團隊精神-真正的核心競爭力

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真正的核心競爭力團隊精神2一、什么是團隊、團隊與群體的區(qū)別，團隊的構(gòu)成要素二、什么是團隊精神三、如何培養(yǎng)團隊精神四、做一名優(yōu)秀員工內(nèi)容提要3教學目標：掌握團隊的定義、團隊與群體的區(qū)別，團隊的構(gòu)成，團隊精神的定義以及團隊精神的重要性，怎么培養(yǎng)團隊合作能力

教學重點：團隊的定義、團隊與群體的區(qū)別、團隊的構(gòu)成，團隊精神的定義、怎樣培養(yǎng)團隊精神教學難點：怎樣培養(yǎng)團隊精神教學方法：講授法、案例教學法相結(jié)合教學媒體：多媒體課程設(shè)計4案例：中國女排5在2004年的雅典奧運會上，賽前，意大利排協(xié)技術(shù)專家卡爾羅;里西先生觀看中國女排訓練后說，中國女排關(guān)鍵人物是身高1.97米的趙蕊蕊。她發(fā)揮的好壞將決定中國女排在奧運會上的最終成績。不幸的是，第一場比賽中，第一主力趙蕊蕊因腿傷復發(fā)，無法上場了。中國女排只好一場場去拼，在小組賽中，中國隊還輸給了古巴隊。但是中國女排還殺進了決賽，在與俄羅斯女排爭奪冠軍的決賽中。身高僅1.82米的張越紅一記重扣穿越了2.04米的加莫娃的頭頂，砸在地板上，宣告這場歷時2小時零19分鐘、出現(xiàn)過50次平局的巔峰對決的結(jié)束。陳忠和在賽后接受采訪時深情地說：“我們沒有絕對的實力去戰(zhàn)勝對手，只能靠團隊精神，靠拼搏精神去贏得勝利。6一、團隊看一下“團隊”兩個字的結(jié)構(gòu)，試著說說團隊的定義7（一）定義：團隊：就是由兩個或者兩個以上的，相互作用，相互依賴的個體，為了特定目標而按照一定規(guī)則結(jié)合在一起的組織?！粋€真正的團隊應(yīng)該有一個共同的目標，其成員的行為之間相互依存、相互影響，并能夠很好的合作，以追求集體的成功。8構(gòu)成團隊的五要素：★目標

★人五要素★團隊的定位★權(quán)限★計劃9五要素之一：目標案例：自然界中有一種昆蟲很喜歡吃三葉草(也叫雞公葉)，這種昆蟲在吃食物的時候都是成群結(jié)隊的，第一個趴在第二個的身上，第二個趴在第三個的身上，由一只昆蟲帶隊去尋找食物，這些昆蟲連接起來就像一節(jié)一節(jié)的火車車箱。管理學家做了一個實驗，把這些像火車車箱一樣的昆蟲連在一起，組成一個圓圈，然后在圓圈中放了它們喜歡吃的三葉草。結(jié)果它們爬得精疲力竭也吃不到這些草。10五要素之二：人人是構(gòu)成團隊最核心的力量。2個(包含2個)以上的人就可以構(gòu)成團隊。目標是通過人員具體實現(xiàn)的，所以人員的選擇是團隊中非常重要的一個部分。11五要素之三：團體的定位①團隊的定位，團隊在企業(yè)中處于什么位置，由誰選擇和決定團隊的成員，團隊最終應(yīng)對誰負責，團隊采取什么方式激勵下屬?②個體的定位，作為成員在團隊中扮演什么角色?是訂計劃還是具體實施或評估?12五要素之四：權(quán)限(1)整個團隊在組織中擁有什么樣的決定權(quán)?比方說財務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)。(2)組織的基本特征。比方說組織的規(guī)模多大，團隊的數(shù)量是否足夠多，組織對于團隊的授權(quán)有多大，它的業(yè)務(wù)是什么類型。13五要素之五：計劃(1)目標最終的實現(xiàn)，需要一系列具體的行動方案，可以把計劃理解成目標的具體工作的程序。(2)提前按計劃進行可以保證團隊的順利進度。只有在計劃的操作下團隊才會一步一步的貼近目標，從而最終實現(xiàn)目標。14（二）團隊與群體的區(qū)別首先，什么是群體？定義：是指兩個或兩個以上的人，為了達到共同的目標，以一定的方式聯(lián)系在一起進行活動的人群。15

群體區(qū)別團隊明確領(lǐng)導人領(lǐng)導分擔領(lǐng)導權(quán)與組織一致

目標可自己產(chǎn)生中性，有時消極

協(xié)作積極領(lǐng)導負責制

責任

領(lǐng)導、隊員相互負責隨機的或不同

技能相互補充的個人產(chǎn)品

結(jié)果集體的產(chǎn)品16“人多力量大”討論：相對絕對1+1？2德國科學家瑞格爾曼的“拉繩”實驗

2人組95%3人組85%8人組49%每個成員最大地發(fā)揮自己的潛力，并在共同目標基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)一致，才能發(fā)揮團隊的整體力量。17課堂互動

你認為以下組合是群體還是團隊：為什么？1.龍舟隊2.旅行團3.足球隊4.候機旅客5.合唱團18（三）團隊的分類

協(xié)作性團隊

學習型團隊

創(chuàng)新性型團隊

競爭性團隊19協(xié)作型團隊有這樣一個故事：在美國的一次藝術(shù)品拍賣現(xiàn)場,拍賣師拿出一把小提琴當眾宣布：“這把小提琴的拍賣起價為1美元?！边€沒等他正式拍賣，一們老人就走上臺來，只見他二話沒說，抄起小提琴就竟演奏起來。小提琴那優(yōu)美的音色和他高超的演奏技巧令全場的人聽得入了迷。演奏完，這位老人把小提琴放回琴盒中，還是一言不發(fā)地走下臺。這時拍賣師馬上宣布這把小提琴的起拍價改為1000美元。等正式拍賣開始后，這把小提琴的價格不斷上揚，從2000美元、3000美元，到8000美元、9000美元，最后這把小提琴竟以10000美元的價格拍賣出去。一滴水如何才能讓他不干涸？“狼性文化”個人=一滴水團隊=大海猛虎也怕群狼20學習型團隊知更鳥與山雀的故事：

20世紀初，英國的鄉(xiāng)村有一套牛奶配送系統(tǒng)，由于牛奶沒有瓶蓋，常常被他們吃，后來廠商加裝了鋁蓋；50年代初期，當?shù)氐乃猩饺福s100萬只）都學會了刺穿鋁蓋，反觀知更鳥只有少數(shù)學會了，始終沒有擴散到大多數(shù)。生物學家發(fā)現(xiàn)，山雀在年幼時，就已習慣和同類和平共處，甚至編隊飛行。而知更鳥則是排他性較強的鳥類，勢力范圍內(nèi)是不允許其他雄鳥進入的，同類之間基本上是以敵對的方式溝通。因此，雖然兩者同屬鳥類，但和諧相處的山雀，比起相互敵視的知更鳥，更能學習互助，進化程度更高。21兩個人各拿一個蘋果，相互交換，每個人仍然有一個蘋果；兩個人各自擁有一個思想，互相交換，每個人擁有的是兩個思想。

----肖伯納（英國作家）授人以漁的道理：給一個人一條魚，你只能喂飽他一頓，而你教會他如何釣魚，才能使他一輩子不會挨餓。22創(chuàng)新型團隊故事：在一次酒會上，有7個人，美國人、俄國人、英國人、法國人、德國人、意大利人、中國人，第個人都要宣傳自己國家有什么好酒。中國人把茅臺拿出來，酒蓋一啟，香氣撲鼻，在座的各位說了茅臺了不起。俄國人拿出了伏特加，英國拿出了威士忌，法國拿出了XO，德國拿出了黑啤酒，意大利拿出了紅葡萄酒，都很了不起，到了美國人這里，美國人找了個空杯子，把茅臺等幾種酒都倒了一點，晃了晃，什么酒？雞尾酒。綜合就是創(chuàng)造。他哪有什么東西，只不過把別人的東西拿來，把好的東西綜合起來就是創(chuàng)新。落后就要挨打。要想不挨打，就要不落后；要想不落后，就要與時俱進；要想與時俱進，就要不斷創(chuàng)新；要想不斷創(chuàng)新，只有堅持學習。創(chuàng)新型的團隊來自學習型團隊。23競爭型團隊故事：國外一家森林公園曾養(yǎng)殖了幾百只梅花鹿，盡管環(huán)境幽靜，水草豐美，又沒有天敵，而幾年以后，鹿群非但沒有發(fā)展，反而病的病，死的死，這大大違背了養(yǎng)殖者的初衷，后來他們接受了別人的建議，買了幾只狼放在公園里，在狼的追趕下，鹿群只得奔跑逃命．這樣一來，除了一些老弱病殘者被狼捕食外，其它的體質(zhì)日益增強，數(shù)量也迅速地增長著。

“狼來了”不再是驚呼，而是事實；不想被狼吃掉，就要學會與狼共舞；要與狼共舞，先要學會變成狼．面對競爭沒有第二條路好走，走路只有勇敢的迎上去．24（四）高效團隊的特征1、清晰的目標2、相關(guān)的技能3、相互的信任4、一致的承諾5、良好的溝通6、談判技能7、恰當?shù)念I(lǐng)導8、內(nèi)部支持和外部支持25二、團隊精神有共同愿景，整體搭配的團體未能整體搭配的團體26案例：螞蟻靠什么搬動巨蟒螞蟻駐地遭到了蟒蛇的攻擊。蟻王在衛(wèi)士的保護下來到宮殿外，只見一條巨蟒盤在峭壁上，正用尾巴用力地拍打峭壁上的螞蟻，躲閃不及的螞蟻無一例外丟掉了性命。正當蟻王無計可施時，軍師把在外勞作的數(shù)億只螞蟻召集起來，指揮螞蟻爬上周圍的大樹讓成團成團的螞蟻從樹上傾瀉下來，砸在巨蟒身上，轉(zhuǎn)眼之間，巨蟒已經(jīng)被螞蟻裹住，變成了一條“黑蟒”。它不停地擺動身子，試圖逃跑，但很快，動作就緩慢下來了，因為數(shù)億只螞蟻在撕咬它，使它渾身鮮血淋漓，最終因失血過多而死亡。27一條巨蟒，足夠全國螞蟻一年的口糧了，這次戰(zhàn)爭雖然犧牲了兩三千只螞蟻，但收獲也不小。蟻王命令把巨蟒扛回宮殿，在軍師的指揮下，近億只螞蟻一齊來扛巨蟒。他們并不費力地把巨蟒扛起來了。然而，扛是扛起來了，并且每一只螞蟻都很賣力，巨蟒卻沒有前移，因為雖然有近億只螞蟻在用力，但這近億只螞蟻的行動不協(xié)調(diào)，他們并沒有站在一條直線上，有的螞蟻向左走，有的向右走，有的向前走，有的則向后走，結(jié)果，表面上看到巨蟒的身體在挪動，實際上卻只是原地“擺動”。于是軍師爬上大樹，告訴扛巨蟒的螞蟻：“大家記住，你們的目標是一致的，那就是把巨蟒扛回家?！苯y(tǒng)一了大家的目標。軍師又找來全國嗓門最高的一百只螞蟻，讓他們站成一排，整齊地揮動小旗，統(tǒng)一指揮前進的方向。

這一招立即見效，螞蟻們很快將巨蟒拖成一條直線，螞蟻們也站在一條直線上。然后，指揮者們讓最前面的螞蟻起步，后面的依次跟上，螞蟻們邁著整齊的步伐前進，很快將巨蟒抬回了家。28（一）團隊精神定義

團隊精神：是指團隊成員為了團隊利益與目標而相互協(xié)作的作風，共同承擔集體責任，齊心協(xié)力，匯聚在一起，形成一股強大的力量，成為一個強有力的集體。

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——科學家曾經(jīng)做過一個實驗，發(fā)現(xiàn)當雁群成“V”字型飛行時，要比孤雁單飛節(jié)省70%的力氣，相對地也就等于增加了70%的飛行距離。雁群的確夠聰明，他們選擇擁有相同目標的伙伴同行，這樣可彼此互動，更快速、更容易地到達目的地。

30團隊的目標就是要創(chuàng)造出比團隊成員個人所能創(chuàng)造的出的總和更多的價值，這也是團隊存在的意義。團隊精神是從生活和教育中不斷地培養(yǎng)規(guī)范出來的。大致分為四個階段：(二)團隊的價值不同階段的團隊精神團隊精神在各種生活過程中的教育與規(guī)范，可分為4個階段：◆第一，家庭教育◆第二，學校教育◆第三，企業(yè)培訓◆第四，社會熏陶圖4－1團隊精神在各種生活過程中的教育與規(guī)范團隊精神要從小教育32

（三）團隊精神建設(shè)的重要性

案例：33小故事:長筷子吃面條傳說在很久以前,天上住著兩個神仙,他們并不是特別友好.有一次,菩薩給了他們一碗長壽面,同時又給他們一根很長很長的筷子,這跟筷子長得使他們都不能各自吃到面條.這時,他們該怎么辦呢???34總結(jié)為以下幾點1、團隊精神能推動團隊運作和發(fā)展。

2、團隊精神培養(yǎng)團隊成員之間的親和力。3、團隊精神有利于提高組織整體效能。

35三、如何培養(yǎng)團隊精神1.沒有規(guī)矩，不能方圓——制度建設(shè)的重要性案例：36有七個和尚住在一起，每天共喝一桶粥．由于僧多粥少，難以滿足每個人都吃飽的要求，怎么分配這桶粥就成了一個令人頭疼的問題．一開始，他們商量確定輪流分粥，每人輪流一天．結(jié)果下來，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那天，負責分粥的和尚有權(quán)利為自己多分一些粥．大家對這種辦法不滿意，于是推選一個公認的道德高尚的和尚來分粥．權(quán)利導致腐敗，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，最終搞的小團隊烏煙瘴氣．大家對這種辦法也不滿意，經(jīng)商量后組成三人的分粥委員會及四人的評選委員會，結(jié)果互相扯皮下來，粥吃到嘴里全是涼的．最后大家又確定了一個方法：輪流分粥，但分粥的人要等其他人都挑完后吃剩下的一碗．結(jié)果為了不讓自己吃到最少的，每個負責分粥的人都盡量分的平均，就算不平均，也只能認了．大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好．372.西游記的團隊分析38唐僧西天取得真經(jīng)100年之后的一天，唐僧到如來家里做客。如來為了檢驗他這100年來修煉程度，席間談話如下：39唐僧與如來對話40唐僧與如來對話41唐僧與如來對話423.孫悟空是如何融入團隊的★孫悟空：性格特征——敢作敢當、勇敢機智、愛憎分明、幽默?！镓i八戒：性格特征——好吃懶做、見識短淺、搬弄是非、耍小聰明、說謊、愛占小便宜、貪戀女色；忠勇善良、淳樸憨厚。★唐僧：（身材高大，舉止文雅、性情和善，佛經(jīng)造詣極高。他西行取經(jīng)遇到九九八十一難，始終癡心不改，在孫悟空、豬八戒、沙和尚的輔佐下，歷盡千辛萬苦，終于從西天雷音寺取回三十五部真經(jīng)。最后被封為“旃檀功德佛”。）★沙和尚：（保護唐僧西天取經(jīng)路上，任勞任怨，忠心不二，取經(jīng)后被封為“金身羅漢”。）434.蒙牛集團的企業(yè)文化

牛根生，蒙牛集團創(chuàng)始人，老?；饡?chuàng)始人、名譽會長，“全球捐股第一人”，入選“影響中國生活方式10大人物”。1958年1月25日生于呼和浩特。出生不久，為生活所迫，被生父母賣入養(yǎng)父母家。1978年參加工作，成為一名養(yǎng)牛工人。1983年進入乳業(yè)工廠，從基層干起，直至擔任伊利集團生產(chǎn)經(jīng)營副總裁（同時也是伊利創(chuàng)始團隊成員），成為“中國冰淇淋大王”；1999年離開伊利。44請看一下蒙牛集團的口號：廠區(qū)門口：“講奉獻，但不追求清貧；講學習，但不注重形式；講黨性，但不排除個性；講原則，但不脫離實際；講公司利益，但不忘記國家和員工的利益。”財務(wù)部：“現(xiàn)金為王。”銷售部：“老市場寸土不讓，新市場寸土必爭?！避囬g：“產(chǎn)品等于人品，質(zhì)量就是生命?！甭毠すⅲ骸叭绻阌兄腔?，請你拿出來；如果你缺少智慧，請你流汗；如果你既缺少智慧，又不愿意流汗，請你離開。”食堂：“如果你打算剩飯，請不要再這里就餐?！?5人際關(guān)系：“太陽光大，父母恩大，君子量大，小人氣大?！薄皠e看人不順眼，首先是自己修養(yǎng)不夠?！笨蛻絷P(guān)系：“從最不滿意的客戶身上，學到的東西最多?！眻?zhí)行：“人人有事，事事有人。”綜合控制：“事前計劃，事中控制；事后檢查，事完評價?！眹栏窆芾恚骸肮芾硎菄烂C的愛。”“勉強成習慣，習慣成自然。”用人原則：“有德有才，破格重用；有德無才，培養(yǎng)使用；無德有才，限制使用；無德無才，堅決不用?！泵膳Ｉ虒W院：“尊重人的品德，重視人的智慧，承認人的價值，珍惜人的感情，維護人的尊嚴，提高人的素質(zhì)?！薄芭嘤柺亲畲蟮母＠?。”465.敞開心扉好溝通有一個關(guān)于“交換”的說法，兩個人相互交換了一個蘋果，結(jié)果每個手中還是只有一個蘋果，兩個人互相交換一個思想，結(jié)果兩個人就共有了兩個思想，這就是溝通的結(jié)果。溝通可以使1＋1>2，溝通可以互相學習經(jīng)驗，互相彌補不足。

476.我們?nèi)绾我纬闪己玫膱F隊精神，可以從以下幾個方面做起：1、在學習和工作過程中，要樂于將自己的新思路、好方法和結(jié)果與別人分享。2、在團隊之中，要勇于承認他人的貢獻。

3、要善于表達和溝通。

48四、做一名優(yōu)秀員工一位心理學家在研究過程中,為了實地了解人們對于同一件事情在心理上所反應(yīng)出來的個體差異,他來到一所正在建筑中的大教堂,對現(xiàn)場忙碌的敲石工人進行訪問。心理學家問他遇到的第一位工人:“請問你在做什么?”這個工人很煩躁:“在做什么?你沒看到嗎?我正在用這個重得要命的鐵錘來敲碎這些該死的石頭。而這些石頭又特別的硬,害得我的手酸麻不己,這真不是人干的工作。”49心理學家又找到第二位工人:“請問你在做什么?”第二位工人無奈地答道:“為了每周500元的工資,我才會做這件工作,若不是為了一家人的溫飽,誰愿意干這份敲石頭的粗活?”心理學家問第三位工人:“請問你在做什么?”

第三位工人眼中閃爍著喜悅的神采:“我正參與興建是座雄偉華麗的大樓。落成之后,這里可以容納許多人來工作。雖然敲石頭的工作并不輕松,但當我想到,將來會有無數(shù)的人來到這兒快樂工作,心中就感到特別有意義。”同樣的工作,同樣的環(huán)境,卻有如此截然不同的態(tài)度。50分析三種工人對工作的態(tài)度第一種工人,是完全被動的人?？梢栽O(shè)想,在不久的將來,他將不會得到任何工作的眷顧,甚至可能是生活的棄兒。第二種工人,是麻木的、對工作的概念只有錢的人。對他們仨抱有任何指望肯定是徒勞的,他們抱著為薪水而工作的態(tài)度,為了工作而工作。他們不是企業(yè)可依靠和領(lǐng)導可信賴的員工。該用什么語言贊美第三種工人呢?在他們身上,看不到絲毫抱怨和不耐煩的痕跡,相反,他們是具有高度責任感和創(chuàng)造力的人,他們充分享受著工作的樂趣和榮譽,同時,因為他們的努力工作,工作也帶給了他們足夠的榮譽。他們就是我們想要的那種員工,他們是最優(yōu)秀的員工。第三種工人,完美地體現(xiàn)了工作的哲學:自動自發(fā),自我獎勵,視工作為快樂。相信這樣的工作哲學,是每一個團隊都樂于接受和推廣的。持有這種工作哲學的員工,就是每一個企業(yè)所追求和尋找的員工。他所在的企業(yè)、他的工作,也會給他最大的回報。51不單為薪水工作故事：炎炎烈日下，一群工人正在鐵路的路基上工作，一輛豪華列車緩緩駛來，這群工人不得不暫時放下手頭工作?；疖囻偟剿麄兠媲皶r，突然停住，最后一節(jié)車廂的窗戶打開，一個友善和聲音從里面?zhèn)鞒鰜恚骸按餍l(wèi)，是你嗎？”工人隊長戴衛(wèi)回答說：“是的，吉姆，能看到你真高興?！焙蚜藥拙浜?，大衛(wèi)就被喊他名字的人----鐵路公司董事長吉姆邀請到火車上。兩人談了一個多小時后，才握手話別?；疖囯x開后，工人們立刻把戴衛(wèi)圍住，對他居然是公司董事長的朋友而感到吃驚。戴衛(wèi)告訴工友，二十年前的某一天，他和吉姆同時開始為鐵路公司工作，并且在一起工作很長時間。有人因此半開玩笑地問戴衛(wèi)：“為什么吉姆已成為董事長，而你卻還在太陽下工作呢？”戴衛(wèi)意味深長地說：“二十年前我為每小時1.75美元的工資工作,而吉姆卻為鐵路事業(yè)工作.”52解析:薪水是我們工作價值的一種反映，是對我們工作的一種回報，我們需要薪水，用以滿足基本的物質(zhì)生活和精神生活的需求。但如果你只為薪水而工作，那就意味著你把薪水看成是工作的目的，當成是工作的全部。只為薪水而工作，就像活著為了吃飯一樣，大大降低工作的意義以及生命的意義了。所以，如果只為薪水而工作，那么不僅會讓你在工作上失去很多，而且也會讓你的生命失去很多。避談金錢是一種虛偽，只談金錢是一種淺薄。53沒有溝通就沒有效率故事：小明第二天就要參加小學畢業(yè)典禮，為了把這一美好時光留在記憶之中，他高高興興上街買了條褲子，可惜褲子長了兩寸。