廣州某汽車空調(diào)公司員工手冊

EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Docfor.NET.0二一目錄HYPERLINK一、前前言第3頁HYPERLINK二、企企業(yè)文化化————————————————————第5頁HYPERLINK三、入職職須知第第7頁HYPERLINK四、員工工守則第第7頁HYPERLINK五、員工工儀表及及行為規(guī)規(guī)范第9頁HYPERLINK六、辦公公室管理理制度第第11頁HYPERLINK七、人事事用工制制度第122頁HYPERLINK八、生產(chǎn)產(chǎn)管理制制度第19頁HYPERLINK九、績效效考評辦辦法第211頁HYPERLINK十、考勤勤及請假假制度第第22頁HYPERLINK十一、消消防、安安全管理理制度第第26頁HYPERLINK十二二、固定定資產(chǎn)及及低值易易耗品管管理制度度第277頁HYPERLINK十三、教育育培訓管管理辦法法第29頁HYPERLINK十四、計算機機管理規(guī)規(guī)程第300頁HYPERLINK十五五、車輛輛管理制制度第第31頁HYPERLINK十六六、食堂堂管理制制度————————————————第第34頁HYPERLINK十七、員工工工傷處處理規(guī)定定—————————————第第37頁HYPERLINK十八、員工工宿舍管管理制度度第38頁HYPERLINK十九、保安安工作管管理制度度第40頁HYPERLINK二十、放放行條管理理制度第422頁

一、前言第一章公公司簡介介廣州精益成成立于119888年，由由現(xiàn)任董董事長歐歐陽文先先生創(chuàng)辦辦，下屬屬企業(yè)包包括廣州州精益空空調(diào)有限限公司、廣廣州精博博制冷設設備有限限公司、廣廣州精博博汽車部部件有限限公司、廣廣州精益益汽車貿(mào)貿(mào)易有限限公司、廣廣州市精精益汽車車冷氣修修配服務務有限公公司、廣廣州長榮榮汽車空空調(diào)配件件有限公公司、合合肥公交交精益汽汽車修理理有限公公司等十十余個企企業(yè)，是是以車用用制冷設設備研發(fā)發(fā)制造為為核心，多多種產(chǎn)業(yè)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)發(fā)展的中中型集團團企業(yè)，目目前，廣廣州精益益汽車空空調(diào)有限限公司已已發(fā)展為為國內(nèi)大大型的客客車空調(diào)調(diào)研發(fā)和和生產(chǎn)基基地。精精益空調(diào)調(diào)公司總總投資額額達22億元元，固定資資產(chǎn)投資資近550000萬元元生產(chǎn)、經(jīng)經(jīng)營用地地面積近近10000000平平方米，大大客車空空調(diào)年生生產(chǎn)能力力達到1180000臺套套，工廠廠基礎設設施處于于行業(yè)領領先水平平。我們秉承“誠信務務實、精精益求精精”的經(jīng)營營理念和和“團結、進進步、發(fā)發(fā)展、繁繁榮”的企業(yè)業(yè)精神。全國同行業(yè)業(yè)率先通通過CCCAP產(chǎn)產(chǎn)品認證證及ISSO90001：：20000國內(nèi)內(nèi)、國際際雙認證證。擁有先進的的研發(fā)理理念、優(yōu)優(yōu)越的研研發(fā)機制制和業(yè)界界領先的的技術團團隊，十大系列近近2000種客車車空調(diào)產(chǎn)產(chǎn)品，適適用于公公交、客客運、旅旅游車輛輛，研發(fā)發(fā)能力領領先業(yè)界界其他企企業(yè)。卓越的性價價比、充充裕的制制冷量、先先進的能能效比、健健康環(huán)保保、低噪噪音、維維護經(jīng)濟濟便利2004年年實現(xiàn)大大中型客客車空調(diào)調(diào)產(chǎn)銷近近90000套，220055年達到到103300多多套，國國內(nèi)市場場同類產(chǎn)產(chǎn)品占有有率約為為20%%，各各項經(jīng)濟濟指標名名列前茅茅。與安徽凱斯斯鮑爾、黃黃海客車車、重慶慶宇通、山山東中通通、舒馳馳、少林林、牡丹丹、友誼誼、亞星星、金龍龍等全國國六十余余家主機機廠配套套。全國有上百百家公交交、客運運、旅游游運輸企企業(yè)長期期選用精精益產(chǎn)品品，并在在廣東、上上海、重重慶、江江浙等國國內(nèi)主流流市場已已占據(jù)了了領先地地位。強勢進入南南亞、中中東、非非洲等國國際市場場，20004年年出口突突破了112000臺套，220055年達到到19000多套套，市場場拓展到到四大洲洲20多多個國家家，已成成為率先先進入國國際市場場的中華華民族第第一品牌牌。在全國設有有北京、上上海、重重慶、沈沈陽、武武漢、深深圳、廈廈門等十十余個辦辦事處和和配件中中心庫，以以及1110余家家特約經(jīng)經(jīng)銷服務務商，長長駐各地地的專職職銷售服服務和技技術支持持隊伍多多達1000余人人。業(yè)內(nèi)首推“主動客客戶電話話跟蹤、集集團客戶戶貼身專專家級服服務、質(zhì)質(zhì)保期啟啟用前、使使用中、結結束使用用后每年年三次定定期免費費保養(yǎng)、每每年兩次次中高管管理層巡巡訪團等等一系列列制度化化的客戶戶溝通服服務舉措措。并在在全國同同行業(yè)率率先開通通全國客客戶免費費熱線“8000-8330-556688”。秉承“追求求更高的的用戶滿滿意度、服服務超越越用戶需需求”的宗旨旨，永續(xù)續(xù)改進，致致力于成成長為車車用制冷冷領域全全球領先先的服務務型制造造商。堅持“節(jié)能能、環(huán)保保、健康康”的技術術發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略，逐逐步實施施省級技技術中心心的建設設規(guī)劃，提提升自主主創(chuàng)新的的核心能能力、進進一步奠奠定在車車用制冷冷設備行行業(yè)的領領先地位位。與國家最權權威的檢檢測機構構—通用機機械研究究所聯(lián)合合建設國國內(nèi)頂級級的企業(yè)業(yè)檢測中中心，籌籌建中的的省級技技術中心心，將使使精益自自主創(chuàng)新新能力與與國際接接軌。“車用空調(diào)調(diào)器”和“車用空空調(diào)壓縮縮機”國家標標準的主主要起草草單位。作為制造業(yè)業(yè)信息化化攻關示示范單位位，投入入近百萬萬資金，建建設國內(nèi)內(nèi)首個客客車空調(diào)調(diào)PDMM系統(tǒng)。2005年年8月，占占地500余畝的的花都基基地二期期工程陸陸續(xù)投產(chǎn)產(chǎn)，標志志著精益益在車用用制冷核核心零部部件領域域的發(fā)展展戰(zhàn)略全全面實施施。產(chǎn)產(chǎn)品狀況況主要產(chǎn)品種種類精益空調(diào)共共有內(nèi)置置式、半半頂置、全全頂置等等三大類類十大系系列近2200種種產(chǎn)品，制制冷量覆覆蓋40000~~460000大大卡、適適用于全全系列的的公交、客客運、旅旅游運輸輸?shù)瓤蛙囓?，在研研發(fā)效率率、引導導市場需需求、滿滿足客戶戶個性化化需求能能力等方方面走在在行業(yè)前前列。公司產(chǎn)品型型號編號號規(guī)則：：JY—KTTXXXX—A（BB，C）寬度度系列識識別符產(chǎn)品系系列代號號（A，BB，C，AA1，AA2，……）產(chǎn)產(chǎn)品標準準制冷量量“空調(diào)”漢語拼拼音名稱稱縮寫廣廣州精益益公司名名稱縮寫寫其中：①寬寬度識別別符：AA表示寬寬15660mmm,B表表示寬116755mm，c表示18830mmm；②產(chǎn)品系列列代號：：A，AA1，AA2表示示鋁殼系系列；BB表示舒舒車玻璃璃鋼系列列；CC表示冷冷王玻璃璃鋼系列列。產(chǎn)品特點性價比卓越越：精益益產(chǎn)品以以高配置置、高品品質(zhì)和優(yōu)優(yōu)質(zhì)服務務著稱，核心零部件全球采購國際一流品牌。制冷量充裕裕：設計計制冷能能力比實實際需求求富余115%~~20%%，為系系統(tǒng)多年年后事實實上的冷冷量衰減減做了預預留節(jié)約能耗：：技術先先進，配配置科學學合理，長期致力于系統(tǒng)優(yōu)化的設計與研究，產(chǎn)品能效比達2.53的世界水平健康環(huán)保：：采用泡泡沫金屬屬為載體體的新型型復合光光觸媒納納粹技術術噪音低：綜綜合應用用多種實效效降噪技技術，噪噪音指標標優(yōu)于國國家行業(yè)業(yè)標準及及其他產(chǎn)產(chǎn)品系統(tǒng)安全：：控制系系統(tǒng)干擾擾能力強強，多重重自動壓壓力保護護，穩(wěn)定定性高，壽壽命長維護經(jīng)濟便便利：采采用截止止閥設計計，保護護系統(tǒng)維維護時冷冷媒的無無畏流失失，降低低維護成成本第三章營銷銷服務客戶的持續(xù)續(xù)信任是是精益人人的至高高榮譽??！精益空調(diào)連連續(xù)數(shù)年年30%%以上的的高速增增長，得得益于“以市場場為導向向、以實實現(xiàn)顧客客價值為為核心、以以貼心服服務為靈靈魂，迅迅速把握握行業(yè)發(fā)發(fā)展機遇遇”的經(jīng)營營策略。作為主流的的客車空空調(diào)供應應商，精精益近幾幾年在全全國主要要客車制制造商和和大型公公交、運運輸客戶戶的一系系列競標標中，憑憑借優(yōu)秀秀的品質(zhì)質(zhì)、卓越越的性價價比和完完善的服服務從國國內(nèi)外眾眾多競爭爭對手中中脫穎而而出，屢屢屢奪魁魁。營銷服務體體系在精益，銷銷售就是是為客戶戶量身定定做能創(chuàng)創(chuàng)造更多多價值的的整體解解決方案案。在精益，高高質(zhì)量產(chǎn)產(chǎn)品出廠廠只是半半成品，完完整的產(chǎn)產(chǎn)品還包包括安裝裝調(diào)試和和售后服服務。產(chǎn)品服務已已被視為為精益產(chǎn)產(chǎn)品的重重要組成成部分，并并成為精精益公司司極為重重視、努努力改善善的目標標。因此此，我們們致力于于培養(yǎng)一一支具備備良好專專業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)的銷售售、安裝裝、售后后工程師師隊伍，依依靠精益益自有網(wǎng)網(wǎng)絡及主主流品牌牌客車服服務網(wǎng)絡絡，在全全國范圍圍內(nèi)為用用戶打造造了一個個完善的的銷售服服務體系系。在精益總部部，設有有營銷公公司、客客服中心心、配件件中心等等機構，在在全國設設有北京京、上海海、重慶慶、沈陽陽、武漢漢、深圳圳、廈門門等十余余個辦事事處和配配件中心心庫，以以及1000余家家特約經(jīng)經(jīng)銷服務務商，長長駐各地地的專職職銷售服服務和技技術支持持隊伍多多達1000余人人，全天天候向客客戶提供供熱誠、迅迅速、專專業(yè)、有有效的服服務，務務求實現(xiàn)現(xiàn)產(chǎn)品最最長的使使用年限限和最低低的營運運成本。在南亞、中中東、非非洲等國國際市場場，精益益空調(diào)表表現(xiàn)良好好。迅速速擴大出出口量、外外銷達到到產(chǎn)銷總總量的330%，是是精益國國際市場場的中期期目標。服務承諾完善的用戶戶檔案、主主動的客客戶電話話跟蹤、集集團客戶戶貼身的的專家級級服務、業(yè)業(yè)內(nèi)首推推的質(zhì)保保期“啟用前前、使用用中、結結束使用用后”每年年三次定定期免費費保養(yǎng)、每每年兩次次中高管管理層巡巡訪團，這這一系列列制度化化的客戶戶溝通服服務舉措措，無不不體現(xiàn)出出精益“以用戶戶為本、時時刻與用用戶同在在”的服務務理念。精益公司將將秉承“追求更更高的用用戶滿意意度、服服務超越越用戶需需求”的宗旨旨，永續(xù)續(xù)改進，致致力于成成長為車車用制冷冷領域全全球領先先的服務務型制造造商。在產(chǎn)品三包包期內(nèi)，精精益公司司售后服服務部及及全國特特約服務務商將定定期、不不定期上上門對空空調(diào)系統(tǒng)統(tǒng)進行維維護保養(yǎng)養(yǎng)。在空調(diào)使用用季節(jié)，精精益公司司售后服服務部及及全國各各特約維維修站向向客戶提提供244小時服服務，接接到客戶戶請求服服務的信信息后，22小時內(nèi)內(nèi)予以答答復。精益公司承承諾：如如需要上上門服務務，精益益公司服服務人員員和配件件省內(nèi)112小時時、省外外48小小時以內(nèi)內(nèi)必須到到位。精益總部免免費培訓訓專業(yè)技技術人員員，全面面了解和和掌握精精益汽車車空調(diào)的的產(chǎn)品配配置，技技術性能能，安裝裝測試，使使用維護護，產(chǎn)品品保修等等；可派派專業(yè)售售后培訓訓師免費費上門進進行汽車車空調(diào)使使用維護護和保修修方面培培訓。二、企業(yè)文文化我們一直以以建立一一個“務實先先進、不不斷變革革和創(chuàng)新新的學習習型組織織”為目標標，通過過良好的的培訓機機制和系系統(tǒng)的培培訓體系系加強集集體學習習的能力力，塑造造了一支支有團隊隊精神、有有創(chuàng)業(yè)精精神、有有創(chuàng)新和和追求卓卓越精神神的員工工隊伍和和管理團團隊，形形成了“快速反反應、高高效協(xié)作作、協(xié)調(diào)調(diào)管理”特色的的核心競競爭優(yōu)勢勢。企業(yè)精神 精于業(yè)業(yè)，益于于民，精精益求精精，精益益精神經(jīng)營理念 誠信務務實，精精益求精精，質(zhì)量量第一、客客戶至上上質(zhì)量方針 誠信務務實，勇勇于開拓拓，向顧顧客提供供優(yōu)質(zhì)的的產(chǎn)品和和服務

管理理念 嚴謹、認認真、責責任、高高效辦公理念 團結、進進取、勤勤奮、責責任服務理念 以用戶戶為本、時時刻與用用戶同在在服務宗旨 追求更更高的用用戶滿意意度、服服務超越越用戶需需求服務精神 熱誠、迅迅速、專專業(yè)、有有效用人機制 任人唯唯賢、人人盡其才才、公平平公正員工培訓 建立務實實的、先先進的學學習型組組織、不不斷變革革和創(chuàng)新新的組織織經(jīng)營策略 以市場場為導向向、以實實現(xiàn)顧客客價值為為核心、以以貼心服服務為靈靈魂，迅迅速把握握行業(yè)發(fā)發(fā)展機遇遇系統(tǒng)管理 不僅關關注于最最后的結結果，要要關注全全過程，把把握住所所有關鍵鍵部分，用用正確的的標準來來評價每每一步驟驟的執(zhí)行行情況，付付出實際際的努力力，加強強對方法法的管理理、運用用、評估估和總結結，采取取措施糾糾正可能能的偏差差，合理理調(diào)配企企業(yè)資源源和深度度全面的的溝通，確確保企業(yè)業(yè)各項目目標的實實現(xiàn)。系統(tǒng)思考 系統(tǒng)思思考是自自我超越越、改善善心智模模式、建建立共同同愿景和和團隊學學習的核核心，改改善心智智模式和和團隊學學習如果果不進行行系統(tǒng)思思考就不不能打好好基礎。自自我超越越和建立立共同愿愿景如果果不放在在一個系系統(tǒng)中來來進行系系統(tǒng)思考考，就不不可能產(chǎn)產(chǎn)生向上上的張力力。防止止分割思思考，要要整體思思考；防防止靜止止思考，要要動態(tài)思思考；防防止表面面思考，要要本質(zhì)思思考，通通過系統(tǒng)統(tǒng)思考，找找到企業(yè)業(yè)的核心心關鍵的的良性循循環(huán)，設設法轉動動，促進進企業(yè)快快速成長長。團隊學習團隊學學習就是是以增強強自己對對知識的的求知欲欲，在工工作中提提供永恒恒的動力力。建立立知識共共享型學學習團隊隊，有利利于提高高培養(yǎng)隊隊員多方方面、深深層次思思考、預預見、解解決問題題的能力力，并逐逐步推動動團隊共共同目標標的實現(xiàn)現(xiàn)。團隊隊學習可可以有效效發(fā)揮隊隊員個人人的比較較優(yōu)勢，來來達到團團隊內(nèi)部部的互助助，通過過團隊學學習能使使團隊智智慧融入入個人化化理念中中，以不不斷適應應新形勢勢下開展展業(yè)務的的工作需需要，有有利于提提高團隊隊核心競競爭力，發(fā)發(fā)揮團隊隊的力量量，發(fā)展展團體成成員整體體協(xié)作能能力進而而實現(xiàn)共共同提高高的過程程。三、入職職須知１、攜帶有有關證件件到公司司行政人人事部報報到，由由行政人人事部對對新進員員工證件件進行審審核后送送相關部部門。２、凡新進進員工必必須交納納身份證證、畢業(yè)業(yè)證復印印件和照照片四張張，并完完整填寫寫《職工工人事登記記表》。特特殊職位位必須把把畢業(yè)證證或其它它有效證證件交由由公司保保管至少少一個月月。3、凡入職職者必須須遵守本本公司《員員工守則則》和各各項管理理制度以以及國家家的法律律法規(guī)。4、新進員員工有七七天觀察察考察期期，在考考察期內(nèi)內(nèi)因被辭辭退或申申請離職職者不予予結算工工資。5、員工經(jīng)經(jīng)考核錄錄用，因因崗位不不同，試試用期為為1---3個月月。試用用期內(nèi)如如果被公公司辭退退，只按按實際工工作天數(shù)數(shù)結算工工資。6、合同期期：一般般合同期期限一年年，特殊殊工種另另行商議議。7、離職：：員工辭辭職應提提前一個個月向公公司提出出書面申申請，否否則對擅擅自離職職者不予予以結算算工資。8、嚴格遵遵守公司司的上下下班時間間和作息息制度，不不得遲到到和早退退。9、新進員員工均須須參加職職前培訓訓，了解解公司的的概況和和各項管管理制度度以及生生產(chǎn)操作作技能，安安全防護護等。10、公司司每月220號—25號發(fā)發(fā)放工資資。四、員工工守則遵守國家法法規(guī)，遵遵守社會會公德，維維護公共共秩序，維維護國家家利益和和公司聲聲譽。光明正大，胸胸懷坦蕩蕩，做誠誠實、正正直、信信守諾言言的人。認真了解公公司各項項管理規(guī)規(guī)章制度度并自覺覺遵守。處處表現(xiàn)出出高度的的敬業(yè)精精神，在工作作中發(fā)揚揚團隊合合作精神神，將個個人才華華與團隊隊的力量量緊密結結合起來來，奉行行集體奮奮斗的精精神，為為公司的的發(fā)展獻獻計獻策策，不斷斷追求高高效益。正確理解公公司的經(jīng)經(jīng)營方針針，熱愛愛本職工工作，積積極進取取，培養(yǎng)養(yǎng)良好的的工作態(tài)態(tài)度和工工作作風風，努力力鉆研業(yè)業(yè)務，勤勤奮好學學，力爭爭達到盡盡善盡美美的工作作標準。保守公司內(nèi)內(nèi)部所有有有關生生產(chǎn)、技技術、經(jīng)經(jīng)營、人人事、財財務等方方面的圖圖紙、文文件、程程序與數(shù)數(shù)據(jù)的秘秘密，不不得向第第三方泄泄露。愛護公司公公物，節(jié)節(jié)約使用用物品，提提高成本本意識，反反對資源源浪費。不得將公司材料、成品偷帶出廠，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律開除，并處雙倍罰款，情節(jié)嚴重者送當?shù)毓矙C關處理。保護環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生，保保持辦公公和生產(chǎn)產(chǎn)場所環(huán)環(huán)境的整整潔衛(wèi)生生，及時時清理整整頓自己己的辦公公和生產(chǎn)產(chǎn)環(huán)境。按時上班、下下班，不不遲到，不不早退，嚴嚴禁曠工工、怠工工，曠工工一天扣扣罰三天天薪資。必須在指定定的時間間和場所所里進行行休息、用用餐，辦辦公場所所和生產(chǎn)產(chǎn)場所禁禁止吸煙煙。工作時間不不得閑聊聊，不得得在Innterrnett上交友友聊天，不不得翻閱閱與工作作無關的的圖書報報刊，不不得在辦辦公場所所大聲喧喧嘩、吵吵鬧、打打架斗毆毆，不做做影響其其他員工工正常工工作的事事情。嚴嚴禁賭博博、吸毒毒、酗酒酒、斗毆毆，聚眾眾鬧事、違違者一律律辭退，并并處2000-5500元元罰款，情情節(jié)嚴重重者送當當?shù)毓舶矙C關處處理。嚴禁串崗，搬搬弄是非非，擾亂亂工作秩秩序。任何時間不不得在工工作區(qū)域域會見私私人朋友友，業(yè)務務交流必必須在接接待室或或洽談室室進行。在工作場所所及外事事活動中中要言行行得體，儀儀態(tài)大方方，服飾飾整潔，注注意工作作禮儀，應穿廠服佩帶工作胸卡上班，員工不準穿拖鞋，不準在工作時間玩計算機游戲，男性員工不準留長發(fā)，女性員工不準穿超短裙。對人對事應應坦誠、公公正、客客觀，與與同事之之間應和和諧相處處，互相相幫助，共共同營造造良好的的工作氛氛圍。尊重公司領領導，見見公司領領導應主主動打招招呼問好好，有什什么意見見請當面面講，嚴嚴禁惡語語頂撞公公司領導導。服從從上級指指揮和工工作安排排，逐級級請示匯匯報工作作，一般般不得越越級。特特殊情況況應事先先約定，并并通知相相關人員員。盡職盡責，堅堅守崗位位，嚴格格執(zhí)行崗崗位責任任制，按按時完成成領導交交辦的工工作任務務。部門門之間應應密切配配合，主主動協(xié)作作，不互互相推諉諉。在開展業(yè)務務活動中中，不徇徇私情，不不受賄，不不做有損損國格、有有損公司司形象聲聲譽、有有損人格格之事，也也不得損損害客戶戶的合法法權益。未經(jīng)公司許許可，不不得在其其他公司司兼任任任何職務務或從事事第二職職業(yè)。注意安全，做做好防火火、防盜盜工作，確確保生產(chǎn)產(chǎn)安全、有有序、高高效進行行。五、員工行行為規(guī)范范公司遵循“顧客至至上，服服務第一一”的職業(yè)業(yè)宗旨，大大力提倡倡優(yōu)質(zhì)服服務，相相信良好好的行為為規(guī)范不不但能提提高員工工的服務務水準和和工作效效率，而而且能培培養(yǎng)員工工良好的的職業(yè)道道德風范范。因此此，要求求每位員員工認真真按照行行為規(guī)范范的要求求，做好好本職工工作。1工作態(tài)度度1.1開拓拓進取勤勤于思考考。員工工在工作作中應保保持良好好的精神神面貌和和進取精精神，公公司提倡倡員工在在崗位上上勤于思思考，積積極提出出合理化化建議，樹樹立創(chuàng)新新意識。1.2服從從管理嚴嚴于職守守各各級員工工應切實實服從上上級的工工作安排排與調(diào)配配，嚴守守崗位職職責，按按時完成成任務，不不允許無無故拒絕絕或中止止工作，不不得遲到到、早退退或曠工工。1.3鉆研研業(yè)務提提高效率率員員工應熱熱愛本職職工作，提提高崗位位技能。在在保證工工作質(zhì)量量的前提提下講求求服務高高效率，做做到辦事事不推諉諉、不拖拖延。1.4正直直誠實勤勤勉負責責員工必須遵遵守職業(yè)業(yè)道德，養(yǎng)養(yǎng)成忠于于職守，誠誠懇待人人的品格格，堅決決杜絕偷偷竊、拾拾遺不報報及陽奉奉陰違等等不道德德行為，對對自己從從事的工工作，必必須嚴格格遵守操操作規(guī)程程，保持持認真負負責的態(tài)態(tài)度。2良好好服務的的基本要要求2.1形象象：儀容容端莊，笑笑口常開開，應對對得體，體體現(xiàn)服務務的誠意意。2.2禮貌貌：待客客以誠，待待客以禮禮，誠心心誠意為為游客服服務。2.3自自重：工工作投入入，誠懇懇積極，尊尊重游客客，給人人留下良良好印象象。2.3知識識：具備備在職之之專業(yè)知知識，清清楚了解解自己的的崗位操操作規(guī)程程。2.5能力力：全面面認識自自己的工工作，了了解工作作的特性性并快捷捷有效地地為顧客客服務。2.6盡責責：設身身處地為為顧客著著想，多多出一點點力，把把工作做做得更好好。3儀容儀表表基本要要求3.1員工工上崗時時必須穿穿著規(guī)定定的工服服，并保保持衣裝裝整齊、干干凈、無無污跡和和汗味，男男女員工工皮鞋應應保持干干凈。員員工工卡卡必須正正面佩戴戴。3.2男員員工不能能留長發(fā)發(fā)(因工作作需要經(jīng)經(jīng)部門經(jīng)經(jīng)理批準準的員工工除外))，發(fā)腳腳長度以以保持不不蓋耳部部和不觸觸衣領為為度，要要經(jīng)常修修臉，不不得留長長胡須；；男女員員工上崗崗前應將將頭發(fā)梳梳理整齊齊，保證證無頭屑屑。3.3男員員工不得得化妝，女女員工應應化淡妝妝并保持持清新，有有良好的的精神面面貌；男男女員工工上班時時不得佩佩戴非工工作需要要的個人人裝飾品品(女員工工可以佩佩戴結婚婚戒指))。不得得留長指指甲，女女員工不不得涂有有色指甲甲油(因工作作需要經(jīng)經(jīng)部門經(jīng)經(jīng)理批準準的員工工除外))。3.4員工工上崗前前忌吃異異味食品品，提倡倡飯后漱漱口。3.5在對對顧客時時，應當當保持微微笑、友友好的表表情，不不得流露露厭煩、冷冷淡、憤憤怒、緊緊張和恐恐懼的表表情4行為舉止止4.1談吐吐：溫文文有禮，措措辭恰當當，清晰晰明快；；4.2目光光：顧盼盼得宜，目目光傳神神，精神神奕奕；；4.3舉止止：舉手手投足，穩(wěn)穩(wěn)重端莊莊，自然然得體。5服務用語語5.1禮貌貌用語5.1.11歡迎語語歡迎您光臨臨/歡迎迎您參觀觀廣州精精益/很很高興認認識您5.1.22問候語語您好/早上上好/晚晚安5.1.33祝賀語語新年快樂//祝您好好運/節(jié)節(jié)日快樂樂5.1.44征詢語語您有什么要要我?guī)椭膯??/我能能為您做做些什么么嗎?5.1.55答詢語語好的／是的的/好的的，我馬馬上就去去辦/請請稍等，我我立該為為您辦//對不起起，請您您稍等//這是我我應該做做的/請請您多提提寶貴意意見5.1.66道歉語語實在對不起起/打擾擾您了//很抱歉歉，這是是我的錯錯/對不不起，讓讓您久等等了/我我對此深深表歉意意5.1.77答謝語語感謝您的光光臨/謝謝謝，非非常感謝謝/感謝謝您的大大力協(xié)助助/請不不要客氣氣/謝謝謝您的鼓鼓勵5.1.88回答電電話用語語您好(或早早上好等等問候語語)，廣州州精益，請請問要哪哪個部門門?您好好，XXX部，請請問找哪哪位?/請問問您貴性性?/先生生／小姐姐／，他他不在，請請問我可可以轉達達嗎?((或我可可以代勞勞嗎?))/請您您不要掛掛上電話話，讓我我為您找找一下5.1.99告別語語祝您工作愉愉快/再再見，歡歡迎您下下次光臨臨/歡迎迎您到我我們公司司做客5.2服務務禁語禁語規(guī)范5.2.11有傷顧顧客自尊尊心的話話不講5.2.22有損公公司形象象的話不不講5.2.33有損顧顧客人格格的話不不講5.2.44埋怨、責責怪顧客客的話不不講5.2.55粗話、臟臟話、無無理的話話不講5.2.66諷刺、挖挖苦顧客客的話不不講5.2.77不負責責任的話話不講5.3禁語語示范5.3.11招呼用用語時不不能說“喂”5.3.22答詢用用語時不不能說“不知道道”或“不關我我的事”5.3.33介紹用用語時不不能說“自己隨隨便看”5.3.44顧客批批評時不不能說“有意見見找領導導去”或“隨便你你怎樣投投訴”5.3.55業(yè)務繁繁忙時不不能說“急什么么”、“慢慢來來”或“后邊等等著去”5.3.66三人交交談時，應應使用三三人均聽聽得懂的的語言5.3.77交談時時不得模模仿他人人的語言言、語調(diào)調(diào)5.3.88不開過過份的玩玩笑5.3.99在他人人后面行行走時，不不要發(fā)出出詭詰的的笑語。六、辦公室室管理制制度１、辦公室室是公司司辦公所所在地，員員工不得得隨便進進入。２、自覺遵遵守勞動動紀律、堅堅守工作作崗位，不不能擅自自離開工工作崗位位。３、辦公時時應聚精精會神、嚴嚴肅緊張張，不得得喧嘩、嘻嘻戲打鬧、看看書報、打打瞌睡。４、工作時時間內(nèi)不不得在辦辦公室私私自會客客。５、保持辦辦公室環(huán)環(huán)境整潔潔美觀，不不準亂丟丟紙屑和和隨地吐吐痰。６、嚴禁在在辦公室室飲酒、吵吵架。７、嚴禁用用辦公室室電話聊聊天，私私人電話話公司概概不傳呼呼。８、愛護公公司財物物，節(jié)約約水電，下下班后及及時關電電、關窗窗、關門門。９、講文明明、講禮禮貌、著著裝整潔潔、言談談舉止大大方。10、電話話機、傳傳真機、復復印機、空空調(diào)機、燈燈光、電電腦及其其它辦公公用品應應按規(guī)定定使用，下班后應及時關好妥當方能離去。各部門辦公用品由各部門負責人指定專人負責，部門負責人作為第一責任人負責辦公用品的管理。11、危險險物品不不得帶入入辦公室室內(nèi)。12、違犯犯以上規(guī)規(guī)定者每每次罰款款5—20元元七、人事用用工制度度1.目的為了實現(xiàn)人人力資源源的優(yōu)化化配置，使使人事用用工工作作納入規(guī)規(guī)范化、制制度化、程程序化、科科學化的的管理。2.適適用范圍圍公司各部門門3.職職員等級級的劃分分A、高層級級：總經(jīng)經(jīng)理、常常務副總總經(jīng)理、總總經(jīng)理助助理、財財務總監(jiān)監(jiān)、副總總經(jīng)理、項項目負責責人、總總工程師師、B、中層級級：部門門經(jīng)理、副副經(jīng)理、總經(jīng)辦秘書、工程師C、基層級級：業(yè)務務經(jīng)理、車車間主任任、技術術員、會會計、出出納、文文員、質(zhì)質(zhì)檢員、倉倉管員、采采購員、班班組長、業(yè)業(yè)務員、司司機、保保安員D、普工級級：電工工、機修修工、生生產(chǎn)工、勤勤雜工、清清潔工、廚廚師、廚廚工、花花草工4.職職務稱謂謂規(guī)范4.1公司司領導：：總經(jīng)理理、常務務副總經(jīng)經(jīng)理、副副總經(jīng)理理、財務務總監(jiān)、總總經(jīng)理助助理總經(jīng)辦職員員：秘書書4.2銷售售部領導導：總監(jiān)監(jiān)、經(jīng)理理、副經(jīng)經(jīng)理、經(jīng)經(jīng)理助理理銷售部職員員：業(yè)務務經(jīng)理、業(yè)業(yè)務員、銷銷售文員員4.3財務務部領導導：財務務總監(jiān)財務部職員員：主任任、會計計、出納納4.4生產(chǎn)產(chǎn)技術部部領導：：部長、副副部長生產(chǎn)技術部部職員：：統(tǒng)計文文員4.4.11鈑金車間間：主任、班班長、鉗鉗工、焊焊工、生生產(chǎn)工4.4.22總裝一一車間：：主任、班班長、生生產(chǎn)工4.4.33總裝二車間：：主任、班班長、生生產(chǎn)工4.4.44機加車間間：主任任、班長長、生產(chǎn)產(chǎn)工4.4.55風機車間間：主任任、班長長、生產(chǎn)產(chǎn)工4.4.66換熱器器車間：：主任、班班長、生生產(chǎn)工4.4.77緩速器器車間：：主任、班班長、生生產(chǎn)工4.4.88壓縮機機車間：：主任、班班長、生生產(chǎn)工4.5品管部部領導：：部長、副副部長、主主任職職員：質(zhì)質(zhì)檢員4.6物控部領領導：部部長、副副部長、主主任其他職員：：采購員員、倉管管員、發(fā)貨員員、文員員4.7行政政人事部領導：經(jīng)經(jīng)理、副副經(jīng)理、主主任其他職員：：文員、園園藝工、清清潔工、電電工行政人事部部屬下：：4.7.11炊事班班領導：：班長，其他職職員：廚廚師、廚廚工4.7.22保安隊隊領導：：隊長，職員：：保安員員4.8技術術中心領領導：總總工程師師、工程程師、助助理工程程師；部部長、副副部長、主主任其他他職員：：繪圖員員、文員員4.9售后后部領導導：部長長、副部部長5.招招聘5.1C級以上上員工的的招聘5.1.11招聘依依據(jù)各部部門根據(jù)據(jù)公司編編制，沒沒有滿編編或缺員員補員；；部門門編制已已滿經(jīng)總總經(jīng)理、常常務副總總經(jīng)理批批準。5.1.22基本條條件：初中以以上文化化（部門門經(jīng)理以以上職位位，必須須有大專專以上學學歷，并并有實際際工作經(jīng)經(jīng)驗），身身體健康康、不怕怕苦、不不怕累、工工作積極極主動、責責任心強強、遵守守公司的的規(guī)章制制度、服服從領導導、團結結同事、年年齡188-400歲（特特別需要要的人才才，年齡齡可以放放寬）、證證件齊全全、無違違法犯罪罪記錄。5.1.33招聘程程序各部部門申請請人員增增補的程程序：由部門門填寫《人人員增補補申請表表》，經(jīng)經(jīng)部門經(jīng)經(jīng)理簽字字后，交交行政人人事部。Ⅰ、生產(chǎn)產(chǎn)技術部部、品管管部、物物控部、行政人事部等四個部門的人員增補，由行政人事部呈報常務副總經(jīng)理批準后予以招工。Ⅱ、銷售部、財務部二個部門，由行政人事部送總經(jīng)理秘書呈報總經(jīng)理批準后，予以招工。各部門負責人及助理級以上人員的招聘由副總或總經(jīng)理決定。行政人事部用工部門遞交申請報送行政人事部用工部門常務副總經(jīng)理回復批批復常務副總經(jīng)理招聘招聘總經(jīng)理總經(jīng)室行政人事部用工部門遞交申請報報送呈報報總經(jīng)理總經(jīng)室行政人事部用工部門回復回回復批批復招聘招聘5.1.44招聘過過程：招聘必必須經(jīng)過過部門申申請，行行政人事事部資格格審查、面面試、筆筆試、用用工部門門復試或或試工、行政人事部辦理入廠手續(xù)、崗前培訓、試用、正式聘用等階段。招聘流程圖圖個人申請個人申請資格審查、面試、筆試用工部門試工、復試辦理入廠手續(xù)、崗前培訓正式聘用試用5.2D級員員工的招招聘.5.2..1基本本條件：：初小以以上文化化，身強強力壯、身身體健康康、吃苦苦耐勞、踏踏實肯干干、老實實本份、不不怕臟、不不怕累、不不怕流大大汗、對對工作認認真負責責，遵守守公司規(guī)規(guī)章制度度，服從從領導、團團結同事事、無不不良嗜好好，年齡齡18--40歲歲，證件件齊全，無無違法犯犯罪記錄錄。5.2.22招聘程程序各部部門申請請人員增增補的程程序：車間、班班組向部部門主任任提出人人員增補補請求，由由部門填填寫《人人員增補補申請表表》，經(jīng)經(jīng)部門經(jīng)經(jīng)理簽字字后，提提前一天天交行政政人事部部，行政人人事部根根據(jù)增補補人員是是否超編編，若在在編制以以內(nèi)，由由行政人人事部經(jīng)經(jīng)理簽字字后予以以招工。若若超編，由由行政人人事部呈呈報常務務副總經(jīng)經(jīng)理批準準后予以以招工。申請人員增增補流程程圖審審核常務副總經(jīng)理行政人事部用工部門提提出人員員增補請請求遞遞交申請請呈呈報常務副總經(jīng)理行政人事部用工部門招聘回復復批復招聘招聘聘過程：：員工招招聘必須須經(jīng)過個個人申請請、行政政人事部資資格審查查、面試試、用工工部門試試工、行行政人事事部辦理理入廠手手續(xù)、崗崗前培訓訓、試用用、正式式聘用等等階段。招聘流程圖圖正式聘用試用用工部門試工辦理入廠手續(xù)、崗前培訓資格審查、面試個人申請正式聘用試用用工部門試工辦理入廠手續(xù)、崗前培訓資格審查、面試個人申請6.錄用6.1D級員員工的錄錄用：經(jīng)經(jīng)行政人人事部資資格審查查，用工工部門試試工合格格后，由由用工部部門主任任簽字，行行政人事事部主任任核準后后生效。6.2C級以上上員工的的錄用：：①生產(chǎn)技技術部、品品管部、物控部、行政人事部等四個部門，由用工部門主任簽字，行政人事部主任審核，報常務副總經(jīng)理批準后生效。②銷售部、財務部二個部門由用工部門主任簽字，行政人事部審核，報總經(jīng)理批準后生效。6.3被錄用的員工，到行政人事部辦理入廠手續(xù)，需要向行政人事部提供近期半身照片4張，身份證、畢業(yè)證、職稱證、計生證復印件各一張（炊事班工作的員工必須有健康證），由行政人事部及時安排好食宿，并做好被錄用員工的人事檔案管理。7.培訓7.1崗前培培訓7.1.11由行政人人事部負負責公司司概況和和廠規(guī)廠廠紀的培培訓，時時間半天天；7.1.22生產(chǎn)員員工由生生產(chǎn)技術術部負責責產(chǎn)品知知識、生生產(chǎn)工藝藝、安全全操作規(guī)規(guī)程、本本部門的的情況介介紹的培培訓；7.1.33品質(zhì)員員工由品品管部負負責產(chǎn)品品質(zhì)量方方面知識識的培訓訓，其它它部門由由本部門門負責。7.1.44生產(chǎn)部部和品管管部負責責員工崗崗前培訓訓時間，共共為半天天。7.2在崗崗培訓：：由各部部門負責責培訓。7.3轉崗崗培訓：：由行政政人事部部會同相相關部門門進行培培訓。8試試工8.1D級員工工試工期期為七天天，試工工七天離離開公司司，無工工資；8.2C級以上上新招聘聘的員工工試工期期為十天天，如不不再上班班的為無無薪試工工。9.試試用9.1D級員員工的試試用期為為1個月月；9.2C級以上上員工試試用期為22個月，經(jīng)經(jīng)總經(jīng)理理常務副副總經(jīng)理理批準，可可以縮短短試用期期。10.正式聘聘用10.1D級級員工的的正式聘聘用：試試用期滿滿合格后后，由用用工部門門主任寫出出書面考考核鑒定定，行政政人事部部主任審核核后，簽簽正式聘聘用合同同，合同同期為一一年，其其薪資根根據(jù)實際際情況作作調(diào)整或或開始計計件工資資，并由由行政人人事部書書面通知知相關部部門作相相應的變變更。10.2C級以上上員工的的正式聘聘用：試試用期滿滿后，由由用工部部門主任任寫出書書面考核核鑒定，經(jīng)經(jīng)行政人人事部審審核，按按隸屬關關系，報報總經(jīng)理理、常務務副總經(jīng)經(jīng)理批準準后，正正式簽訂訂聘用合合同，合合同期為為一年。正正式聘用用后，其其薪資視視實際情情況作相相應的調(diào)調(diào)整，并并由行政政人事部部書面通通知相關關部門作作相應的的變更。10.3勞動動合同期期滿后、由由雙方協(xié)協(xié)商確定定是否續(xù)續(xù)簽勞動動合同。11.人事調(diào)調(diào)配11.1D級級以上員員工的晉晉升：由由各部門門主任呈報報，行政政人事部部審核，①①生產(chǎn)技技術部、品品管部、物控部、行政人事部等四個部門，報常務副總經(jīng)理批準后生效，②銷售部、財務部二個部門及部門經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理，報總經(jīng)理批準后生效，并由行政人事部作相應的人事變更通知。11.2D級級以上員員工，跨跨部門的的調(diào)動：：由部門門主任做出出申請，行政人事部審核，按隸屬關系報總經(jīng)理、常務副總經(jīng)理批準后生效，由行政人事部作相應的人事變更通知。11.3C級以以上員工工在部門門內(nèi)部的的調(diào)動：：由部門門主任呈報報，行政政人事部部審核，按按照隸屬屬關系報報總經(jīng)理理、常務務副總經(jīng)經(jīng)理批準準，并由由行政人人事部作作出相應應的人事事變更通通知。11.4D級級員工在在部門內(nèi)內(nèi)部的調(diào)調(diào)動、調(diào)調(diào)整：由由部門主主任批準準，報行行政人事事部作人人事資料料變更，報報總經(jīng)室室備案。12.任免12.1部門門經(jīng)理、副副經(jīng)理、經(jīng)經(jīng)理助理理以上職職務的任任免，由由總經(jīng)理理批準。12.2C級以以上其他他職務的的任免，由由部門主主任申報報，行政政人事部部審核，按按照隸屬屬關系，上上報總經(jīng)經(jīng)理、常常務副總總經(jīng)理批批準。13勞動合合同13.1合合同期限限：以一一年為單單位，每每年議簽簽一次。13.2合合同內(nèi)容容：包括括工作職職責、勞勞動報酬酬、社會會保險和和福利待待遇、勞勞動保護護和勞動動條件、合合同的變變更、解解除、終終止和續(xù)續(xù)訂，經(jīng)經(jīng)濟補償償金和生生活補助助的發(fā)放放、違反反勞動合合同的責責任已及及履行合合同發(fā)生生爭議的的解決辦辦法等。13.3合合同效力力與權利利義務，公公司員工工簽定的的合同對對雙方都都有約束束力。13.3..1員工工終止合合同13.3..1.11通知期期限：除除意外傷傷殘、身身故及其其它特殊殊情況不不能個人人親自辦辦理，員員工單方方終止合合同，必必須提前前30天天提出書書面申請請。13.3..1.22員工未未于期限限內(nèi)通知知公司即即單方面面終止合合同，視視為自動動離職。13.3..2公司司終止合合同13.3..2.11員工在在實用期期內(nèi)，不不符合錄錄用條件件的；13.3..2.22員工嚴嚴重違反反勞動紀紀律或公公司規(guī)章章制度的的；13.3..2.33嚴重失失職、營營私舞弊弊、給公公司造成成重大損損失的；；13.3..2.44員工被被依法追追究刑事事責任的的；13.3..3公司司在下列列情形下下，須提提前300天書面面通知員員工終止止合同。13.3..3.11員工受受病或非非因工受受傷，醫(yī)醫(yī)療期滿滿不能從從事愿工工作又不不宜另行行安排工工作者；；13.3..3.22員工不不能勝任任工作，經(jīng)經(jīng)培訓或或調(diào)整工工作崗位位，仍不不能勝任任工作者者；13.3..3.33合同因因客觀情情況發(fā)生生重大變變化經(jīng)協(xié)協(xié)商仍不不能達成成協(xié)議者者；13.3..4在合合同有效效期內(nèi)，公公司如發(fā)發(fā)生分立立、合并并、停產(chǎn)產(chǎn)、轉產(chǎn)產(chǎn)、破產(chǎn)產(chǎn)、重整整或生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營狀狀況發(fā)生生重大變變故導致致本合同同無法履履行時，公公司應提提前300天前向向員工說說明情況況，報勞勞動部門門備案后后，可解解除勞動動合同。14.勞動動保護：：公司依依據(jù)《勞勞動法》施施行對女女員工和和未成年年工的特特殊保護護14.1女女員工14.1..1不得得安排女女員工在在懷孕期期間從事事國家規(guī)規(guī)定的第第三級體體力勞動動強度的的勞動和和孕期禁禁忌的勞勞動；14.1..2對懷懷孕7個個月（含含）以上上的女員員工不得得安排其其在正常常勞動日日之外延延長勞動動時間和和夜班（當當日222時至次次日6時時）勞動動；14.1..3已婚婚女員工工生產(chǎn)時時享有不不少于990天的的產(chǎn)假；；14.1..4違反反計劃生生育管理理辦法者者，另依依據(jù)計劃劃生育管管理辦法法之規(guī)定定處理。14.2未未成年工工，指年年滿166歲未滿滿18歲歲的員工工。14.2..1不能能安排未未成年工工從事過過重、有有毒、有有害的勞勞動或者者危險作作業(yè)及從從事國家家規(guī)定第第四級體體力勞動動強度的的勞動和和其他禁禁忌從事事的勞動動。14.2..2本勞勞動保護護規(guī)定未未盡事宜宜，依《勞勞動法》及及地方法法規(guī)辦理理。15.獎懲15.1獎勵勵：分為為口頭表表揚、通通報表彰彰、優(yōu)秀秀員工獎獎，物質(zhì)質(zhì)獎勵、獎獎金獎勵勵五種；；15.2處罰罰：分為為口頭批批評、通通報批評評、限期期改正、罰罰款、辭辭退、開開除六種種；15.3按照照隸屬關關系，上上級對下下級有表表揚、批批評、限限期改正正的權力力，有向向上級建建議：對對其下屬屬通報表表彰、物物質(zhì)獎勵勵、獎金金獎勵、評評選優(yōu)秀秀員工、通通報批評評、罰款款、辭退退、開除除的權力力；15.4保安安在執(zhí)勤勤中，對對D級以以下的員員工，有有限期改改正的權權力。保保安有權權向上級級建議：：對D級以上上職員的的罰款；；15.5保安安開具的的罰款單單必須有有被罰款款人部門門經(jīng)理簽簽名，經(jīng)經(jīng)公司領領導批準準后生效效；15.5由行政人人事部負負責獎懲懲的執(zhí)行行和發(fā)布布。16.離廠16.1..辭工16.1..1辭工工的程序序：辭工者者到行政政人事部部領取辭辭工申請請表，將將填好的的辭工申申請表逐逐級上報報到本部部門主任任，部門門主任根據(jù)據(jù)部門實實際情況況，同意意辭工者者在辭工工表上簽簽名，并并注明辭辭工日期期，交行行政人事事部審核核，按照照隸屬關關系和任任免程序序報總經(jīng)經(jīng)理或常常務副總總經(jīng)理審審批，辭辭工者于于批準到到期之日日，到行行政人事事部辦理理辭工的的相關手手續(xù)，沒沒有按批批準日期期提前辦辦理辭工工手續(xù)的的，不予予結算工工資。16.1..2申請請辭工的的期限16.1..2.11D級員工工辭工申申請：在在試用期期內(nèi)辭工工的，應應提前十十天向直直接上司司遞交申申請；在在正式聘聘用期內(nèi)內(nèi)，應提提前一個個月，向向直接上上司遞交交申請；；16.1..2.2C級以上上員工辭辭工，在在試用期期內(nèi)辭工工的，應應提前十十天向直直接上司司遞交申申請，在在正式聘聘用期間間，應提提前一個個月，向向直接上上司遞交交申請。16.1..3薪金金結算16.1..3.11員工工工資結算算與我廠廠發(fā)放工工資同時時進行：：員工批批準離職職日期已已到，由由行政人人事部算算好離職職員工在在廠應得得全部工工資，由由出納員員開具支支付證明明單，相相關部門門主任簽字字證明后后，由員員工簽字字確認，并并辦理相相關離廠廠手續(xù)，員員工所得得工資分分別在每每月25號前前由財務務部把員員工上月月所得工工資打入入員工儲儲蓄卡內(nèi)內(nèi)，員工工憑銀行行儲蓄卡卡到銀行行取款。16.1..3.22公司辭辭退人員員，辭退退當日結結算工資資。16.2緊急辭辭工：D級員員工必須須提前三三天，CC級以上上員工必必須提前前5天向向部門主主任提出出書面申申請，經(jīng)經(jīng)部門領領導同意意、公司司領導批批準后，支支付500%的薪薪金，另另50%%薪金，作作為緊急急辭工后后對公司司的補償償；沒有有按照規(guī)規(guī)定辦理理相關手手續(xù)就離離廠的，一一律不予予以結算算工資。16.3..辭退、開開除16.3..1依據(jù)據(jù)16.3..1.22員工有有嚴重違違紀行為為、工作作散漫、或或不適合合其現(xiàn)職職位又不不適合其其它職位位工作的的；16.3..1.22由部門門主任出具具證明材材料，交交行政人人事部審審核，按按隸屬關關系，報報總經(jīng)理理、常務務副總經(jīng)經(jīng)理審批批。16.3..2薪金金結算：：辭退按按正常工工資當面面結算。16.4自自離：員工沒沒有辦理理請假、休休假手續(xù)續(xù)，連續(xù)續(xù)三天離離開工作作崗位者者，作自自動離職職論處，自自動離職職無薪金金。八、生產(chǎn)管管理制度度1、目的為有計劃均均衡組織織生產(chǎn)活活動，建建立良好好的生產(chǎn)產(chǎn)秩序，特特制定本本制度。2、適用范范圍適用于本公公司所有有生產(chǎn)部部員工。3、內(nèi)容3.1總則則3.1.11為了加加強生產(chǎn)產(chǎn)管理，有有效地運運用物料料、人力力、設備備，并使使之在時時間上、數(shù)數(shù)量上、空空間上能能適當?shù)氐嘏浜?，以以便提高高生產(chǎn)效效率、質(zhì)質(zhì)量并降降低成本本，獲得得最大的的經(jīng)濟效效益。3.2生產(chǎn)產(chǎn)計劃管管理3.2.11生產(chǎn)計計劃生產(chǎn)計劃是是根據(jù)企企業(yè)的全全年生產(chǎn)產(chǎn)任務及及其安排排，適應應情況的的變化，具具體規(guī)定定每個生生產(chǎn)環(huán)節(jié)節(jié)（車間間、班組組及個人人）在單單位時間間（月、周周、日）內(nèi)內(nèi)的生產(chǎn)產(chǎn)任務。生生產(chǎn)部應應根據(jù)企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)能力水水平及生生產(chǎn)指標標，合理理計劃，安安排全年年生產(chǎn)任任務。逐逐年編制制生產(chǎn)計計劃，督督促檢查查計劃執(zhí)執(zhí)行情況況，加強強調(diào)度，確確保各項項計劃的的完成?，F(xiàn)現(xiàn)就生產(chǎn)產(chǎn)計劃管管理作如如下規(guī)定定：每日早會前前向各車車間下達達近日的的生產(chǎn)計計劃（數(shù)數(shù)量、規(guī)規(guī)格）方方面的詳詳細計劃劃。分日日、時檢檢查生產(chǎn)產(chǎn)計劃的的實施情情況，并并作到認認真督促促、檢查查，不斷斷地平衡衡生產(chǎn)進進度，以以保持計計劃的嚴嚴肅性。不不斷改進進和完善善生產(chǎn)計計劃。經(jīng)經(jīng)常同各各車間互互通情報報、共同同努力、互互相協(xié)作作，保證證年、季季、月、日日生產(chǎn)任任務的按按時完成成。經(jīng)經(jīng)常向上上級領導導匯報生生產(chǎn)進度度和生產(chǎn)產(chǎn)中存在在的問題題，使問問題能夠夠得到及及時解決決。生產(chǎn)產(chǎn)中抓好好薄弱環(huán)環(huán)節(jié)，排排除不利利因素，保保證生產(chǎn)產(chǎn)任務的的完成。3.3生產(chǎn)產(chǎn)現(xiàn)場管管理3.3.11生產(chǎn)部部依據(jù)月月生產(chǎn)計計劃，安安排生產(chǎn)產(chǎn)計劃單單，實際際的生產(chǎn)產(chǎn)進度以以及現(xiàn)有有人力、設設備資料料于每周周定期分分配安排排次日起起一周內(nèi)內(nèi)的生產(chǎn)產(chǎn)進度表表。3.3.22依預定定和實際際的生產(chǎn)產(chǎn)進度，發(fā)發(fā)生工作作命令（發(fā)發(fā)出前在在確知物物料情況況），且且通知采采購部（原原材料采采購）和和品管部部。3.3.33由現(xiàn)場場各班組組每日上上交報表表，了解解生產(chǎn)進進度。3.3.44生產(chǎn)各各班組，無無法按照照進度如如期完成成，應盡盡快將原原因通知知生產(chǎn)部部經(jīng)理，予予以調(diào)整整工作。3.3.55于每批批產(chǎn)品（訂訂單）完完工后，并并將實際際生產(chǎn)所所發(fā)生的的問題進進行研討討，提出出改善措措施，防防止再次次發(fā)生，還還需匯總總成本分分析，以以利作業(yè)業(yè)的進行行。3.3.66生產(chǎn)部部要經(jīng)常常與銷售售部、品品管部、采采購部以以及現(xiàn)場場生產(chǎn)班班組保持持密切的的聯(lián)系，確確實了解解實際情情況與預預定進度度是否超超前或落落后。3.4調(diào)度度會議制制度3.4.11每日下下午4時時召開各各車間產(chǎn)產(chǎn)主任會會議(品品質(zhì)部主主任和物物控部主主任列席席參加))。3.4.22各車間間向生產(chǎn)產(chǎn)部匯報報本日的的生產(chǎn)進進度，各各規(guī)格的的完成情情況及生生產(chǎn)中存存在的問問題。凡凡能解決決的要及及時解決決，解決決不了的的要及時時向有關關領導和和部門反反饋，力力爭盡快快解決。3.4.33建立調(diào)調(diào)度會議議記錄，防防止遺漏漏問題。3.4.44不斷總總結調(diào)度度會議的的經(jīng)驗，克克服不足足，提高高會議質(zhì)質(zhì)量、嚴嚴防議而而不決、決決而不行行、以便便穩(wěn)、準準、快的的解決生生產(chǎn)上的的實際問問題。3.5車間間主任責責任3.5.11作出班班組或個個人的生生產(chǎn)計劃劃安排，合合理組織織日、周周、月的的生產(chǎn)進進度并作作到及時時檢查。3.5.22具體安安排各種種規(guī)格進進度，保保證按時時完成任任務，經(jīng)經(jīng)常深入入班組，合合理組織織勞力，嚴嚴防背工工和窩工工。3.5.33對下達達的計劃劃，經(jīng)常常平衡總總結，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題，及時時調(diào)整，車車間解決決不了的的問題要要及時反反饋。3.6在制制品管理理3.6.11在制品品流傳有有計劃、堆堆放整齊齊、存放放有標記記。3.6.22在制品品必須按按定額儲儲存，不不經(jīng)車間間主任同同意，不不得加大大產(chǎn)品積積壓，保保持最低低限度的的存貨量量。3.7交接接班管理理3.7.11提前155分鐘進進車間，開開好班前前碰頭會會。下班班召開下下班碰頭頭會，及及時處理理生產(chǎn)中中的遺留留問題（重重大問題題另行解解決）。3.7.22作好上上班前準準備工作作，穿戴戴好勞保保用品。3.7.33作好交交接班工工作，做做到工藝藝交接清清楚，數(shù)數(shù)據(jù)準確確，機器器運轉情情況清楚楚，工卡卡量具齊齊全，生生產(chǎn)情況況明了。3.7.44建立交交接手續(xù)續(xù)，一般般工種口口頭交接接，主要要工種必必須建立立交接班班記錄本本。3.8文明明生產(chǎn)3.8.11建立安安全、衛(wèi)衛(wèi)生負責責制，在在車間主主任的領領導下，作作為一項項日常工工作來抓抓。3.8.22在規(guī)定定的范圍圍內(nèi)，分分片包干干，責任任到人，要要做到日日清理、班班檢查。3.8.33要不斷斷地對員員工進行行防火、防防盜、防防事故發(fā)發(fā)生，講講衛(wèi)生的的宣傳教教育，維維護正常常的生產(chǎn)產(chǎn)秩序。3.8.44嚴禁違違章操作作。九、績效考考評辦法法1、目的：：為使公公司中層層管理人人員考核核有所依依據(jù)，使使薪酬體體系體現(xiàn)現(xiàn)公平、公公正原則則。2、范圍：：公司中中層以上上管理人人員的月月度考核核。3、績效考考核分工工作職能能考核、量量化考核核，各占占總考核核分的550%3.1績效效工資：：公司參參照考核核人員工工資中的的10%作為考考核工資資，即績績效工資資=考核核工資××考核分分百分比比3.2良好好成績以以上可享享受全額額績效獎獎金。3.3中等等成績享享受755%績效獎獎金；較較差成績績享受550%績效獎獎金；極極差成績績本月無無績效獎獎金。4、考核程程序：4.1試用用期滿人人員均需需進行月月度考核核。4.2經(jīng)理理級以上上人員（生生產(chǎn)部、物控控部、品品管部、行政人事部、技術部）由副總經(jīng)理初審——總經(jīng)理審核；財務部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理由總經(jīng)理審核。4.3班長長考核由由：車間間主任初初審———部門經(jīng)經(jīng)理復審審——副總總經(jīng)理核核準。4.4車間間主任（助理）——部門經(jīng)理初審——副總經(jīng)理復審——副總經(jīng)理核準。5、考核成成績分優(yōu)優(yōu)、良、中中等、較較差、極極差五個個等級，成成績按初初評與復復評平均均成績計計算。5.1優(yōu)秀秀成績?yōu)闉?0分分以上。5.2良好好成績?yōu)闉?0分分以上。5.3中等等成績?yōu)闉?0分分以上。5.4較差差成績?yōu)闉?0——60分分。5.5極差差成績?yōu)闉?0分分以下。6、考核辦辦法：6.1考核核人員要要堅持公公平、公公正的原原則，循循私舞弊弊者本月月無績效效獎金。6.2每月月中被考考核人員員工作不不滿266天者，不不得評為為優(yōu)秀。6.3有違違紀行為為，并被被處以罰罰款者，不不得評為為良好以以上考核核成績。6.4本月月考核成成績?yōu)闃O極差成績績者，無無績效獎獎金。6.5.11生產(chǎn)部：：各車間成品品合格率達達到955%以上上，每增增加1個個百分點點本月考考核分增增加2分分，下降降1個百百分點本本月考核核分中扣扣1分。6.5.22品檢部部：漏檢1次本本月考核核分扣22分；錯檢1次本本月考核核分扣22分；客戶投訴11次本月月考核分分扣3分分。（以以售后部部接到客客戶投訴訴涉及品品檢問題題的次數(shù)數(shù)為基準準）。6.5.33物控部：：物料購回是是否及時時，是否否直接影影響生產(chǎn)產(chǎn)，視其其情節(jié)扣扣1—5分；發(fā)貨是否準準確及時時，有無無錯發(fā)和和漏發(fā)，視視其情節(jié)節(jié)扣1--5分。6.5.44行政人人事部：：

飯?zhí)糜杏型对V，據(jù)據(jù)其情節(jié)節(jié)扣本月月考核分分1—5分；；保安班班工作有有過失，被被投訴，并并造成一一定影響響或損失失，扣本本月考核核分1——3分。十、考勤管管理制度度1、目的在規(guī)定的工工作時間間內(nèi)從事事其規(guī)定定的工作作任務，不不僅是每每一個企企業(yè)都所所必須要要求的，亦亦應成為為每一位位職（員員）工的的自覺行行為，為為了規(guī)范范工廠的的考勤管管理，特特制定本本規(guī)定，以以作為本本廠管理理指南及及每一位位職（員員）工行行動準則則。2、范圍適用于公司司全體員員工。3、內(nèi)容3.1、出出勤基本本規(guī)定3.1.11公司因因行業(yè)、工工種較為為特殊，故故根據(jù)實實際情況況，規(guī)定定正常工工作時間間為：上上午8：300~122：000，下午午13：：30~118：000；晚上上加班時時間從119：000開始始，中途途休息及及進餐時時間等視視各部門門生產(chǎn)情情況自行行安排，但但以不得得影響正正常生產(chǎn)產(chǎn)秩序。3.1.22車隊、保保安、飯飯?zhí)玫炔坎块T，視視實際情情況，可可另行安安排作息息時間。3.1.33考勤內(nèi)內(nèi)容：上班班時間已已到而未未到崗者者，即為為遲到。未到到下班時時間而提提前下班班者，即即為早退退。工作作時間未未經(jīng)領導導批準離離開工作作崗位者者，即為為擅離職職守。月遲遲到、早早退共兩兩次或擅擅離職守守一次、每每次罰款款五元。3.1.44員工上上下班及及出入廠廠區(qū)，應應佩戴廠廠牌予以以識別，廠廠牌應正正面戴在在左胸前前的口袋袋上，不不得掛于于腰際或或其它地地方。3.1.55車間班班組長必必須于每每日正確確記錄員員工上下下班狀況況，行政政人事部部不定時時抽查記記錄表，并并于每月月底收回回核對后后及財務務作為工工資結算算依據(jù)。3.1.66各部門門車間主主任應認認真督促促所屬員員工掛好好廠牌，并并由行政政人事部部負責追追蹤考核核工作，未未掛廠牌牌者罰款款5元//次。一一個月累累計員工工違反本本規(guī)定人人次超過過該部門門員工總總數(shù)200%的，該該部門主主任應受受罰款220元。3.1.77公司員員工一律律實行上上下班打打卡制度度。3.1.88除副總總經(jīng)理以以及總經(jīng)經(jīng)理核準準免予打打卡者，其其他人員員均應按按規(guī)定時時間打卡卡。3.1.99員工上上下班均均應親自自打卡，如如有下列列情形之之一者，按按其情節(jié)節(jié)輕重予予以處罰罰。委托托他人代代打工卡卡者，雙雙方各處處罰5元元/次。有涂涂改情況況者，處處罰100元/次次。故意意毀壞工工卡者，處處罰200元/次次。偽造造工卡者者，開除除出廠。3.1.110上下下班不得得兩次合合一次打打卡，兩兩次打卡卡的時間間距離應應在155分鐘以以上，否否則按遲遲到論處處。（特特殊情況況由部門門主任書面面證明，交交行政人人事部備備案）3.1.111未經(jīng)經(jīng)請假缺缺勤或已已請假未未獲批準準以及未未按規(guī)定定程序或或權限批批準的假假期，一一律視為為曠工，曠曠工一天天扣罰33天工資資，連續(xù)續(xù)曠工33天按自自動離職職處理。3.2、打打卡基本本規(guī)定3.2.11上下班班打卡及及進出行行動，均均應嚴守守秩序。上班班者均應應于規(guī)定定的上班班時間前前打卡，不不得于上上班打卡卡后外出出辦理私私事，外外出須持持有本部部門主任任批準的的請假條條，否則則，保安安人員不不給予放放行，若若無請假假條人員員外出，除除當事人人外，保保安人員員負有連連帶責任任。工工作時間間內(nèi)，因因事外出出辦理，須須持有關關部門放放行條交交保安才才能外出出，否則則保安有有權禁止止其外出出。若無無放行條條保安放放行外出出，除當當事人外外，保安安人員負負有連帶帶責任。3.2.22上下班班或因公公外出，如如保安人人員詢問問或檢查查，應予予以接受受，不得得無故、野野蠻拒絕絕。3.2.33下班者者應先打打卡后外外出。下班班鈴聲響響后，方方得停止止工作，不不得未打打下班鈴鈴，即行行等候打打卡，如如有故意意違反，查查實后即即按擅離離職守處處分，部部門主任任人員應應負連帶帶的責任任。凡凡因下述述原因未未能打卡卡者，持持相關證證明，行行政人事事部給予予補辦簽簽卡手續(xù)續(xù)：a、突發(fā)急急病，前前往醫(yī)院院就診者者；b、出差或或離開工工廠進行行工作時時；c、正在進進行的工工作不充充許離開開者。3.2.44各部門門在上班班期間，確確因工作作而需要要提前下下班的，必必須由部部門班組組長以上上管理人人員填寫寫“人員提提前下班班申請表表”（見附附件）交交保安核核對予以以打卡下下班。3.2.44員工上上下班忘忘記打卡卡者，必必須持部部門主任任相關證證明至行行政人事事部核準準，方可可進行簽簽卡，否否則予以以記曠工工論處。文文職人員員和管理理人員外外出公事事而未打打卡者都都應當有有部門主主任簽署署，否則則予以記記曠工論論處。3.2.55上下班班時間，由由保安看看守檢查查打卡情情況。3.2.66電子打打卡考勤勤管理規(guī)規(guī)定本次次使用的的電子卡卡是利用用電磁感感應原理理打卡，平平時存放放請勿與與手機、銀銀行卡等等物品放放置一起起，否則則有可能能影響卡卡片的磁磁性，使使磁卡失失效作廢廢。日常常工作中中磁卡請請放于原原廠牌塑塑料殼內(nèi)內(nèi)與原廠廠牌同時時使用方方為有效效。為為確保新新電子考考勤系統(tǒng)統(tǒng)試運行行期間考考勤資料料記錄的的安全，要要求原各各部門（車車間）使使用的《考考勤表》繼續(xù)使用，將每日出勤（公休、請假、遲到、早退、曠工、加班等）情況如實填寫表上，并于次月3號前將《考勤表》交回人事部，作為電子考勤數(shù)據(jù)相互查對的依據(jù)。打卡卡時間嚴嚴格遵照照原“打卡時時間表”所列規(guī)規(guī)定，否否則會被被系統(tǒng)當當作遲到到或曠工工等情況況，造成成不必要要問題。打卡卡時，將將磁卡靠靠近打卡卡鐘下面面部分,,發(fā)出“嘀”一聲，且且屏幕顯顯示打卡卡人姓名名、卡號號和打卡卡時間，即即代表打打卡成功功。嚴禁禁重復打打卡，否否則系統(tǒng)統(tǒng)可能會會把打卡卡作無效效處理。電子子卡愛護護使用，保保持卡片片整潔、防防潮防水水；卡片片因個人人原因?qū)е率В酒匦略僭僭煨枋帐栈匦酒僭熨M費10元元/卡，卡卡片丟失失收回220元//卡工本本費。從從當月工工資中扣扣除。所有有員工必必須本人人打卡，嚴嚴禁他人人代打卡卡，一經(jīng)經(jīng)發(fā)現(xiàn)將將對雙方方按公司司規(guī)定進進行嚴肅肅處理。人員員因客觀觀原因不不能或忘忘記打卡卡者，需需填寫“忘刷卡卡申請單單”，注明明原因，由由部門主主任審定定后交人人事部進進行補登登打卡時時間，每每月補登登次數(shù)不不得超過過兩次（出出差除外外），違違者按每每多補登登一次罰罰款5元元，如此此遞增。3.2.77在月底底統(tǒng)計考考勤時，行政人事部對任何空白考勤不能進行補簽。3.2.88以上規(guī)規(guī)定，如如有違反反，將予予以5——20元元處罰，情情節(jié)較為為嚴重的的，另行行核定處處理。3.3、值值班基本本規(guī)定3.3.11公司于于節(jié)假日日及工作作時間外外應辦的的一切事事務，應應派員工工值班處處理下列列事項：：臨臨時發(fā)生生事件及及各項必必要處理理措施；；指指揮監(jiān)督督保安人人員及值值班工人人；預預防災害害、盜竊竊及其他他危機事事項；清清潔衛(wèi)生生，保持持環(huán)境整整潔；公公司交辦辦的各項項事宜。3.3.22值班時時間根據(jù)據(jù)實際情情況而定定。3.3.33值班人人員應按按照規(guī)定定時間執(zhí)執(zhí)行任務務，不得得無故隨隨意外出出。3.3.44值班員員工遇有有事情發(fā)發(fā)生可先先行處理理，事后后即時報報告，如如遇其職職權不能能處理的的，應立立即報告告并請示示主任領導導辦理。3.3.55值班人人員應將將值班時時所處理理的事項項作好記記錄，于于交班后后送主任任領導轉轉呈查核核。3.3.66值班人人員如遇遇緊急事事件處理理得當，使使公司減減少損失失者，公公司視情情況節(jié)給給予一定定獎勵。3.3.77值班員員工在值值班時間間內(nèi)，對對擅離職職守者應應給予相相應處罰罰，情節(jié)節(jié)嚴重者者造成損損失的，從從重論處處。3.3.88值班員員工因病病及其他他原因不不能值班班的，應應即時請請假或請請其它得得到上級級批準的的代理人人代替值值班作業(yè)業(yè)，作業(yè)業(yè)者應負負一切值值班責任任。3.3.99以下假假日為法法定假日日：元元旦一天天；春春節(jié)三天天；勞動動節(jié)三天天；國慶慶三天文文職員工工及管理理人員每每月工作作26天天，其它它時間可可安排休休息，具具體休息息時間各各部門進進行調(diào)劑劑安排。管理人員（副主任級以上人員）加班原則上沒有加班費，基層計時員工經(jīng)部門經(jīng)理批準加班的，加班工資按日工資的60%計發(fā)加班費。3.3.110事假假：如因因事必須須親自處處理，應應提前一一天申請請，經(jīng)上上一級領領導批準準后方有有效，事事后申請請視為曠曠工，但但遇偶發(fā)發(fā)事故，應應于兩日日內(nèi)出具具證明，提提出申請請經(jīng)上級級領導查查明屬實實后準予予補假，事事假一次次最長不不能超過過15天天，否則則按自動動離職處處理，事事假無工工資。3.3.111病假假：因病病請假一一天者，最最遲應于于請假的的翌日提提出申請請，并出出具醫(yī)師師證明經(jīng)經(jīng)上級領領導簽核核后補假假有效，全全年病假假累計不不得超過過30天天，情節(jié)節(jié)特別嚴嚴重的可可酌情延延長假期期，病假假無工資資。3.3.112婚假假（無工工資）1員工結結婚可請請假8天天（包括括例假在在內(nèi)）；；2子女結結婚可請請假5天（包包括例假假在內(nèi)）；；3.3.113產(chǎn)假假（無工工資）1員工生生育可請請假900天（不不是特殊殊崗位者者，可保保留其工工作崗位位）。2配偶分分娩可請請假5天。3.3.114喪假假（無工工資）1父母配配偶喪亡亡可請假假8天，（視視路程遠遠近延長長或縮短短）包括括例假日日。2祖父母母、兄弟弟姐妹及及子女、岳岳父母的的喪亡可可請假66天（視視路程遠遠近延長長或縮短短）包括括例假日日。3其他直直系親屬屬喪亡可可請假33天。3.3.115工傷傷假：1員工因因公受傷傷，治療療費用由由公司承承擔，并并按國家家規(guī)定提提供其伙伙食及住住宿保證證，但不不計發(fā)工工資。2若嚴重重違反操操作規(guī)程程而受傷傷的，公公司不承承擔醫(yī)療療費用，療療傷期間間未上班班者不計計發(fā)工資資。造成成損失的的，公司司將追究究相應責責任。3.3.116假期期核準權權限1普通作作業(yè)人員員，假期期單在11天內(nèi)（含含）由主主任級人人員批準準，2天天以上者者由經(jīng)理理批準，33天以上上者由部部經(jīng)理批批準，部部門主任任級以上上人員不不在時，組長可批準2小時以內(nèi)（含）臨時假。2主任級以以上人員員，請假假2天內(nèi)（含含）由部部門經(jīng)理理批準，3天以上者部門經(jīng)理審批后報總經(jīng)理批準。3所有人人員請假假必須自自行填寫寫“請假條條”，所有有的電話話請假最最多不能能超出半半天，且且事后必必須補單單，請假假單須交交行政人人事部備備案，否否則一律律視為無無效處理理。3.3.117請假假人者必必須將經(jīng)經(jīng)辦事務務交待其其他人員員代理。十一、消防防安全管管理制度度1.目的為確保本本公司之之消防設設備處于于正常使使用狀態(tài)態(tài)，現(xiàn)場場消防安安全檢查查工作得得到有效效管制，從從而預防防廠內(nèi)消消防安全全事故之之發(fā)生，特特制定此此管理制制度。2.適用范范圍適用于本公公司消防防安全設設備之檢檢查與檢檢修等管管理作業(yè)業(yè)。3.內(nèi)容3.1由行行政人事事部確定定消防安安全檢查查負責人人及其成成員，對對公司各各種消防防設施、安安全生產(chǎn)產(chǎn)狀況進進行定時時與不定定時檢查查。3.2每月月19日定定時由行行政