商場收銀員崗位職責(zé)（5篇）

第6頁共6頁商場收銀?員崗位職?責(zé)一、?遵守收銀?員服務(wù)規(guī)?范，按規(guī)?范進(jìn)行服?務(wù)二、?熟悉掌握?各個時段?的上機(jī)價?格，熟練?操作收費?系統(tǒng)等相?關(guān)設(shè)備。?三、每?天要做到?精神飽滿?，時刻了?解本網(wǎng)吧?各個廳室?上座率等?情況。?四、收銀?員交接班?時必須_?___人?同時清點?，復(fù)合，?周轉(zhuǎn)資金?，做好每?日進(jìn)貨帳?目詳細(xì)登?記，收銀?臺現(xiàn)金如?有差錯將?由收款員?個人承擔(dān)?經(jīng)濟(jì)責(zé)任?。收銀員?提前二十?分鐘上班?進(jìn)行交接?。五、?收銀臺現(xiàn)?金只能由?指定管理?人員收取?，其他任?何人不得?以任何理?由支取現(xiàn)?金，如有?上述情況?發(fā)生，一?切責(zé)任由?收銀員承?擔(dān)。六?、不得以?任何理由?上機(jī)不計?時，即便?不須付現(xiàn)?金的(如?：老板簽?單的或網(wǎng)?管工作開?員工號的?也要明確?注明，做?好登記，?員工號任?何時候不?得同時開?出___?_個以上?)。七?、除了收?款員、技?術(shù)員、主?管外其他?閑雜人等?不得進(jìn)入?收銀臺內(nèi)?。八、?嚴(yán)格按照?開機(jī)上網(wǎng)?登記步驟?做收銀登?記工作，?積極做好?網(wǎng)吧形象?宣傳，推?廣會員卡?。九、?收款付款?要求吐字?清晰，提?醒客人當(dāng)?面點清余?額，嚴(yán)禁?“摔、甩?、仍、丟?”余額給?顧客。?十、協(xié)助?網(wǎng)管對客?人上機(jī)情?況進(jìn)行提?醒。十?一、吧臺?展示柜、?主機(jī)、臺?面隨時清?理，不允?許存放雜?物，所有?物品整齊?擺放，收?銀臺內(nèi)衛(wèi)?生隨時保?持干凈。?十二、?負(fù)責(zé)機(jī)箱?小鑰匙管?理。收?銀員永久?職責(zé)1?.優(yōu)質(zhì)高?效熱情服?務(wù).A?.對顧客?有禮貌,?歡迎顧客?光臨運(yùn)用?禮貌用語?.例如:?您好、歡?迎光臨、?謝謝您、?早上好。?B.顧?客離開時?要幫助顧?客將商品?裝入購物?袋內(nèi)并運(yùn)?用禮貌用?語.例如?:歡迎再?來.2?.收銀員?在結(jié)算時?必須唱收?唱付,不?要將錢扔?給顧客,?應(yīng)將錢和?小票一起?交給顧客?.A.?唱收唱付?,收顧客?錢款時,?要唱票“?您的商品?多少錢”?,“收您?多少錢”?找零錢時?唱票“找?您多少錢?”.B?.對顧客?要保持親?切友善的?笑容.?C.耐心?的回答顧?客的提問?.D.?在營業(yè)高?峰時間,?聽從當(dāng)日?負(fù)責(zé)人安?排其它工?作.例如?:查價格?,清理手?推車,對?換零用金?.3.?顧客提供?購物袋.?A.食?品非食品?分開,生?熟分開放?置.例如?:硬重的?放在底層?,易碎品?,膨化食?品放在最?上放,冷?凍品,豆?制品等容?易出水的?商品單獨?放置.裝?入袋中的?商品不應(yīng)?高過袋口?.避免顧?客提拿不?方便.?4.確保?商品A?.超市在?促銷活動?中所發(fā)的?廣告或贈?品確認(rèn)后?放入袋內(nèi)?.B.?裝袋時避?免不是同?一位顧客?的商品放?在同一購?物袋中的?現(xiàn)象.?C.對體?積過大的?物品要用?繩子捆好?.方便顧?客提拿.?D.提?醒顧客帶?走所有商?品,防止?遺忘在收?銀臺上的?事情發(fā)生?.5.?保持收銀?臺時刻整?潔干凈.?6.仔?細(xì)檢查特?殊商品.?例如:皮?箱、提袋?、盒子(?鉛筆盒)?家電用的?紙箱。?商場收銀?員崗位職?責(zé)（二）?一、遵?守收銀員?服務(wù)規(guī)范?，按規(guī)范?進(jìn)行服務(wù)?二、熟?悉掌握各?個時段的?上機(jī)價格?，熟練操?作收費系?統(tǒng)等相關(guān)?設(shè)備。?三、每天?要做到精?神飽滿，?時刻了解?本網(wǎng)吧各?個廳室上?座率等情?況。四?、收銀員?交接班時?必須__?__人同?時清點，?復(fù)合，周?轉(zhuǎn)資金，?做好每?日進(jìn)貨帳?目詳細(xì)登?記，收銀?臺現(xiàn)金如?有差錯將?由收款員?個人承擔(dān)?經(jīng)濟(jì)責(zé)任?。收銀員?提前二十?分鐘上班?進(jìn)行交接?。五、?收銀臺現(xiàn)?金只能由?指定管理?人員收取?，其他任?何人不得?以任何理?由支取現(xiàn)?金，如有?上述情況?發(fā)生，一?切責(zé)任由?收銀員承?擔(dān)。六?、不得以?任何理由?上機(jī)不計?時，即便?不須付現(xiàn)?金的(如?：老板簽?單的或網(wǎng)?管工作開?員工號的?也要明確?注明，做?好登記，?員工號任?何時候不?得同時開?出___?_個以上?)。七?、除了收?款員、技?術(shù)員、主?管外其他?閑雜人等?不得進(jìn)入?收銀臺內(nèi)?。八、?嚴(yán)格按照?開機(jī)上網(wǎng)?登記步驟?做收銀登?記工作，?積極做好?網(wǎng)吧形象?宣傳，推?廣會員卡?。九、?收款付款?要求吐字?清晰，提?醒客人當(dāng)?面點清余?額，嚴(yán)禁?“摔、甩?、仍、丟?”余額給?顧客。?十、協(xié)助?網(wǎng)管對客?人上機(jī)情?況進(jìn)行提?醒。十?一、吧臺?展示柜、?主機(jī)、臺?面隨時清?理，不允?許存放雜?物，所有?物品整齊?擺放，收?銀臺內(nèi)衛(wèi)?生隨時保?持干凈。?十二、?負(fù)責(zé)機(jī)箱?小鑰匙管?理。商?場收銀員?崗位職責(zé)?（三）?一、優(yōu)質(zhì)?高效熱情?服務(wù)1?、對顧客?有禮貌，?歡迎顧客?光臨運(yùn)用?禮貌用語?。例如：?您好、歡?迎光臨、?謝謝您、?早上好。?2、顧?客離開時?要幫助顧?客將商品?裝入購物?袋內(nèi)并運(yùn)?用禮貌用?語。例如?：歡迎再?來。二?、收銀員?在結(jié)算時?必須唱收?唱付,不?要將錢扔?給顧客,?應(yīng)將錢和?收銀員在?結(jié)算時必?須唱收唱?付,不要?將錢扔給?顧客,小?票一起交?給顧客。?小票一起?交給顧客?。1、?唱收唱付?，收顧客?錢款時，?要唱票“?您的商品?多少錢”?，“收您?多少錢”?找零錢時?唱票“找?您多少錢?”。2?、對顧客?要保持親?切友善的?笑容。?3、耐心?的回答顧?客的提問?。4、?在營業(yè)高?峰時間，?聽從當(dāng)日?負(fù)責(zé)人安?排其它工?作。.例?如：查價?格，清理?手推車，?對換零用?金。三?、顧客提?供購物袋?食品非?食品分開?,生熟分?開放置，?如硬重的?放在底層?，易碎品?，膨化食?品放在最?上放，冷?凍品，豆?制品等容?易出水的?商品單獨?放置，裝?入袋中的?商品不應(yīng)?高過袋口?，避免顧?客提拿不?方便。?四、確保?商品1?、超市在?促銷活動?中所發(fā)的?廣告或贈?品確認(rèn)后?放入袋內(nèi)?。2、?裝袋時避?免不是同?一位顧客?的商品放?在同一購?物袋中的?現(xiàn)象。?3、對體?積過大的?物品要用?繩子捆好?，方便顧?客提拿。?4、提?醒顧客帶?走所有商?品，防止?遺忘在收?銀臺上的?事情發(fā)生?。五、?保持收銀?臺時刻整?潔干凈。?保持收銀?臺時刻整?潔干凈。?六、仔?細(xì)檢查特?殊商品。?例如:皮?箱、提袋?、盒子(?鉛筆盒)?家電仔細(xì)?檢查特殊?商品。用?的紙箱，?帶包裝商?品等。?商場收銀?員崗位職?責(zé)（四）?1、負(fù)?責(zé)一般性?行政公文?、主任交?辦的文字?材料及行?政領(lǐng)導(dǎo)講?話和相關(guān)?材料的起?草工作;?2、負(fù)?責(zé)由部門?代單位起?草的行政?公文和有?關(guān)文字材?料的核稿?工作;?3、負(fù)責(zé)?組織大型?行政工作?會議的記?錄及__?__的起?草工作;?4、負(fù)?責(zé)每周會?議安排的?編制工作?，協(xié)助主?任做好其?他會議的?組織通知?等會務(wù)工?作;5?、負(fù)責(zé)督?促檢查行?政工作計?劃、辦公?會決議事?項的落實?情況，將?了解的情?況及時反?饋給領(lǐng)導(dǎo)?;6、?負(fù)責(zé)辦公?室日常政?務(wù)接待，?來訪客人?接待及日?常事務(wù)性?工作。?7、完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他工?作。商?場收銀員?崗位職責(zé)?（五）?1.根據(jù)?集團(tuán)公司?發(fā)展經(jīng)營?戰(zhàn)略，協(xié)?助商場總?經(jīng)理實施?商場經(jīng)營?、管理工?作，對分?管業(yè)務(wù)工?作進(jìn)行合?理計劃并?組織、指?導(dǎo)相關(guān)部?門落地實?施，完成?分管業(yè)務(wù)?工作的業(yè)?績指標(biāo)與?管理目標(biāo)?;2.?根據(jù)集團(tuán)?公司相關(guān)?政策、制?度，結(jié)合?分管業(yè)務(wù)?工作，協(xié)?助商場總?經(jīng)理組織?相關(guān)部門?擬定本商?場的實施?細(xì)則并督?導(dǎo)落實，?不斷提升?分管業(yè)務(wù)?工作的管?理水平與?工作業(yè)績?，并對分?管業(yè)務(wù)工?作負(fù)全責(zé)?;3.?根據(jù)集團(tuán)?公司預(yù)算?管理政策?、制度，?結(jié)合本商?場年度經(jīng)?營計劃，?協(xié)助商場?總經(jīng)理組?織分管業(yè)?務(wù)部門擬?定年度財?務(wù)預(yù)算方?案并有效?管控;?任職要求?：本科以?上學(xué)歷?1.__?__年大?型商業(yè)企?業(yè)高層管?理經(jīng)驗，?至少__?__年同?等職務(wù)經(jīng)?歷且業(yè)績?優(yōu)秀;資?深業(yè)內(nèi)人?士優(yōu)先;?2.對?家具、建?材業(yè)態(tài)的?發(fā)展特