企業(yè)管理咨詢試題

《公司管理咨詢》試題一、單項選擇題(本大題共20小題，每題1分，共20分)在每題列出的四個備選項中只有一個是切合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多項選擇或未選均無分?，F(xiàn)代咨詢最集中和最突出的要乞降準則是（B）P37A.藝術性和藝術化B.科學性和科學化C.管理科學化D.管理藝術化管理咨詢的核心問題是（D）P38A.管理人員B.咨咨詢題C.咨詢道德D.管理診療3.咨詢顧問對公司管理問題的診治，要依照的基來源則是（A）P54A.有限參加B.完整參加C.整合分歧D.擔當風險4.既是公司管理的根本，也是管理工作要求達到的最低標準的管理層次是（C）P69A.激勵管理B.主動管理C.基礎管理D.剖析管理5.第一家純粹的戰(zhàn)略咨詢公司是（D）P78A.貝恩公司B.麥肯錫公司C.理特管理顧問D.波士頓公司6.管理咨詢發(fā)源于（B）P79A.日本B.美國C.中國D.法國7.的確課題屬于管理咨詢階段的（B）P95A.接洽咨詢B.預備咨詢C.正式咨詢D.方案實行公司管理咨詢有效睜開的前提是（A）P123A.問題的界定B.咨詢方法C.咨詢利潤D.咨詢專家公司的成長與衰敗取決于兩個重要因素（C）P128A.生產(chǎn)和營銷B.管理和控制力C.彈性和控制力D.管理和創(chuàng)新10.魚骨圖剖析法是咨詢?nèi)藛T進行因果剖析時常常采納的一種方法，其特色是（B）P131A.聚焦問題原由B.簡捷適用、比較直觀C.有助于找到有效的解決方案D.集中問題的實質(zhì)生命周期的診療對公司來說包含的層次有（A）P138A.整體和部門B.核心部門C.典型部門D.公司上層12.以咨詢者的某種假設、判斷為依照，定向地采集有關資料的方法是（C）P144A.拉大網(wǎng)法B.問卷法C.定點撒網(wǎng)法D.接見法13.資料評論的質(zhì)量指標不包含（D）P1521A.正確性B.時效性C.靠譜性D.科學性衡量方案時，應當考慮的因素之一是（A）P167A.實踐性B.可能性C.技巧性D.藝術性實質(zhì)上是一種反應匿名函詢法的專家展望方法是（C）P168A.腦筋風暴法B.懷疑腦筋風暴法C.德爾菲法D.圓桌會議法一般來講，咨詢報告有三種種類是（D）P177A.初評報告、期中報告、期末報告B.初評報告、議論報告、終期報告C.時期報告、期中報告、終期報告D.時期報告、議論報告、終期報告項目成功的兩個基本條件是（B）P188A.有經(jīng)驗的咨詢專家和項目設計B.有效的項目設計和項目實行C.有經(jīng)驗的咨詢專家和項目實行D.客戶夢想和項目實行圓桌技術的要點是（B）P204A.略微集中和控制B.讓人們參加到對話中來C.著重標桿學習D.著重團隊學習績效評估方法系統(tǒng)建立所關懷的是（A）P207A.要點成功因素B.評估方法運用C.評論指標建立D.財務指標運用咨詢實行評論運用的定性定量聯(lián)合法有（D）P207A.投資回報率B.內(nèi)部利潤率C.顧客滿意度法D.目標管理法二、多項選擇題(本大題共10小題，每題2分，共20分)在每題列出的五個備選項中起碼有兩個是切合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多項選擇、少選或未選均無分。21.組織產(chǎn)生管理咨詢需求需要同時知足以下條件中的（ABE）P35A.管理問題B.認識能力C.知識優(yōu)化D.咨詢質(zhì)量管理策略依據(jù)范圍，管理咨詢能夠分為（BD）P39A.戰(zhàn)略性咨詢B.全局性咨詢C.戰(zhàn)術性咨詢D.單元性咨詢經(jīng)營戰(zhàn)略咨詢管理層次分為（CDE）P69A.知識管理層次B.文化管理層次C.基礎管理層次D.剖析管理層次共同管理層次管理促使包含（ABC）P73A.方向牽引B.走向融棄C.優(yōu)勢復制D.與時俱進E.管理超越25.從幾家國際性咨詢公司的狀況來看，有以下共同特色（BCD）P79A.規(guī)模巨大B.領域拓展C.管理專家D.產(chǎn)品銷售E.人材競爭26.中國的管理咨詢業(yè)已經(jīng)形成了日趨穩(wěn)固的特色客戶群，主要包含（ABCD）P87A.成熟客戶群B.核心客戶群C.萌芽客戶群D.潛力客戶群E.邊沿客戶群2咨詢項目競標包含問題磋商、項目規(guī)劃、項目建議書及演示四個階段，此中準備項目建議書階段必需的技術有（BCDE）P103A.項目管理B.確立范圍C.預計時間和成本D.合同法撰寫項目建議書公司生命力因素包含的主要動力有（ABCE）P134A.行動力B.程序力C.創(chuàng)新力D.促使力整協(xié)力在采集數(shù)據(jù)時，需要注意的方面有（BCD）P143A.顧客數(shù)據(jù)B.歷史數(shù)據(jù)C.采集清單D.資料保密競爭敵手從整體上來講，咨詢師常常會飾演的角色有（ABCE）P166A.專家B.幫手C.合作者D.主導者風險擔當者三、名詞解說題(本大題共5小題，每題3分，共15分)管理咨詢P37管理咨詢是指由擁有豐富經(jīng)營理論知識和實踐經(jīng)驗的專家，與公司有關人員親密配合，到公司進行實地檢查研究，應用科學的方法找出公司經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營管理上存在的問題，剖析產(chǎn)生問題的原由，提出改良方案（建議）；當公司接受改良方案（建議）后，咨詢師則負責培訓人員，幫助、指導公司實行改良方案。管理境地P69管理境地就是管理水平所達到的程度和層次。優(yōu)勢復制P74優(yōu)勢復制是打破思想限制常用的方法。它是將最好的技術、經(jīng)營思想、管理方法經(jīng)過加強培訓及標準化貫徹，以達到快速提升整體水平易質(zhì)量的目的。精美化管理P133精美化管理就是以精美操作和管理為基本特色，經(jīng)過提升職工的素質(zhì)、控制公司滴漏、加強鏈接、協(xié)作管理，進而提升公司整體效益的管理方法。35.問卷P145問卷是檢查研究頂用來采集資料的主要工具，在形式是一份精心設計的問卷表格。四、簡答題(本大題共5小題，每題5分，共25分)管理咨詢的特征有哪些？P40管理咨詢的特征有中立性、局外性、綜合評論性、建議性和指導性。37.管理咨詢依照的五大步驟是什么？P94管理咨詢依照的五大步驟是：接洽咨詢，包含初步接洽、研究答復、深入商談；預備咨詢，包含預備檢查、確立課題、簽訂協(xié)議；正式咨詢，包含深入檢查研究、剖析問題的原由、擬定改良方案、提交咨詢報告；方案實行，包含指導實行、總結(jié)工作；最后完美，包含按期與客戶聯(lián)系、解答問題。公司構造包含哪些？P124公司構造包含：上層構造，主假如公司愿景與文化、公司戰(zhàn)略與組織、管理平臺；五大支柱，主假如生產(chǎn)管理、營銷管理、人力資源管理、研發(fā)管理、財務管理；基層基礎，主假如人個效能。39.設計一份質(zhì)量較高的檢盤問卷應當做到什么？P147設計一份質(zhì)量較高的檢盤問卷應當做到“六忌”，包含：忌提不用要的問題、忌措辭不3得體、忌含義抽象、忌帶引誘性、忌題義不正確、忌題序擺列不適合。40.一個有效的改革管理計劃包含的內(nèi)容有哪些？P2001）交流；（2）組織設計；（3）流程更改；（4）效益實現(xiàn)；（5）最后用戶培訓；6）管理；（7）小組效率；（8）知識共享；（9）股東管理。五、闡述題(本大題共2小題，每題10分，共20分)41.剖析帕累托原則在管理實踐中的應用。P157帕累托原則，又稱為帕累托定律。這個原則的粗心是：在任何特定的集體中，重要的因素往常只占少量，而不重要的因素則占多半，所以只需能控制要點性的少量因素即能控制全局。這個原理經(jīng)過多年的演化，已變?yōu)楝F(xiàn)在管理學界所熟知的“80-20原則”，即80%的價值是來自20%的因素，其他的20%的價值則來自80%的因素。該原則寬泛地存在于我們我平時生活中。鑒于帕累托原則，成功的管理人與失敗的管理人之間的一個明顯的差別即是：前者懂得掌握“重要的少量與瑣碎的多半”原理。42.試述咨詢方案實行失敗的原由。P1891）方案檢測。咨詢方案形成過程的質(zhì)量