六個盒子診斷問題清單

六個盒子診斷問題清單一、使命目標---問題設計今年的業(yè)務目標是什么？為什么是這個目標？目標與使命的關系是什么？這個目標誰清楚，誰不清楚？清楚的是什么，不清楚的是什么？二、關系和流程---問題設計客戶是誰，客戶的需求是什么？滿足客戶的業(yè)務流是怎樣的？（舉例：業(yè)務流程梳理）關鍵業(yè)務是什么？誰在關鍵業(yè)務上？基于關鍵任務，需要與哪些內(nèi)、外關系聯(lián)系？對每一個內(nèi)外關系打分，1-10分，你打幾分？為什么失去這幾分？架構組織和關系流程，要一起看。三、架構組織---問題設計架構是什么樣的？畫出來。哪些是順暢的，哪些是不順暢的？這樣的架構能支持業(yè)務目標的實現(xiàn)嗎？多久開一次會？如何組織？請舉一個例子。每次業(yè)務會議都滿意嗎？哪些會議是滿意的，哪些會議是不滿意的?除此之外，還有哪些管理方式？何時一起工作，何時獨立工作？這些管理方式與架構的關系？能否相互支撐？四、幫助機制---問題設計有哪些機制在起著協(xié)調(diào)和整合作用？當初設置的初衷是什么？起到了哪些作用？哪些正向作用，哪些反向作用？并請舉例預算與風控的機制，現(xiàn)實中運作的如何？當初設置的初衷是什么？起到了哪些作用？哪些正向作用，哪些反向作用？并請舉例在組織中，不同層面獲得必要信息的難易程度如何？當組織出現(xiàn)意料之外的情況，會怎么辦？五、獎勵激勵---問題設計組織中的正式獎勵是什么？為了什么？員工是否知道他們做了什么而被激勵，因為不做什么而被懲罰？員工對正式獎勵的看法如何？員工對管理者的整體感知如何？（了解管理者是否在乎員工的感受？是否知道員工的反饋意見？管理者的自我認知如何？）六、管理和領導---問題設計請你對五個盒子的工作做一個評估？1-10分打分？業(yè)務管理者們是一個團隊嗎?習慣關注什么？忽略什么？（團隊偏好）OD組織診斷問題清單維度子維度參考內(nèi)容成績責任成績的責任歸集體還是個人所有？

誰對項目的圓滿完成負責？

項目實施出錯或無法完成該如何處理？

是否有集體/團隊或個人責任感？獎勵獎勵的發(fā)放是側重強調(diào)個人努力還是集體努力？

獎勵（無論是經(jīng)濟的還是非經(jīng)濟的，正式的還是非正式的）強調(diào)的是個人貢獻還是團隊努力？

工作完成出色，誰將受到表揚？工作完成工作的是個人還是團隊？

項目及工作流程是適合合作完成還是個人獨立完成？在完成工作過程中你是否得到了所需要的協(xié)作？

團隊工作對工作或項目的完成起到促進還是阻礙作用？

工作是分配給團隊還是個人？工作和生活的平衡—個人需要是否得到重視？

企業(yè)是否關注員工們工作以外的責任，考慮他們的個人需要？

是不是大部分員工都能夠?qū)⒐ぷ髋c個人生活結合起來？

企業(yè)是否提供具體的計劃，以便于促進員工的工作/生活平衡？環(huán)境決策焦點員工對于決策及其正確性的看法形成是基于決策過程還是決策結果？

是公平的結果還是過程決定了員工對決策過程的公正性及結果的正確性的判斷？

對于員工無法參與的決策過程，公平的決策結果的是否會使這些過程更容易被接受？管理焦點管理的重點是完成任務還是促進員工之間的融洽關系？

是任務如何完成還是如何促進員工關系的融洽？

企業(yè)經(jīng)理是應該關注任務還是完成任務所需的人力資源？

任務的完成是否以犧牲員工間的融洽關系為代價？

是否都認識到員工關系的建立與管理是一門管理技巧？進展速度員工是否有緊迫感？是否有給員工施加壓力，要求工作結果？

或者說是否有給員工足夠的時間進行仔細思考，達到意見統(tǒng)一？

進展速度是快是慢？生產(chǎn)焦點如何保證在截止日期前完工且達到定額的同時保證生產(chǎn)質(zhì)量？

是否會為了完工而犧牲產(chǎn)品質(zhì)量？

是否會為了滿足數(shù)量上的目標而犧牲生產(chǎn)的精密度？

達不到生產(chǎn)目標時是否都可以把質(zhì)量當作一個全能的藉口？

什么樣的錯誤可以容忍？以服務換生產(chǎn)是否合理？視角行動企業(yè)是否準備好應對未來的需求？

是在發(fā)現(xiàn)了問題之后再采取行動還是預測未來可能出現(xiàn)的挑戰(zhàn)并提前采取行動？

高級管理層是鼓勵前瞻型還是被動反應型的思維方式？

對于市場變化，企業(yè)是未雨綢繆，還是亡羊補牢？時間范圍企業(yè)是否鼓勵從長遠角度出發(fā)來看待工作？

測量成功與否的標準是短期的結果還是長遠的效益？

是否鼓勵員工提前作計劃，設定長期目標？

企業(yè)的目標是長期的成就還是短期的成功？權力溝通企業(yè)信息的傳播是發(fā)布式還是共享式的？

是根據(jù)職務和職位發(fā)布信息還是公開共享所有信息？

員工是否可以得到完成工作所需的所有信息？員工是否有機會發(fā)表自己的觀點、看法以及他們所關心的問題？矛盾工作中出現(xiàn)的異議如何處理？

是通過民主參與還是強制執(zhí)行來解決？

是否在矛盾惡化后才有所意識？

員工是否樂于直抒不同的意見，還是對公開表達異議有所顧忌？決策如何制定實施各項計劃？

政策決策的制定是以群眾為基礎，針對群眾的，還是由企業(yè)領導層主觀決定的？

員工是否有權做出自己的決定？

員工是否參與制定工作制度？

他們是否有權根據(jù)自己的意愿行事？地位哪些因素決定了員工是否受到認可和賞識？

員工的職務、職位及人際關系有多重要？

是否比工作質(zhì)量還重要？

獎勵和升職事取決于員工的地位還是工作表現(xiàn)？

出色地完成工作重要還是有“關系”重要？結構員工是否嚴格遵守工作制度？

在完成某一任務或日常工作交往過程中，重點是遵守既定的規(guī)章制度，還是想辦法找到解決辦法？

企業(yè)正規(guī)程度如何？

按部就班的工作程序是否比完成工作還要重要？

企業(yè)內(nèi)部權力中心及決策的集權化程度如何？風險決策決策中是否允許包含風險？

是否可以接受作決策時冒點風險？

如果由于做出有風險的決策而導致失敗，是否要受到某種形式的企業(yè)處分？

當無法預知所有可能的后果是，企業(yè)是否鼓勵做決策時冒有備之險？對待合情合理的錯誤是原諒還是留有成見？創(chuàng)新企業(yè)是否鼓勵并重視創(chuàng)新？

新觀點是否是一步一步按部就班得來的？

或者說企業(yè)是否鼓勵在創(chuàng)新中多試驗多嘗試，實現(xiàn)跳躍式創(chuàng)新？

企業(yè)是否鼓勵員工多提意見和建議？

是否鼓勵他們多用新的角度方法看待事物？