2021年鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行工作總結(jié).doc

1、2021年鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行工作總結(jié)先引用一位自然科學(xué)家的自述無論在哪個(gè)行業(yè)，決定一個(gè)人是不是高手的根本因素都不是技術(shù)，技術(shù)到了一定程度大家都一樣，能分出高下的是人的“德行”愛心、信心和責(zé)任心。把這三心引用到我的工作中，那就是對(duì)客戶要有“愛心”，愛心是親切、包容、贊賞和細(xì)致入微，在與任何一位客戶接觸的過程中都要體現(xiàn)出我們的愛心，愛心能融化一切矛盾，使我們處在一個(gè)平和的環(huán)境之中。對(duì)自己要有“信心”，用平行的心態(tài)與客戶接觸，用自信的語言與客戶交談及介紹產(chǎn)品，不要害怕被拒絕，失敗了再來一次又何妨。對(duì)工作要有“責(zé)任心”，我們要培養(yǎng)自己的責(zé)任意識(shí)，領(lǐng)會(huì)總行責(zé)任文化的內(nèi)涵，從點(diǎn)滴小事做起。三心做到了，

2、基礎(chǔ)打好了，那就能與客戶建立更穩(wěn)固的工作關(guān)系，一步一步從產(chǎn)品營銷走到服務(wù)營銷最后到關(guān)系營銷，逐步提升認(rèn)知高度，架起銀行與客戶之間的橋梁。有個(gè)例子，我的一位貴賓客戶，我與她的關(guān)系維護(hù)的非常好，比如我能夠及時(shí)的為她提供各類有針對(duì)性的信息，會(huì)根據(jù)她的情況提出我的建議，能夠不間斷的聯(lián)系和提供持續(xù)的服務(wù)，以先首節(jié)環(huán)個(gè)好抓按須必率效到會(huì)體地深們我中程過踐實(shí)求要和范格嚴(yán)了行進(jìn)都面方等析分試測(cè)改批業(yè)作堂設(shè)與課;備劃計(jì)從組科各期下置布一統(tǒng)校在。證保本基的量質(zhì)高提是，理管規(guī)常學(xué)教強(qiáng)加動(dòng)與水汗是聚凝獲收會(huì)體深又樂快實(shí)充中了到感既作工教顧回，束結(jié)以可于終天今期學(xué)一的碌忙張緊所以我們相互之間都很信任。我的這位客戶是位女

3、士，女同志都愛逛街，有一次她通過朋友用低折扣買到了暇步士的休閑鞋，為此她專門跑到網(wǎng)點(diǎn)給我看樣子，告訴我喜歡的話可以帶我去買，雖然最后我因?yàn)椴幌矚g沒買，但卻非常高興，因?yàn)榭蛻舭盐耶?dāng)做她的好朋友看待，就像我把她當(dāng)好朋友一樣，這是一種相互的關(guān)系。要做好這些還需要有一個(gè)樂觀的積極向上的心態(tài)，堅(jiān)持快樂工作，把這種快樂充實(shí)到我們的每一個(gè)工作細(xì)節(jié)當(dāng)中，這樣的心理暗示會(huì)減輕我們的壓力，讓我們一起在新一年的快樂過程中創(chuàng)造佳績(jī)。以先首節(jié)環(huán)個(gè)好抓按須必率效到會(huì)體地深們我中程過踐實(shí)求要和范格嚴(yán)了行進(jìn)都面方等析分試測(cè)改批業(yè)作堂設(shè)與課;備劃計(jì)從組科各期下置布一統(tǒng)校在。證保本基的量質(zhì)高提是，理管規(guī)常學(xué)教強(qiáng)加鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)

4、基層行工作總結(jié)_基層銀行網(wǎng)點(diǎn)年度工作總結(jié)2基層銀行網(wǎng)點(diǎn)年度工作總結(jié)（原創(chuàng)，可修改）_年度1/6基層銀行網(wǎng)點(diǎn)年度工作總結(jié)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好。我是_支行_分理處負(fù)責(zé)人劉_。首先我給各位領(lǐng)導(dǎo)和同事拜個(gè)晚年，祝大家龍年吉祥、身體健康、家庭和睦、事業(yè)興旺。其次，感謝市行領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我這次學(xué)習(xí)與_的機(jī)會(huì)，能夠聆聽參會(huì)人員在各自工作方面的經(jīng)驗(yàn)與感悟，使我在基層網(wǎng)點(diǎn)管理上有更多的借鑒。同時(shí)，也將自己本職工作開展情況予以匯報(bào)，請(qǐng)大家批評(píng)幫助，促進(jìn)_分理處各項(xiàng)工作更上新臺(tái)階。_分理處成立于_年，是農(nóng)村信用合作社獨(dú)立后_支行原_營業(yè)所和_營業(yè)所撤并再建的一個(gè)新金融機(jī)構(gòu)。盡管從行政管轄上，_是_市的一個(gè)

5、城區(qū)，但事實(shí)上_距離真正的市區(qū)近_公里，位于_、_、_三市交界處，丘陵環(huán)抱、耕地稀少、交通閉塞，是建立在原國營煤炭企業(yè)即_礦務(wù)局基礎(chǔ)上的一個(gè)城鄉(xiāng)混合的畸形體，居民居住地址較為分散，商業(yè)貿(mào)易極不發(fā)達(dá)。_分理處作為_支行最偏遠(yuǎn)的一個(gè)基層網(wǎng)點(diǎn)，肩負(fù)農(nóng)行在_、_兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和_礦區(qū)方圓_公里范圍內(nèi)_個(gè)自然村和_個(gè)礦區(qū)，近_萬多居民的金融業(yè)務(wù)的開展工作，目前網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)有員工包括我在內(nèi)共計(jì)_人，人均年齡_歲。_早在_年就被國家列為資源枯竭地區(qū)之一，_礦務(wù)局在多年前也已宣告破產(chǎn)，但煤炭行業(yè)卻始終是當(dāng)?shù)氐闹еa(chǎn)業(yè)，受國家政策限制及采掘安全方面的要求，鄉(xiāng)鎮(zhèn)小煤窯關(guān)關(guān)停停，使地區(qū)經(jīng)濟(jì)狀況日漸不良，_區(qū)近年來財(cái)政收入一直是

6、全省所有城區(qū)的最后一名，居民年人均收入不足_元，建設(shè)銀行撤出、工商銀行撤點(diǎn)，表明地區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的惡劣對(duì)金融2/6行業(yè)的發(fā)展造成了前所未有的影響，_分理處的存款余額一度從建所時(shí)_多萬，在_年降至_多萬元，瀕臨被上級(jí)行裁撤的風(fēng)險(xiǎn)局面。_年，我當(dāng)時(shí)在支行營業(yè)部做對(duì)公業(yè)務(wù)，從安穩(wěn)的工作崗位上被_支行黨總支委派到_分理處擔(dān)任網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，可謂是臨危受命，_是我從小長(zhǎng)大的地方，地域的熟悉卻不足以支撐我開展各項(xiàng)經(jīng)營工作，如何克服地域經(jīng)濟(jì)的不利因素、如何應(yīng)對(duì)信合郵政的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、如何突破營銷發(fā)展的重重枷鎖，成為我最初也是至今的最大挑戰(zhàn)。時(shí)至今日，盡管我沒有滿足于_分理處所取得的每一個(gè)進(jìn)步和業(yè)績(jī)，但可以無愧無悔地上交

7、一份工作的答卷，回饋給領(lǐng)導(dǎo)的信任和同志的支持。截止_年末，_分理處各項(xiàng)存款實(shí)現(xiàn)_萬元，累計(jì)借記卡發(fā)卡_張，惠農(nóng)卡_張，營銷貸記卡_張，個(gè)人網(wǎng)銀_戶，企業(yè)網(wǎng)銀_戶，短消息服務(wù)_戶，轉(zhuǎn)賬電話_戶。一、加強(qiáng)內(nèi)控管理，提高制度執(zhí)行力和人員控制力。作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，既要是能夠創(chuàng)造業(yè)績(jī)的營銷能手，更要是一名合格的管理者，管理才是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人工作的核心，加強(qiáng)內(nèi)控管理，以規(guī)章制度保障合規(guī)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展。我剛到_分理處的時(shí)候，由于連續(xù)多年存款下滑，員工收益較差，導(dǎo)致人心渙散、不思進(jìn)取，除了必須堅(jiān)守工作崗位之外可以說每天都是無精打采，服務(wù)意識(shí)、營銷意識(shí)基本上沒有建立，各項(xiàng)工作都處于應(yīng)付的狀態(tài)，轉(zhuǎn)變思想、轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變

8、作風(fēng)是當(dāng)務(wù)之急，建立并完善各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化執(zhí)行能力，逐步樹立網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的威信，是我必然的選擇。一是梳理網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程，建立網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在大堂迎接客戶進(jìn)3/6行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、員工柜面業(yè)務(wù)辦理并及時(shí)開展產(chǎn)品推介營銷及后期客戶信息建檔和跟蹤維護(hù)的_模式。這與我們現(xiàn)在所推行的營銷模式不謀而合，我自從到網(wǎng)點(diǎn)以來如果沒有特殊事情，始終堅(jiān)持在大堂與客戶互動(dòng)交流，直到大堂助理的設(shè)立為我分擔(dān)了部分工作，使我有更多的時(shí)間走出去尋找潛在的客戶資源。二是合理調(diào)整勞動(dòng)組合，建立百分考核機(jī)制，將每名員工崗位上的具體職責(zé)以及工作成績(jī)進(jìn)行量化，確定每一項(xiàng)指標(biāo)的分值，并按季度進(jìn)行換算統(tǒng)計(jì)，同時(shí)與崗位效益工資掛鉤，獎(jiǎng)懲結(jié)合，當(dāng)面兌

9、現(xiàn)。這樣，分理處的各項(xiàng)工作不僅有了明確的責(zé)任人，更關(guān)鍵的是公開了收入分配的調(diào)節(jié)性，多營銷多得、少出錯(cuò)多得，體現(xiàn)了責(zé)權(quán)利的平衡，提高了員工的工作熱情，有效地推進(jìn)了業(yè)務(wù)經(jīng)營的順利發(fā)展。三是結(jié)合上級(jí)行的相關(guān)文件及規(guī)定，制定了符合實(shí)際的具有_分理處地區(qū)特色的違反文明優(yōu)質(zhì)規(guī)范化服務(wù)的處罰辦法，對(duì)著裝上崗、掛牌服務(wù)、文明用語、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面強(qiáng)調(diào)了要求，罰款用于表彰先進(jìn)和網(wǎng)點(diǎn)的活動(dòng)。這一舉措，進(jìn)一步提升了網(wǎng)點(diǎn)的社會(huì)形象，得到了客戶的稱贊和上級(jí)行的認(rèn)可，收到客戶表揚(yáng)信12封，客戶投訴率為零，其他支行兄弟網(wǎng)點(diǎn)曾來參觀。四是加強(qiáng)員工崗位技能培訓(xùn)，豐富員工的業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提升員工的業(yè)務(wù)處理能力和效率。員工老齡化

10、的現(xiàn)實(shí)不是拒絕自我完善的借口，跟上時(shí)代的發(fā)展和科技的進(jìn)步才能抵抗淘汰的命運(yùn)。營銷產(chǎn)品就必須熟知產(chǎn)品，要比客戶更了解產(chǎn)品的功能，所以我們網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，在掌握理論和原則的基礎(chǔ)上更側(cè)重于實(shí)踐，柜員等級(jí)考試要取得好的成績(jī)，更要學(xué)會(huì)對(duì)客戶講解傳授農(nóng)行產(chǎn)品的便利與應(yīng)用。五是4/6加大檢查監(jiān)督的工作力度，在日常工作中我與支行派駐的會(huì)計(jì)主管經(jīng)常對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)工作開展交叉式的自查自糾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行整改，還不定期邀請(qǐng)支行專業(yè)科室人員到網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對(duì)業(yè)務(wù)辦理中容易發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)節(jié)予以提示。按季度評(píng)選優(yōu)秀柜員，同時(shí)對(duì)違反規(guī)章制度的人員按照規(guī)定進(jìn)行了處理，及時(shí)排除了風(fēng)險(xiǎn)隱患。六是強(qiáng)化節(jié)約意識(shí)、樹立效益理念。

11、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的工作范圍不單純是提高經(jīng)營業(yè)績(jī)，還包括網(wǎng)點(diǎn)這一_生活的各個(gè)角落。在水電氣等方面強(qiáng)化管理，不僅能有效降低費(fèi)用支出，也是加強(qiáng)安全管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。二、構(gòu)建團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)員工凝聚力和營銷戰(zhàn)斗力。正式在職員工_人、物業(yè)派遣人員及保鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行工作總結(jié)_臺(tái)州市進(jìn)一步深化“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層”專項(xiàng)行動(dòng)工作總結(jié)_臺(tái)州市在第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中進(jìn)一步深化“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層”進(jìn)一步深化“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層”專項(xiàng)行動(dòng)工作總結(jié)專項(xiàng)行動(dòng)工作總結(jié)根據(jù)省委_開展第三批深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的實(shí)施意見和省委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組_在第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中進(jìn)一步深化“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層”專項(xiàng)行動(dòng)的意見要

12、求，市委在全市上下精心_開展了“雙服務(wù)”專項(xiàng)行動(dòng)。此次活動(dòng)是以“百鄉(xiāng)千村送服務(wù)”集中行動(dòng)為主要載體，以送政策、送項(xiàng)目、送科技、送教育、送文化、送健康、送溫暖等為主要內(nèi)容，重點(diǎn)開展了“解難題、促轉(zhuǎn)型，服務(wù)企業(yè)發(fā)展”“惠民生、促穩(wěn)定，推動(dòng)，農(nóng)村發(fā)展”“優(yōu)服務(wù)、促和諧，加快社區(qū)建設(shè)”三方面工作。時(shí)間，為期_個(gè)月。現(xiàn)將全市“雙服務(wù)”工作有關(guān)情況總結(jié)如下。一、全市“雙服務(wù)”工作的主要做法（一）分解落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化_領(lǐng)導(dǎo)。由于參加第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的單位基本上是縣以下基層單位，面廣量大，因此，“雙做好服務(wù)”工作就必須科學(xué)整合各方力量，努力實(shí)現(xiàn)省市縣鄉(xiāng)四級(jí)聯(lián)動(dòng)。為此，市委專門制訂下發(fā)了臺(tái)州市在第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐活

13、動(dòng)中進(jìn)一步深化“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層”專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案（臺(tái)學(xué)組_發(fā)_號(hào)），明確由市學(xué)習(xí)實(shí)踐辦負(fù)責(zé)“雙服務(wù)”工作的牽頭協(xié)調(diào)，市“兩年辦”做好“雙服務(wù)”工作的具體_落實(shí)。要求各1有關(guān)部門要嚴(yán)格按照相關(guān)工作要求，精心選派干部和組建服務(wù)組，并建立幫扶工作臺(tái)帳，明確責(zé)任主體，分解落實(shí)責(zé)任，實(shí)行“掛牌銷號(hào)”。_月_日，市委召開全市“雙服務(wù)”專項(xiàng)行動(dòng)工作會(huì)議，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員部署。會(huì)后，由市經(jīng)委、市電業(yè)局、市發(fā)改委、市國土局、市財(cái)政局、市人民銀行、市銀監(jiān)局等市直部門負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，相關(guān)職能部門業(yè)務(wù)骨干為成員的9支市直服務(wù)組先后進(jìn)駐各縣市區(qū)蹲點(diǎn)服務(wù)，各縣市區(qū)也相應(yīng)成立縣直服務(wù)組，與市直服務(wù)組開展對(duì)接聯(lián)動(dòng)服務(wù)。（二）

14、創(chuàng)新工作方法，完善服務(wù)機(jī)制。一是繼續(xù)深入開展調(diào)查研究工作。摸清情況、找準(zhǔn)問題是開展調(diào)查研究的根本目的，也是做好“雙服務(wù)”工作的基本前提。在此次“雙服務(wù)”工作中，各服務(wù)組都自覺在貼近基層實(shí)際，開展蹲點(diǎn)調(diào)研上下足功夫。通過走訪摸底、問卷調(diào)查、召開座談會(huì)等形式，深入企業(yè)、農(nóng)村和社區(qū)，梳理出大量基層急需解決的問題。如椒江區(qū)通過“走街入企訪訴求、民主懇談聽意見、亮明問題析原因、各方代表議對(duì)策”的方式，共梳理出涉及_個(gè)街道辦事處、_余家企業(yè)的問題近_個(gè)，目前正集中精力加以研究解決。二是開展特色服務(wù)、個(gè)性服務(wù)。如臨海市強(qiáng)調(diào)“分類競(jìng)賽論英雄”，開展組團(tuán)服務(wù)，即將全市_個(gè)鎮(zhèn)（街道）分為綜合、工業(yè)、特色三個(gè)組，分

15、別成立工作指導(dǎo)組和相應(yīng)的工作服務(wù)團(tuán)，形成指導(dǎo)組和服務(wù)團(tuán)雙向互動(dòng)、整體推進(jìn)的格局。三是完善服務(wù)機(jī)制。各組在認(rèn)真總結(jié)前期“雙服務(wù)”工作經(jīng)驗(yàn)和做法的基2礎(chǔ)上，進(jìn)一步創(chuàng)新完善服務(wù)機(jī)制，如建立起溝通協(xié)調(diào)機(jī)制、重大項(xiàng)目會(huì)辦機(jī)制和各組間交叉服務(wù)機(jī)制等。（三）加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，破解服務(wù)難題。各服務(wù)組積極發(fā)揮自身職能優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)在省市縣鄉(xiāng)各級(jí)和各職能部門間協(xié)調(diào)互動(dòng)，幫助基層解決了大量實(shí)際難題。如市直黃巖組通過與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，妥善解決了黃巖區(qū)在劃入松材線蟲病疫區(qū)后對(duì)部分木制工藝品企業(yè)造成不利影響的問題。再如市直玉環(huán)組針對(duì)玉環(huán)縣提出的大麥嶼疏港公路、海塘權(quán)屬糾紛、用地指標(biāo)、土地規(guī)劃調(diào)整、采石礦審批、農(nóng)民建房等多

16、個(gè)方面問題，在實(shí)地踏勘、逐個(gè)分析、全面掌握、吃透政策的基礎(chǔ)上，積極與省、市有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，并編制出項(xiàng)目問題解決進(jìn)度表，明確分工、落實(shí)責(zé)任。目前，這些問題有的已經(jīng)解決，有的還在落實(shí)之中。（四）嚴(yán)肅工作紀(jì)律，樹立良好形象。各服務(wù)組都自覺把加強(qiáng)自身建設(shè)擺在突出位置，各組組長(zhǎng)以身作則、率先垂范，帶頭學(xué)習(xí)、帶頭調(diào)研、帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)定，有些同志在身體不適的情況下仍然堅(jiān)持工作。各服務(wù)組成員都嚴(yán)格恪守工作紀(jì)律，堅(jiān)持廉潔自律，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，在服務(wù)過程中努力做到輕車簡(jiǎn)從，不搞迎送，把功夫下到察實(shí)情、出實(shí)招、辦實(shí)事上，未拿企業(yè)、基層“一針一線”，沒有在為企業(yè)、基層辦好事、辦實(shí)事中“撈好處”，在基層和群眾中樹立起良

17、好形象。二、全市“雙服務(wù)”工作的主要特色3（一）緊緊圍繞三大服務(wù)重點(diǎn)。在此次“雙服務(wù)”專項(xiàng)行動(dòng)中，省委、市委明確要求要把企業(yè)、農(nóng)村、社區(qū)作為服務(wù)重點(diǎn)，把應(yīng)對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展、改善民生和維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定作為服務(wù)出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。市直和縣直專項(xiàng)行動(dòng)組嚴(yán)格按照省委、市委工作要求，進(jìn)一步突出服務(wù)重點(diǎn)、明確服務(wù)對(duì)象，務(wù)使服務(wù)出成效、出特色。一是在服務(wù)企業(yè)發(fā)展上，重點(diǎn)抓好了政策落實(shí)、要素保障、項(xiàng)目審批、科技指導(dǎo)等服務(wù)，做到解難題與促轉(zhuǎn)型有機(jī)結(jié)合。二是在服務(wù)農(nóng)村發(fā)展上，重點(diǎn)圍繞推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展與促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)做好服務(wù)，做到惠民生與促穩(wěn)定有機(jī)結(jié)合。三是在服務(wù)社區(qū)建設(shè)上，重點(diǎn)圍繞提升社區(qū)服務(wù)水平

18、，構(gòu)建城市新型社區(qū)做好服務(wù)，做到優(yōu)服務(wù)與促和諧有機(jī)結(jié)合。（二）繼續(xù)依托三大服務(wù)載體。當(dāng)前，我市經(jīng)濟(jì)在全市上下的共同努力下，經(jīng)受住了國際金融危機(jī)的嚴(yán)峻考驗(yàn)，步入了企穩(wěn)回暖、企暖回升的階段，但基礎(chǔ)不穩(wěn)固、動(dòng)力不足的情況依然存在。在此次“雙服務(wù)”專項(xiàng)行動(dòng)中，全市繼續(xù)按照市委“轉(zhuǎn)型升級(jí)，打造民營經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新示范區(qū)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，開創(chuàng)三個(gè)臺(tái)州建設(shè)新局面”的要求，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、保穩(wěn)促調(diào)”的工作方針，重點(diǎn)依托三大服務(wù)載體，力促全市經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。一是繼續(xù)深入開展“促投資、保增長(zhǎng)”活動(dòng)。加大征遷力度，在按照相關(guān)法律規(guī)定和保障群眾合法權(quán)益的前提下，努力突破征地拆遷和政策處理難點(diǎn)，著力改善項(xiàng)目建設(shè)環(huán)境，統(tǒng)籌項(xiàng)目建設(shè)要

19、素保障。二是繼續(xù)深入開展“千名領(lǐng)導(dǎo)干部結(jié)對(duì)企業(yè)送服務(wù)”活動(dòng)。根據(jù)市_年“兩年”工作重4點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目、重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目、重點(diǎn)外資項(xiàng)目、重大前期項(xiàng)目、城鄉(xiāng)建設(shè)項(xiàng)目、新興產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目市領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系抓落實(shí)方案，由市領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)赴結(jié)對(duì)聯(lián)系企業(yè)進(jìn)行走訪調(diào)研，了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況和存在的各種困難問題，廣泛聽取企業(yè)的意見和建議，幫助企業(yè)梳理思路，克服當(dāng)前困難，謀求發(fā)展突破口。三是繼續(xù)深入開展“千名處（科）長(zhǎng)和百名教授博士進(jìn)企業(yè)，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)促發(fā)展”活動(dòng)。市涉企部門及臺(tái)州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)等單位積極_有關(guān)負(fù)責(zé)人和處長(zhǎng)、市級(jí)高校_相關(guān)教授、博士深入企業(yè)開展幫扶活動(dòng)，各縣市區(qū)相關(guān)涉企部門也_負(fù)責(zé)人及科長(zhǎng)相應(yīng)開展活動(dòng)。（三）努力

20、做好“三個(gè)結(jié)合”。一是把做好“雙服務(wù)”工作與宣講_中全會(huì)精神有機(jī)結(jié)合起來。黨的_中全會(huì)是在國際形勢(shì)繼續(xù)發(fā)生深刻變化，我國處在進(jìn)一步發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期召開的一次重要會(huì)議。深入開展“雙服務(wù)”專項(xiàng)行動(dòng)是貫徹落實(shí)_中全會(huì)精神的必然要求。在“雙服務(wù)”過程中，各服務(wù)組按照市委要求，積極通過各種有效形式、有效途徑，大力宣講_中全會(huì)精神，擴(kuò)大知曉面，提高理解度，把_中全會(huì)精神貫穿到實(shí)際工作中。二是把做好“雙服務(wù)”工作與努力完成_年工作目標(biāo)任務(wù)有機(jī)結(jié)合起來。各地各單位和各服務(wù)組在集中精力投入“雙服務(wù)”專項(xiàng)行動(dòng)的同時(shí)，還毫不松懈地盯緊抓牢年初確定的全年工作目標(biāo)，借助集中行動(dòng)這一有力抓手，做到了兩手抓、兩不誤、兩

21、促進(jìn)。三是把做好“雙服務(wù)”工作與梳理明年思路有機(jī)結(jié)合起來。通過此次“雙5服務(wù)”專項(xiàng)行動(dòng)，各地各單位和各服務(wù)組在深入調(diào)研、摸清情況的基礎(chǔ)上，更好地理清了明年工作思路，為做好明年工作進(jìn)行謀劃。三、全市“雙服務(wù)”工作取得的成效（一）重點(diǎn)破解了企業(yè)融資難問題。各服務(wù)組通過落實(shí)支持企業(yè)發(fā)展金融政策，加強(qiáng)銀企溝通、促進(jìn)銀企互信，拓展企業(yè)融資渠道，創(chuàng)新?lián)７绞剑晟瀑Y金供給保障機(jī)制等途徑，有效幫助企業(yè)解決了融資難問題。如市直玉環(huán)組通過與市工商銀行協(xié)作，在該縣深入開展小微企業(yè)貸款試點(diǎn)工作，成立小企業(yè)貸款中心，并制定出臺(tái)了小微企業(yè)信貸管理試行辦法，有效降低了企業(yè)融資難度。再如市直三門組通過_召開銀企座談會(huì)的形式

22、，積極向銀行推介優(yōu)質(zhì)企業(yè)、優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，成功促成了總額_億元的授信合作意向，惠及_家企業(yè)。（二）有效緩解了要素制約問題。土地、水電、交通是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的基本要素。由于相關(guān)政策調(diào)整趨嚴(yán)、趨緊，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對(duì)滯后等原因，要素保障不足已經(jīng)成為制約地方、企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。各服務(wù)組在服務(wù)過程中，緊緊圍繞這一難題，主動(dòng)協(xié)調(diào)各方，積極尋找破解途徑。如市直玉環(huán)組針對(duì)玉環(huán)縣提出的要求解決中國無菌醫(yī)療器械裝備制造基地_畝用地指標(biāo)、玉環(huán)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)_畝用地指標(biāo)以及增加今明兩年林地使用指標(biāo)_公頃等問題，多次向省國土、林業(yè)等部門爭(zhēng)取，終于幫助該縣解決了這一系列指標(biāo)難題，為該縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展提供了有力的要素保障。6

23、（三）成功搭建了技術(shù)對(duì)接平臺(tái)。加強(qiáng)校企合作，實(shí)現(xiàn)技術(shù)對(duì)接是幫助企業(yè)掌握自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵舉措，也是推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)、實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的必然要求。各服務(wù)組積極在企業(yè)和院校間搭橋牽線，幫助企業(yè)解決人才短缺和科技創(chuàng)新的難題。如市直椒江組積極引導(dǎo)相關(guān)企業(yè)參與“_中國臺(tái)州校（院、所）企科技和人才合作與交流”活動(dòng)，鼓勵(lì)企業(yè)與各科研院所開展全方位的技術(shù)、項(xiàng)目和人才合作。再如市直溫嶺組針對(duì)_家企業(yè)急需技術(shù)支持的情況，專門邀請(qǐng)了中科院、_大學(xué)在臺(tái)州的有關(guān)專家，以及臺(tái)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的一些專家上門指導(dǎo)，提供技術(shù)服務(wù)。（四）著力提升了農(nóng)業(yè)發(fā)展水平。各服務(wù)組通過各種有效渠道，采取切實(shí)措施，積極幫助有關(guān)縣市尤其是

24、北部、西部山區(qū)農(nóng)業(yè)縣解決農(nóng)業(yè)發(fā)展過程中遇到的問題，著力提升農(nóng)業(yè)發(fā)展水平，促進(jìn)農(nóng)民增收致富。如市直天臺(tái)組重點(diǎn)幫助該縣解決了茶葉企業(yè)qs認(rèn)證難的問題，為該縣茶葉產(chǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。市直仙居組則重點(diǎn)幫助該縣解決了農(nóng)村科技人才培養(yǎng)難的問題，同時(shí)還通過市農(nóng)業(yè)局順利將該縣的“綠色農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地建設(shè)”納入臺(tái)州現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)平臺(tái)，力爭(zhēng)經(jīng)過幾年努力，使該縣成為市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的示范樣板。（五）積極推進(jìn)了新農(nóng)村建設(shè)。當(dāng)前，各地在大力推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)的同時(shí)，也遇到了土地、資金、政策、規(guī)劃和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等一系列問題，各服務(wù)組通過實(shí)地踏勘、認(rèn)真研究，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門出臺(tái)新政策、采取新舉措，確保新農(nóng)村建設(shè)順利推進(jìn)。如市直臨海組結(jié)合該市新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃實(shí)際，決定于_年繼續(xù)在該市實(shí)7施新農(nóng)村電氣化建設(shè)與改造工程，計(jì)劃投資_萬元，改造_個(gè)村。而市直天臺(tái)組則針對(duì)空心村改造過程中出現(xiàn)的資金問題，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門制定出臺(tái)了天臺(tái)縣新農(nóng)村安居貸款管理辦法，就扶持主體、籌資比例、手續(xù)簡(jiǎn)化、利率優(yōu)惠等內(nèi)容作了具體規(guī)定，為該縣農(nóng)房改造工程提供了資_障。（六）進(jìn)一步深化了服務(wù)社區(qū)群眾活動(dòng)。各服務(wù)組以和諧社區(qū)、平安社區(qū)建設(shè)為目標(biāo)，進(jìn)一步深化服務(wù)社區(qū)群眾活動(dòng)。如路橋區(qū)在省委實(shí)施意見和市委實(shí)施方案的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步_開展了服務(wù)農(nóng)村（社區(qū)）、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的“三服務(wù)”活動(dòng)，其中就專