人力資源管理參考答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

PAGEPAGE7/7《人力資源管理》試卷A參考答案與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)6181、答：人力資源是指人所具有的對(duì)價(jià)值創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用,并且能夠被組織所利用的體力和腦力的總和.〔1.5分〕人力資本是勞動(dòng)者身上所具備的兩種能力,一種能力是通過先天遺傳獲得的,是由個(gè)人與生俱來的基因所決定的,另一種能力是后天獲得的,是由個(gè)人努力經(jīng)過學(xué)習(xí)而形成的.〔1.5分〕〔1.5區(qū)別：〔1〕在于社會(huì)財(cái)富和社會(huì)價(jià)值的關(guān)系上,兩者是不同的.〔0.5分〕〔2〕兩者研究問題的角度和關(guān)注的重點(diǎn)也不同.〔0.5分〕〔3〕人力資源和人力資本的計(jì)量形式不同.〔0.5分〕2、〔1〔1.5脫產(chǎn)培訓(xùn)指員工離開工作崗位,專門接受培訓(xùn).〔1.5分〕這兩種形式各有利弊〔以下利弊中答對(duì)一個(gè)要點(diǎn)給1分,2分滿分〕：在職培訓(xùn)好處：①員工的工作不會(huì)受到影響；②培訓(xùn)的實(shí)用性較好③員工可以立即將培訓(xùn)的內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際工作中去④培訓(xùn)費(fèi)用低在職培訓(xùn)的缺點(diǎn)：①影響培訓(xùn)的效果；②會(huì)影響正常的工作,導(dǎo)致工作效率下降；3、績效考評(píng)是指確定一定的考核主體,借助一定的考核方法,對(duì)員工的工作績效做出評(píng)價(jià).〔1分〕績效管理是指制定員工績效目標(biāo)并收集與績效有關(guān)的信息,定期對(duì)員工的績效目標(biāo)完成情況做出評(píng)價(jià)〔答對(duì)要點(diǎn)得1分〕完整意義上的績效管理是由計(jì)劃績效、監(jiān)控績效、考核績效和反饋績效這四個(gè)部分組成的一個(gè)系統(tǒng).〔1分〕〔1〔以下三個(gè)要點(diǎn)答對(duì)1個(gè)1分,滿分2分〕1101-5、CBAAB 、DBDDC三、多項(xiàng)選擇題〔每題2分,共10分〕1、ABCDE, 、AD, 、ABC, 、ABC, 、ABCE1、253717〔1具體如下：〔以下答對(duì)一個(gè)要點(diǎn)得1分,滿分4分〕創(chuàng)業(yè)階創(chuàng)業(yè)階〔1分〕 集體化階〔1分〕 正規(guī)化階〔1分〕合作階段〔1分〕人力資源管理主體2、創(chuàng)業(yè)者人力資源部門HR和中基層管理者答：薪酬調(diào)查是收集同地區(qū)或同行業(yè)其他企業(yè)的薪酬信,從而確定市場(chǎng)薪酬水平的過.薪酬調(diào)查職位分析 不詳盡 界定各崗位的活動(dòng)實(shí)施,主要有下列步驟：〔以下要點(diǎn)每個(gè)1分〕招聘錄用〔1〕選擇需要調(diào)查的職位無明確的標(biāo)準(zhǔn)按崗位要求招聘2較薄弱3確定調(diào)查的部競(jìng)爭(zhēng)性新員工培訓(xùn)管理知識(shí)與規(guī)章文化的灌輸外部競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)部公平長期薪酬團(tuán)隊(duì)薪酬績效管理〔4〕進(jìn)行實(shí)際的調(diào)查結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果和行為行為考核團(tuán)隊(duì)績效〔5〕調(diào)查結(jié)果的分析3、答：當(dāng)預(yù)測(cè)的供給大于需求時(shí),可以采取以下措施從供給和需求兩方面來平衡供需：〔1〕企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模,或者開拓新的增長點(diǎn).〔1.5分〕〔2〕永久性的裁員或是辭退員工.〔1.5分〕〔3〕鼓勵(lì)員工提前退休.〔1分〕〔4〕凍結(jié)招聘.〔1分〕〔5〔1〔6〔110101、答：〔0.5〔0.5其優(yōu)點(diǎn)是搜集的信息比較全面,一般不容易遺漏.〔0.5分〕〔0.5〔0.5〔0.5〔0.5操作工工作循環(huán)周期比較短,而且工作狀態(tài)比較穩(wěn)定,應(yīng)該采用工作日志法.〔0.5分〕〔12、答：〔1〕職位說明書的組成部分<以下要點(diǎn)每個(gè)0.5分,滿分3.5分>1〕職位標(biāo)識(shí)〔2〕職位概要〔3〕履行職責(zé)〔4569〕其他信息〔2〕編寫職位說明書的注意事項(xiàng)在職位說明書的履行職責(zé)部分,需要注意以下問題：〔1〕描述職責(zé)時(shí)要按照動(dòng)賓短語的格式來描述,即按照"動(dòng)詞+賓語+目的狀語"的格式來進(jìn)行描述.〔0.5分〕〔2〕描述職責(zé)時(shí)要準(zhǔn)確地使用動(dòng)詞.〔0.5分〕〔3〔0.5六、論述題〔每題15分,共15分〕871、面試的類型〔0.5〔0.5〔0.52、面試的過程為了保證面試的效果,一般來說都要按照下面幾個(gè)步驟來進(jìn)行面試.〔1〔1.5〔2〕面試實(shí)施.包括引入階段、正題階段和收尾階段.〔1.5分〕〔3〔13、面試中注意的問題〔1〕在面試過程中,面試官要注意面試的提問技巧.〔1分〕〔2〕避免面試中的錯(cuò)誤.〔1.5分〕結(jié)合實(shí)際分析.〔7分〕20201、答：培訓(xùn)部的工作在以下方面存在缺陷325〔1〕在培訓(xùn)前沒有很好地做培訓(xùn)需求分析,培訓(xùn)目標(biāo)不明確.〔1.5分〕〔2〕培訓(xùn)方法單一,且與培訓(xùn)目標(biāo)不適合.〔1.5分〕〔3〕只請(qǐng)外部理論老師講課.〔1分〕〔4〕缺乏培訓(xùn)評(píng)估.〔1分〕2、答：〔以下為答題要點(diǎn),要點(diǎn)答對(duì)并結(jié)合案例,滿分7分〕〔2案不完全固定〕〔1分〕4〔1〔1拓展訓(xùn)練有利于團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng).〔1分〕案例分析法有助于解決現(xiàn)實(shí)的問題,鼓勵(lì)獨(dú)立思考,培養(yǎng)受訓(xùn)人員的獨(dú)立分析問題和解決問題的能力.〔1分〕3、答：〔以下為答題要點(diǎn),要點(diǎn)答對(duì)并結(jié)合案例,滿分8分〕〔0.5從外部聘請(qǐng)培訓(xùn)者的優(yōu)缺點(diǎn)0.5分3.5分〕對(duì)企業(yè)不了解,培訓(xùn)的內(nèi)容可能不使用,針對(duì)性也不強(qiáng)；責(zé)任心可能不強(qiáng).適用于通用性的培訓(xùn).從內(nèi)部聘請(qǐng)培訓(xùn)者的優(yōu)缺點(diǎn)0.5分4責(zé)任心比較強(qiáng)；費(fèi)用比較低；可以與受訓(xùn)人員進(jìn)行更好的交流.但他們可能缺乏培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；比較適用于專業(yè)性的培訓(xùn).人力資源管理試卷B參考答案與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)…一、單選〔每題1分,共10分〕1C 2C 3A 4D 5D 6A 7B 8A 9A 10B二、多選〔每題3分,共15分〕1BC 2AC 3ABD 4AB 5ABD三、簡(jiǎn)答題〔每題5分,共25分〕,3分〕應(yīng).〔2分〕績效考核的方法有：〔1〕比較法,有個(gè)體排序法、配對(duì)比較法、人物比較法,適用于作為獎(jiǎng)懲的依據(jù).效管理作用的幫助不大,,.〔2分〕〔2〕量表法,有評(píng)級(jí)量表法、行為錨定評(píng)價(jià)法、行為觀察量表法、混合標(biāo)準(zhǔn)測(cè)評(píng)法優(yōu)點(diǎn)是有客觀的標(biāo)準(zhǔn),可以在部門之間進(jìn)行橫向的比較；有具體的考核指標(biāo),足,.〔2分〕〔3,〔1分〕區(qū)別：定義的不同可以看出其說明問題的角度不同、分析問題的內(nèi)容不同、經(jīng)濟(jì)意義不同.壓力點(diǎn)",.〔1分〕通常需要進(jìn)行三個(gè)方面的分析4分〕〔1〕組織分析〔2〕任務(wù)分析〔3〕人員分析分析的方法有：觀察法、問卷法、資料查閱法和訪問法.〔1分〕4、個(gè)人層面的有記件制、工時(shí)制、績效工資〔2分〕群體層面的有利潤分享計(jì)劃、收益分享計(jì)劃和股票所有權(quán)計(jì)劃〔3分〕5、準(zhǔn)備階段四、論述題11.〔2.〔1分〕效度也叫有效性或正確性,是指測(cè)試方法測(cè)量出的所要測(cè)量內(nèi)容的程度,或者是它在多大程度上能測(cè)量〔21〔2.〔2分〕面試實(shí)施.引入階段、正題階段、收尾階段.〔2分〕.是與否,.〔2分〕〔2分〕〔22〕績效管理分為四步5分〕計(jì)劃績效監(jiān)控績效考核績效反饋績效〔2〕目標(biāo)體系的建立要遵循"SMART"原則.〔3分〕目標(biāo)明確具體原則目標(biāo)相關(guān)原則目標(biāo)時(shí)間原則〔3〕監(jiān)控體系階段〔3分〕與員工持續(xù)溝通進(jìn)行輔導(dǎo)與咨詢收集績效信息〔4〕績效考核的考核主體包括：上級(jí)、同事、下級(jí)、員工本人和客戶.〔4分〕運(yùn)用多種考核方法避免績效考核中容易產(chǎn)生的各種誤區(qū)五、案例〔15分〕〔25分〕〔3〕企業(yè)要構(gòu)建一個(gè)有效的績效管理體系必須做