管理學(xué)概論1-計(jì)劃

第二篇計(jì)劃第四章計(jì)劃的基礎(chǔ)第一節(jié) 計(jì)劃的一般理論一、計(jì)劃的定義計(jì)劃是對(duì)未來(lái)行動(dòng)方案的一種說(shuō)明。但計(jì)劃也不是一成不變的。二、計(jì)劃的重要性美R.T.House及同事調(diào)查了92家企業(yè)，17家有正式的長(zhǎng)期計(jì)劃。他們從銷售額、股票價(jià)格、每股收益、稅后利潤(rùn)等指標(biāo)進(jìn)行了評(píng)價(jià)。2023/2/21昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院計(jì)劃的一般理論三、計(jì)劃的主要內(nèi)容5W1H即Why－為什么要做（原因和目的）；What－做什么（活動(dòng)和內(nèi)容）；Who－誰(shuí)去做（人事安排）；Where－在什么地方做（空間地點(diǎn)）；When－什么時(shí)候做（時(shí)間）；How－怎樣做（手段和方法）2023/2/22昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院計(jì)劃的一般理論四、計(jì)劃的目的⑴計(jì)劃讓人們建立一種協(xié)調(diào)的努力；⑵計(jì)劃可以降低因變化而帶來(lái)的不確定性；⑶計(jì)劃可以減少相互重疊和浪費(fèi)行動(dòng)；⑷計(jì)劃為控制設(shè)定目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)。2023/2/23昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院計(jì)劃的一般理論五、計(jì)劃的程序⑴環(huán)境分析：SWOT、行業(yè)結(jié)構(gòu)分析⑵確定目標(biāo)：⑶擬定完成目標(biāo)所需前提條件：⑷尋找可行方案：⑸方案評(píng)價(jià)與選擇：⑹制定詳細(xì)計(jì)劃及子計(jì)劃：⑺編制預(yù)算：2023/2/24昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院SWOT分析優(yōu)勢(shì)(Strength)劣勢(shì)(Weakness)機(jī)會(huì)(Opportunity)威脅(Threat)ⅠⅡⅢⅣ增長(zhǎng)型戰(zhàn)略扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略2023/2/25昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院計(jì)劃的一般理論五、計(jì)劃的程序⑴環(huán)境分析：SWOT、行業(yè)結(jié)構(gòu)分析⑵確定目標(biāo)：⑶擬定完成目標(biāo)所需前提條件：⑷尋找可靠方案：⑸方案評(píng)價(jià)與選擇：⑹制定詳細(xì)計(jì)劃及子計(jì)劃：⑺編制預(yù)算：2023/2/26昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院波特·行業(yè)結(jié)構(gòu)分析行業(yè)中五種競(jìng)爭(zhēng)力量供方討價(jià)還價(jià)能力買方討價(jià)還價(jià)能力替代品的威脅新進(jìn)入者的威脅行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)供應(yīng)方購(gòu)買方潛在進(jìn)入者替代品2023/2/27昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院計(jì)劃的一般理論五、計(jì)劃的程序⑴環(huán)境分析：SWOT、行業(yè)結(jié)構(gòu)分析⑵確定目標(biāo)：⑶擬定完成目標(biāo)所需前提條件：⑷尋找可靠方案：⑸方案評(píng)價(jià)與選擇：⑹制定詳細(xì)計(jì)劃及子計(jì)劃：⑺編制預(yù)算：2023/2/28昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院第二節(jié) 計(jì)劃的類型長(zhǎng)期、中期、短期計(jì)劃按時(shí)間在分1年以下、1至5年、5年以上戰(zhàn)略、管理和作業(yè)計(jì)劃計(jì)劃制定的管理層次從高到低綜合、局部和項(xiàng)目計(jì)劃計(jì)劃涉及內(nèi)容的多少指令性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃對(duì)下級(jí)約束的強(qiáng)度2023/2/29昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院第五章預(yù)測(cè)與決策第一節(jié)預(yù)測(cè)理論與方法一、市場(chǎng)調(diào)查1.市場(chǎng)從企業(yè)的角度，市場(chǎng)是指具有特定需要或欲望，而且愿意并能通過(guò)交換來(lái)滿足這種需要或欲望的全部潛在顧客。包括三個(gè)主要因素，即市場(chǎng)＝人口＋購(gòu)買力＋購(gòu)買欲望2023/2/210昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院預(yù)測(cè)理論與方法2.市場(chǎng)調(diào)查的概念通過(guò)科學(xué)的方法，有目的、系統(tǒng)地搜集、記錄、整理、分析有關(guān)市場(chǎng)方面的各種情報(bào)資料，了解市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)，為市場(chǎng)預(yù)測(cè)與決策提供客觀依據(jù)。3.市場(chǎng)調(diào)查的方法詢問(wèn)法(面談、郵寄、留置問(wèn)答等)觀察法(人或機(jī)器)實(shí)驗(yàn)法(價(jià)格、包裝等)抽樣調(diào)查法2023/2/211昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院預(yù)測(cè)理論與方法二、市場(chǎng)預(yù)測(cè)1.市場(chǎng)預(yù)測(cè)的概念：2.市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法：⑴定性預(yù)測(cè)法（經(jīng)驗(yàn)判斷法）a.經(jīng)理人員意見(jiàn)法：平均、加權(quán)平均等b.銷售人員意見(jiàn)法：c.顧客意見(jiàn)法：大宗用戶d.Delphi法（專家意見(jiàn)法）e.專家會(huì)議法：2023/2/212昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院預(yù)測(cè)理論與方法⑵定量預(yù)測(cè)法a.時(shí)間序列分析：Ⅰ.簡(jiǎn)單平均法：→加權(quán)平均：2023/2/213昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院預(yù)測(cè)理論與方法Ⅱ.移動(dòng)平均法：公式：其中yt是預(yù)測(cè)值，xi是實(shí)際值，N是移動(dòng)期數(shù)。例：某企業(yè)某年1~12月實(shí)際銷量如下，取N=3。月份123456789101112實(shí)際銷量404436384243413937424546移動(dòng)平均4039.338.74142413939.341.344.32023/2/214昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院預(yù)測(cè)理論與方法加權(quán)移動(dòng)平均：月份123456789101112實(shí)際銷量404436384243413937424546移動(dòng)平均4039.338.74142413939.341.344.3加權(quán)移動(dòng)例：上例中，其它不變，取權(quán)重為w1=5、w2=3、w3=239.238.639.641.741.840.438.439.942.544.92023/2/215昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院預(yù)測(cè)理論與方法Ⅲ.指數(shù)平滑法：根據(jù)近期數(shù)據(jù)比遠(yuǎn)期對(duì)預(yù)測(cè)值的影響大的情況給予近期數(shù)據(jù)較大的權(quán)重。公式為：其中yi為第i期預(yù)測(cè)值；xi為第i期實(shí)際值，稱為平滑系數(shù)(0≤≤1)。對(duì)的選取，時(shí)間序列長(zhǎng)期趨勢(shì)處于穩(wěn)定狀態(tài)，則應(yīng)較??；否則應(yīng)較大。2023/2/216昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院預(yù)測(cè)理論與方法對(duì)(*)進(jìn)行變形并反復(fù)迭代得：例：在上面的例子中，令＝0.3，得2023/2/217昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院預(yù)測(cè)理論與方法月份123456789101112實(shí)際銷量404436384243413937424546移動(dòng)平均4039.338.74142413939.341.344.3加權(quán)移動(dòng)39.238.639.641.741.840.438.439.942.544.9指數(shù)平滑40下一期預(yù)測(cè)值40+0.3*(44-40)41.239.641.2+0.3*(36-41.2)39.140.040.940.940.339.340.141.642.92023/2/218昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院預(yù)測(cè)理論與方法b.因果分析法一元線性回歸：兩因素之間存在較強(qiáng)正相關(guān)的問(wèn)題模型：y=a+bx設(shè)兩因素X、Y之間的歷史數(shù)據(jù)為 (xi,yi)(i=1,2,…,n)，如圖(xi,yi)?iyi2023/2/219昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院預(yù)測(cè)理論與方法則要求直線y=a+bx與這些點(diǎn)的擬合程度最好，即達(dá)到最小利用最小二乘法，解得，其中2023/2/220昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院預(yù)測(cè)理論與方法例：某產(chǎn)品銷售額與該地區(qū)居民年收入水平數(shù)據(jù)如下，試預(yù)測(cè)2004年人均收入為1680元時(shí)的銷售額。年份199920002001200220032004人均收入(元)132014001480155016001680銷售額(萬(wàn)元)6062656768?2023/2/221昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院預(yù)測(cè)理論與方法19992000200120022003Σxi132014001480155016007350yi6062656768322xiyi792008680096200103850108800474850xi21742400196000021904002402500256000010855300因此，a=322/5-b*7350/5=20.705132∴?2004=a+bx=a+b×1680=70.642124故相應(yīng)的模型為y

=20.705132+0.0297244x2023/2/222昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院第二節(jié)

決策理論與方法一、決策的概念狹義上：決策是在幾種行動(dòng)方案中進(jìn)行選擇。廣義上：組織或個(gè)人為實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整的過(guò)程。需注意的問(wèn)題：①目標(biāo)明確；②多個(gè)可行方案；③其結(jié)果是面向未來(lái)的，具有不確定性；④選擇方案的“滿意”或“合理”原則。2023/2/223昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院決策理論與方法二、決策的過(guò)程問(wèn)題識(shí)別識(shí)別決策準(zhǔn)則確定權(quán)重提出方案方案評(píng)價(jià)與選擇方案實(shí)施決策效果評(píng)估2023/2/224昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院決策理論與方法Identificationofaproblem:INEEDANEWCOMPUTER!Identificationofdecisioncriteria:

①Price,②Manufacturerandmodel,③warranties,④Support,⑤Reliability,⑥RepairrecordAllocationofweightstocriteria:

⑤-100;②-85;④-70;⑥-25;③-10;①-10Developmentofalternatives:Acer,Compaq,IBM,…Analysisofalternatives:Selectionofanalternative:Implementationofthealternative:Evaluationofthealternative:2023/2/225昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院決策理論與方法決策貫穿于管理的所有功能之中。計(jì)劃：組織長(zhǎng)期目標(biāo)是什么？達(dá)到目標(biāo)的戰(zhàn)略？組織短期目標(biāo)是什么？目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的困難？組織：直接報(bào)告的下屬數(shù)量？組織的中心工作？工作設(shè)計(jì)如何？什么時(shí)候?qū)嵤┬碌慕M織結(jié)構(gòu)(BPR)？領(lǐng)導(dǎo)：怎樣激勵(lì)員工？某一條件下最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式？特定的變化如何影響工人的生產(chǎn)效率？解決沖突的正確時(shí)機(jī)？控制：應(yīng)避免哪些組織行為？怎樣控制？績(jī)效偏差的重要性什么時(shí)候體現(xiàn)？組織應(yīng)當(dāng)使用哪種MIS？2023/2/226昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院決策理論與方法三、合理決策模式任何決策方法都不能保證管理者做出的決策是正確。管理上做出的決策一般被認(rèn)為是理性或合理的(rational)。但是，管理者的決策又是在有限的時(shí)間內(nèi)利用有限的信息做出的。管理者在權(quán)衡其選擇、判斷的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，都使用合理的決策模式(rationalmodelofdecisionmaking)。2023/2/227昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院決策理論與方法1.有限理性(boundedrationality)和滿意程度 西蒙·“合理”的概念：2.啟發(fā)式原則(heuristicprinciples) 人們依靠啟發(fā)式原則或基本常識(shí)來(lái)簡(jiǎn)化決策程序在制定決策時(shí)經(jīng)常潛意識(shí)地使用三個(gè)基本法則： 過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)、類似的情況、先入為主3.確定決策者 作出決策；說(shuō)服執(zhí)行；執(zhí)行效果。2023/2/228昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院決策理論與方法四、決策的行為個(gè)體或群體的行為對(duì)決策過(guò)程有直接的影響。1.個(gè)體行為：個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和價(jià)值觀等2.群體行為：團(tuán)隊(duì)、GDSS2023/2/229昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院決策理論與方法五、決策方法1.定性方法(主觀決策法)：如Delphi、BrainStorming等。以經(jīng)驗(yàn)判斷為主，依據(jù)個(gè)人的知識(shí)及分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，在許多方案中權(quán)衡利弊，選擇最優(yōu)。適用于情況簡(jiǎn)單和比較穩(wěn)定形式的決策，或涉及社會(huì)及人們心理因素較多而又不好運(yùn)用定量方法的決策。2023/2/230昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院決策理論與方法2.定量方法(計(jì)量決策)：建立在數(shù)學(xué)模型基礎(chǔ)上對(duì)決策對(duì)象進(jìn)行計(jì)算和量化以解決決策問(wèn)題的方法。按有關(guān)基本可供選擇方案發(fā)生概率的現(xiàn)有情報(bào)量可分為：確定型決策不確定型決策。風(fēng)險(xiǎn)型決策2023/2/231昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院決策理論與方法⑴確定型決策：每個(gè)可選方案有且只有一個(gè)最后結(jié)果。⑵不確定型決策：又稱非肯定型決策，指各方案出現(xiàn)的結(jié)果不確定，而且不能預(yù)計(jì)其出現(xiàn)的概率，因此，各方案的利弊得失，完全取決于決策者的學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和膽量。2023/2/232昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院決策理論與方法例：某項(xiàng)目擬采取三種方案，每種方案在高、中、低的狀態(tài)下的損益如下表：高需求中需求低需求新建6020-25擴(kuò)建40250改造201510方案狀態(tài)損益2023/2/233昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院決策理論與方法Ⅰ.悲觀值準(zhǔn)則：(保守決策、最大最小收益值法、小中取大)當(dāng)決策者面臨的情況不明，由于決策錯(cuò)誤可能造成很大的經(jīng)濟(jì)損失時(shí)，他總是從最壞的結(jié)果著想，從最壞的結(jié)果中選擇其中最好的結(jié)果。高需求中需求低需求min新建6020-25擴(kuò)建40250改造201510-25010*2023/2/234昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院決策理論與方法Ⅱ.樂(lè)觀值準(zhǔn)則(大中取大)：與悲觀者相反，在情況不明時(shí)，也決不放棄任何一個(gè)獲得最好結(jié)果的機(jī)會(huì)。高需求中需求低需求max新建6020-25擴(kuò)建40250改造201510604020*2023/2/235昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院決策理論與方法Ⅲ.等可能性決策準(zhǔn)則：(Laplace法、機(jī)會(huì)均等法)高需求中需求低需求新建6020-25擴(kuò)建40250改造201510新建方案收益：60*1/3+20*1/3+(-25)*1/3=55/3擴(kuò)建方案收益：40*1/3+25*1/3+0*1/3=65/3改造方案收益：20*1/3+15*1/3+10*1/3=15*2023/2/236昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院決策理論與方法Ⅳ.后悔值法(最小機(jī)會(huì)損失決策準(zhǔn)則)后悔值＝該狀態(tài)最大值－預(yù)期損益高需求中需求低需求最大后悔值新建6020-25擴(kuò)建40250改造20151060-6060-4060-2025-2025-2525-1510-(-25)102023/2/237昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院決策理論與方法⑶風(fēng)險(xiǎn)型決策：決策者雖然對(duì)未來(lái)確切的情況無(wú)法知道，但可判斷未來(lái)情況可能發(fā)生的概率。該決策以期望值大小為標(biāo)準(zhǔn)。公式為：E(Ai)＝ΣPj·aij 其中Ai為第i方案，Pj為j狀態(tài)出現(xiàn)的概率，aij為j狀態(tài)下i方案的損益值，E(Ai)為i方案的期望值。2023/2/238昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院決策理論與方法風(fēng)險(xiǎn)型決策問(wèn)題一般用決策樹(shù)法求解。決策樹(shù)法的幾個(gè)符號(hào)：□：決策結(jié)點(diǎn)○：狀態(tài)結(jié)點(diǎn)△：終結(jié)點(diǎn)例：2023/2/239昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院決策理論與方法某公司為生產(chǎn)一種新產(chǎn)品設(shè)計(jì)了三個(gè)方案：一是新建大廠，需投資300萬(wàn)元。據(jù)估計(jì)，銷路好時(shí)每年可獲利100萬(wàn)元，銷路不好時(shí)虧損20萬(wàn)元。服務(wù)期為十年。二是新建小廠，需投資140萬(wàn)元。銷路好時(shí)每年可獲利40萬(wàn)元，銷路不好時(shí)仍可獲利30萬(wàn)元。服務(wù)期十年。三是先建小廠，三年年根據(jù)銷售情況再考慮是否擴(kuò)建，若擴(kuò)建需追加投資200萬(wàn)元，服務(wù)期限七年，每年估計(jì)獲利95萬(wàn)元。又據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，產(chǎn)品銷路好的概率為0.7，不好的概率為0.3，試據(jù)以上情況選擇最佳方案。2023/2/240昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院決策理論與方法解：⑴畫決策樹(shù)。123建大廠建小廠投資300投資140銷路好銷路差銷路差銷路好擴(kuò)建不擴(kuò)建56100-209540300.3前三年后七年2023/2/241昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院決策理論與方法⑵計(jì)算各結(jié)點(diǎn)期望值。123建大廠建小廠投資300投資140銷路好銷路差銷路差銷路好擴(kuò)建不擴(kuò)建56100-209540300.3點(diǎn)⑤：95*7－200＝465；⑥：40*7＝280決策4：max{455,280}=465，選擴(kuò)建方案。點(diǎn)③：(465+40*3)*0.7+30*0.3*10-140＝359.5（余略）465280465359.5340359.52023/2/242昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院Ex：某企業(yè)引進(jìn)一種新產(chǎn)品，費(fèi)用估計(jì)為5萬(wàn)元，其收益決定于下列三種因素：⑴其它企業(yè)是否也引進(jìn)這種產(chǎn)品；⑵本企業(yè)開(kāi)展推銷活動(dòng)的規(guī)模；⑶競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)開(kāi)展推銷活動(dòng)的規(guī)模。估計(jì)其它企業(yè)引進(jìn)類似產(chǎn)品的可能性為0.6。本企業(yè)開(kāi)展兩種規(guī)模推銷活動(dòng)(大、小)的費(fèi)用分別為5萬(wàn)元和2萬(wàn)元，競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)開(kāi)展大規(guī)模推銷活動(dòng)的可能性為0.7。各種情況下的損益如表(單位：萬(wàn)元)：其它企業(yè)本企業(yè)引進(jìn)不引進(jìn)大規(guī)模推銷小規(guī)模推銷引進(jìn)大規(guī)模推銷51020小規(guī)模推銷4912不引進(jìn)0問(wèn)題：1.畫出決策樹(shù)；2.本企業(yè)是否引進(jìn)該產(chǎn)品；3.有競(jìng)爭(zhēng)時(shí)應(yīng)采取何種推銷活動(dòng)？無(wú)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)又該如何？2023/2/243昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院第六章現(xiàn)代計(jì)劃方法第一節(jié)目標(biāo)管理(Managementbyobjectives,MBO)提出：PeterDrucker，1954·《ThePractice ofManagement》一、目標(biāo):TheFoundationofplanning目標(biāo)是個(gè)人、群體甚至整個(gè)組織渴望達(dá)到的結(jié)果，它給管理決策提供指導(dǎo)、為實(shí)際業(yè)績(jī)的測(cè)量提供準(zhǔn)則。2023/2/244昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院目標(biāo)管理二、目標(biāo)的多樣性企業(yè)的主要目標(biāo)－利潤(rùn)非營(yíng)利組織的目標(biāo)－提供有效的服務(wù)但企業(yè)還有增加市場(chǎng)份額、讓雇員滿意的福利制度等。強(qiáng)調(diào)一個(gè)目標(biāo)如利潤(rùn)也許會(huì)成功，但很可能導(dǎo)致不道德行為的發(fā)生。下表中某些美國(guó)大公司的一些目標(biāo)與利潤(rùn)有關(guān)，而一些則無(wú)關(guān)。2023/2/245昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院目標(biāo)管理STATEDOBJECTIVESFROMLARGEU.S.COMPANIESFINANCIALOBJECTIVESSTRATEGICOBJECTIVESFasterrevenuegrowthAbiggermarketshareFasterearningsgrowthAhigher,moresecureindustryrankHigherdividendsHigherproductqualityWiderprofitmarginsLowercostsrelativetokeycompetitorsHigherreturnsoninvestedcapitalBroaderormoreattractiveproductlineStrongerbondandcreditratingsAstrongerreputationwithcustomersBiggercashflowsSuperiorcustomerserviceArisingstockpriceRecognitionasaleaderintechnologyand/orproductinnovationRecognitionasa"bluechip"companyIncreasedabilitytocompeteininternationalmarketsAmorediversifiedrevenuebaseExpandedgrowthopportunityesStableearningsduringrecessionaryperiods2023/2/246昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院目標(biāo)管理三、傳統(tǒng)目標(biāo)設(shè)置(過(guò)程)傳統(tǒng)的目標(biāo)角色受高層管理的控制。由高層設(shè)定并分解為各層的子目標(biāo)。隱含假設(shè)：高層管理者是萬(wàn)能的。Topmanagement'sobjectiveDivisionmanager'sobjectiveDepartmentmanager'sobjectiveIndividualemployee'sobjective需要提高公司績(jī)效本區(qū)域利潤(rùn)的重大改善增加利潤(rùn)不要擔(dān)心質(zhì)量，只要快2023/2/247昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院目標(biāo)管理四、目標(biāo)管理(MBO)1.MBO的概念：一套特殊的績(jī)效目標(biāo)系統(tǒng)，由下屬和其領(lǐng)導(dǎo)共同確定，對(duì)目標(biāo)進(jìn)展情況定期檢查并據(jù)此進(jìn)行報(bào)酬分配。2.MBO的特征(commonelements)：Goalspecificity,participativedecisionmaking,anexplicittimeperiod,performancefeedback2023/2/248昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院目標(biāo)管理3.有效的MBO系統(tǒng)的因素：對(duì)計(jì)劃的承諾：高層目標(biāo)設(shè)定：個(gè)人目標(biāo)：參與：計(jì)劃實(shí)施中的自主權(quán)：業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估：2023/2/249昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院目標(biāo)管理4.MBO實(shí)施程序：組織目標(biāo)及戰(zhàn)略設(shè)定目標(biāo)分解部門經(jīng)理與其上級(jí)協(xié)作設(shè)定部門目標(biāo)部門成員目標(biāo)設(shè)定制定行動(dòng)計(jì)劃計(jì)劃實(shí)施定期檢查和反饋基于績(jī)效的報(bào)酬2023/2/250昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)一、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的起源及其基本原理早期：線條圖1956，美·杜邦公司·CriticalPathMethod1958，美·海軍特種計(jì)劃局·計(jì)劃評(píng)審技術(shù)(ProgramEvaluationandReviewTechnique)據(jù)估計(jì)，在不增加人力、物力、財(cái)力等條件下，用PERT可以提前進(jìn)度15~20%，節(jié)約成本10~15%。2023/2/251昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本原理：用網(wǎng)絡(luò)形式來(lái)表示一項(xiàng)工程計(jì)劃中各種工序（作業(yè)、任務(wù)、活動(dòng)）的先后順序和相互關(guān)系，通過(guò)計(jì)算找出計(jì)劃中的關(guān)鍵工作和關(guān)鍵路線，不斷地改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，選擇最優(yōu)方案。引例：泡茶問(wèn)題(華羅庚)①找茶葉②燒開(kāi)水③洗杯子④泡茶⑤15132023/2/252昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)泡茶問(wèn)題的改進(jìn)：①找茶葉②燒開(kāi)水③洗杯子泡茶④1513效率提高(10min→8min)20%。2023/2/253昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)二、網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成要素1.活動(dòng)(作業(yè)、工序)：泛指一項(xiàng)需要消耗人力、物力和時(shí)間的活動(dòng)過(guò)程。一般用“→”表示。虛工序：不耗用人力、物力，也不需要時(shí)間的虛擬工序。用“”表示2023/2/254昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)例：A、B、C、D四項(xiàng)工序，A與B完成后，C才能開(kāi)始，B完成后D才能開(kāi)始。①AB②③CD……緊前工序和緊后工序：2023/2/255昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)2.事項(xiàng)(結(jié)點(diǎn))：指一項(xiàng)工序開(kāi)始或完成的時(shí)間點(diǎn)。它不消耗人力、物力，也不需要時(shí)間，只表示某項(xiàng)工序開(kāi)始或結(jié)束的瞬間，一般用“○”表示。一個(gè)事項(xiàng)既表示一活動(dòng)的開(kāi)始，又表示另一活動(dòng)的結(jié)束。一項(xiàng)工程計(jì)劃，只能有一個(gè)總的開(kāi)始事項(xiàng)(始點(diǎn))和一個(gè)總的結(jié)束事項(xiàng)(終點(diǎn))。2023/2/256昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)3.線路：指從始點(diǎn)開(kāi)始，順著箭頭所指方向連續(xù)不斷地到達(dá)終點(diǎn)的一條通路。路的長(zhǎng)度：該線路各工序時(shí)間之和。關(guān)鍵路線：長(zhǎng)度最長(zhǎng)的線路。一般用粗箭線或雙箭線表示。關(guān)鍵路線上的工序稱關(guān)鍵工序。工程工期：關(guān)鍵路線的長(zhǎng)度值。2023/2/257昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)三、網(wǎng)絡(luò)圖繪制的基本原則：1.有向性：各項(xiàng)活動(dòng)從左到右排列；2.無(wú)回路：不能從一事項(xiàng)出發(fā)沿某一線路回到該事項(xiàng)；3.箭線首尾均必須有結(jié)點(diǎn)，不允許從一箭線中間引出另一箭線；4.兩結(jié)點(diǎn)之間只允許畫一條箭線；5.事項(xiàng)編號(hào)，從小到大，從左到右，無(wú)重復(fù)；6.每個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖中，只能有一個(gè)始點(diǎn)和一個(gè)終點(diǎn)；7.應(yīng)盡量避免箭線之間出現(xiàn)交叉；8.不能出現(xiàn)閉環(huán)。2023/2/258昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)四、網(wǎng)絡(luò)時(shí)間參數(shù)的計(jì)算1.作業(yè)時(shí)間(工序時(shí)間)：指完成某一項(xiàng)作業(yè)或一道工序所需要的時(shí)間。作業(yè)時(shí)間的確定：確定性問(wèn)題：經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)

不確定問(wèn)題： 最樂(lè)觀時(shí)間a、最可能時(shí)間m、最悲觀時(shí) 間b，計(jì)算平均時(shí)間＝(a+4*m+b)/62023/2/259昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)2.工序最早可能開(kāi)工時(shí)間和最遲必須開(kāi)工時(shí)間：⑴工序最早可能開(kāi)工時(shí)間：該工序的緊前工序最早可能開(kāi)工時(shí)間加上該緊前工序的作業(yè)時(shí)間。若緊前工序多于一個(gè)時(shí)，取最大值。一般規(guī)定，開(kāi)始工序的最早可能開(kāi)工時(shí)間為0。該時(shí)間用“□”表示。計(jì)算方向：從左至右。結(jié)束工序的最早可能開(kāi)工時(shí)間加工序時(shí)間中最大值為工期。2023/2/260昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)⑵工序最遲必須開(kāi)工時(shí)間：指為了不影響緊后工序按期開(kāi)工而必須的開(kāi)工時(shí)間。故它等于它的緊后工序的最遲必須開(kāi)工時(shí)間減去該工序的作業(yè)時(shí)間。當(dāng)最后工序多于一個(gè)時(shí)，取最小值。一般規(guī)定，結(jié)束工序的最遲必須開(kāi)工時(shí)間等于工期減該工序的作業(yè)時(shí)間。計(jì)算方向：自右至左。2023/2/261昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)3.工序的時(shí)差：指在不影響按期完成任務(wù)的條件下，有多少機(jī)動(dòng)時(shí)間可以利用。時(shí)差越大，則該工序的時(shí)間潛力越大。計(jì)算公式：工序時(shí)差＝工序最遲必須開(kāi)工時(shí)間－工序最早可能開(kāi)工時(shí)間關(guān)鍵工序：時(shí)差為零的工序。關(guān)鍵線路：由關(guān)鍵工序組成的線路。工程工期：所有結(jié)束工序的最早可能開(kāi)始時(shí)間與該工序的作業(yè)時(shí)間之和中最大值。2023/2/262昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)例：試?yán)L制網(wǎng)絡(luò)圖/計(jì)算時(shí)間參數(shù)。作業(yè)代號(hào)ABCDEFGHI緊后作業(yè)CDEGFIGFHI－－①工序名稱ABCDEFGHIJK緊前工序－－－AAABCEFEFEFGDH工序時(shí)間(月)123473424.551.5②工序名稱ABCDEFG緊后工序DFFGEG－－－工序時(shí)間(天)8463475③2023/2/263昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)例：試?yán)L制網(wǎng)絡(luò)圖并確定關(guān)鍵線路①工序名稱ABCDEFG緊前工序－－BAAABD工序時(shí)間(天)4843756②工序名稱ABCDEFGHIJKLMNOPQ緊后工序BCDEEJKGFHIINLMLOPQQQ－工序時(shí)間2234257103876435512023/2/264昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)5.網(wǎng)絡(luò)圖的調(diào)整與優(yōu)化時(shí)間優(yōu)化：時(shí)間－資源優(yōu)化：時(shí)間－成本優(yōu)化： 綜合考慮工期與成本，尋求總工期最短且成本最低的方案。2023/2/265昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)一項(xiàng)工程的成本包括直接費(fèi)用和間接費(fèi)用。直接費(fèi)用：與生產(chǎn)過(guò)程中各工序延續(xù)時(shí)間有關(guān)，可分為正常費(fèi)用與趕工費(fèi)用。間接費(fèi)用：與各工序無(wú)直接關(guān)系，一般只與式期長(zhǎng)短有關(guān)。直接間接總費(fèi)用工期成本2023/2/266昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)從會(huì)計(jì)的角度，直接費(fèi)用是指企業(yè)為生產(chǎn)某一定種類和一定數(shù)量的產(chǎn)品所發(fā)生的成本費(fèi)用。包括直接材料費(fèi)和直接人工費(fèi)。（1）直接材料：指直接用于產(chǎn)品生產(chǎn)，構(gòu)成產(chǎn)品實(shí)體的原料、主要材料、外購(gòu)半成品及有助于產(chǎn)品形成的輔助材料和其他直接材料。（2）直接人工費(fèi):指直接參加產(chǎn)品生產(chǎn)的工人工資以及按生產(chǎn)工人工資總額和規(guī)定的比例計(jì)算提取的職工福利費(fèi)。2023/2/267昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)而間接費(fèi)用是指不能直接計(jì)入產(chǎn)品生產(chǎn)成本的費(fèi)用。制造費(fèi)用是最主要的間接費(fèi)用，它核算企業(yè)為生產(chǎn)產(chǎn)品和提供勞務(wù)而發(fā)生的各項(xiàng)間接費(fèi)用，包括車間管理人員的工資和福利費(fèi)、折舊費(fèi)、修理費(fèi)、辦公費(fèi)、水電費(fèi)、機(jī)物料消耗、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)等。管理費(fèi)用、營(yíng)業(yè)費(fèi)用（或銷售費(fèi)用）、財(cái)務(wù)費(fèi)用等屬于期間費(fèi)用而不計(jì)入產(chǎn)品成本。2023/2/268昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)例：試據(jù)下表進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)時(shí)間－費(fèi)用優(yōu)化(已知該工程間接費(fèi)用為每周1000元)作業(yè)名稱緊前作業(yè)作業(yè)時(shí)間(周)作業(yè)費(fèi)用(千元)正常趕工正常趕工A－6557BA3145CA8469DB4335EB53811FCD741012GEF21462023/2/269昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)解：⑴作出正常情況下的網(wǎng)絡(luò)圖，并計(jì)算其總工期、關(guān)鍵線路及總工程費(fèi)用。①②③④⑤⑥A6B3C8D4E5F7G206699142123211416106702023/2/270昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)⑵選擇趕工的工序，確定趕工后的工期及總工程費(fèi)用。趕工工序的選擇，應(yīng)先考慮關(guān)鍵線路上趕工費(fèi)用率最低的工序，壓縮其作業(yè)時(shí)間時(shí)要考慮與該作業(yè)有關(guān)的其它非關(guān)鍵工序的時(shí)差。本例中選F趕工3周，得新圖：①②③④⑤⑥A6B3C8D4E5F7G206699142123211416106702023/2/271昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院 A→C→F→G這時(shí)在工序C上的趕工費(fèi)用率最低，故選擇C趕工1周(因?yàn)橄鄳?yīng)非關(guān)鍵線路上只有1周的時(shí)差)①②③④⑤⑥A6B3C8D4E5F7G2網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)重新計(jì)算時(shí)間參數(shù)，得到關(guān)鍵線路：091420181461070134\966182023/2/272昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)再計(jì)算時(shí)間參數(shù)，得到關(guān)鍵線路： A→C→F→G ① A→B→D→F→G ②這時(shí)需要同時(shí)在兩條關(guān)鍵線路上趕工。在①上選工序C，在②上選工序B，其總趕工費(fèi)用0.5+0.75>1（間接費(fèi)用），故趕工過(guò)程結(jié)束，得到最優(yōu)方案。①②③④⑤⑥A6B3C8D4E5F4G209131917136960127/966172023/2/273昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)⑶在選擇趕工工序時(shí)，若趕工總費(fèi)用大于間接費(fèi)用，則表明也已達(dá)到最低總工程費(fèi)用，這時(shí)得到的就是最優(yōu)網(wǎng)絡(luò)圖。否則，重復(fù)第二步直到達(dá)到最優(yōu)。注：若有幾條關(guān)鍵線路，則就在幾條關(guān)鍵線路上同時(shí)趕工，總的趕工費(fèi)用率為幾條關(guān)鍵上需趕工工序之和。2023/2/274昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)－計(jì)算過(guò)程總結(jié)⑴作出正常情況下的網(wǎng)絡(luò)圖，并計(jì)算其總工期、關(guān)鍵線路及總工程費(fèi)用；⑵選擇趕工的工序，確定趕工后的工期及總工程費(fèi)用。趕工工序的選擇，應(yīng)先考慮關(guān)鍵線路上趕工費(fèi)用率最低的工序，壓縮其作業(yè)時(shí)間時(shí)要考慮與該作業(yè)有關(guān)的其它非關(guān)鍵工序的時(shí)差；⑶在選擇趕工工序時(shí)，若趕工總費(fèi)用大于間接費(fèi)用，則表明也已達(dá)到最低總工程費(fèi)用，這時(shí)得到的就是最優(yōu)網(wǎng)絡(luò)圖。否則，重復(fù)第二步直到達(dá)到最優(yōu)。2023/2/275昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)EX.已知某工程項(xiàng)目間接費(fèi)用為每周1000元，其它數(shù)據(jù)如下表，試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。作業(yè)名稱緊后作業(yè)作業(yè)時(shí)間(周)作業(yè)費(fèi)用(千元)正常趕工正常趕工ACD5345BE5334CFG75410DI5236EFG6247FH6436GI9569H－2124I－41252023/2/276昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院第三節(jié)線性規(guī)劃一、線性規(guī)劃模型(LinearProgramming)引例：某廠生產(chǎn)兩種產(chǎn)品P1、P2，每單位產(chǎn)品各需三種原料A、B、C，所需數(shù)量和原料擁有量及各產(chǎn)品單位利潤(rùn)如表，問(wèn)：怎樣生產(chǎn)才能實(shí)現(xiàn)最大利潤(rùn)？產(chǎn)品P1需原料數(shù)(Kg/Kg)產(chǎn)品P1需原料數(shù)(Kg/Kg)原料總量A原料46120B原料2672C原料0110單位利潤(rùn)242023/2/277昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院線性規(guī)劃解：設(shè)生產(chǎn)產(chǎn)品P1、P