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實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)員工滿意度調(diào)查分析一、調(diào)查情況簡介1、調(diào)查目的為了更好的了解公司客觀現(xiàn)狀和員工的真實(shí)想法,幫助企業(yè)診斷組織管理工作中的不足之處,對目前管理進(jìn)行全面審核,吸取合理化建議,進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理服務(wù)工作,提高員工滿意度,營造良好的企業(yè)文化和工作氛圍,更好規(guī)劃公司未來發(fā)展目標(biāo),由綜合管理中心行政部組織開展了此次員工滿意度調(diào)查。、調(diào)查時間2018年6月11-15日、調(diào)查對象及方式本次滿意度調(diào)查對象為公司全體員工,以不記名的形式由員工個人進(jìn)行解答后回收的方式。在職人數(shù)有 299 人,但實(shí)際只有人參與調(diào)查問卷。二、調(diào)查具體情況分析第1題 您的性別: [單選題]選項(xiàng)小計比例男7745.03%女9454.97%本題有效填寫人次171第2題 您的年齡: [單選題]選項(xiàng)小計比例25歲以下5632.75%26-3510460.82%36-45116.43%文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)本題有效填寫人次171分析:從圖表中及人事信息統(tǒng)計得出,公司員工的平均年齡在 27歲左右,相對年輕化。第3題 您的工作年限 [單選題]選項(xiàng)小計比例0-3個月3017.54%3-6個月2414.04%0.6-1年2212.87%1-2年2916.96%2年-3年2816.37%3年以上3822.22%本題有效填寫人次171分析:公司現(xiàn)階段,44%的員工未滿一年,16.96%的員工1-2年,16.37%的員工2-3年,22%的員工3年以上,未滿一年的員工占據(jù)的比例較大,說明公司的進(jìn)一念擴(kuò)展還是比較大的,可塑性還是比較強(qiáng)。建議:積極拓展招聘渠道,做好人員儲備,防止出現(xiàn)因員工流出而帶來的工作斷層。文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)第4題 您所在部門 [單選題]選項(xiàng)小計比例財務(wù)部74.09%研發(fā)部169.36%前端部63.51%測試部63.51%技術(shù)部31.75%運(yùn)維部42.34%產(chǎn)品部84.68%工程部116.43%采購部2112.28%業(yè)務(wù)部1911.11%客服部10.58%運(yùn)營部52.92%內(nèi)控部10.58%人力資源部42.34%行政部31.75%S2B事業(yè)部42.34%EDA部10.58%倉儲部5129.82%外貿(mào)部00%本題有效填寫人次171分析:本次問卷調(diào)查,缺失客服部、外貿(mào)部以及 EDA部沒有參與問卷調(diào)查,管理層不夠重視,員工就也很難積極配合開展。第5題 您對本人的工作崗位是否感到滿意? [單選題]選項(xiàng)小計比例很滿意2414.04%滿意10360.23%一般3721.64%不滿意74.09%本題有效填寫人次171文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)分析:只有7%的員工對本職工作感到不滿意。第6題 在工作中你學(xué)習(xí)新技能的機(jī)會 [單選題]選項(xiàng)小計比例很多5330.99%有時5532.16%視情況而定5129.82%幾乎沒有127.02%本題有效填寫人次171分析:只有7.02%的員工表示沒有學(xué)習(xí)新技能的機(jī)會,可以對這部分員工進(jìn)行培訓(xùn),提高員工自身素質(zhì)修養(yǎng)以及辦公能力,激發(fā)員工學(xué)習(xí)的動力,才能為公司做最大努力。建議:針對基礎(chǔ)類、中層管理類的崗位知識、技能和素質(zhì)開展多種形式的培訓(xùn)(專業(yè)技能、管理知識、銷售技巧、現(xiàn)場視頻、案例模擬、內(nèi)聘講師、讀書活動等)。第7題 你對自己的工作權(quán)限 [單選題]選項(xiàng) 小計 比例文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)明確9756.73%較為明確6538.01%不太明確95.26%不明確00%本題有效填寫人次171分析:大多數(shù)員工都明確自己的工作職責(zé),只有 9%的員工不清楚,說明在入職時人事和部門領(lǐng)導(dǎo)對于員工的工作內(nèi)容介紹的還是很明確的。建議:完善各部門職位的工作分析,為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù)。第8題 您對公司高層領(lǐng)導(dǎo)管理者的管理能力與水平是否滿意? [單選題]選項(xiàng)小計比例很滿意3621.05%滿意9454.97%一般3922.81%不滿意21.17%本題有效填寫人次171文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)分析:只有1%的員工對高層的管理能力感到不滿意,可以增設(shè)總經(jīng)理(公共)信箱,對有建設(shè)性意見的員工進(jìn)行物質(zhì)獎勵,提升員工參與企業(yè)發(fā)展、決策的積極性。第9題 您對直接上級的管理能力與業(yè)務(wù)水平是否滿意? [單選題]選項(xiàng)小計比例很滿意4928.65%滿意8449.12%一般3319.3%不滿意52.92%本題有效填寫人次171分析:有22%的員工認(rèn)為公司有必要對直接上級理進(jìn)行管理知識培訓(xùn),說明員工對于中層領(lǐng)導(dǎo)在管理方面還有所欠缺,增加這方面的培訓(xùn),有利于提高公司的管理水平。建議:定期召開開展部門中層管理者例會,就工作中出現(xiàn)的問題現(xiàn)場討論、現(xiàn)場解決。第10題 您對管理階層對員工執(zhí)行工作提供的支持滿意度如何? [單選題]選項(xiàng)小計比例很滿意3520.47%滿意8851.46%一般4325.15%不滿意52.92%本題有效填寫人次171文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)分析:從圖表看出,只有不到 3%的員工對上司提供的工作支持不滿意,大部分員工對上司給予的工作支持都是相對較好的。建議:1、為員工提供深造的機(jī)會 ,聽取員工的見解 ;2、增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)才能 ,以身作則,對團(tuán)隊(duì)成員起榜樣和示范作用;其次,明確具體的工作質(zhì)量、范圍、工期、成本等目標(biāo)約束;再次,明確各團(tuán)隊(duì)成員的角色和責(zé)任分工,充分發(fā)揮項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員各自的作用。、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的溝通和協(xié)調(diào)作用,靈活授權(quán),及時決策。第11題 您對公司的職位晉升機(jī)制是否了解和滿意? [單選題]選項(xiàng)小計比例很滿意127.02%滿意6638.6%一般8147.37%不滿意127.02%本題有效填寫人次171文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)分析:占比約有一半的員工對公司的職位晉升機(jī)制不清楚。公司可以根據(jù)工作需要,在必要時可以對員工的崗位或職位進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,在公司職位空缺的情況下,員工也可以根據(jù)本人的意愿申請公司部門之間的調(diào)動。建議:1、人力資源部部負(fù)責(zé)制定公司的員工晉升制度。、相關(guān)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對晉升員工的考核。、總經(jīng)理負(fù)責(zé)對員工晉升的最終審核。第12題 您對領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的溝通交流情況滿意嗎? [單選題]選項(xiàng)小計比例很滿意3017.54%滿意8851.46%一般5129.82%不滿意21.17%本題有效填寫人次171分析:占比30%的員工對自己的直接領(lǐng)導(dǎo)溝通一般及以下,希望領(lǐng)導(dǎo)們不要讓自己手下的員工失望!多多跟下屬溝通,了解員工在想什么,有什么困難,讓員工感覺到公司的人性化。建議:通過有效溝通,及時表達(dá)對員工工作的認(rèn)可或建議,鼓勵員工努力工作。第13題 您對您目前的薪資水平與崗位職責(zé)是否匹配? [單選題]選項(xiàng)小計比例很滿意116.43%滿意6236.26%一般8247.95%不滿意169.36%文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)本題有效填寫人次171分析:對薪資不滿意的僅占 9.36%,其他都還好,說明薪資體系的改革還是相對成功。第14題 您對公司報酬、獎勵的公平性是否滿意? [單選題]選項(xiàng)小計比例很滿意137.6%滿意6839.77%一般7141.52%不滿意1911.11%本題有效填寫人次171分析:有超過半數(shù)的員工對于薪資待遇感到一般和不滿意。這表明公司在薪資待遇方面缺少競爭力,這可能會導(dǎo)致員工對待工作態(tài)度的熱情降低和流動性增大。建議:、根據(jù)薪酬體系,每年合理安排(部分)員工晉升,保證員工工作激情。、考慮根據(jù)員工業(yè)績能力,或表現(xiàn)突出適當(dāng)普調(diào)員工工資。、為生活困難員工提供必要幫助,保證員工生活穩(wěn)定。文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)第15題 你認(rèn)為公司的激勵獎勵制度完善嗎? [單選題]選項(xiàng)小計比例很滿意105.85%滿意5129.82%一般9354.39%不滿意179.94%本題有效填寫人次171分析:從上述圖表中可以看出,有 64.33%員工認(rèn)為公司激勵獎勵制度不完善,員工認(rèn)為公司沒有很明顯的激勵獎勵制度。建議:建立和完善各項(xiàng)規(guī)范及管理制度,在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上,參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評辦法,實(shí)現(xiàn)績效評價體系的建立與正常運(yùn)行,并保證與薪資掛鉤,從而提高競爭優(yōu)勢。第16題 您對當(dāng)前員工的福利政策是否感到滿意? [單選題]選項(xiàng)小計比例很滿意148.19%滿意7141.52%一般6839.77%不滿意1810.53%本題有效填寫人次171文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)分析:從上述圖表中可以看出,有超過半數(shù)的員工對于福利待遇感到一般和不滿意。認(rèn)為公司在員工福利政策方面做的不夠完善,讓員工感覺不到公司的關(guān)懷。這表明公司在員工福利方面缺少競爭力,這可能會導(dǎo)致員工對待工作態(tài)度的熱情降低和流動性增大。建議:1、完善員工福利管理制度,增強(qiáng)公司員工歸屬感,提高員工的滿意度及對公司的認(rèn)同度。2、超過三、五年以上的員工可以增加帶薪假期天數(shù)( 1-2天)。第17題 您對個人的職業(yè)發(fā)展情況是否滿意? [單選題]選項(xiàng)小計比例很滿意137.6%滿意8247.95%一般6538.01%不滿意116.43%本題有效填寫人次171分析:有44%的員工對個人目前職業(yè)規(guī)劃不清晰,公司可以考慮不同員工的職業(yè)選擇提供相應(yīng)的崗位,使員工可以更好的得到發(fā)展。建議:崗位輪換或見習(xí),增強(qiáng)員工的綜合素質(zhì)發(fā)展。文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)第18題 您對公司的作息時間(上下班時間、加班制度等)是否滿意? [單選題]選項(xiàng)小計比例很滿意2514.62%滿意8147.37%一般3922.81%不滿意2615.2%本題有效填寫人次171分析:有61%的員工對工作時間和考勤制度相對合理,還有 38%對工作時間和考勤制度的合理性感覺一般及以下,說明制度本身可能還有缺陷需要進(jìn)一步完善。建議:加強(qiáng)日常考勤管理,辦公室 6S管理、職業(yè)規(guī)范管理等多方面措施,提升員工的時間觀念。第19題 你是否能及時了解公司各種管理制度和文件? [單選題]選項(xiàng)小計比例很及時2816.37%及時9052.63%一般4325.15%滯后105.85%本題有效填寫人次171文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)分析:從圖表看出,只有 5.85%的員工認(rèn)為不能及時了解到公司相關(guān)管理制度和文件。建議:人力資源部部負(fù)責(zé)制定適合本企業(yè)的員工手冊,便于員工方便快捷了解到公司的相關(guān)規(guī)章制度等,第20題 您對公司文體、娛樂活動的安排感到滿意嗎? [單選題]選項(xiàng)小計比例很滿意148.19%滿意7543.86%一般6839.77%不滿意148.19%本題有效填寫人次171分析:從圖表中得出,約 40%員工對公司文體、娛樂活動的安排感受一般, 8%人員感受不滿意。文體娛樂活動還需加強(qiáng)文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)建議:、組建員工社團(tuán),開展小型多樣化的文體活動,滿足員工精神和文化需求。休閑游、趣味競技活動、才藝展示、讀書活動、運(yùn)動競技活動、女性健康知識講座等等。、建設(shè)員工健身房第21題 您提出合理化建議,公司對合理化建議的處理和態(tài)度您感到滿意嗎? [單選題]選項(xiàng)小計比例很滿意2011.7%滿意8549.71%一般6135.67%不滿意52.92%本題有效填寫人次171分析:從圖表中看出,占比約 36%人對合理化建議的處理和態(tài)度表示一般及以下。建議:1、公示合理化建議評審各環(huán)節(jié)工作狀態(tài),全員監(jiān)督。、完善內(nèi)部投訴受理機(jī)制(渠道、流程)。第22題 您對同事之間的溝通與配合是否滿意? [單選題]選項(xiàng)小計比例很滿意3520.47%滿意10963.74%一般2514.62%不滿意21.17%本題有效填寫人次171文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)分析:從圖表中看出,只有 2%的員工對周圍同事的工作責(zé)任及主動性不滿意,整體上基本都相對可以。第23題 您對您和周圍同事的工作責(zé)任感及主動性滿意嗎? [單選題]選項(xiàng)小計比例很滿意2916.96%滿意10963.74%一般2916.96%不滿意42.34%本題有效填寫人次171分析:從圖表中看出,只有 4%的員工對周圍同事的工作責(zé)任及主動性不滿意,整體上基本都相對可以。第24題 您認(rèn)為公司團(tuán)隊(duì)協(xié)作是否默契? [單選題]選項(xiàng)小計比例很滿意2112.28%滿意9656.14%文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)一般4425.73%不滿意105.85%本題有效填寫人次171分析:圖表顯示,約有 30%的員工覺得團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作不夠,還需加強(qiáng)。第25題 您對公司人員分工是否滿意? [單選題]選項(xiàng)小計比例很滿意2313.45%滿意8650.29%一般5330.99%不滿意95.26%本題有效填寫人次171分析:圖表顯示,約有63.7%的員工覺得目前的工作分工是剛好的能接受的;三分之一的員工覺得工作量很多,其中包括5.26%的員工覺得非常多。建議:保證工作的公平分配,杜絕部分員工出現(xiàn)混日子的工作態(tài)度,避免影響其他積極工作員工的工作士氣。文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)第26題 您對公司企業(yè)文化了解嗎? [單選題]選項(xiàng)小計比例很清楚2112.28%清楚7342.69%一般6135.67%不清楚169.36%本題有效填寫人次171分析:有45%員工對企業(yè)文化感受一般及以下,說明還有很多員工對公司的企業(yè)文化還不太了解。公司有需要在企業(yè)文化方面多做宣傳。建議:進(jìn)行公司企業(yè)文化建設(shè)渲染,培訓(xùn)和持續(xù)團(tuán)體活動,幫助員工建立工作歸屬感和自豪感。第27題 您對公司各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)施效果感到滿意嗎? [單選題]選項(xiàng)小計比例很滿意2011.7%滿意9052.63%一般5733.33%不滿意42.34%本題有效填寫人次171文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)分析:大多數(shù)員工都認(rèn)為公司的管理制度能嚴(yán)格執(zhí)行,但還是有部分員工認(rèn)為不能。說明公司在有些制度執(zhí)行上還有些欠缺。建議:建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制,滿足市場規(guī)劃和內(nèi)部運(yùn)作的需求,實(shí)施管控改善項(xiàng)目,理順工作職能和關(guān)系,提升各部門流程和工作效率,保障經(jīng)營管理正常有序、規(guī)范高效。第28題 您對公司有認(rèn)同感和歸屬感嗎? [單選題]選項(xiàng)小計比例有6135.67%較好6135.67%一般4123.98%沒有84.68%本題有效填寫人次171分析:從圖表中得出,有 28%的員工認(rèn)同感和歸屬感一般及以下,距離整體認(rèn)同感和歸屬感達(dá)到 80%還有一小段距離。建議:1、增加節(jié)假日集體活項(xiàng)目,讓員工體驗(yàn)公司如家的溫暖。、增加團(tuán)隊(duì)?wèi)敉饣顒樱鰪?qiáng)員工對公司的凝聚力。文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)、通過各種方式建立組織中的知識共享、專業(yè)互補(bǔ)的良好氛圍。盡可能地讓員工參與不同專業(yè)的工作,加強(qiáng)不同專業(yè)崗位間的相互交流,降低不同專業(yè)崗位的隔閡,從而增進(jìn)對公司陌生領(lǐng)域的理解和認(rèn)同,達(dá)到提升組織認(rèn)同感和歸屬感的目的。第29題 您對公司以及行業(yè)的發(fā)展前景是否滿意? [單選題]選項(xiàng)小計比例很滿意5029.24%滿意9957.89%一般2011.7%不滿意21.17%本題有效填寫人次171分析:對于公司前景預(yù)測,約占 87%的人認(rèn)為前景會更好,大部分員工對未來充滿信心。建議:通過目前員工溝通平臺(多媒體平臺、員工座談、上門拜訪等)進(jìn)行溝通,讓員工及時了解企業(yè)發(fā)展目標(biāo),發(fā)展?fàn)顩r。第30題您向朋友或同事推薦我們的可能性有多大?[量表題]本題平均分:7.15選項(xiàng)小計比例不可能31.75%121.17%252.92%395.26%463.51%52212.87%6158.77%72112.28%82715.79%9137.6%文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)極有可能4828.07%本題有效填寫人次171分析:從圖表中得出,向朋友或同事推薦企業(yè)的平均分達(dá)到 7.15。說明員工對公司的認(rèn)感相對較好。第31題總體而言,你對企業(yè)滿意程度:選項(xiàng)小計比例很滿意3118.13%滿意4224.56%一般4828.07%不滿意2715.79%很不滿意2313.45%本題有效填寫人次171分析:公司現(xiàn)階段,有 42.7%的員工對公司整體滿意度相對較好,有 28.07%的員工持中立態(tài)度。約有 30%的員工對公司整體滿意度較差。對公司整體滿意度較差占據(jù)的比例相對較大。文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)建議:1、對于員工需求,設(shè)定一些可以承受、可能達(dá)到的目標(biāo)。比如工作目標(biāo)達(dá)到之后,可適當(dāng)獎勵,比如放假呀、旅游呀、調(diào)薪、培訓(xùn)等等;問答題:1、你對公司目前實(shí)施的工資方案的建議和意見:績效激勵不合理年終獎金工資條/工資清單工資提成不合理提供員工住宿或住宿補(bǔ)貼,員工食堂計件工資制需要調(diào)整技術(shù)型人才該基于相對等的薪資加班費(fèi)制度需要改革調(diào)薪希望可以根據(jù)工作能力及表現(xiàn)相應(yīng)調(diào)整,一年一9次調(diào)薪?jīng)]有競爭力五險一金繳納比例問答題:2、您認(rèn)為公司目前的福利政策還需進(jìn)行哪方面的改善?希望有全勤獎彈性上下班制多組織文體娛樂活動五險一金繳納比例太低,希望提高繳納比例希望增加姨媽假加班福利希望按照法定標(biāo)準(zhǔn)核算執(zhí)行KPI從工資里面分解出來,而并不是額外績效獎金增加員工培訓(xùn)有提供員工食堂或工作餐/餐補(bǔ)提供住宿補(bǔ)貼等希望表現(xiàn)好的都獎金的可能,而不是個例部門才有問答題:3、您希望公司未來做哪些方面的工作?(如公司戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化建設(shè)、員工職業(yè)規(guī)劃、溝通渠
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