個(gè)體行為情感

心情、情感的概述一．什么是心情和情感：（一）心情、情感的定義：心情和情感是人對(duì)客觀事物的看法體驗(yàn)及相應(yīng)的行為反應(yīng)。（二）心情情感的成分：1、主觀體驗(yàn)：人們喜怒哀樂(lè)的感受。2、生理反應(yīng)：心情情感都伴隨著生理變更，如心跳、血壓、呼吸、皮膚電反應(yīng)、瞳孔等等，這些變更主要由內(nèi)分泌系統(tǒng)的變更所確定，較少受當(dāng)事人主觀限制。

3、外部表現(xiàn)：心情情感的外部表現(xiàn)也叫表情，包括面部表情、體勢(shì)表情、言語(yǔ)表情三個(gè)方面。（三）心情、情感的關(guān)系：1、區(qū)分心情：生理須要、發(fā)生早、情境性情感：社會(huì)須要、發(fā)生晚、穩(wěn)定性2、聯(lián)系：心情是情感的基礎(chǔ)；情感通過(guò)心情表現(xiàn)出來(lái)；心情是情感的具體表現(xiàn)。二、心情、情感的兩極性：

心情、情感的兩極性是指心情情感在性質(zhì)、強(qiáng)度、驚惶度、激烈度上存在著對(duì)立的狀態(tài)。首頁(yè)三、心情與情感的功能：（一）信號(hào)功能：在人際交往中，心情和情感是人們相互影響的一種主要方式，它具有傳遞信息、溝通思想的功能。（二）對(duì)行為的激勵(lì)和干擾功能：心情、情感對(duì)行為有促進(jìn)作用，也有干擾作用（三）對(duì)健康的促進(jìn)和損害功能（適應(yīng)作用）：四、心情的理論：（一）詹姆斯-朗格理論（心情外圍說(shuō)）該理論基于心情狀態(tài)和生理變更的干脆聯(lián)系，提出心情是對(duì)機(jī)體變更的感知，是機(jī)體各種器官變更時(shí)所引起感覺(jué)的總和。

首頁(yè)心情體驗(yàn)并非由于刺激，而是由于對(duì)刺激反應(yīng)之后產(chǎn)生的生理變更所引起。生理變更所激起的神經(jīng)沖動(dòng)傳至中樞神經(jīng)系統(tǒng)就產(chǎn)生了心情詹姆士—朗格心情理論從生理學(xué)角度說(shuō)明心情閱歷的性質(zhì)、組成緣由，強(qiáng)調(diào)身體的，特殊是內(nèi)臟的反應(yīng)是心情閱歷的來(lái)源，重視心情體驗(yàn)與生理變更之間的親密關(guān)系內(nèi)臟骨骼肌感受器大腦皮層首頁(yè)

（二）

坎農(nóng)—巴德的心情理論

外界刺激信息在作用于感官后所引起的神經(jīng)沖動(dòng)首先傳遞到大腦的丘腦部位，再由丘腦進(jìn)行加工后同時(shí)把信息傳遞到大腦及機(jī)體的其他部分一方面把神經(jīng)沖動(dòng)上達(dá)送至大腦皮層，一方面同時(shí)傳遞沖動(dòng)到達(dá)內(nèi)臟。傳遞到大腦皮層的信息引起心情體驗(yàn)，傳遞到內(nèi)臟和骨骼肌的信息激活生理反應(yīng)，引起相關(guān)的心情表達(dá)心情體驗(yàn)和身體反應(yīng)都作為丘腦活動(dòng)的結(jié)果而在同一時(shí)刻產(chǎn)生大腦皮層丘腦內(nèi)臟感受器骨骼肌15423（三）心情的認(rèn)知理論

1、阿諾德和拉扎勒斯的認(rèn)知—評(píng)價(jià)心情理論個(gè)體對(duì)事物或事務(wù)的評(píng)估是其生理反應(yīng)、心情體驗(yàn)和實(shí)行某種行動(dòng)之前發(fā)生的個(gè)人所持有的從前觀點(diǎn)、具有的學(xué)問(wèn)閱歷是左右自己心情體驗(yàn)的主要因素2、沙赫特和辛格的心情三因素理論個(gè)體的心情狀態(tài)，事實(shí)上是認(rèn)知過(guò)程、生理狀態(tài)和環(huán)境因素共同作用的結(jié)果心情體驗(yàn)刺激情境生理變更過(guò)去學(xué)問(wèn)閱歷是三種根源（因素）輸入的信息的融合作用內(nèi)部器官和骨骼肌對(duì)大腦皮層的信息輸入來(lái)自感覺(jué)器官的外部刺激對(duì)大腦皮層的信息輸入過(guò)去閱歷的回憶和對(duì)當(dāng)前情境的估價(jià)喚起信息的輸入心情體驗(yàn)（生理因素）（認(rèn)知因素）（刺激因素）心情三因素說(shuō)的模式圖思索小明（考試，競(jìng)選，應(yīng)聘，戀愛(ài)等）失敗了，感到特殊哀痛，甚至有自殺的念頭，試分析他消極心情的緣由。心情、情感的種類和狀態(tài)首頁(yè)警惕厭惡愁悶憂慮厭惡懼怕哀傷憎恨哀思恐驚狂怒驚異接受狂喜驚詫渙散心向期望美國(guó)心理學(xué)家普拉契克依據(jù)強(qiáng)度、相像性和兩極性把心情劃分為如圖所示的心情三維模型一、心情、情感的種類：㈠原始心情：1、快樂(lè)：因?yàn)轫氁⒛繕?biāo)得到滿足而產(chǎn)生的一種心情體驗(yàn)。2、哀痛：因?yàn)樗釔?ài)事物的失去或愿望幻滅而產(chǎn)生的一種心情體驗(yàn)。3、恐驚：由于缺乏準(zhǔn)備、不能處理或半拖緊急情景而產(chǎn)生的一種心情體驗(yàn)。常伴有回避或反擊行為。

4、恐驚恐驚往往是由于缺乏準(zhǔn)備，不能處理、駕馭或擺脫某種緊急情景時(shí)所產(chǎn)生的心情體驗(yàn)。（二）高級(jí)的社會(huì)性情感：1、道德感(moralfeeling)：道德感是依據(jù)確定道德標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)別人或自己言行時(shí)所產(chǎn)生的情感。2、理智感(rationalfeeling)：理智感是指在智力活動(dòng)中，在相識(shí)和評(píng)價(jià)事物時(shí)所產(chǎn)生的情感。3、美感(aestheticfeeling)：依據(jù)確定的審美標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)事物時(shí)所產(chǎn)生的情感。首頁(yè)思索如何培育個(gè)人對(duì)組織的認(rèn)同和酷愛(ài)？二、心情的狀態(tài)：㈠心境(mood)：1、含義：比較安靜而許久的心情狀態(tài)。2、心境的特點(diǎn)：緩和而又微弱；持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)；具有彌散性。㈡激情(intenseemotion)：1、含義：一種猛烈的、爆發(fā)性的短暫的心情狀態(tài)。2、激情的特點(diǎn)：激情具有激烈性和沖動(dòng)性的特點(diǎn)，具有猛烈的力氣；發(fā)作短促，沖動(dòng)一過(guò)，快速弱化或消逝；發(fā)作通常有特定的對(duì)象引起，明顯有指向性。㈢應(yīng)激(stress)：1、含義：對(duì)某種意外的環(huán)境刺激做出的適應(yīng)性反應(yīng)。

首頁(yè)2、應(yīng)激的特點(diǎn)：應(yīng)激狀態(tài)最重要的特點(diǎn)是廣泛而猛烈的生理反應(yīng)。三、不良的心情反應(yīng)：對(duì)不良心情反應(yīng)的探討主要集中在焦慮和抑郁等問(wèn)題上。（一）什么是焦慮：1、含義：焦慮是個(gè)體由于不能達(dá)到目標(biāo)或不能克服障礙的威逼致使自尊心受挫，或使失敗感和內(nèi)疚增加，形成一種驚惶擔(dān)憂，帶有恐驚的心情狀態(tài)。2、分類:(1)現(xiàn)實(shí)性或客觀性焦慮，是由客觀上對(duì)自尊心的威逼引起的。

首頁(yè)(2)神經(jīng)過(guò)敏性焦慮，即不僅對(duì)特殊的事物或情境發(fā)生焦慮反應(yīng)，而且對(duì)任何事情都可能發(fā)生焦慮反應(yīng)。(３)道德性焦慮，由于違反社會(huì)道德標(biāo)準(zhǔn)，在社會(huì)要求和自我表現(xiàn)發(fā)生沖突時(shí)，引起的內(nèi)疚感所產(chǎn)生的心情反應(yīng)。首頁(yè)戰(zhàn)勝高焦慮（1）把簡(jiǎn)潔讓你產(chǎn)生焦慮心情的事情寫下來(lái)，給你信得過(guò)的人看。（2）針對(duì)一些消極的想法，自己提出反對(duì)看法，并寫下來(lái)，并告知摯友你將怎樣做，這樣就令你不再受困擾。（3）養(yǎng)生法：想象你憧憬的地方，透過(guò)你的心靈之眼，去看你想看的，聽(tīng)你想聽(tīng)的，歷遍芳香與美味，沉醉于你奇異的天堂吧！（4）腹腔呼吸法：呼吸要緩慢、平穩(wěn)、深厚。睡覺(jué)前練習(xí)5－10分鐘。（5）克服人際焦慮的18/40/60法患有焦慮的人，常常擔(dān)憂別人怎么看，參考18/40/60法當(dāng)你18歲時(shí)，你擔(dān)憂每個(gè)人怎么看你。當(dāng)你40歲時(shí)，你不在乎任何人怎么看你。當(dāng)你60歲時(shí)，你了解根本沒(méi)有人留意你。別人成天所擔(dān)憂的，所想的，是他們自己，而不是你。想象你的狀況就知道了。不要再擔(dān)憂別人怎么看你。依據(jù)你們自己的想法和你認(rèn)為重要的事，來(lái)作出你的思索、你的決策以實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)。這不是提倡以自我為中心。我們都主見(jiàn)與他人相處融洽，對(duì)別人有所幫助，但我們的行為必需依照自己的想法，而不是你自己所揣測(cè)的別人的想法。(二)抑郁1、什么是抑郁抑郁癥的基本癥狀表現(xiàn)：煩躁擔(dān)憂（感覺(jué)不適）或者冷漠的心情。回避刺激。長(zhǎng)期沒(méi)有體驗(yàn)快樂(lè)的實(shí)力或者缺乏快感。停止與別人接觸。反復(fù)思索自殺或者死亡。睡眠擔(dān)憂特殊是早醒。精神運(yùn)動(dòng)擔(dān)憂或者遲鈍。食欲削減或遭到破壞。自責(zé)；無(wú)價(jià)值感；沒(méi)有理由的內(nèi)疚感。缺乏確定實(shí)力；思想遲鈍；缺乏專注力。飲酒或用藥增多。沒(méi)來(lái)由的哭叫。首頁(yè)應(yīng)對(duì)抑郁【1】讀賢人志士的奮斗故事以激勵(lì)自我讓我們看一看下面這個(gè)人的故事，此人：二十一歲時(shí)，生意失敗。二十二歲時(shí)，角逐州議員落選。二十四歲時(shí)，商場(chǎng)再度失敗。二十六歲時(shí)，愛(ài)侶去世。二十七歲時(shí)，一度精神崩潰。三十四歲時(shí)，角逐聯(lián)邦眾議員落選。三十六歲時(shí)，角逐聯(lián)邦眾議員再度落選。四十五歲時(shí)，角逐聯(lián)邦參議員落選。四十七歲時(shí)，提名副總統(tǒng)落選。四十九歲時(shí)，角逐聯(lián)邦參議員再度落選。五十二歲時(shí)，競(jìng)選美國(guó)第十六任總統(tǒng)……

【2】面對(duì)現(xiàn)實(shí)，陶冶性格

【3】運(yùn)動(dòng)療法【4】藥物療法【5】社會(huì)支持，正面強(qiáng)化心情、情感的調(diào)控一、心情和情感與健康：在心情情感既能夠增進(jìn)也能夠損害我們的身心健康?，F(xiàn)代不良的心情可以造成疾病，損害人的健康，而良好的心情則是防病治病的重要因素。醫(yī)學(xué)探討表明：長(zhǎng)期焦慮、憂愁、哀痛、壓抑可能導(dǎo)致精神分裂、高血壓、心臟病、潰瘍、胃病和癌癥等多種疾病，一般稱它為心因性疾病。

二、心情管理：首頁(yè)（１）限制或回避應(yīng)激源?！叭遣黄穑愕钠??！保ǎ玻┳兏J(rèn)知評(píng)價(jià)。換一個(gè)角度去相識(shí)生活事務(wù)，主動(dòng)思維，以減輕應(yīng)激反應(yīng)?！斑\(yùn)用之妙，在乎一心！”我能不能做得好?我怎樣才能做好？這太難了世上無(wú)難事,只要肯登攀客觀事務(wù)與心理事務(wù)：影響人的感受的，不是外在事務(wù)，而是當(dāng)事人對(duì)事務(wù)的感知、推斷和評(píng)價(jià)。（３）尋求社會(huì)支持。從組織、單位、家庭、同事、親友那里得到精神上或物質(zhì)上的支持，以求得庇護(hù)。（4）分散留意。參與適當(dāng)?shù)奈膴鼠w育活動(dòng)，即接受轉(zhuǎn)移應(yīng)對(duì)方式。（５）松弛訓(xùn)練。通過(guò)確定的放松訓(xùn)練即松弛應(yīng)對(duì)，以助于限制與應(yīng)激有關(guān)的不良心身反應(yīng)(癥狀)。三、心情智力商數(shù)依照戈?duì)柭牡恼f(shuō)法，情商包括心情的自我認(rèn)知、自我調(diào)整、自我激勵(lì)實(shí)力，對(duì)他人心情的識(shí)別、移情及適度反應(yīng)實(shí)力5個(gè)方面。情商測(cè)試對(duì)下列問(wèn)題請(qǐng)回答：“是”或“否”：1、對(duì)自己的性格類型有比較清晰的了解？

2、知道自己在什么樣的狀況下簡(jiǎn)潔發(fā)生心情波動(dòng)？

3、懂得從他人的言談與表情中發(fā)覺(jué)自己的心情變更？4、有捫心自問(wèn)的反思習(xí)慣？

5、遇事三思而后行，不贊同“跟著感覺(jué)走”？6、遇有不順心的事能夠抑制自己的苦惱？

7、遇到意想不到的突發(fā)事務(wù)，能夠冷靜應(yīng)對(duì)？

8、受到挫折或委屈，能夠保持能屈能伸的樂(lè)觀心態(tài)？9、出現(xiàn)感情沖動(dòng)或發(fā)怒時(shí)，能夠較快地“自我熄火”？10、聽(tīng)到指責(zé)看法包括與實(shí)際狀況不符的看法時(shí)，沒(méi)有耿耿于懷的不樂(lè)？11、在人生道路上的拼搏中，信任自己能夠成功？12、確定了要做的事不輕言放棄？13、工作或?qū)W習(xí)上遇到困難，能夠自我鼓勁克服困難？14、信任“失敗乃成功之母”？15、辦事出了差錯(cuò)自己總結(jié)閱歷教訓(xùn)，不怨天尤人？

首頁(yè)16、對(duì)同學(xué)、同事們的脾氣性格有確定的了解？17、常常留意自己四周人們的心情變更？18、與人交往知道要了解和敬重他人的情感？19、能夠說(shuō)出親人和摯友各自的一些優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)？20、不認(rèn)為參與社交活動(dòng)是奢侈時(shí)間？

21、沒(méi)有不愿同他人合作的心態(tài)？22、見(jiàn)到他人的進(jìn)步和成就沒(méi)有不興奮的心情？23、與人共事懂得不能“爭(zhēng)功于己，諉過(guò)于人”？

24、摯友相處能夠“嚴(yán)于律己，寬以待人”？25、知道失信和欺瞞是友情的大敵？

注：上述25個(gè)題，測(cè)量的是情商所包含的五個(gè)方面的內(nèi)容：（1）認(rèn)知自身的心情；（2）限制自身的心情；（3）自我激勵(lì)；（4）了解他人的心情；（5）人際關(guān)系管理。

首頁(yè)假如你在第1～4題中答“是”的達(dá)3個(gè)以上，則表明你對(duì)自身的心情有較高的認(rèn)知。假如你在第5～10題中答“是”達(dá)到4個(gè)以上，則表明你對(duì)自身的心情有較高的限制力。假如你在第11～15題中答“是”達(dá)4個(gè)以上，則表明你擅長(zhǎng)自我激勵(lì)。假如你在第16～18題中答“是”達(dá)3個(gè)，則表明你能夠了解他人的心情。假如你在第19～25題中答“是”達(dá)5個(gè)以上，則表明你長(zhǎng)于人際關(guān)系管理。

總體衡量，25個(gè)題中答“是”達(dá)到20個(gè)以上者屬高情商，答“是”在14～19個(gè)之間者情商屬中等，答“是”在13個(gè)以下者情商則偏低。首頁(yè)耶魯?shù)男睦韺W(xué)家彼得·沙洛維認(rèn)為EQ應(yīng)包含以下五方面的內(nèi)容：

1．能相識(shí)自身的心情，并能在生活中利用它做出正確的確定。

2．能妥當(dāng)管理自己的心情，而不是成為它的奴隸，既不會(huì)因懊喪或焦慮而意志消沉，也不會(huì)因生氣而丟失理智。

3．能自我激勵(lì)，能面對(duì)挫折咬緊牙關(guān)挺住，能為了最終的目標(biāo)疏導(dǎo)自己一時(shí)的沖動(dòng)。

4．能相識(shí)他人的心情，能與別人共鳴，即能真正站在別人的角度上理解別人的感受，不須要?jiǎng)e人告知就能讀懂別人的感情。

5．能和諧而有技巧地處理人際關(guān)系，比如，能清晰地了解一個(gè)團(tuán)體沒(méi)能說(shuō)出的意向