前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2019

前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2019（一）彈指一揮間，我的工作試用期已靠近結(jié)尾。經(jīng)過(guò)這兩個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作，從中熟習(xí)了公司以及有關(guān)工作的基本狀況，認(rèn)識(shí)物業(yè)公司的重要工作內(nèi)容與職責(zé)，對(duì)物業(yè)公司的工作有了一個(gè)詳細(xì)的認(rèn)識(shí)。在馬上過(guò)去的兩個(gè)月時(shí)間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱忱幫助下，較快熟習(xí)了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作狀況簡(jiǎn)要小結(jié)以下：一、嚴(yán)格恪守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，執(zhí)行崗位職責(zé)，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排。做為一名公司的新進(jìn)員工，認(rèn)識(shí)公司嶄新的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，明確自己的崗位職責(zé)。二、主動(dòng)學(xué)習(xí)、趕快適應(yīng)，快速熟習(xí)環(huán)境，主動(dòng)、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事討教、學(xué)習(xí)，基本掌握了有關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法，順利達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。三、做好前臺(tái)的門(mén)面工作，整理好桌面文件，準(zhǔn)時(shí)擦抹玻璃桌面保持前臺(tái)整齊和雅觀。四、做好平時(shí)快遞收發(fā)工作，簽收快遞后快速送到并做好登記。五、做好電話(huà)的接聽(tīng)工作，謝絕銷(xiāo)售騷擾電話(huà)，重要電話(huà)實(shí)時(shí)為有關(guān)部門(mén)轉(zhuǎn)接，如無(wú)人接聽(tīng)做好登記工作，實(shí)時(shí)向有關(guān)部門(mén)或有關(guān)人員報(bào)告。六、嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)出人員，非公司人員除有公司人員率領(lǐng)的一律先問(wèn)清楚來(lái)意，禮貌應(yīng)答，而后電話(huà)通知內(nèi)部有關(guān)人員同意進(jìn)入的才可放行。七、輔助其余部門(mén)做好暫時(shí)交付的各項(xiàng)任務(wù)。除了前臺(tái)應(yīng)達(dá)成的任務(wù)外，同時(shí)作為一名客服部的人員我還應(yīng)當(dāng)做好的有以下幾點(diǎn)：一、關(guān)于商戶(hù)咨詢(xún)和投訴的辦理，應(yīng)服務(wù)熱忱、周祥、禮貌、用語(yǔ)規(guī)范，耐心仔細(xì)的的受理并做好相應(yīng)的記錄，如碰到辦理不了的問(wèn)題時(shí)，要先對(duì)客戶(hù)予以耐心寬慰和解說(shuō)，穩(wěn)固客戶(hù)情緒并實(shí)時(shí)報(bào)告上司領(lǐng)導(dǎo)辦理解決。二、關(guān)于商戶(hù)的平時(shí)維修工作，接到報(bào)修電話(huà)后登記好報(bào)修人的姓名以及電話(huà)，以便維修部門(mén)跟進(jìn)，快速填寫(xiě)好保修單移交給有關(guān)部門(mén)，待維修竣工商戶(hù)確認(rèn)此后將維修單編號(hào)歸檔。三、輔助客戶(hù)部門(mén)的其余工作人員達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)交付的其余工作。試用期結(jié)束后又將是一個(gè)嶄新的開(kāi)始，作為的一份子，我會(huì)盡全力做好自己分內(nèi)的工作并輔助其余部門(mén)達(dá)成交付的任務(wù)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，提高自己的工作能力，基本改良自己的不足。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我此次時(shí)機(jī)，我會(huì)在此后的工作中努力進(jìn)步，為做一個(gè)稱(chēng)職的人員而不停地提高自己各方面的能力與素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力！前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2019（二）2019年x月x日，我進(jìn)入了公司，開(kāi)始了畢業(yè)后的第一份工作。工作的時(shí)間老是過(guò)得特別快，轉(zhuǎn)瞬間，已過(guò)了試用期三個(gè)月。在這三個(gè)月里，跟著每日發(fā)生的一點(diǎn)一滴，老是不停的讓我感覺(jué)到是一個(gè)尊敬理解的集體，是一個(gè)溫暖和睦的大家庭。就從面試提及吧，那一天不當(dāng)心闖進(jìn)了二樓生產(chǎn)車(chē)間，隔著玻璃窗看到里面每一個(gè)人都戴著帽子口罩，全神貫注的工作。上到四樓，前臺(tái)特別禮貌熱忱，走廊、辦公室里看到大家互相間碰到都會(huì)點(diǎn)頭淺笑，每一個(gè)人臉上都掛著友善的笑容。特別是x總的笑容，還有輕柔的語(yǔ)氣，是那么的平和可親。立時(shí)，我在內(nèi)心就認(rèn)定這必定是個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，這家公司必定是個(gè)好公司。剛開(kāi)始上班，就追上公司的一次大型活動(dòng)——基地揭牌儀式，我們又是準(zhǔn)備會(huì)議物質(zhì)，又是部署場(chǎng)景，同時(shí)還穿上美麗喜慶的制服擔(dān)當(dāng)禮儀。為了次日的會(huì)議活動(dòng)，我們中心的人個(gè)個(gè)都自發(fā)留下來(lái)加班，忙得不亦樂(lè)乎，這正是表現(xiàn)了人的工作作風(fēng)，敬業(yè)忠誠(chéng)才能高效。x主管說(shuō)這樣的活動(dòng)還不是最忙的時(shí)候，這讓我感覺(jué)到了公司強(qiáng)盛的綜合實(shí)力，也第一次領(lǐng)會(huì)到工作帶來(lái)的充分感。每日清晨準(zhǔn)時(shí)起床，去食堂吃早飯，而后在操場(chǎng)排隊(duì)做公司早操，經(jīng)過(guò)早操能夠振奮一下精神此后開(kāi)始一天的工作。忙完了一天的工作，夜晚時(shí)分，跟同事一同漫步，聽(tīng)著球場(chǎng)上傳來(lái)拍打籃球的聲音，憂(yōu)如置身在校園里。在工作很高興，每當(dāng)自己投入了時(shí)間跟精力達(dá)成了同樣工作時(shí)都會(huì)充滿(mǎn)成就感，就像整理裝修完“工友和睦家園”，恢復(fù)了明窗凈幾的借閱環(huán)境，每次進(jìn)入圖書(shū)館都感覺(jué)格外溫馨。自然有時(shí)也會(huì)有不順心的事，比方不喜愛(ài)去雜物間，由于里面物件烏七八糟的并且特別熱，他們都稱(chēng)之為桑拿房。每次去里面找東西是比較無(wú)奈的事，由于物件擺放很凌亂，因此很難找，找不到又心急。直到有一天終于下定信心去進(jìn)行整理，此刻里面也變得豁然爽朗了很多。最重要的是經(jīng)過(guò)自己整理了一遍，便清楚了里面有哪些物質(zhì)，放在哪個(gè)地點(diǎn)。在高興之余，內(nèi)心也由生出幾分內(nèi)疚，管理和熟習(xí)公司的活動(dòng)物質(zhì)是作為公司文化文員最基礎(chǔ)最實(shí)質(zhì)的工作，不該當(dāng)由于以前很亂就不去整理，不去整理怎么能清楚的知道有哪些物件以及擺放在哪呢？又怎么能在急需要用的時(shí)候馬上取出呢？縱使呆在里面很痛苦，只需下定信心，一鼓作氣，很快就能達(dá)成。此后在工作里必定不可以偷懶，不可以怕苦存僥幸心理，這是對(duì)工作極不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，也降低了自己的工作效率和質(zhì)量。自然，在個(gè)三個(gè)月以來(lái)，我發(fā)現(xiàn)自己工作方面也存在好多不足之處，不擅長(zhǎng)去總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不擅長(zhǎng)從錯(cuò)誤中去汲取教訓(xùn)，不懂得去找尋更為便利的解決問(wèn)題的方法，不懂得去追求效率······因此，希望此后的日子，在自己的努力和大家的幫助下，能夠慢慢提高自己。在此，我也跟x總報(bào)告一下三個(gè)月以來(lái)的工作內(nèi)容以下：一、負(fù)責(zé)有關(guān)花費(fèi)的申報(bào)部門(mén)或公司活動(dòng)的花費(fèi)產(chǎn)生需要填寫(xiě)花費(fèi)單沖賬或預(yù)付單預(yù)取，將其有關(guān)明細(xì)附花費(fèi)單后邊上交給財(cái)務(wù)?；ㄙM(fèi)報(bào)銷(xiāo)的形式分現(xiàn)金、匯款、沖賬。這些需要在備注欄里注明。附于后邊的明細(xì)分為發(fā)票、收條、證明，發(fā)票和收條不可以放在同一花費(fèi)單后，要分開(kāi)填寫(xiě)。所有上交的花費(fèi)單都需要在賬目本上做詳盡的登記，花費(fèi)報(bào)銷(xiāo)下來(lái)此后也需要在賬目本上做相應(yīng)的注明。填寫(xiě)花費(fèi)單需要仔細(xì)，做好登記。二、有關(guān)公司行文的歸檔及部門(mén)行文的張貼，宣傳欄的平時(shí)保護(hù)，實(shí)時(shí)更新宣傳內(nèi)容每一期的翔報(bào)要第一時(shí)間貼上去，直到改換下一期的翔報(bào)，活動(dòng)通告一般在活動(dòng)結(jié)束后撕掉，一般行文三天后撕掉，夸獎(jiǎng)信及倡議方面的能夠貼一個(gè)禮拜。三、每期翔報(bào)的刊行及存檔第一，打印《翔報(bào)》寄送信封。x報(bào)是與客戶(hù)們進(jìn)行交流的重要方式之一，每一次寄發(fā)翔報(bào)，都需要一系列的準(zhǔn)備工作。第一是打印寄送的信封。每一次我都會(huì)在打印以前與各部門(mén)進(jìn)行電話(huà)交流，確立能否需要更新數(shù)據(jù)，調(diào)整寄送名單；再將寄送數(shù)據(jù)進(jìn)行鏈接，做好相應(yīng)的信封準(zhǔn)備工作。接下來(lái)，就是工作的要點(diǎn)之一——做好翔報(bào)的封裝工作，并對(duì)不一樣地區(qū)的寄送信封進(jìn)行分類(lèi)并統(tǒng)計(jì)數(shù)目。依據(jù)不一樣的寄送地域進(jìn)行分類(lèi)，并登記。一般需要區(qū)分的地區(qū)有廣州市、番禺區(qū)、從化區(qū)、花都區(qū)、省內(nèi)其余市和省外。四、員工誕辰賀金、成婚賀金、生育金、撫恤金的賀卡制作、打印及發(fā)放要做好名單確實(shí)認(rèn)及簽收。五、負(fù)責(zé)安排公司各種會(huì)議，并通知會(huì)議工作有關(guān)部門(mén)調(diào)試設(shè)施及歡迎詞播放，會(huì)議室平時(shí)使用管理及平時(shí)檢查與擺位除暫時(shí)會(huì)議外，都需提早一天做好所有的準(zhǔn)備。六、“工友和睦家園”的部署及做好有關(guān)的圖書(shū)借閱管理工作。七、公司文化活動(dòng)方案的管理、文化室的管理八、每個(gè)月公司顯示屏內(nèi)容采集及更新，我的工作主假如采集與公司文化相適應(yīng)的勵(lì)志語(yǔ)句。九、公司宣傳品、活動(dòng)物質(zhì)的準(zhǔn)備與輔助。十、有關(guān)傳真的轉(zhuǎn)交十一、重要會(huì)務(wù)、活動(dòng)的招待及禮儀工作十二、做好每一期培訓(xùn)檔案的歸檔與數(shù)據(jù)的更新。十三、達(dá)成x主管安排的暫時(shí)性工作以上就是我這三個(gè)月以來(lái)的工作內(nèi)容。是我畢業(yè)后的又一個(gè)學(xué)校，我在里面學(xué)習(xí)著，歷練著，成長(zhǎng)著?？墒俏抑啦豢梢园压就旰卯?dāng)作學(xué)校，固然能夠?qū)W到好多東西，但還要對(duì)公司有所付出，有所貢獻(xiàn)才行。希望此后x總和大家能多多給我可貴的建議，讓我從量的累積過(guò)程中實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛騰。最后，感謝您在百忙之中批閱我的工作總結(jié)。前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2019（三）我于2019年x月日正式在客服部前臺(tái)工作，試用期三個(gè)月，光陰彈指一揮間毫無(wú)聲氣的流逝，轉(zhuǎn)瞬間試用期靠近結(jié)尾?；仡欉^(guò)去的三個(gè)月，內(nèi)心不由感觸萬(wàn)千這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)歷，也給我留下了出色而美好的回想。固然沒(méi)有大張旗鼓的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平庸的考驗(yàn)和磨礪。在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)同方人環(huán)有了一個(gè)比較完好的認(rèn)識(shí)；關(guān)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清楚的認(rèn)識(shí)。在熟習(xí)工作的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)悟了同方人環(huán)“擔(dān)當(dāng)、探究、超越”的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開(kāi)辟創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增加新的活力，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的盡心關(guān)心和指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)自己的不懈努力，各方面均獲得了必定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)狀況作以下報(bào)告。我的工作主假如行政管理、花費(fèi)管理、物質(zhì)管理及辦公室內(nèi)的一些平時(shí)工作。在工作中我努力做好本員工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)，期初的一段時(shí)間里經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題，在此感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情幫助，讓我實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且仔細(xì)改正。工作中不停地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，此后我也熟習(xí)了每日的工作，實(shí)時(shí)提交各樣報(bào)表，做到“主動(dòng)”工作。經(jīng)過(guò)4月中旬去北京的培訓(xùn)，我對(duì)本員工作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出議論的問(wèn)題，我也有了清楚的認(rèn)識(shí)。工作中需要同事之間團(tuán)聯(lián)合作，這一點(diǎn)很重要，也是加入公司以來(lái)同事們給我最深的影響。自然，我在工作中還在存在著弊端和做得不到位的地方，我會(huì)持續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，此后必定全力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì)越做越好。在此，在對(duì)試用期的工作狀況及心得領(lǐng)會(huì)做一報(bào)告后，我想借此時(shí)機(jī)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正懇求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我所有的力量。前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2019（四）時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬我來(lái)公司已經(jīng)3個(gè)月了，在這三個(gè)月的試用期里我和同事相處和睦，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事配合下?lián)?dāng)了公司前臺(tái)工作。試用時(shí)期的三個(gè)月不只是學(xué)到了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，公司文化。并且對(duì)前臺(tái)這個(gè)工作有了更深刻的理解：要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話(huà)，就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí)。這個(gè)崗位不但單表現(xiàn)出公司的形象；仍是外來(lái)客戶(hù)對(duì)公司的第一形象。因此，以前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。我感覺(jué)，不論哪一個(gè)崗位，不論從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織構(gòu)造中的一部分，都是為了公司的整體目標(biāo)而努力。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)我進(jìn)一步思慮怎樣做好本員工作。前臺(tái)的主要工作是招待客人，轉(zhuǎn)接電話(huà)，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。人員進(jìn)出也要做個(gè)大體認(rèn)識(shí)。一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物件，觀察全部電器能否完滿(mǎn)，能否封閉好電源。當(dāng)日看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整齊大方。每日?qǐng)?bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要實(shí)時(shí)叫羅先生送水。前臺(tái)所需物件不夠時(shí)，都要實(shí)時(shí)申請(qǐng)購(gòu)置如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會(huì)客堂、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要實(shí)時(shí)增加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，要電話(huà)通知趙先生加墨。假如前臺(tái)的物件壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；假如電話(huà)線(xiàn)路有問(wèn)題就要求援電信局。有什么問(wèn)題都要想方法解決。二、接收傳真，要注意對(duì)方傳給誰(shuí)，問(wèn)清傳真內(nèi)容，免得接收到垃圾信息，接遇到傳真要實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)交給有關(guān)人員，要查收傳真有無(wú)缺漏。假如對(duì)方是自動(dòng)傳真，能夠不接收。發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無(wú)收到，能否完好清楚。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完好否，防止復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。若有信函也要實(shí)時(shí)交給有關(guān)人員。三、前臺(tái)招待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼?lái)訪(fǎng)客人，要馬上起身主動(dòng)問(wèn)好。對(duì)第一次來(lái)訪(fǎng)客人要問(wèn)清楚對(duì)方尊姓，找誰(shuí)有什么事，認(rèn)識(shí)來(lái)訪(fǎng)者的目的后通知有關(guān)負(fù)責(zé)人，此中也要認(rèn)識(shí)能否把客人留在前臺(tái)大廳仍是會(huì)客室，仍是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。招待客人要笑容相迎，耐心仔細(xì)，和藹大方。引客入坐后倒上茶水，見(jiàn)告客人已通知有關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。會(huì)客室夏時(shí)節(jié)開(kāi)空調(diào)，冬季開(kāi)窗，同時(shí)要讓會(huì)客室無(wú)異味，空氣流利。四、轉(zhuǎn)接電話(huà)，要注意禮貌用語(yǔ)，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好！佛山邦普公司！以后問(wèn)有什么能夠幫到您的，問(wèn)清楚對(duì)方找哪位，尊姓有什么事情，認(rèn)識(shí)狀況后轉(zhuǎn)給有關(guān)人員。熟習(xí)公司內(nèi)部人員的辦公電話(huà)短號(hào)。假如來(lái)電方是作廣告、銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司沒(méi)關(guān)的來(lái)電就要拒絕。假若有人找李總，要注意對(duì)方能否是真的有關(guān)公司的事情找李總；假如沒(méi)法判斷可轉(zhuǎn)給?，?。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話(huà)也要問(wèn)清楚；領(lǐng)導(dǎo)們的電話(huà)號(hào)碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來(lái)電也可和藹問(wèn)候。試用期三個(gè)月所作的前臺(tái)工作，可能工作范圍較??；工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊；我希望此后能夠更仔細(xì)上班工作，勤力做事。為公司做的多些。在今年的工作中，我更要不停提高自己形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要優(yōu)秀，招待客人要不停累積經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下優(yōu)秀印象。接電話(huà)時(shí)，也要不停提高用語(yǔ)技巧；奇妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。（2）增強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間仔細(xì)學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。認(rèn)識(shí)在待人接物中一定要恪守的禮儀知識(shí)，包含坐姿、站姿