管理心理學(xué)(自考)第二章管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀發(fā)展

第二章

管理和管理心理學(xué)的基本理論

與人性觀發(fā)展

第一節(jié)早期文明與工業(yè)革命時期的管理

一、早期文明的管理早期文明國家都有經(jīng)典的管理實例。古巴比倫、古埃及、古羅馬、古代中國的管理實力和管理思想二、工業(yè)革命時期的管理

1工業(yè)革命的意義與管理特點工業(yè)革命創(chuàng)造了新的文化環(huán)境，帶來一批和以前不同的管理問題。工廠企業(yè)有了新特點：(1)作業(yè)場所集中與勞動分工，組織本身也在發(fā)生較大變化;(2)市場經(jīng)濟要求企業(yè)組織有創(chuàng)新、發(fā)展、競爭意識;(3)機械化和作業(yè)專業(yè)化使工廠規(guī)模不斷擴大。使得企業(yè)要有專門的管理人員，素質(zhì)較高的勞動力，合理的計劃、組織和控制等早期企業(yè)職能來管理生產(chǎn)活動。2工業(yè)革命時期管理先驅(qū)的思想英國經(jīng)濟學(xué)家亞當(dāng).斯密1776年發(fā)表《國民財富的性質(zhì)和原因的研究》，提出勞動分工產(chǎn)生經(jīng)濟優(yōu)勢的學(xué)說。英國空想社會主義者羅伯特.歐文，人事管理之父，關(guān)心工業(yè)中的人的因素。英國人查爾斯.巴貝奇偏重技術(shù)方面研究。擅長運籌學(xué)和管理科學(xué)。英國早期管理教育先驅(qū)安德魯.尤爾，培訓(xùn)管理人員，認為工廠有“三個行動原則”或“三個有機系統(tǒng)”。美國也涌現(xiàn)了一系列的有關(guān)的管理先行者。丹尼爾.麥卡拉姆認為管理需要嚴(yán)格的紀(jì)律性、具體的詳細職務(wù)說明，明確崗位責(zé)任;要經(jīng)常報告任務(wù)完成情況;根據(jù)成績確定職工工資和提升職務(wù);明確規(guī)定上下級權(quán)力層次以及在整個組織機構(gòu)中貫徹個人責(zé)任和下級對上級報告的責(zé)任等。采取系統(tǒng)的、常識的報告和控制的管理方法。麥卡拉姆是比泰勒早得多的，提出并確立了一種科學(xué)管理的制度，他是早期對管理思想做過杰出貢獻的人物之一。第二節(jié)古典管理理論的形成與工業(yè)心理學(xué)的興起第三節(jié)管理心理學(xué)的產(chǎn)生、形成與發(fā)展

二、管理心理學(xué)的形成梅奧的人際關(guān)系理論提出，成為行為科學(xué)研究的先導(dǎo)。行為科學(xué)憑借心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)及其他一切與人的行為有關(guān)的學(xué)科的理論來研究人的各種行為和規(guī)律。萊維特1958年出版《現(xiàn)代管理心理學(xué)》一書，標(biāo)志管理心理學(xué)成為一門新的學(xué)科。第四節(jié)現(xiàn)代“管理科學(xué)”理論

一、現(xiàn)代“管理科學(xué)”學(xué)派二戰(zhàn)后管理形勢逐漸向經(jīng)營國際化、科技現(xiàn)代化、生產(chǎn)社會化、組織系統(tǒng)規(guī)?；较虬l(fā)展?，F(xiàn)代“管理科學(xué)”學(xué)派就此發(fā)展起來，將自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)成果應(yīng)用到企業(yè)管理上來。社會系統(tǒng)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、經(jīng)驗主義學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派和系統(tǒng)工程學(xué)派等。二、現(xiàn)代“管理科學(xué)”的基礎(chǔ)——運籌學(xué)由英國布萊克特提出，是一門分析的、實驗的和定量的科學(xué)方法學(xué)。三、現(xiàn)代“管理科學(xué)”的特點——系統(tǒng)分析★系統(tǒng)分析包括社會系統(tǒng)分析和系統(tǒng)管理學(xué)派兩大派別，社會系統(tǒng)分析代表人物巴納德認為：①社會的各級組織是一個協(xié)作的系統(tǒng);②非正式組織也有重要作用;③組織中管理人員是協(xié)作系統(tǒng)的核心，對協(xié)作起調(diào)節(jié)作用;④權(quán)威的來源不在于權(quán)威者，而在于下級是否接受這個權(quán)威。系統(tǒng)管理學(xué)派卡斯特和羅森茨韋克等認為用系統(tǒng)的觀點考察和管理企業(yè)，有助于提高生產(chǎn)效率。四、現(xiàn)代“管理科學(xué)”的靈魂——決策論★

決策論由社會系統(tǒng)學(xué)派發(fā)展而來，代表人物：西蒙和馬奇。他們認為：①決策貫穿管理的全過程，管理就是決策;②組織是由作為決策者的個人所組成的系統(tǒng);③詳細分析了決策過程、決策準(zhǔn)則、程序化和非程序化決策、組織結(jié)構(gòu)建立同決策過程的聯(lián)系等;④主張把數(shù)學(xué)方法應(yīng)用到管理上來，導(dǎo)致現(xiàn)代控制論、信息論方法應(yīng)用到管理中，企業(yè)組織是一個信息處理系統(tǒng)。五、系統(tǒng)工程理論及最新管理理論階段★

摩爾斯和洛希奇強調(diào)權(quán)變理論(超Y理論)，認為在企業(yè)經(jīng)營管理中，沒有萬能不變的方法，要根據(jù)企業(yè)所處的環(huán)境隨記應(yīng)變，才可提高管理效能。在權(quán)變理論基礎(chǔ)上產(chǎn)生了系統(tǒng)工程理論。維克、馬奇等為代表的綜合性的現(xiàn)代管理學(xué)派強調(diào)系統(tǒng)的組織和規(guī)劃，將多學(xué)科的技術(shù)與理論綜合在一起應(yīng)用以實現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。第五節(jié)人性假設(shè)理論的演化與發(fā)展

對人的本質(zhì)與本性的看法是管理理論，管理原則與方法的基礎(chǔ)。把人看成“性本惡”的經(jīng)濟人、性本善的自動人還是人是社會關(guān)系總和的觀點，會對現(xiàn)代企業(yè)管理產(chǎn)生不同的影響。一、馬克思主義的人性觀看教材對應(yīng)內(nèi)容二、西方管理心理學(xué)人性假設(shè)的提出及其內(nèi)容要點★麻省理工學(xué)院的管理與組織心理學(xué)家雪恩在1965年出版的《組織心理學(xué)》中，提出(歸納總結(jié))了四種人性假設(shè)及其對應(yīng)的管理理論。三、對西方管理心理學(xué)人性假設(shè)與管理理論的評價★

1對經(jīng)濟人假設(shè)的評價(1)經(jīng)濟人假設(shè)是把人看成是非理性的，天生懶惰而不喜歡工作的自然人。(2)經(jīng)濟人假設(shè)的管理否認了職工的主人翁精神，否認了職工的主體性、自覺能動性、創(chuàng)造性和責(zé)任心。(3)經(jīng)濟人假設(shè)的工人觀反對工人參與管理。(4)與經(jīng)濟人假設(shè)相對應(yīng)的X管理理論含有科學(xué)管理的成分，是科學(xué)管理理論思想的體現(xiàn)。2對社會人假設(shè)的評價(1)從經(jīng)濟人到社會人是管理思想與方法的進步，但不能改變資本主義社會的雇傭關(guān)系。(2)我國的群眾路線的民主管理方法與社會人假設(shè)的參與管理有相似之處。(3)社會人假設(shè)過于否定了經(jīng)濟人假設(shè)的管理作用。(4)過于偏重非正式團體與組織的作用，對正式組織有放松研究的趨勢。(5)對推行現(xiàn)代企業(yè)管理體制有參考與啟示作用。3對自動人假設(shè)的評價(1)自動人假設(shè)重視人的價值和創(chuàng)造能力，采用了自我實現(xiàn)人假設(shè)和Y理論的工作擴大化與豐富化等管理措施。(2)自我實現(xiàn)人假設(shè)的基礎(chǔ)缺乏科學(xué)依據(jù)(3)仍有值得借鑒學(xué)習(xí)的地方。以人為中心的管理原則，相信職工的自主力量與獨立性、主體性、創(chuàng)造性，重視人力資源開發(fā)。4對復(fù)雜人假設(shè)的評