管理原理論述題

、如你是某公司主管，為了提高公司效率，你會采用什么方法來激勵員工，提高他的工作積極性。答：-思想政治工作

世界觀教育

--國情教育

改革意識教育等等獎懲

工作設(shè)計

--職工參加管

--培訓(xùn)激勵

-榜樣激勵、用你所經(jīng)歷的一事來說明領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行溝通中應(yīng)注意的事項答：在管理活動中，有信息溝通，就有溝通障礙，溝通障礙不可避免。管理者的任務(wù)在于正視障礙，并努力去排除它們，為有效的信息溝通創(chuàng)造條件。實現(xiàn)有效溝通有以下準(zhǔn)則：明確溝通的重要性，正確對待溝通。培養(yǎng)“聽”的藝術(shù)。對管理人員來說”不是件容易的事。要較好的“聽就是要積極傾聽。創(chuàng)造一個互相信任、有利于溝通的小環(huán)境。企業(yè)經(jīng)理人員不僅要獲得下屬的信任，而且要得到上級和同僚們的信任須白信任不是人為的或是從天上掉下來的是心誠意爭取來的?？s短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性。建立特別委員會，定期加強(qiáng)上下級的溝通。特別委員會由管理人員和第一線的工人組成，定期互相討論各種問題。非管理工作組。當(dāng)企業(yè)發(fā)生重大問題，引起上下關(guān)注時，管理人員可以授命組成非管理工作組該作組由一部分管人員和一部分工人自愿參加用一定的時間調(diào)企業(yè)的問題并向最高主管部門匯報高管理層也要定期公布他們的報告某些重大問題或“熱點”問題在企業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行。加強(qiáng)平等溝通促橫向交流通常企業(yè)內(nèi)部的溝通以與命令鏈相符的垂直溝通居多，部門間、車間之間作小組之間的橫向交流較少，而平等溝通卻能加強(qiáng)橫向的合作一方式對組織間溝通很奏效。。試述管理的人本原理。答案理本原理的內(nèi)容理人為中心人因素放在管理過程中首要位置，人是管理的目的；重視人的需要，使人性得到最完美的發(fā)展。（2人本原理在管理實際中的應(yīng)用①重視人的需要通過認(rèn)識人的需要去實現(xiàn)對人的管理通過促進(jìn)人的需要的滿足去實現(xiàn)對人的管理通過喚起和促進(jìn)人的需要的滿足去實現(xiàn)更為積極主動的管理②現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展理包含很大藝術(shù)成分，它是一個科學(xué)和藝術(shù)的混合體你這句話的理解。答案管的科學(xué)性，是指管理為一個活動過程，存在著一系列基本的客觀規(guī)律。管理是一種藝術(shù)這強(qiáng)調(diào)管理的實踐沒實踐則無所謂藝術(shù)人們在管理實踐中既運用管理知識又發(fā)揮積極性主動性和創(chuàng)造性又要因地制宜地將管理知識與具體的管理實踐活動相結(jié)合才進(jìn)行有效的理所管的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理活動除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活運用這些知識和技能的技巧和訣竅。因此，管理既是一門科學(xué)，又是一種藝術(shù)，是科學(xué)與藝術(shù)的有機(jī)結(jié)合。管理的這一特性，對于學(xué)習(xí)管理學(xué)和從事管理工作的管理者來說也是十分重要的以使人們既注重對管理基本理論的學(xué)習(xí)，又不忽視在實踐中因地制宜地靈活運用管理的基本理論和方法。研究管原理有怎樣重大的現(xiàn)實意義？答案管學(xué)原理是對現(xiàn)實管理象的一種抽象是大量管理實踐經(jīng)驗的升華它指導(dǎo)一切管理行為，即對于做好管理工作有著普遍的指導(dǎo)意義。掌握管理原理有助于提高管理工作的科學(xué)性盲性識和掌握管理原理之后，管理工作就有了指南對于建立理組織進(jìn)行管理決策制定規(guī)章制度等也就有了科學(xué)依據(jù)，在管理工作中避免了盲目管理的可能。研究管理原理有助于掌握現(xiàn)代管理的基本規(guī)律高社會實踐活動的能力管工作雖然錯綜復(fù)雜千萬化，但萬不離其宗類管理工作都具有共同的基本規(guī)律，管理者只有掌握了這些基本規(guī)律才能在面對紛繁雜亂的局面時到胸有成竹管也顯得井井有條研管理原理能加速人們掌握現(xiàn)代管理基本規(guī)律的過程使人們更快地形成自己的管理哲學(xué)，以應(yīng)付瞬息萬變的世界，提高人類社會的實踐能力。掌握管理原理有助于迅速找到解決管理問題的途徑和手段握了管理原理才能依據(jù)組織的實際情況利管理原中的相關(guān)理論建立科學(xué)合理的管理制度法與方式使管理行為制度化、規(guī)范化，使管理的許多常規(guī)工作有章可循，有規(guī)可依?？傊泄芾碓硗晟撇⒄莆展芾碓硎菫榱酥笇?dǎo)一切管理行為有助于強(qiáng)化管理工作，提高管理工作的效率與效益，充分發(fā)揮組織的功能，實現(xiàn)管理的基本目標(biāo)。、試述管理學(xué)的兩重性對學(xué)習(xí)和管理工作的意義。答案正認(rèn)識和掌握管理的二性對我們學(xué)習(xí)和理解管理學(xué)識我國的管理問題探索管理活動的規(guī)律以及運用管理原理來指導(dǎo)管理實踐都具有非常重大的現(xiàn)實意義。管理的二重性體現(xiàn)著生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的辯證統(tǒng)一關(guān)系。認(rèn)真總結(jié)我國歷史上和社會主義建設(shè)中管理的經(jīng)驗教訓(xùn)循管理的自然屬性的要求在充分體現(xiàn)社會主義生產(chǎn)關(guān)系的基礎(chǔ)上，分析和研究我國的管理問題，是建立具有中國特色的管理科學(xué)體系的基礎(chǔ)。西方的管理理論、技術(shù)和方法是人類長期從事生產(chǎn)實踐的產(chǎn)物，是人類智慧的結(jié)晶，它同生產(chǎn)力的發(fā)展一樣具連性是分國界的我要在繼承和發(fā)展我國過去的科學(xué)的管理經(jīng)驗和管理理論的同時意學(xué)習(xí)、引進(jìn)國外先進(jìn)的管理理論術(shù)方法，要根據(jù)我國的國情，融會提煉，為我所用。由于管理總是在一定的生產(chǎn)關(guān)系條件下進(jìn)行的現(xiàn)著一定的統(tǒng)治階級的意志所以，在學(xué)習(xí)和借鑒西方管理理論時應(yīng)有原則性，必須認(rèn)清資本主義管理剝削的本質(zhì)。任何一種管理方法、管理技術(shù)和手段的出現(xiàn)總是有其時代背景的，在學(xué)習(xí)和運用某些管理理論、原理、技術(shù)和手段時，必須結(jié)合自己本部門、本單位的實際情況，因地制宜，而不能一味地照搬照抄，這樣才能取得預(yù)期的效果。、試述管理的系統(tǒng)原理。答案為實現(xiàn)優(yōu)化科學(xué)管理的的管理活動中必須樹立系統(tǒng)的觀點根據(jù)系統(tǒng)的觀點去認(rèn)識管理系統(tǒng)和指導(dǎo)管理活動管理系統(tǒng)的整體出發(fā)去處理工作中的各項事務(wù)就是管理系統(tǒng)原理。系統(tǒng)原理的要點主要有：（1整體性原理（2動態(tài)性原理（）開放性原理（4環(huán)境適應(yīng)性原理（）綜合性原理什么是理學(xué)，它有哪些特點？答案：、管理學(xué)是一門統(tǒng)地研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。它具有以下特點：一般性。管理學(xué)是研究所有管理活動中共性原理的基礎(chǔ)理論學(xué)科，無論是宏觀管理學(xué)還是微觀管理學(xué)需以理學(xué)原來作為基礎(chǔ)來加以學(xué)習(xí)和研究理是各門具體的或?qū)ｉT的管理學(xué)科的共同基礎(chǔ)。綜合性或多科性。由于管理活動非常復(fù)雜，影響管理活動的因素多種多樣，要搞好管理工作必考慮到組織內(nèi)部外部的多種錯綜復(fù)雜的因素廣運用自然科學(xué)社會科學(xué)以及其他現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的研究成果以它要綜合利用多種學(xué)科的成果才能發(fā)揮其作用來看，它是一門綜合性學(xué)科。歷史性。管理學(xué)是對前人的管理實踐、管理經(jīng)驗和管理思想、管理理論的總結(jié)、摒棄和發(fā)展割歷史不解管理歷史發(fā)展和前人對管理經(jīng)驗的理論總結(jié)難以理解管理學(xué)發(fā)展的依據(jù)，也就難以把握管理學(xué)的發(fā)展趨勢，更談不上用它來指導(dǎo)管理實踐了。實踐性或?qū)嵱眯怨芾韺W(xué)是一門用性科學(xué)為管理者提供從事管理活動的游泳的理論則方法的實用性學(xué)主體現(xiàn)在管理學(xué)的理論和方法要通過實踐來檢驗其有效性；同時，有效的管理理論和方法只有通過時間才能帶來實效。請試著談你是如何評價主觀決策方法的？答案主決策法被稱作決策的方法是在管理決策中充分發(fā)揮人的智慧的方法決策者根據(jù)所掌握的信息過對事物運動規(guī)律的分析把事物內(nèi)在聯(lián)系的基礎(chǔ)上進(jìn)行決策這決策方法的核心是直接利用人主要是那些專業(yè)方面積累了豐富經(jīng)驗識和能力的專家）的知識、經(jīng)驗和能力，在管理決策的各個階段，根據(jù)已知情況和現(xiàn)有資料，提出決策目標(biāo)、方案、參數(shù)，并做出相應(yīng)的評價和選擇，它是企業(yè)經(jīng)營決策中采用的主要方法。主觀決策法的優(yōu)點是：方法靈便，通用性大被般管理者所接受，而且非常適合于非常規(guī)決策，同時還有利于調(diào)動專家的積極性，提高他們的工作能力。但是，決策的軟方法也有它的局限性：因為它建立在專家個人主觀基礎(chǔ)上，缺乏嚴(yán)格論證，容易產(chǎn)生主觀性且容易受策組織者個人傾向的影響為參與決策的專家是由他決定的專家人選的類型對意見的傾向性關(guān)系很大觀策法沒有明確的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，也會給決策過程帶來問題。七、案例分析題：、A公司是一家軟件開發(fā)企業(yè)，員工大多都是剛畢業(yè)一、兩年的年輕人A公人力資源經(jīng)理認(rèn)為，剛畢業(yè)的年輕人應(yīng)該比較喜歡挑戰(zhàn)，因此他向公司領(lǐng)導(dǎo)提出制訂關(guān)于強(qiáng)調(diào)表彰、提升給予更大的個人責(zé)任和股期權(quán)計劃等更具挑戰(zhàn)性的員工激勵計劃計交由員工討論時工卻對此不感興趣們向公司抱怨他們加班太多水夠高休假太少等。問題：請根據(jù)馬斯洛的需要層次理論分析員工的抱怨公司要激勵員工，目前應(yīng)著手的行動是什么？答）斯需要層次理論認(rèn)為，人的需要是分層次的，當(dāng)某一級的需要獲得滿足以后，這一級的需要便中止了它的作用且只有當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰呀?jīng)滿足時層需要才能對人起激勵作用。A公有人抱怨薪水太少班多等這都表明了他們的較低層次的需要社會需要全需要甚至生理需要都還沒有滿足人力資源程序經(jīng)理所提計劃涉及的這些高層次需要就沒有辦法激勵員工。（2應(yīng)立即解決員工提出的的問題，滿足其較低層次的需要，然后再設(shè)計滿足較高層次需要的激勵方案。美西北航空公董事長H..凱萊赫力圖在公司員工中營造屬感情記住了員工的姓名親送生日賀卡給員工為設(shè)法保持本公司在放寬了管制的航空業(yè)中的地位他還經(jīng)常接受工會和員工們的合理要求與建議的種作風(fēng)贏得了員工對他的尊敬外還將自己的辦公室設(shè)在了兵營式的大樓內(nèi)為領(lǐng)導(dǎo)者和下屬的榜樣使體員工團(tuán)結(jié)一心為了公司的發(fā)展主動獻(xiàn)計獻(xiàn)策公的業(yè)務(wù)蒸蒸日上在同行業(yè)中一直處于領(lǐng)先的地位用領(lǐng)導(dǎo)的行為與領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)的管理理論分析該領(lǐng)導(dǎo)屬于哪種領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)這種領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的主要觀點和方法。答：要點：這位領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)屬于利克特提出的四種管理方式之一：群體參與式。采取這種管理方式的領(lǐng)（管員對下屬在一切事務(wù)上抱有充分的信心和給予信任，總是從下屬那兒獲取設(shè)想和意見，并且積極地加以采納。對于確定目標(biāo)和評價實際目標(biāo)都是從親身的實戰(zhàn)出發(fā)群參與給獎賞，從而得到員工的尊敬和追隨。更多的從事上下級之間與同事之間的溝通勵各級組織做出決策本人也作為群體成員同其他的下屬一起工作。他屬于既關(guān)心任務(wù)又關(guān)心為他工作的人們的領(lǐng)導(dǎo)。、甲研究所設(shè)備先進(jìn)，人才濟(jì)濟(jì)，但卻一直沒有很高水平的科研成果。該所負(fù)責(zé)人所長采用“重金懸賞”的方法。他堅信“重賞之下必有勇夫效甚微。為了更好地管理研究人員制了嚴(yán)格的考勤制到3鐘要罰款元此工時為準(zhǔn)時到達(dá)，不惜打出租車上班該員工的勤率一直保持較高水平一次行業(yè)研討會規(guī)相近的乙研究所發(fā)布了幾項重要科研成果介紹了經(jīng)驗他認(rèn)為每個員工都希望做好工作為此推行了“彈性工作制”以及研究人員自主組合、自主管理的方法。問題：甲研究所對人性的假設(shè)是經(jīng)濟(jì)還是自我實現(xiàn)的？這種假設(shè)的基本觀點是什么？持有這種假設(shè)的主管人員的管理特點是什么？乙研究所對人性的假設(shè)是經(jīng)濟(jì)的還是自我實現(xiàn)的？答）研所是“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)。人的行動總是理性的，并從物質(zhì)報酬中得到滿足。具有這種觀點的主管人員，把金錢看作是管理的主要手段并此法促使下屬人員努力工作同時，這些主管人員，還會創(chuàng)造一種促使人們只關(guān)心個人利益的競爭環(huán)境?！白晕覍崿F(xiàn)人”假設(shè)。、某服裝制衣公司原總經(jīng)理被撤換，新到任的總經(jīng)理走訪調(diào)查發(fā)覺之所以公司上下緒低落，產(chǎn)品質(zhì)量下降，有如下三方面主要問題存在：自外地農(nóng)村的女縫紉工對原總經(jīng)理非但從不關(guān)心她們的工作生活，還擅自將原定三個月的試用期延長至半年，對試用期內(nèi)的極低工資待遇牢騷滿腹；總經(jīng)理對各大小管理崗位的空缺從不從內(nèi)部員工提拔而熱衷去人才時常覓人才，致使員工普遍覺得在公司“沒奔頭總經(jīng)理專制獨斷，遇事一人說了算，對各部門管理人員極不尊重，訓(xùn)斥、漫罵為家常便飯，大家都感到工作環(huán)境極不舒暢。面對這些問題，你認(rèn)為新到任的總經(jīng)理應(yīng)如何運用激勵學(xué)說來逐步改觀公司的不良面貌答工收入低的外地女縫紉工到的總經(jīng)理應(yīng)滿足她們最低層次的生需要的基本要求：第一，恢復(fù)原先承諾的三個月試工期；第二，適當(dāng)增加她們試工期的過低工資；第三，不應(yīng)把她們當(dāng)“機(jī)器”看待，而應(yīng)主動關(guān)心她們的工作生活情緒方面情況。新總經(jīng)理應(yīng)把人事用人方法從先向人才市場招聘而轉(zhuǎn)向首先注意提拔本公司員工替代空缺的各管理崗位，以滿足人們自我實現(xiàn)的需要，充分激勵員工的上進(jìn)心。新總經(jīng)理應(yīng)該把公司管理人員當(dāng)作“社會人”看待，主動關(guān)心與體恤他們，以滿足他們受尊重的心理需求要意公司大小決策要主動征求各級管理人員乃至聽取普遍員工的意見，盡量讓職工參與管理，以增加對員工的激勵程度、某廠有一位青年工人，平時表現(xiàn)不太好。其父母是高干，對他要求很嚴(yán)，非常關(guān)他在廠里的表現(xiàn)。有一次，他在一項工作中表現(xiàn)得很好，廠里決定鼓勵他。在這項工作完成后，評比中給他評了個三等獎，獎金為00元廠導(dǎo)決定用元錢買一個印上“獎的皮包，作為獎品獎給他。結(jié)果，從此以后他刻苦學(xué)習(xí)、積極努力工作，年年都被廠里評為勞動模范。針對這個青年工人的實際情況，請你運用期望理論來分析。答）據(jù)勵的期望理論：激==價*期刻率這位青年工人家中有錢（父母為高干元獎金，作為錢的效價對他并不高，對他就不會有多大的激勵力而印有獎字的獎品滿足了他對重的需要，這個效價高。另外，作好了一項工作，就受到獎勵，使他感到只要自己努力，作好工作的期望是很高的。所以從此就大大提高了他工作的積極性，同時受到人們的尊重。哈索波斯1956年建了熱電子公司隨著公司的成長壯大熱電子公司不斷開發(fā)出新產(chǎn)品且常涉及不相關(guān)領(lǐng)域的品了更好地對公司進(jìn)行管理哈特索波斯提出了創(chuàng)建分部式結(jié)構(gòu)公劃分為若干單位個位都是一個具有自己的首席執(zhí)行官和董事會的獨立上市公司。到年已經(jīng)設(shè)立了個這樣的獨公司，預(yù)計到2000年達(dá)到個，不過這些公司的大股東都是熱電子公司。將事業(yè)部轉(zhuǎn)換為上市公司后有企業(yè)家精神的經(jīng)理們擁有了更大的獨立性時給母公司保留了一種控制手段例來說于其強(qiáng)大的財力基礎(chǔ)電子公司得以低息借入資金，然后再以低于銀行的利息貸給它旗下的公眾持股的“分部外，這種結(jié)構(gòu)安排也在各分部的管理費用得以降低部經(jīng)理們在將他們的分部作為獨立公司運作而受其股票升值的利益的同時，還能從熱電子公司的行政管理和管理服務(wù)術(shù)持、公共關(guān)系、會計和法律服務(wù)等方面共享所需的資源。你認(rèn)為這種新的組織結(jié)構(gòu)形式有什么優(yōu)點？又存在哪些不足？答：他提出的新組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點包括：因為每個事業(yè)部生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有很大的相關(guān)性，所以把它們獨立開來經(jīng)營不會影響公司整體目標(biāo)的實現(xiàn)；每個事業(yè)部集中生產(chǎn)、營銷和財務(wù)職能的力量來經(jīng)營特定的產(chǎn)品，便于協(xié)調(diào)，有針對性，效率高；把事業(yè)部轉(zhuǎn)換為上市公司，使經(jīng)理擁有了更大經(jīng)營自主權(quán)與獨立性，有利于他們發(fā)揮企業(yè)家精神而且變?yōu)樯鲜泄疽邮芄姷谋O(jiān)督為經(jīng)營業(yè)績負(fù)責(zé)任有利于激勵經(jīng)理們?yōu)楸臼聵I(yè)部創(chuàng)造更高利潤。事業(yè)部獨立出來變?yōu)樯鲜泄竞?，互相的?jīng)營業(yè)績不用加總計算到總部的業(yè)績里去，使經(jīng)營好的事業(yè)部不用承擔(dān)經(jīng)營不好的事業(yè)部的虧損結(jié)果，經(jīng)理更有動力經(jīng)營。減少了各公司的管理費用，因為總公司可以低息借入資金，然后貸給各子公司，減少了財務(wù)費用；子公司可從總公司獲得行政管理、技術(shù)支持、公共關(guān)系與法律服務(wù)等方面共享所需的資源，可以降低這些費用。該組織結(jié)構(gòu)形式的不足之處在于市公司是有法人資格的公司公司與之協(xié)調(diào)需要有正式的程序和手續(xù)，盡管可以低成本供應(yīng)子公司資源，但易被指責(zé)為關(guān)聯(lián)交易。作為事業(yè)部，總部協(xié)調(diào)他們的關(guān)系可通過行政命令成為獨立公司后總部只能起指導(dǎo)與建議作用而不能強(qiáng)制它們執(zhí)行總的志難以在子公司體現(xiàn)負(fù)責(zé)提供由子公司共享的資源，但其收入較模糊與不確定，總部可能受到損失。、聯(lián)合汽車公司最高層主管人員所長期關(guān)心的問題之一，是部件車間和汽車最后裝線車間的工人對他們的工作缺乏興趣結(jié)果產(chǎn)品質(zhì)量不得不由檢查科來擔(dān)任公總裁催促下，分公司總經(jīng)理召集部門經(jīng)理開會研究如何解決產(chǎn)品質(zhì)量問題。生產(chǎn)經(jīng)理認(rèn)為品質(zhì)量的問題