角色期盼

B.角色知覺C.心理契約

D.角色定式9.一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時更努力的傾向是(

)A.社會惰化效應

B.責任分攤效應C.群體促進效應

D.群體轉移效應10.盼望及他人來往,結交，及他人建立并維持和諧的人際關系的這種需求是(

)A.包涵需求

B.限制需求C.感情需求

D.交往需求11.人際關系學派認為沖突(

)A.有害無益

B.有利無害C.保持適度水平是有益的

D.有其存在的合理性12.以下不屬于領導的功能的是(

)A.創(chuàng)新

B.服務C.激勵

D.從眾13.領導作風論認為，變革中的組織或成員工作成熟度很低的組織最相宜采納的領導方式是(

)A.集權式

B.民主式C.參及式

D.放任式14.領導科學決策可分為八個階段，第一個階段是(

)A.確定目標

B.發(fā)覺問題C.核定價值準則

D.確定問題15.在現實生活中，外在的權力,命令無法使得一個人產生真正的效忠行為，這體現了人類行為的(

)A.目的性

B.因果性C.自發(fā)性

D.可變性16.動機是人類行為的直接緣由，驅使人們產生某種行為，這是動機的(

)A.始發(fā)機能

B.選擇機能C.導向機能

D.強化機能17.把人們的須要分為生理須要及心理須要兩大類，其劃分標準是(

)