從小米到魅族 微博營銷打開想象空間

從小米到魅族微博營銷打開想象空間

魅族微博一拍即合面對小米的攻勢，今年2月魅族創(chuàng)始人黃章宣布回歸。黃章坦言，公司營銷做的爛，此后魅族動作頻頻，相對保守的市場策略有了明顯變化。與此同時，歷經(jīng)四年多發(fā)展的新浪微博終于迎來了上市的關鍵時刻。在招股書中新浪微博寫道，通過微博，企業(yè)可以吸引粉絲、創(chuàng)建品牌認知度、提升興趣、轉化銷量、展開忠誠度營銷，并刺激潛在和現(xiàn)有用戶的參與度。目前，已經(jīng)有40多萬家企業(yè)開通了官方微博。招股說里的這段話，可以理解為新浪認為企業(yè)的官方微博并不僅僅是一個傳播的陣地，而是將傳播、服務、營銷、銷售為一體的工具。而這里面，核心環(huán)節(jié)支付已經(jīng)在去年完成優(yōu)化，并且有了一些嘗試。而未來，要做的是將這些流程形成一個完整的閉環(huán)，在減少用戶操作流程、提升用戶體驗的基礎上，在微博內部走完所有的流程。通過營銷閉環(huán)的打造與強化，讓現(xiàn)有客戶(即企業(yè)商家)重新意識到微博的價值，同時吸引更多企業(yè)商家參與社交營銷。一個要強化市場推廣，一個要強化營銷閉環(huán)，魅族與新浪微博的合作可謂一拍即合。本次微博閃購是魅族第一次通過社交平臺進行售賣，足見其對新浪微博的重視程度。消息人士透露，本次閃購只雙方合作的開端，未來魅族還將拿出更多產(chǎn)品與微博嘗試新玩法，而通過微博閃購手機或將成為常態(tài)。一站式商家服務從小米到魅族，微博閃購的接力棒再次傳遞到手機廠商，只是一年多時間過去了，微博商業(yè)環(huán)境有了明顯變化，微博成功打造出"瀏覽-興趣-下單-支付-分享"營銷閉環(huán)，為商家?guī)砹艘徽臼椒?，也更貼近網(wǎng)友的需求。首先，日益普及的微博話題成為了商家制造關注度的利器。一個合適的話題可以幫助商家更精確的覆蓋目標用戶，并將這部分網(wǎng)友發(fā)展成傳播節(jié)點，不斷擴大活動影響力。比如魅族此番力推的#退個燒小米也能換魅族#，直指"為發(fā)燒而生"的小米，粉絲與粉絲之間的PK不斷推動話題熱度，為活動帶來了大量關注。其次是支付功能的增強，補齊了微博營銷閉環(huán)的最大短板。今年1月，微博與支付寶打通賬號，網(wǎng)友通過簡單的操作即可綁定微博與支付寶賬號，無論在手機端還是PC端均可便捷購買相關商品，大幅提升了微博支付的效率。在此次微博閃購中，魅族在預約初始就推出了1分錢換購活動，目的就是讓網(wǎng)友提前熟悉微博支付流程，從而提升最終的活動轉化率。此外，無論是在話題傳播還是微博支付的過程中，網(wǎng)友如果感興趣可隨時關注、訂閱商家微博，快速建立關系，這就為商家搭建了二次服務和營銷通道，后續(xù)可以通過粉絲服務平臺與粉絲保持互動。之前市場上曾有微博拉新、微信服務的傳統(tǒng)認知，如今這一認知將被打破，官微通過活動、話題、活動策劃聚攏過來的粉絲，不但可以在互動期間進行互動，而且后期也可以像企業(yè)的CRM系統(tǒng)一樣，對用戶進行管理并提供服務。相對一年前的小米，魅族閃購更像一套組合拳，為其他企業(yè)提供了更豐富的參考。完全有理由相信，基于一站式服務，至少在微博閃購上，小米是個起點，而魅族絕不是終點。微博營銷的未來作為魅族反攻小米的重要舉措，本次閃購對新浪微博來說同樣具備重要意義，因為這是在強化支付體驗后，微博營銷閉環(huán)首次被品牌企業(yè)所跑通，而之前知媒體人鬼腳七曾在微博上嘗試賣書，對中小企業(yè)更具示范效應。微信本月宣布開放支付接口申請，可以預見的是，微博必然也會加快開放的步伐，聯(lián)合更多商家打造微博支付場景，這也為其開拓020等業(yè)務提供了很大想象空間。繼續(xù)以手機行業(yè)為例，網(wǎng)友微博上搶購手機、線下實體店拿貨，甚至線下實體店購買直接通過微博支付進行，這些玩法并非沒有可能，而這些玩法同樣可被復制到其他行業(yè)。相比封閉的微信，開放的微博已經(jīng)清晰打造出一個完整的營銷閉環(huán)，而微信更多展現(xiàn)的是交易和客戶服務，在營銷和導流上存在天然缺失，所以微信商家需要從其他平臺尋求流量。在政策上，微信官方一直強調微信不是營銷工具，并對公眾賬號進行折疊，限制發(fā)布量，微博則一直在鼓勵企業(yè)商家通過增強服務提升社會化營銷的效果。微博的另外一個利好，在于企業(yè)認知的重塑。之前不少企業(yè)認為，通過段子或者"雞湯"漲粉就是微博營銷的全部，但是小米、樂視、鬼腳七、魅族等的嘗試為企業(yè)提供了重要參考，而平安肇慶、北京地鐵等政府機構通過微博服務贏得口碑的案例也對企