中小學心理健康教育工作總結范文

中小學心理健康教育工作總結范文

一、指導思想

深入貫徹預防為主的工作方針，堅持政治思想性、科學性、群眾性、藝術性的健康教育基本原則，通過多種傳播途徑和手段，在廣大師生中深入開展健康教育工作，培養(yǎng)學生的各種有益于自身、社會和全民族健康的行為和習慣，普及衛(wèi)生科學知識，倡導文明、健康、科學的生活方式，不斷提高全體師生的衛(wèi)生知識水平和自我保健能力，從而達到預防疾病、促進健康、提高生活質量和學習質量的目的。

二、工作目標

1、促進學生身心健康發(fā)展，保證學生們具有旺盛的精力、愉快的心情投入學習，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。積極參加體育鍛煉，增強體質。

2、培養(yǎng)學生正確的飲食和衛(wèi)生習慣。注意飲食衛(wèi)生，吃好早餐，一日三餐，定時定量，不偏食，讓學生知道暴飲暴食的危害。

3、圍繞重點疾病防治，進一步建立、健全健康教育網絡，廣泛開展形式多樣的健康教育活動。滿足師生不斷的自我保健需求的健康教育體系，提高維護健康的意識，掌握維護健康的知識、技能，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生行為習慣和生活方式，促進師生健康水平不斷提高。

三、建立健全健康教育組織機構

為加強對辦事處的健康教育工作的領導，成立學校健康教育工作領導小組，負責健康教育工作的組織、領導和協(xié)調。

四、主要工作措施

(一)加強心理健康教育

1、以課堂為主渠道，將心理健康教育滲透在各學科教學中。同時開發(fā)校本課程，開設心理健康課

就心理知識傳授而言，主要實質是根據學生年齡特點和心理實際需要，適當介紹與心理健康發(fā)展密切相關的常識、自我進行心理訓練的方法和自我心理保健的知識。這種課上傳授的不是心理科學的系統(tǒng)知識體系，而是將有關心理科學的理論和技術化為學生自我教育的理論和自我心理訓練的可操作的方法，幫助學生更好地認識、把握自己的心理更自覺的維護和增進自己的心理健康。

2、專題的心理講座

結合學校的教育主題以及學生學習生活的實際情況，進行定期和不定期的專題心理講座，傳授心理學知識和心理調試的方法的運用，增進學生對自我心理健康的關注，促進學生健全人格的形成，教育學生不僅要成材而且要成人。

3、開展心理咨詢和心理輔導，加快心理檔案建立

通過觀察和一系列地心理測試，幫助學生建立心理檔案，這不僅有助于班主任地班級管理工作以及各科教師根據學生地心理特點進行教學，還有助于家長的家庭教育。為學生提供一個化解心理疑惑和解決心理問題的場所，要鼓勵學生有問題和困惑的要向心理老師請求幫助，要知道走進心理咨詢室不是一種見不得人的事情，而是一件快樂的事情，也是一種難得的享受

4、各班級選擇心理委員配合學校的心理健康教育工作

心理委員要求有較好地人際關系、有進取心等特點地學生來承擔，一班選兩名(男女生各一名)，這些學生要觀察實際情況并且及時地向學校地心理教育人員反映這些情況，有助于班級心理教育個別進行和集體進行，是心理工作人員和學生保持密切地聯(lián)系，更有利于心理教育工作地更好地實施和順利發(fā)展。

5、心理閱覽室和心理活動室地設立和全面開放

心理閱覽室和心理活動室地設立和全面開放，這為學生進行自我心理教育提供有利地場所，也是擴大學生地閱讀范圍和增強學生學習興趣的途徑之一。

(二)加強生理健康教育

1、加大力度做好宣傳工作

及時把上級對健康教育工作要求及文件精神向全體師生傳達，做到人人皆知;動員全體全體師生積極參與雙創(chuàng)工作宣傳欄、黑板報、健康教育專欄的資料收集，利用各種宣傳方式對廣大老百姓進行雙創(chuàng)工作重要意義的宣傳以及健康知識的教育。

2、繼續(xù)開展衛(wèi)生創(chuàng)建與檢查評比活動

開展各類衛(wèi)生創(chuàng)建活動，組織德育處每天對各班級的衛(wèi)生工作進行檢查、評比，做到天天檢查、周周評比，月月獎懲，不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質量。做好總結材料。

3、持續(xù)加強健康教育工作

利用世界衛(wèi)生日、世界無煙日、愛國衛(wèi)生月等時機，組織開展不同專題的愛國衛(wèi)生宣傳活動，廣泛宣傳衛(wèi)生創(chuàng)建及衛(wèi)生防病常識和保健知識等，提高廣大觀大師生的衛(wèi)生意識和自我保健能力。組織好愛國衛(wèi)生月活動，掀起愛國衛(wèi)生運動的_，使愛國衛(wèi)生工作深入民心、家喻戶曉。

4、加強反吸煙宣傳活動。

積極開展吸煙危害宣傳，充分利用黑板報、宣傳窗等多種形式，經常性地進行吸煙與被動吸煙的危害宣傳。積極開展無煙家庭、無煙單位創(chuàng)建評選活動，張貼禁煙標志。

5、加強對重大傳染病防治知識的教育活動。

積極開展狂犬病、麻疹、脊灰、流感、甲肝、乙腦、瘧疾等疾病的健康宣傳。深入開展預防艾滋病宣傳教育工作。發(fā)現(xiàn)疫情及時上報。

6、開設健康教育課，注重培養(yǎng)學生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生行為。

學生健康知識知曉率90%，健康行為形成率80%。要結合學生心理和生理特點，開展形式多樣、生動活潑的健教活動，設立衛(wèi)生監(jiān)督崗，實行衛(wèi)生流動紅旗評比等，促進學生健康意識的提高，使學生養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生意識行為、習慣。

一、指導思想：

隨著素質教育的進一步深入實施，小學生心理健康教育問題也顯得更加突出，本學年，我們要以全面貫徹黨的教育方針，全面提高學生的素質為根本目的，在全校學生中開展好心理健康教育。逐步通過多種方式，對不同年齡層次的學生進行心理健康教育和指導，幫助學生提高心理素質，健全人格，增強承受挫折、適應環(huán)境的能力。

二、教育目標：

幫助學生認識自已，悅納自已;學會調控自我，能夠克服心理困擾，提高承受挫折、知應環(huán)境的能力;對少數有心理困擾或心理障礙的學生，給予科學有效的心理咨詢和輔導，使用權他們盡快擺脫障礙，增強自我教育能力。

三、開展健康教育的原則：

1、根據學生心理發(fā)展特點和身心發(fā)展的規(guī)律，有針對性地實施教育。

2、面向全體學生，通過開展教育活動，使用權學生對心理健康教育有積極的認識，使用權心理素質逐步得到提高。

3、關注個別差異，根據不同學生的不同需要開展多種形式的教育和輔導，提高他的心理健康水平。

4、以學生為主體，充分啟發(fā)和調動學生的積極性，要把教師在心理健康教育中的科學輔導與學生對心理健康教育的主動參與有機的結合起來。

四.實施途徑和方法：

1、加強對心理健康教育工作的領導。

學校成立心理健康工作領導小組，負責規(guī)劃、組織學校心理健康教育工作的開展，定期研究并解決心理健康教育工作中遇到的問題，定期開展檢查和督促，從人員、資金及時間上保證學校心理健康教育活動的積極、有效地進行。

2、加強師資隊伍建設

加強師資隊伍建設，提高廣大教師的心理健康教育水平，是保障心理健康教育正常、有效開展的重要條件。學校將有計劃地逐步建立一支以班主任為骨干的全體教師共同參與的心理健康教育的師資隊伍，學校將為教師學習、培訓有關心理健康教育知識提供必要的條件，定期開展知識講座、案例分析等，把對心理健康教育教師的培訓列入學校師資培訓計劃。

3、優(yōu)化環(huán)境

學校要在開展心理輔導活動的同時，要充分地利用心理信箱、心理小報、網絡、小廣播等形式對學生進行相關教育，向師生宣傳心理健康知識，針對出現(xiàn)的熱點問題進行及時地疏導。

4、學校教育過程中全面滲透心理健康教育

(1)心理健康教育要與學校德育工作和學生管理緊密結合，學校的德育隊伍要明確心理健康教育的要求，掌握心理健康教育的內容、理論和方法，提高自身心理素質，在提高德育工作實施的同時，扎實有效地滲透心理健康教育。

(2)各科教學要善于從教材中挖掘心理健康教育的內容，進行有機滲透，從知識、意識上循序漸進地教育，幫助學生不斷提高心理素質。

(3)學校要為心理健康教育提供舞臺，創(chuàng)設文明健康的校園氛圍，為學生心理健康教育創(chuàng)設良好的環(huán)境。

5、開設心理健康教育課

積極開設心理健康教育課，普及心理科學常識，幫助學生掌握一般的心理知識，培養(yǎng)良好的心理素質，提高學生的人格水平。

6、開展心理咨詢與輔導

學校建立了“心語室”，屬學校德育領導小組管理，成立了一支熱愛心理輔導的師咨隊伍。通過不斷完善，使學校心理咨詢室能承擔以下職責：

(1)為有需要的學生做團體或個體的心理咨詢與輔導，幫助學生解決心理困擾。

(2)通過心理咨詢與輔導，訪談調查與心理測量，建立學生心理檔案，及時發(fā)現(xiàn)需要給予特別幫助的學生，并且掌握一般學生的心理狀況。

(3)承擔及指導其他教師開設心理健康教育課程，幫助教師掌在教學過程中提高學生心理健康水平的有關知識和技能。

(4)開展心理健康知識有宣傳及普及工作。

(5)開展升學指導。

7、開展個案研究

逐步建立心理疏導的個人檔案，對有心理困惑的學生進行跟蹤性的，研究性的個案輔導，并進行具體分析，從而能夠確實的解決學生所遇到的問題，幫助他們更加順利地完成學業(yè)。

8、積極開通學校和家庭實施心理健康教育的渠道

通過家長學校、家長會、家校路路通等方式，向家長普及心理衛(wèi)生知識，引導和幫助家長樹立正確的教育觀念，營造良好的家庭教育氛圍，調動家庭和社會的各種力量，共同創(chuàng)建起符合學成長的環(huán)境。

9、加強學校心理健康教育的科研活動

為了加強學校心理健康教育的科學性、針對性，學校將要求教師從我校學生的實際出發(fā)，以我校學生在成長過程中遇到的各種問題和需要為主題，撰寫有關的心得體會與論文，并進行交流，以提高學生心理健康教育工作的實效。

一、指導思想：

提高學生的心理素質，提高學生心理健康的水平是教改的重要內涵，國家教委新制定的中小學德育大綱中己明確將心理健康教育作為中小學德育的重要組成部分。因此要通過多種方式對學生進行心理健康教育和輔導，幫助學生提高心理素質，健全人格，增強承受挫折、適應環(huán)境的能力。

為了更好的促進學生健康成長，推進素質教育，貫徹教育部頒發(fā)的《中小學心理健康教育指導綱要》，根據上級主管部門學校心理健康教育工作的要求，本學期的工作計劃如下：

二、具體工作：

(一)加強學校心理健康教育工作的領導和管理

1、完善心理健康教育工作體制。形成在校長領導下，由德育處牽頭，以年級長、班主任和心理輔導教師為骨干，全體教師共同參與的心理健康教育工作體制，在全校廣泛宣傳，努力營造心育氛圍。

2、繼續(xù)做好心理健康教育的教師培訓工作。

(二)開展多種形式的心理健康教育活動。

1、在開展心理教育常規(guī)工作外，加強學校心理咨詢室的宣傳工作，通過黑板報、櫥窗等出一期心理健康知識宣傳欄，普及心理健康知識。

2、邀請有關專家為全校教職工進行1—2次有關教師心理健康及心理健康教育技能的講座，減輕教師的精神緊張和心理壓力，讓他們學習一些調節(jié)心理的技巧，增強應對問題的能力，提高心理健康水平。

3、根據學生的發(fā)展需要，舉辦心理健康知識講座，開展心理健康教育工作。

4、配合學校轉后工作，對有較嚴重心理問題的學生進行跟蹤調查，并提出建議，以幫助問題學生真正從心里陰影中走出來。

5、組織學生撰寫心里小論文，通過學生自撰心理小論文的過程中，進行自我心理調試，提高心理素質。

(三)加強學校與家庭、社區(qū)的聯(lián)系，營造適合學生身心健康發(fā)展的社區(qū)、家庭環(huán)境。結合家長學校有針對性舉辦1—2期的親子教育等心理輔導專題講座，對家庭教育加強指導。

三、具體工作安排：

1、就咨詢個案與部分家長溝通。

2、問卷調查。

3、家長學校。

4、心理講座。

5、出一期心理健康宣傳板報。

6、教師心理健康講座。

7、家長學校：親子教育。

8、組織撰寫心理小論文。

一、指導思想

本學期將認真貫徹學校心理健康教育精神，根據小學教育的特點和小學生心理發(fā)展的規(guī)律，通過各種途徑繼續(xù)認真開展小型多樣的心理健康教育活動和指導，幫助學生獲取心理健康的初步知識，促進學生人格的健全發(fā)展。

二、具體目標

1.利用現(xiàn)有的心理健康的環(huán)境，注重學生心理輔導，做好學生心理咨詢工作。

2.重視未成年人心理輔導站的常規(guī)建設，努力發(fā)揮心理活動室的作用，進一步在全校做好宣傳、發(fā)動、普及、教育等工作。

3.利用心理健康廣播、心理輔導及手抄報等方式，幫助學生獲取心理健康的初步知識，促進學生人格的健全發(fā)展。

4.充分利用班隊會加強對學生的心理健康教育。

三、主要工作

(一)加強教師隊伍建設，提高自身素質

1.組織教師學習有關心理健康教育資料，進一步提高認識，充實自我，掌握基本的心理輔導知識、方法、形式等，并提倡全體教師在自己的工作實踐中運用心理知識及教育方法，不斷豐富自己的教學策略，提高教育教學水平。

2.繼續(xù)通過家長會組織學習學校心理健康教育的有關內容，使家長逐步認識到對學生開展心理健康教育的重要性，不斷地提高家長對學生進行心理健康教育的素質。

(二)認真做好學生心理輔導及心理咨詢工作

1.加強心理咨詢室的常規(guī)建設，做好學生心理咨詢工作，并能有所側重地進行跟蹤調查，建立心理檔案。咨詢途徑：

(1)學生自愿前往咨詢;

(2)班主任老師推薦;

(3)輔導老師訪談。

2.開設“心靈信箱”，對個別學生進行有針對性的輔導。

3.全校開展跑操活動，調節(jié)呼吸，強健身心。

4.對全校學生進行心理輔導知識講座。

5.在家教指導活動中，舉行專題講座，讓心理健康教育走進千家萬戶，使家校教育形成合力，促進親子溝通，進一步提高學生的心理素質。

6.積極發(fā)揮課堂主渠道作用，各班班主任要利用晨會、班會進行心理健康教育。

四、具體工作

結合我校實際，主要通過以下途徑開展心理健康教育：

1)以課堂為主渠道，圍繞市級課題《綜合評價背景下的學生身心健康教育研究》進行探究，將心理健康教育滲透在各學科教學中。

2)每個班級每月開展一節(jié)心理健康課(或活動)。班主任根據本班的實際和心理健康課本進行心理健康教育。

3)開展心理咨詢和心理輔導。

4)辦好“心靈信箱”，以便個別學生表達宣泄，利用寫信的方式進行咨詢。

5)以“點”帶“面”，利用學校廣播站、黑板報為宣傳陣地，對個別案例進行解析，對一些常識性的問題進行解答，讓學生在學習、生活中隨時保持正常的心態(tài)。

6)加強家校聯(lián)系，優(yōu)化家庭教育環(huán)境。

全學年重視學生心理健康教育，利用一切資源開展學生心理健康教育，促進全體學生的身心健康發(fā)展，在潛移默化中實現(xiàn)師生共同成長，促進校園的和諧發(fā)展，是我校心理健康教育工作的終極目標。

一、基本情況分析

現(xiàn)代社會對教育提出了學生創(chuàng)新精神和實踐能力培養(yǎng)的高標準要求。審視我校當前學校的心理健康教育工作現(xiàn)狀，通過調查發(fā)現(xiàn)，當今獨生子女個性較強，學習壓力帶來厭學心理，人際交往出現(xiàn)障礙，以自我為中心等許多亟待研究和解決的問題。要想及早預防、減少和解決小學生的這些心理健康問題，提高學生的心理素質，全面提升素質教育品質，就離不開心理健康教育。因此，在小學開展心理健康教育，不僅是社會和時代發(fā)展的需要，也是實施素質教育，促進小學生全面發(fā)展的需要。

二、指導思想

為全面貫徹市區(qū)素質教育工作會議精神，立足《學校心理健康教育研究模式的構建》課題，通過心理健康教育，轉變教師的教學理念，改進教育教學和班主任工作方法，提高德育工作的針對性、學科性和實效性，為學校實施素質教育營造良好的心理氣氛。通過各種途徑認真開展形式多樣的心理健康教育活動和指導，幫助學生獲取心理健康的初步知識，培養(yǎng)小學生良好的心理素質，促進學生人格的健全和諧發(fā)展。

三、研究目標

學校心理健康教育面向全體學生，通過心理輔導促進學生心理健康并不斷發(fā)展完善。對個別存在障礙的學生給予適當幫助達到心理健康，促使學生個性全面發(fā)展。加強對學生創(chuàng)新人格的研究，注重培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識，發(fā)展學生的創(chuàng)新能力，以適應社會發(fā)展的需要。

四、實施措施

(一)設施環(huán)境建設

1.加大經費投入，建設高標準的學生“心理咨詢室”和“心理輔導活動室”，并不斷進行完善和創(chuàng)新。

2.積極裝備心理健康教育“愛心書屋”，創(chuàng)設良好的讀書學習環(huán)境。

3.建設心理健康教育“心靈交融”的主題文化，努力營造人與自然、師生和諧、舒適、溫馨的育人氛圍。

(二)六條途徑入手

1.心理輔導活動課的研究。

(1)通過每周一節(jié)心理輔導活動課，及時解決學生在日常生活、學習、交往中發(fā)生的問題。

(2)舉行“心理輔導活動研討課”、“心理輔導活動觀摩課”，探討心理輔導活動課實施模式。

(3)構建特色鮮明的《心理輔導活動課》校本課程體系。

(4)不斷積累研究案例，編制適合不同年齡段的心理輔導活動課教材。

2.學科教學中的心理輔導研究。

(1)依托“構建自主有效課堂”加強對教材教法的研究，培養(yǎng)學生濃厚的學習興趣和自主學習的能力。引領學生自主學習和小組合作學習，培養(yǎng)學生良好的創(chuàng)新思維能力。

(2)開展豐富多彩的學科展示活動，為學生搭建個性展示的平臺，創(chuàng)造成功體驗的機會。

(3)提倡學生課堂大膽的質疑、批判，鼓勵學生求異、求新。

3.小學生心理咨詢研究。

(1)做好個案研究工作，每學期確定個別輔導目標后，分別對需要幫助的問題學生學生外進行跟蹤研究，寫出輔導記錄與個案分析。

(2)發(fā)揮每周一句的“心理輔導老師的話”和每月一版的“心靈交融”功能作用。

(3)建立學生“知心姐姐”工作機制，建立學校、班級“二級”知心姐姐活動小組，實施“知心姐姐行動”，定期召開“知心姐姐”座談會及時幫助學生度過心理危機。

4.家庭教育中的心理輔導研究。

(1)創(chuàng)新家長學校工作，建立學校、班級“二級”家長委員會。

(2)對一年級新生發(fā)放家庭情況調查表，了解家庭教育狀況。每學期對全校學生發(fā)放“學生心理成長評價表”，實施學生自評和家長評價。

(3)聘請專家來校進行家長學?！靶睦斫】到逃龑ｎ}培訓”，組織家長會，與家長及時溝通交流，組織評選學習型家庭教育活動。

(4)舉行一次大型的“課堂教學開放日”活動，讓家長了解孩子的學習生活。

(5)聘請“中隊家長輔導員”到校參與隊主題活動，在家校之間建立起_度、立體式的教育網絡。

(6)家長學校開展“個性化輔導”家長咨詢，實施以級部、班級為單位的“成功父母成長講堂”。

5.教育活動中的心理輔導研究。

(1)利用每班的班隊課，為學生提供全面的幫助，主要為塑造班級集體良好的氛圍和集體的良好行為，激發(fā)群體向上的精神。

(2)深化學習力行《_規(guī)》教育活動，踐行《_規(guī)》養(yǎng)成教育成果展示。

(3)開辟校報“心理導航”專版，設“特色教育”、“青蘋果”、“點金術”欄目。

(4)開展豐富多彩的主題隊活動，指導學生如何與人交往、怎樣與人合作的技巧和方法，提高生活能力，積累生存智慧，促進心理健康。

(5)創(chuàng)編“校園心理情景劇”，讓學生在情境中體驗感知，認識自我，發(fā)展自我。

6.教師健康素質的培養(yǎng)。

(1)成立學校教研團隊，舉行專題教研活動。

(2)依托“教師負性情緒的產生原因與自我調節(jié)”課題研究，集中心團隊力量，聘請專家對班主任及輔導員進行針對性問題培訓和互動培訓，為教師具體傳授排解負性情緒、體驗執(zhí)教幸福感的方法與技巧幫助，教師與專家面對面親身感受心理成長。

(3)發(fā)揮優(yōu)秀教師的示范帶動作用、骨干力量優(yōu)勢。

年末將至，又一個學期即將結束，接手幼兒園工作已經是第二個學期了。經過了一個學期得磨合、實踐，這個學期的教研活動無論是在組織形式上還是活動效果上，都有了很大的改變和提高。都說教科研工作是一所幼兒園生存、發(fā)展和進步的靈魂?！翱平檀俳?、科研興園”是幼教發(fā)展的新理念。本學期，我組以幼兒園一日生活常規(guī)細則為主線，全面提高教師參與教研的積極性，加強理論學習，貫徹《3-6歲兒童發(fā)展指南》精神、《綱要》精神，溫州市學科素養(yǎng)提升工程，全面實施素質教育，促使幼兒全面發(fā)展和主動發(fā)展為宗旨。我們的教科研工作本著發(fā)現(xiàn)問題—設計方案—解決問題—改善實踐這一循環(huán)往復的過程來不斷改善教師的實踐行為，提高教師素養(yǎng)。接下來，我就本學期教研工作做如下總結：

一、從幼兒園一日生活入手，強化教師的實際帶班經驗

本學期，我組新增了5位沒有工作經驗的新教師，考慮到這些新老師在帶班經驗方面的實際需要，我們在x月兩個月的教研活動形式上進行了調正。x月份圍繞班級教育教學常規(guī)培養(yǎng)，x月份圍繞教師與家長溝通技巧開展教研。這樣一來，在教研活動中解決了教師工作中最實際存在、最需要解決的問題。在活動形式上，我們也打破了以往的“講座式我說你講”的形式，結合了情景再現(xiàn)、座談會、調查問卷等形式，這樣一來，新教師在工作上有了努力的正確方向，少走了許多彎路，而老教師們在交流分享中，也有了自己的新想法，碰撞出了許多新火花，全面優(yōu)化了幼兒園的教育教學質量。

二、從“健康領域著手”全面推進素養(yǎng)提升工程

響應xx市素養(yǎng)提升工程，本學期，我們圍繞“健康”領域進行了改革。首先改變的，是以往教研活動的熱身游戲。本學期，我們將熱身游戲改成了體育游戲。讓老師們以模擬課堂的形式現(xiàn)場教學體育游戲，這樣一來，不僅優(yōu)化了教師執(zhí)教體育游戲的能力，調動了教師的活動積極性，還在教師中進行了游戲資源的共享。同時，我們延續(xù)以往文本解讀的形式，將目光聚焦到了健康領域，組織組內教師進行全面深入地研討，老師們在研討過程中提高了文本解析能力。除了文本解讀之外，觀摩名師健康活動課，也是本學期的教研亮點之一。

三、立足原本課題研究，新老教師崗位練兵同課展示課堂教學

在本學期的集體備課活動中，我們將“分層式”培訓的形式結合了進去。通過5年內教師和5年上教師的分組，產生了新教師組和老教師組兩組。新老教師同上一節(jié)課的活動形式，不僅讓新老師看到了自己和老教師在教學活動中的差距，也讓老教師在教學理念和形式上有了一個反思。組內研討產生的語言活動《會游動的小島》、混齡活動《我做哥哥了》、健康活動《跨欄跳》，獲得了園內教師的一致認可。

四、多種類型的活動形式，優(yōu)化教研活動效益

和以往教研活動總是圍繞教師專業(yè)發(fā)展開展不同，本學期最大的亮點在于，我們將教研活動的焦點放大到了教師的成長問題上。王仙華老師的“巧手制作秀”、周薇薇老師的“豆果美食分享”、x月底的“教師運動會”，都是教研活動不斷創(chuàng)新的體現(xiàn)。

五、教師的專業(yè)發(fā)展

加強學習，全方位提高教師的素質，著力培養(yǎng)教師的能力。本學期我們開展了素養(yǎng)提升比賽活動，并取得了好成績。此外，我們組的xx老師順利通過了市職稱評審，獲得了幼兒高級的職稱。張潔老師執(zhí)筆的課題《利用廢舊物品制作區(qū)域活動材料的實踐研究》獲得了縣一等獎的成績；xx老師還代表全組老師在縣課題經驗研討中做了經驗分享；xx老師在縣新教師培訓中帶領全縣80多位新教師進行了文本解讀。

六、配合幼兒園開展各種活動

一直以來，教研組都是幼兒園各項大型活動的商討基地。本學期，我們配合幼兒園開展了：重陽節(jié)家長開放日活動、幼兒科幻畫比賽、中班幼兒體能測試活動、期末素質測評活動、慶元旦游園活動等等?？梢哉f，每項活動的順利開展，都有我們老師的心血在里面。

七、下學期工作方向

1.積累科研資料：我們要多做課題研究，尤其是新教師更應該嘗試著去做，只有多做研究才能更好的了解孩子、了解教學。

2.進一步提高自己的科研反思能力，鼓勵教師多渠道交流，多寫論文。

同心同德，一如既往，我們將以更飽滿的姿態(tài)投入下學期的工作。

一、教育教學工作

我們開展了彎彎繞繞、我和空氣做游戲兩大主題教學活動。

通過彎彎繞繞主題中的一系列活動，幼兒進入生活環(huán)境中的彎繞世界，了解彎繞既是許多物體的自然現(xiàn)象，又凝聚著人們的刻意創(chuàng)造。在語言活動克里克塔中，幼兒通過欣賞故事，感受人與動物的和諧相處的美好情感，并嘗試運用語言完整、清楚地表達對故事的理解；在科學活動誰家近誰家遠中，幼兒嘗試用多種方法進行測量，感知距離的遠近，體驗各種測量方法的可行性、準確性在打擊樂活動小小的船中，嘗試用樂器為樂曲《小小的船》伴奏，體驗合作演奏的樂趣。

我們還開展了我和空氣做游戲主題活動，讓幼兒通過各種途徑感知空氣的無所不在，激發(fā)幼兒探索、了解一些科學現(xiàn)象的興趣。健康活動流星球使幼兒感知空氣從氣球中突然沖出的有趣現(xiàn)象，練習追逐跑，提高躲閃能力；語言活動誰住在皮球里使幼兒對皮球的動態(tài)——蹦、滾、飛產生興趣，理解空氣對皮球運動狀態(tài)所起的作用。

月底我們進行了全園性質的角色游戲評比活動，我班幼兒能夠積極投入游戲中，整個活動順利有序地進行。

二、衛(wèi)生保育工作

我們重視幼兒的身體健康，在六一國際兒童節(jié)即將來臨之際，我們組織進行六一兒童體檢，為幼兒測量視力等，做到早發(fā)現(xiàn)早治療，我班有三位幼兒視力異常，已經通知家長帶孩子做進一步的檢查。

我們根據天氣情況請家長調整棉被的量，天熱幼兒出汗較多，我們及時發(fā)放被褥請家長帶回家洗曬。

我們繼續(xù)抓好衛(wèi)生保健工作，教室勤開窗通風，每天定時做好午睡室、教室、一些日常用品的消毒工作，謹防傳染病的發(fā)生。

三、家長工作

本月我們利用家校路路通、通訊工具等加強家園聯(lián)系，盡量做到家園互動。由于角色游戲評比需要，我們還請家長為孩子收集廢舊的食品盒，根據主題彎彎繞繞需要，請家長準備電線、彈簧玩具等，因主題我和空氣做朋友需要，請家長購買了氣球等。家長們都能積極配合我們的工作。月底我們還根據幼兒表現(xiàn)填好《寶寶成長錄》，使家長能夠更加直觀、更加詳細、更加全面地了解孩子在幼兒園中各方面的表現(xiàn)，以便于家長配合。

當然我們的工作中還存在著一些問題，幼兒人數較多，對于個別幼兒的`照顧不是十分到位等，希望協(xié)同保育人員一起克服這個問題。

緊張而又忙碌的學期工作結束了，現(xiàn)將一學期以來的工作做以回顧總結。在過去的一年里，我們全體教師經過齊心努力，圓滿的完成了各項工作任務并取得了良好的成績?，F(xiàn)將各項工作總結如下：

一、區(qū)域活動

根據上級領導的指示精神，區(qū)域活動的開展、個別化教學已占據整個教育教學任務的重要部分，在園領導的正確指引下，九月份新學期開始，我們就已經投入到了緊張的區(qū)域活動研討和嘗試中，在嘗試中總結經驗，經驗中再嘗試，經過我們不斷的努力，取得了良好的成績。區(qū)域活動日?；總€班有序步穩(wěn)的開展起來了，各班根據自己孩子的年齡特點，為孩子們創(chuàng)設了適合她們的活動空間。豐富了孩子們的日常生活.在日常教學活動中，由每周一次區(qū)域活動，增加為兩次。為了豐富教師的教學經驗，我們組織全體教師去先進的幼兒園參觀學習組織開展區(qū)域活動的經驗，通過學習，我們的教師拓寬了教育思路，對區(qū)域活動的設計有了更完美的創(chuàng)設和構思。在活動材料上力求多元化。在活動內容和環(huán)境布置上力求新穎趣味濃。各班不斷的更新主題活動，根據孩子們的興趣來創(chuàng)設活動內容。使他們在活動中找到快樂，獲得成功的喜悅。為了提升我園個別化教學質量，我園經常組織教師在一起探討在活動中成功與失敗的經驗，相互學習研究，不適合本班孩子年齡特點的材料相互交換，互通有無。組織開展區(qū)域活動模范班的觀摩活動，通過這次活動，對教師們的觸動很大，教師們在網絡上搜集相應的資料，利用一月份閑暇時間制作活動材料，爭取下一個學期將我們的區(qū)域活動個別化教學達到先進的標準。

二、教育教學

根據上級領導對教育教學工作的指示精神，我園也隨之轉變更新了教育教學理念。全體教師在園領導的帶領下，針對我園的現(xiàn)狀，展開了一系列的教學研討活動。在各個領域的教學活動中，轉變了以往的教與學的模式，教師設計j教學活動基本是以孩子為主體，孩子們在愉悅的心情中了解我們的社會，增長她們對周圍事物的認知。教師在設計教學活動中，給孩子們創(chuàng)造發(fā)輝想象的空間。引導激發(fā)她們的好奇心和探究欲望，鍛煉他們獨立解決問題的能力。

三、美術教學

繪畫是孩子們最喜歡的一門學科，她們在涂涂畫畫中能找到自己的樂趣，能表達出她們稚趣所在，我園將這一學科設為特色教學，教師們根據本班幼兒的年齡特點，來為他們設計適合她們的繪畫內容。孩子們從小班的簡單認識顏色，到學前班的自創(chuàng)畫。這些都是與教師們的辛勤付出分不開的。20xx年x月份，我園組織幼兒參加＂第七屆全國少兒書畫攝影創(chuàng)作大賽中贏得了驕人的成績，參賽作品100多幅全部獲獎。其中有六名幼兒獲得了特等獎項。我園幼兒繪畫作品每周一次的展出，受到了家長們的一致好評.

四、日常教育

一日常規(guī)的教育，是幼兒園不可忽視的一項重要工作，我們的教育無時不在，孩子們良好習慣的養(yǎng)成是離不開教師在日常工作中的引導督促和持之以恒的堅持。通過教師們辛勤努力，孩子們養(yǎng)成了良好的生活習慣----喝水、上廁所排隊，吃飯不挑食、安靜進餐。早晨見到老師、小朋友問好，小朋友之間友好相處，不吵架，知道禮讓，游戲時有合作精神。

五、安全教育

幼兒園的安全教育是一項重要的教育活動，幼兒天真活潑，她們在玩耍中的安全意識比較差，很容易出現(xiàn)磕磕碰碰的事情。社會上的復雜環(huán)境孩子們也意識不到其中的危險所在。因此，我園將安全教育課題列為重點教育。教師們針對各種不安全因素，設計安全教育課題開展教育活動并詳細記錄過程。防振，防火等教育是通過模擬訓練形式來教育幼兒，孩子們通過演練掌握了一些自救的常識。

六、健康教育

學期前我園全體教師利用假期搜集各種材料為孩子們制作了很多適合幼兒戶外活動的體育器材。這些活動器材為孩子們的戶外活動增添了無盡的樂趣。教師們在設計健康教育課程中，制作了淺顯易見的教具，讓孩子們很直觀的了自己的身體各個器官的功能，教育他們怎樣的保護自己身體健康，及衛(wèi)生常識。

七、家園聯(lián)系

與家長的溝通是教育幼兒健康成長的重要組成部分，教師們利用每天早晨晨檢的時間和家長做簡單的溝通。晚上離園時以溫馨提示的方式將幼兒在園的一日表現(xiàn)、需要家長配合的事情公布給家長。十月份召開了家長座談會，各班教師精心準備了會議資料，將我園的教育理念，教師的教育手段、需要家長支持配合的事情等情況一一說明，給家長們也創(chuàng)造了和老師面對面溝通的機會，通過這次家長會的交流，家長們對我們的工作有了更深入的了解與支持。

以上是我園一學期以來工作中的一些成績，但還有許多不足之處需要改進，爭取在下一學期我們的各項工作做出更好的成績。

一、行政事務

1.配合中心做好繼續(xù)教育驗證，順利通過了XX年度的年檢工作。建立教師檔案袋，做好教師個人資料的搜集整理工作，業(yè)務主任整理XX年度園本研修資料，并做好資料的整理工作。組織年級組長對繼續(xù)教育上交資料和教師填寫的個人檔案資料進行認真的檢查，重點檢查教師的研修記錄手冊。

2.x月x日園長、業(yè)務主任、年級組長對全園角色游戲開展了隨機調研。主要看：

一、活動環(huán)境創(chuàng)設和物品擺放是否合理

二、游戲內容是否圍繞主題內容

三、材料是否豐富是否與主題匹配

四、教師的組織指導是否有效

五、幼兒玩得是否認真和投入

六、活動評價是否緊扣目標

在調研過程中我們及時把要調整的地方反饋給教師，提出調整策略，幫助改進。另外把調研情況通過網絡進行反饋交流溝通，針對班級游戲中出現(xiàn)的問題，要求班內兩位教師商討解決策略，并落實到實處。

3.開展了“班級常規(guī)之我見”研討活動。x月x日上午，園內組織召開了班級常規(guī)管理研討活動，全體班主任參加。此次研討活動意在探討班級管理的策略和途徑，提高班級常規(guī)管理的能力。會上，各班主任教師就班級所遇到的常規(guī)問題、采取措施、成果經驗等內容進行了面對面的剖析與研討。大家熱烈討論、積極發(fā)言，特別分享了班級管理工作中好的經驗做法；對于工作中棘手的一些問題和困惑，大家也都積極獻言獻策。

此次活動，使大家都感到受益非淺，對每個人都有晉升和輔助，經過這一次的交換分享，大家對常規(guī)管理又有了更進一步的認識，為各自今后的工作提出了更多的小妙招，同時大家也對今后的班級常規(guī)管理工作更有信念。最后，園長強調：班級常規(guī)工作是重中之重，希望大家高度重視，常抓不懈，使幼兒在良好的習慣培養(yǎng)中健康成長。

二、教育教學

1.做好園內觀察記錄評比工作，結合中心的工作意見和我園十月份培訓內容“如何寫好角色游戲觀察記錄？”，組織教師圍繞角色游戲撰寫觀察記錄。本次活動共有12位教師參加，在評比方法上我們采用教師個人推薦的方式，評出2篇優(yōu)秀觀察記錄，xx和xx老師被推薦到中心參加評比。通過評比活動，提高教師的觀察、記錄、分析、指導的能力和水平。

2.開展園本培訓活動，組織教師解讀《一日活動組織規(guī)范》，并結合我園在一日活動常規(guī)管理中出現(xiàn)的問題進行了剖析，讓教師明知哪里做的還不夠需要改進，力爭常規(guī)管理上一個新臺階。通過培訓活動，讓教師們對照細則并認真落實到一日活動各個環(huán)節(jié)之中。

3.組織骨干教師和見習期教師參加太倉市級課堂教學觀摩研討活動。

4.加強年級組管理。一做好周計劃的審議工作，經組長審議后再傳給業(yè)務主任。

（一）看主題重點表述是否簡潔明了突出重點。

（二）看集體教學活動內容是否圍繞主題重點展開。

（三）看各活動內容與內容之間是否體現(xiàn)層次性、延續(xù)性。是否體現(xiàn)動靜交替的原則。通過審議活動，確保課程計劃質量。

（四）看課與課之間安排是否合理恰當。

開展集體教學活動研課活動，重點圍繞內容是否適合，幼兒的原有經驗有哪些目標制定是否合理？是否體現(xiàn)領域特點？根據領域特點是否挖掘課程內涵？是否把目標落實到各個環(huán)節(jié)？活動過程是否體現(xiàn)層次性？通過研課活動，拓展教師思維方式，確保課堂教學有效性。

三、教育科研

1.選送家教論文、案例，參加太倉市婦聯(lián)組織的家教論文、案例評比活動。

2.結合專題開展了“主題背景下角色游戲主題化的實踐研究”的專題學習，主要圍繞“如何組織指導與評價主題背景下的角色游戲？”首先我們通過網絡的形式，把專題學習內容掛到博客上，通過網絡的形式讓教師自學，并結合學習內容，把自己在領導角色游戲的過程中遇到的問題進行網絡回復，隨后有主持人xx老師梳理，針對在存在的問題開展園本研修活動，在研討過程中教師們針對問題結合自己的教學實踐積極參與發(fā)言，給有問題的老師給予了很大的支持和幫助，并能學以致用。

3.做好角色游戲周計劃記錄表的整理工作。結合專題研究計劃，嘗試開展了將角色游戲和主題內容有機地整合，我們結合主題和每周的課程內容，把有價值的可生成的游戲主題挖掘出來，然后結合專題學習，在目標的制定、環(huán)境的創(chuàng)設、游戲材料的準備、組織指導等方面進行了梳理，逐步形成了一套適合我園的角色游戲課程。

四、環(huán)境創(chuàng)設

1.為了能讓幼兒在適宜的環(huán)境里進行游戲活動，游戲環(huán)境的創(chuàng)設尤為重要。首先請xx老師結合到上海參觀學習的機會，給教師們做了一個有關環(huán)境創(chuàng)設方面的專題講座，內容是“談談如何結合年齡段進行幼兒園環(huán)境創(chuàng)設？。然后結合講座，各班根據班級的格局和實際情況進行游戲環(huán)境的創(chuàng)設，老師們花了很大的精力，放棄了很多的休息時間，創(chuàng)設出了各具特色的區(qū)角游戲環(huán)境。

2.圍繞“秋天”主題，出版了第二期家教宣傳櫥窗。

3.各班更換了家長園地內容。

第一篇：康樂部工作總結

康樂部年度經營管理工作總結

歲月如梭，光陰似箭，轉眼間入職***酒店康樂部工作已快滿一個月了，根據康體部總監(jiān)的工作安排，主要負責康樂部各項對客娛樂設施的日常運作和部門的培訓工作，現(xiàn)將本年度工作開展情況作總結匯報，并對2012年工作打算作簡要概述。作為國內知名的品牌酒店，酒店的經營與管理已很成熟，市場知名度較高，經過多年的管理經驗沉積和提煉，已形成了自己的管理風格，要在服務管理理念和培訓上取得突破困難較大。入職后，根據康樂部實際狀況，本人提出了“打造優(yōu)秀服務團隊”的管理目標和口號，旨在提高整體服務水平，樹立良好的行業(yè)形象。入職一月以來，主要開展了以下幾方面的工作：

值得總結與發(fā)揚的經營管理措施及方法

一.根據酒店規(guī)章制度和各設施項目具體情況，加強管理優(yōu)化部門管理制度和工

作標準，并監(jiān)督實施，提高管理水平保障部門各項娛樂設施及各項管理工作的協(xié)調發(fā)展運轉

1、建立考勤制度、例會制度、工作記錄制度，完善監(jiān)督機制。實行上、下班

簽到制，并對日常考勤記錄/加班記錄進行檢查、統(tǒng)計，對有遲到、早退和曠工的員工進行處罰，保證部門正常運轉。

2、部門管理人員每日召開一次晨會,總結昨天工作和當天的工作計劃.每周一召

開一次部門員工周會，總結部門上周的工作和下周的工作計劃,收集員工意見和客人信息；將酒店工作的計劃和安排傳達給每一位員工。各部門聯(lián)絡和協(xié)調有關工作開展,提高部門管理和工作的效率。實行崗位責任制，各崗位指定專人負責，完善工作流程。

3、加強對管理人員的培訓，提高管理人員水平。針對部門管理人員業(yè)務知識

不足，工作效率低，缺乏靈活性、整體性等缺點，部門先后對領班級以上管理人員進行管理理念講解和人際溝通培訓,部門服務質量得到了較大的改善。

4、制定專項培訓計劃和交叉培訓計劃，實行負責制進行員工培訓，提高員工

認識及對工作學習的積極性和參與性。組織員工學習和培訓，全面提高員

工服務水平和綜合素質，穩(wěn)定員工隊伍。針對部分員工服務不規(guī)范、不到位、酒店意識不強和流動性比較大等問題.部門不定期加強培訓力度,并對員工進行檢查和督促.確保整體服務水平.

5、酒店管理人員根據酒店營業(yè)兩年半以來的工作經驗和學習實踐，借簽其他

酒店業(yè)先進經驗并結合本酒店管理的需要，各部門對部份不適于管理的制度進行重新修訂，并將具體事項落實到責任人，使管理制度得到了進一步的完善，為今后加強酒店管理和落實責任奠定了良好的基礎。

二．更新觀念，運用一切積極有效的手段擴大銷售，。制定和實施尋找有效的促銷方法和廣告宣傳、爭創(chuàng)品牌的手段，為酒店爭取客源、擴大銷售、塑造品牌樹立良好的品牌形象。

1、對經常到酒店消費的客人辦理vip（貴賓）卡，凡持卡到酒店消費的客人可享受優(yōu)惠。

2、尋找合作代理商協(xié)助推廣項目，增加項目使用率，增加部門收益。

并與縣直各單位簽訂友好協(xié)議，爭取更多的客源。

3、采取增設新的服務項目，推出具有特色的酒店產品，增加以兒童為主題的活動項目，吸引家庭消費。以活動帶動項目，促進消費和宣傳，以滿足不同消費層次客人的需求和吸引回頭客。

5、信息收集，定期收集客人和員工意見和建議，對每月部門經營狀況進行分析討論。改善服務質量，增加對客服務項目，提高客人滿意度。

加強職工思想教育和員工認可。加強對職工的思想教育，使大家樹立愛店敬業(yè)、以店為家的意識和良好的思想品質及職業(yè)道德。對員工加強溝通，收集員工建議意見。讓員工參與制定與工作有關的工作計劃，增加員工的認可和歸屬感。

遇到的主要問題或困難

1.酒店設施設備老化，更新維護不到位需要制定相應的計劃安排和實施。2.目前的酒店宣傳資料陳舊推廣過于單一效果較差，項目推廣缺乏創(chuàng)新和投入，

需要酒店重新進行制作宣傳資料，周邊環(huán)境局限性較強，市場定位較為模糊。3.現(xiàn)有設備設施利用率較低，需要針對團隊做出相應的活動項目推廣，吸引客

人消費。

4.酒店內存在嚴重的安全隱患，經常發(fā)生交通事故，需要限制車輛速度及加強

道路車輛安全管理和區(qū)域限制。增加酒店內的電瓶車投入使用，減少機動車輛量，保障酒店內安全無事故的環(huán)境。

5.人員招聘資源不足，現(xiàn)有員工整體素質參差不齊。主動服務意識較差，專業(yè)

人才較少。培訓力度跟不上，員工認可不夠，無法達到服務標準。6.物價上漲，員工福利、工資待遇和消費不成正比，造成員工流失率增加。

在充分研究外部環(huán)境及正視經營管理現(xiàn)狀的基礎上提出下一步經營管理策略1.根據酒店規(guī)章制度和各設施項目具體情況，優(yōu)化部門管理制度和工作標準，

并監(jiān)督實施，保障部門各項娛樂設施及各項管理工作的協(xié)調發(fā)展運轉2.分析各設施項目的客人需求、營業(yè)結構、消費狀況及發(fā)展趨勢，制定相應的

計劃安排，完成預算指標。

3.審核各設施項目的服務程序、質量標準、操作規(guī)程，并檢查各設施項目各級

人員的貫徹實施狀況，隨時分析存在的問題，及時提出改進措施，不斷提高服務質量。4.根據市場和客人需求變化，調整各設施項目的經營方式、營業(yè)時間、產品和

收費標準等管理方案。配合酒店銷售活動，配合有關部門組織食品/物品銷售、團隊拓展等銷售活動，適應客人消費需求變化，提高設施利用率和銷售水平。5.做好各設施項目管理工作考核，適時指導工作，調動各級人員積極性。隨時

做好巡視檢查，保證康樂部各設施項目管理和服務工作的協(xié)調發(fā)展。6.部門各設施項目人員安排和員工培訓，加強員工主動服務意識和銷售意識，

建立員工激勵制度。根據業(yè)務需要，合理組織和調配人員提高工作效率。7.隨時收集、征求客人意見，及時處理客人投訴、并分析康樂中心服務質量管

理中帶傾向性的問題，適時提出改進措施。8.做好康樂部和酒店各部門的協(xié)調配合溝通工作。

康樂部經理：***2011年12月30日篇二：康樂部四月工作總結

康樂部四月工作總結：1.康樂部現(xiàn)有人員9人，女技師4人，其中1名為新員工，男技師3人，男服務員1人，領班1人；在崗人員無遲到早退現(xiàn)象；2.本月營業(yè)額為16424元;其中除技師提成為11522元,足療10188元,桑拿贈票136張,桑拿費960元,搓背1380元,洗頭980,按摩1440元,修腳420元,拔火罐76元,棋牌費280元,小姐服務費700元服務過程中無投訴；3.對新到崗的技師和服務員進行崗前培訓和技術考核;4.配合財務部完成部門的盤點工作;5.桑拿浴巾短缺從客房調撥100床,解決了短缺問題,6.加強桑拿宣傳力度,重新制作了新卡以及宣傳單并布入客房;7.經過總辦部門經理和承包商協(xié)調后6801電話由桑拿員工接聽;8.配合工程部對桑拿設施進行了全面的維修;9.4月20日安排1名人員到會議室?guī)兔?4月27日到餐飲部幫忙一名;10.每周三晚進行全面的大掃除。

本月工作中不足：

1.由于技師不夠，部分客人未消費；2.需加強員工的儀容儀表禮節(jié)禮貌；3.進一步加強衛(wèi)生的清潔。

下月工作計劃：

1.招3名女技師，進行技術考核；2.盡快完成政審表及健康證的辦理工作；3.嚴格做好節(jié)能和成本控制工作；4.對上下班時間進行調整；5.加大力度發(fā)卡；

6.認真完成總辦交代的其他事宜。篇三：2012年康樂部述職報告2012年度工作總結暨2013年度工作計劃

———xx賓館康樂部

時光如水，歲月如梭，轉眼間2012年已悄然逝去，回顧部門這一年的工作，有許多收獲和體會，為2013年部門的工作業(yè)績更上一層樓在此總結上一年工作中的得失是很有必要的。過去的一年里，我部門在賓館領導的正確指引下；在兄弟部門的密切配合下；在部門全體員工的共同努力下，各項工作得以順利進展，下面我對部門工作進行如下回顧，主要有以下幾點：

一、員工的培訓、培養(yǎng)。2012年初我部門制定了培訓計劃，我部門人員流動性相對穩(wěn)定，大部分都是老員工，但是在工作中的業(yè)務技能、服務技巧、臨場應變能力方面距離我們的標準還有差距。針對這些我部門將培訓放在首位，根據員工的實際情況，精心為員工準備培訓計劃，進行理論和實操的培訓，并在工作中尋找設計出最合理的服務程序和方法。在工作中員工能做到堅守崗位，在游泳池崗位上多次救起客人，有兩次發(fā)現(xiàn)客人受傷都及時的為客人消毒包扎。我們的服務贏得了客人的贊揚和好評，員工在服務過程中感受到自身價值的實現(xiàn)，工作更加努力。在技能技巧上反復練習，在十月份我部門舉行了內部的比賽，激勵員工的學習興趣，提高技能使之能根據客人的喜好、特點、標準來做好我們的個性化服務。此外根據員工的學習興趣分別培養(yǎng)xxx、xxx做乒乓球教練，xxx做網球教練，xxx、xxx做游泳教練。通過員工工作實踐和利用以往積累的經驗，判斷分析客人是住客還是散客，以此來提供服務，推銷我們的物品。還通過分析市場，我們的泳衣和其他體育用品在銷售上還有上升的空間，為了吸引客人的眼球，將大廳空閑的位置進行裝修，又新引進品牌泳衣和各種體育用具，并對其價格進行合理的調整。還根據客人的需要分別作了兩次泳票的優(yōu)惠酬賓活動都取得了很好的收益。員工也從中學習掌握一些服務和銷售上的技巧，方便以后能更快、更好的投入到服務中。

二、完善管理體系，促進工作順利開展。

康樂部從開業(yè)至今，不斷在完善管理體系，今年通過參加衛(wèi)生監(jiān)督所的培訓建立了衛(wèi)生檔案，完善了《游泳池水質檢測表》、《游泳池藥物的領取使用登記表》、《消毒腳池、杯具、拖鞋消毒記錄表》、《衛(wèi)生每日清潔、清查記錄表》，衛(wèi)生質量是康樂部管理中的主線，在完成這些工作中要求員工不得馬虎，我部門在衛(wèi)生工作程序上一如既往的堅持“員工自查”、“領班檢查”、“經理抽查”的宗旨。

此外還針對賬目報表進行了編制，增加了《康樂部物品消耗明細表》，讓一年的經營成本和利潤一目了然，同時也方便以后同期經營情況對比。還完善了《康樂每日報表》和財務部往來賬單的工作程序。根據吧臺的貨品數量對吧臺貨品每天進行盤點，確保控制存貨和掌握貨品的損益。

布草的少缺是部門的頭痛之事，因此本部門根據流程制定了《布草和鑰匙發(fā)放收回記錄表》，重新制定每個班次布草盤點表和送領布草盤點表，責任落實到個人，及時檢查使這一現(xiàn)象得以控制。

修改完善了《員工績效考核表》使員工明確工作目標和工作標準，逐步改善調整員工的行為，激發(fā)其積極性，使員工更加積極、主動、規(guī)范地去完成工作。

在與賓客的交往中及時的收集賓客的意見了解客人的需求，每個員工與自己帶教的客人保持良好的關系，加強溝通及時將客人的興趣愛好反饋，做到了信息共享。

康樂部占賓館經營面積的五分之一，康樂設施設備能否達到規(guī)定的使用年限，直接影響到效益和長遠發(fā)展的關鍵，在設施設備的保養(yǎng)上，嚴格執(zhí)行設備保養(yǎng)的規(guī)定對設備認真保養(yǎng)和維護。

提高營業(yè)場所的安全意識，從保證賓客人身、財產安全和賓館的安全意識出發(fā)，制定了《各崗位安全巡視表》責任到人，每兩小時對各崗進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。防止安全隱患的存在和意外的發(fā)生。

三、提高效益，節(jié)能降耗。

在賓館部門原有管理規(guī)定的基礎上，我部門一直堅持做好節(jié)能降耗工作。節(jié)約出來的東西雖然是無形的，但是使企業(yè)長足發(fā)展下去，

我們要從小做起。要求員工在處理日用品、垃圾袋等易耗品時，能整理重新使用的就利用，垃圾袋要求到四分之三滿在進行更換，做到用電節(jié)約，無客人的時候在保持營業(yè)狀態(tài)的情況下關閉部分燈源。做到節(jié)約用水，要求員工及時檢查，該關閉的關閉，盡量節(jié)約熱水。

四、工作中存在的不足

1、對員工的管理上采用剛柔并濟的方式，提高自身的親和力，多組織活動和相應的技能比賽，培養(yǎng)部門更多的骨干力量，避免人員流失影響我部門工作正常運轉。

2、繼續(xù)征求收集客人意見，整理信息反饋表，使每個員工對自己帶教的客人建立檔案，完善賓客檔案。

3、加強提高管理意識，康樂各崗位服務規(guī)范化還需進一步加強，提高領班綜合素質。

五、分析經營情況，思考經營策略，展望未來工作。

企業(yè)是以盈利為目標的，同時這也是一個企業(yè)生存和發(fā)展的唯一保障，一個部門的工作要緊緊圍繞企業(yè)中心工作來做文章，康樂部作為賓館服務接待部門，做好我們的服務，給客人提供一個清潔、舒適、溫馨的休閑健身環(huán)境是我們的基礎工作，與此同時我們還肩負著賓館的創(chuàng)收、節(jié)支的責任。2012年康樂部各崗的營業(yè)收入總計xxx萬元，與2011年相比增長了xxx萬元，其中游泳接待的賓客數量超出2011年xxxxx人，創(chuàng)收xxx萬；網球時數超出了xxxx小時，創(chuàng)收xxx萬；kiv時數超出xxx小時，創(chuàng)收xxx萬。其他物品的銷售數量也均有所提高。從2009年賓館開業(yè)至今，我部門營業(yè)額逐年遞增，2012年基本完成賓館下達的營業(yè)指標，2013年賓館給我部門訂的營業(yè)指標是xxx萬，為了完成指標，我們正在開發(fā)思路，現(xiàn)思考的項目有：

1、從賓館的發(fā)展角度來看，從客人的合理化建議出發(fā)，我

部門現(xiàn)存在著棋牌室空間太小的問題，2010年棋牌室崗

位營業(yè)額xxx萬元，2011年是xxx萬多元，可以看出

棋牌室的營業(yè)收入占康樂的近五分之一，而且成本較小，

建議小棋牌室合二為一，內設衛(wèi)生間，更換新的麻將桌，

減小麻將桌的噪音和增加洗牌的速度。

2、暑假、寒假期間針對學生辦理游泳、網球、乒乓球培訓班。分別搞兩次酬賓活動，凡持有學生證的學生給予一

定的優(yōu)惠，學生群體較大，而且能帶動家長一起參與運

動，這樣我們還能為其辦理套票，增大收益。

3、

4、

5、美發(fā)室思考能否包租給個人。按摩項目，因缺少技師，目前不能滿足客人的需求，尋找好的技師來補充編制，思考與按摩院合作。spa室一直閑置做庫房使用，思考重新裝修一下，完善

其它項目。2013年任重道遠，機遇與困難并存，目標與現(xiàn)實之差距都需要我們去面對，去迎接挑戰(zhàn)?？禈凡咳绾斡薪洕б娴奶岣?，需要認真考慮，這將作為2013年重要的工作計劃，在此，本人會切實按照集團公司和賓館領導的正確指示，號召部門全體員工團結拼搏、努力工作將康樂部工作邁上一個新的臺階。2012年1月1日篇四：康樂部2012年10月工作總結[1]康樂部十月份工作總結

數據分析

本月總上客人數2059人，其中男賓上客人數1652人，女賓上客人數407人。九月份總上客人數為1715人，其中男賓上客人數1463人，女賓上客人數252人。十月份比九月份總體人數增加344人。

本月總營業(yè)額479411元，九月份總營業(yè)額為427048元，比九月份上漲52363元。十月份人均消費256元，平均每天營業(yè)額為15464.8元。

經過分析，十月份比九月份上漲原因是：十月份進入洗浴旺季，康樂部整體嚴抓服務，質量有所提高，十一期間上客量增長，并加大員工推銷力度，及時實行了見客就推、不錯過一個客人的推銷方式，體現(xiàn)出了商品和按摩數量的增長。雙節(jié)期間又實行了酒店全面推廣在酒店各樓層消費千元贈票活動。并達到了上客人數提高和商品按摩增長的有效目的。

二銷售情況

三衛(wèi)生情況

1.每天按照衛(wèi)生計劃進行打掃各區(qū)域衛(wèi)生和檢查。2跟進各崗位每天的消毒記錄及消毒流程。3跟進整改質檢檢查到的衛(wèi)生。4.對各崗位的設備運用進行培訓，檢查完善。5.對員工進行消毒流程及消毒知識的培訓。

四、本月培訓情況及下月培訓計劃：

五服務情況：

1.對員工進行在崗實踐培訓。2.對各崗位業(yè)務培訓3.對所有員工進行推銷技能培訓4.對新入職員工進行服務流程、問好意識酒店知識等培訓5.對新入職員工進行各崗位設備運用操作培訓。6對康樂知識商品價格，按摩項目等進行了培訓。7對整體員工和主管部長實行了創(chuàng)新個性化服務培訓。

六成本、費用

1.已申購男士大眾拖鞋100雙。2.更換男、女浴護膚用品，將力士護膚系列換成屈臣氏系列。3.申購去污粉（男女浴打掃衛(wèi)生刷地用）。

4.從客房調撥床單18條、被套18條、枕套32條。5.申購浴巾200條.6購進地毯一塊男浴用。香薰蠟燭兩盒

七設備、設施、系統(tǒng)運行情況：

1、維修休息廳電視和沙發(fā)。

2、男浴搓澡處淋浴頭已更換好。

3、更換男浴干蒸房木質防護板。

4、其余正常運行。

八員工狀況

1、本月辭職1人：王桐（因個人原因辭職）

2、本月招聘員工：2人（張碧文、蘭光輝）目前康樂部編制情況：經理：1人主管：3人部長：2人服務員：24人pa：2人

共：32人編制：37人缺編制：5人

九、會員卡銷售及充值情況：

十，十一月份工作計劃：1.對康樂部整體衛(wèi)生進行細致打掃，按衛(wèi)生計劃實質進行，并每天監(jiān)督落實。做好部門節(jié)能降耗。

2.對康樂部整體服務進行改善、創(chuàng)新，實行個性化服務。微笑服務3.對員工的儀容儀表、言行舉止，服務流程。進行強化培訓，達到服務的程序化和規(guī)范化，使員工的各項服務都達到行業(yè)規(guī)范要求。4.設施設備按實際檢查，上報維修、并及時完善運轉。5.做好每月商品酒水飲料數量和日期盤點

十一圣誕節(jié)期間推出營銷方案。1計劃圣誕節(jié)期間推出優(yōu)惠活動【十一月中旬到十二月份】2女賓，新推出木桶浴優(yōu)惠項目，原價188元，特價98元【中藥木桶浴】副活做【二項送一項】3男賓，新推出助浴優(yōu)惠項目，男賓副活做【三項送一項】。新推出主題按摩，經典指壓理療，598元90分鐘4圣誕節(jié)抽獎活動【兩天】一等獎，名士打折卡一張【裸卡一張見卡8.5折】二等獎，水療票2張，218元

三等獎

足療卡一張，98元四等獎，飲料一瓶，15元【加多寶】

注；每人消費滿300元以上者均可參與搖獎一次，新辦卡或卡充值時可參與搖獎。持卡消費者不參與搖獎

請領導審閱；；康樂部經理；；關志平篇五：酒店康樂部2008年度工作計劃君豪酒店康樂部2008年度工作計劃

一、2007年康樂市場綜合分析：1.客戶群定位

回顧開業(yè)至今，客戶群定位過于狹窄，我們營銷工作屬于“等客上門”的初級階段。之前；我們主要依托住店客人及已開發(fā)的瑜珈會員是康樂客源的服務主流，缺乏引導培育散客市場的有效機制，沒有充分體現(xiàn)發(fā)揮康樂經營在四星級酒店整體運營上的特色和對客吸引力。作為酒店康樂部我們應當充分挖掘自身的優(yōu)勢，擴大市場影響力、鞏固現(xiàn)有客戶群，完善賓客檔案信息。據我們自身條件要走高、中端線路，鎖定穩(wěn)住高端，拓展中端市場，分檔接收不同消費群體，真正體現(xiàn)我店“高貴不貴”市場導向，由此方可保證酒店整體項目的前進與發(fā)展。

2．年度競爭對手分析

目前，作為天津市場競爭對手硬件條件或星級相當的酒店有喜來登酒店、濱江萬麗酒店、泰達會館、水晶宮酒店、津麗華酒店、天津賓館、金澤大酒店、金皇大酒店。

眾所周知，2008年我店周邊將有多家酒店開業(yè)。當今我店的優(yōu)勢一：硬件好、二：新酒店，而其他新店的開業(yè)讓我們以新為特色將成為歷史。那么我們將需要在服務質量、客戶關系協(xié)調以及硬件配置維護上苦下功夫，只有如此我們才有可能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

3．廣告宣傳力度

在當今激烈競爭的市場經濟中，廣告宣傳越來越被企業(yè)所重視，主要有媒體宣傳、過街條幅、樓體噴繪、車廂廣告、主干道廣告牌、宣傳單頁、口碑宣傳等等，通過有效的廣告宣傳開拓新市場、鞏固已有市場和樹立良好的企業(yè)形象，成為企業(yè)發(fā)展的重要手段。

二、培養(yǎng)客戶群、減少營業(yè)成本

一個酒店只有具有特色、良好的服務、具有新穎的賣點、與之產品相匹配的價格體系，真正實現(xiàn)客我共贏，方能維系良好的客我關系，才能談及客戶的忠誠度。忠誠的顧客其自愿花錢購買酒店的產品與服務，其消費支出遠遠超出隨意性客人，并且產生的口碑效應是對酒店最好且免費的宣傳。培養(yǎng)新的客戶群需要花費一定的費用，如各種廣告及公關費用，但是隨著客戶對酒店的產品或服務逐漸熟悉，如果我們能做到上述的幾點，便可增加客人對酒店的認知度和忠誠度，那么我們隨之維護關系費用將相應的減少，我們要做的是適時的進行日常拜訪和溝通。

酒店營業(yè)成本核算，營業(yè)至關重要一環(huán)，營業(yè)收入經常納入