移動(dòng)公眾服務(wù)云研討V

目錄1公眾服務(wù)云業(yè)務(wù)趨勢(shì)與商業(yè)模式2公眾服務(wù)云架構(gòu)與關(guān)鍵技術(shù)3華為解決方案實(shí)踐與規(guī)劃4業(yè)務(wù)研討2023/2/32011.12移動(dòng)公眾服務(wù)云研討云計(jì)算市場(chǎng)處在爆發(fā)前夜，市場(chǎng)規(guī)模到2014將達(dá)到149B分析報(bào)告時(shí)間報(bào)告摘要（報(bào)告范圍和概念界定不同，請(qǐng)參考全文）IDC2010-6公共IT云服務(wù)支出2009年為165億美元，2014年將超過(guò)550億美元Gartner2010-6全球公共云服務(wù)市場(chǎng)2010年$68.3B,2014年148.8B。IaaS在2010占4%份額。Analysys

mason2010-6企業(yè)云服務(wù)從2010年121億美元，2015年為356億美元，SaaS占70%，IaaS占30%Cisco2010-7到2013年IaaS服務(wù)收入將達(dá)到156億美元，云總收入為354億美元Forrester2011-1云服務(wù)銷(xiāo)售收入2010年為117億美元，到2020年將增長(zhǎng)至560億美元，IaaS到2020年價(jià)值40億美元Gartner2011-2預(yù)測(cè)時(shí)間：2010～2014，云服務(wù)收入：IaaS2.7B→4.4B；PaaS140M→650M；SaaS10B→20B全球公有云規(guī)模2020年將超過(guò)千億美元云計(jì)算市場(chǎng)預(yù)測(cè)2014年IaaS市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到59億美元，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始采用SaaS，2011年該市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到212億美元，2016年將達(dá)到928億美元.“云計(jì)算服務(wù)的普及正處于‘跨越鴻溝’階段。不能迅速提供云計(jì)算服務(wù)的提供商將錯(cuò)過(guò)IT市場(chǎng)上增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域之一?！盜DC首席分析師弗蘭克·吉恩斯客戶分析－企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析企業(yè)客戶(企業(yè))渠道(企業(yè))供應(yīng)商(企業(yè))企業(yè)的員工企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主要流程是處理內(nèi)部/外部的關(guān)系：對(duì)內(nèi)的員工之間的信息交流，對(duì)外的客戶/渠道/供應(yīng)商的交流客戶(個(gè)人)內(nèi)部企業(yè)社會(huì)關(guān)系個(gè)人社會(huì)關(guān)系其他企業(yè)通過(guò)個(gè)人關(guān)系建立的企業(yè)關(guān)系企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)依托于一張企業(yè)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)EnterpriseSocialNetwork和企業(yè)員工的個(gè)人社會(huì)網(wǎng)絡(luò)SNS競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析－互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)全景圖企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)關(guān)聯(lián)度低高典型互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)主要互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站企業(yè)郵箱虛擬主機(jī)主機(jī)托管統(tǒng)一通信電話會(huì)議視頻會(huì)議協(xié)同會(huì)議即時(shí)通信IM聯(lián)絡(luò)中心網(wǎng)上交易域名注冊(cè)垂直行業(yè)信息網(wǎng)上支付企業(yè)通信協(xié)作企業(yè)IT應(yīng)用SaaS企業(yè)運(yùn)營(yíng)企業(yè)在線OACRM/ERP-Online財(cái)務(wù)管理進(jìn)銷(xiāo)存管理供應(yīng)鏈管理人力資源管理/詢(xún)盤(pán)管理/精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)IP傳真/商務(wù)電話2009年9月alibaba收購(gòu)萬(wàn)網(wǎng)虛擬存儲(chǔ)公共云目標(biāo)業(yè)務(wù)細(xì)化分析全球公共云服務(wù)收入預(yù)測(cè)(數(shù)據(jù)來(lái)源:

Gartner

2011，單位是十億美元)全球SaaS云服務(wù)收入預(yù)測(cè)(數(shù)據(jù)來(lái)源:

Gartner

2011，單位是百萬(wàn)美元)市場(chǎng)份額：SaaSIaaSPaaS，但PaaS戰(zhàn)略意義最大，是構(gòu)成完整生態(tài)系統(tǒng)與產(chǎn)業(yè)鏈的基礎(chǔ)；其中SaaS市場(chǎng)份額主要集中在通信協(xié)作、CRM、廣告、電子支付等。云平臺(tái)服務(wù)商的盈利模式－PaaS收入來(lái)源：軟件使用費(fèi)（為軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)提供軟件開(kāi)發(fā)環(huán)境、API接口等）軟件二次開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售費(fèi)提成（最終用戶的軟件銷(xiāo)售收入的百分比）Salesforce幾乎是惟一一家全部銷(xiāo)售收入來(lái)自于云計(jì)算業(yè)務(wù)，且業(yè)務(wù)規(guī)模達(dá)到了10億美元規(guī)模的公司SDKAPI開(kāi)發(fā)/測(cè)試環(huán)境軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)企業(yè)客戶……PaaS服務(wù)軟件訂閱費(fèi)應(yīng)用軟件服務(wù)包訂閱費(fèi)軟件銷(xiāo)售提成超過(guò)750個(gè)AppExchange應(yīng)用超過(guò)62，000個(gè)應(yīng)用軟件ApexAPIApexConnectSalesforce為ISV提供完整開(kāi)發(fā)環(huán)境，吸引細(xì)分軟件開(kāi)發(fā)商在其PaaS平臺(tái)上開(kāi)發(fā)并運(yùn)營(yíng)云服務(wù)，并對(duì)表現(xiàn)出色的小廠商實(shí)施收購(gòu)策略Salesforce通過(guò)向軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)提供PaaS服務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)聚合，最終向企業(yè)客戶提供CRM/ERP等應(yīng)用軟件成品從自己做業(yè)務(wù)到做業(yè)務(wù)集成，打造業(yè)務(wù)超市從賣(mài)業(yè)務(wù)到賣(mài)能力，依托網(wǎng)絡(luò)能力平臺(tái)WebExConnectMarketplaceWebExConnectClients

(Spaces,IM,One-onemeetings)WebExCollaborativeServices

(Meetings,Audio,WebOffice,Video)WebExConnectPlatformWebExApplications+

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(Sales,Events,Training,Support)PartnerApplications

(FunctionorDomain-specific)CompositeCollaborativeApplicationsServices序號(hào)服務(wù)項(xiàng)報(bào)價(jià)模式1定制頁(yè)面平臺(tái)服務(wù)定制費(fèi)2業(yè)務(wù)中心服務(wù)按單個(gè)用戶訂閱按多個(gè)使用者共享訂閱按使用時(shí)間訂閱按功能付費(fèi)3可選在線付費(fèi)軟件功能按功能付費(fèi)按使用時(shí)間訂閱打包在其他服務(wù)費(fèi)中在線營(yíng)銷(xiāo)，大大降低銷(xiāo)售成本，提高重復(fù)性服務(wù)交易，獲得持續(xù)收入云平臺(tái)服務(wù)商的盈利模式－SaaS（企業(yè)客戶）目錄1公眾服務(wù)云業(yè)務(wù)趨勢(shì)與商業(yè)模式2公眾服務(wù)云架構(gòu)與關(guān)鍵技術(shù)3華為解決方案實(shí)踐與規(guī)劃4業(yè)務(wù)研討WorkinCloudLifeinCloudSaaSPaaSCRMCallCenterPaymentBillingMusicGameMobileAppletsVideoNewsSearcheBookRecommendationPCSSNSDigitalHomeeCommerceCollab.eCityeHealtheTrafficeEducationUCMobileOfficeBusinessinCloudIAASAbstraction&Adaption金管道客戶洞察UserProfileOneBSSOneSDPOneOSSAppStoreStoreinStore云服務(wù)創(chuàng)新工廠雙邊商業(yè)模式使能平臺(tái)(CTP/LTC/ITR)上游客戶/合作伙伴開(kāi)發(fā)者渠道商政府媒體廣告主金融。。。下游客戶/用戶億萬(wàn)客戶百萬(wàn)級(jí)應(yīng)用豐富終端數(shù)字商城云服務(wù)帶來(lái)跨時(shí)代的變革Advertisement應(yīng)用上架App消費(fèi)者App開(kāi)發(fā)者應(yīng)用商場(chǎng)（App到商品）（idea到App）開(kāi)發(fā)者社區(qū)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)用上線UserProfile和廣告/交易系統(tǒng)廣告代理合作伙伴J2EEWebSLEE云公共服務(wù)和應(yīng)用增強(qiáng)服務(wù)

(云公共服務(wù)、增強(qiáng)業(yè)務(wù)特性和組合能力)智能云運(yùn)營(yíng)和云管理中心長(zhǎng)尾業(yè)務(wù)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)第三方SP業(yè)務(wù)Appstore,企業(yè)IT支撐業(yè)務(wù)電子支付，ERP,CRM,HRM,OA通信協(xié)作業(yè)務(wù)IPCC，UC，eConference開(kāi)放社區(qū)能力開(kāi)放ESB互聯(lián)網(wǎng)能力電信能力IT支撐能力云能力開(kāi)放網(wǎng)關(guān)和云能力集成中心互聯(lián)網(wǎng)能力電信能力企業(yè)能力公眾服務(wù)云為各種角色提供服務(wù)IaaS云應(yīng)用托管運(yùn)行環(huán)境企業(yè)/個(gè)人/家庭主營(yíng)業(yè)務(wù)PaaSSaaS物理&虛擬計(jì)算物理&虛擬存儲(chǔ)物理&虛擬網(wǎng)絡(luò)3rd

物理&虛擬設(shè)備3rdIaaS3rdPaaS3rd

SaaSIn-HouseIT沙盒云服務(wù)創(chuàng)建、測(cè)試&

執(zhí)行（IDE、SLEE、混合技術(shù)等）In-HouseIT/3rdIaas/PaaS/SaaSCT/IT/互聯(lián)網(wǎng)能力抽象&Broker（能力整合和抽象等）創(chuàng)新工廠&應(yīng)用商店門(mén)戶管理員門(mén)戶、開(kāi)發(fā)人員門(mén)戶和用戶門(mén)戶云IT支撐系統(tǒng)（IT基礎(chǔ)設(shè)施管理、能力生命周期管理、服務(wù)生命周期管理、服務(wù)開(kāi)通、服務(wù)客服管理、服務(wù)OM、多租戶管理）（客戶管理、銷(xiāo)售品管理、訂單管理、訂購(gòu)管理、收費(fèi)、支付、結(jié)算、權(quán)限與租戶管理、業(yè)務(wù)分析、廣告管理、營(yíng)銷(xiāo)管理）公眾服務(wù)云建議SOA支撐架構(gòu)IDC基礎(chǔ)設(shè)施抽象&Broker（計(jì)算、存儲(chǔ)&網(wǎng)絡(luò)資源整合和抽象等）IPMI/SNMP/PXE/SMI-S支付/Mashup/Potal平臺(tái)/搜索/地圖/Facebook/Twitter工作流/知識(shí)庫(kù)/MapReduce/CDN/ELB/noSQLDB/SQSCTI/IVR/會(huì)議/消息/XDMS/LBSSIP/WS/RESTWS/RESTWS/REST云服務(wù)開(kāi)放（IT業(yè)務(wù)、WEB業(yè)務(wù)、Restful業(yè)務(wù)、訪問(wèn)控制等）WS/RESTWS/RESTWS/RESTWS/REST大企業(yè)（企業(yè)網(wǎng)關(guān)）企業(yè)IT（IPCC/UC/OA/ERP/CRM）政府教育制造SME（WEB）XaaS行業(yè)解決方案金融醫(yī)療服務(wù)服務(wù)編排與調(diào)度（服務(wù)總線、流程經(jīng)理等）商業(yè)邏輯編排智能云IT支撐中心能力抽象與服務(wù)化&Broker能力抽象與服務(wù)化&Broker編排與調(diào)度Engine虛擬資源抽象與控制（接入、探測(cè)、監(jiān)控與控制邏輯物理資源抽象與控制（接入、探測(cè)、監(jiān)控與控制邏輯）編排集成Engine（異構(gòu)物理與虛擬資源編排）IaaS云服務(wù)PaaS云服務(wù)SaaS云服務(wù)Portal自助portal/API運(yùn)維Portal/API運(yùn)營(yíng)Portal/API開(kāi)發(fā)者Portal/APINMS/OSS服務(wù)自動(dòng)化(部署、升級(jí)、配置、控制、流程)服務(wù)目錄服務(wù)生命周期服務(wù)質(zhì)量/SLA/KBS資源池/虛擬資源/物理資源/鏡像/能力管理資源&能力數(shù)據(jù)采集與分發(fā)資源&能力FM/TT/PM租戶管理3rd

服務(wù)管理BSS客戶管理銷(xiāo)售品目錄營(yíng)銷(xiāo)/廣告管理合同與協(xié)議管理訂單管理合作伙伴管理權(quán)限/租戶管理客戶質(zhì)量/SLA/TT/KBS積分管理支付/AR商業(yè)智能使用量采集/統(tǒng)計(jì)/報(bào)表CIM/OVF/ITIL/SIDModelOVF/SIDModel公共部件統(tǒng)一管理接口數(shù)據(jù)攜帶與代理服務(wù)攜帶&代理安全鏡像攜帶與代理資源抽象與服務(wù)化&Broker結(jié)算批價(jià)產(chǎn)品規(guī)格/定價(jià)3rdSaaS/PaaS/IaaS&現(xiàn)有系統(tǒng)集成智能云IT支撐中心亮點(diǎn)：輕量級(jí)融合平臺(tái)支持多應(yīng)用類(lèi)型（計(jì)算型、存儲(chǔ)型、內(nèi)存型、IO型）、E2E云服務(wù)(I/P/S)、多云建設(shè)模式（公有、私有、社區(qū)與混合云）的管理與運(yùn)營(yíng)，能夠被其他系統(tǒng)靈活集成。智能自動(dòng)化的分層生命周期管理從Storage/Network/ServerAutomation/虛擬化自動(dòng)化，配置自動(dòng)化，能力自動(dòng)化，流程自動(dòng)化。電信級(jí)云IT支撐系統(tǒng)支持多云管理，分層分級(jí)云管理E2E安全管理靈活資源分配策略統(tǒng)一基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)據(jù)庫(kù)與數(shù)據(jù)模型支持多Hypervisor、多OS的異構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施（存儲(chǔ)虛擬化/網(wǎng)絡(luò)虛擬化/異云集成）UC/客服/OAOffice/ERP/CRM/支付/SCM/HRM/財(cái)務(wù)/…CTI/IVR/會(huì)議/消/LBS/XMDS/KBS/搜索/電子支付NoSQLDB/RDS/ELB/MR/WF/PortalEngine/CDNEC2/EBS/AS/S3/SNS/SQS/VDI提交服務(wù)倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化開(kāi)發(fā)云服務(wù)ISV云開(kāi)發(fā)者門(mén)戶開(kāi)發(fā)者外部云請(qǐng)求申請(qǐng)?zhí)摂M資源，下載IDE、SDK與測(cè)試工具12應(yīng)用開(kāi)發(fā)與測(cè)試進(jìn)行在線測(cè)試3提交應(yīng)用(SLA,APP包)云IT支撐系統(tǒng)經(jīng)理審批同意4提交應(yīng)用(SLA,APP包)5審核、測(cè)試、產(chǎn)品定價(jià)云應(yīng)用商店7自動(dòng)化發(fā)布工作流通知應(yīng)用上線審批流程自動(dòng)化6虛擬資源池物理服務(wù)器應(yīng)用存儲(chǔ)外部云平臺(tái)異構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施、平臺(tái)、應(yīng)用Broker代理/聯(lián)邦請(qǐng)求用戶用戶發(fā)出請(qǐng)求在云門(mén)戶上(demo/試用/訂購(gòu))1經(jīng)理審批同意審批流程自動(dòng)化2記錄消費(fèi)和服務(wù)成本4虛擬資源池物理服務(wù)器應(yīng)用存儲(chǔ)外部云平臺(tái)計(jì)量、性能與問(wèn)題管理資源、平臺(tái)與應(yīng)用的開(kāi)通和撤銷(xiāo)任務(wù)形成自動(dòng)化的工作流3自服務(wù)目錄審核和同意異構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施、平臺(tái)、應(yīng)用自動(dòng)化交付云服務(wù)Broker服務(wù)保障與結(jié)算5代理/聯(lián)邦多層次的集成機(jī)制，支持構(gòu)建異構(gòu)云平臺(tái)

支持多種硬件，多種設(shè)備異構(gòu)支持多種虛擬機(jī)異構(gòu)支持和第三方I層集成異構(gòu)水平化的服務(wù)架構(gòu)，提高系統(tǒng)的集成開(kāi)放能力ServiceBus服務(wù)EBS服務(wù)CloudWatch業(yè)務(wù)流程服務(wù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備適配器服務(wù)存儲(chǔ)設(shè)備適配器ServiceBusServiceBus服務(wù)計(jì)算設(shè)備適配器計(jì)算設(shè)備適配器計(jì)算設(shè)備AmazonWeb

Services服務(wù)AutoScaling服務(wù)OBS服務(wù)VM服務(wù)服務(wù)RDS服務(wù)ELBServiceBus服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)服務(wù)IAM服務(wù)服務(wù)聯(lián)邦服務(wù)聯(lián)邦豐富融合的云服務(wù)IDC解決方案門(mén)戶IAASPAAS供電制冷綜合布線內(nèi)部裝修集中監(jiān)控門(mén)禁防火系統(tǒng)機(jī)房網(wǎng)絡(luò)&安全刀片服務(wù)器E6000/ATAE機(jī)架/機(jī)柜服務(wù)器RH2285/RH1285模塊化機(jī)房IDS2000計(jì)算虛擬化Galax/UVP分布式文件存儲(chǔ)Sandstore/SoD分布式關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)CSS/RDS/GMDB列DBTeastore存儲(chǔ)設(shè)備華賽S系列…增值部件SSD/iNIC計(jì)算虛擬化vCenter/ESXi云運(yùn)維管理資源池化和調(diào)度管理異構(gòu)虛擬資源池化設(shè)備資源池化資源調(diào)度管理配置部署QoS故障/性能/告警/統(tǒng)計(jì)服務(wù)倉(cāng)庫(kù)服務(wù)生命周期發(fā)布監(jiān)控客戶管理業(yè)務(wù)管理云運(yùn)營(yíng)管理訂單管理服務(wù)管理賬單與支付資源開(kāi)通虛擬存儲(chǔ)VIS6000IMPI/Libvirt/API異構(gòu)POSIX/SMI-S/SQL應(yīng)用托管能力開(kāi)放創(chuàng)新工廠能力編排(電信能力,互聯(lián)網(wǎng)能力,數(shù)據(jù)服務(wù)能力)桌面云eCity個(gè)人Portal運(yùn)維Portal運(yùn)營(yíng)Portal企業(yè)Portal門(mén)戶SNMP計(jì)量/計(jì)費(fèi)批價(jià)iCSiLBiASiCCiOBSiQS游戲音樂(lè)云基礎(chǔ)服務(wù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)集成環(huán)境SAAS個(gè)人IDC統(tǒng)一通信云無(wú)線城市ERP個(gè)人家庭云中小企業(yè)云政務(wù)云IT基礎(chǔ)設(shè)施IT/OA云豐富云服務(wù)&商業(yè)模式：應(yīng)用于多行業(yè)，服務(wù)于多個(gè)解決方案，提供桌面云、個(gè)人云、統(tǒng)一通信云，面向行業(yè)E2E無(wú)線城市解決方案等.融合云IT支撐系統(tǒng):多應(yīng)用類(lèi)型、多云建設(shè)模式（公有、私有、社區(qū)與混合云）、

多層次(I/P/S)的管理與運(yùn)營(yíng)，能夠被各業(yè)務(wù)系統(tǒng)靈活集成多層次異構(gòu)集成機(jī)制：支持IPMI,SMI-S標(biāo)準(zhǔn)，異構(gòu)硬件設(shè)備管理、異構(gòu)虛擬化管理(NowellXen,VmwareESX)。解決方案亮點(diǎn)Remote

ManagementHosted&

ManagedMulti-Tenant

SaaSSingle-Tenant

SaaSOn-Premise按使用計(jì)費(fèi)按Licensed計(jì)費(fèi)僅需運(yùn)營(yíng)成本需要運(yùn)營(yíng)成本和資本支出非現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)由提供商管理客戶自己管理供應(yīng)商定期維護(hù)客戶定期維護(hù)公眾服務(wù)云支持靈活服務(wù)提供方式目錄1公眾服務(wù)云業(yè)務(wù)趨勢(shì)與商業(yè)模式2公眾服務(wù)云架構(gòu)與關(guān)鍵技術(shù)3華為解決方案實(shí)踐與規(guī)劃4業(yè)務(wù)研討沃達(dá)豐如何為中小企業(yè)帶來(lái)真正價(jià)值-VBP

除了流量收入,還帶來(lái)了30%的業(yè)務(wù)收入。更好的合作伙伴管理，更好的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和開(kāi)發(fā)。需求和挑戰(zhàn)華為解決方案給用戶帶來(lái)的收益充分的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)：從GSM到3G,FMC&Internet中小企業(yè)占據(jù)超過(guò)85%的企業(yè)市場(chǎng)。客戶流失率高于30%。對(duì)中小企業(yè)的控制管理能力薄弱。對(duì)開(kāi)發(fā)者和合作伙伴提供商業(yè)管理平臺(tái)。企業(yè)網(wǎng)關(guān):office-in-a-box（企業(yè)寶），為中小企業(yè)提供上網(wǎng),安全和通訊服務(wù)。運(yùn)營(yíng)商企業(yè)網(wǎng)關(guān)應(yīng)用創(chuàng)新：開(kāi)發(fā)者聯(lián)盟VDF中小企業(yè)云服務(wù)第三方應(yīng)用：合作伙伴，互聯(lián)網(wǎng)終端手機(jī)PC電話傳真會(huì)議ERPOACRM郵件企業(yè)PortalAppDeploymentServiceCreationEnvironmentDataCollection&EditVBP.StoreSearchingSubscriptionPresentationExperienceContentMgmtPartnerMgmtChargingUserMgmtDownloadLogin&SSOBill&PaymentVBP.MCProductMgmtPolicyControlVBP.AllianceServiceMgmtInfrastructureMgmtEnablerOpennessDatasynchronizationVBP.IDCVirtualNetworkingVirtualStorageVirtual

ComputingVBP.OBGControlcenterContentDeliveryBIVBP.CMSICTEnablerVoiceDataITAuthenSafetyBillingESBInfrastructureCloudServiceVodaplexIaaS異構(gòu)集成ApplicationProvider(VDFR&Dor3rdparty)VDFc