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文檔簡介
家庭主婦增員話術(shù)第一頁,共二十六頁,2022年,8月28日寒暄贊美參考話術(shù)
1.您看上去雍容華貴,一看就知道不是一般人。2.您看上去容光煥發(fā),真是養(yǎng)顏有術(shù)??!有什么秘訣嗎?3.您這么有氣質(zhì),一看就是很有內(nèi)涵的人。4.您家里收拾的這么干凈,整齊,一看就知道女主人非常賢惠能干。5.瞧您這衣服穿得多有品位呀!第二頁,共二十六頁,2022年,8月28日6.哇,象您這么漂亮的媽媽真是少見。難怪連我家的孩子都常常跟我提起您呢!7.您看上去真是溫柔體貼,您先生好有福氣?。∫粋€(gè)家庭幸福不幸福跟當(dāng)太太的有很大的關(guān)系。8.這是您家孩子吧,這么有禮貌!真是教子有方??!第三頁,共二十六頁,2022年,8月28日挖掘工作需求
1,覺得像您這么高的學(xué)歷,現(xiàn)在只是在家相夫教子,是不是覺得有點(diǎn)大材小用呢?就像展翅高飛的小鳥被折斷了翅膀……2.您每天在家里忙家務(wù),會不會覺得自己越來越渺小了?3.您難道打算一輩子就這樣呆在家里,每天操心一些油鹽醬醋的小事?4.您有沒有想過,這樣一輩子靠在老公這個(gè)大樹上,是不是永遠(yuǎn)靠的住?第四頁,共二十六頁,2022年,8月28日5.您現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)上全部依靠您的老公,有時(shí)候是不是覺得有點(diǎn)抬不起頭來,覺得自己不夠獨(dú)立呢?6.您想不想找一份既能讓您照顧好家庭,又能給您提供經(jīng)濟(jì)上、精神上獨(dú)立的好工作呢?7.您有沒有想過,當(dāng)您的孩子長大了,您的老公又忙于事業(yè)沒空陪您,那是該怎么辦?您已經(jīng)脫離社會太久了,到時(shí)候找工作也不好找了!第五頁,共二十六頁,2022年,8月28日劇本案例背景:李惠,33歲,大專畢業(yè),有一8歲女孩,在一家非常好的小學(xué)上二年級。李惠8年前辭去一公司的出納工作,專心照顧孩子。先生是一家企業(yè)的部門經(jīng)理,年收入約10萬元,擁有一套兩居室的房子,貸款10萬元。王芳通過每天接送孩子認(rèn)識了李惠,約好某一天在送完孩子上學(xué)后在茶社聊天。第六頁,共二十六頁,2022年,8月28日寒暄、贊美,拉近距離
業(yè):李老師,您好!快請坐。不耽誤您回家做家務(wù)吧?(寒暄)李:不耽誤。家務(wù)活永遠(yuǎn)也干不完。業(yè):就是?。∠衲@樣有學(xué)歷也有工作經(jīng)驗(yàn)(贊美),現(xiàn)在只是在家相夫教子,我覺得真是有點(diǎn)大材小用??!打個(gè)比方就像展翅高飛的小鳥被折斷了翅膀……李:沒有辦法啊。老公是一家企業(yè)的部門經(jīng)理,負(fù)責(zé)搞室內(nèi)設(shè)計(jì),很忙,總得有一方照顧家和孩子吧,那我就犧牲吧,8年前我就辭職了。
第七頁,共二十六頁,2022年,8月28日業(yè):李老師您的家庭一定非常幸福!您老公有福氣呀!找您這樣的好女人?。ㄙ澝溃┧綍r(shí)很忙,在家的時(shí)間多嗎?李:就是這點(diǎn)挺煩。業(yè):現(xiàn)在社會男人成不成功很重要。為了您和孩子他也要全力以赴啊!李:是啊。他挺不容易的。第八頁,共二十六頁,2022年,8月28日挖掘工作需求
業(yè):李老師,白天老公上班,孩子上學(xué),您平時(shí)怎么消遣呢?李:能有什么消遣呀,每天送完孩子上學(xué)后,就主要在家搞搞衛(wèi)生,做做家務(wù),偶爾跟鄰居打麻將什么的。業(yè):李老師,不知道您有時(shí)候是不是覺得這樣的生活方式有點(diǎn)空虛,沒有什么寄托啊?李:是啊。白天他們上班的上班,上學(xué)的上學(xué),家里空洞洞的就剩下去我一個(gè),有時(shí)候是覺得沒意思。
第九頁,共二十六頁,2022年,8月28日業(yè):這是難免的啊。李老師,您離開工作單位這么長時(shí)間,會不會覺得越來越與社會脫節(jié)?李:會啊,平時(shí)每天接觸的都是些在家里照顧家的太太,聊得都是一些油鹽醬醋的瑣碎小事,與社會接觸越來越少了。我有這樣的感覺。業(yè):不知道您有沒有想過,這種脫離社會的生活,總有一天會被社會淘汰,沒有自己的空間?李:沒有仔細(xì)地想過。但沒有辦法,我老公工作很忙,根本沒有時(shí)間照顧家庭和孩子,只有我做出犧牲了。第十頁,共二十六頁,2022年,8月28日業(yè):那也是啊。為了一家人高高興興,和和美美,我們作為女同胞總是要做出許多犧牲。不過,很多風(fēng)險(xiǎn)出乎我們預(yù)料的,老公不一定能夠讓我們依靠一輩子,我們女人一定要獨(dú)立。象您這樣有學(xué)歷,有文化的女性,肯定不甘心呆在家里一輩子做家庭主婦。如果有一份既可以賺錢又可以照顧家里,而且上班時(shí)間又很自由,您愿意嘗試嗎?(挖掘工作需求)李:是嗎,有這樣的工作嗎?第十一頁,共二十六頁,2022年,8月28日3.說明(談行業(yè))業(yè):有哇。李老師,您在家里也看書看報(bào),不知對保險(xiǎn)目前的狀況有多少了解?李:了解的不多,不過我聽說這個(gè)行業(yè)發(fā)展了好幾年了。競爭很激烈。第十二頁,共二十六頁,2022年,8月28日業(yè):您說的很對!現(xiàn)在的新聞媒體經(jīng)常談到保險(xiǎn)這個(gè)話題,看得出國家、社會對保險(xiǎn)行業(yè)挺關(guān)注、挺重視的。不過保險(xiǎn)行業(yè)在國內(nèi)還是剛剛起步,是一個(gè)前途無量的朝陽行業(yè)。在日本,美國,臺灣這些地方,每個(gè)人都至少擁有一張保單。舉個(gè)例子來說。日本人每個(gè)人有七張保單,我們國家每十個(gè)人才有一張保單。所以阿,這個(gè)行業(yè)市場潛力和空間很大,會給很多人提供成功的機(jī)會。已經(jīng)有不少人在這個(gè)行業(yè)里白手起家取得了很大的成就。李:是嗎?可是現(xiàn)在滿大街都有很多人在推銷保險(xiǎn),我有不少同學(xué)和朋友做過這一行,不過他們都做不下去了。第十三頁,共二十六頁,2022年,8月28日業(yè):奧,他們可能各有各的原因吧。不過,您看我,我是幾年以前入行的,現(xiàn)在還是做的很帶勁,感覺這一行非常能發(fā)揮我的潛能,不光在收入方面,而且在個(gè)人成長方面都有明顯的進(jìn)步。如果您也來做的話,肯定也能成功。李:您這么能干,我可沒法跟您相比。第十四頁,共二十六頁,2022年,8月28日說明(談公司)業(yè):您就別謙虛了。我覺得個(gè)人要想在這個(gè)行業(yè)成長,必須選擇一家優(yōu)秀的公司,才能更好的掌握自己的命運(yùn),您說呢?李:那當(dāng)然。業(yè):泰康是一家快速成長的,為日益崛起的白領(lǐng)階層服務(wù)的專業(yè)壽險(xiǎn)公司。(展示三折頁)在保險(xiǎn)行業(yè)和社會上都有非常好的口碑,獲得了很多榮譽(yù)。李:沒怎么聽說。第十五頁,共二十六頁,2022年,8月28日業(yè):因?yàn)樘┛?001才進(jìn)駐山東,連續(xù)9年都取得了系統(tǒng)第一的驕人業(yè)績,為山東130多萬客戶提供了家庭保障,2011年就要上市啦,其中“一張保單保全家“和“買車,買房,買保險(xiǎn)”的的消費(fèi)理念已經(jīng)深入人心。李:是嗎?這些理念跟時(shí)代挺接軌的。第十六頁,共二十六頁,2022年,8月28日業(yè):就是。泰康的企業(yè)文化吸引著很多成功人士的加盟。目前泰康有自己的養(yǎng)老金公司,有自己的資產(chǎn)管理公司,讓廣大客戶分享經(jīng)濟(jì)盛宴的同時(shí)還為廣大的營銷人員提供很好的發(fā)展平臺。我想,這樣一家公司應(yīng)該是非常值得信賴的吧!
第十七頁,共二十六頁,2022年,8月28日說明(談工作)李:聽你剛才說的感覺不錯(cuò),那具體的工作不就是賣保險(xiǎn)嗎?業(yè):我來給你具體介紹一下吧。保險(xiǎn)銷售是幫助別人的工作,每天就是見朋友,為大家規(guī)劃養(yǎng)老、醫(yī)療、子女教育,幫助他們解決生活的后顧之憂。其實(shí),做保險(xiǎn)是一份充滿愛心和責(zé)任心的工作。有很多的家庭經(jīng)濟(jì)上都只靠一兩個(gè)人去支撐,萬一經(jīng)濟(jì)支柱發(fā)生意外,整個(gè)家庭的生活就會成為問題,但是如果有一份保險(xiǎn)的話,就可以幫助他了,您是不是贊同這一點(diǎn)?李:嗯,你說的也有道理。第十八頁,共二十六頁,2022年,8月28日業(yè):不過,保險(xiǎn)這個(gè)概念有好多人還不清楚。泰康保險(xiǎn)的銷售人員就是去見一些客戶,向他們傳遞保險(xiǎn)對他們的重要性。我們?nèi)腿苏J(rèn)識保險(xiǎn),了解他們的需求,在為他們提供合適的產(chǎn)品。我們銷售的不僅僅是保險(xiǎn),其實(shí)是一個(gè)承諾,是泰康對他或他們家人將來保障的一個(gè)承諾。第十九頁,共二十六頁,2022年,8月28日說明(談收入)李:你們的收入怎么樣?。繕I(yè):收入取決于您的工作努力程度了。這是一個(gè)典型的收入與付出成正比的工作,您的命運(yùn)完全掌握在自己手中,您付出多少,收獲就有多少。從試用到業(yè)務(wù)總監(jiān),最高有十幾項(xiàng)獎(jiǎng)金或者津貼。只要善于學(xué)習(xí),努力工作,如果每天能堅(jiān)持拜訪6位客戶,您第一年的收入3萬元沒有問題。堅(jiān)持下去第二年就可能番一倍,第三年就可能是第一年的3倍。您完全可以和您的先生一樣分擔(dān)孩子的教育費(fèi),房子貸款也很快可以還清了。第二十頁,共二十六頁,2022年,8月28日說明(談職涯規(guī)劃)李:奧,是嗎?我這個(gè)人不愿意到公司上班,我很討厭公司那些復(fù)雜的人際關(guān)系,感覺很累。我當(dāng)初離開原來的單位,就是這個(gè)原因。業(yè):李老師,這個(gè)問題在泰康您就不用擔(dān)心了。泰康為每一位員工都設(shè)定了清晰的職涯規(guī)劃,按照個(gè)人的業(yè)績,有通暢的晉升通道。不管您是什么時(shí)候加入泰康的,只要您取得的工作成績符合晉升的規(guī)定,您都可以明明白白地晉升,用不著考慮什么人情世故啊、關(guān)系呀這些方面的問題。您看我就是一個(gè)很好的例子,只要我的業(yè)績達(dá)到晉升條件,就能自動(dòng)晉升。我們很多同事都喜歡泰康透明的晉升渠道,大家的關(guān)系也都非常單純,相處的很愉快!你看我們基本上是同齡人,說實(shí)話,我以前從來沒有像現(xiàn)在這樣工作有目標(biāo),這么有干勁!每天工作家庭兩不誤!第二十一頁,共二十六頁,2022年,8月28日李:具體都有什么樣的晉升渠道???業(yè):(展示三折頁)挺簡單,兩條發(fā)展線路,每個(gè)人可以根據(jù)自己的特點(diǎn)和興趣來選擇。要么走組織發(fā)展路線,要么走行銷發(fā)展路線。走組織發(fā)展就是發(fā)展自己的團(tuán)隊(duì),最高能晉升到總監(jiān)這個(gè)級別。不僅有很高的團(tuán)隊(duì)管理津貼,還有很高的社會地位和成就感。走行銷發(fā)展路線就是自己做業(yè)務(wù),最高能晉升到資深經(jīng)理的級別,成為一名業(yè)務(wù)高手,獲得榮譽(yù)無數(shù),同樣受人尊重。不論走那條路,都隨自己喜好,空間都非常大!第二十二頁,共二十六頁,2022年,8月28日說明(培訓(xùn)介紹)李:聽起來挺不錯(cuò)的。但是我對保險(xiǎn)一竅不通,怎么去做呢?業(yè):我很理解你的想法,其實(shí)很多人在做保險(xiǎn)之前都是跟您一樣的想法。你放心,我們公司有一套很好的新人培育流程,可以讓我們進(jìn)入公司之后能夠很好的展業(yè)掙錢。第二十三頁,共二十六頁,2022年,8月28日李:是嗎?業(yè):是的,在您剛進(jìn)入公司的時(shí)候,可能對整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)和公司還有怎么銷售保險(xiǎn)不大清楚,所以我們專門安排了為期4天的封閉培訓(xùn),對行業(yè)、公司和銷售流程由專門的講師給大家講解;同時(shí),做我們這個(gè)行業(yè)是需要持有代理人資格證的,所以我們公司有專門的5天的針對考證的培訓(xùn),您可以順利地拿到《代理人資格證》。第二十四頁,共二十六頁,2022年,8月28日李:學(xué)過這兩個(gè)我就會賣保險(xiǎn)了嗎?業(yè):沒關(guān)系,我們還有針對提高技能的新兵營培訓(xùn),為期1個(gè)月,專門為剛?cè)胨镜男氯嗽O(shè)計(jì),專人帶班、專人授課。況且還有很多人幫助我們呢,首先是我,如果你在展業(yè)中有什么問題,可以來找我,我們共同學(xué)習(xí),共同進(jìn)步;其次還有我們的主管,他不僅能在平時(shí)輔導(dǎo)我們,解決我們展業(yè)中的難題,還可以到市場上陪訪,幫我們?nèi)ズ瀱危蝗绻€有問題的話,
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