中瑞公司管理系統(tǒng)員工總匯編

實用標(biāo)準(zhǔn)文檔甘肅中瑞醫(yī)藥有限責(zé)任員工手冊編制部門：人力資源部編制人：文案大全實用標(biāo)準(zhǔn)文檔序 言《甘肅中瑞醫(yī)藥有限責(zé)任公司員工手冊》旨在向甘肅中瑞醫(yī)藥有限責(zé)任公司的員工介紹有關(guān)薪酬、福利、安全和培訓(xùn)等方面的情況。甘肅中瑞醫(yī)藥有限責(zé)任公司的繁榮和發(fā)展，需要高質(zhì)量的產(chǎn)品、嚴(yán)格而合理的工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，更需要一支高素質(zhì)的員工隊伍。只有在充分發(fā)揮全體員工的智慧和工作積極性的基礎(chǔ)上，公司才能向著預(yù)定的目標(biāo)不斷發(fā)展，不斷成功。同時，公司將保障每個員工應(yīng)得到的利益，勞動防護(hù)以及晉升的機(jī)會。員工是公司的最寶貴財富。甘肅中瑞醫(yī)藥有限責(zé)任公司十分重視人力資源的開發(fā)和投資。我們?nèi)肆Y源部寫的這本小冊子，簡要介紹公司的有關(guān)人事政策和員工福利以及其他款項，希對大家會有些幫助。隨著公司的發(fā)展，人力資源部將適時修改和補(bǔ)充新的內(nèi)容，以供員工參閱。甘肅中瑞醫(yī)藥有限責(zé)任公司人力資源部二零一二年十月文案大全實用標(biāo)準(zhǔn)文檔甘肅中瑞醫(yī)藥有限責(zé)任公司簡介甘肅中瑞醫(yī)藥有限責(zé)任公司成立于2005年10月，位于蘭州市醫(yī)藥商圈，主要經(jīng)營范圍：中成藥、化學(xué)原料藥、化學(xué)藥制劑（含蛋白同化制劑、肽類激素）抗生素原料藥、抗生素制劑、生物制品（除疫苗）、第二類醫(yī)藥器械、第三類醫(yī)用縫合材料及粘和劑、一次性無菌醫(yī)療器械、保健食品、日用百貨、化妝品的批發(fā)銷售。公司以董事會為核心，建有完善的組織管理體系。公司依靠完善的管理制度，配備了藥品從“購、儲、銷、運(yùn)”等方面的軟、硬件設(shè)施，并順利通過了國家GSP認(rèn)證。2010年10月搬遷到新地址之后；公司經(jīng)營面積達(dá)到 8900㎡.現(xiàn)公司經(jīng)營產(chǎn)品5000余種，我公司和齊魯制藥、哈藥集團(tuán)、石藥集團(tuán)等多家獲得“全國醫(yī)藥工業(yè)50強(qiáng)”、“中國一百家最大醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)”、“全國五百家最佳經(jīng)濟(jì)效益工業(yè)企業(yè)”、“全國高新技術(shù)百強(qiáng)企業(yè)”有戰(zhàn)略合作，做為我公司發(fā)展的強(qiáng)大后盾。并在甘肅十四個地州市和青海、 寧夏建立了辦事機(jī)構(gòu)及配送網(wǎng)絡(luò)； 同時也是甘肅省網(wǎng)上藥品公開招標(biāo)中標(biāo)企業(yè)，并確定為全省配送企業(yè)之一，我公司有31臺藥品配送車輛，能夠及時準(zhǔn)確的將藥品配送到甘青寧各地。中瑞醫(yī)藥以誠信為本，秉承全心全意為客戶服務(wù)的宗旨，公司堅持“物競天擇、適者生存”的企業(yè)生存理念，著力于打造有戰(zhàn)斗力的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，同時也異常重視員工的個人成長、自我發(fā)展，每年投入大量的人力、財力進(jìn)行員工素質(zhì)培訓(xùn)，使企業(yè)具有競爭力，與廣大醫(yī)藥界同仁同舟共濟(jì)，實現(xiàn)雙贏、共建輝煌！文案大全實用標(biāo)準(zhǔn)文檔目 錄第一章 總則第二章 聘用2.1 聘用關(guān)系2.2 工作時間2.3 請 假2.4 醫(yī)療期2.5 離 職2.6 員工檔案2.7 人事記錄第三章 薪酬3.1 薪酬政策3.2 發(fā)薪日3.3 加 班第四章 福利4.1 法定假4.2 年休假4.3 病 假4.4 工傷假4.5 事 假4.6 婚 假4.7 產(chǎn) 假4.8 喪 假4.9 工作餐4.10團(tuán)隊旅游第五章 保險5.1 社會保險5.2 人身意外險5.3 交通意外險第六章 財務(wù)報銷6.1 費用報銷6.2 出差政策第七章 績效考核7.1 績效評估第八章 安全衛(wèi)生8.1 健康檢查文案大全實用標(biāo)準(zhǔn)文檔第九章獎懲9.1獎懲的目的9.2獎勵9.3處分第十章 服務(wù)須知10.1 基本守則10.2 保密守則10.3 業(yè)務(wù)活動10.4 開門式管理政策第十一章 備注附錄一 使用公司電話須知附錄二 辦公衣著形象規(guī)范附錄三 團(tuán)隊合作與人際關(guān)系第一章 總 則1.1. 甘肅中瑞醫(yī)藥有限責(zé)任公司（以下簡稱本公司）為健全管理制度，幫助員工了解公司人事政策，特依據(jù)《勞動法》、《勞動合同法》及政府有關(guān)規(guī)定和本公司人事政策制定本手冊。1.2. 凡本公司所屬的員工，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，悉應(yīng)遵守本手冊之規(guī)定。1.3. 凡本手冊所稱員工，系指正式被聘用于本公司并簽訂勞動合同的員工。第二章 聘 用2.1 聘用關(guān)系本公司招聘，培訓(xùn)和提升的對象是資格最符合的個人，無種族，宗教，性別，年齡等歧視。應(yīng)聘者接獲錄用通知后，應(yīng)將回執(zhí)寄回人力資源部，以確認(rèn)到職日期，并于到職日前將以下材料交人力資源部:1）合格的體檢報告2）身份證、學(xué)歷、職稱、資格證等相關(guān)證明復(fù)印件3）政府規(guī)定的退工單、勞動手冊或前服務(wù)單位的離職證明書 應(yīng)聘者應(yīng)對上述材料的真實性承擔(dān)法律責(zé)任。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)上述材料虛假，在試用期內(nèi)將被視為不符合錄用條件；試用期滿后將被視為嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律，解除勞動合同；由此對公司造成損失的，還需承擔(dān)賠償責(zé)任。文案大全實用標(biāo)準(zhǔn)文檔新員工聘用期內(nèi)的最初1至6個月為試用期。試用期內(nèi)，根據(jù)本公司錄用條件對員工進(jìn)行評估。評估合格者予以轉(zhuǎn)正；評估不合格者，公司可以在試用期內(nèi)解除勞動合同。本公司為適應(yīng)業(yè)務(wù)需要，可以根據(jù)員工的工作能力和表現(xiàn)，調(diào)整員工的工作崗位，包括工作部門和工作地點。員工如有異議，可反映本人意見，但未經(jīng)公司采納的。員工應(yīng)予服從。員工也可根據(jù)人力資源部公布的內(nèi)部空缺職位申請調(diào)動。此項調(diào)動應(yīng)先征得本部門負(fù)責(zé)人的同意。通常，新員工在試用期內(nèi)不宜申請調(diào)職。2.1.6為避免潛在的利益沖突，本公司對有親屬關(guān)系的員工聘用有以下規(guī)定:（1）親屬關(guān)系是指：夫妻，父母，岳父母，公婆，子女，外/祖父母，外/孫兒女，兄弟姐妹等。（2）通常，本公司不聘用有親屬關(guān)系的員工在本公司就職。特殊情況需經(jīng)公司董事會批準(zhǔn)。（3）員工在聘用后才發(fā)展成為親屬關(guān)系的（如結(jié)婚），當(dāng)事人雙方不能同在有直接工作報告關(guān)系的部門就職。當(dāng)事人雙方之一也不宜擔(dān)任直接的管理薪酬等敏感性強(qiáng)的職位。本公司可以根據(jù)工作特殊需要，調(diào)動當(dāng)事人雙方之一的工作。2.1.7員工在受聘期間，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得為其他任何公司、機(jī)構(gòu)或個人服務(wù)，無論是專職還是兼職，無論是有償還是無償。員工希望為任何其他公司、機(jī)構(gòu)或個人服務(wù)，必須事先獲得公司的書面批準(zhǔn)。批準(zhǔn)一項活動并不視為批準(zhǔn)任何其他活動。公司有權(quán)隨時撤消上述批準(zhǔn)。無論請假之種類，員工均不得利用假期在外兼職。否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視為“對本公司進(jìn)行欺騙、隱瞞”，員工應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違紀(jì)責(zé)任與賠償責(zé)任。2.2 工作時間2.2.1公司實行標(biāo)準(zhǔn)工作制度和特殊工作制度。標(biāo)準(zhǔn)工作制度實行每天8小時，每周6天工作制（不包括就餐時間）。由于經(jīng)營需要延長工作時間，公司將按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。員工加班，需事先經(jīng)直接主管批準(zhǔn)。公司可以根據(jù)工作需要，合理調(diào)整員工的工作班次和休息時間?？记谟涗泴⒆鳛楣景l(fā)放員工工資的重要依據(jù)。員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項考勤制度，每天作好上下班的考勤以正確記錄工作時間。不得弄虛作假，否則將按照違紀(jì)處理。2.3 請假下列缺勤請假都應(yīng)按公司人事政策規(guī)定，填寫“休假申請單”并事先經(jīng)主管批準(zhǔn)有效。公司給假最小計算單位為小時。1）年假2）病假3）事假4）探親假5）婚假6）產(chǎn)假文案大全實用標(biāo)準(zhǔn)文檔7）陪產(chǎn)假8）喪假以上假期的福利待遇見第四章 "福利"。未經(jīng)批準(zhǔn)的缺勤，都以曠工處理。4離職員工申請辭職的，應(yīng)提前30天以書面形式通知公司（辭職書交部門負(fù)責(zé)人簽字后或直接主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，報送人力資源部），并按離職程序辦理離職手續(xù)。在提出辭職申請之日起的天內(nèi)，員工如有當(dāng)年尚未用完年休假的，視情況需要來決定允許繼續(xù)用完年休假，或按年休假天數(shù)折換成薪資（1:1）。違反離職程序，不負(fù)責(zé)任離開公司的員工將承擔(dān)由此引起的不良后果。2.5 員工檔案員工檔案分為工作檔案（由公司人力資源部保管）和人事（歷史）檔案（由公司指定相關(guān)人事代理機(jī)構(gòu)保管）兩類。員工被公司錄用后， 應(yīng)在30天內(nèi)將人事（歷史）檔案轉(zhuǎn)至公司指定機(jī)構(gòu)。 如果因特殊原 因不得不延長轉(zhuǎn)移時間的，必須在 30天內(nèi)以書面報告向人力資源部說明。故意不轉(zhuǎn)移人事檔案的，公司將視為不符合錄用條件。2.6 人事記錄為保證員工人事記錄的準(zhǔn)確性，員工必須在本人認(rèn)真填寫住址，電話，婚姻狀況，家庭主要成員或受益人等方面的個人資料，本人一旦個人信息發(fā)生變化應(yīng)及時在5個工作日內(nèi)向人力資源部呈報。如員工未及時呈報而產(chǎn)生的一切后果由員工本人承擔(dān)。第三章 薪 酬3.1 薪酬政策公司根據(jù)崗位分類， 工作性質(zhì)，職務(wù)條件等要素綜合評估和建立薪資級別系統(tǒng)； 根據(jù)員工的實踐經(jīng)驗，知識技能和薪酬市場情況等條件因素確定具體的薪資。薪資調(diào)整主要依據(jù)個人績效考評及薪酬市場的變化來確定。公司將基本工資的 70％作為計算員工加班工資的基數(shù)，事假為無薪假期。個人收入所得稅由員工承擔(dān)，公司按有關(guān)規(guī)定代為扣繳。員工應(yīng)對自己的薪資進(jìn)行保密，不得與他人進(jìn)行任何薪資方面信息的交流。文案大全實用標(biāo)準(zhǔn)文檔3.2 發(fā)薪日公司的發(fā)薪日為月次 15日。如遇該日為休息天，提前一天發(fā)放工資。員工應(yīng)在蘭州銀行辦理一張工資卡，并將卡號告知財務(wù)部，公司負(fù)責(zé)要求銀行在月次15日將員工薪資匯出到賬。新員工入職后薪資按照《薪酬管理制度》執(zhí)行。3.3 加班 員工應(yīng)在規(guī)定工作時間內(nèi)完成工作任務(wù)。 根據(jù)工作和業(yè)務(wù)額外需要的加班， 應(yīng)由部門經(jīng)理書面審批才可獲準(zhǔn)加班。 部分職位人員因工作性質(zhì)和彈性時間等特殊原因?qū)嵭胁欢〞r工作制， 按以下規(guī)定不享受加班待遇。工作日延時加班休息日加班副總經(jīng)理無無經(jīng)理、總監(jiān)無有主管（管理類）無有銷售主管無無銷售代表無無普通職員（管理類）有有3.3.3除以上職位以外的其他員工，在工作日延時加班和休息日、節(jié)假日加班，員工以加班費或換休方式處理，原則上以換休方式處理。 任何員工在非工作時間參加由公司提供或組織的培訓(xùn)，均不算作加班。第四章福利4.1法定假員工每年可享受有薪法定假11天:元旦1天春節(jié)3天勞動節(jié)1天國慶節(jié)3天端午節(jié)1天中秋節(jié)1天清明節(jié)1天4.2年休假 員工入職當(dāng)年無年休假文案大全實用標(biāo)準(zhǔn)文檔4.2.2員工入職次年按以下標(biāo)準(zhǔn)享受年休假上年始受聘日全年應(yīng)休假天數(shù)（工作日）一至十年5十至二十年10二十以上15 上述年休假天數(shù)，按照員工假期管理制度相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 人力資源部根據(jù)上述標(biāo)準(zhǔn)于休假之前將休假單發(fā)給每個員工。 年假使用須事前由員工本人提出書面申請，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)或部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，一次或分?jǐn)?shù)次（最小單位為半天）享受:申請年假天數(shù)提前申請休假手續(xù)天使0.5-2天1天(工作日)3-5天3天(工作日)6-10天5天(工作日10天及以上 7天(工作日)如果員工有非常緊急的事情要處理而又不能按上述規(guī)定申請年假， 應(yīng)主動詳述原委， 獲得主管領(lǐng)導(dǎo)或部門負(fù)責(zé)人的理解和同意。 年休假應(yīng)在當(dāng)年內(nèi)用完，否則將視作自行放棄。4.3 病假 員工因病假不能上班， 應(yīng)提前通知部門負(fù)責(zé)人以便安排工作。 急癥病假也應(yīng)盡可能早與部門負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)。病假須遞交當(dāng)?shù)乜h級以上醫(yī)院開具的病假單，并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人和公司人力資源部批準(zhǔn)有效。急癥病假不受醫(yī)院限制。 公司可以要求員工到指定醫(yī)院對病情進(jìn)行復(fù)查。如員工拒絕，則病假無效。病假無效，員工缺勤的天數(shù)作事假處理。員工偽造病假單和不符合病假單開具級別的，一經(jīng)查實，作曠工處理。 病假工資根據(jù)員工在本公司服務(wù)的年限作相應(yīng)的扣除本公司工作年限病假工資系數(shù)3年內(nèi)70％3年至5年80％5年以上90％計算公式：文案大全實用標(biāo)準(zhǔn)文檔月基本工資×病假工資系數(shù)×當(dāng)月病假天數(shù)病假工資 = ——————————————————————當(dāng)月工作日 + 當(dāng)月國家法定假日 員工疾病或非因工負(fù)傷連續(xù)病假或當(dāng)年累計病假超過六個月的， 按上述公式計算所得病假工資不低于蘭州市企業(yè)職工最低工資標(biāo)準(zhǔn)的 80％；如高于蘭州市上年度月平均工資的，則按本市上年度月平均工資計發(fā)。 停工醫(yī)療期員工履行勞動合同期間，因患病或者非因工負(fù)傷，需要停工醫(yī)療期的，按照有關(guān)勞動法規(guī)執(zhí)行。4.4工傷假4.4.1工傷主要指員工在工作時間、地點。且因公(包括在社會上見義勇為，搶險救災(zāi)等)所遇的負(fù)傷、致殘，死亡。4.4.2員工傷殘后，由公司調(diào)查后認(rèn)定，喪失或部分喪失勞動能力的，由國家規(guī)定的勞動鑒定部門認(rèn)定。4.4.3工傷的病假及待遇，按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.5 事假員工在用完年假后，因重要私事仍需請假的，可申請無薪事假。請假天數(shù)提前申請時限批準(zhǔn)權(quán)限0.5-2天1天(工作日)直接主管3-5天2天(工作日)直接主管及人力資源部6-10天5天(工作日)直接主管、人力資源部、副總經(jīng)理10天以上10天(工作日)直接主管、人力資源部、副總經(jīng)理、總經(jīng)理員工在一年內(nèi)事假累計不能超過 14天。4.6 婚假符合法定婚齡（女性20歲以上，男性22歲以上）經(jīng)政府民政部門登記結(jié)婚的員工可申請有薪婚假:男性22--24歲------3天婚假女性20--22歲------3天婚假4.6.2符合計劃生育規(guī)定晚婚年齡的初婚員工可享受有薪婚假:男性25歲以上-------3天婚假，4天晚婚假女性23歲以上-------3天婚假，4天晚婚假文案大全實用標(biāo)準(zhǔn)文檔婚假不允許分散使用。連續(xù)使用婚假，其中遇有公休假日、法定假日的，不能累計使用，而應(yīng)包括在內(nèi)（以下各假期也相同計算）。婚假按申請年假方式預(yù)先提前向人力資源申請批準(zhǔn)，休假申請單后須附結(jié)婚證書復(fù)印件。 婚假只能在開具結(jié)婚證書之日后的六個月內(nèi)使用有效。4.7 產(chǎn)假女性員工懷孕一經(jīng)確認(rèn)，應(yīng)立即向公司人力資源部報告。產(chǎn)假期包括所有周末和法定假日。4.7.1女性員工產(chǎn)假為98天，其中產(chǎn)前假15天；難產(chǎn)的增加產(chǎn)假15天。多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加產(chǎn)假15天。產(chǎn)假必須連續(xù)使用。4.7.2屬執(zhí)行計劃生育政策的，實行晚育的女性員工（晚育是指女24足歲以上初育），可增加晚育假30天（連續(xù)使用）；4.7.3男員工的配偶符合晚育條件的，男員工可在配偶產(chǎn)假期間享受晚育護(hù)理假3天。備注：醫(yī)療費，除人力資源部和總經(jīng)理批準(zhǔn)的外，其他費用必須是發(fā)生在國家醫(yī)院，并符合醫(yī)療保險范圍內(nèi)的才可申請報銷，中外合資醫(yī)院、私立醫(yī)院以及醫(yī)療保險范圍以外的費用不予報銷。4.8 喪假遇有父母、岳父母、公婆、配偶、子女喪亡的員工，可申請帶薪喪假 3天。遇有祖父母、外祖父母、兄弟和姐妹喪亡的員工，可申請帶薪喪假 1天。4.9 工作餐公司向員工提供免費工作餐（僅限于物流部門）。公司每月按照員工出勤記錄統(tǒng)計并發(fā)放午餐津貼。4.10 團(tuán)隊旅游公司倡導(dǎo)團(tuán)隊建設(shè)。組織員工集體娛樂，員工由公司統(tǒng)一組織活動。第五章 保 險公司為員工在當(dāng)?shù)亟⒘艘韵卤ｋU項目 :5.1 社會保險根據(jù)各地政府規(guī)定辦理養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、 工傷保險、生育保險。 員工在入職 3個月內(nèi)，需將各類社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)入本公司以繼續(xù)交納。 （詳細(xì)手續(xù)見新員工報到通知或詢問人力資源部）文案大全實用標(biāo)準(zhǔn)文檔5.2 雇主責(zé)任險5.2.1 人身意外險公司為正式員工建立了人身意外險。如果某員工因遇到意外而造成嚴(yán)重肢體傷害或死亡 ,可獲得相應(yīng)保險金。2.2交通意外險公司為正式員工建立了交通意外險。如果某員工在外出時因搭乘飛機(jī)、火車、地鐵、或船、出租車、公共汽車等公共交通工具時發(fā)生意外死亡，可獲得相應(yīng)保險金。5.4 上述保險的解釋及詳細(xì)條款內(nèi)容請咨詢公司人力資源部。第六章 財務(wù)費用報銷6.1 費用報銷 個人帳號申請公司員工入職報到時，至人力資源部申請辦理個人銀行帳戶（用于工資發(fā)放和報銷）。 銷售辦事處員工個人費用通過銷售內(nèi)勤中心統(tǒng)一報銷，無需申請個人報銷帳戶。 費用報銷流程 公司總部員工報銷個人費用， 需填寫個人費用報告， 同時將所附發(fā)票呈階梯狀粘貼。個人費用報告單將按公司的審批權(quán)限進(jìn)行逐級審批，然后送交財務(wù)部。經(jīng)財務(wù)部最終審核無誤后，該費用將打入員工的報銷帳戶內(nèi)。 銷售辦事處員工報銷個人費用，需填寫個人費用報告，同時將所附發(fā)票呈階梯狀粘貼。個人費用報告單將按公司的審批權(quán)限進(jìn)行逐級審批， 然后由銷售中心內(nèi)勤統(tǒng)一送交財務(wù)部。經(jīng)財務(wù)部最終審核無誤后，該費用將打入個人賬戶予以報銷。6.2 出差政策員工在出差期間，應(yīng)在確保業(yè)務(wù)所必須的范圍內(nèi)，根據(jù)此政策向公司提請費用報銷和申請出差。第七章 績效考核文案大全實用標(biāo)準(zhǔn)文檔7.1 績效評估公司根據(jù)員工的工作績效，專業(yè)技能，工作態(tài)度以及全年的功過記錄等以客觀的態(tài)度予以評定。通常，在每年年底實施對本年的績效評估。同時，公司鼓勵管理人員在日常工作中多與員工進(jìn)行溝通，輔導(dǎo)員工取得優(yōu)良績效。第八章安全衛(wèi)生8.1健康檢查8.1.1根據(jù)GPS要求，公司每年10月組織1次員工健康檢查。員工由公司統(tǒng)一組織檢查。8.1.2體檢項目包括：內(nèi)外科、胸透、五官科、眼科、皮膚科、婦科（已婚）、化驗（血常規(guī)、尿常規(guī)、肝功能）。8.1.3如拒絕參加年度健康檢查，視為較重違紀(jì)處理。8.2本公司依照有關(guān)安全衛(wèi)生法規(guī)和政策管理安全衛(wèi)生工作，建立整潔、有序及安全衛(wèi)生的工作環(huán)境。8.3員工應(yīng)遵守公司安全衛(wèi)生規(guī)章、安全操作程序，維護(hù)工作場所及其四周環(huán)境的安全衛(wèi)生，并防止盜竊、火災(zāi)及其它災(zāi)害。8.4員工不得在公司內(nèi)奔跑、嬉戲、惡作劇，或有其它妨礙秩序的行為。下班后如無加班者,不得在工作場所滯留。8.5 遇電機(jī)或電器故障時，應(yīng)立即報告，不得擅自修理。8.6不得在滅火器、消防栓前堆置物品，并隨時保持暢通，不得以任何理由將太平門上鎖或堆置物品，妨礙通行。8.7 員工應(yīng)遵守交通規(guī)則，開車者要使用安全帶。8.8 在公司禁煙區(qū)內(nèi)禁止吸煙。8.9 員工應(yīng)保管好個人財務(wù)，不要將錢包等私人貴重物品放在公司里。8.10 任何意外事故或自然災(zāi)害的處理，統(tǒng)一由人力資源部負(fù)責(zé)對內(nèi)或?qū)ν獍l(fā)布。8.11 員工違反安全衛(wèi)生規(guī)定，依照懲處規(guī)定處理。第九章 獎懲9.1 獎懲的目的文案大全實用標(biāo)準(zhǔn)文檔為了保證員工的優(yōu)質(zhì)工作和出色服務(wù)，公司建立本獎懲制度和行為規(guī)范。員工手冊僅對獎懲作原則性規(guī)定，公司日后所頒布的任何有關(guān)補(bǔ)充規(guī)章都將自動成為公司人力資源管理制度和操作的一部分。9.2 獎勵 本公司員工在圓滿完成本職工作并作出特別貢獻(xiàn)的情況下， 將獲得員工嘉獎將獲得獎金和榮譽(yù)證明。9.2.2有下列事跡之一者，得予嘉獎：(1)為公司內(nèi)外客戶提供出色服務(wù)而受到多次贊揚(yáng)（有具體特殊事實）。(2)對于經(jīng)營管理建議改進(jìn)，采納施行，有成效者。(3)維護(hù)公司重大利益，避免重大損失或節(jié)省資財物料卓有成效，經(jīng)考核認(rèn)定者。(5)對完成公司重大項目（任務(wù)），突出貢獻(xiàn)者。9.2.3嘉獎的形式有合理化建議獎、項目獎等形式。由部門負(fù)責(zé)人參照獎勵標(biāo)準(zhǔn)提交申請表于人力資源部，并經(jīng)管理委員會討論批準(zhǔn)后，頒發(fā)物質(zhì)獎勵和榮譽(yù)證書。 長期服務(wù)獎為鼓勵和表彰員工對公司的忠誠和貢獻(xiàn)，設(shè)定此獎項。該獎項分為五年獎、十年獎、十五年獎等。人力資源部將安排獎品和頒獎事宜。9.3 處分 本公司員工的違紀(jì)處分有三種：一般違紀(jì)（一般失職），給予口頭警告，(2)較重違紀(jì)（較重失職），給予書面警告，并處罰100元；(3)嚴(yán)重違紀(jì)（失職），解除勞動合同。并處罰200-500元，并且不支付任何補(bǔ)償金。對于銷售人員的較重違紀(jì)、嚴(yán)重違紀(jì)，月度獎作相應(yīng)扣除。9.3.2員工在第一次處分后，12個月內(nèi)如再有處分，則受到累計升級的處分如下：(1)兩次一般違紀(jì)，自動生成一次較重違紀(jì)(2)兩次較重違紀(jì)，視作一次嚴(yán)重違紀(jì) 有下列違紀(jì)情況之一，經(jīng)查屬實者，給予違紀(jì)處分（包括但不限于一下內(nèi)容） ：處分條例：1. 違 反 紀(jì) 律一般違紀(jì) 較重違紀(jì) 嚴(yán)重違紀(jì)無故遲到一次 早退一次請假不履行請假手續(xù)者 曠工1天或以下 擅自缺勤或無故曠工一年累計 3天以上在工作時間干私活或從事與工作 工作時飲酒滋事，攜帶毒品無關(guān)的活動，怠忽工作者文案大全實用標(biāo)準(zhǔn)文檔在工作時間內(nèi)擅自脫崗、離崗、串在工作時間內(nèi)擅離工作崗位，導(dǎo)致生崗,產(chǎn)工作受到影響或損失擅離工作崗位滋生變故，使公司蒙受重大損害在嚴(yán)禁吸煙地區(qū)吸煙在明示禁煙區(qū)內(nèi)吸煙引起火災(zāi)，致使公司蒙受損失違反GPS安全規(guī)定，情節(jié)輕微違反GPS安全規(guī)定，情節(jié)較重違反GPS安全規(guī)定致使公司蒙受重大損失未經(jīng)申請許可擅自安排外人進(jìn)入因疏忽或違反生產(chǎn)操作規(guī)程，造成產(chǎn)辦公室、庫區(qū)品質(zhì)量事故或傷及他人，或致使機(jī)器設(shè)備、物品材料遭受損害違反公司規(guī)章制度，情節(jié)較輕的其違反公司規(guī)章制度，情節(jié)較重的其他嚴(yán)重違反社會治安或社會道德準(zhǔn)則的行為他行為行為2.失職一般失職較重失職嚴(yán)重失職因過失致發(fā)錯誤，情節(jié)輕微，造成因違紀(jì)或工作失職造成公司損失價因違紀(jì)或失職行為造成公司損失價值達(dá)人公司損失價值人民幣1000元以值達(dá)人民幣5000元以上，屬重大損失下民幣1000元以上，5000元以下從事公司之外的商業(yè)或?qū)I(yè)活動，或未經(jīng)公司批準(zhǔn)兼職其他業(yè)務(wù)違反《業(yè)務(wù)行為規(guī)范政策》的任何行為浪費或未經(jīng)批準(zhǔn)，動用公司機(jī)器、損害/損壞公司財物，給生產(chǎn)工作秩未經(jīng)批準(zhǔn)，動用公司機(jī)器、設(shè)備及材料等公設(shè)備及材料等公司資產(chǎn)，情節(jié)輕微序帶來影響司資產(chǎn)，或損壞公司財產(chǎn)，給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失或造成重大事故隱患保管公司文件工作中不忠于職守，遺失經(jīng)管的重要文件，財務(wù)憑證等，保管公司文件工作中不忠于職守，違反公司情節(jié)較輕本人不能作出合理解釋規(guī)章制度，遺失重要文件、財務(wù)憑證等，給公司造成重大損失或一定的社會影響對上級指示或有期限的命令，在未申其他重大過失或不當(dāng)行為影響公司聲譽(yù)或報正當(dāng)理由的前提下，仍未如期完成利益，或?qū)е聡?yán)重不良后果或處理嚴(yán)重不當(dāng)3.行為舉止一般違紀(jì)較重違紀(jì)嚴(yán)重違紀(jì)初次不遵從主管人員合理指揮拒絕聽從主管人員合理指揮監(jiān)拒絕主管人員合理調(diào)遣、指揮并有侮辱或恐督，經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽從嚇之行為對客戶或其他員工無禮者在工作時間或公司區(qū)域內(nèi)爭吵、擾亂工作秩序，侮辱同事妨礙他人工作或罵架在工作時間或公司區(qū)域內(nèi)打架或唆使他人打架對同事惡意攻擊、誹謗、恐嚇或制造偽證進(jìn)行誣陷或散布謠言在工作時間或公司區(qū)域內(nèi)從事賭博等違法行為偷竊、協(xié)從，參與偷竊或非法占有客戶、公司或其他員工的財產(chǎn)者；或知情不報，隱瞞、包庇者在業(yè)務(wù)交往中有行賄受賄行為者故意浪費或損害公司財產(chǎn)，情節(jié)故意浪費或損害公司財產(chǎn)，造成嚴(yán)重后果文案大全實用標(biāo)準(zhǔn)文檔較輕4.不誠實一般違紀(jì) 較重違紀(jì) 嚴(yán)重違紀(jì)提供虛假記錄，謀求個人私利， 提供虛假記錄，謀求個人私利，情節(jié)較重情節(jié)較輕重復(fù)或多報不應(yīng)報的費用一次金額 重復(fù)或多報不應(yīng)報的費用一次金 重復(fù)或多報不應(yīng)報的費用一次金額 500元200元以下 額200元以上，500元以下 以上違反財務(wù)規(guī)定，挪用或扣留公司資金或偽造、涂改報銷憑證利用本公司名義，在外招搖撞騙以欺騙公司為目的，直接或間接竄改有關(guān)文件或記錄5.違反公司保密制度一般違紀(jì) 較重違紀(jì) 嚴(yán)重違紀(jì)違反薪資保密制度，擅自與他人交流有關(guān)薪資方面的信息違反保密規(guī)定，泄露或偷竊公司的或職務(wù)相關(guān)的重要機(jī)密第十章 服務(wù)須知10.1 基本守則公司健康的經(jīng)營發(fā)展，也取決于每位員工的態(tài)度和行為符合公司所期望的。全體員工都應(yīng)清楚明白，身體力行下列基本要則 .1）恪盡職守，勤奮工作，高質(zhì)量地完成工作任務(wù)。2）不僅從語言上，更從行動上向客戶（公司外部及內(nèi)部）表明：客戶的需求就是我們的需求。3）認(rèn)真聽從上級主管的工作指示和教導(dǎo)。對于職務(wù)報告，依循逐級向上報告的原則，不宜越級呈報，但緊急或特殊情況不在此限。上下之間誠意相待，尊重彼此。4）正確、有效、及時地與同事、與其它部門溝通意見看法。遇到問題不推卸責(zé)任，共同建立互信互助的團(tuán)隊合作關(guān)系。5）嚴(yán)格遵循公司的制度規(guī)定，政策程序，絕不泄露公司的機(jī)密。不打聽同事的考績結(jié)果和薪酬收入。（6）在處理公司對外的各種業(yè)務(wù)時，緊記并遵守《業(yè)務(wù)行為規(guī)范政策》 。7）鉆精業(yè)務(wù)知識和技能，發(fā)自身潛力，現(xiàn)出主動參與、積極進(jìn)取的精神。8）愛惜并節(jié)約使用公司的一切財資物品。9）注意保護(hù)自身和周圍人的安全與健康，維持良好的作業(yè)、辦公等區(qū)域的清潔和秩序。10）掌握規(guī)范正確的職業(yè)禮儀,體現(xiàn)文明禮貌的形象舉止。11）在工作時間之內(nèi),不兼任本公司以外的職務(wù)和工作。12）緊記自己代表公司,在任何地點,時間都注意維護(hù)公司的形象聲譽(yù)。在社會上是守法文明的好公民，在家庭里是負(fù)起責(zé)任的好成員。10.2 保密守則文案大全實用標(biāo)準(zhǔn)文檔絕不泄露公司的經(jīng)營、財務(wù)、人事等方面的機(jī)密是每個員工的基本守則。所有秘密文件必須妥善保管；丟棄機(jī)密文件前，必須用碎紙機(jī)粉碎。員工下班前要鎖好抽屜及其它辦公櫥柜?！氨Ｃ芰x務(wù)承諾書”是公司與員工簽訂的重要契約，也是勞動合同的一部分。10.3 業(yè)務(wù)活動員工在任何經(jīng)營業(yè)務(wù)活動中，都必須維護(hù)本公司的利益，嚴(yán)格遵守“業(yè)務(wù)行為規(guī)范政策”的規(guī)定。違反者，公司將依據(jù)情節(jié)輕重予以警告直至解除勞動合同處分。10.4 開門式管理政策本公司鼓勵員工將其對公司制度、工作環(huán)境、工作程序等意見向主管直接溝通。部門主管、人力資源部人員及總經(jīng)理均樂意與員工交換意見或回答員工的疑惑等。員工有任何訴怨得依程序?qū)で蠼鉀Q方案，正常程序需先向直屬主管、部門主管或人力資源部陳述。如果問題不能解決，需經(jīng)人力資源部安排向總經(jīng)理申訴。本公司并以不同渠道，如布告欄、員工通訊、不定期的會議等向員工提供訊資，加強(qiáng)內(nèi)部溝通。第十一章備注11.1本手冊規(guī)則未盡事宜,均按有關(guān)法規(guī)和本公司政策辦理。11.2國家或本公司如有新頒布的政策規(guī)定與本手冊規(guī)則相悖時,以前者為準(zhǔn)。11.3本手冊的解釋、修訂和發(fā)行由本公司人力資源部負(fù)責(zé)。11.4本手冊與勞動合同具有同等效力。如本手冊與原員工手冊有抵觸的，以本手冊為準(zhǔn)。11.5本手冊經(jīng)討論，公布后即行生效，員工應(yīng)自覺執(zhí)行。( 附錄一)使用公司電話須知電話鈴聲響起時，迅即接電話，不使鈴聲超過三下。旁桌無人而電話鈴響時，也必須盡快代接電話，妥善處理。公事電話應(yīng)保持簡短扼要，通話前計劃好通話內(nèi)容，避免重復(fù)羅嗦。工作時間盡量避免打私人電話。如有必須處理的私事，盡可能放在午餐時間（國內(nèi)，國際長途的私人電話需個人付費)。通話時說話清晰，用自然嗓音和語調(diào)，勿大聲叫嚷而使對方和周圍人反感。通話態(tài)度和氣熱情，多使用“您好”，“謝謝”，“對不起”，“我可以...嗎?"，“請”等敬謙詞語。6. 結(jié)束通話時接話方要讓打出方先掛電話。 （通常男士讓女士先掛電話；下屬讓上司先掛電話；后生讓長者先掛電話。 )7. 若對方打錯電話，應(yīng)幫助把電話轉(zhuǎn)到對方所需人那里。如不可能， 應(yīng)禮貌說明，不得責(zé)文案大全實用標(biāo)準(zhǔn)文檔怪對方或斷然掛斷電話。記住你在電話中代表著公司。任何員工接到有關(guān)公司重要事項的電話（如：產(chǎn)品投訴，記者采訪等)在不清楚應(yīng)由誰負(fù)責(zé)的情況下，要做好電話記錄（來電者姓名，回電號碼，單位，事項)，并及時交部門經(jīng)理處理。（附錄二）辦公衣著形象規(guī)范中瑞公司以健康專業(yè)的權(quán)威的形象出現(xiàn)。但是客戶和來訪者走進(jìn)我們公司時，首先看到的是你的形象。如果你是出色的，公司也是出色的；如果你是不整潔的，或穿著不當(dāng)，公司也是不體面的。你意想不到的是，當(dāng)人們見到你時，已經(jīng)對公司作出了評價。沒有一個專業(yè)人員，客戶和來訪者能真正地了解你，除非你讓他們親自所見所聞。所以