第一部分中國(guó)電子商務(wù)環(huán)境的現(xiàn)狀分析和模式變遷

中國(guó)電子商務(wù)環(huán)境的現(xiàn)狀分析和模式變遷中國(guó)通信大講壇QQ：649533348生產(chǎn)商消費(fèi)者C2C平臺(tái)B2B平臺(tái)綜合B2C外貿(mào)B2C綜合電子商務(wù)網(wǎng)站垂直類電商網(wǎng)站服裝類鞋、箱包3C家電類化妝品類時(shí)尚、奢侈品類其他在線旅游預(yù)訂團(tuán)購(gòu)生活服務(wù)中國(guó)主要電商版圖B2C平臺(tái)支付物流入口重要內(nèi)容順應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展大勢(shì)把握電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)之道中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)增速遠(yuǎn)高于實(shí)體經(jīng)濟(jì)電子商務(wù)是未來(lái)幾年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)主動(dòng)力網(wǎng)購(gòu)持續(xù)撬動(dòng)社會(huì)零售體系結(jié)構(gòu)渠道模式逐步調(diào)整中國(guó)電子商務(wù)進(jìn)入快車道，用戶應(yīng)用的廣度和深度不斷延展電子商務(wù)連續(xù)多年高速增長(zhǎng)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)發(fā)展有十年，正在步入成熟發(fā)展階段2014年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模將超越美國(guó)中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模仍有巨大提升潛力電商務(wù)搶占地盤，規(guī)模效應(yīng)凸顯；生態(tài)系統(tǒng)逐步完善，市場(chǎng)朝平臺(tái)化方向發(fā)展電子商務(wù)市場(chǎng)群雄割據(jù)、企業(yè)搶占地盤規(guī)模效應(yīng)凸顯，市場(chǎng)集中度提高電子商務(wù)的生態(tài)圈已現(xiàn)雛形平臺(tái)化成為購(gòu)物網(wǎng)站的重要趨勢(shì)中國(guó)電子商務(wù)大事記關(guān)鍵詞：商業(yè)萌芽1999年3月／馬云在杭州建立阿里巴巴電子商務(wù)網(wǎng)站；1999年5月／“中國(guó)電子商務(wù)第一人”王峻濤創(chuàng)辦“8848”涉水電子商務(wù)，并在當(dāng)年融資260萬(wàn)美元，標(biāo)志著國(guó)內(nèi)第一家B2C電子商務(wù)網(wǎng)站誕生；1999年6月／沈南鵬、梁建章、季琦、范敏創(chuàng)辦了一家提供網(wǎng)上機(jī)票和酒店預(yù)定服務(wù)的網(wǎng)站攜程網(wǎng)；1999年8月／邵亦波創(chuàng)辦國(guó)內(nèi)首家C2C電子商務(wù)平臺(tái)“易趣網(wǎng)”；1999年9月／招商銀行率先建立了由網(wǎng)上企業(yè)銀行、網(wǎng)上個(gè)人銀行、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上證券及網(wǎng)上商城為核心的網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)體系，成為國(guó)內(nèi)首家開展網(wǎng)上個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行；1999年11月／在圖書出版行業(yè)摸爬滾打了10年的李國(guó)慶和俞渝創(chuàng)建了中國(guó)第一家網(wǎng)上書店當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。關(guān)鍵詞：泡沫風(fēng)暴2000年5月／由聯(lián)想和金山共同投資組建的卓越網(wǎng)正式成立。2000年12月／阿里巴巴在前一年10月獲高盛等500萬(wàn)天使投資的基礎(chǔ)上，獲日本軟銀等境外財(cái)團(tuán)聯(lián)合投資2500萬(wàn)美元，由此奠定阿里巴巴電子商務(wù)王國(guó)的基礎(chǔ)。關(guān)鍵詞：過冬2001年年底／中國(guó)75%的第一代電子商務(wù)企業(yè)退出市場(chǎng)。關(guān)鍵詞：避虛就實(shí)2002年3月／全球最大網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)eBay以3000萬(wàn)美元的價(jià)格,購(gòu)入易趣網(wǎng)33%股份；2002年3月/阿里巴巴宣布要為“賺一塊錢而努力”，推出“誠(chéng)信通”認(rèn)證服務(wù)，“讓有誠(chéng)信的商人先富起來(lái)”；1999年2000年2001年2002年關(guān)鍵詞：冬去春來(lái)“非典”給電子商務(wù)帶來(lái)了意外的發(fā)展機(jī)遇，各B2B、B2C電子商務(wù)網(wǎng)站會(huì)員數(shù)量迅速增加，并且部分實(shí)現(xiàn)盈利；2003年／阿里巴巴推出個(gè)人網(wǎng)上交易平臺(tái)淘寶和第三方支付平臺(tái)支付寶；2003年6月／eBay投資1.8億美元接管易趣；2003年12月／攜程上市。2003年關(guān)鍵詞：洋公司來(lái)襲2004年／C2C市場(chǎng)形成eBay易趣、一拍、淘寶三足鼎立的格局2004年8月／亞馬遜以7500萬(wàn)美元協(xié)議收購(gòu)卓越網(wǎng)，曲線進(jìn)入中國(guó)。2004年年底／京東轉(zhuǎn)型電子商務(wù)2004年中國(guó)電子商務(wù)大事記關(guān)鍵詞：崛起2005年8月／阿里巴巴并購(gòu)雅虎中國(guó)全部資產(chǎn)，同時(shí)得到雅虎10億美元投資，雅虎則擁有40%股份，由此成為阿里巴巴最大控股股東；2005年10月／PPG以國(guó)內(nèi)輕公司先鋒形象橫空出世關(guān)鍵詞：混戰(zhàn)2006年5月／阿里巴巴正式對(duì)外宣布，在淘寶上推出B2C業(yè)務(wù)淘寶商城。關(guān)鍵詞：百花齊放2007年4月／PPG共獲得5000萬(wàn)美元國(guó)際風(fēng)險(xiǎn)投資，這種無(wú)店鋪、無(wú)渠道的B2C新型電子商務(wù)直銷模式，表明傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)的進(jìn)一步融合。2007年8月／今日資本向京東商城投資1000萬(wàn)美元，開啟國(guó)內(nèi)家電3C網(wǎng)購(gòu)新時(shí)代。2007年11月6日／阿里巴巴成功在香港主板上市，融資16.9億美元，創(chuàng)全球互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)融資額第二大紀(jì)錄關(guān)鍵詞：二次過冬2008年9月／百度“有啊”宣布上線，淘寶隨即屏蔽百度搜索，引發(fā)“屏蔽門”事件；2008年末／服裝B2C模式的創(chuàng)新者PPG，遭遇資金困境與誠(chéng)信危機(jī)，其跟隨者凡客誠(chéng)品則已累計(jì)由啟明投資、軟銀等財(cái)團(tuán)三輪融資4000萬(wàn)美元；2008年末／受國(guó)際金融危機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈的深度蔓延，部分嚴(yán)重依賴外貿(mào)中小企業(yè)生存的電子商務(wù)企業(yè)倒閉2005年2007年2008年2009年關(guān)鍵詞：整合2009年1月／網(wǎng)易“有道”搜索推出國(guó)內(nèi)首個(gè)面向普通大眾提供購(gòu)物搜索服務(wù)的購(gòu)物搜索，開啟“購(gòu)物搜索時(shí)代”。2009年1月／今日資本、雄牛資本等向京東商城聯(lián)合注資2100萬(wàn)美元，引發(fā)國(guó)內(nèi)家電B2C領(lǐng)域投資熱。2009年6月／“國(guó)家隊(duì)”銀聯(lián)支付與B2C企業(yè)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)簽訂合作協(xié)議，銀聯(lián)支付成立七年來(lái)，首度進(jìn)入電子商務(wù)支付領(lǐng)域，與在線第三方支付市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)支付寶形成了正面競(jìng)爭(zhēng)。2009年／聯(lián)想、李寧、中糧等傳統(tǒng)企業(yè)大規(guī)模發(fā)力電子商務(wù)，傳統(tǒng)領(lǐng)域紛紛直面互聯(lián)網(wǎng)沖擊。2010年關(guān)鍵詞：節(jié)點(diǎn)2010年年初／京東商城獲得老虎環(huán)球基金領(lǐng)投的總金額超過1.5億美元的第三輪融資，京東、當(dāng)當(dāng)、卓越等B2C企業(yè)相繼進(jìn)軍“百貨”。2010年／垂直電子商務(wù)如夢(mèng)芭莎、好樂買、樂淘等，獲得千萬(wàn)級(jí)別風(fēng)險(xiǎn)投資。2010年／團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的迅速風(fēng)行，成為電子商務(wù)行業(yè)融資升溫的助推器2011年關(guān)鍵詞：高潮2010年兩會(huì)期間/溫家寶在《政府工作報(bào)告》明確提出要加強(qiáng)商貿(mào)流通體系等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極發(fā)展電子商務(wù)2010年6月中國(guó)人民銀行制定并公布了《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》，設(shè)置申請(qǐng)支付牌照的門檻2010年10月麥考林登陸納斯達(dá)克股市，十年磨一劍，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)迎來(lái)“第一股”，12月當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在美國(guó)紐約證券交易所掛牌上市2012年1月傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)市場(chǎng)，多形式搶占制高點(diǎn)：蘇寧易購(gòu)上線，國(guó)美收購(gòu)庫(kù)巴網(wǎng)，富士康推出“飛虎樂購(gòu)”，中國(guó)郵政推出“郵樂網(wǎng)”2010年11月淘寶商城改名天貓，京東商城開放平臺(tái)，平臺(tái)類電商、自主銷售式電商開始了未來(lái)戰(zhàn)爭(zhēng)2010年6月糯米網(wǎng)推出40元雙人電影套餐買了15萬(wàn)份，9月淘寶聚劃算3小時(shí)團(tuán)購(gòu)200輛SMART，C2B網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)“新形式”，爭(zhēng)議中穩(wěn)步增長(zhǎng)2006年

中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)人口比美國(guó)和日本的互聯(lián)網(wǎng)人口相加多近一倍數(shù)據(jù)源自日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省對(duì)日本、美國(guó)、中國(guó)、法國(guó)、越南、印度尼西亞等六個(gè)國(guó)家“電子商務(wù)的市場(chǎng)趨勢(shì)和使用者的現(xiàn)狀”的調(diào)查報(bào)告中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)人口比美國(guó)的網(wǎng)購(gòu)人口多出近40%數(shù)據(jù)源自日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省對(duì)日本、美國(guó)、中國(guó)、法國(guó)、越南、印度尼西亞等六個(gè)國(guó)家“電子商務(wù)的市場(chǎng)趨勢(shì)和使用者的現(xiàn)狀”的調(diào)查報(bào)告每位網(wǎng)民平均每年網(wǎng)絡(luò)支出消費(fèi)額中國(guó)和美國(guó)相差還很多中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)發(fā)展有十年，正在步入成熟發(fā)展階段網(wǎng)民年齡逐步趨于成熟中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)經(jīng)過十余年的發(fā)展，已開始步入相對(duì)成熟的階段網(wǎng)民變化是網(wǎng)購(gòu)行業(yè)快速發(fā)展且逐步穩(wěn)定的主要推動(dòng)力。目前各年齡段網(wǎng)民分配勻稱，有消費(fèi)實(shí)力網(wǎng)民份額逐年提升，其中30歲以上用戶占比從2000年的22.4%提升至41.9%網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)整體發(fā)展的交易規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)生態(tài)化、主體多樣化、企業(yè)品牌化、網(wǎng)站平臺(tái)化、市場(chǎng)細(xì)分化逐步深入Source:《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》,CNNIC,2012.012000-2011年中國(guó)網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)變化情況高年齡、高收入用戶是主要拉動(dòng)力Source:艾瑞咨詢電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)增長(zhǎng)主動(dòng)力注：網(wǎng)絡(luò)廣告不包含搜索引擎廣告單位：億元

2006-20102011-2014e移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)20.3%70.6%電子商務(wù)64.3%52.3%網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)45.0%46.8%搜索引擎67.6%46.1%網(wǎng)絡(luò)視頻——41.6%品牌網(wǎng)絡(luò)廣告45.8%38.3%網(wǎng)上招聘22.3%24.0%網(wǎng)絡(luò)游戲43.7%7.7%中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分行業(yè)不同時(shí)期年均復(fù)合增長(zhǎng)率2011年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易額為7666億元2006-2015年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模2011年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模為7666億元，年增長(zhǎng)66.3%，在社會(huì)零售總額中占比4.2%2011年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)百花齊放、百家爭(zhēng)鳴，各企業(yè)紛紛加大基礎(chǔ)建設(shè)和營(yíng)銷推廣的力度，推動(dòng)了中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)的高速發(fā)展2012年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)將迎來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)，但行業(yè)整體依然保持較快發(fā)展，預(yù)計(jì)2012年底實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)規(guī)模接近1.2萬(wàn)億交易額注：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模為B2C與C2C購(gòu)物網(wǎng)站市場(chǎng)規(guī)模之和B2C份額快速提升，是未來(lái)網(wǎng)購(gòu)核心2009-2015年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模結(jié)構(gòu)2011年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)B2C交易額1803億元，占比23.5%，份額提升9.9%從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)模式結(jié)構(gòu)來(lái)看，B2C模式必然為今后發(fā)展的核心，預(yù)計(jì)到2015年底，B2C份額將超過四成B2C市場(chǎng)中，大型綜合B2C結(jié)合了C2C的流量?jī)?yōu)勢(shì)和B2C的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，平臺(tái)式B2C發(fā)展勢(shì)頭迅猛Source：綜合企業(yè)財(cái)報(bào)及專家訪談，根據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì)模型核算2011網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模為1.87億人2011年我國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模1.87億人，在PC網(wǎng)民中滲透率為40.5%，預(yù)計(jì)2014年該滲透率將超50%2011年，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶人均網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)額為4099元，約為2001年人均消費(fèi)額147元的28倍用戶網(wǎng)購(gòu)參與度日益增強(qiáng)，并且人均貢獻(xiàn)度也逐步加大2009-2015年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)用戶規(guī)模中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶人均網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)額Source：綜合企業(yè)財(cái)報(bào)及專家訪談，根據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì)模型核算2011年前后中國(guó)網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模超越日本2011年前后中國(guó)網(wǎng)購(gòu)規(guī)模將超越日本中國(guó)網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模日本網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模Source：艾瑞咨詢，NRI。中國(guó)網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模美國(guó)網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模2013年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)規(guī)模將超越美國(guó)Source：艾瑞咨詢，eMarketer。

2013年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模將超越美國(guó)1.331.091.411.481.481.931.552.361.602.891.653.48200920102011e2012e2013e2014e中國(guó)美國(guó)美國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶滲透率中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶滲透率Source：艾瑞咨詢，eMarketer。中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模仍有巨大提升潛力綜合B2C電商企業(yè)平臺(tái)電商企業(yè)實(shí)物類網(wǎng)購(gòu)電商競(jìng)爭(zhēng)格局網(wǎng)購(gòu)流量入口……品質(zhì)與服務(wù)綜合平臺(tái)京東開放平臺(tái)易購(gòu)開放平臺(tái)市場(chǎng)集中度加劇，服務(wù)更趨標(biāo)準(zhǔn)化Source：網(wǎng)商天下艾瑞咨詢流量入口創(chuàng)新：值得期待的創(chuàng)新模式Source：網(wǎng)商天下艾瑞咨詢移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)：創(chuàng)造消費(fèi)習(xí)慣和交易需求Source：CNNIC電子商務(wù)的生態(tài)圈已現(xiàn)雛形電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈支付平臺(tái)物流倉(cāng)儲(chǔ)快遞客服公司營(yíng)銷推廣代運(yùn)營(yíng)公司網(wǎng)絡(luò)品牌運(yùn)營(yíng)公司技術(shù)服務(wù)公司商家管理工具……案例：淘寶TP計(jì)劃生態(tài)大爆發(fā)生態(tài)大爆發(fā)中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)展望趨勢(shì)一電商經(jīng)營(yíng)壓力大盈利不可預(yù)期趨勢(shì)二傳統(tǒng)企業(yè)觸電加速產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型趨勢(shì)三電商創(chuàng)新模式呈現(xiàn)媒體屬性增強(qiáng)趨勢(shì)四電商細(xì)分領(lǐng)域跨界融合鏈條逐步打通趨勢(shì)五生活服務(wù)類電商爆發(fā)，需求快速釋放趨勢(shì)六用戶習(xí)慣改變，移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)大勢(shì)所趨對(duì)于B2C網(wǎng)商未來(lái)發(fā)展的基本著力點(diǎn)討論：電子商務(wù)公司究竟應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)基因，還是零售基因的改良互聯(lián)網(wǎng)基因UI/UE，導(dǎo)航，流量，PV、UV、轉(zhuǎn)化率、AD、SocialMarketing零售基因選品、定價(jià)、促銷、CRM供應(yīng)鏈和生產(chǎn)運(yùn)作基因物流、倉(cāng)儲(chǔ)、供應(yīng)商管理、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、現(xiàn)金流技術(shù)基因大規(guī)模數(shù)據(jù)分析、大訪問量支持、系統(tǒng)可用性、容錯(cuò)性、魯棒性電子商務(wù)B2C公司為什么需要擁有那么龐大的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)1、電子是為商務(wù)服務(wù)的，先有電子，后有商務(wù)；2、“電子”能力的大小決定了商務(wù)延伸能力，特別是大的電子商務(wù)公司，高并發(fā)、高負(fù)載的運(yùn)營(yíng)需求，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的幾個(gè)程序開發(fā)人員，根本滿足不了需求。3、商務(wù)發(fā)展和決策，靠的是網(wǎng)站用戶行為習(xí)慣分析和數(shù)據(jù)挖掘，這時(shí)就需要軟件團(tuán)隊(duì)了，需要記錄用戶行為，同時(shí)分析用戶行為習(xí)慣，以及用戶行為趨勢(shì)等；4、每家公司都有自己特定的文化和業(yè)務(wù)流程，要讓業(yè)務(wù)流程更條理化、更規(guī)?；⒏诵曰?，需要軟件團(tuán)隊(duì)；5、雖然ERP在中國(guó)推廣和實(shí)施的不是很成功，但是他為后來(lái)CRM提供了基礎(chǔ)，電子商務(wù)用戶體驗(yàn)最重要的環(huán)節(jié)包括：內(nèi)部運(yùn)作和客戶服務(wù)。這兩個(gè)的實(shí)現(xiàn)就需要軟件團(tuán)隊(duì)來(lái)輔助了。淘寶商城龐大的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)是理所當(dāng)然的，包括網(wǎng)站本身的建設(shè)、產(chǎn)品的發(fā)布、數(shù)據(jù)的收集發(fā)布、精準(zhǔn)營(yíng)銷的掌控、點(diǎn)擊付費(fèi)平臺(tái)控制、客戶后臺(tái)設(shè)置、第三方服務(wù)接口等，都需要大量的軟件設(shè)計(jì)。京東商城的軟件部門也很大，關(guān)鍵是在貨物的篩選與數(shù)據(jù)、物流控制與存儲(chǔ)、客戶資料與匹配等，主要在于營(yíng)銷的推動(dòng)。麥包包及凡客誠(chéng)品也不一樣，關(guān)鍵在于產(chǎn)品發(fā)布與客戶數(shù)據(jù)，其中最大的一個(gè)重點(diǎn)的精準(zhǔn)化的廣告投放數(shù)據(jù)的掌控與接入供應(yīng)鏈系統(tǒng)（貨）網(wǎng)店系統(tǒng)（店）物流/倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)（運(yùn)貨，送貨）流量系統(tǒng)(找顧客)客服編輯系統(tǒng)（導(dǎo)購(gòu)）客戶維護(hù)系統(tǒng)（售后