分析：2013年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)展望

分析：2013年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)展望

2013，親，你準(zhǔn)備好了嗎？1.以用戶為中心的數(shù)據(jù)分析在2013年，GoogleAnalytics將有一次非常重要的升級(jí)，我們將可以更好地追蹤訪客在不同設(shè)備上的訪問(wèn)行為以及這些行為間的相互作用。這是一種全面跟蹤訪客行為的方法，可以跨設(shè)備甚至通過(guò)銷售漏斗對(duì)訪客的行為進(jìn)行跟蹤。GoogleAnalytics已推出了Beta版，他們把這種方法稱之為通用分析(UniversalAnalytics)。數(shù)據(jù)的跟蹤與分析將主要是基于訪客而不是基于訪問(wèn)，我們將可以以訪客為中心進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，而這與傳統(tǒng)企業(yè)衡量他們的運(yùn)營(yíng)效果普遍使用的方法相一致。。鑒于目前GoogleAnalytics的數(shù)據(jù)跟蹤方法是基于cookie的，我們了解用戶的視角也相當(dāng)狹窄。如果用戶更換設(shè)備或刪除了cookie，跟蹤到的數(shù)據(jù)就會(huì)和實(shí)際的情況不一致，容易引起數(shù)據(jù)誤差。新的UniversalAnalytics將給訪客指定用戶ID，相關(guān)的訪問(wèn)信息可以附加在上邊，而不再是依賴于cookies，從而可以把更全面的、以用戶為中心的數(shù)據(jù)發(fā)送到GoogleAnalytics服務(wù)器。例如，假設(shè)用戶在一個(gè)網(wǎng)站上注冊(cè)賬號(hào)，然后要通過(guò)手機(jī)驗(yàn)證后并在手機(jī)上進(jìn)行了一些其他的操作，比如，通過(guò)手機(jī)付款購(gòu)買商品。到目前為止，我們跟蹤到的信息是斷開(kāi)的，我們可以分別跟蹤到用戶在網(wǎng)站上的注冊(cè)過(guò)程和他們?cè)谑謾C(jī)上的支付購(gòu)買動(dòng)作，但我們無(wú)法把這個(gè)過(guò)程與他們?cè)谑謾C(jī)上的訪問(wèn)行為關(guān)聯(lián)起來(lái)。而通過(guò)UniversalAnalytics，你可以從你的CRM把數(shù)據(jù)發(fā)送回GoogleAnalytics，然后我們就可以知道哪些訪客注冊(cè)并驗(yàn)證成功了，以及他們有給我們帶來(lái)了多少收益。UniversalAnalytics可以應(yīng)用的場(chǎng)景很多，并不局限于電子商務(wù)網(wǎng)站，這為渠道歸因的分析提供了更多的信息。2.內(nèi)容營(yíng)銷在2013年，內(nèi)容營(yíng)銷將獲得從沒(méi)有過(guò)的重視。搜索引擎、社交媒介和廣告作為一種營(yíng)銷工具，都緊緊依靠于內(nèi)容，內(nèi)容營(yíng)銷的價(jià)值將得到極大的提升。我們一直在說(shuō)內(nèi)容為王，可見(jiàn)內(nèi)容營(yíng)銷并不是什么新的營(yíng)銷方式，而我們之前也一直在使用，比如你列出一堆理由，吹牛說(shuō)你的公司有如何的偉大，這就是內(nèi)容營(yíng)銷。在網(wǎng)站、雜志、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、研究論文等等媒介上展示你的專業(yè)知識(shí)或特殊見(jiàn)解，這些都屬于內(nèi)容營(yíng)銷的范疇。內(nèi)容營(yíng)銷要求你專注于創(chuàng)造精彩的內(nèi)容，要注重質(zhì)量而不是數(shù)量。在過(guò)去2年中Google一直在不斷更新針對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的算法，而內(nèi)容營(yíng)銷是目前為止最好的長(zhǎng)期的搜索引擎優(yōu)化策略。訪客來(lái)到你的網(wǎng)站后，并只是引導(dǎo)他們立即與你聯(lián)系，如果你的網(wǎng)站上提供了足夠的內(nèi)容，可以引導(dǎo)他們查看或下載相關(guān)的資料，登錄網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)，或進(jìn)行郵件的訂閱，從而他們可以從內(nèi)容中獲得有價(jià)值的信息。3.社交媒體和搜索的整合對(duì)搜索營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，社交媒體并不再是單純的社交媒體，把社交媒體與搜索進(jìn)行整合是一項(xiàng)必須的工作?，F(xiàn)在，社交媒體影響著付費(fèi)搜索廣告和搜索引擎優(yōu)化。通過(guò)把社交媒體賬號(hào)與網(wǎng)站連接起來(lái)，營(yíng)銷人員可以在付費(fèi)搜索廣告和自然搜索結(jié)果中顯示他們的社會(huì)影響力，如Google在顯示搜索結(jié)果時(shí)有可能會(huì)顯示Google+的數(shù)據(jù)，而B(niǎo)ing則會(huì)顯示Facebook的數(shù)據(jù)。在AdWords付費(fèi)搜索廣告旁邊的Google+1的計(jì)數(shù)會(huì)影響廣告的點(diǎn)擊率，以及其他方面的指標(biāo)如AdWords質(zhì)量得分和每次點(diǎn)擊費(fèi)用等。而Google自然搜索結(jié)果包含了作者信息，你還可以看到來(lái)自你的Google+圈子成員的+1信息。由于搜索結(jié)果的點(diǎn)擊率是Google的排名因素之一，因而你的Google+1會(huì)影響您的排名。4.外部鏈接的清理Google的排名算法又有所調(diào)整了，你的網(wǎng)站流量下降了嗎？如果你已經(jīng)使用了一些不太理想的鏈接建設(shè)策略，你要考慮清理這些鏈接了，否則Google很生氣，后果很嚴(yán)重曾幾何時(shí)，低質(zhì)量的目錄列表、互惠鏈接和付費(fèi)鏈接可以幫助你獲得更好的搜索排名。但那些美好的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了?，F(xiàn)在，Google和Bing都會(huì)對(duì)你的鏈接來(lái)源進(jìn)行分析。而在Google網(wǎng)站管理員工具中，網(wǎng)站所有者可以“否認(rèn)”掉一些指向他們網(wǎng)站的鏈接。搜索營(yíng)銷人員可以檢討自己的網(wǎng)站的外鏈情況，從而清理掉那些不好的鏈接。如果你的網(wǎng)站有一些外鏈顯然是僅僅用于影響你的搜索排名而對(duì)于你的網(wǎng)站并沒(méi)有其他方面的作用，這就有可能會(huì)受到Google的懲罰(有些外鏈可能不是你自己建設(shè)的)。這意味著你得警惕哪些站點(diǎn)鏈接到了你的網(wǎng)站，并安排刪除了一些低質(zhì)量的鏈接，或利用工具設(shè)置(DisavowTool.)“否認(rèn)”掉那些鏈接。5.再營(yíng)銷在2013年，在提高營(yíng)銷的ROI方面營(yíng)銷人員將會(huì)承受更多大的壓力，而再營(yíng)銷(Remarketing)是一種很好的提升營(yíng)銷ROI的方法。使用了再營(yíng)銷，你可以向訪問(wèn)過(guò)你的網(wǎng)站的訪客展示廣告，力求把他們重新帶回到你的網(wǎng)站從而達(dá)成轉(zhuǎn)化。因?yàn)檫@部分訪客已訪問(wèn)過(guò)你的網(wǎng)站，他們對(duì)于網(wǎng)站提供的產(chǎn)品或服務(wù)有著一定的興趣，客人為什么沒(méi)有在當(dāng)次訪問(wèn)中購(gòu)買產(chǎn)品，其原因是多種多樣的，可能是客人還沒(méi)準(zhǔn)備好購(gòu)買，可能是客人還需要了解下其他類似產(chǎn)品，也可能是用戶更本不喜歡你的產(chǎn)品，對(duì)于前兩種情況，通過(guò)再次展示你的品牌在用戶面前，是可以提高轉(zhuǎn)換和提升品牌形象的。需要注意的是Google的Remarketing只是針對(duì)展示網(wǎng)絡(luò)，而非搜索網(wǎng)絡(luò)。你可以向他們推送產(chǎn)品的展示廣告，把他們吸引過(guò)來(lái)，這將可以有效地提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。研究數(shù)據(jù)表明，在再營(yíng)銷方面進(jìn)行少量的投入，就可以顯著降低單個(gè)交易達(dá)成所需要的營(yíng)銷費(fèi)用。搜索廣告、內(nèi)容廣告或都郵件營(yíng)銷都是再營(yíng)銷的具體實(shí)施方式6.自適應(yīng)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)人們使用著各種各樣的設(shè)備對(duì)你的網(wǎng)站進(jìn)行訪問(wèn)，你可以為不同類型的設(shè)備創(chuàng)建多個(gè)網(wǎng)站，但這樣做可能會(huì)讓你抓狂，或者你可以創(chuàng)建一個(gè)可以滿足所有用戶需求的網(wǎng)站，無(wú)論他們是在使用臺(tái)式機(jī)還是智能手機(jī)。自適應(yīng)的頁(yè)面設(shè)計(jì)，可以快速地適應(yīng)不同的屏幕寬度，從而以一個(gè)合理的布局把內(nèi)容展示給用戶，并不需要再為移動(dòng)設(shè)備制作一個(gè)單獨(dú)的移動(dòng)網(wǎng)站。這樣做不僅是SEO的最佳實(shí)踐，從另一個(gè)角度來(lái)看，一個(gè)負(fù)責(zé)任的網(wǎng)站應(yīng)該讓網(wǎng)站內(nèi)容能夠適用于市場(chǎng)上幾乎所有的新設(shè)備。例如，如果你有一個(gè)網(wǎng)站，是專為iPad的平板電腦版本的，但使用iPadMini和Nexus7訪問(wèn)時(shí)顯示正常嗎？或是你的網(wǎng)站是為iPhone4S設(shè)計(jì)的，那么使用其他的手機(jī)型號(hào)訪問(wèn)時(shí)會(huì)否出現(xiàn)問(wèn)題？你可以會(huì)因此丟失掉一些重要的客戶。7.HTML5/CSS3的使用為了增強(qiáng)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和瀏覽器的兼容性，HTML5和CSS3將在2013年被大范圍使用，對(duì)HTML5和CSS3來(lái)說(shuō)，這將是突破性的一年。Web開(kāi)發(fā)人員可以使用新的HTML和CSS代碼來(lái)實(shí)現(xiàn)一些以前通過(guò)JavaScript、Flash或圖像才能實(shí)現(xiàn)的效果。使用HTML5和CSS3元素的好處是：頁(yè)面加載時(shí)間更短，更好地兼容移動(dòng)設(shè)備，并節(jié)省編碼開(kāi)發(fā)時(shí)間。8.視頻營(yíng)銷視頻制作工具與在線視頻網(wǎng)站讓網(wǎng)絡(luò)視頻的制作和托管成本大幅下降。網(wǎng)絡(luò)視頻將會(huì)成為許多企業(yè)在2013年的營(yíng)銷推廣途徑。網(wǎng)絡(luò)視頻可以詳細(xì)介紹產(chǎn)品的功能和用途，從而促進(jìn)網(wǎng)站的銷售。我們可以在網(wǎng)絡(luò)視頻中添加各種類型的轉(zhuǎn)化引導(dǎo)，并對(duì)視頻的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)作精細(xì)的跟蹤。轉(zhuǎn)化不跟蹤，到頭一場(chǎng)空。我們不僅要精心策劃制作視頻，我們還要密切監(jiān)測(cè)視頻對(duì)于業(yè)務(wù)的影響。9.移動(dòng)設(shè)備廣告在2013年，美國(guó)人口中將有超過(guò)50%的成年人擁有一個(gè)智能手機(jī)或平板，移動(dòng)廣告將成為主流的廣告形式。這類似于桌面系統(tǒng)的內(nèi)容廣告或搜索廣告，當(dāng)用戶通過(guò)移動(dòng)設(shè)備瀏覽網(wǎng)頁(yè)或從使用一些應(yīng)用程序時(shí)，你可以向他們展示你的廣告。與其他的廣告渠道相比，這一塊的市場(chǎng)才剛起步不久，還遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到飽和，這意味著有很多潛在的機(jī)會(huì)。而智能手機(jī)用戶的行動(dòng)導(dǎo)向性非常強(qiáng)，如果他們正在尋找一些東西，那是因?yàn)樗麄冃枰Ｄ闼龅木褪窃诤线m的時(shí)間把合適的產(chǎn)品信息展示給他們。總之一句，移動(dòng)廣告將是一種廉價(jià)的、高潛力的廣告形式，在2013年將會(huì)有長(zhǎng)足的發(fā)展。10.目標(biāo)定位更精確新興的廣告定位技術(shù)與Facebook廣告平臺(tái)讓我們可以更精確地定位我們的廣告受眾，廣告主們將在2013年探索更多有效的精確的目標(biāo)受眾定位方法?，F(xiàn)在，我們可以針對(duì)特定規(guī)模的公司、工作職能、職位、位置或符合特定條件的人群投放廣告。營(yíng)銷人員可以使用不同的條件對(duì)受眾人群進(jìn)行細(xì)分，從而為他們顯示不同的廣告。更精確的目標(biāo)地位意味著更少的廣告費(fèi)浪費(fèi)，也意味著更好的營(yíng)銷投資回報(bào)率和更高質(zhì)量的潛在客戶。一些小公司花費(fèi)較小的成本就能接觸到他們的目標(biāo)受眾，這為小公司的發(fā)展提供了便利。11.電子郵件營(yíng)銷在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，一些用戶可能在支付流程中因?yàn)槟承┰蛱鲭x開(kāi)了網(wǎng)站。而這部分用戶的購(gòu)買意愿是相當(dāng)高的，如果充分利用好這部分訪客資源并通過(guò)電子郵件與他們聯(lián)系，這將可以有效地提升網(wǎng)站的銷售。若用戶放棄購(gòu)物車或網(wǎng)頁(yè)表單的登錄，系統(tǒng)將在隨后的某個(gè)時(shí)間點(diǎn)，比如1個(gè)小時(shí)、24小時(shí)、3天或7天后自動(dòng)給他們發(fā)送電子郵件，把目標(biāo)未達(dá)成的用戶重新帶回到網(wǎng)站。這類似于內(nèi)容廣告的再營(yíng)銷，但電子郵件的再營(yíng)銷的訪客獲取成本非常低。根據(jù)SeeWhy提供的報(bào)告，即使你什么都不做，也會(huì)有8%的放棄的購(gòu)買流程的用戶將返回網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)買，但如果你進(jìn)行了電子郵件再營(yíng)銷，這個(gè)比例高達(dá)到尺人的26%。電子商務(wù)網(wǎng)站可以充分使用好這種技術(shù)提升網(wǎng)站的銷售。確實(shí)有很多原因會(huì)導(dǎo)致用戶離開(kāi)你的網(wǎng)站，但他們中的大多數(shù)仍然有相當(dāng)?shù)囊庠纲?gòu)買你的產(chǎn)品，而通過(guò)電子郵件，你可以把他們帶回到你的網(wǎng)站。12.搜索Retargeting這種技術(shù)之前使用得并不多，而隨著Google將在AdWords中突出搜索Retargeting的功能，這種技術(shù)將會(huì)得到大規(guī)模的應(yīng)用。搜索Retargeting使廣告主可以向那些在搜索引擎搜索過(guò)相關(guān)關(guān)鍵詞，但未到過(guò)你站點(diǎn)的用戶推送你的產(chǎn)品廣告。這意味著，你可以基于用戶的搜索歷史記錄確定你要推廣的關(guān)鍵字，并可以為你的關(guān)鍵字設(shè)置相應(yīng)的特定的廣告和著陸頁(yè)面?；蛘吣阋部梢詾橛刑囟ㄋ阉鳉v史記錄的用戶展示你的內(nèi)容廣告。這是一種有效的優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投資回報(bào)率的方法。通過(guò)了解用戶的搜索歷史更好地了解他們的意圖，從而為他們提供適當(dāng)?shù)膹V告。廣告的投放將變得更精準(zhǔn)，低成本也能創(chuàng)造高效益。13.網(wǎng)站優(yōu)化網(wǎng)站轉(zhuǎn)換率的優(yōu)化是網(wǎng)站分析甚至網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中非常重要的內(nèi)容。但因?yàn)榫W(wǎng)站優(yōu)化的復(fù)雜性，真正付諸實(shí)際行為中的企業(yè)并不多。而在2012年Google在GoogleAnalytics中整合了內(nèi)容測(cè)試功能，要設(shè)置和運(yùn)行一個(gè)A/B測(cè)試已變得非常簡(jiǎn)單。網(wǎng)站優(yōu)化有望在