CI管理信息系統(tǒng)剖析

CI管理信息系統(tǒng)CI計(jì)劃的導(dǎo)入程序推進(jìn)CI計(jì)劃的途徑CI的設(shè)計(jì)與開發(fā)基本的設(shè)計(jì)體系企業(yè)的應(yīng)用設(shè)計(jì)系統(tǒng)公司全體的識別系統(tǒng)CI系統(tǒng)規(guī)范化管理CI規(guī)范管理制度規(guī)范化管理實(shí)施大綱CI設(shè)計(jì)手冊應(yīng)用設(shè)計(jì)規(guī)定

CI的作業(yè)流程計(jì)劃設(shè)計(jì)開發(fā)委托書的制作 CI設(shè)計(jì)與開發(fā)方式設(shè)計(jì)開發(fā)委托/指名設(shè)計(jì)競 關(guān)于品牌設(shè)計(jì)要素及企賽方式 業(yè)識別企業(yè)CI建設(shè)準(zhǔn)則規(guī)范化管理文件的制作、實(shí)施規(guī)定設(shè)計(jì)手冊的編輯形式CI計(jì)劃的導(dǎo)入程序推進(jìn)CI計(jì)劃的途徑CI的導(dǎo)入計(jì)劃是一種程序，按照理論和預(yù)定時(shí)間，循序進(jìn)行作業(yè)，以便達(dá)到所期待的成果。所以，如欲獲得良好的CI效果，就必須制定理想的程序。那么，如何制定適合公司CI導(dǎo)入程序呢？關(guān)于這個(gè)問題，CI委員會必須充分檢查，制定合乎企業(yè)目的和方針的程序。一般而言，CI程序通常以CI導(dǎo)入計(jì)劃的形式表現(xiàn)。各公司的CI導(dǎo)入計(jì)劃，會依企業(yè)特性和問題特性而有所不同，但其原則性的程序則大致相同，均可劃分為"調(diào)查"、"企劃"、"實(shí)施"3大步驟。調(diào)查工作必須把握現(xiàn)狀、觀測事實(shí)，并加以分析。許多公司在導(dǎo)入CI時(shí)，事前調(diào)查作業(yè)不夠充分，因此無法掌握現(xiàn)狀，常制作出缺乏依據(jù)的企劃；這種企劃內(nèi)容不合理，根本無法獲得良好成效。企劃必須以調(diào)查結(jié)果為基礎(chǔ)，配合基本思想，根據(jù)政策方向和表現(xiàn)重點(diǎn)而提出構(gòu)想，同時(shí)為了利于實(shí)施作業(yè)，最理想的企劃是明確指出具體可行之道。CI的實(shí)施階段是根據(jù)企劃內(nèi)容，以新思想為基礎(chǔ)而開發(fā)出新的識別系統(tǒng)，并且將此新系統(tǒng)向公司內(nèi)外發(fā)表。CI的作業(yè)流程計(jì)劃CI導(dǎo)入計(jì)劃有其預(yù)定的實(shí)施期限，且包括許多復(fù)雜的項(xiàng)目，必須循序漸進(jìn)，才能得到合理的結(jié)論和優(yōu)秀的視覺系統(tǒng)。此外，為了配合企業(yè)目的，在計(jì)劃階段應(yīng)注意如下各項(xiàng)：（一）進(jìn)入實(shí)施成果階段前的期間不可太倉促所謂"先下手為強(qiáng)"，企業(yè)活動亦然。但是在公司確認(rèn)CI的導(dǎo)入方針后，如果匆忙而機(jī)械地勉強(qiáng)排定計(jì)劃，反而會產(chǎn)生反面效果。有些公司的總經(jīng)理或高級主管不了解這點(diǎn)，一定要按照排定的期限，訂立勉強(qiáng)的流程計(jì)劃，以便配合公司周年紀(jì)念日的慶典等情況。其實(shí)，配合周年慶典來發(fā)表CI的作法，必須在期限內(nèi)辦理的事項(xiàng)很多，包括"方針的確定"、"公司名稱的確定"、"企業(yè)標(biāo)志的確定"、"基本設(shè)計(jì)系統(tǒng)的確定"、"對外界發(fā)表"、"適用設(shè)計(jì)的相關(guān)事宜告一段落"等，為了節(jié)省時(shí)間，而計(jì)劃把這么多的工作勉強(qiáng)在倉促的時(shí)間內(nèi)完成，容易變成一份難以實(shí)行的CI計(jì)劃表。（二）設(shè)計(jì)開發(fā)作業(yè)的時(shí)間不可太倉促CI的設(shè)計(jì)開發(fā)作業(yè)中，最重要的是在基本設(shè)計(jì)開發(fā)期間由參加設(shè)計(jì)者充分地加以檢查。在設(shè)計(jì)開發(fā)作業(yè)的最初階段中，為了讓大家能提出優(yōu)秀的構(gòu)想，做設(shè)計(jì)造型的探索等，就要安排充分的檢查時(shí)間；之后，進(jìn)入實(shí)際作業(yè)時(shí)，也須有足夠的時(shí)間，不可訂立機(jī)械性的不合理計(jì)劃，強(qiáng)迫工作人員倉促趕工，使得實(shí)施作業(yè)困難重重。（三）重視邏輯性而循序推進(jìn)CI作業(yè)CI的計(jì)劃過程、背景、導(dǎo)入的必然性和成果等結(jié)論，以及CI開發(fā)的經(jīng)過，都必須利用對內(nèi)、外發(fā)表的機(jī)會加以反復(fù)說明，絕不可馬馬虎虎地推行CI,喪失公司本身對員工和外界人士的說服力。尤其在推進(jìn)CI計(jì)劃時(shí)，有關(guān)企業(yè)問題的探索、調(diào)查工作、根據(jù)調(diào)查結(jié)果而作判斷的過程，如果進(jìn)行得不理想，日后便很難對內(nèi)部員工或外界人士說明清楚，同時(shí)也會使得CI的成效不彰。因此，不論高級主管們?nèi)绾蔚匾筅s工、趕時(shí)間，CI作業(yè)都必須確實(shí)執(zhí)行，重視邏輯整合性而循序漸進(jìn)。（四）變更公司名稱、品牌時(shí)，必須辦理法律手續(xù)，制定充足的作業(yè)時(shí)間公司名稱的變更須通過股東大會的決議，而品牌的更新也須辦理有關(guān)商標(biāo)權(quán)的法律手續(xù)。尤其是商標(biāo)權(quán)的確定，如果辦理得不順利，往往會歷經(jīng)二三年的時(shí)間；這種花時(shí)間的作業(yè)，事先必須考慮周詳，才能制定出實(shí)用性強(qiáng)的CI計(jì)劃。壓）發(fā)現(xiàn)CI計(jì)劃不合理時(shí)，應(yīng)盡快重新制定CI計(jì)劃的流程安排，必須考慮前后作業(yè)間的關(guān)聯(lián)性，因?yàn)榍懊娴淖鳂I(yè)結(jié)果必然會影響到下一步作業(yè)。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，有時(shí)也須安排追加調(diào)查；綜合性的檢查結(jié)果，有時(shí)會產(chǎn)生需要變更公司名稱的情況；識別系統(tǒng)的企劃，也會影響設(shè)計(jì)開發(fā)的條件；有些設(shè)計(jì)須先做各種測試，或重新進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)作業(yè)。因此，如有必要，應(yīng)重新編列流程圖，如果一開始就想制定出完美的流程圖，可以說絕無可能。所以，負(fù)責(zé)的相關(guān)人員應(yīng)時(shí)?？紤]實(shí)際狀況，出現(xiàn)必須追加或刪改的重要作業(yè)時(shí)，應(yīng)毫不猶豫地重新計(jì)劃，務(wù)必制作出最適當(dāng)?shù)挠?jì)劃，這就是正確的管理概念。CI的設(shè)計(jì)與開發(fā)基本的設(shè)計(jì)體系CI的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)通常如以下所設(shè)定的標(biāo)志系統(tǒng)，或是設(shè)計(jì)系統(tǒng)。因此，必須確定基本的設(shè)計(jì)要素,謀求視覺設(shè)計(jì)形象的統(tǒng)一及標(biāo)準(zhǔn)化。這種系統(tǒng)通常規(guī)定于基本設(shè)計(jì)手冊。企業(yè)的應(yīng)用設(shè)計(jì)系統(tǒng)以企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)而言，來區(qū)分設(shè)計(jì)系統(tǒng)及品牌應(yīng)用設(shè)計(jì)，并將企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)物作為運(yùn)用時(shí)的優(yōu)先考慮對象，如表17.3.3所示：公司全體的識別系統(tǒng)在代表公司全體的識別系統(tǒng)中，特別是指法定的、企業(yè)的部分。統(tǒng)一的品牌代表品牌）、主要品牌及個(gè)別品牌的識別要素定義及次序，如表格17.3.4，表格17.3.5所示。經(jīng)由這個(gè)作業(yè)程序作成總概念的報(bào)告書記錄下來；然后再經(jīng)過命名的程序階段，融貫整理作為設(shè)計(jì)開發(fā)的前置作業(yè)。設(shè)計(jì)開發(fā)委托書的制作依照指名委托方式，指定擔(dān)任的設(shè)計(jì)師進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)時(shí)，必須要預(yù)先表明委托內(nèi)容及應(yīng)該發(fā)表的重點(diǎn)，這部分乃是企業(yè)界和設(shè)計(jì)師間須確認(rèn)的契約條件。因此，歸納整理出如下的"CI設(shè)計(jì)開發(fā)委托書"要領(lǐng)。（一）CI的設(shè)計(jì)開發(fā)目標(biāo)1記述該公司為何要以CI做開發(fā)的對象，并闡明其背景、理由。2記述該如何解決CI設(shè)計(jì)開發(fā)過程中所發(fā)生的問題。3記述該設(shè)計(jì)開發(fā)計(jì)劃在公司的CI計(jì)劃中所占的位置。并按照需要來敘述與其他計(jì)劃和戰(zhàn)略間的關(guān)系。（二）事前調(diào)查結(jié)果的概要1記述有關(guān)調(diào)查的目標(biāo)及實(shí)施經(jīng)過。2調(diào)查結(jié)果中主要部分"該公司以前的形象及其他的問題點(diǎn)"的說明。3詳細(xì)說明該公司的有關(guān)調(diào)查結(jié)果中，設(shè)計(jì)部分的評價(jià)。4記述該公司以前的設(shè)計(jì)系統(tǒng)及識別系統(tǒng)的問題點(diǎn)。5詳述該公司關(guān)于項(xiàng)目方面的特性。（三）CI總概念1經(jīng)過CI委員會、高級主管委員會對調(diào)查結(jié)果的討論，最后才得到CI的總概念。2企業(yè)理念識別系統(tǒng)。3記述該公司今后應(yīng)該有的形象。（四）公司的基本識別系統(tǒng)基于整體概念，明確說明該公司的新識別系統(tǒng)。壓）設(shè)計(jì)開發(fā)中應(yīng)有的基本設(shè)計(jì)要素1明確表示設(shè)計(jì)開發(fā)應(yīng)有的基本設(shè)計(jì)要素，并詳細(xì)記述其必要條件。2敘述各設(shè)計(jì)要素間的相互關(guān)系。（A）基本要素的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)1提示關(guān)于基本的設(shè)計(jì)要素的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)方面應(yīng)具備的條件。一般而言，是把設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)分成"形象標(biāo)準(zhǔn)"和"機(jī)能標(biāo)準(zhǔn)"二種來記述。2在”形象標(biāo)準(zhǔn)”中，關(guān)于主要要素應(yīng)具備的形象因素，以暗示性的形態(tài)設(shè)計(jì)方式表示。此表現(xiàn)要適切、簡潔。3在”機(jī)能標(biāo)準(zhǔn)”中，對于主要要素所應(yīng)具備的功能條件，要能具體的表示出來。例如能使人產(chǎn)生深刻印象的強(qiáng)力媒體、規(guī)格及應(yīng)用效果等。（七）設(shè)計(jì)開發(fā)范圍方面的參考本契約內(nèi)容包括設(shè)計(jì)開發(fā)的設(shè)計(jì)范圍參考及開發(fā)設(shè)計(jì)的順序，并且確認(rèn)設(shè)計(jì)范圍參考的規(guī)定。例表17.3.9）設(shè)計(jì)開發(fā)委托書/指名設(shè)計(jì)競賽方式以指名設(shè)計(jì)競賽的方式進(jìn)行CI設(shè)計(jì)開發(fā)時(shí)，應(yīng)明確公布以下內(nèi)容:（一）CI設(shè)計(jì)開發(fā)的目標(biāo)1記述該公司為何以CI為開發(fā)對象？其背景、理由及課題。2記述在CI的設(shè)計(jì)開發(fā)過程，應(yīng)謀求解決什么問題？（二）事前調(diào)查結(jié)果概要1記述關(guān)于調(diào)查的目標(biāo)及實(shí)施過程。2說明調(diào)查結(jié)果的主要重點(diǎn)"該公司以往的形象及其問題點(diǎn)七3記述調(diào)查結(jié)果中關(guān)于設(shè)計(jì)部分的評價(jià)。4記述該公司以往的設(shè)計(jì)系統(tǒng)、識別要素及其問題點(diǎn)。5詳述有關(guān)該公司項(xiàng)目的特性。（三）CI總概念I(lǐng)明確表示最后決定的CI總概念要點(diǎn)。2表示企業(yè)理念系統(tǒng)。3敘述該公司今后所應(yīng)具有的企業(yè)形象。（四）該公司的基本識別系統(tǒng)基于總概念而言，明確表示該公司的新識別系統(tǒng)。壓）指定應(yīng)開發(fā)的基本設(shè)計(jì)要素及展現(xiàn)的形態(tài)1明確設(shè)計(jì)開發(fā)應(yīng)有的基本設(shè)計(jì)要素，并盡可能地詳述其所屬必要的條件。2敘述有關(guān)各設(shè)計(jì)要素間的相互關(guān)系。3指定在展現(xiàn)資料時(shí)用的形式、規(guī)格等。（A）基本要素的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)明確表示有關(guān)標(biāo)志要素及標(biāo)準(zhǔn)字等基本設(shè)計(jì)要素的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。（七）有關(guān)作品的截止期限及審查日期1明確提出作品的截止期限。2如果可能的話，就表示作品的審查方式。3明確記載審查日期、公布結(jié)果日期及通知結(jié)果的方式。（A）關(guān)于設(shè)計(jì)競賽的獎(jiǎng)金要明白表示參加設(shè)計(jì)競賽者，入選者獎(jiǎng)金多少、不入選者又可獲多少獎(jiǎng)金。（AJ被采用的作者，今后的任務(wù)及作業(yè)內(nèi)容明確表示關(guān)于被采用的設(shè)計(jì)者，今后的任務(wù)、作業(yè)內(nèi)容及作業(yè)期間設(shè)計(jì)開發(fā)方式的契約及報(bào)酬。（十）在不被采用的情況下，其有關(guān)的資料及權(quán)利明載不被采用者的設(shè)計(jì)樣本的歸還情況。2明載關(guān)于沒有被采用的作品的著作權(quán)、發(fā)表權(quán)、構(gòu)想權(quán)的權(quán)利問題。CI設(shè)計(jì)與開發(fā)方式（一）CI的設(shè)計(jì)開發(fā)方式：1設(shè)計(jì)開發(fā)委托方式的選擇。2設(shè)計(jì)作業(yè)的分配方式。3設(shè)計(jì)開發(fā)的程序。有關(guān)以上三點(diǎn)，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)者應(yīng)該對CI做最適當(dāng)?shù)慕忉尲敖?jīng)營、管理。一般而言，CI的設(shè)計(jì)開發(fā)可以參考下列方式，各種方式有各自的特長、優(yōu)缺點(diǎn)。（二）設(shè)計(jì)開發(fā)的委托方式例表17.3.6）（三）設(shè)計(jì)開發(fā)的作業(yè)分擔(dān)方式在CI上應(yīng)開發(fā)的設(shè)計(jì)，可區(qū)分為以下幾種例表17.3.7)。由一個(gè)設(shè)計(jì)者獨(dú)自一人來擔(dān)當(dāng)整個(gè)設(shè)計(jì)作業(yè)；或由一人監(jiān)督下的設(shè)計(jì)集團(tuán)擔(dān)當(dāng)設(shè)計(jì)作業(yè)亦可；也可考慮由不同的設(shè)計(jì)者、或設(shè)計(jì)集團(tuán)分別負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)作業(yè)。關(guān)于品牌設(shè)計(jì)要素及企業(yè)識別一般而言，公司商品的訊息傳遞廣告、促銷、招牌、包裝等)是指品牌對外的傳達(dá)情報(bào)。而品牌傳達(dá)的情報(bào)設(shè)計(jì)系統(tǒng)又劃分為基本及應(yīng)用要素二種。與品牌有關(guān)的設(shè)計(jì)要素，也與企業(yè)的設(shè)計(jì)要素相同，都把應(yīng)用廣的概念列為優(yōu)先。以下是以企業(yè)為準(zhǔn)的規(guī)定，舉例如下。1品牌標(biāo)志(BrandSymbo1)4.品牌標(biāo)語。o品牌名稱標(biāo)準(zhǔn)字。5.品牌造型。品牌標(biāo)準(zhǔn)色。6.其他附加的品牌要素。另外標(biāo)志，標(biāo)準(zhǔn)字或設(shè)計(jì)體系與品牌類別(BrandLeve1)的關(guān)系，可依下列參考。企業(yè)標(biāo)志和品牌標(biāo)志的標(biāo)志及標(biāo)準(zhǔn)字體的組合；企業(yè)標(biāo)志和品牌標(biāo)準(zhǔn)字的組合；品牌的項(xiàng)目彼此間的標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體的組合。CI系統(tǒng)規(guī)范化管理CI規(guī)范管理制度總則第一條為了不斷升華公司的經(jīng)營理念，創(chuàng)造和形成統(tǒng)一的公司形象，提高公司的凝聚力和競爭力，強(qiáng)化公司對社會的責(zé)任，特制定本管理制度。第二條本管理制度由公司CI規(guī)范管理委員會負(fù)責(zé)解釋、組織實(shí)施。CI規(guī)范管理組織與職能第一條公司設(shè)立CI規(guī)范管理委員會。由下述人員構(gòu)成:主任由總經(jīng)理兼任。委員由副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)和各部門負(fù)責(zé)人構(gòu)成。第二條公司CI規(guī)范管理委員會職能如下：1、有關(guān)CI規(guī)范管理文件的制作。2、有關(guān)CI規(guī)范管理標(biāo)準(zhǔn)的制定。3、有關(guān)CI規(guī)范管理活動的組織與實(shí)施。4、有關(guān)CI規(guī)范管理工作的督促與檢查。第三條公司CI規(guī)范管理委員會下設(shè)CI規(guī)范管理執(zhí)行研究室。主任由公司辦公室主任兼任。其工作職責(zé)如下：1、根據(jù)公司的實(shí)際和發(fā)展要求，對公司CI建設(shè)的理念識別、行為識別、視覺視別三個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)分析，研究與定位。2、開展廣泛的CI調(diào)查，不斷拿出公司CI建設(shè)的市場報(bào)告等建議。3、對公司CI建設(shè)各種方案的實(shí)施進(jìn)行分析、測評，提出意見和建議。4、在公司CI規(guī)范管理委員會的指導(dǎo)下，對公司CI規(guī)范管理工作進(jìn)行督導(dǎo)?！魿I規(guī)范管理內(nèi)容與要求第一條公司哲學(xué)略）第二條公司價(jià)值觀略）第三條公司精神略）第四條公司目標(biāo)略）第五條員工行為規(guī)范略）第六條員工工作與社會活動禮貌用語規(guī)范略）第七條公司各種標(biāo)識規(guī)范略）第八條公司各類印刷品規(guī)范略）第九條公司各種用具、工具標(biāo)記規(guī)范略）第十條公司各種文件制作規(guī)范略）第十一條公司廣告規(guī)定略）第十二條公司參展設(shè)計(jì)規(guī)范略）第十三條公司產(chǎn)品包裝規(guī)范略）□CI規(guī)范管理的實(shí)施第一條公司將CI規(guī)范管理制度印刷給公司員工人手一份。第二條公司每年分兩次（年初、年中）組織員工學(xué)習(xí)《CI規(guī)范管理制度》。第三條公司員工必須能熟練準(zhǔn)確無誤背誦公司哲學(xué)、公司價(jià)值觀、公司精神、公司目標(biāo)。第四條公司一切活動都必須滲透CI意識，按CI建設(shè)的要求做好有關(guān)工作。第五條對違反《CI規(guī)范管理制度》有關(guān)規(guī)定的當(dāng)事人和其負(fù)責(zé)人追究責(zé)任給予批評與處分。第六條公司有關(guān)工作涉及到第三章第七至十三條有關(guān)規(guī)定的，必須嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，如有失誤,視其情節(jié)，按造成了經(jīng)濟(jì)損失和社會影響的大小，予以開除、記大過、記過、罰款等處分。第七分CI規(guī)范管理委員會，每季度檢查總結(jié)一次公司CI規(guī)范管理工作，并寫出書面報(bào)告，通報(bào)全公司。規(guī)范化管理實(shí)施大綱第一條規(guī)范化管理概念我們所稱的規(guī)范化管理，是指根據(jù)本公司的章程的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，合理地制定公司的組織規(guī)程和基本制度以及各類管理事務(wù)的作業(yè)流程飽括各類報(bào)表、圖表、公司的CI規(guī)范等等），以形成統(tǒng)一、規(guī)范和相對穩(wěn)定的管理體系，通過對該體系的實(shí)施和不斷完善，達(dá)成公司管理動作的井然有序、協(xié)調(diào)高效之目的。第二條規(guī)范化管理意義（一）逐步將公司的管理工作納入"法制"管理的軌道，減少工作中的"盲目性"、"隨意性"；（二）明確界定各管理層上下之間、橫向之間的責(zé)權(quán)關(guān)系，減少摩擦，提高工作效率；（三）系統(tǒng)地開發(fā)和建立公司的"管理軟件"，使公司管理水平的提高和管理經(jīng)驗(yàn)的積累有一個(gè)基本生長點(diǎn)；（四）為全面實(shí)施電腦化管理奠定基礎(chǔ)。第三條規(guī)范化管理內(nèi)容（一）制定各類規(guī)范管理文件，包括：基本制度；作業(yè)程序；圖表報(bào)表；CI規(guī)范。（二）對上述規(guī)范管理文件付諸實(shí)施并定期修改完善?；局贫?噬指在公司章程的規(guī)定范圍內(nèi)，對公司的基本組織規(guī)程和各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理制度所作的基本規(guī)定，如各機(jī)構(gòu)分工規(guī)定、責(zé)權(quán)劃分、人事管理制度、行政管理制度財(cái)務(wù)管理制度、業(yè)務(wù)管理制度、信息統(tǒng)計(jì)制度等等。作業(yè)程序-噬指在公司各類動態(tài)管理事務(wù)的工作流程所作的基本描述和規(guī)定，例如：公司投資立項(xiàng)程序、報(bào)關(guān)程序、新進(jìn)人員試用程序等等。圖表報(bào)表-噬指對公司各類圖表、有的格式、內(nèi)容、編號、流向、存檔、審核等進(jìn)行規(guī)范化處理和運(yùn)作。CI規(guī)范-更指對公司外在形象的統(tǒng)一設(shè)計(jì)和規(guī)定，如信封、便箋、包裝袋、招牌、廣告等等。第四條規(guī)范化管理組織（一）由公司主要高層領(lǐng)導(dǎo)組成規(guī)范化管理委員會，其職責(zé)如下：1.為公司的規(guī)范化管理提出指導(dǎo)性意見，確定基本原則，并確定規(guī)范化管理工作小組的人員的構(gòu)成；定期聽取規(guī)范化工作小組的工作進(jìn)展匯報(bào)，提出指導(dǎo)意見；討論通過各類規(guī)范管理文件，并簽發(fā)實(shí)施；負(fù)責(zé)解釋和仲裁在執(zhí)行規(guī)范管理文件時(shí)出現(xiàn)的糾紛沖突；每年組織一次對規(guī)范管理文件的修訂，通過對規(guī)范管理文件的不斷修改補(bǔ)充，使本公司的各項(xiàng)管理工作日趨完善。規(guī)范化管理委員會由下述人員構(gòu)成：A主任：由公司董事長兼任。委員：由總裁、財(cái)務(wù)總監(jiān)、執(zhí)委主任、副總裁構(gòu)成。B主任：由公司總經(jīng)理兼任。委員：由副總經(jīng)理、辦公室主任、各部門經(jīng)理兼任。C主任：由廠長兼任。委員：由副廠長各部門負(fù)責(zé)人兼任。（二）規(guī)范化管理委員會下設(shè)工作小組，具體完成規(guī)范管理文件的擬定、修改和監(jiān)督執(zhí)行，該小組以執(zhí)委會人員為主，吸收職能部門經(jīng)理和有關(guān)業(yè)務(wù)骨干參加人員構(gòu)成如下：組長由執(zhí)委主任兼任。組員由執(zhí)委各室骨干、各職能部門經(jīng)理和有關(guān)業(yè)務(wù)骨干構(gòu)成。第五條規(guī)范化管理文件的實(shí)施循環(huán)圖例圖17.4.1）所有的規(guī)范管理文件討論通過并付諸實(shí)施后并非一成不變，它必須根據(jù)實(shí)施效果以及公司的業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行PDCA的循環(huán)。企業(yè)CI建設(shè)準(zhǔn)則第一條樹立統(tǒng)一的公司價(jià)值觀，最大限度地調(diào)動人的積極性，把公司建成具有高度凝聚力、組織力和創(chuàng)造力的人類社團(tuán)。第二條自主經(jīng)營，全力投入競爭。第三條親近顧客、服務(wù)至上。第四條銳意創(chuàng)新，策略靈活，敢擔(dān)市場風(fēng)險(xiǎn)。第五條以銷售為導(dǎo)向，創(chuàng)造新的需求，引導(dǎo)人群消費(fèi)。第六條細(xì)密的專業(yè)分工與無條件的通力協(xié)作相統(tǒng)一，以實(shí)現(xiàn)大批量的社會化生產(chǎn)。第七條高度重視信用，將多途徑籌集的資金用活。第八條實(shí)行科學(xué)化的決策與控制。第九條依靠軟性因素與硬性制度相結(jié)合的管理文化體系。第十條及時(shí)引進(jìn)科技新成果，高度重視包括技術(shù)改造和新產(chǎn)品開發(fā)在內(nèi)的公司自我更新。第十一條實(shí)施全面質(zhì)量管理。第十二條加強(qiáng)信息的輸入（情報(bào)）與輸出廣告）。第十三條健全獨(dú)立會計(jì)制度，注重投入與產(chǎn)出的精確換算。第十四條建立能協(xié)調(diào)企業(yè)各方人員責(zé)、權(quán)、利諸因素的分配機(jī)制。第十五條公司除了重視利潤目標(biāo)，更加重視的是人文目標(biāo)。因?yàn)槿宋哪繕?biāo)關(guān)系到人的價(jià)值的實(shí)現(xiàn)、人的發(fā)展和前途，唯有它才是公司的終極目標(biāo)。規(guī)范化管理文件的制作、實(shí)施規(guī)定第一條為積極推進(jìn)我公司的規(guī)范化管理工作，使規(guī)范管理文件的制定和實(shí)施有所依循，特制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定所稱的規(guī)范管理文件指的是由本公司（X廠）規(guī)范化管理委員會簽發(fā)對全公司系統(tǒng)的管理和動作進(jìn)行規(guī)定和描述的指導(dǎo)性文件，規(guī)范管理文件一經(jīng)正式簽發(fā)實(shí)施，即具有強(qiáng)制作用,各級管理人員必須遵照執(zhí)行。第三條規(guī)范管理文件按性質(zhì)分為四類：（一）基本規(guī)定（二）作業(yè)流程（三）報(bào)表圖表（四）CI規(guī)范第四條規(guī)范管理文件按層級分為三級：（一）總公司頒發(fā)（二）二級公司頒發(fā)（三）三級公司頒發(fā)第五條規(guī)范管理文件按業(yè)務(wù)領(lǐng)域分為八類：（一）組織規(guī)程類（二）人事管理類（三）行政管理類（四）財(cái)務(wù)管理類壓）發(fā)展規(guī)劃類（A）業(yè)務(wù)管理類（七）信息統(tǒng)計(jì)類（A）生產(chǎn)技術(shù)類第六條規(guī)范管理文件按保密程度分為三類：（一）G類（General）,即通用類，對保密性無要求。（二）S類（Secret）,即機(jī)密類，限制在公司部門經(jīng)理念下屬企業(yè)經(jīng)理）以上和相關(guān)工作人員范圍內(nèi)。（三）T類（TopSecret）,即絕密類，限制在公司少數(shù)高層管理人員和相關(guān)人員范圍內(nèi)。第七條規(guī)范管理文件的編號統(tǒng)一規(guī)定如下：（一）密級代號G--表示通用性一表示機(jī)密性T—表示絕密性（二）層級代碼--表示由總公司頒發(fā)IX--表示分公司頒發(fā)2X--表示分公司頒發(fā)3X--表示分公司頒發(fā)5X-9X（備用）上述兩數(shù)字中的后一位用于區(qū)別三級公司。（三）規(guī)范管理文件類型代碼用一位數(shù)字加以區(qū)別一表示基本制度類2—表示作業(yè)流程類3—表示圖表報(bào)表類4一表示CI規(guī)范類（四）規(guī)范管理文件的業(yè)務(wù)類別代碼用一位數(shù)字加以區(qū)別一表示組織規(guī)程類2—表示人事管理類3—表示行政管理類一表示財(cái)務(wù)管理類5—表示發(fā)展規(guī)劃類一表不業(yè)務(wù)管理類7—表示信息統(tǒng)計(jì)類8—表示生產(chǎn)技術(shù)類壓）另以三位數(shù)字用于流水號。（A）規(guī)范管理文件的編號統(tǒng)一由一個(gè)字母和7位數(shù)構(gòu)成。例圖17.4.2）第八條為便于印發(fā)與整理歸檔，除少數(shù)圖表之外，所有規(guī)范管理文件均以A4紙為標(biāo)準(zhǔn)尺寸,并冠以"Xx管理文件文頭，其正頁和續(xù)頁的格式均以本”規(guī)定”的樣式為準(zhǔn)。第九條規(guī)范管理文件的制定程序如下：（一）由各業(yè)務(wù)線相關(guān)人員擬稿；（二）由規(guī)范化管理工作小組審核，必要時(shí)召集有關(guān)人員進(jìn)行修改；（三）由規(guī)范管理委員會審議通過；（四）由規(guī)范化管理工作小組負(fù)責(zé)編號、存入電腦、制定標(biāo)準(zhǔn)格式；壓）由規(guī)范化管理委員會主任簽署實(shí)施。各下屬企業(yè)制定的規(guī)范文件，主要由各企業(yè)負(fù)責(zé)人把