房地產(chǎn)運營 -萬科地產(chǎn)組織架構(gòu)（成果版）

XX地產(chǎn)組織設(shè)計第2頁第3頁事業(yè)部制多項區(qū)域中心制跨區(qū)域組織結(jié)構(gòu)案例：萬通實業(yè)矩陣制多項目組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制多項區(qū)域中心制跨區(qū)域組織結(jié)構(gòu)案例：萬通實業(yè)矩陣制多項目組織結(jié)構(gòu)房地產(chǎn)企業(yè)組織架構(gòu)的變遷初始發(fā)展階段高級發(fā)展階段項目制組織結(jié)構(gòu)案例：華潤置地案例：萬科集團第4頁資產(chǎn)管理部人力資源財務(wù)部綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)營業(yè)務(wù)部設(shè)計管理部招標采購部合同預(yù)算研究發(fā)展法律部客戶服務(wù)部資產(chǎn)管理部人力資源財務(wù)部綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)營業(yè)務(wù)部設(shè)計管理部招標采購部合同預(yù)算研究發(fā)展法律部客戶服務(wù)部矩陣制組織結(jié)構(gòu)代表企業(yè)華潤置地董事會 工程管理部人力資源部預(yù)算部戰(zhàn)略金融部計劃經(jīng)營中心投資策劃中心項目B項人力資源部預(yù)算部戰(zhàn)略金融部計劃經(jīng)營中心投資策劃中心項目B項目C……事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)代表企業(yè)萬通實業(yè)萬通實業(yè)財務(wù)部商用物業(yè)事業(yè)部商用物業(yè)事業(yè)部產(chǎn)品研究中心項目A住宅住宅建設(shè)業(yè)務(wù)以北京區(qū)域為主，專注于以“新新家園”為核心產(chǎn)品的高檔住宅物業(yè)的開發(fā)商用物業(yè)業(yè)務(wù)專注于以“萬通中心”為核心產(chǎn)品的商用物業(yè)的開發(fā)和經(jīng)營定制服務(wù)業(yè)務(wù)提供從尋找土地到設(shè)計、施工、財務(wù)安排直至交付使用等一系列量身定制式服務(wù) 土地經(jīng)營事業(yè)部專注于土地經(jīng)營業(yè)務(wù)，變過去傳統(tǒng)的存貨式的消極儲備土地的方式為經(jīng)營性的積極儲備方式第5頁第6頁第7頁理中心北京武漢成都天津萬科采取的組織結(jié)構(gòu)分為四條主線：產(chǎn)品線、運營線、管理線、監(jiān)控線，同以前的組織架構(gòu)相比，變動最大的是產(chǎn)品線，專門成立了創(chuàng)新研究部、產(chǎn)品品類部兩個新部門，以更加堅定地執(zhí)行在住宅產(chǎn)品市理中心北京武漢成都天津萬科采取的組織結(jié)構(gòu)分為四條主線：產(chǎn)品線、運營線、管理線、監(jiān)控線，同以前的組織架構(gòu)相比，變動最大的是產(chǎn)品線，專門成立了創(chuàng)新研究部、產(chǎn)品品類部兩個新部門，以更加堅定地執(zhí)行在住宅產(chǎn)品市場實施成本領(lǐng)先和差異化結(jié)合的集聚化競爭戰(zhàn)略合管理部 心上海南昌昆山無錫 心 心上海南昌昆山無錫深圳中山廣州心大連長沙第8頁董事會綜合管理部審計法務(wù)部監(jiān)控線資金管理中心財務(wù)管理部企劃部人力資源部綜合管理部物業(yè)管理部運董事會綜合管理部審計法務(wù)部監(jiān)控線資金管理中心財務(wù)管理部企劃部人力資源部綜合管理部物業(yè)管理部運營線產(chǎn)品線管理線董事長總經(jīng)理副總經(jīng)理項目管理部采購部產(chǎn)品品類部創(chuàng)新研究部第9頁 地區(qū)公司A地區(qū)公司C項目部1 地區(qū)公司A地區(qū)公司C項目部1項目部1項目部2項目部1項目部2理中心組織結(jié)構(gòu)區(qū)域中心公司總經(jīng)理企劃部設(shè)計管理部成本管理部工程管理部綜合管理部財務(wù)部人力資源部銷售部地區(qū)公司B項目項目部2第10頁成本部財務(wù)部項目發(fā)展部工程管理部客戶服務(wù)中心營銷部成本部財務(wù)部項目發(fā)展部工程管理部客戶服務(wù)中心營銷部萬科地區(qū)公司組織結(jié)構(gòu)(以天津為例)董事長總經(jīng)理總經(jīng)理助理副總經(jīng)理副總經(jīng)理總經(jīng)理助理財務(wù)總監(jiān)設(shè)計總監(jiān)工程總監(jiān)財務(wù)總監(jiān)物業(yè)公司設(shè)計物業(yè)公司設(shè)計N部程項目N部第第11頁特點優(yōu)勢劣勢部門設(shè)置口總部主管產(chǎn)品研發(fā)、融資、財務(wù)、拿地決策、人力資源，對下屬公司嚴格審計口分公司更多只是執(zhí)行機構(gòu)口集權(quán)度較高口最有特色的是總部擁有強大的產(chǎn)品研發(fā)部門，對顧客的需求有深入的研究，使得產(chǎn)品很受歡迎口擁有強大的總部，分公司部門設(shè)置標準，而產(chǎn)品也比較標準，可以大量復(fù)制，具有很大規(guī)模效應(yīng)，可以集團采購，可以降低材料成本口總部負責(zé)融資和財務(wù)管理嚴格，保證項目的資金充足口未見明顯問題層級設(shè)計管理幅度口分公司各專業(yè)總監(jiān)主管相應(yīng)的部門，管理幅度小口物業(yè)管理部劃歸總部管理線，將物業(yè)管理作為核心競爭優(yōu)勢之一，顯示對于客戶及售后服務(wù)的關(guān)注，易于提升客戶滿意度口在層級體現(xiàn)專業(yè)分管，效率高，執(zhí)行力強較多口跨部門協(xié)調(diào)成本高，管理難度大，需要較規(guī)范的管理體系支撐第12頁總經(jīng)濟師總工程師財務(wù)部行政部本控制中心營銷策劃部程配套部開發(fā)設(shè)計部審計部財務(wù)部國際貿(mào)易部企管部戰(zhàn)略發(fā)展部人力資源部術(shù)中心總經(jīng)濟師總工程師財務(wù)部行政部本控制中心營銷策劃部程配套部開發(fā)設(shè)計部審計部財務(wù)部國際貿(mào)易部企管部戰(zhàn)略發(fā)展部人力資源部術(shù)中心集團辦公室司法部行政部工程管理和財務(wù)管理是萬達對項目公司進業(yè)管理公司營銷副總行政副總總建筑師深圳管理委員會營銷管理部規(guī)劃設(shè)計產(chǎn)部行政公關(guān)部人力資源部投資發(fā)展部采購管理部營銷策劃部設(shè)計管理部合約部物資部客戶服務(wù)部經(jīng)營管理部營銷副總行政副總總建筑師深圳管理委員會營銷管理部規(guī)劃設(shè)計產(chǎn)部行政公關(guān)部人力資源部投資發(fā)展部采購管理部營銷策劃部設(shè)計管理部合約部物資部客戶服務(wù)部經(jīng)營管理部經(jīng)營副總發(fā)展管理部項目一部 項目二部 項目三部審計部審計部資金部財務(wù)總監(jiān)資金部財務(wù)部財務(wù)部第13頁中海發(fā)展(成都)公司中海發(fā)展(成都)公司投資發(fā)展部財務(wù)部工程管理部設(shè)計管理部客戶服務(wù)部營銷策劃部副總經(jīng)理 人力資源部合約部物資部行政公關(guān)部投資發(fā)展部財務(wù)部工程管理部設(shè)計管理部客戶服務(wù)部營銷策劃部副總經(jīng)理 人力資源部合約部物資部行政公關(guān)部副總經(jīng)理第14頁特點優(yōu)勢劣勢部門設(shè)置品牌推廣、招標采購購、工程管理、口項目公司負責(zé)具體施工和現(xiàn)場成本控制口總部對下屬企業(yè)的關(guān)鍵決策進行控制口部分集中采購口項目公司職能定位單一，有助強化工程管理口預(yù)算和采購在一個部門，不利于監(jiān)督制衡口項目公司職能單一，區(qū)域公司集權(quán)，效率較低層級設(shè)計管理幅度口項目公司總經(jīng)理只負責(zé)項目施工管理，管理幅度都較小口區(qū)域總經(jīng)理直接負責(zé)財務(wù)和投資發(fā)展，有利于新開始項目快速啟動有效運作口高層專項分工明確，職責(zé)內(nèi)效率較高口對跨部門協(xié)作能力要求較高第15頁第16頁戰(zhàn)略發(fā)展投資決策財務(wù)管理資金結(jié)算戰(zhàn)略發(fā)展投資決策財務(wù)管理資金結(jié)算計下屬公司審計行政文化人力資源規(guī)劃設(shè)計工程研發(fā)總部組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理企業(yè)發(fā)展部技術(shù)管理部財務(wù)部審計部行政管理部人力資源部計劃管理部企業(yè)發(fā)展部技術(shù)管理部融資經(jīng)營計劃管理提升集團定位為戰(zhàn)略規(guī)劃中心、資金管理中心、財務(wù)管理中心、品牌文化中心、行政中心，產(chǎn)品研發(fā)中心營銷部項目開發(fā)部行政人事部設(shè)計管理部工程部成本部財務(wù)部研究發(fā)展前期工作人力資源行政規(guī)劃設(shè)計工程管理現(xiàn)場施工營銷策劃銷售執(zhí)行營銷部項目開發(fā)部行政人事部設(shè)計管理部工程部成本部財務(wù)部研究發(fā)展前期工作人力資源行政規(guī)劃設(shè)計工程管理現(xiàn)場施工營銷策劃銷售執(zhí)行招標采購成本管理財務(wù)管理成本部工程部物業(yè)公司設(shè)計管理部項目開發(fā)部天津公司組織結(jié)構(gòu)圖董事長總經(jīng)理 副總經(jīng)理總經(jīng)理助理總經(jīng)理助理 物業(yè)公司管理營銷部第17頁結(jié)構(gòu)設(shè)計要點特點優(yōu)勢第第頁口區(qū)域公司戰(zhàn)略計劃職能不突顯口客服功能不突顯口未見明顯問題部門設(shè)置口總部主管投資決策、規(guī)劃設(shè)計研發(fā)口區(qū)域公司負責(zé)項目工程設(shè)計、采購、管理口總部對下屬企業(yè)的關(guān)鍵決策進行控制體現(xiàn)重視成本層級設(shè)計管理幅度口區(qū)域公司總經(jīng)理直管成本和財務(wù)口一名副總直管項目開發(fā)和行政人事口一名副總直管營銷和物業(yè)管理口副總所管部門相互制約口總經(jīng)理負責(zé)部門壓力較小，有更多精力思考戰(zhàn)略問題口較扁平化，管理幅度較小第19頁第20頁組織設(shè)計原則模型原則利對等原則公司每一管理層次、部門、利對等原則公司每一管理層次、部門、崗位的責(zé)任、權(quán)力和激勵都要對應(yīng)即避免多頭指揮和無人負責(zé)現(xiàn)象提下，應(yīng)力求做到機構(gòu)簡練，人員精干，管理效率高理幅度原則管理人員直接管理的下屬理幅度原則管理人員直接管理的下屬人數(shù)應(yīng)在合理的范圍工和協(xié)作原則兼顧專業(yè)管理的效率和公司目標、任務(wù)的統(tǒng)一性以公司戰(zhàn)略取向決定組織結(jié)構(gòu)和功能的設(shè)置，而組織的應(yīng)保證戰(zhàn)略的有效實施執(zhí)行和監(jiān)督分設(shè)原則指揮同一原則保證監(jiān)督機構(gòu)起到應(yīng)有的作用組織設(shè)計應(yīng)該保證公司以統(tǒng)一的形象面對顧客，并滿足顧客需要利潤輔助價值鏈活動主要價值鏈活動土地開發(fā)投資決策土地獲取市場定位產(chǎn)品策劃規(guī)劃設(shè)計招標投標施工組織進度質(zhì)量銷利潤輔助價值鏈活動主要價值鏈活動土地開發(fā)投資決策土地獲取市場定位產(chǎn)品策劃規(guī)劃設(shè)計招標投標施工組織進度質(zhì)量銷售組織物業(yè)管理市場研究土地獲取市場定位產(chǎn)品策劃招標投標成本控制進度質(zhì)量安全策劃銷售經(jīng)營管理物業(yè)管理市場研究主要價值鏈規(guī)劃設(shè)計階段一級開發(fā)項目施工階段銷售服務(wù)階段項目施工階段經(jīng)營管理階段企業(yè)主要價值鏈XX房地產(chǎn)價值鏈構(gòu)成工程建設(shè)規(guī)劃設(shè)計市場營銷客戶服務(wù)前期開發(fā)工程建設(shè)規(guī)劃設(shè)計市場營銷客戶服務(wù)前期開發(fā)金管理決決策拿地階段第21頁輔價值鏈主價值鏈業(yè)務(wù)部門職能部門 物業(yè)管理部 資產(chǎn)管理部 營銷部 客戶服務(wù)部 工程部投資決策土地獲取市場定位產(chǎn)品策劃規(guī)劃設(shè)計招標投標施工輔價值鏈主價值鏈業(yè)務(wù)部門職能部門 物業(yè)管理部 資產(chǎn)管理部 營銷部 客戶服務(wù)部 工程部投資決策土地獲取市場定位產(chǎn)品策劃規(guī)劃設(shè)計招標投標施工組織土地開發(fā)銷售組織進度質(zhì)量市場研究土地獲取市場定位產(chǎn)品策劃招標投標物業(yè)管理策劃銷售經(jīng)營管理物業(yè)管理市場研究規(guī)劃設(shè)計階段一級開發(fā)項目施工階段銷售服務(wù)階段項目施工階段經(jīng)營管理階段采購部合同預(yù)算部土地開發(fā)部研究發(fā)展部前期部企劃部審計部法律事務(wù)部財務(wù)部按照價值鏈環(huán)節(jié)，地產(chǎn)企業(yè)部門設(shè)置按照業(yè)務(wù)和職能大致可分為16個部門戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理人力資源與行政管理人力資源與行政管理人力資源與行政管理金融投資與財務(wù)管理財務(wù)管理金融投資與財務(wù)管理進度進度質(zhì)量成本決策拿地階決策拿地階段規(guī)規(guī)劃設(shè)計部行行政人事部根根據(jù)實際情況，各業(yè)務(wù)部門或職能部門通常會有所合并或拆分第22頁第23頁通過對地產(chǎn)標桿企業(yè)研究，得出對XX地產(chǎn)組織設(shè)計的借鑒之處11、跟隨戰(zhàn)略要求強化關(guān)鍵職能22、部門設(shè)置與企業(yè)發(fā)展階段相適應(yīng)3、執(zhí)行與監(jiān)督分離，相互制3、執(zhí)行與監(jiān)督分離，相互制衡44、相關(guān)性較高的部門統(tǒng)一管理，提升管理效率55、合理的層級分工，管理幅度適當?shù)?4頁行業(yè)價值鏈決策拿地階段銷售服務(wù)階段經(jīng)營管理階段規(guī)劃設(shè)計階段規(guī)劃設(shè)計階段投資策土地獲取市場定位產(chǎn)品策劃規(guī)劃設(shè)計招標投標進度質(zhì)量安全銷售銷售組織物業(yè)管理市場研究進土地經(jīng)營行業(yè)價值鏈決策拿地階段銷售服務(wù)階段經(jīng)營管理階段規(guī)劃設(shè)計階段規(guī)劃設(shè)計階段投資策土地獲取市場定位產(chǎn)品策劃規(guī)劃設(shè)計招標投標進度質(zhì)量安全銷售銷售組織物業(yè)管理市場研究進土地經(jīng)營物業(yè)市場投資產(chǎn)品規(guī)劃市場招標策劃質(zhì)量控制研究投標策劃管理設(shè)計管理定位策策劃市場研究采購部設(shè)計部開發(fā)部工程部營銷客戶服務(wù)投資開發(fā)中心工程技術(shù)中心相關(guān)性較高的職能整合形成核心業(yè)務(wù)部門從房地產(chǎn)主價值鏈推導(dǎo)XX地產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計價值鏈對應(yīng)部門項項目施工階段成成本組織成本成本部營銷策劃中心進度質(zhì)量成本市場研究投資決策土地獲取市場定位產(chǎn)品策劃規(guī)劃設(shè)計招標投標進度質(zhì)量成本市場研究投資決策土地獲取市場定位產(chǎn)品策劃規(guī)劃設(shè)計招標投標傳播銷售組織物業(yè)管理銷售服務(wù)階段規(guī)劃設(shè)計階段決策拿地階段投資過程戰(zhàn)略投資技能開發(fā)過程房地產(chǎn)開發(fā)技能3建設(shè)過程施工建設(shè)技能房地產(chǎn)開發(fā)項目經(jīng)歷投資、開發(fā)和建設(shè)三個過程施施工組織項目施工階段項目施工階段項目投資過程項目開發(fā)過程項目建設(shè)過程66來獲取投資收益，實現(xiàn)現(xiàn)金回收項目監(jiān)控資產(chǎn)生投資收益而行使重大決策以及監(jiān)控權(quán)力發(fā)全過程的經(jīng)營管理活動獲取開發(fā)利潤項目管理開發(fā)日常的管理行使相應(yīng)的權(quán)利與責(zé)任經(jīng)營目標：按工期保證工程質(zhì)量、安全前提下以最小成本完成工程建設(shè)工程進度、合同簽訂協(xié)單位，通過總包管理方式行使施工組織職能第25頁第26頁投資決策土地獲取市場研究投資回總部過程監(jiān)控招標投標市場定位產(chǎn)品策劃規(guī)劃設(shè)計傳播銷售組織決策拿地階段過程監(jiān)控公司規(guī)劃設(shè)計階段投資決策土地獲取市場研究投資回總部過程監(jiān)控招標投標市場定位產(chǎn)品策劃規(guī)劃設(shè)計傳播銷售組織決策拿地階段過程監(jiān)控公司規(guī)劃設(shè)計階段招標投標施工組織項目公司物業(yè)管理進度質(zhì)量成本投資過程開發(fā)過程建設(shè)過程項項目考核銷銷售服務(wù)階段項目施工階段項目施工階段銷售服務(wù)階段第27銷售服務(wù)階段市場研究投資決策項目考核投資回投資過程過程監(jiān)控招標投標物業(yè)管理產(chǎn)品策劃市場定位規(guī)劃設(shè)計市場研究投資決策項目考核投資回投資過程過程監(jiān)控招標投標物業(yè)管理產(chǎn)品策劃市場定位規(guī)劃設(shè)計傳播銷售組織招標投標施工組織進度質(zhì)量成本項目公司考慮到XX地產(chǎn)現(xiàn)狀，可根據(jù)當前需要，形成本部-項目兩級管理結(jié)構(gòu)土土地獲取決策拿地階段過程監(jiān)控開發(fā)過程XX決策拿地階段過程監(jiān)控開發(fā)過程規(guī)劃設(shè)計階段建規(guī)劃設(shè)計階段過程項目施工階段項目施工階段第28頁事業(yè)部制多項區(qū)域中心制跨區(qū)域組織結(jié)構(gòu)案例：萬通實業(yè)矩陣制多項目組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制多項區(qū)域中心制跨區(qū)域組織結(jié)構(gòu)案例：萬通實業(yè)矩陣制多項目組織結(jié)構(gòu)房地產(chǎn)企業(yè)組織架構(gòu)的變遷初始發(fā)展階段高級發(fā)展階段項目制組織結(jié)構(gòu)案例：華潤置地案例：萬科集團第29頁程技術(shù)中心資開發(fā)中心務(wù)管理中心政管理中心程技術(shù)中心資開發(fā)中心務(wù)管理中心政管理中心XX地產(chǎn)組織架構(gòu)(矩陣項目運營制)銷策劃中心第30頁投資開發(fā)中心行政管理中心財務(wù)管理中心工程技術(shù)中心銷售客服部營銷策劃部市場研究部預(yù)算管理部資金管理部會計核算部招標采購部開發(fā)部行政部部人力資源部物業(yè)部報建部投資開發(fā)中心行政管理中心財務(wù)管理中心工程技術(shù)中心銷售客服部營銷策劃部市場研究部預(yù)算管理部資金管理部會計核算部招標采購部開發(fā)部行政部部人力資源部物業(yè)部報建部XX地產(chǎn)組織架構(gòu)---部門設(shè)置董事長總經(jīng)理副總經(jīng)理營銷策劃中心合同預(yù)算部工程管理部設(shè)計技術(shù)部第31頁建筑設(shè)計師景觀設(shè)計師合同資料管理員標采購部經(jīng)理水電設(shè)計師結(jié)構(gòu)設(shè)計師土建工程師物業(yè)主管法務(wù)專員力資源經(jīng)理政經(jīng)理聘培訓(xùn)主管 司機副總經(jīng)理設(shè)計技術(shù)部經(jīng)理合同預(yù)算部經(jīng)理程管理部經(jīng)理銷售客服部經(jīng)理市場研究部經(jīng)理財務(wù)主管資金主管核算主管網(wǎng)管前臺 潔薪酬績效主管經(jīng)營計劃主管食堂客戶服務(wù)主管銷售管理主管計揭專員出納銀員9242建筑設(shè)計師景觀設(shè)計師合同資料管理員標采購部經(jīng)理水電設(shè)計師結(jié)構(gòu)設(shè)計師土建工程師物業(yè)主管法務(wù)專員力資源經(jīng)理政經(jīng)理聘培訓(xùn)主管 司機副總經(jīng)理設(shè)計技術(shù)部經(jīng)理合同預(yù)算部經(jīng)理程管理部經(jīng)理銷售客服部經(jīng)理市場研究部經(jīng)理財務(wù)主管資金主管核算主管網(wǎng)管前臺 潔薪酬績效主管經(jīng)營計劃主管食堂客戶服務(wù)主管銷售管理主管計揭專員出納銀員9242XX地產(chǎn)崗位序列設(shè)計暨職位關(guān)系圖銷策劃部經(jīng)理 電工程師景觀工程師材料信息員材料信息員第32頁第32頁第33頁第34頁營銷策劃中心關(guān)鍵職責(zé)口營銷制度建設(shè)制定營銷策劃管理制度，并組織實施和監(jiān)督執(zhí)行；口營銷策劃中心關(guān)鍵職責(zé)口營銷制度建設(shè)制定營銷策劃管理制度，并組織實施和監(jiān)督執(zhí)行；口產(chǎn)品策劃負責(zé)項目的前期策劃、產(chǎn)品策劃、市場定位；口營銷策劃組織制定項目總體營銷策劃方案，并負責(zé)對營銷策劃方案的具體執(zhí)行；口市場研究收集和研究分析房地產(chǎn)市場產(chǎn)品類型、價格、熱銷戶型等信息并持續(xù)監(jiān)控，建立數(shù)據(jù)庫；收集和研究市場上成功的產(chǎn)品策劃、營銷策劃案例和先進、有效營銷方法手段，建立數(shù)據(jù)庫；口銷售管理組織制定項目總體銷售目標和銷售計劃；制定具體銷售執(zhí)行方案，包括銷控計劃、銷售價格、銷售折扣、銷售合同管理、案場管理等；口客戶服務(wù)建立和客戶信息資料庫，有效管理客戶資源；定期收集、分析客戶意見，改進服務(wù)質(zhì)量；戶滿意度；建立營銷管理體系，組織前期產(chǎn)品定位，提交各階段策劃執(zhí)行方案，對銷售執(zhí)行情況進行監(jiān)控。達成銷售目標，做好地產(chǎn)市場研究和競爭樓盤數(shù)據(jù)收集，參與項目決策，建立客服體系，提升客營銷策劃中心崗位設(shè)置營銷策劃部經(jīng)理市場研究部經(jīng)理銷售客服部經(jīng)理營銷總監(jiān)職能定位及崗位設(shè)置營銷策劃中心使營銷策劃中心使命營銷策劃部關(guān)鍵職責(zé)口營銷策劃部關(guān)鍵職責(zé)口建立健全營銷管理體系建立營銷管理制度，并監(jiān)督貫徹和執(zhí)行；口產(chǎn)品策劃負責(zé)項目的前期策劃、產(chǎn)品策劃、市場定位；參與設(shè)計單位的確定，協(xié)助將策劃定位方案轉(zhuǎn)化成口營銷策劃組織制定項目總體營銷策劃方案，并負責(zé)對營銷策劃方案的具體執(zhí)行；口媒體采購負責(zé)組織項目營銷推廣過程中所涉及的媒體采購營銷策劃專員第35頁營銷策劃部使命組織提交項目各階段定位、策劃、執(zhí)行方案，協(xié)助對其項目策劃、定位方案轉(zhuǎn)化成設(shè)計成果，并根據(jù)項目需要，負責(zé)組織項目媒體采購。營銷策劃中心－營銷策劃部職能定位及崗位設(shè)置營營銷策劃部崗位設(shè)置營銷策劃主管經(jīng)理第36頁市場研究主管市場研究專員市場研究主管市場研究專員營銷策劃中心－市場研究部職能定位及崗位設(shè)置市場研究部使命根據(jù)經(jīng)營管理的要求，做好房地產(chǎn)市場基礎(chǔ)研究工作和各項目競爭樓盤數(shù)據(jù)收集，協(xié)助管理層進行投資論證和項目決策，并組織編制項目可研報告市場研究部崗位設(shè)置經(jīng)理口口市場研究部關(guān)鍵職責(zé)市場研究進行房地產(chǎn)市場的調(diào)研分析，為戰(zhàn)略管理和業(yè)務(wù)發(fā)研究目標市場房地產(chǎn)產(chǎn)品的消費者需求結(jié)構(gòu)、特點、變化趨勢，并持續(xù)進行監(jiān)控，并編制目標市場分析收集和研究分析房地產(chǎn)市場產(chǎn)品類型、價格、熱銷戶型等信息并持續(xù)監(jiān)控，建立數(shù)據(jù)庫；收集和研究市場上成功的產(chǎn)品策劃、營銷策劃案例和先進、有效營銷方法手段，建立數(shù)據(jù)庫；項目可研組織進行投資分析并編制項目可研報告；參與和協(xié)助管理層進行投資論證和項目決策；銷售客服部關(guān)鍵職責(zé)建設(shè)完善銷售體系和客服體系，負責(zé)客戶服務(wù)工作，處理客戶投銷售客服部關(guān)鍵職責(zé)建設(shè)完善銷售體系和客服體系，負責(zé)客戶服務(wù)工作，處理客戶投訴，監(jiān)督有關(guān)部門進行整改，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建和提升品牌，發(fā)揮銷售管理職能，對各銷售計劃執(zhí)行情況進行跟蹤、監(jiān)控，達成銷售目標口銷售管理制定具體的銷售執(zhí)行方案，包括銷控計劃、銷售價格表、銷售折扣、銷售合同管理、案場管理、按揭管理等內(nèi)容；組織制定項目總體銷售目標和銷售計劃；監(jiān)控各項目公司的銷售狀況和匯總數(shù)據(jù)；口客戶服務(wù)建立和客戶信息資料庫，有效管理客戶資源；定期收集、分析客戶意見，改進服務(wù)質(zhì)量；戶滿意度；口客戶投訴處理處理各類客戶投訴，反饋至相關(guān)部門及時處理，并跟蹤監(jiān)督落實情況定期對各種投訴進行分析，形成客戶意見分析報告，以不斷改進和完善產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量口參與項目開發(fā)參與項目開發(fā)過程中各項決策的論證，從客戶的角度提出相關(guān)的建議；營銷策劃中心－銷售客服部職能定位及崗位設(shè)置銷銷售客服部使命銷銷售客服部崗位設(shè)置銷售管理主管客戶服務(wù)主管經(jīng)理第37頁工程技術(shù)中心關(guān)鍵職責(zé)建立工程管理體系，對項目施工管理、竣工驗收和工程技術(shù)管理工程技術(shù)中心關(guān)鍵職責(zé)建立工程管理體系，對項目施工管理、竣工驗收和工程技術(shù)管理等環(huán)節(jié)進行統(tǒng)籌規(guī)劃，負責(zé)設(shè)計管理和工程成本控制，確保進度、質(zhì)量、成本和安全都在可控范圍，保障項目按時優(yōu)質(zhì)完成?？诠こ讨贫冉ㄔO(shè)負責(zé)建立工程管理制度、設(shè)計管理制度、預(yù)決算管理制度、招投標制度及相關(guān)流程，并組織口設(shè)計管理負責(zé)各階段(方案設(shè)計、初步設(shè)計、施工圖設(shè)計)各專業(yè)(建筑、結(jié)構(gòu)、水電、空調(diào)、裝修、環(huán)境等)的設(shè)計管理；口工程管理負責(zé)工程進度、質(zhì)量、技術(shù)和安全工作；負責(zé)施工組織方案、施工總體計劃、月度施工計劃、工程分步驗收、竣工驗收等；口招投標采購負責(zé)組織編制標底，組織編寫招標文件；負責(zé)組織相關(guān)部門進行評標；組織與投標中標單位進行商務(wù)合同洽談；口工程成本控制負責(zé)項目工程成本控制；口合同預(yù)決算負責(zé)組織編制項目預(yù)算，并監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行；負責(zé)組織編制項目決算；工程技術(shù)中心職能定位及崗位設(shè)置工工程技術(shù)中心使命工工程技術(shù)中心崗位設(shè)置工程管理部經(jīng)理合同預(yù)算部經(jīng)理招標采購部經(jīng)理設(shè)計技術(shù)部經(jīng)理工程總監(jiān)第38頁第39頁工程管理部關(guān)鍵職責(zé)口建立工程管理制度工程管理部關(guān)鍵職責(zé)口建立工程管理制度制定工程管理制度，并組織實施和執(zhí)行監(jiān)督；口工程管理負責(zé)項目工程進度、成本、質(zhì)量和安全管理工參與施工現(xiàn)場洽商和變更簽證工作，并負責(zé)技參與分項、分部和竣工驗收，并負責(zé)技術(shù)把關(guān)；審核驗工月報和工程款支付；口工程資料管理負責(zé)工程資料管理口技術(shù)支持配合招投標采購部組織總包單位、單項分包單位、監(jiān)理和甲供材料設(shè)備等的招標工作，并提供專業(yè)支持根據(jù)經(jīng)營管理的要求，建立和完善工程管理體系，對項目施工管理、竣工驗收和工程技術(shù)管理等環(huán)節(jié)進行統(tǒng)籌規(guī)劃，保障項目質(zhì)量、進度與安全工程技術(shù)中心－工程管理部職能定位及崗位設(shè)置工工程管理部使命工工程管理部主要崗位設(shè)置土建工程師景觀工程師資料管理員電氣工程師水暖工程師經(jīng)理第40頁安裝造價師安裝造價師工程技術(shù)中心－合同預(yù)算部職能定位及崗位設(shè)置合同預(yù)算部門使命根據(jù)經(jīng)營管理的要求，負責(zé)項目預(yù)決算管理，對項目開發(fā)過程各項支出進行有效控制，降低項目開發(fā)成本合同預(yù)算部崗位設(shè)置土建造價師經(jīng)理合同管理員口口口口合同預(yù)算部關(guān)鍵職責(zé)預(yù)決算管理制度制定工程預(yù)決算管理制度，并組織實施和執(zhí)行參與項目投資的決策組織外協(xié)單位進行擬開發(fā)項目的成本分析與研究，完成項目的前期經(jīng)濟估算；參與項目投資方案的討論、評審和決策；編制工程預(yù)決算負責(zé)組織工程項目預(yù)、決算的編制工作；對外部造價咨詢機構(gòu)編制的預(yù)算和決算進行審核和溝通，確保預(yù)算和決算報告的客觀性；項目過程中的成本控制參加招標小組的開標、評標、定標工作；參加工程過程中各種變更、簽證造成的合同價變更談判、確定審核工程進度款支付報告、經(jīng)濟變更及經(jīng)濟洽商單，對合同付款情況進行跟蹤第41頁工程技術(shù)中心－招標采購部職能定位及崗位設(shè)置招標采購部使命根據(jù)經(jīng)營管理要求，制定和優(yōu)化采購管理制度，組織并實施項目的設(shè)計、工程承包、設(shè)備和材料的采購招標工作，保證實現(xiàn)項目的各項目標招標采購部崗位設(shè)置材料信息員經(jīng)理口口口口招標采購部關(guān)鍵職責(zé)采購招標制度建設(shè)制定和完善采購和招標管理制度，并組織實施和監(jiān)督執(zhí)行招標組織和實施編制采購和外包招標的標底負責(zé)外包商和供應(yīng)商的資格審查負責(zé)組織實施招標工作代表與各項服務(wù)和設(shè)備提供商進行商務(wù)洽談甲供材料采購管理負責(zé)各項外包項目、采購材料、設(shè)備的詢價開發(fā)各類合格供應(yīng)商，并維持良好的關(guān)系負責(zé)大宗材料采購采購合同管理組織招標和采購合同文本的擬定組織各項采購招標合同簽訂負責(zé)采購招標合同的管理跟蹤合同執(zhí)行第42頁設(shè)計技術(shù)部關(guān)鍵職責(zé)口建立設(shè)計管理制度設(shè)計技術(shù)部關(guān)鍵職責(zé)口建立設(shè)計管理制度建立設(shè)計管理制度，并監(jiān)督貫徹和執(zhí)行；口項目規(guī)劃設(shè)計管理負責(zé)設(shè)計單位按時完成設(shè)計方案；負責(zé)設(shè)計成果的優(yōu)化和論證工作；審核重大設(shè)計變更方案；口提供技術(shù)支持參與項目的投資前期論證，提供技術(shù)支持；為項目施工過程提供必要的技術(shù)支持；參與各項招標工作，提供技術(shù)支持；口技術(shù)專題調(diào)研和研究負責(zé)重要技術(shù)專題并完成相應(yīng)的調(diào)研報告；組織對項目的共性問題、專項難點技術(shù)、重大技術(shù)問題進行研究；負責(zé)項目的規(guī)劃設(shè)計方案優(yōu)化工作，同時為項目公司施工過程或投資論證提供必要的技術(shù)支持工程技術(shù)中心－設(shè)計技術(shù)部職能定位及崗位設(shè)置設(shè)設(shè)計技術(shù)部使命設(shè)計技術(shù)部崗位設(shè)設(shè)計技術(shù)部崗位設(shè)置建筑設(shè)計師水電設(shè)計師景觀設(shè)計師結(jié)構(gòu)設(shè)計師經(jīng)理第43頁投資開發(fā)中心關(guān)鍵職責(zé)口建立開發(fā)報建制度建立開發(fā)報建制度，并監(jiān)督貫徹和執(zhí)行；口土地研究投資開發(fā)中心關(guān)鍵職責(zé)口建立開發(fā)報建制度建立開發(fā)報建制度，并監(jiān)督貫徹和執(zhí)行；口土地研究負責(zé)跟蹤土地出讓信息，研究土地供應(yīng)市場，建立土地市場信息數(shù)據(jù)庫；參與土地投資分析和投資論證工作；口項目拓展參與土地投資分析和投資論證工作；關(guān)注和收集目標城市土地市場交易信息和土地、掛情況；負責(zé)選定適合企業(yè)發(fā)展的開發(fā)和投資項目，并為公司決策提供可行性經(jīng)濟分析報告；口執(zhí)行投資決策根據(jù)公司的投資決策，負責(zé)上市交易土地的購買工作；負責(zé)與項目收購對象進行具體的收購口報建工作負責(zé)項目報建工作；負責(zé)辦理土地證、用地規(guī)劃許可證、工程規(guī)劃許可證、預(yù)售許可證、施工許可證、產(chǎn)權(quán)證等報建工作；負責(zé)土地儲備和報建工作，研究區(qū)域土地市場，努力搜集和尋找土地交易機會，尋求和獲取土地資源，負責(zé)選定適合企業(yè)發(fā)展的投資項目，儲備豐富土地，推動企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。投資開發(fā)中心崗位設(shè)置報建經(jīng)理/專員開發(fā)經(jīng)理投資分析主管總監(jiān)投資開發(fā)中心職能定位及崗位設(shè)置投投資開發(fā)中心使命第44頁財務(wù)中心關(guān)鍵職責(zé)根據(jù)國家相關(guān)法規(guī)和經(jīng)營管理要求，建立財務(wù)管理體系，組織財務(wù)預(yù)算的制定、監(jiān)控和分析，進行會計核算，及時做出財務(wù)分析和預(yù)測報告，為經(jīng)營決策提供依據(jù)，保障公司財務(wù)穩(wěn)健。財務(wù)中心關(guān)鍵職責(zé)根據(jù)國家相關(guān)法規(guī)和經(jīng)營管理要求，建立財務(wù)管理體系，組織財務(wù)預(yù)算的制定、監(jiān)控和分析，進行會計核算，及時做出財務(wù)分析和預(yù)測報告，為經(jīng)營決策提供依據(jù)，保障公司財務(wù)穩(wěn)健?？诮⒇攧?wù)管理體系建立健全全面預(yù)算管理、會計核算和財務(wù)管理體系及相關(guān)流程，組織編制財務(wù)內(nèi)控制度，并督貫徹執(zhí)行；口全面預(yù)算管理編制、修訂年度財務(wù)預(yù)算，定期監(jiān)督預(yù)算的執(zhí)行情況和做出分析報告；口資金管理負責(zé)編制公司及項目的資金計劃；根據(jù)公司及項目整體計劃資金需求，提出解決資金缺口的籌資方案，編制融資計劃；提出對口財務(wù)管理組織會計核算工作、編制會計報表；進行財務(wù)分析，提交財務(wù)分析報告供高層決策會計檔案資料的整理、分卷、歸檔和保管；口稅務(wù)籌劃負責(zé)稅務(wù)籌劃，合理降低稅費成本；財務(wù)中心崗位設(shè)置財務(wù)經(jīng)理資金主管會計總監(jiān)預(yù)算主管核算主管出納/收銀/按揭財務(wù)中心職能定位及崗位設(shè)置財財務(wù)中心使命行政中心關(guān)鍵職責(zé)負責(zé)人力資源管理、行政管理、計劃管理、法律事務(wù)和物業(yè)管理行政中心關(guān)鍵職責(zé)負責(zé)人力資源管理、行政管理、計劃管理、法律事務(wù)和物業(yè)管理等，為公司持續(xù)發(fā)展提供豐富人才資源，為運營管理提供平穩(wěn)高效的行政支持和保障口人力資源管理負責(zé)人力資源規(guī)劃；負責(zé)招聘培訓(xùn)工作；負責(zé)薪酬績效管理；口行政管理負責(zé)公司級會議的組織及召開；負責(zé)公司級會議決議的跟蹤落實督辦；負責(zé)日常的行政管理工作；負責(zé)公司信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，包括辦公系統(tǒng)和計算機設(shè)備的運行和維護、網(wǎng)站建設(shè)管理；口法律事務(wù)負責(zé)代表公司處理經(jīng)濟糾紛，進行法律訴訟、仲裁負責(zé)為公司的投資、合作、談判、合同簽署等活動參與重大經(jīng)濟合同談判、起草,負責(zé)對公司重大經(jīng)濟合同和協(xié)議書的合法性進行審定；口計劃管理組織制定公司及項目年度經(jīng)營計劃，并分解落實；跟蹤計劃執(zhí)行情況，及時分析、評估、修訂；定期編制整體經(jīng)營情況分析報告；口物業(yè)管理負責(zé)辦公及園區(qū)的物業(yè)管理；心職能定位及崗位設(shè)置行行政中心使命行行政中心崗位設(shè)置人力資源經(jīng)理行政經(jīng)理法律顧問物業(yè)經(jīng)理總監(jiān)第45頁第46頁經(jīng)營計劃主管經(jīng)營計劃主管人力資源部職能定位及崗位設(shè)置人力資源部使命根據(jù)國家相關(guān)法規(guī)和企業(yè)經(jīng)營管理要求，建立和完善人力資源管理體系，確保人力資源滿足現(xiàn)狀和未來發(fā)展需要人力資源部崗位設(shè)置招聘培訓(xùn)主管經(jīng)理績效薪酬主管口口口口口人力資源部關(guān)鍵職責(zé)人力資源規(guī)劃根據(jù)地產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，編制和執(zhí)行人力資源編制和執(zhí)行年度薪酬總額預(yù)算、年度招聘及培訓(xùn)計劃；制定、完善和組織執(zhí)行人力資源管理制度；適時優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，制定定崗定編方案，完善職位說明書；招聘培訓(xùn)負責(zé)人員招聘、調(diào)離和辭退；負責(zé)招聘培訓(xùn)計劃的制定、實施與評估；指導(dǎo)員工職業(yè)發(fā)展；績效薪酬建立、完善績效管理體系并組織實施；建立、完善薪酬和福利管理體系并組織實施；計劃管理組織制定公司及項目年度經(jīng)營計劃，并分解落跟蹤計劃執(zhí)行情況，及時分析、評估、修訂；定期編制整體經(jīng)營情況分析報告；人事管理負責(zé)建立和完善人力資源數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；負責(zé)員工勞動合同及人事檔案管理工作；行政部關(guān)鍵職責(zé)負責(zé)公司行政管理、文秘、檔案管理、信息化建設(shè)、后勤保障等行政部關(guān)鍵職責(zé)負責(zé)公司行政管理、文秘、檔案管理、信息化建設(shè)、后勤保障等，為公司運營管理提供平穩(wěn)高效的行政支持和保障口行政和后勤制度建設(shè)建立和完善行政和后勤管理制度，并監(jiān)督公司執(zhí)行；口行政管理組織公司級的行政會議，督辦公司各行政性會議決議執(zhí)行落實情況；負責(zé)文件、檔案、印信管理；負責(zé)日常的行政管理工作，包括秘書服務(wù)、辦公用品采購、非營運性固定資產(chǎn)管理、客人接辦理等；口信息化建設(shè)內(nèi)部局域網(wǎng)的建立與維護、牽頭進行網(wǎng)站建設(shè)及信息系統(tǒng)的日常維護；口后勤服務(wù)督促維護好公司的辦公設(shè)施，提供清潔、安全、正常運行的辦公環(huán)境；監(jiān)督改善后勤服務(wù)保障工作；負責(zé)食堂管理；定位及崗位設(shè)置行政部使行政部使命前臺前臺行政部崗位設(shè)置行政主管/文員食堂經(jīng)理第47頁第48頁提案權(quán)審核權(quán)提案權(quán)審核權(quán)審批權(quán)知情權(quán)(包括計劃、方案、預(yù)算、報告、制度、流程、費用支出等)的權(quán)力，由提案者在認真分析和研究的基礎(chǔ)上提出建議方案，供后續(xù)決策所用如果提案在后續(xù)審核或者審批中沒有通過，則需要按照要求進行相應(yīng)修改提案者必須跟蹤決策的整個過程，促進提案決策進程指具有審核提案合理性、合規(guī)性、科學(xué)性的權(quán)力審核既可以是責(zé)任主體單獨審核，也可以是由責(zé)任主體組織進行集體審議如果認為提案內(nèi)容中有不合適之處，可要求提案者進行修改后再提交決策當提案單位與審核人出現(xiàn)嚴重分歧并已影響工作執(zhí)行效率，提案單位可要求上級直至審批人申請裁決指具有批準該提案進行實施的權(quán)力如果認為提案內(nèi)容中有不合適之處，可以否決終止提案，也可以要求提案者進一步修改后再提交決策審批權(quán)是最高決策權(quán)力，對提案進行最后把關(guān)，承擔的決策風(fēng)險的責(zé)任最大指可以知道該提案涉及決策內(nèi)容的權(quán)力一般情況下除特殊約定外，上級對下級工作具有知情權(quán)知情權(quán)分為兩種，一種是決策后必須采用抄送、抄報等形式通知相關(guān)人員，一種是不需要抄送、抄報，相關(guān)人員可以在事后需要時找相關(guān)部門查詢提案決策內(nèi)容由提案備檔部門負責(zé)提案的抄送、抄報及查詢管理第49頁享有提案權(quán)、審核權(quán)一方必須獲得最終審批第49頁第50頁決策權(quán)力劃分決策事項提案權(quán)審核權(quán)審批權(quán)知情權(quán)年度經(jīng)營計劃編制及調(diào)整行政中心副總經(jīng)理總經(jīng)理董事長各部門總監(jiān)年度財務(wù)預(yù)算編制及調(diào)整財務(wù)中心副總經(jīng)理總經(jīng)理董事長各部門總監(jiān)預(yù)算追加相關(guān)中心財務(wù)中心副總經(jīng)理總經(jīng)理董事長相關(guān)總監(jiān)月度財務(wù)預(yù)算編制及調(diào)整相關(guān)中心財務(wù)中心分管領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理融資方案財務(wù)中心總經(jīng)理董事長副總經(jīng)理預(yù)算內(nèi)管理費用支出(單筆300元內(nèi))經(jīng)辦人財務(wù)中心部門總監(jiān)預(yù)算內(nèi)管理費用支出(單筆超出300元)相關(guān)中心財務(wù)中心分管領(lǐng)導(dǎo)預(yù)算外支出(預(yù)算追加經(jīng)董事長批準)相關(guān)中心財務(wù)中心分管領(lǐng)導(dǎo)董事長第51頁項目前期及策劃階段決策權(quán)力劃分決策事項提案權(quán)審核權(quán)審批權(quán)知情權(quán)土地儲備計劃投資開發(fā)總監(jiān)副總經(jīng)理總經(jīng)理董事長財務(wù)總監(jiān)土地購買或項目收購?fù)顿Y開發(fā)總監(jiān)副總經(jīng)理總經(jīng)理董事長財務(wù)總監(jiān)項目前期可行性研究報告營銷總監(jiān)副總經(jīng)理總經(jīng)理投資開發(fā)總監(jiān)項目前期投資概算及資金預(yù)算財務(wù)中心(開發(fā)、工程配合)副總經(jīng)理總經(jīng)理董事長項目融資財務(wù)總監(jiān)總經(jīng)理董事長副總經(jīng)理項目產(chǎn)品定位報告營銷總監(jiān)副總經(jīng)理總經(jīng)理董事長項目策劃機構(gòu)選擇營銷總監(jiān)副總經(jīng)理總經(jīng)理董事長第52頁劃分決策事項提案權(quán)審核權(quán)審批權(quán)知情權(quán)選擇設(shè)計院設(shè)計技術(shù)部工程總監(jiān)總經(jīng)理副總經(jīng)理設(shè)計指引設(shè)計技術(shù)部工程總監(jiān)副總經(jīng)理總經(jīng)理設(shè)計委托書設(shè)計技術(shù)部工程總監(jiān)總經(jīng)理方案設(shè)計結(jié)果評審設(shè)計技術(shù)部工程總監(jiān)總經(jīng)理副總經(jīng)理第53頁項目施工階段決策權(quán)力劃分(一)決策事項提案權(quán)審核權(quán)審批權(quán)知情權(quán)選擇施工單位工程管理部工程總監(jiān)總經(jīng)理副總經(jīng)理選擇監(jiān)理單位工程管理部工程總監(jiān)總經(jīng)理副總經(jīng)理選擇工程造價機構(gòu)工程管理部工程總監(jiān)總經(jīng)理副總經(jīng)理施工組織設(shè)計工程管理部工程總監(jiān)總經(jīng)理副總經(jīng)理施工總體計劃制定及調(diào)整工程管理部工程總監(jiān)總經(jīng)理副總經(jīng)理月度施工計劃工程管理部工程總監(jiān)總經(jīng)理副總經(jīng)理甲供材料合格供應(yīng)商目錄招標采購部合同預(yù)算部工程總監(jiān)總經(jīng)理副總經(jīng)理甲供材料采購招標采購部合同預(yù)算部工程總監(jiān)總經(jīng)理副總經(jīng)理第54頁項目施工階段決策權(quán)力劃分(二)決策事項提案權(quán)審核權(quán)審批權(quán)知情權(quán)設(shè)計變更(超出5000元)設(shè)計技術(shù)部工程總監(jiān)總經(jīng)理副總經(jīng)理董事長設(shè)計變更(5000元內(nèi))設(shè)計技術(shù)部工程總