分析：“+互聯(lián)網(wǎng)”與“互聯(lián)網(wǎng)+”的區(qū)別

分析：“+互聯(lián)網(wǎng)”與“互聯(lián)網(wǎng)+”的區(qū)別

無論是傳統(tǒng)企業(yè)“+互聯(lián)網(wǎng)”，還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“+”入傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，最終誰勝誰負(fù)，可能很大程度上聚焦在平臺模式的決戰(zhàn)：誰能把平臺建大建新，信息流暢、形態(tài)新穎、體驗(yàn)良好、成本低廉，誰能有效利用好平臺，誰就是最后的勝者30年前，個(gè)人電腦開始迅猛發(fā)展。隨著www(萬維網(wǎng))等一系列信息技術(shù)的發(fā)明，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入1.0時(shí)代。那是一個(gè)鋪設(shè)信息高速公路的時(shí)代：摩爾定律顯示，電腦等網(wǎng)絡(luò)終端的功能每隔18個(gè)月提高一倍，終端設(shè)備伴隨著成本下降得以迅速普及；吉爾德定律告訴我們，信息高速公路每半年就拓寬一倍；而梅特卡夫法則更預(yù)示著商業(yè)空間的巨大，網(wǎng)絡(luò)價(jià)值以用戶數(shù)量平方的速度增長。于是，互聯(lián)網(wǎng)代表的信息高速公路的承載量、入口和商業(yè)價(jià)值都在短短的十多年里得到巨大提升。之后，互聯(lián)網(wǎng)迫不及待地來到了2.0時(shí)代，即進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的互動(dòng)階段?；ヂ?lián)網(wǎng)攜帶著在其上衍生出來的物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)與新模式，旋風(fēng)般地沖擊著現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)社會(huì)模式，這便是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以商業(yè)模式顛覆為動(dòng)力，激發(fā)和席卷著眾多新技術(shù)新產(chǎn)品，滲透進(jìn)一個(gè)又一個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，改變著我們身邊的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)?；ヂ?lián)網(wǎng)在每個(gè)產(chǎn)業(yè)掀起的創(chuàng)新浪花飛濺到其他產(chǎn)業(yè)，引起了基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)跨界、商業(yè)模式顛覆和產(chǎn)業(yè)融合。淘寶衍生了支付寶，支付寶卻超越了淘寶，成為更大的支付平臺；互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療與醫(yī)藥電商源自不同的領(lǐng)域，卻將在未來的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院里會(huì)合；微信等社交平臺正成為人們通往虛擬世界的公共入口，打造成為平臺的平臺……在互聯(lián)網(wǎng)的迅猛沖擊下，傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)架構(gòu)正在分崩離析，眾多新企業(yè)和社會(huì)組織——那些帶著互聯(lián)網(wǎng)基因的“草根小子”，揮舞著炫目的新型商業(yè)模式，殺入一個(gè)個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，一場場強(qiáng)與弱、新與舊、顛覆與反顛覆的競爭正在我們身邊上演著。顛覆模式的四大特征“長江后浪推前浪”。在人類歷史的長河中，每當(dāng)那些帶有基礎(chǔ)性、廣泛性影響的新技術(shù)新材料誕生的時(shí)候，顛覆都會(huì)在一定的范圍內(nèi)發(fā)生。一百年前，好萊塢電影戰(zhàn)勝商業(yè)的無線電廣播；僅僅過了三十年，電視崛起，又打敗了如日中天的電影業(yè)。而眼下這次顛覆的動(dòng)力來自互聯(lián)網(wǎng)，顛覆的重點(diǎn)是商業(yè)模式。如果說這一次浪潮與過去有所不同，那就是它對經(jīng)濟(jì)社會(huì)影響的深度、廣度以及迅猛程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了以往。如果過去的影響是巨浪，那么這一次就是海嘯，很難有企業(yè)、產(chǎn)業(yè)乃至國家能獨(dú)善其身。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，那些“跨界”進(jìn)入傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的新企業(yè)憑借互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，以開放式平臺型的商業(yè)模式顛覆為契機(jī)，進(jìn)而不斷顛覆著傳統(tǒng)的經(jīng)營理念、經(jīng)營戰(zhàn)略、供求關(guān)系、關(guān)鍵技術(shù)等產(chǎn)業(yè)中一系列核心因素，有力地沖擊著產(chǎn)業(yè)中龍頭企業(yè)的壟斷地位，轉(zhuǎn)變著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢。這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭雖然讓人眼花繚亂，可是細(xì)細(xì)品味，還是有些規(guī)律可循的。通過對近十個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的30多家企業(yè)的案例分析，我提煉出“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)從跨界到顛覆的四大特征：邊緣進(jìn)入，貼近用戶，平臺思路，喧賓奪主。1、邊緣進(jìn)入當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入某個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的時(shí)候，通常都不是從核心業(yè)務(wù)端切入，而是從非核心業(yè)務(wù)端，即從該產(chǎn)業(yè)的“邊緣”而不是“中心”進(jìn)入。先看出租車產(chǎn)業(yè)。打車軟件剛進(jìn)入出租車市場，做的業(yè)務(wù)只是協(xié)助“打車”，即幫乘客與出租司機(jī)“做媒”，解決市場的信息不對稱問題?！暗蔚未蜍嚒焙汀翱斓拇蜍嚒辈粌H提供免費(fèi)服務(wù)，還向乘客和司機(jī)實(shí)行雙向補(bǔ)貼，一時(shí)之間，吸引了無數(shù)乘客與出租車。這種服務(wù)，除了對出租車公司的電調(diào)業(yè)務(wù)造成負(fù)面影響以外，無論對于乘客、出租車司機(jī)，還是出租車公司來說都是有利的。再看互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療。無論是“好大夫在線”提供的查詢醫(yī)院信息、門診預(yù)約、就醫(yī)經(jīng)驗(yàn)分享的功能，還是“春雨掌上醫(yī)生”提供的“自查+問診”式的健康咨詢，都不提供診斷和治療，只是幫助現(xiàn)有醫(yī)院的醫(yī)療資源得到更好發(fā)揮，給醫(yī)院在不同程度上帶來利益，為現(xiàn)有醫(yī)院的核心業(yè)務(wù)拾遺補(bǔ)缺。互聯(lián)網(wǎng)金融也是如此。支付寶的初期業(yè)務(wù)只是為電子商務(wù)提供線上支付服務(wù)，彌補(bǔ)商業(yè)銀行不感興趣的網(wǎng)銀支付；即便是熱火朝天的P2P和眾籌，也都是面向小額的個(gè)體投資者，與現(xiàn)有金融機(jī)構(gòu)的核心業(yè)務(wù)及主流顧客群保持著距離；相反地，它們的出現(xiàn)，至少在當(dāng)前，還解決了現(xiàn)有金融機(jī)構(gòu)不太重視而又不得不做的部分業(yè)務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)首先選擇那些補(bǔ)充性而非核心業(yè)務(wù)進(jìn)入，是有其客觀原因的。首先，邊緣進(jìn)入可以減輕行業(yè)原有企業(yè)，尤其是龍頭企業(yè)的抵制；而許多互補(bǔ)型服務(wù)還能獲得傳統(tǒng)企業(yè)的配合。其次，從事非核心業(yè)務(wù)可以規(guī)避行業(yè)政策的管制(如金融業(yè)、出租車行業(yè))。最后，邊緣進(jìn)入也有利于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在新的市場環(huán)境下迅速站穩(wěn)腳跟，畢竟它們對這些行業(yè)中技術(shù)含量高的核心業(yè)務(wù)運(yùn)作不熟悉，也缺乏品牌認(rèn)知。2、貼近用戶互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的第二個(gè)特征是：在邊緣進(jìn)入時(shí)，它們大多選擇在傳統(tǒng)企業(yè)與其顧客群之間提供某種服務(wù)，即比傳統(tǒng)企業(yè)更加地“貼近用戶”。不妨考察一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的做法。“好大夫在線”通過在線咨詢、預(yù)約掛號等方式把患者連接到醫(yī)院，它顯然比醫(yī)院更貼近患者；而網(wǎng)站上大量就醫(yī)經(jīng)驗(yàn)討論的虛擬社區(qū)也讓它更加了解患者的需求。支付寶通過網(wǎng)上便利的支付，成為銀行、商家與消費(fèi)者之間的“第三者”，憑借擁有的虛擬賬戶和海量支付信息，它能越過中國銀聯(lián)的轉(zhuǎn)接清算而直接連接發(fā)卡銀行，未來它還有可能成為中國最大的數(shù)據(jù)供應(yīng)商和分析中心。讓成千上萬人愛不釋手的“微信”更是憑借它對用戶的貼近，擁有了巨大的商業(yè)價(jià)值及想象空間。貼近用戶，按現(xiàn)在的說法，是要“2C”而不是“2B”，甚至千方百計(jì)成為“入口”，這是眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的理想選擇。當(dāng)貼近用戶的地位受到威脅時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會(huì)毫不猶豫地發(fā)起攻擊，不惜犧牲眼前的利益?！澳⒐浇帧薄ⅰ懊利愓f”原先是“淘寶”的導(dǎo)購平臺，可是去年卻被淘寶“割袍斷義”，不得不重新去打造“垂直型電商平臺”。它們“分手”的原因并不是因?yàn)闆]給“淘寶”帶來利潤。事實(shí)上，通過導(dǎo)購平臺的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)換率從1%提升到7%—8%，大大提高了“淘寶”上商家的盈利能力。問題在于，“淘寶”擔(dān)心這些導(dǎo)購平臺比它更貼近用戶，妨礙了它與用戶的親密接觸。阿里集團(tuán)的高層明確表示，“淘寶外部平臺需要的是森林，而不是參天大樹?！爆F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)常講的話，叫做“得賬戶者得天下”，“得入口者得天下”。那些新企業(yè)在為行業(yè)巨頭扛活的同時(shí)，悄悄培育著自己的顧客群，不知不覺間架空了東家。3、平臺思路許多人認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的一大趨勢是“去中介化”；其實(shí)這即使不算誤解，也是一種偏見?；ヂ?lián)網(wǎng)確實(shí)摧毀了一大批傳統(tǒng)中介，但同時(shí)又培育了一批更有市場勢力的中介，而且這些中介將在未來的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展中發(fā)揮更加重要的引領(lǐng)作用。我們看到互聯(lián)網(wǎng)介入后的新型商業(yè)形式，無論電子商務(wù)、搜索引擎，還是眾籌、在線教育，本質(zhì)上都是中介。中介是一種平臺型企業(yè)，所以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的第三個(gè)特征就是千方百計(jì)搭建平臺。天貓與沃爾瑪?shù)膮^(qū)別在哪里？P2P與商業(yè)銀行的區(qū)別又在哪里？不僅是一個(gè)線上，一個(gè)線下，更重要的是在商業(yè)模式上的差異，前者是平臺模式，后者不是。平臺型商業(yè)模式的最大特征在于它的借力打力。天貓自身既不制造也不采購，可是由于其開放性，在它的平臺上卻能買到幾乎所有的商品，因此吸引了上億的消費(fèi)者；而正因?yàn)橛腥绱她嫶笠?guī)模的消費(fèi)者群體，反過來又吸引著數(shù)十萬商家在這個(gè)平臺上開店。平臺所具有的這種讓兩群或更多群用戶彼此相互吸引，客觀上為對方創(chuàng)造價(jià)值的特性(理論上稱為“交叉網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”或“交叉網(wǎng)絡(luò)外部性”)是它的最大競爭優(yōu)勢。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)大多呈現(xiàn)鏈狀結(jié)構(gòu)，從上游到下游，產(chǎn)品或服務(wù)不斷增值，最終為用戶所接受。而平臺型模式打破了產(chǎn)業(yè)鏈或價(jià)值鏈的結(jié)構(gòu)，能左右逢源，前后借力。成功的平臺能聚集產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值，使自身成為產(chǎn)業(yè)中商業(yè)生態(tài)的中心、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的引領(lǐng)者。平臺模式所具有的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢是那些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)得以迅速崛起，挑戰(zhàn)甚至戰(zhàn)勝原有龍頭企業(yè)的重要原因。在產(chǎn)業(yè)鏈中，找準(zhǔn)搭建平臺的位置是至關(guān)重要的。30年前，IBM以為，在PC(個(gè)人電腦)的產(chǎn)業(yè)鏈中總裝是平臺，所以它把其他各部分，包括操作系統(tǒng)和微處理器等統(tǒng)統(tǒng)外包。其實(shí)操作系統(tǒng)才是個(gè)雙邊平臺，一邊連接廣大用戶，另一邊連接應(yīng)用軟件開發(fā)商。因此，從產(chǎn)業(yè)層面講，是微軟的操作系統(tǒng)的不斷進(jìn)步，引領(lǐng)著電腦產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；從企業(yè)角度看，微軟獲利最大。我們清楚地看到，那些進(jìn)入傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，無論如BAT之類的巨無霸，還是那成千上萬的每天經(jīng)歷著生與死煎熬的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，大都運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢打造著各種類型的平臺，努力形成在那些產(chǎn)業(yè)中的競爭優(yōu)勢。4、喧賓奪主互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入各個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，顯然不是為了給原有的那些寡頭企業(yè)扛長活的；它們低眉斂眼地邊緣進(jìn)入，無非是“項(xiàng)莊舞劍，意在沛公”；一旦站穩(wěn)腳跟，獲得了廣大用戶的認(rèn)同，便迅速以“農(nóng)村包圍城市”的態(tài)勢，向核心業(yè)務(wù)滲透。在2014年上半年之前，許多人都看不懂“滴滴打車”和“快的打車”的盈利模式是什么，直到它們推出了“專車”業(yè)務(wù)。顯然，“專車”實(shí)實(shí)在在地動(dòng)了出租車公司的奶酪，讓我們看到了未來出租車行業(yè)的雛形。同樣，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的企業(yè)們也正從“助診”業(yè)務(wù)走向“診斷治療”業(yè)務(wù)?！鞍⒗锝】怠闭坌牟卮罱ㄈ轿黄脚_，努力去抓住醫(yī)生、患者、藥廠、藥房等多條邊，力圖打造一個(gè)開放式醫(yī)藥一體的“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”，而這顯然直接沖擊著醫(yī)院的核心業(yè)務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)金融也不例外。拿到第三方支付牌照的那些企業(yè)，哪些是真的想做支付業(yè)務(wù)，哪些是想以支付為跳板，逐漸滲透到金融核心業(yè)務(wù)的，從它們這兩年來的布局就能讀懂。而眾多的P2P和眾籌平臺，雖然魚龍混雜，可它們的盈利模式正在逼近傳統(tǒng)銀行。截至目前，賓主還沒有移位。即使如零售業(yè)這樣最早開始“互聯(lián)網(wǎng)+”的行業(yè)，電子商務(wù)也僅占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的10%；但是互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)具有雷霆萬鈞之勢。從淘寶、支付寶、微信這一個(gè)個(gè)活生生的案例來看，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)憑借技術(shù)和商業(yè)模式的優(yōu)勢，確實(shí)能夠撼動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)，賓主易位或許只是個(gè)時(shí)間問題。上述顛覆模式的四大特征其實(shí)就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的四部曲，前后呼應(yīng)，又相互關(guān)聯(lián)。“邊緣進(jìn)入”是重要手段，保證其迅速在陌生領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟；“貼近用戶”是事業(yè)基礎(chǔ)，掌握用戶需求，培育用戶關(guān)注，搭建平臺才有保證；“平臺思路”是關(guān)鍵模式，通過借力打力快速顛覆傳統(tǒng)商業(yè)模式；“喧賓奪主”是目標(biāo)，憑借用戶規(guī)模與平臺模式，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)才能從邊緣挺進(jìn)核心，逐鹿中原?！?互聯(lián)網(wǎng)”與“互聯(lián)網(wǎng)+”的區(qū)別“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，幾乎無人不上網(wǎng)，無企業(yè)不觸網(wǎng)。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化可分為兩種模式：“+互聯(lián)網(wǎng)”模式與“互聯(lián)網(wǎng)+”模式。這些年里，有許多傳統(tǒng)企業(yè)，無論是出于主動(dòng)出擊還是被動(dòng)應(yīng)戰(zhàn)，都去“擁抱”互聯(lián)網(wǎng)，即在自己的業(yè)務(wù)流程或者經(jīng)營方式上，添加互聯(lián)網(wǎng)色彩，這便是“+互聯(lián)網(wǎng)”模式，但總體來看效果欠佳。王府井百貨在2007年便開始涉足網(wǎng)上商城，這些年一直在推行全渠道戰(zhàn)略，2012年年初，該公司組建獨(dú)立的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)推進(jìn)電商，投資1億元。但是最近公布的該公司2014年年報(bào)顯示，電子商務(wù)項(xiàng)目建設(shè)虧損已超過4000萬元。除此以外，如銀泰百貨、利群百貨、新世界百貨、武漢中百等的電商項(xiàng)目都步履艱難；銀泰改為在天貓上開旗艦店，同樣侵蝕線下資源。采用“+互聯(lián)網(wǎng)”模式，意味著企業(yè)沒有改變其原有的經(jīng)營理念和傳統(tǒng)的商業(yè)模式，只把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作新渠道，以做增量為目標(biāo)，這些都使得企業(yè)難以整體轉(zhuǎn)型。不貼近用戶就難以適應(yīng)日新月異的需求變化；不建立開放的平臺模式，不去充分利用第三方資源就無法滿足用戶多樣化需求和各種新穎體驗(yàn)，王府井百貨的電商與天貓相比就輸在這里。采用“+互聯(lián)網(wǎng)”模式的企業(yè)通常由于經(jīng)營理念的制約和原有業(yè)務(wù)板塊利益的限制而無法快速轉(zhuǎn)型，從而難以獲得資本市場的追捧。而缺乏資金又使得他們在競爭中更加處于劣勢。相反地，采用“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的企業(yè)通常是那些原先沒有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的所謂互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。他們邊緣進(jìn)入、貼近用戶以后，往往采用開放式平臺的商業(yè)模式；而這種商業(yè)模式在互聯(lián)網(wǎng)以及云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)支持下，正呈現(xiàn)出巨大的生命力和競爭優(yōu)勢?！鞍⒗锝】怠睔⑷牖ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療，其商業(yè)模式幾乎是“快的打車”的翻版：患者將處方上網(wǎng)，由各家社會(huì)藥房搶單，而平臺向患者和藥房雙向補(bǔ)貼。未來的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院一定會(huì)是個(gè)開放的平臺。在醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)、第三方醫(yī)學(xué)機(jī)構(gòu)獨(dú)立檢驗(yàn)等環(huán)境支持下，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院上的醫(yī)生或許就像淘寶上的商家那樣，有很大的自主性；而去網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院看病的患者，也會(huì)像在淘寶上購物那樣，有很強(qiáng)的選擇能力。這樣的平臺模式顯然是傳統(tǒng)醫(yī)院以及其他傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式所難以比擬的。兩種模式之爭還在進(jìn)行中。金融企業(yè)的高管們不斷強(qiáng)調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)金融也是金融，言下之意是說，他們比那些互聯(lián)網(wǎng)新貴們更接近互聯(lián)網(wǎng)金融。這話是對的，迄今為止，傳統(tǒng)企業(yè)依然占據(jù)著金融核心業(yè)務(wù)的位置。問題是，那些年輕的還在邊緣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，正從“農(nóng)村包圍著城市”：他們貼