社區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷價(jià)值分析搜房網(wǎng)論壇天涯社區(qū)論壇天涯社區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)值分析1天涯社區(qū)簡介2虛擬社區(qū)發(fā)展3虛擬社區(qū)與網(wǎng)絡(luò)營銷4企業(yè)依托天涯營銷活動(dòng)615天涯社區(qū)的優(yōu)勢(shì)天涯社區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)值天涯社區(qū)簡介

天涯社區(qū)自1999年3月創(chuàng)立以來，以其開放、包容、充滿人文關(guān)懷的特色受到了全球華人網(wǎng)民的推崇。2008年天涯啟動(dòng)開放平臺(tái)戰(zhàn)略，并開始構(gòu)建天涯生態(tài)營銷體系，研發(fā)成功了新一代網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)品，成為了中國社區(qū)營銷的領(lǐng)航者。2008年度獲得中國手機(jī)增值產(chǎn)品最值得投資期待50佳，2009年度獲獎(jiǎng)成為TOPMEDIA中國互聯(lián)網(wǎng)市場領(lǐng)先社區(qū)網(wǎng)站，天涯企業(yè)空間產(chǎn)品特色獲2009年度最佳技術(shù)獎(jiǎng)。虛擬社區(qū)發(fā)展

天涯、貓撲、人人網(wǎng)等社區(qū)都出現(xiàn)強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，據(jù)DCCI2010年中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查顯示，在2010年SNS用戶經(jīng)常使用的SNS服務(wù)/應(yīng)用類型中，大型、綜合的SNS網(wǎng)站（如開心網(wǎng)、人人網(wǎng)）占七成以上，為71.8%，與此同時(shí)在2009年中75.7%的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶正在使用SNS社交網(wǎng)站，而2010年幾乎所有調(diào)研用戶都在使用社交網(wǎng)站。以天涯、貓撲為首的社區(qū)更是引領(lǐng)2011年社區(qū)博客類網(wǎng)站，“社區(qū)”走進(jìn)了人們的生活，走進(jìn)了千家萬戶，成為人們交流溝通和獲取信息、進(jìn)行網(wǎng)上交易的重要組成部分。天涯社區(qū)擁有眾多的會(huì)員，這無疑便利了企業(yè)進(jìn)行精確營銷，分用戶、分類別的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，對(duì)于企業(yè)節(jié)約成本，提高營銷效率有著無可替代的作用。虛擬社區(qū)與網(wǎng)絡(luò)營銷

天涯社區(qū)副總裁于立娟說的一樣“社區(qū)不是為了門戶階段的過渡，也不是技術(shù)的成熟而產(chǎn)生的，最終的產(chǎn)生因素是為了滿足消費(fèi)者的需求”，這成為了一種趨勢(shì)，一種滿足廣大網(wǎng)民需求的趨勢(shì)。社區(qū)的發(fā)展日益彰顯著其巨大的營銷作用，更多的企業(yè)也投入更多的資金來研究這樣一塊潛力巨大的市場，希望在競爭的浪潮中分得一杯羹。

市場研究公司JupiterResearch調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：77%的網(wǎng)民在線采購商品前，會(huì)參考網(wǎng)上其他人所寫的產(chǎn)品評(píng)價(jià)；超過90%的大公司相信，用戶推薦和網(wǎng)民意見在影響用戶是否購買的決定性因素中是非常重要的。隨著社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)力量的興起，用戶在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的活躍參與、復(fù)制和傳播，口碑猶如一個(gè)雪球，在互聯(lián)網(wǎng)這片信息聯(lián)通的大陸上，愈滾愈大。企業(yè)依托天涯的營銷策略

在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展日益迅猛的情況下，更多的企業(yè)愿意認(rèn)可和接受廉價(jià)的、受眾性廣的營銷模式。天涯無疑就在其中擔(dān)當(dāng)了重要的角色。天涯擁有著數(shù)量龐大的忠誠度高的會(huì)員，而且這更有益與企業(yè)進(jìn)行精確的營銷，針對(duì)特殊用戶，采取特殊的策略。

企業(yè)依托虛擬社區(qū)進(jìn)行了各種各樣的營銷，在具體的社區(qū)營銷中，企業(yè)更是注重在降低成本的前提下，掌握市場的具體動(dòng)向和狀況：口碑營銷、關(guān)系營銷、精確營銷等。

在三亞參加首屆中國互聯(lián)網(wǎng)投資大會(huì)，電子商務(wù)投融資高峰論壇的天涯董事長兼CEO邢明首次披露，天涯在線已于去年底完成了對(duì)谷歌持有股份的回購。這標(biāo)志著天涯社區(qū)將為企業(yè)、網(wǎng)民、社會(huì)提供更廣闊的社區(qū)空間分享知識(shí)和信息。企業(yè)營銷策略天涯社區(qū)優(yōu)勢(shì)天涯社區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)值1.整合優(yōu)勢(shì)資源，低成本促成交易

天涯社區(qū)有著聚焦、論壇、微博、來吧、問答、應(yīng)用、游戲等多個(gè)項(xiàng)目的服務(wù)，這里的版塊可以更好的利用話題營銷，吸引更多的網(wǎng)民參與進(jìn)來，讓網(wǎng)民發(fā)表對(duì)于這個(gè)話題的諸多看法和見解。網(wǎng)站的內(nèi)容來源于網(wǎng)名，通過這樣的一個(gè)平臺(tái)，企業(yè)可以更好的利用天涯社區(qū)這樣的一個(gè)平臺(tái)，更大范圍的搜索消費(fèi)者和受眾近而精確地結(jié)合在一起，促使其完成交易，獲得相應(yīng)的資源和信息。天涯社區(qū)很大的優(yōu)勢(shì)在于能實(shí)現(xiàn)廣大網(wǎng)民線上和線下的實(shí)時(shí)溝通和交流，企業(yè)正好可以利用這一點(diǎn)，讓客戶對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)做一個(gè)相對(duì)較為公平的闡述。一汽大眾汽車為了更好的傳遞新寶來德國大眾汽車的最新設(shè)計(jì)理念，企業(yè)決定和天涯社區(qū)建立為期12天的話題營銷合作，通過這次這次營銷進(jìn)而成功的展示和傳播了新寶來的性能和設(shè)計(jì)理論，并引起了網(wǎng)友的廣泛關(guān)注，成功的達(dá)到了本次的營銷目的。正是天涯擁有著這樣活躍度高，參與熱情高的特點(diǎn)，使得很多的企業(yè)選擇與天涯社區(qū)進(jìn)行合作，從而獲取消費(fèi)者相關(guān)信息，向廣大的消費(fèi)群體展示企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。2.實(shí)現(xiàn)話題、互動(dòng)等形式的營銷，便于企業(yè)改進(jìn)和創(chuàng)新3.實(shí)現(xiàn)關(guān)系營銷，吸引更多的消費(fèi)者參與關(guān)系營銷倡導(dǎo)建立企業(yè)和顧客之間的長期的穩(wěn)定的互相信任的關(guān)系，實(shí)際上是企業(yè)長期不斷滿足顧客需要，實(shí)現(xiàn)顧客滿意的一種結(jié)果，其目的是促使顧客形成對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品的良好印象和評(píng)價(jià)，提高企業(yè)及產(chǎn)品在市場上的知名度和美譽(yù)度，為企業(yè)爭取顧客、開拓和穩(wěn)定市場關(guān)系，保證企業(yè)營銷成功。很多的網(wǎng)民通常會(huì)在購買物品后主動(dòng)的去網(wǎng)上發(fā)表一些自己的看法供更多的網(wǎng)民參考，也就在這之間，社區(qū)之間的好友通過傳播更能促成交易。4.實(shí)現(xiàn)口碑營銷，樹立企業(yè)形象口碑營銷，顧名思義就是消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的看法和見解對(duì)于潛在消費(fèi)者的行為產(chǎn)生的巨大的營銷作用。2007年6月，韓國三星公司針對(duì)新上市的U608手機(jī)做了一次網(wǎng)絡(luò)社區(qū)口碑營銷，并且獲得了非常矚目的效果。期間三星公司首先對(duì)新款手機(jī)Ｕ608針對(duì)國內(nèi)用戶的喜好做了特點(diǎn)分析，“超薄”炫酷的外觀及功能強(qiáng)大，對(duì)用戶都有著強(qiáng)大的吸引力，這些特點(diǎn)容易通過圖片的方式直接體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，將會(huì)給用戶強(qiáng)有力的視覺沖擊，從而大大激發(fā)用戶購買的欲望。社區(qū)中的用戶在經(jīng)過對(duì)商家提供的商品進(jìn)行使用之后，會(huì)產(chǎn)生一種消費(fèi)的見解和看法，進(jìn)而對(duì)于企業(yè)實(shí)現(xiàn)口碑營銷產(chǎn)生相應(yīng)的作用。5.提高顧客的忠誠度，增加用戶黏性社區(qū)就好像一個(gè)家，一個(gè)所有社區(qū)成員去共同維護(hù)和建立的家。家里面是否富有的代表就是這個(gè)社區(qū)的內(nèi)容是否充實(shí)，是否是高品質(zhì)的。經(jīng)過社區(qū)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，成員之間也有了相互的認(rèn)識(shí)和了解，彼此每天都會(huì)用一定的時(shí)間去為共同的板塊添加內(nèi)容，瀏覽信息，這樣一來就形成了廣大用戶對(duì)于自己所擁有的“家”的維護(hù)和修建，正是因?yàn)槿绱?，成員之間的黏性和對(duì)社區(qū)的忠誠度就進(jìn)一步的提高了，企業(yè)正是可以借助這一點(diǎn)，運(yùn)用斑竹這樣的身份，在相應(yīng)的家園中，適時(shí)的向社區(qū)成員提供滿足社區(qū)成員要求的產(chǎn)品和服務(wù)將會(huì)是為企業(yè)提升業(yè)績，增加銷售量，創(chuàng)造效益的又一個(gè)亮點(diǎn)。6.挖掘潛在客戶，建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)精確營銷市場是一個(gè)人員冗雜的場所，很多人的目的不一樣也就決定了大家的消費(fèi)觀念的不同，天涯社區(qū)將眾多的成員聚集在一起，充分運(yùn)用其人氣旺盛的優(yōu)勢(shì)，在復(fù)雜的環(huán)境下，社區(qū)提供了這樣一個(gè)良好的平臺(tái)。而我們的企業(yè)則是更應(yīng)該充分的利用其優(yōu)勢(shì)，針對(duì)自身產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，充分挖掘潛在的客戶，建立客戶關(guān)系檔案，運(yùn)用客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫充分的去了解認(rèn)識(shí)我們客戶的特點(diǎn)，為日后的精確營銷埋下伏筆。1

公司簡介2

盈利模式與針對(duì)人群3產(chǎn)業(yè)與服務(wù)4優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)5網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷價(jià)值分析

公司簡介

搜房網(wǎng)（NYSE:SFUN）成立于1999年，是一家典型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和風(fēng)險(xiǎn)資本合作發(fā)展壯大的企業(yè)。美國IDG資本、美國高盛(GoldmanSachs)投資銀行、法國TraderClassifiedMedia分類傳媒集團(tuán)和世界500強(qiáng)企業(yè)澳大利亞電訊Telstra先后投資搜房網(wǎng)。其中來自法國TraderClassifiedMedia的2億元人民幣的投資和來自澳大利亞電訊Telstra20億元人民幣的投資均是當(dāng)時(shí)中國互聯(lián)網(wǎng)歷史上最大私募投資之一。搜房網(wǎng)業(yè)務(wù)以中國大陸為核心，覆蓋亞太地區(qū)，多年來以穩(wěn)健、務(wù)實(shí)的風(fēng)格扎根于全球華人最具廣闊發(fā)展前景的房地產(chǎn)家居行業(yè)，成為全球最具權(quán)威和規(guī)模的房地產(chǎn)家居網(wǎng)絡(luò)媒體和信息服務(wù)企業(yè)。截止2008年12月，搜房網(wǎng)已圓滿實(shí)現(xiàn)“百城戰(zhàn)略”，擴(kuò)張至106個(gè)城市。2010年9月17日，搜房網(wǎng)在紐約證券交易所(NYSE)上市，交易代碼SFUN。

搜房控股旗下?lián)碛兴拇蠹瘓F(tuán)：搜房新房集團(tuán)、搜房二手房集團(tuán)、搜房家居集團(tuán)、搜房研究集團(tuán)（中國指數(shù)研究院），業(yè)務(wù)覆蓋房地產(chǎn)家居所有行業(yè)：新房、二手房、租房、別墅、寫字樓、商鋪、工業(yè)廠房、家居、裝修裝飾等。盈利模式與針對(duì)人群盈利模式1）房產(chǎn)開發(fā)商的廣告宣傳費(fèi)用2）家裝里的建材廠家的廣告費(fèi)3）其他收入來源針對(duì)人群主要針對(duì)20-49歲急需購房并具有購房能力的人產(chǎn)業(yè)與服務(wù)搜房控股旗下?lián)碛兴拇蠹瘓F(tuán)：搜房新房集團(tuán)、搜房二手房集團(tuán)、搜房家居集團(tuán)、搜房研究集團(tuán)（中國指數(shù)研究院），業(yè)務(wù)覆蓋房地產(chǎn)家居所有行業(yè)：新房、二手房、租房、別墅、寫字樓、商鋪、工業(yè)廠房、家居、裝修裝飾等。優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)最大優(yōu)勢(shì)：1）在房地產(chǎn)類網(wǎng)站排名第一位2）有直接的用戶訪問渠道3）搜房網(wǎng)民受教育程度高于我國互聯(lián)網(wǎng)民平均受教育程度4）搜房網(wǎng)與官、學(xué)、產(chǎn)、研、媒建立了全面的戰(zhàn)略合作聯(lián)盟5）整合營銷6）資源優(yōu)勢(shì)最大劣勢(shì)：1）屬于綜合性的房地產(chǎn)網(wǎng)站，核心競爭力不突出。2）與焦點(diǎn)房地產(chǎn)等地方性房地產(chǎn)網(wǎng)站相比，缺乏地區(qū)本土化優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷價(jià)值分析網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷的特點(diǎn)：1.所有人有著平等的發(fā)言權(quán)，是信息的生產(chǎn)者、發(fā)布者和傳播者；2.大眾可以在閱讀中參與評(píng)價(jià)，發(fā)表意見；3.信息權(quán)重由使用者的喜好決定，他們是信息的主人擁有輿論影響力；4.信息已經(jīng)產(chǎn)生便永遠(yuǎn)存在，很難全部消除；5.使用者與使用者之間建立了社會(huì)關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)內(nèi)的信息時(shí)自由、客觀，有影響力的。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷價(jià)值分析網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷的優(yōu)勢(shì)：1.廣告投放更加精準(zhǔn)：網(wǎng)絡(luò)社區(qū)通過一根網(wǎng)線跨越了地理阻隔，連接了互聯(lián)天涯海角氣味相投的網(wǎng)友，做到“物以類聚、人以群分”，使得在社區(qū)中的廣告投放與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)廣告相比更為精準(zhǔn)；企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)更準(zhǔn)確的尋找到自己的目標(biāo)客戶群，并不受地域、時(shí)間等客觀因素的約束，與他們進(jìn)行溝通。2.營銷互動(dòng)性強(qiáng)：社區(qū)用戶在參與性、分享性方面與其他類型網(wǎng)站相比更具優(yōu)勢(shì)，社區(qū)作為網(wǎng)民間溝通最為充分的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，其互動(dòng)性成為社區(qū)營銷的一大亮點(diǎn)。3.口碑價(jià)值：網(wǎng)民使用產(chǎn)品后在社區(qū)中分享體驗(yàn)已成為其習(xí)慣性行為，在社區(qū)中其他消費(fèi)者所發(fā)表的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，正自覺不自覺地影響著圈子中其他社區(qū)用戶的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為。4.營銷可信度增強(qiáng)：社區(qū)中的人群在一定時(shí)空內(nèi)有著其同志趣或目的的，并形成了相對(duì)穩(wěn)定的社會(huì)關(guān)系，因此在社區(qū)之間引發(fā)的傳播在可信度和影響力上大大優(yōu)于傳統(tǒng)廣告宣傳方式。5.低成本：相比電視媒體動(dòng)輒上百萬、上千萬的投入來說，社區(qū)營銷成本可謂九牛一毛，價(jià)