連鎖零售企業(yè)物流配送模式及其發(fā)展探究-畢業(yè)論文定稿

昆明理工大學津橋學院畢業(yè)論文題目連鎖零售企業(yè)物流配送模式及其開展探究系別經(jīng)濟管理系專業(yè)物流管理年級2021級學生姓名學號指導教師日期2021年5月12日教務處制昆明理工大學津橋學院畢業(yè)論文任務書經(jīng)濟管系〔部〕物流管理專業(yè)2021級1班學生姓名畢業(yè)論文題目連鎖零售企業(yè)物流配送模式及其開展探究畢業(yè)論文內容：本文通過分析當前連鎖零售企業(yè)物流配送的特點和常見的幾種物流配送模式，結合影響物流配送模式的幾個因素，運用AHP層次分析法對一個具有代表性的鎖零售企業(yè)選擇物流配送模式進行分析總結。并拋磚引玉對各類連鎖零售企業(yè)應該選擇何種物流配送模式進行了具體地闡述，最后物流配送的可能開展趨勢做了簡單的介紹，為企業(yè)在將來正確地選擇物流配送模式提供了一定的參考方向。物流配送的開展成為不斷提高連鎖企業(yè)效率與效益的巨大推動力量時，也使連鎖零售企業(yè)的“物流瓶頸〞問題得到了很好的解決，未來我國連鎖零售企業(yè)的開展前景將是一片光明。專題〔子課題〕題目內容：論文指導教師〔簽字〕主管系主任〔簽字〕年月日連鎖零售企業(yè)物流配送模式及其開展探究系別經(jīng)濟管理系專業(yè)物流管理年級2021級學生姓名章翠婷學號202116016101指導教師羅治洪職稱副教授TheResearchofDistributionModesandItsDevelopmentforChainRetailEnterprisesDepartmentDepartmentofEconomicManagementSubjectLogisticsManagementGrade2021NameZhangCuitingStudentID202116016101TeacherLuoZhihong目錄中文摘要..................................................8Abstract..................................................9前言.....................................................10第一章、序論.............................................111.1選題的目的和意義......................................111.2論文的技術路線........................................111.3文獻綜述..............................................121.4論文的主要內容........................................12第二章、連鎖零售企業(yè)的分類..............................142.1按規(guī)模連鎖零售企業(yè)的分類..............................142.1.1小型連鎖零售企業(yè)................................中型連鎖零售企業(yè)................................14大型連鎖零售企業(yè)................................142.2按不同行業(yè)連鎖零售企業(yè)的分類..........................15超市連鎖銷售企業(yè)................................15醫(yī)療連鎖銷售企業(yè)................................15服裝連鎖銷售企業(yè)................................16家電連鎖銷售企業(yè)................................16第三章、目前物流配送模式及其模式間的差異................173.1自營物流配送模式......................................173.2第三方物流配送模......................................183.3供給鏈物流配送模式....................................183.4共同物流配送模式......................................193.5其他配送模式..........................................193.6連鎖零售企業(yè)的配送模式總結............................19第四章、連鎖零售企業(yè)物流配送的選擇定性分析...............214.1連鎖零售企業(yè)與物流配送的關系..........................214.2國內外連鎖零售企業(yè)物流配送現(xiàn)狀分析....................214.2.1國內現(xiàn)狀分析..................................4.2.2國外現(xiàn)狀分析..................................4.3影響連鎖零售企業(yè)選擇物流配送模式的原因................23內因............................................23外因............................................234.4通過層次分析法〔AHP〕進行決策.........................24HP簡介.........................................244.4.2ＡＨＰ選擇適合的物流配送模式的根本步驟4.4.3案例說明..............................第五章、連鎖零售業(yè)選擇物流配送模式的關鍵.................315.1大型連鎖零售業(yè)物流配送的關鍵所在......................315.2中型連鎖零售業(yè)物流配送的關鍵所在......................31選擇供貨商供貨..................................31引入第三方物流效勞..............................32進行連鎖企業(yè)聯(lián)盟，積極開展共同配送...............325.3小型連鎖零售業(yè)物流配送的關鍵所在......................32選擇供貨商供貨..................................32引入社會化物流模式..............................32第六章、連鎖零售企業(yè)物流配送的開展趨勢............,,.....33第七章、結束語...........................................34結論..............................................,.....35總結與體會..........................................,....36謝辭.....................................................36參考文獻............................................,....38附錄.....................................................40附錄一...............................................40附錄二...............................................44連鎖零售企業(yè)物流配送模式及其開展探究摘要隨著我國經(jīng)濟的快速開展和市場經(jīng)濟體制的進一步深化,連鎖零售企業(yè)憑借其強大的便捷性得了廣闊消費者的青睞。連鎖零售業(yè)的開展與其物流配送是息息相關的,采取何種物流配送模式關系著企業(yè)的長期生存與開展。競爭的加劇使人們日益認識到了物流配送對提升企業(yè)利潤、增強核心競爭力的重要性,配送模式的選擇自然成為了連鎖零售企業(yè)經(jīng)營過程中的一個戰(zhàn)略性的問題。物流是企業(yè)第三利潤源泉，物流配送那么是連鎖零售企業(yè)利潤源泉的突破口。零售企業(yè)采用連鎖經(jīng)營離不開物流配送,其運行機制決定了物流配送的重要性,同時物流配送的好壞又決定了連鎖經(jīng)營能否發(fā)揮不同于單個零售店的優(yōu)勢,可見選擇適宜的配送模式,建立高度專業(yè)化、社會化的物流配送中心是連鎖零售企業(yè)實現(xiàn)統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一價格,發(fā)揮規(guī)模效應的根底。因此,物流配送在連鎖零售企業(yè)居于關鍵地位,甚至可以說是連鎖企業(yè)經(jīng)營的生命線。本文在介紹鎖零售企業(yè)幾種物流配送模式并分析它們的特點的根底上，以一個代表性企業(yè)為例，運用AHP法來說明物流配送模式的選擇，結合影響物流配送模式的幾個因素，對各類連鎖零售企業(yè)應該選擇何種物流配送模式進行了具體地闡述，并就物流配送的開展趨勢作了簡單的介紹，為企業(yè)在將來正確地選擇物流配送模式提供了一定的理論依據(jù)。關鍵詞:連鎖零售企業(yè)，物流配送，物流配送模式，AHP層次分析法TheResearchofDistributionModesandItsDevelopmentforChainRetailEnterprisesAbstractWiththefurtherdeepeningofChina'srapideconomicdevelopmentandthemarketeconomysystem,thechainretailenterprisestowinthefavorofconsumerswithitspowerfulstrength.Chainofretaildevelopmentanddistributionarecloselylinked,whatkindoflogisticsdistributionsystemismorerelatedtolong-termsurvivalanddevelopmentofenterprises.Competitionmakespeoplebecomeincreasinglyawareoftheimportanceoflogisticstoenhancecorporateprofits,andenhancecorecompetitiveness,anddistributionpatternsofnaturalselectionhasbecomeastrategicproblemofchainretailenterprisebusinessprocess.Logisticsisthethirdprofitsourceofenterprises,logisticsdistributionisasourceofprofitchainretailenterprises.Retailenterprisesinthechaincannotbeseparatedfromthelogisticsdistribution,itsoperationmechanismdeterminestheimportanceoflogistics,andlogisticsdistributionisdecidedthechaincanplaydifferentfromindividualretailadvantage,visibledistributionmodelappropriate,establishahighlyspecialization,socializationoflogisticsdistributioncenterisachainofretailenterprisesimplementationofunifiedprocurement,unifieddistribution,unifiedprice,thebasisofitsscaleeffect.Therefore,logisticsanddistributioninakeypositioninthechainretailenterprises,andevencanbesaidtobethelifelineofchainbusiness.ThispaperanalyzesthecharacteristicsofthecurrentretailchainenterpriselogisticsdistributionandsomecommonlogisticsdistributionmodethroughtheAHPanalyticmethod,combinationofseveralfactorsinfluencingthelogisticsdistributionmode,allkindsofchainretailenterprisesshouldbespecificontheselectionoflogisticsdistributionmodeswhicharebrieflyintroduced,andthedevelopmenttrendoflogisticsanddistribution,providesatheoreticalbasisforenterprisestocorrectlychoosethelogisticsdistributionmodeinthefuture.KeyWords:Chainretailenterprises,logisticsanddistribution,logisticsanddistributionmodel,theanalytichierarchyprocessAHP前言連鎖經(jīng)營模式通過多家店鋪的統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一管理,使本錢在各店鋪之間分擔,信息和利潤在各店鋪之間共享,這樣來獲得優(yōu)勢。而這種優(yōu)勢的發(fā)揮需要以前臺店鋪和后臺物流保持最高程度的吻合作為后盾。國際著名企業(yè)沃爾瑪、家樂福、麥德龍等規(guī)模效應的發(fā)揮,無一不是后臺卓越的物流管理支持的結果。為此配送是連鎖經(jīng)營的紐帶，在連鎖經(jīng)營中發(fā)揮著核心作用。其功能是聚集連鎖分店的訂貨信息進行采購，從供貨商手中接受多品種的大量商品，并進行儲存保管、配貨、分揀、流通加工、信息處理，按各個分店的要求，配齊商品，進行補貨，以令人滿意的效勞，迅速、及時、準確、平安、低本錢進行配送。高效的物流配送模式是連鎖經(jīng)營快速開展的根底和保障。在高效的物流配送的支持下可以更好地發(fā)揮連鎖經(jīng)營在技術上和經(jīng)濟效益上的優(yōu)勢。通過對物流配送的管理,可以加快商品流通速度；有助于提高整個連鎖企業(yè)的庫存周轉率，壓縮庫存金額和在途商品的金額；連鎖企業(yè)通過集中采購、大批量訂貨等方式，可得到非常優(yōu)惠的折扣；通過專業(yè)化的運作,可以減少物流過程中的商品損耗和財產(chǎn)損失。從配送在連鎖零售企業(yè)中起的作用，我們可以得出我們必須在連鎖零售業(yè)的運營中建立合理、通暢、規(guī)?；\作的物流配送體系，選擇合理的物流配送模式。然而，我們現(xiàn)階段的連鎖零售企業(yè)大都對物流配送的認識不夠，只是著眼于企業(yè)間在產(chǎn)品價格、質量等方面的競爭，而對物流配送這個潛在的本錢卻是沒有給予一定的重視，造成企業(yè)在競爭中本錢居高不下。本文通過分析當前連鎖零售企業(yè)物流配送的特點和常見的幾種物流配送模式，結合影響物流配送模式的幾個因素，以一個代表性企業(yè)為例，運用AHP法來說明物流配送模式的選擇，對各類連鎖零售企業(yè)應該選擇何種物流配送模式進行了具體地闡述，。并拋磚引玉對各類連鎖零售企業(yè)應該選擇何種物流配送模式進行了具體地闡述，并就物流配送的開展趨勢作了簡單的介紹，為企業(yè)在將來正確地選擇物流配送模式提供了一定的參考依據(jù)。第一章序論1.1選題目的和意義隨著我國經(jīng)濟的快速開展和市場經(jīng)濟體制的進一步深化,連鎖零售企業(yè)憑借其強大的便捷性贏得了廣闊消費者的青睞。連鎖零售業(yè)的開展與其物流配送是息息相關的,采取何種物流配送體系更關系著企業(yè)的長期生存與開展。競爭的加劇使人們日益認識到了物流配送對提升企業(yè)利潤、增強核心競爭力的重要性,配送模式的選擇自然成為了連鎖零售企業(yè)經(jīng)營過程中的一個戰(zhàn)略性的問題。物流是企業(yè)第三利潤源泉，物流配送那么是連鎖零售企業(yè)利潤源泉的突破口。零售企業(yè)采用連鎖經(jīng)營離不開物流配送,其運行機制決定了物流配送的重要性,同時物流配送的好壞又決定了連鎖經(jīng)營能否發(fā)揮不同于單個零售店的優(yōu)勢,可見選擇適宜的配送模式,建立高度專業(yè)化、社會化的物流配送中心是連鎖零售企業(yè)實現(xiàn)統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一價格,發(fā)揮規(guī)模效應的根底。因此,物流配送在連鎖零售企業(yè)居于關鍵地位,甚至可以說是連鎖企業(yè)經(jīng)營的生命線。本課題旨在通過研究我國連鎖零售企業(yè)物流配送的開展現(xiàn)狀。通過分析不同類型企業(yè)物流配送效率的影響因素，提出如何選擇適宜的配送模式，以提高零售企業(yè)的商品流通效率,降低配送本錢,增加銷售額。1.2論文的技術路線首先，分析連鎖零售企業(yè)的定義、類型和經(jīng)營企業(yè)物流配送模式及其特點，以及物流配送對于連鎖企業(yè)的重要作用。其次，提出了連鎖零售企業(yè)是如何選擇適合自己的物流配送模式的問題。接著，圍繞問題分析國內外連鎖企業(yè)的物流配送開展現(xiàn)狀，找出我國連鎖企業(yè)物流純在問題及其與國外的差距。然后，針對連鎖企業(yè)的物流配送存在的問題，提出切合實際的開展對策，以解決我國連鎖企業(yè)的物流配送相對落后的現(xiàn)狀。進而，給出了連鎖企業(yè)配送存在的問題，提出切合實際的開展對策，以及解決我國連鎖企業(yè)的物流配送相對落后的現(xiàn)狀。最后，擬對連鎖企業(yè)如何選擇物流配送模式，給出了連鎖企業(yè)的物流配送的績效評價方法，企業(yè)可以據(jù)此對自己的物流配送進行績效評價，及時發(fā)現(xiàn)問題與差距，有針對性地開展工作，彌補這些缺乏，提高物流配送的運營效率與經(jīng)濟效益，進而推動我國連鎖企業(yè)的快速開展，適應社會的開展需求，并在與外資企業(yè)的競爭中立于不敗之地。1.3文獻綜述中文專著[1]給我們介紹了現(xiàn)代物流系統(tǒng)的構建，根據(jù)商品的屬性、運輸距離、自己的運輸能力以及季節(jié)等條件安排有關物流配送的活動。中文專著[2][3]比擬宏觀的提出了現(xiàn)代物流的概念，強調的是合理的物流配送一般會實現(xiàn)“最少的環(huán)節(jié)、最短的運距、最低的費用、最高的效率〞。連鎖企業(yè)要想健康開展，在劇烈競爭的市場中取勝，一定離不開先進的物流配送，以加強供給鏈的保障能力，快速響應顧客的需要。中文學術論文[1][2]著重優(yōu)劣勢上的分析比擬，包括對供給商直接配送模式，自營配送模式，第三方物流配送模式等配送模式進行其優(yōu)劣勢上的分析，提出它們在實際運用過程中可能會發(fā)生的問題，希望能夠為企業(yè)經(jīng)營者分析這些問題產(chǎn)生的原因，以此來使經(jīng)營者在運營過程中注意防止這些問題的發(fā)生。中文學術論文[3][4]從管理學的角度來對物流及配送進行管理分析，對物流配送過程中產(chǎn)生的配送管理費用，以及發(fā)生在配送過程中的個性化增值效勞，包括儲存，流通加工，包裝等進行管理本錢分析，幫助物流企業(yè)自身對本錢的有效控制，并且也使所效勞的連鎖企業(yè)對不同商品，不同效勞水平的要求得到滿足中文學術論文[5][6]從企業(yè)聯(lián)盟的角度對企業(yè)所處的競爭環(huán)境〔國內外〕進行分析，并且焦點在于物流配送過程中信息流的收集利用，對于整合超市企業(yè)在供給鏈上的信息流，為企業(yè)聯(lián)盟間的物流信息溝通提供方便提出了管理的建議方法。中文專著[4][5][6]提出AHP的概念及具體操作選取步驟。為連鎖零售企業(yè)選取配送模式提供了較好的方法。中文學術論文[7][8][9]分析了目前我國物流背景及其各類物流連鎖企業(yè)選擇物流配送模式的選擇維度。中文學術論文[10][11][12]全方位介紹了連鎖零售企業(yè)選擇配送模式開展趨勢研究，得出連鎖企業(yè)選擇適合自身的配送模式指明了方法。1.4論文的主要內容本論文主要圍繞連鎖零售業(yè)是如何選擇適合自己的配送模式這個問題進行展開表達。第一章主要介紹了本次論文寫作的過程、背景及意義。第二章、第三章主要闡述了連鎖經(jīng)營、物流配送模式的一些概念，為下文分析做準備。第四章主要介紹了目前連鎖零售企業(yè)物流配送模式選擇的定性分析，包括現(xiàn)狀、關系、聯(lián)系，并提出了連鎖零售企業(yè)選擇物流配送模式的方法。重點介紹了AHP方法的應用。連鎖零售業(yè)通過層次分析法分析選取適合自己的配送模式。第五章綜合第四章，指出了連鎖零售企業(yè)在選擇物流配送模式的關鍵所在即綜合分析得出最適合自己的配送模式，可以是組合，也可以是單獨的配送模式。第六章對我國連鎖企業(yè)物流配送模式的一個選擇開展趨勢做了一個分析。第七章結合全文，做了一個整體的分析，總結全論文，結合自己寫論文的感受。提出在選擇連鎖配送模式時要綜合考慮各因素，不可盲目選取。第二章連鎖零售企業(yè)的分類2.1按規(guī)模連鎖零售企業(yè)的分類根據(jù)連鎖零售型企業(yè)，規(guī)模的大小，管理能力的強弱等為參考因素，以其綜合實力分為大型連鎖零售企業(yè)、中型連鎖零售企業(yè)和小型零售企業(yè)三類。小型連鎖零售企業(yè)連鎖企業(yè)中經(jīng)營業(yè)務規(guī)模小，管理能力弱，規(guī)模和經(jīng)濟效益不太好的企業(yè)，綜合能力低的連鎖零售企業(yè)，稱為小型連鎖零售企業(yè)。物流配送特點就主要呈現(xiàn)為：物流量小，自動化程度低，配送效率低下，及時和準確性差等。小型連鎖零售企業(yè)面臨的問題：現(xiàn)階段，小企業(yè)的管理者未能對企業(yè)進行一個準確的定位和估算，而是盲目地仿效成功的大型連鎖零售企業(yè)的運營方式。不管規(guī)模大小，都建立自己的配送中心。但就目前企業(yè)的經(jīng)濟實力和運營能力來說，企業(yè)運營配送中心的經(jīng)驗缺乏，資金有限，再加上企業(yè)本身的業(yè)務量不大，非但沒有到達規(guī)模經(jīng)濟，反而使企業(yè)背負了一個包袱，導致嚴重阻礙了企業(yè)的開展。中型連鎖零售企業(yè)連鎖企業(yè)在經(jīng)營業(yè)務規(guī)模適中、管理能力一般，規(guī)模和經(jīng)濟效益一般的企業(yè)，綜合能力居中的連鎖零售企業(yè)，稱為中型連鎖零售企業(yè)。它的特點表現(xiàn)為：個別要素突出，但其余要素一般，或者較弱的特點。如物流量大，但自動化程度一般準時性差等。中型連鎖零售企業(yè)面臨的問題：中型連鎖零售企業(yè)雖在各方面都由于小型企業(yè)，但在綜合能力上與大型連鎖企業(yè)相比還有一定差距。因此如何優(yōu)化自身的結構，加強管理，轉換經(jīng)營方式，成為中型連鎖零售業(yè)考慮的重點。大型連鎖零售企業(yè)連鎖企業(yè)中經(jīng)營業(yè)務規(guī)模大，管理能力強，規(guī)模和經(jīng)濟效益好的企業(yè)，稱為大型連鎖零售企業(yè)。一般其對物流配送的水平要求甚高。大型連鎖企業(yè)以標準運作、品牌經(jīng)營、經(jīng)濟實惠、方便快捷等優(yōu)點贏得了廣闊消費者的青睞，實現(xiàn)了高速開展。也從原來單一的業(yè)態(tài)轉變?yōu)榱硕鄻I(yè)態(tài)的經(jīng)營。大型的連鎖零售企業(yè)已經(jīng)形成了規(guī)模效益，能在低本錢、高品質的競爭中占據(jù)行業(yè)龍頭的位置，如家樂福、沃爾瑪、蘇寧等。它的主要特點表現(xiàn)在擁有自己的配送中心，也具有比擬完善的物流配送體系來支持整個企業(yè)的運營和開展。一般大型的連鎖零售企業(yè)都擁有自己的配送中心，也具有比擬完善的物流配送體系來支持整個企業(yè)的運營和開展。大型連鎖零售企業(yè)面臨的問題：當龐大的配送中心在淡季業(yè)務量下降時，會有多少的車輛處于閑置狀態(tài)，多少的設施未能有效利用。只是這種損失往往被年銷售額所掩蓋了。因此，本論文認為大型連鎖零售企業(yè)應該考慮如何在現(xiàn)有的配送模式上進行優(yōu)化，最大限度的利用物流設施和人員，優(yōu)化資源配置，減少無形的物流本錢。2.2按不同行業(yè)連鎖零售企業(yè)的分類由于行業(yè)的不同，要求的物流配送水平不盡相同，因此連鎖零售企業(yè)按行業(yè)劃分大致可以分為超市連鎖零售類、醫(yī)療連鎖零售類、服裝連鎖零售類、家電連鎖零售類。超市連鎖銷售企業(yè)超市連鎖銷售企業(yè)在新形勢下以其連鎖領域及規(guī)模擴大化、經(jīng)營業(yè)態(tài)多樣化、組織形式網(wǎng)絡化、管理方式標準化等為特點。以實行統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一價格和統(tǒng)一的品牌社會效應為經(jīng)營理念。實現(xiàn)了商品銷售的“最少環(huán)節(jié)、最短路徑、最低費用、最高效率〞，降低了商品的零售價格，提高了企業(yè)的競爭力。然而連鎖超市在經(jīng)營方面存在假設干急需解決的問題，尤為突出的是物流配送問題。目前我國零售連鎖超市不管大小都青睞于自建配送中心自營配送。但是由于供給商的實力和地區(qū)不同，導致供給商所能提供的配送效勞有所不同，很多效勞都不能到達超市的需求。我國第三方物流企業(yè)水平參差不齊，物流配送的整體水平偏低。所以，超市也難以選擇到比擬適合的第三方物流企業(yè)。從而導致選擇第三方物流配送模式的超市很少，物流配送的標準也不高。連鎖超市類企業(yè)目前最重要的是要解決適合自身開展的物流配送模式，保證物流配送水平的高效和低本錢。醫(yī)療連鎖銷售企業(yè)醫(yī)療連鎖零售企業(yè)的特殊性，對配送要求極高要求極高。它具有批量采購，統(tǒng)一配送;商品種類繁多，配送和儲存要求多樣化、商品變價快，訂單頻繁；醫(yī)藥連鎖零售門店經(jīng)營的商品進貨價格呈隨行就市特征；拆零分揀量大，退貨換貨頻繁；對保質期要求很高等特征。因此它的配送模式以快、平安為準那么。因此引入信息系統(tǒng)尤為重要。還有醫(yī)藥門店經(jīng)營的其他日用消費品也有我國醫(yī)藥連鎖經(jīng)營不斷向多業(yè)態(tài)、多業(yè)種、多地域和多形式拓展，信息技術在連鎖零售醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)的應用也日益廣泛，我國藥品的分銷市場已逐漸對外資放開，民營資本和外資可以全面進入醫(yī)藥批發(fā)領域，藥品物流配送將呈現(xiàn)出新的趨勢。服裝連鎖銷售企業(yè)服裝連鎖零售是從上個世紀90年代初起步，在政府的大力支持和服裝企業(yè)的積極努力下，現(xiàn)已經(jīng)初具規(guī)模。一些大型服裝企業(yè)集團通過資產(chǎn)運作快速成長，涌現(xiàn)出一批國內品牌，競爭實力也不斷提高。目前，服裝連鎖零售企業(yè)在配送上由于服裝特別是女裝過時快，流行性強，商戶往需要自己去上游市場選擇進貨以補充貨源。其次，配送量小，頻率高，導致配送本錢過高消費者對服裝需求量大但對個性化要求高，所以商戶不可能對每一種貨品或者款式存貨過多，必然存在不斷進貨、補貨、退貨的過程，無形之中就加大了物流配送的本錢。服裝連鎖零售企業(yè)需要選擇一種適宜的物流配送模式來滿足這種特殊要求的配送需求。家電連鎖銷售企業(yè)近年來，我國家電連鎖零售業(yè)快速擴張，并取得了顯著的銷售增長和市場地位的提升。其中最具有代表性的就是國美和蘇寧了，以國美為例，國美電器以1023.5億元的銷售規(guī)模高居榜首。然而，家電連鎖零售業(yè)自身的利潤不斷攤薄，降低企業(yè)內部經(jīng)營本錢，優(yōu)化物流配送體系已是必然之舉。家電連鎖零售業(yè)因其產(chǎn)品的特點對配送也有其自身的特點：(1)大家電類體積和重量比擬大，用戶不便搬運，需要送貨上門；(2)而且此種類型的產(chǎn)品需要安裝、調試，因此對工作人員的技能要求也有較好的要求；(3)家電產(chǎn)品受季節(jié)性影響比擬大，這就要求物流配送因淡旺季進行調整；(4)家電連鎖零售業(yè)是一個快速周轉的行業(yè)，對物流配送的及時性要求也很高。第三章目前物流配送模式及其模式間的差異本章分析了我國現(xiàn)有連鎖零售企業(yè)的物流配送模式，包括分類、各類物流連鎖配送模式存在開展不均衡、管理水品相對較弱等。總體來說，我國連鎖零售企業(yè)的業(yè)務開展是非常迅速的，而物流配送的開展卻是與企業(yè)的開展不同步，這在很大程度上是企業(yè)在最初選擇物流配送模式上不夠合理，造成了配送開展的滯后，成為企業(yè)開展的一個“瓶頸〞問題。我們必須重新對各種物流配送模式的特點及其影響因素進行了解和分析。在我國，常見的物流配送模式有四種，分別是：自營配送模式、第三方物流配送模式、供給鏈物流配送模式、共同配送模式。下面我們就對它們一一進行分析。3.1自營物流配送模式自營配送模式是連鎖零售企業(yè)選擇適當?shù)牡攸c，出資建立一個或者幾個配送中心，又本企業(yè)對配送中心進行運營和管理，完成企業(yè)內部的配送任務。自營配送模式有利于零售連鎖企業(yè)保證和保持良好的效勞水平，便于對企業(yè)物流各個環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)控，能更好的發(fā)揮連鎖經(jīng)營統(tǒng)一管理和分散經(jīng)營的特點，迅速響應各連鎖店鋪的需求，實現(xiàn)統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一配送，連鎖經(jīng)營的價格優(yōu)勢等。但其缺點是投資大，風險高；企業(yè)自建物流一般只效勞于自身，缺乏靈活性，單個企業(yè)的物流量是有限的，忙閑不均現(xiàn)象明顯，容易造成資源浪費。這種配送模式比擬適合一些銷售規(guī)模大、經(jīng)濟實力雄厚的大型連鎖零售企業(yè)。只有實力比擬強，連鎖門店多的大型連鎖零售企業(yè)才能實現(xiàn)配送規(guī)模效益帶來的本錢減少大于建設運營配送中心造成的本錢增加。自營物流系統(tǒng)的企業(yè)中，最典型的就是海爾集團。海爾物流特色可總結為，借助物流專業(yè)公司力量，在自營根底上小外包，總體實現(xiàn)采購JIT、原材料配送JIT和成品配送JIT的同步流程。1999年海爾開始實施以"市場鏈"為紐帶的業(yè)務流程再造，以訂單信息流為中心，帶動物流、商流、資金流的運作，其物流運作模式日益引起人們的關注。對海爾來講，物流首先是使其實現(xiàn)三個"零"的目標，即零庫存、零距離和零營運資本；其次，是使其能夠獲得在市場競爭中取勝的核心競爭力。3.2第三方物流配送模式第三方物流配送模式是連鎖零售企業(yè)將其物流配送部門或者全部委托給專業(yè)的第三方物流企業(yè)來運營的一種模式。應用第三方物流配送模式可以減少連鎖零售企業(yè)的固定投資，集中核心業(yè)務，提高核心競爭力。第三方物流企業(yè)可以提供專業(yè)的物流效勞，滿足企業(yè)多樣性的個性化需求。當然，物流外包也存在著弊端，企業(yè)可能過于依賴第三方物流企業(yè)，一旦選擇的效勞企業(yè)所提供的物流效勞較差或者價格過高都會對企業(yè)造成損失。而且雙方長期的穩(wěn)定的合作關系將經(jīng)受企業(yè)的信息外露以及降低物流效勞的風險性的考驗。第三方物流配送模式對于個性化需求高、自身配送能力較弱的連鎖零售企業(yè)比擬適用。伊萊克斯將物流完全外包給第三方物流企業(yè)，第三方物流商為他們提供整個或局部供給鏈的物流效勞，以獲取一定的利潤。1995年，伊萊克斯合資組建伊萊克斯中意電冰箱時，就明確了責任分工，伊萊克斯只負責產(chǎn)品生產(chǎn)，而中意冰箱廠全權負責產(chǎn)品的銷售與售后效勞工作。隨后，伊萊克斯又將物流外包給了專業(yè)的物流公司。目前伊萊克斯將物流交由包括寶供物流企業(yè)集團在內的三家物流公司負責。3.3供給鏈物流配送模式供給商配送模式是指由供給商直接進行商品配送，各連鎖門店向供給商發(fā)出訂單，由供給商直接將連鎖零售企業(yè)采購的商品在指定的時間范圍內送到各個門店甚至上架的一種方式。此種配送模式可以使連鎖零售企業(yè)與供給商的關系更加密切，由供給商直接供貨可大大降低連鎖企業(yè)本錢和運作的復雜性，有助于企業(yè)集中精力做出己的主營業(yè)務。但是配送的水平卻常常受到供給商的物流配送能力的限制，很難滿足一些連鎖零售企業(yè)多品種、小批量、高頻率的配送需求。而且，其還依賴于企業(yè)與供給商之間的信息交流的效率和兩者之間的地理位置。萬訊科技公司是中國領先的第四方物流〔FourthPartyLogistics〕供給商，主要從事現(xiàn)代物流技術在物流企業(yè)經(jīng)營活動中的應用，通過物流運作的流程再造，使整個物流系統(tǒng)的流程更合理、效率更高，從而將產(chǎn)生的利益在供給鏈的各個環(huán)節(jié)之間進行平衡，降低物流本錢。3.4共同物流配送模式共同化配送是多家連鎖企業(yè)為實現(xiàn)整體的物流配送合理化，以互惠互利為原那么，共同出資建立配送中心，并由出資方共同經(jīng)營管理，為所有出資企業(yè)提供統(tǒng)一配送效勞的一種協(xié)作型物流模式。其優(yōu)點：首先，多家連鎖企業(yè)聯(lián)合實行共同化配送能夠提高車輛利用率、降低本錢、提高效勞，從而提高物流作業(yè)效率，提升物流合理化程度；其次可實現(xiàn)社會資源的共享、互補，到達資源充分有效利用。但是多個連鎖企業(yè)間協(xié)調管理難度加大，也不易使各家企業(yè)都到達利益最大化。在國內采用這種模式的企業(yè)還不多見，但目前我國多為中小型連鎖企業(yè)，規(guī)模小、資金緊張，因此推行共同化配送具有很大的現(xiàn)實意義。美的集團的做法是將物流業(yè)務剝離出來，組建安得物流公司2000年1月美的集團把物流業(yè)務剝離出來，成立了安得物流公司。公司作為美的集團的一個獨立的事業(yè)部，成為美的其他產(chǎn)品事業(yè)部的第三方物流公司，同時也作為專業(yè)物流公司對外開展業(yè)務，美的可以使用安得物流，也可以選擇其他的物流公司。安得物流的第一效勞對象首先是美的集團。同時也接受其他公司的物流業(yè)務。目前取得不錯的成效。3.5其他配送模式不屬于上述4類配送模式的，我們歸結于其他的配送模式。其他的配送模式具有創(chuàng)新特點，可能擁有各類模式的優(yōu)點、但也可能具備各模式的缺點。具有一定的挑戰(zhàn)性，不太成熟。東芝物流--獨立的物流子公司。東芝公司為了開拓新的業(yè)務，在1974年出資建立了東芝物流〔株〕的獨立物流子公司，主要管理東芝集團的家電產(chǎn)品和信息產(chǎn)品。隨后，日本其他電子行業(yè)也陸續(xù)建立起自己的物流子公司。東芝公司的內部物流業(yè)務大概在70％左右，外部業(yè)務在30％左右，根本上實現(xiàn)了與社會物流公司的資源共享。日本的家電行業(yè)根本采用這種模式，內部物流為主，外部物流為輔，比方松下、索尼等。3.6零售企業(yè)的配送模式總結綜上所述，闡述了自營配送模式、第三方物流配送模式、供給鏈物流配送模式、共同配送模式及其他配送模式的優(yōu)缺點。為下章企業(yè)在選擇物流模式做定性分析提供了參考依據(jù)。第四章連鎖零售企業(yè)物流配送的選擇定性分析4.1連鎖零售企業(yè)與物流配送的關系零售企業(yè)采用連鎖經(jīng)營離不開物流配送，其運行機制決定了物流配送的必要性，而物流配送的好壞又決定了連鎖經(jīng)營能否發(fā)揮不同于單個零售店的優(yōu)勢，建立高度專業(yè)化、社會化的物流配送中心是連鎖企業(yè)實現(xiàn)統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配貨、統(tǒng)一價格，發(fā)揮規(guī)模效應的根底。因此，物流配送在連鎖零售企業(yè)中居核心地位，甚至可以說是連鎖企業(yè)經(jīng)營的生命線，它直接決定了各種零售業(yè)態(tài)能否從連鎖經(jīng)營中獲益。4.2國內外連鎖零售企業(yè)物流配送現(xiàn)狀分析在分析完連鎖零售企業(yè)與物流配送的關系后，我們需要對現(xiàn)狀進行分析。包括國內的和國外的物流現(xiàn)狀分析，國內現(xiàn)狀分析〔1〕我國連鎖企業(yè)配送形式呈多元化開展。隨著經(jīng)濟的快速開展，競爭的日益劇烈，我國連鎖企業(yè)對于選擇適合企業(yè)自身的物流配送越來越重視，目前我國連鎖業(yè)的物流配送模式表現(xiàn)出多元化開展的趨勢。其中，相當一局部相比照擬有實力的連鎖企業(yè)為了將物流建設作為今后企業(yè)開展的戰(zhàn)略，選擇自建物流配送中心?，F(xiàn)在委托第三方物流企業(yè)進行物流配送的企業(yè)也大大增加。還有大量的連鎖企業(yè)由于門店數(shù)量以及企業(yè)規(guī)模、實力的原因，采用供給商直接供貨，這其中包括進入中國市場的國外知名大型超市?！?〕不同企業(yè)物流水平差異明顯。由于我國連鎖企業(yè)的情況各不相同，包括大型集團、中小型連鎖企業(yè)以及大型外資企業(yè)，因此其物流水平參差不齊。據(jù)統(tǒng)計，北京超市通過自營配送系統(tǒng)運送商品的比例很低，沒有一個企業(yè)的配送中心對各店經(jīng)營的商品實行100%統(tǒng)一配送，少數(shù)企業(yè)的統(tǒng)一配送率在50%左右，最好的在80%到90%之間，多數(shù)在60%到70%之間，差距明顯。其他中小城市或遙遠地區(qū)的鎖零售企業(yè)實行統(tǒng)一配送的比例更低。隨著興旺地區(qū)經(jīng)濟的高速開展，企業(yè)實力的不斷壯大，這種差距將越來越大。〔3〕配送技術、設備落后，配送效率低下。我國連鎖超市配送的各種軟硬件設備、技術相對興旺國家還很落后，信息系統(tǒng)不完善，機械化作業(yè)水平低。由于我國的勞動力價格比擬廉價，而機械化作業(yè)需要大量設施與設備的投資，而且投資回收期長，更使得許多企業(yè)不愿意高資金投入現(xiàn)代化技術、機械化設備。但是人工作業(yè)不但效率低，而且出錯率高，繼而使供貨的及時性、準確性和經(jīng)濟也都受到影響。國外現(xiàn)狀分析配送在興旺國家出現(xiàn)得比擬早，在國外配送己經(jīng)成為連鎖零售業(yè)經(jīng)營的條件，而且還在迅猛開展。目前國外連鎖超市物流配送狀況主要呈現(xiàn)在以下幾個方面：〔1〕較大的配送規(guī)模。在國外，大型連鎖超市自建規(guī)模一般都很大，而興旺國家配送規(guī)模日益擴大的標志是配送中心的數(shù)量明顯增加。沃爾瑪公司是世界上最大的連鎖經(jīng)營企業(yè)，連鎖店鋪開設到世界各地，擁有4000多家連鎖店，平均每160家連鎖店鋪就設有一個配送中心，配送中心一般設在連鎖店鋪中央位置，呈輻射型配送，輻射半徑為320公里左右。中心的建筑面積一般為12萬平方米，經(jīng)營商品4萬多種，庫存控制在4000萬到7000萬美元。另外，在日本各大城市建立近30個，其中在東京一個城市就設立了5個配送中心。在美數(shù)量達數(shù)萬家，僅共用型配送中心就有250家?！?〕先進的配送技術和設備。興旺國家連鎖超市配送設備齊全，其與之匹配的配送技術也非常先進。通過配送新技術、自動存貨、補貨技術、自動分揀技術和計算機智能化等各項技術的使用，以有效地提高各個環(huán)節(jié)的作業(yè)效率，大大縮短作業(yè)時間、提高設備的利用率、減少閑置及等候時間、合理安排配送區(qū)域和路線。隨著高信息技術的開展，企業(yè)應用信息技術來提高物流配送的效率和準確率，增強其決策能力。采用現(xiàn)代化設備如自動分揀機、電動升降機、自動傳送帶等進行機械化和自動化作業(yè)，充分表現(xiàn)了其快速、準確的配送效勞，并能有效地約勞力，提高倉庫管理水平，減少貨損，縮短商品周轉期?！?〕較高的配送效勞質量。興旺國家連鎖超市越來越重視配送效勞水平的提高，主要是通過有效的配送管理和嚴格的規(guī)章制度來實現(xiàn)。有些學者將配送的效勞質量歸納成兩方面：一是根底質量，即指配送效勞或配送業(yè)務必須到達的根本要求，具體做到揀選配貨準確無誤、發(fā)貨不出現(xiàn)錯裝、發(fā)貨時間準確無誤和保持配送貨物的完整性等;二是戰(zhàn)略更好、更全面的效勞。在國外連鎖超市中的配送不但注意保持的穩(wěn)定，還使配送貨物的準確率、準時率保持在100%的水平，高“戰(zhàn)略質量〞，盡力提供更好、更全面的效勞。4.3影響連鎖零售企業(yè)選擇物流配送模式的原因通過現(xiàn)狀分析總結出：配送模式都具有各自的優(yōu)點和缺點，沒有一種模式是完美的，我們在應用時還需要從影響物流配送模式的因素上加以考慮?？傮w來說，影響物流配送模式可以概括為內部因素和外部因素兩方面。內因企業(yè)內部的商品特性和企業(yè)的形態(tài)是企業(yè)自身的內部因素。每個企業(yè)都有自己的商品特性，對于那些在配送上有特殊要求的商品就使得企業(yè)在選擇物流配送模式時必須選擇能夠提高高水平的物流配送的模式，而對于一般的商品來說，企業(yè)選擇的余地就大的多。企業(yè)自身的形態(tài)也使得企業(yè)之間存在著不同的配送要求，大型連鎖零售企業(yè)與中小型的連鎖零售企業(yè)必然在配送要求上有著較大的差異，這也無疑是一個重要的內部因素。外因企業(yè)的外部因素由本錢因素、效勞因素和環(huán)境因素三大塊構成。本錢因素是任何一個企業(yè)管理者選擇配送模式時必須要考慮的核心因素。因為任何一個企業(yè)管理者都希望自身經(jīng)營活動的各項本錢最小。配送本錢一般包括以下幾個方面：〔1〕配送作業(yè)本錢：主要是指某種物流配送模式下的配送作業(yè)導致的直接本錢。包括庫存本錢、訂單處理本錢、裝卸搬運本錢、包裝加工本錢和運輸本錢等?！?〕投資本錢：主要是某種配送模式下連鎖零售企業(yè)需要付出的投資本錢。包括投資資金和投資的設備、設施等資源。與企業(yè)資源配置所產(chǎn)生的組合效益：不同的物流配送模式在于企業(yè)資金、設備、人力的因素進行組合時會產(chǎn)生不同的效益。效勞因素是衡量一個企業(yè)效勞品質的重要因素。在緊競爭劇烈的今天，我們不能僅僅只追求本錢的最低化，對于配送效勞的水平好壞也一般情況下，我們可以從可得性，作業(yè)績效和可靠性三個方面來對配送效勞的水平進行衡量。(1〕可得性：是指企業(yè)門店及客戶需要產(chǎn)品時所擁有的供貨能力。主要表現(xiàn)為缺貨頻率、供給比率、訂單完成率。(2)作業(yè)績效：是衡量訂貨到入庫過程中的速度、一致性、靈活性等，以此來說明所期望的作業(yè)完成狀況。環(huán)境因素指企業(yè)所處的地區(qū)對企業(yè)在進行物流配送模式的選擇時也是有重要的影響的。企業(yè)所選的物流配送模式要符合當?shù)亟?jīng)濟開展的方向，當?shù)亟?jīng)濟開展的全景越看好，企業(yè)的規(guī)模就越有希望擴大。而且，當?shù)卣恼咭彩切枰{入考慮范圍的，如政府在一定時期內給予某種配送模式一定的政策扶持，如制定相應的法規(guī)、貸款、稅收上的優(yōu)惠等。4.4通過層次分析法〔AHP〕進行決策HP的簡介AHP法是層次分析法的簡稱，是把問題的內在層次與聯(lián)系判斷量化并做出方案排序的方法。其要點是把一個復雜問題分解成組成因素，并按支配關系形成層次結構，然后應用兩兩比擬法確定決策方案的重要性。具有要求的信息量很少，決策過程花費的時間短等特點。分析時，可將企業(yè)配送模式選擇看作一個決策，決策目標是選擇最適宜的配送模式。影響決策的因素歸納為靈活多樣性、時間準確性、投資規(guī)模本錢、作業(yè)本錢、資源組合效益和國家政策。于是，可以應用解決多目標決策問題的典型方法———AHP法來完成配送模式的選擇ＡＨＰ選擇適合的物流配送模式的根本步驟(1)建立遞階層次結構。應用AHP解決實際問題，首先明確要分析決策的問題，并把它條理化、層次化，理出遞階層次結構。AHP要求的遞階層次結構一般由以下三個層次組成：目標層〔最高層〕：指問題的預定目標；準那么層〔中間層〕：指影響目標實現(xiàn)的準那么；措施層〔最低層〕：指促使目標實現(xiàn)的措施；通過對復雜問題的分析，首先明確決策的目標，將該目標作為目標層〔最高層〕的元素，這個目標要求是唯一的，即目標層只有一個元素。然后找出影響目標實現(xiàn)的準那么，作為目標層下的準那么層因素，在復雜問題中，影響目標實現(xiàn)的準那么可能有很多，這時要詳細分析各準那么因素間的相互關系，即有些是主要的準那么，有些是隸屬于主要準那么的次準那么，然后根據(jù)這些關系將準那么元素分成不同的層次和組，不同層次元素間一般存在隸屬關系，即上一層元素由下一層元素構成并對下一層元素起支配作用，同一層元素形成假設干組，同組元素性質相近，一般隸屬于同一個上一層元素〔受上一層元素支配〕，不同組元素性質不同，一般隸屬于不同的上一層元素。在關系復雜的遞階層次結構中，有時組的關系不明顯，即上一層的假設干元素同時對下一層的假設干元素起支配作用，形成相互交叉的層次關系，但無論怎樣，上下層的隸屬關系應該是明顯的。最后分析為了解決決策問題〔實現(xiàn)決策目標〕、在上述準那么下，有哪些最終解決方案〔措施〕，并將它們作為措施層因素，放在遞階層次結構的最下面〔最低層〕。明確各個層次的因素及其位置，并將它們之間的關系用連線連接起來，就構成了遞階層次結構。(2)構造判斷矩陣并賦值，根據(jù)遞階層次結構就能很容易地構造判斷矩陣。構造判斷矩陣的方法是：每一個具有向下隸屬關系的元素〔被稱作準那么〕作為判斷矩陣的第一個元素〔位于左上角〕，隸屬于它的各個元素依次排列在其后的第一行和第一列。重要的是填寫判斷矩陣。大多采取的方法是：向填寫人〔專家〕反復詢問：針對判斷矩陣的準那么，其中兩個元素兩兩比擬哪個重要，重要多少，對重要性程度按1-9賦值〔重要性標度值見下表〕。表1重要性標度含義表重要性標度含義1表示兩個元素相比，具有同等重要性3表示兩個元素相比，前者比后者稍重要5表示兩個元素相比，前者比后者明顯重要7表示兩個元素相比，前者比后者強烈重要9表示兩個元素相比，前者比后者極端重要2，4，6，8表示上述判斷的中間值倒數(shù)假設元素i與元素j的重要性之比為aij,那么元素j與元素i的重要性之比為aji=1/aij設填寫后的判斷矩陣為A=(aij)n×n，判斷矩陣具有如下性質：1)aij〉02)aji=1/aji3)aii=1根據(jù)上面性質，判斷矩陣具有對稱性，因此在填寫時，通常先填寫aii=1局部，然后再僅需判斷及填寫上三角形或下三角形的n(n-1)/2個元素就可以了。在特殊情況下，判斷矩陣可以具有傳遞性，即滿足等式：aij*ajk=aik當上式對判斷矩陣所有元素都成立時，那么稱該判斷矩陣為一致性矩陣。征求專家意見，填寫后的判斷矩陣：表2判斷矩陣表〔總〕AA1A2A3A4A5A6A11a21a31a41a51a61A21a32a42a52a62A31a43a53a63A41a54a64A51a65A61表3判斷矩陣表〔單〕A1B1B2B3A2B1B2B3A1B1B2B3B11a21a31B11a21a31B11a21a31B21a32B21a32B21a32B31B31B31A4B1B2B3A5B1B2B3A6B1B2B3B11a21a31B11a21a31B11a21a31B21a32B21a32B21a32B31B31B31(3)層次單排序〔計算權向量〕與檢驗。對于專家填寫后的判斷矩陣，利用一定數(shù)學方法進行層次排序。層次單排序是指每一個判斷矩陣各因素針對其準那么的相對權重，所以本質上是計算權向量。計算權向量有特征根法、和法、根法、冪法等，這里簡要介紹和法原理。和法的原理是，對于一致性判斷矩陣，每一列歸一化后就是相應的權重。對于非一致性判斷矩陣，每一列歸一化后近似其相應的權重，在對這n個列向量求取算術平均值作為最后的權重。具體的公式是：式1需要注意的是，在層層排序中，要對判斷矩陣進行一致性檢驗。在特殊情況下，判斷矩陣可以具有傳遞性和一致性。一般情況下，并不要求判斷矩陣嚴格滿足這一性質。但從人類認識規(guī)律看，一個正確的判斷矩陣重要性排序是有一定邏輯規(guī)律的，例如假設A比B重要，B又比C重要，那么從邏輯上講，A應該比C明顯重要，假設兩兩比擬時出現(xiàn)A比C重要的結果，那么該判斷矩陣違反了一致性準那么，在邏輯上是不合理的。因此在實際中要求判斷矩陣滿足大體上的一致性，需進行一致性檢驗。只有通過檢驗，才能說明判斷矩陣在邏輯上是合理的，才能繼續(xù)對結果進行分析。一致性檢驗的步驟如下。第一步，計算一致性指標C.I.〔consistencyindex〕式2第二步，查表確定相應的平均隨機一致性指標R.I.〔randomindex〕據(jù)判斷矩陣不同階數(shù)查下表，得到平均隨機一致性指標R.I.。例如，對于5階的判斷矩陣，查表得到R.I.=1.12表4平均隨機一致性指標R.I.表〔1000次正互反矩陣計算結果〕矩陣階數(shù)12345678R.I.000.520.861.41矩陣階數(shù)9101112131415R.I.1.461.491.521.541.561.581.59第三步，計算一致性比例C.R.〔consistencyratio〕并進行判斷式3當C.R.<0.1時，認為判斷矩陣的一致性是可以接受的，C.R.>0.1時，認為判斷矩陣不符合一致性要求，需要對該判斷矩陣進行重新修正。(4)層次總排序與檢驗。總排序是指每一個判斷矩陣各因素針對目標層〔最上層〕的相對權重。這一權重的計算采用從上而下的方法，逐層合成。很明顯，第二層的單排序結果就是總排序結果。假定已經(jīng)算出第k-1層m個元素相對于總目標的權重w(k-1)=(w1(k-1),w2(k-1),…,wm(k-1))T，第k層n個元素對于上一層〔第k層〕第j個元素的單排序權重是pj(k)=(p1j(k),p2j(k),…,pnj(k))T，其中不受j支配的元素的權重為零。令P(k)=(p1(k),p2(k),…,pn(k)),表示第k層元素對第k-1層個元素的排序，那么第k層元素對于總目標的總排序為：w(k)=(w1(k),w2(k),…,wn(k))T=p(k)w(k-1)式4或I=1,2,…,n式5同樣，也需要對總排序結果進行一致性檢驗。假定已經(jīng)算出針對第k-1層第j個元素為準那么的C.I.j(k)、R.I.j(k)和C.R.j(k),j=1,2,…,m,那么第k層的綜合檢驗指標C.I.j(k)=〔C.I.1(k),C.I.2(k),…,C.I.m(k)〕w(k-1)R.I.j(k)=〔R.I.1(k),R.I.2(k),…,R.I.m(k)〕w(k-1)式6當C.R.(k)<0.1時，認為判斷矩陣的整體一致性是可以接受的?！?〕結果分析，通過對排序結果的分析，得出最后的決策方案。案例說明現(xiàn)運用AHP來實現(xiàn)連鎖零售企業(yè)選擇其物流配送模式。現(xiàn)以某醫(yī)藥連鎖零售業(yè)選擇適和自身的物流配送模式為例，具體應用于物流配送決策問題中。某醫(yī)藥連鎖集團希望通過選擇不同的物流配送模式，使綜合效益最高，即決策目標是“合理選擇物流配送模式，使綜合效益最高〞。為了實現(xiàn)這一目標〔A〕，需要考慮的目標主要有六個即靈活多樣〔B1〕、及時準確〔B2〕、作業(yè)本錢〔B3〕、投資規(guī)模本錢〔B4〕、資源組合效益〔B5〕和國家政策支持〔B6〕。假設本問題只考慮這些目標準那么，接下來需要明確為了實現(xiàn)決策目標、在上述準那么下可以有哪些方案。根據(jù)題中所述，本問題有三個解決方案，即自營配送〔C1〕、第三方配送〔C2〕、供給鏈配送〔C3〕，這三個因素作為措施層元素放在遞階層次結構的最下層。很明顯，這三個方案于所有準那么都相關。將各個層次的因素按其上下關系擺放好位置，并將它們之間的關系用連線連接起來。同時，為了方便后面的定量表示，一般從上到下用A、B、C、D...代表不同層次，同一層次從左到右用1、2、3、4...代表不同因素。這樣構成的遞階層次結構如圖1所示。A〔1〕建立層次結構模型。A目標層B6B56B4B3B2B1B6B56B4B3B2B1C3C2C1措施層C3C2C1圖1遞階層次結構示意圖〔2〕構造判斷矩陣。物流配送模式選擇決策：構造判斷矩陣并請專家填寫接前例，征求專家意見，填寫后的判斷矩陣如下：表5目標判斷矩陣表AB1B2B3B4B5B6B1111411/2B212411/2B31531/2B411/31/3B511B61A的最大特征值λmax=6.35，相應的特征向量為：W〔2〕=〔0.16，0.19，0.19，0.05，0.12，0.30〕T一致性指標CI=(6.35-6)/(6-1)=0.07隨機一致性指標RI=1.24〔查表3得〕一致性比率CR=0.07/1.24=0.0565<0.1，通過一致性檢驗。假設3種方案關于6個標準的判斷矩陣為：表6標準判斷矩陣表B1C1C2C3B2C1C2C3B3C1C2C3C111/41/2C111/41/4C1131/3C213C211/2C211C31C31C31B4C1C2C3B5C1C2C3B6C1C2C3C111/35C1117C1179C217C217C215C31C31CF31由此可求得各屬性的最大特征值和相應的特征向量，如下表所示：表7層次最大特征值表特征值靈活性B1及時準確B2作業(yè)本錢B3投資規(guī)模本錢B4資源組合效益B5國家政策B6λmax3.023.023.053.053.003.02〔3〕層次單排序及其一致性檢驗。0.140.100.320.280.470.77W〔3〕=0.630.330.220.650.470.170.240.570.460.070.070.05均通過一致性檢驗。(4)層次總排序及其一致性檢驗。0.160.190.140.100.320.280.470.770.19W=W(2)W(3)=0.630.330.220.650.470.170.050.240.570.460.070.070.050.120.300.40W=0.340.26可作為最后的決策依據(jù)，即各方案的權重排序為C3>C1>C2。(5)結論因C1、C2、C3分別表示自營配送模式、第三方配送模式、供給鏈配送模式，因此最后應選擇供給鏈配送模式。當然如果有需要也可根據(jù)事實情況選擇居前的混合模式，即自營配送模式和供給鏈配送模式的組合模式。第五章連鎖零售業(yè)選擇物流配送模式的關鍵本章主要綜合了前四章的內容，總結提煉出不同類型的連鎖零售企業(yè)選擇物流配送模式的關鍵所在，即綜合各類連鎖零售業(yè)的特征、影響決策因素等以第四章表達的層次分析法進行分析總結并綜合文獻資料得出如下結論。5.1大型連鎖零售業(yè)物流配送的關鍵所在大型連鎖零售業(yè)所需的配送效勞水平較高，而其現(xiàn)有的企業(yè)規(guī)模大，自身的配送能力強，所以它有足夠的資源和經(jīng)濟實力來運營龐大的物流配送系統(tǒng)。選用自營配送模式能夠為大型連鎖零售業(yè)物流為客戶提供周到細致的效勞，實現(xiàn)統(tǒng)一配送。但針對市場的波動性，為了減少淡季潛在物流本錢，有效地利用配送資源，大型連鎖零售業(yè)還可以利用閑置的配送資源以三方物流的形式為其他中小企業(yè)進行商品的配送。綜合運用這種混合的物流配送模式，可以在連鎖化程度、管理水平、經(jīng)營業(yè)績和企業(yè)文化建設等方面可以居于前列。5.2中型連鎖零售業(yè)物流配送的關鍵所在中型連鎖零售業(yè)與大型連鎖零售業(yè)相比，在經(jīng)濟實力管理技巧等上面有一定差距，因此面對劇烈的市場，物流配送模式該如何選擇。本文從選擇供貨商供貨、引入第三方物流效勞、進行連鎖企業(yè)聯(lián)盟，積極開展共同配送三個方面的闡述。選擇供貨商供貨企業(yè)對配送效勞的水平很高，但其自身的規(guī)模不大，不具備這種水平的配送能力。這一般是中型的連鎖零售企業(yè)，由于企業(yè)自身的開展，對于配送的要求越來越高，但是受企業(yè)規(guī)模和本錢的限制，企業(yè)配送的開展相比照擬緩慢，與日益增長的配送需求存在較大的差距。對于此種類型的企業(yè)，自建配送中心進行自營配送是不可取的，這所要求的本錢過高，而其就目前企業(yè)的規(guī)模還未能實現(xiàn)規(guī)模效應。我們就必須從具體的行業(yè)的特點上來分析了，也就是從商品的特性上分析。對于家電類企業(yè)，商品具有季節(jié)性，況且在配送的過程中經(jīng)常涉及到安裝及維修，對配送人員的要求很較高，所以本文認為企業(yè)可以選擇供給商配送模式，有諳知商品功能特點的供給商進行配送。引入第三方物流效勞服裝類的企業(yè)，流行性占主導因素，配送量可能相對較小，但對配送的及時性和次數(shù)可能要求較高，為此選擇第三方物流配送模式是一個不錯的選擇。醫(yī)藥類的企業(yè)受到國家政策的限制，門店不能直接向供給商進行采購，需要通過總部的配送中心統(tǒng)一受理，而藥品對平安和時間的要求高，可以通過第三方物流配送，也可以由同產(chǎn)業(yè)間的總配送中心經(jīng)過評定之后，由幾家在配送性質相似的企業(yè)實行共同配送。對于超市類的企業(yè)，商品的品種繁多，假設是由供給商來配送可能會大大增加作業(yè)量，假設是采用共同配送，那么超市復雜的配送信息和對各個商品具體的時間要求成為一個制約因素，整體考慮，第三方物流配送是最適合的。進行連鎖企業(yè)聯(lián)盟，積極開展共同配送中型企業(yè)中有一局部企業(yè)可以提供高水平的配送效勞，但其自身的配送要求并不高，屬于“供大于求〞，這類企業(yè)可能本身就具有強大的配送體系，如倉庫，配送中心等，但業(yè)務的開展所要求的配送水平還沒有那么高，所以這類企業(yè)的配送設施閑置率較高。因此，這類企業(yè)可以考慮以第三物流的身份為中小型企業(yè)進行配送，也可以在同產(chǎn)業(yè)和異產(chǎn)業(yè)間進行共同配送，實現(xiàn)資源的有效配置。5.3小型連鎖零售業(yè)物流配送的關鍵所在小型連鎖零售企業(yè)在經(jīng)濟實力管理技巧等上面處于最低級位置。往往處于剛起步的階段，沒有強大的資金支持，沒有一定規(guī)模的根底設施。因此在選擇上，本文認為可選擇供貨商供貨和引入社會化物流模式。選擇供貨商供貨剛起步的小型連鎖零售企業(yè)對配送效勞的要求不高，而其所具有的物流配送能力也比擬低。但對于只做特殊性商品的連鎖零售企業(yè)，例如藥店，默寫商品的特殊性，決定了不好把控。因此選擇供給商供貨模式能夠很好的控制商品的質量。引入社會化物流模式剛起步的小型連鎖零售企業(yè)對配送效勞的要求不高，而其所具有的物流配送能力也比擬低。對于這類企業(yè)來說，選擇一個適宜的第三方物流企業(yè)來進行專業(yè)的物流效勞是非常有實際意義的。當然，假設是能與大型連鎖企業(yè)共同使用配送中心，使用共同配送模式，不但可以減少本錢，還能以大型企業(yè)為依托開展自身。第六章連鎖零售企業(yè)物流配送的開展趨勢一方面目前，我國連鎖零售企業(yè)的物流配送水平與國外相比還比擬低，另一方面隨著連鎖零售企業(yè)規(guī)模的不斷擴大和社會對配送效勞的要求越來越高，我們需要加大力度開展物流配送。因此，連鎖零售企業(yè)物流配送模式的合理性已經(jīng)成為開展的重中之重。我們應該借鑒國外成功企業(yè)的經(jīng)驗，但也要結合當前企業(yè)和社會的實際情況慎重決策。筆者認為，未來的物流配送模式第三方物流配送將會成為主導，共同配送和混合配送模式將得到快速的開展。我國的第三方物流配送存在著很大的開展前景。首先，第三方物流在我國處于開展的起步階段，有很大的開展空間。據(jù)?中國第三方物流市場調查報告?顯示，有70%的物流效勞提供商在2001年前的3年中，年均業(yè)務增高于30%。2000-2005年，我國第三方物流市場的年增長率會到達25%。這說明第三方物流以其低本錢提供專業(yè)的物流效勞對于各企業(yè)來說具有很強的吸引力。但是，我國第三方物流之所以未能快速開展主要是由于我們第三方市場秩序還不標準，企業(yè)很難尋得一個能夠持續(xù)長期穩(wěn)定關系的本錢低、效勞好、信譽強的第三方物流企業(yè)。為此，我們必須標準我國的第三方物流市場，借鑒國外第三方物流的開展經(jīng)驗，建立合理的市場秩序，引進專業(yè)的物流管理人才，那么其勢必會成為未來企業(yè)選擇之中的首選。與第三方物流相似還有共同配送模式。可以說，該模式是物流開展的一個理想的配送模式。共同配送的主體可以是貨主，也可以是第三方物流企業(yè)。無論誰是主體，共同配送對他們都是有益的。共同配送所實現(xiàn)的利益在各貨主之間進行分配時缺乏客觀標準，難以做到公平合理。我們的連鎖零售企業(yè)在選擇符合自身的物流配送模式可以朝著混合的模式，不要只局限于使用單一的物流配送模式。比方大型連鎖零售企業(yè)可以選擇自營與共同配送的混合模式，中小型的家電類企業(yè)可以選擇供給商配送與第三方物流配送的模式。混合的物流配送模式使企業(yè)在配送中能夠表達配送的靈活性，提高物流配送的效率。第七章結束語連鎖企業(yè)在我國起步較晚。目前，我國大局部的連鎖企業(yè)都采取自營物流配送模式，他們以自建物流配送中心為主來滿足連鎖企業(yè)物流配送的需求，但是連鎖企業(yè)采取這種模式還存在著很多的問題，比方資金、管理、效率和本錢等方面的問題。并且，由于目前我國的第三方物流企業(yè)開展也不盡如人意，這樣就出現(xiàn)了我國連鎖企業(yè)整體配送效率低、配送本錢高的情況。而合理的配送模式能夠提高商品流通效率、降低配送本錢。因此，如何選擇一個適合本企業(yè)自身開展的物流配送模式就顯得尤其重要了，它對實現(xiàn)連鎖企業(yè)快速健康的開展起到至關重要的作用，這也是本文論述的重點。本文首先論述了連鎖經(jīng)營企業(yè)物流配送的相關理論和特點，然后對連鎖企業(yè)物流配送模式的現(xiàn)狀進行了分析，并且提出了連鎖企業(yè)配送模式的主要開展趨勢。然后，本文重點分析了目前我國連鎖企業(yè)所采取的四種物流配送模式的優(yōu)劣勢，并且還指出了這四種物流配送模式各自使用的范圍，有利于連鎖企業(yè)更好的選擇適用自己的物流配送模式。最后，本文還分析了我國連鎖企業(yè)物流配送模式中存在的一些問題以及提出了針對這些問題所采取的一些對策?？傊?，本文主要是對連鎖企業(yè)的物流配送模式進行了探討和研究，希望這些研究將有助于我國連鎖經(jīng)營企業(yè)物流配送提高經(jīng)濟效益，降低經(jīng)營本錢，朝著物流合理化開展；有利于提高我國連鎖企業(yè)物流配送水平并最終促進其健康開展。結論物流配送是連鎖零售企業(yè)利潤源泉的突破口，我國連鎖零售企業(yè)要在劇烈的競爭中站住腳，必須以有效的物流配送作為支撐，這也是國際連鎖零售企業(yè)成功的經(jīng)驗。本文通過分析不同行業(yè)、不同規(guī)模的連鎖零售企業(yè)物流配送現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)我國連鎖零售企業(yè)物流配送模式選擇不盡合理，導致總體配送能力差，配送效率低。也從影響物流配送的各因素出發(fā)，采用AHP層次分析法，對其中一類連鎖配送企業(yè)物流配送模式為代表進行分析和闡述，并拋磚引玉對不同類型的連鎖零售企業(yè)該如何選擇合理的物流配送模式一一進行了分析和闡述，通過各種企業(yè)的特點來匹配合理的物流配送模式。合理的物流配送模式的可以為企業(yè)的物流配送明確正確的開展方向，本文對物流配送模式所進行了探討與分析將在一定程度上為企業(yè)在現(xiàn)實選擇決策時提供理論依據(jù)與幫助，從而促進我國連鎖零售企業(yè)物流配送的開展。連鎖零售經(jīng)營作為一種生命力極強的商業(yè)模式，在我國必然會得到蓬勃開展。作為其核心技術的物流配送的開展可以在很大程度上推動我國連鎖零售企業(yè)的快速成長。連鎖零售企業(yè)能否正確地審視自身各方面的條件，分析企業(yè)內外部的各種因素，合理地選擇配送模式，是企業(yè)開展配送的關鍵。此外，我們的企業(yè)也要對第三物流配送和共同配送有一個正確的認識，轉變傳統(tǒng)的觀念，重視物流配送在連鎖企業(yè)中的地位與作用，積極探索和開展配送的未來之路。那么，可以預見，隨著人們對物流配送理論研究的深入，新設備新技術的運用，企業(yè)管理水平的提高，我國的物流配送肯定可以在社會各界和各企業(yè)自身的努力下不斷地完善，連鎖企業(yè)的物流配送系統(tǒng)必然會改變現(xiàn)在相對落后的局面，縮小與興旺國家之間的距離。而當物流配送的開展成為不斷提高連鎖企業(yè)效率與效益的巨大推動力量時，也使連鎖零售企業(yè)的“瓶頸〞問題得到了很好的解決，那么未來我國連鎖零售企業(yè)的開展前景將是一片光明?？偨Y與體會在連鎖企業(yè)飛速開展的市場背景下，合理的配送模式是提高商品流通效率促進合作伙伴之間的資源整合及優(yōu)化供給鏈管理的有效手段。但目前我國連鎖企業(yè)的配送模式以自建配送中心自營配送為主，而且我國第三方物流企業(yè)和供給商的配送能力參差不齊，從而導致了我國連鎖企業(yè)整體的配送效率低、配送本錢高等問題。本文正是基于為連鎖企業(yè)解決這些配送問題的想法，對連鎖企業(yè)典型的配送模式進行分析，從而為連鎖零售企業(yè)經(jīng)營者尋找適合自身的配送模式提供理論上的借鑒。在指導老師的幫助下，論文順利的進行著。撰寫過程中由指導老師把握論文的正確方向。各種資料的收集和整理對論文的內容完整起到了至關重要的作用。對物流零售企業(yè)的資料查閱，理論與實踐的比擬，為論文打下了根底。但是在資料收集中依然存在著有些資料查不到，資料不完等等情況的出現(xiàn)。特別是當連鎖零售企業(yè)選擇物流配送模式的方法選擇上出現(xiàn)了一些困惱。當時供選擇的有AHP層次分