GB/T 19025-2001質(zhì)量管理培訓(xùn)指南

ICS03.120.10A00中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19025—2001idtiso10015.1999質(zhì)量管理培訓(xùn)指南Qualitymanagement-Guidelinesfortraining2001-03-20發(fā)布2001-09-01實施國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布

GB/T19025-2001前本標(biāo)準(zhǔn)為1994版GB/T19000系列標(biāo)準(zhǔn)之一。它與系列標(biāo)準(zhǔn)中的其他標(biāo)準(zhǔn)共同為使用者提供必要的指南。在本標(biāo)準(zhǔn)制定時.正值GB/T19000系列標(biāo)準(zhǔn)中的主要標(biāo)準(zhǔn)由1994版修訂為2000版之際,因此，本標(biāo)準(zhǔn)考慮了與新版標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)問題,以確保GB/T19000系列標(biāo)準(zhǔn)的順利過渡。本標(biāo)準(zhǔn)等同采用ISO10015：1999《質(zhì)量管理-培培訓(xùn)指南》。本標(biāo)準(zhǔn)的附錄A是提示的附錄。本標(biāo)準(zhǔn)由全國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(CSBTS/TC151)提出并歸口本標(biāo)準(zhǔn)由中國標(biāo)準(zhǔn)研究中心負(fù)責(zé)起草。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：中國標(biāo)準(zhǔn)研究中心、中國合格評定國家認(rèn)可中心、北京航空材料研究院、中國天辰化學(xué)工程公司。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：李鏡、尹旭峰、趙宗勃、牛東波、賀書奎、喬悅生

GB/T19025-2001ISO前言國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)是由各國標(biāo)準(zhǔn)化團體(ISO成員團體)組成的世界性聯(lián)合會。制定國際標(biāo)準(zhǔn)的工作通常由ISO的技術(shù)委員會完成,各成員團體若對某技術(shù)委員會確立的項目感興趣，均有權(quán)參加該委員會的工作。與ISO保持聯(lián)系的各國際組織(官方的或非官方的)也可參加有關(guān)工作。在電工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化方面.ISO與國際電工委員會(IEC)保持密切合作關(guān)系國際標(biāo)準(zhǔn)遵照ISO/IEC導(dǎo)則第3部分給出的規(guī)則起草。由技術(shù)委員會通過的國際標(biāo)準(zhǔn)草案提交各成員團體表決，需取得至少75%參加表決的成員團體的同意·才能作為國際標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布。本標(biāo)準(zhǔn)中的某些內(nèi)容有可能涉及一些專利權(quán)問題,這一點應(yīng)引起注意,ISO不負(fù)責(zé)識別任何這樣的專利權(quán)問題。SO10015是由ISO/TC176/SC3國際標(biāo)準(zhǔn)化組織/質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會支持技術(shù)分委員會制定。本標(biāo)準(zhǔn)的附錄A僅是提示的附錄

GB/T19025-2001ISO引質(zhì)量管理基本原則作為ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)(ISO10000系列為其中的一部分)的基礎(chǔ)，強調(diào)人力資源管理的重要性和適宜培訓(xùn)的必要性：也認(rèn)識到一個組織對其人力資源的承諾及其改進員工能力策略的證實，通常為顧客所關(guān)注和重視。在顧客的要求和期望正在不斷提高的迅速變化著的市場環(huán)境中，組織為了滿足其對提供所要求質(zhì)量的產(chǎn)品的承諾，其各層人員均應(yīng)接受培訓(xùn)。在涉及有關(guān)培訓(xùn)的問題時,本標(biāo)準(zhǔn)為幫助組織及其人員提供了指南。它可適用于ISO9000族質(zhì)量保證和質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)中凡要求指南來解釋“教育”和“培訓(xùn)”的所有場合。本文所涉及到的“培訓(xùn)”包括所有類型的教育和培訓(xùn)。一組織持續(xù)改進的目標(biāo)，包括其人員的業(yè)績，可能受到一些內(nèi)外部因素包括市場、技術(shù)、草新和顧客及其他受益者要求諸方面變化的影響。這些變化可能要求組織分析其與能力有關(guān)的需求。圖1給出了如何選擇培訓(xùn)作為滿足需求的一種有效方法，數(shù)政進的修歡其他需求能力有頭其他需水圖1通過培訓(xùn)改進質(zhì)量本標(biāo)準(zhǔn)的作用是為幫助組織識別和分析培訓(xùn)需求、設(shè)計和策劃培訓(xùn)、提供培訓(xùn)、評價培訓(xùn)結(jié)果并監(jiān)視和改進培訓(xùn)過程提供指南以達(dá)到其目標(biāo)。它強調(diào)培訓(xùn)對持續(xù)改進的責(zé)獻并試圖幫助組織使其培訓(xùn)成為一項更加有效和高效的投資，

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)指南GB/T19025-2001質(zhì)量管理idtISo10015：1999Qualitymanagementt-Guidelinesfortraining1范圍本指南覆蓋了影響組織提供產(chǎn)品的質(zhì)量的培訓(xùn)戰(zhàn)略和體系的開發(fā)、實施、保持和改進本標(biāo)準(zhǔn)適用于任何類型的組織本標(biāo)準(zhǔn)不擬用于合同、法規(guī)或認(rèn)證，本標(biāo)準(zhǔn)不對ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的要求做添加、更改或修改本標(biāo)準(zhǔn)不擬用于培訓(xùn)提供者向其他組織提供的服務(wù)：注：培訓(xùn)提供者參考的主要標(biāo)準(zhǔn)是GB/T19004.2—1994《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素第2部分：服務(wù)指南》.直至由GB/T19004—2000替代。當(dāng)培訓(xùn)提供者針對他們內(nèi)部人員的培訓(xùn)需求時，可以使用本標(biāo)準(zhǔn)引用標(biāo)準(zhǔn)下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過在本標(biāo)準(zhǔn)中引用而構(gòu)成為本標(biāo)準(zhǔn)的條文。本標(biāo)準(zhǔn)出版時.所示版本均為有效。所有標(biāo)準(zhǔn)都會被修訂.使用本標(biāo)準(zhǔn)的各方應(yīng)探討使用下列標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性GB/T6583—1994質(zhì)量管理和質(zhì)量保證術(shù)語"(idtISO8402:1994)3定義本標(biāo)準(zhǔn)采用GB/T6583的定義及下述定義。3.1能力competence在工作中，知識、技能的應(yīng)用和行為表現(xiàn)3.2培訓(xùn)training提供和開發(fā)知識、技能和行為方式以滿足要求的過程培訓(xùn)指南4.1培訓(xùn)：四階段過程4.1.1總則經(jīng)策劃的、系統(tǒng)的培訓(xùn)過程能夠在幫助組織改進其能力并滿足其質(zhì)量目標(biāo)方面做出重要責(zé)獻這個培訓(xùn)過程如圖2所示。為便于理解本標(biāo)準(zhǔn)并清楚地區(qū)分指南和表述指南的過程模式，附錄A的表A1至A5中給出了過程模式。為了選擇和實施培訓(xùn),以彌補所要求的與現(xiàn)有的能力之間的