IT中心機(jī)房管理制度

IT機(jī)房管理制度為了科學(xué)、有效地管理機(jī)房，保障公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)可靠、穩(wěn)定、安全地運(yùn)行，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)安全的應(yīng)用、高效運(yùn)行，確保整個(gè)網(wǎng)絡(luò)無故障運(yùn)行和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理信息的交換，充分發(fā)揮信息技術(shù)在企業(yè)管理中的作用，特制訂本規(guī)范。本規(guī)范依據(jù)《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》和《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》有關(guān)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全管理的法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定。第一章機(jī)房管理第一條機(jī)房由信息部網(wǎng)絡(luò)工程師負(fù)責(zé)，包括各方面的安全、衛(wèi)生及總體管理工作。第二條加強(qiáng)機(jī)房硬件和軟件管理，維護(hù)好計(jì)算機(jī)及輔助設(shè)備，做好保養(yǎng)工作，確保計(jì)算機(jī)及設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。適時(shí)編制設(shè)備更新計(jì)劃或提出購置（更新）報(bào)告，以保證服務(wù)器工作不因設(shè)備故障而間斷。第三條路由器、交換機(jī)和服務(wù)器以及通信設(shè)備是網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵設(shè)備，須放置計(jì)算機(jī)機(jī)房?jī)?nèi)，不得自行配置或更換，更不能挪作它用。第四條IT人員應(yīng)該做好網(wǎng)絡(luò)安全工作，服務(wù)器的各種賬號(hào)嚴(yán)格保密；統(tǒng)一管理計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備，完整保存計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序、保修卡及重要隨機(jī)文件；業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)必須定期、完整、真實(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行備份，并要求集中和異地保存。第五條嚴(yán)禁在服務(wù)器上玩游戲、上公眾網(wǎng)、處理其它文字。未經(jīng)準(zhǔn)許，不準(zhǔn)接入、拷貝任何外單位的移動(dòng)存儲(chǔ)及數(shù)據(jù)。確因需要，經(jīng)準(zhǔn)許須接入的外部存儲(chǔ)設(shè)備，須先經(jīng)過安全處理，確認(rèn)安全后，方可接入公司服務(wù)器及設(shè)備等.第六條計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備的報(bào)廢需經(jīng)過管理部門或?qū)Ｂ毴藛T鑒定，確認(rèn)不符合使用要求后方可申請(qǐng)報(bào)廢。第七條如發(fā)現(xiàn)機(jī)房有失竊情況或其它可疑跡象，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。第二章機(jī)房計(jì)算機(jī)病毒防范第八條網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)有較強(qiáng)的病毒防范意識(shí)，定期進(jìn)行病毒檢測(cè)（特別是可收發(fā)外部郵件的人員），發(fā)現(xiàn)病毒立即處理并通知管理部門或?qū)Ｂ毴藛T。第九條防病毒軟件應(yīng)及時(shí)更新軟件版本。第十條未經(jīng)上級(jí)管理人員許可，當(dāng)班人員不得在服務(wù)器上安裝新軟件，若確為需要安裝，安裝前應(yīng)上報(bào)，批準(zhǔn)后先進(jìn)行病毒例行檢測(cè)，無問題后方可安裝。第十一條經(jīng)遠(yuǎn)程通信傳送的程序或數(shù)據(jù)，必須經(jīng)過檢測(cè)確認(rèn)無病毒后方可使用。第三章進(jìn)/出機(jī)房規(guī)定第十二條建立機(jī)房登記制度.進(jìn)入機(jī)房必須登記，無關(guān)人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得進(jìn)入機(jī)房。如有特殊需求要進(jìn)入者需向上級(jí)申請(qǐng)核準(zhǔn)后方可進(jìn)入。第十三條機(jī)房鑰匙由機(jī)房專定負(fù)責(zé)人持有，進(jìn)/出機(jī)房時(shí)須隨手關(guān)門。第十四條非機(jī)房工作人員嚴(yán)禁出/入機(jī)房。但因工作需要需進(jìn)入機(jī)房操作時(shí)，需通知本部門負(fù)責(zé)人并作好登記，然后由機(jī)房工作人員陪同進(jìn)入機(jī)房。第十五條獲準(zhǔn)進(jìn)入的來訪者到達(dá)接待區(qū)域時(shí)，應(yīng)一直有信息技術(shù)主管人員指定的專人陪同，同時(shí)對(duì)來訪者的情況進(jìn)行記錄.第十六條進(jìn)入機(jī)房工作時(shí)必須在〈＜出入機(jī)房登記明細(xì)表〉〉上記錄進(jìn)入機(jī)房時(shí)的日期及時(shí)間、工作內(nèi)容，工作完畢離開機(jī)房時(shí)需登記離開時(shí)間。第十七條進(jìn)入機(jī)房的人員應(yīng)換專用工作鞋。在機(jī)房作業(yè)后，應(yīng)及時(shí)清除雜物，應(yīng)當(dāng)保持清潔、整齊.第十八條沒有指定管理人員的明確準(zhǔn)許，中心機(jī)房使用的任何介質(zhì)、文件資料或各種被保護(hù)品都不得帶出計(jì)算機(jī)房。第十九條不得將強(qiáng)磁場(chǎng)的物體或水源帶進(jìn)機(jī)房,或靠近機(jī)房中的設(shè)備。維修設(shè)備應(yīng)在專門的操作臺(tái)上進(jìn)行,嚴(yán)格硬件維修遵守操作規(guī)程，不帶電強(qiáng)行插拔部件和設(shè)備。第二十條最后離開機(jī)房的人員應(yīng)檢查機(jī)房的電源情況、資料的整理、歸檔情況,確保符合管理制度的要求，關(guān)閉不必要的電源后，方可封鎖機(jī)房入，離開機(jī)房。第二十一條不準(zhǔn)在機(jī)房?jī)?nèi)存放其它用品和雜物，每周大掃除一次.并由專人負(fù)責(zé)和維護(hù)（包括溫度、濕度、電力系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等），嚴(yán)禁帶易燃易爆和強(qiáng)磁物品及其它與機(jī)房工作無關(guān)的物品進(jìn)入機(jī)房.第二十二條機(jī)房嚴(yán)禁吸煙,禁止將易燃、易爆等危險(xiǎn)品帶入。在機(jī)房工作期間，進(jìn)行插、拔電源插銷或移動(dòng)硬件設(shè)施時(shí)應(yīng)注意不要影響其他設(shè)施設(shè)備的正常工作。第四章數(shù)據(jù)備份的管理第二十三條建立完整、有效的數(shù)據(jù)備份機(jī)制，有條件的情況下,應(yīng)積極建立數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)備份中心。第二十四條需要備份的數(shù)據(jù)包括生產(chǎn)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及配置信息、應(yīng)用軟件的設(shè)計(jì)方案、源代碼等。第二十五條網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及配置信息、應(yīng)用軟件的設(shè)計(jì)方案、源代碼等在投入系統(tǒng)運(yùn)行前應(yīng)作完整備份，運(yùn)行過程中有更改或新添內(nèi)容時(shí)，應(yīng)立即更新備份。第二十六條生產(chǎn)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，有實(shí)時(shí)性要求的應(yīng)在每天生產(chǎn)、業(yè)務(wù)結(jié)束時(shí)作當(dāng)天數(shù)據(jù)的備份，并按月作好歷史備份.第二十七條對(duì)關(guān)鍵的生產(chǎn)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)及關(guān)鍵應(yīng)用軟件的源代碼等應(yīng)實(shí)行異地備份原則，以盡量降低不可抗力帶來的損失。第二十八條備份的數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，嚴(yán)格執(zhí)行數(shù)據(jù)的保密制度，并隨時(shí)保證備份信息的可獲得性和可用性。第五章維護(hù)第二十九條建立機(jī)房設(shè)備運(yùn)維登記制度。對(duì)所發(fā)生的故障、處理過程和結(jié)果等，應(yīng)及時(shí)在《IT設(shè)備日常運(yùn)_維登記明細(xì)表》做好詳細(xì)登記。第二十條當(dāng)技術(shù)人員需要對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)的服務(wù)器進(jìn)行與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的變更操作時(shí)，以及在機(jī)房設(shè)備出現(xiàn)異常需要維護(hù)時(shí)，必須及時(shí)填寫《IT設(shè)備日常運(yùn)維登記明細(xì)表》，記錄設(shè)備情況，必要時(shí)須立六—即知會(huì)部門負(fù)責(zé)人，然后嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施。第二十一條制定機(jī)房設(shè)備日常巡檢機(jī)制，機(jī)房管理人員應(yīng)每天對(duì)機(jī)房定時(shí)巡檢,并填寫《IT設(shè)備巡檢表》，發(fā)現(xiàn)機(jī)器異常時(shí)及時(shí)處理，如重大事項(xiàng)不能及時(shí)處理，應(yīng)立即上報(bào)部門負(fù)責(zé)人，并及時(shí)記加,—錄設(shè)備異常信息.第二十二條定期對(duì)機(jī)房設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，包括設(shè)備清潔、系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備重啟、UPS放電等，并做好運(yùn)維六—記工作。當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常時(shí)，及時(shí)處理或上報(bào)部門責(zé)任人處理.第二十三條原則上要求設(shè)備半個(gè)月（15天）做一次維護(hù)工作。第二十四條本制度由信息部負(fù)責(zé)解釋，自公布之日起實(shí)施。IT設(shè)備巡檢表設(shè)備設(shè)備名稱說明

日期123456789101112131415設(shè)備維護(hù)備注16171819202122232425262728293031（juniper-SSG550M）（172.30。0。1） 機(jī)器狀態(tài)（冰峰 NP10）（172。30。0。2） 機(jī)器狀態(tài)（CIS