第4講項(xiàng)目范圍管理

第4講項(xiàng)目范圍管理

胡建兵1項(xiàng)目管理的整體框架2內(nèi)容簡(jiǎn)介4.1項(xiàng)目范圍管理概述（內(nèi)容和作用）4.2項(xiàng)目范圍管理的啟動(dòng)4.3項(xiàng)目范圍管理的規(guī)劃4.4項(xiàng)目范圍管理的界定4.5項(xiàng)目范圍管理的核實(shí)4.6項(xiàng)目范圍管理的變更控制4.7工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）：方法、步驟及示例最后，小結(jié)、習(xí)題及案例討論3導(dǎo)入：防止軟件項(xiàng)目范圍蔓延的七個(gè)步驟思考：“確保自己明白項(xiàng)目的范圍”中的自己是指誰(shuí)？項(xiàng)目主管是指什么人？“七個(gè)步驟”真能防止范圍蔓延？談?wù)勀阕约旱睦斫狻?現(xiàn)實(shí)中的范圍管理問題在某管理系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目中，由于甲乙雙方對(duì)文檔管理與辦公自動(dòng)化系統(tǒng)兩個(gè)概念的理解發(fā)生差異，在項(xiàng)目執(zhí)行過程中產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，造成人員的計(jì)劃調(diào)整、窩工和工期拖延，并影響團(tuán)隊(duì)的士氣；在某抽水蓄能電站中，關(guān)于隧洞灌漿要求不明（設(shè)計(jì)圖紙沒有針對(duì)不同的圍巖類型說(shuō)明灌漿的技術(shù)要求）引起的范圍變更，造成工期和費(fèi)用的索賠；某建筑物承包合同在有關(guān)室外場(chǎng)地竣工驗(yàn)收問題上存在模糊性，雙方在場(chǎng)地平整的范圍、是否包括排水和綠化等問題上出現(xiàn)分歧、造成項(xiàng)目的預(yù)算變更和工期推遲；54.1項(xiàng)目范圍管理概述定義：為了滿足客戶要求并成功達(dá)到項(xiàng)目的目標(biāo)，項(xiàng)目所規(guī)定要做的所有工作具體說(shuō)：明確哪些是項(xiàng)目要做的和哪些不是項(xiàng)目要做的。包括三個(gè)方面：產(chǎn)品范圍：一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)該包括的性質(zhì)和功能。產(chǎn)品規(guī)格：產(chǎn)品所包含的性質(zhì)和功能具體適用的工作條件和范圍。工作范圍：為了交付具有特定性質(zhì)和功能的產(chǎn)品所必須要做的工作6項(xiàng)目范圍管理的作用提高估算費(fèi)用、時(shí)間和資源的準(zhǔn)確性確定進(jìn)度測(cè)量和控制的準(zhǔn)確性有助于清楚地分派責(zé)任

充分必要性項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目工作7項(xiàng)目范圍管理的主要內(nèi)容啟動(dòng)階段：督促項(xiàng)目管理組織開始著手項(xiàng)目下一階段的工作范圍規(guī)劃報(bào)告：寫出一份書面報(bào)告，作為未來(lái)項(xiàng)目決策基礎(chǔ)范圍界定：把主要的項(xiàng)目工作細(xì)目分解成更小、更易管理操作的單元范圍核實(shí)：正式認(rèn)可這個(gè)項(xiàng)目范圍。范圍變化控制：對(duì)項(xiàng)目范圍的變化進(jìn)行控制。

84.2項(xiàng)目范圍管理的啟動(dòng)定義：正式認(rèn)可一個(gè)新項(xiàng)目的存在，或者是對(duì)一個(gè)已經(jīng)存在的項(xiàng)目讓其繼續(xù)進(jìn)行下一階段工作的過程影響項(xiàng)目啟動(dòng)的因素：市場(chǎng)需求、經(jīng)營(yíng)需求、顧客需求、技術(shù)進(jìn)度和法律要求項(xiàng)目啟動(dòng)的依據(jù)（輸入）項(xiàng)目啟動(dòng)的工具和技術(shù)項(xiàng)目啟動(dòng)的結(jié)果（輸出）9104.3項(xiàng)目范圍管理的規(guī)劃定義：確定項(xiàng)目范圍并編寫項(xiàng)目范圍說(shuō)明書的過程項(xiàng)目范圍說(shuō)明書：主要明確項(xiàng)目目的、可交付（項(xiàng)目產(chǎn)品清單）和項(xiàng)目成果的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理計(jì)劃：說(shuō)明項(xiàng)目范圍如何管理以及范圍變更如何納入項(xiàng)目之中11范圍說(shuō)明書樣例項(xiàng)目名稱柏拉圖MP3上市行銷項(xiàng)目

iBoardII日期2006/10/01背景Cranberry,Inc.

主要生產(chǎn)便攜式電子產(chǎn)品，目標(biāo)群體鎖定華人地區(qū)(臺(tái)灣、大陸、香港)20至35歲的年輕朋友。在近年MP3播放器銷售市場(chǎng)持續(xù)成長(zhǎng)下，本公司推出最新產(chǎn)品柏拉圖MP3iBoardII，除了回應(yīng)市場(chǎng)需求提供比上一代更佳的創(chuàng)新功能與品質(zhì)外，希望借由本項(xiàng)目再次提升市場(chǎng)占有率。目前MP3市場(chǎng)概況如下：1.根據(jù)IDC所公布預(yù)估數(shù)據(jù)顯示，2004~2008年MP3播放器市場(chǎng)每年成長(zhǎng)20%的復(fù)合成長(zhǎng)率。2.預(yù)估2007年華人地區(qū)MP3市場(chǎng)會(huì)有300萬(wàn)臺(tái)的銷售量。項(xiàng)目目標(biāo)目前市占有率為5%在市場(chǎng)成長(zhǎng)趨向緩情況下計(jì)劃半年內(nèi)將投入二千萬(wàn)元預(yù)算進(jìn)行廣告行銷，預(yù)計(jì)于2007年攻占4.5%的MP3的銷售市場(chǎng)。1.預(yù)估銷售營(yíng)業(yè)額:$NT5,000/臺(tái)

x40,000(臺(tái))=2億元2.預(yù)估銷售利潤(rùn):$NT1,200/臺(tái)

x40,000(臺(tái))=4千8百萬(wàn)元工作描述1.廣告宣傳:完成活動(dòng)發(fā)包與媒體的聯(lián)系并提出廣告及印刷之行銷需求。2.促銷活動(dòng):完成活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)軟硬件設(shè)備之委托作業(yè)并進(jìn)行效果評(píng)估。3.電子與平面媒體廣告:完成媒體的選定與洽談作業(yè)并依期露出廣告。4.業(yè)績(jī)追蹤表:各階段工作執(zhí)行后的市場(chǎng)反應(yīng)調(diào)查表。項(xiàng)目范圍項(xiàng)目范圍包括:1.廣告宣傳企劃;2.促銷活動(dòng);3.電子媒體與平面媒體廣告;4.市場(chǎng)反應(yīng)調(diào)查表風(fēng)險(xiǎn)1.競(jìng)爭(zhēng)廠商的削價(jià)競(jìng)爭(zhēng);2.宣傳廣告策劃超支;3.產(chǎn)品的淘汰率太高;

4.目標(biāo)市場(chǎng)錯(cuò)估;5.品牌形象受損;6.成品的庫(kù)存控制不當(dāng)12范圍說(shuō)明書樣例（續(xù)）重要里程碑2006/10/01項(xiàng)目小組成立2006/11/25產(chǎn)品鋪貨完成;產(chǎn)品發(fā)表會(huì)2006/12/01代言人征選活動(dòng)開始;正式開賣;廣播與平面媒體露出2006/12/15開始圣誕新年幾種促銷活動(dòng)2007/01/03完成代言人選擇2007/01/16結(jié)束圣誕新年幾種促銷活動(dòng)2007/02/01召開第一次銷售討論會(huì)2007/03/31召開第二次銷售討論會(huì)2007/06/30項(xiàng)目結(jié)束項(xiàng)目管理人員安排項(xiàng)目管理:GraceT.Lynn;營(yíng)銷分析:JohnD.Grady;

促銷:AlexJ.Palmer;廣告:AlanJ.Phillips關(guān)鍵資源1.項(xiàng)目成員對(duì)該工作領(lǐng)域熟悉度;2.市場(chǎng)調(diào)查分析是否反映現(xiàn)狀;3.資金在各階段是否分配合適，不造成后期資金不足假設(shè)1.項(xiàng)目小組成員全體參與本項(xiàng)目2.iBoardII在市場(chǎng)上有相當(dāng)?shù)闹?.iBoardII2005年市場(chǎng)占有率約5.0%4.本項(xiàng)目預(yù)算以全數(shù)核發(fā)，排除資金流動(dòng)影響因子約束條件①成本預(yù)算:二千萬(wàn)元；②結(jié)束日期:2007/6/30③項(xiàng)目人數(shù):6(人)；④成果要求:銷售四萬(wàn)臺(tái)

準(zhǔn)備人:______________批準(zhǔn)人:_____________準(zhǔn)備日期:____________批準(zhǔn)日期:___________13樣例（續(xù)）假設(shè)1.項(xiàng)目小組成員全體參與本項(xiàng)目2.iBoardII在市場(chǎng)上有相當(dāng)?shù)闹?.iBoardII2005年市場(chǎng)占有率約5.0%4.本項(xiàng)目預(yù)算以全數(shù)核發(fā)，排除資金流動(dòng)影響因子約束條件成本預(yù)算:二千萬(wàn)元結(jié)束日期:2007/6/30項(xiàng)目人數(shù):6(人)成果要求:銷售四萬(wàn)臺(tái)

準(zhǔn)備人:______________批準(zhǔn)人:_____________準(zhǔn)備日期:____________批準(zhǔn)日期:___________144.4項(xiàng)目范圍管理的界定定義：把項(xiàng)目的可交付成果劃分為較小的、容易管理的單元工作分解步驟：①識(shí)別項(xiàng)目的主要部分；②確定該級(jí)別的單元是否分解詳細(xì)；③確定每一可交付成果的組成單元；④分解的核對(duì)（充分必要性，準(zhǔn)確性，時(shí)間、預(yù)算、責(zé)任等歸屬）15某火電廠檢修項(xiàng)目的WBS164.5項(xiàng)目范圍管理的核實(shí)定義：指取得利益相關(guān)者（發(fā)起人、委托人、業(yè)主等）對(duì)項(xiàng)目范圍正式認(rèn)可的過程。174.6項(xiàng)目范圍管理的變更控制范圍變更控制關(guān)心：當(dāng)項(xiàng)目范圍必須變更時(shí)，批準(zhǔn)并確認(rèn)范圍變更發(fā)生；在實(shí)際變更發(fā)生時(shí)對(duì)變更進(jìn)行管理；對(duì)造成范圍變更的因素施加影響，以保證變更朝著有利于項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方向發(fā)展。范圍變更控制系統(tǒng)規(guī)定了項(xiàng)目范圍變更所應(yīng)遵循的程序，包括文書工作、系統(tǒng)追蹤、以及核準(zhǔn)變更所需通過的審批層次。主要程序包括：變更請(qǐng)求的提出變更的審查和批準(zhǔn)編制變更文件和發(fā)布變更通知184.7工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）WBS（WorkBreakdownStructure）主要是將一個(gè)項(xiàng)目分解成易于管理的幾個(gè)部分或幾個(gè)細(xì)目，以便確保找出完成項(xiàng)目工作范圍所需的所有工作要素。它是一種在項(xiàng)目全范圍內(nèi)分解和定義各層次工作包的方法，WBS按照項(xiàng)目發(fā)展的規(guī)律，依據(jù)一定的原則和規(guī)定，進(jìn)行系統(tǒng)化的、相互關(guān)聯(lián)和協(xié)調(diào)的層次分解。結(jié)構(gòu)層次越往下層則項(xiàng)目組成部分的定義越詳細(xì)，WBS最后構(gòu)成一份層次清晰，可以具體作為組織項(xiàng)目實(shí)施的工作依據(jù)。WBS通常是一種面向“成果”的“樹”，其最底層是細(xì)化后的“可交付成果”，該樹組織確定了項(xiàng)目的整個(gè)范圍。但WBS的形式并不限于“樹”狀，還有多種形式。194.7.1項(xiàng)目工作分解的方法方法一：模板法行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)咨詢公司的商業(yè)性模板庫(kù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與慣例（知識(shí)經(jīng)驗(yàn)庫(kù)）方法二：分解技術(shù)識(shí)別主要的項(xiàng)目要素或項(xiàng)目提交成果項(xiàng)目要素的構(gòu)成分解，以便項(xiàng)目績(jī)效度量和責(zé)任分配檢查分解結(jié)果的正確性必要和充分性檢查完整和模糊性檢查可計(jì)劃和控制性檢查（分配工期、預(yù)算、資源和責(zé)任人）204.7.2項(xiàng)目工作分解的步驟（1/3）第一步：識(shí)別項(xiàng)目的主要組成部分問題：要實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)需要完成那些主要工作？

技巧：可以按照項(xiàng)目生命周期的階段、項(xiàng)目的主要提交成果、產(chǎn)品、系統(tǒng)或者專業(yè)。層次：在WBS中處于第二層上，并在結(jié)構(gòu)圖形上標(biāo)示出來(lái)。第二步：判斷

在已經(jīng)分解的基礎(chǔ)上，判斷能否快速方便地估算各個(gè)組成部分各自所需的費(fèi)用和時(shí)間、以及責(zé)任分配的可能性與合理性？如果不可以，進(jìn)入第三個(gè)步驟如果可以，則進(jìn)入第四個(gè)步驟214.7.2項(xiàng)目工作分解的步驟（2/3）第三步：識(shí)別更小的組成部分提問：要完成當(dāng)前層次的工作，需要做那些更細(xì)的工作？這些工作是否可行？是否可核查？他們之間的先后順序怎樣？（在WBS上標(biāo)示出來(lái)，第三層，四層，……）判斷：能否快速方便地估算該層的各個(gè)組成部分各自所需的費(fèi)用和時(shí)間、以及責(zé)任分配的可能性與合理性？還不行可以進(jìn)入第四步224.7.2項(xiàng)目工作分解的步驟（3/3）第四步：檢查工作提問：如果不進(jìn)行這一層次的工作，上一層的各項(xiàng)工作能否完成？（必要性）完成了該層的所有工作，上一層次的工作就一定能完成嗎？（充分性）根據(jù)檢查，對(duì)該當(dāng)前層的工作進(jìn)行增加、刪除或者修改，或者對(duì)上層工作進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼肀緦痈黜?xiàng)工作的內(nèi)容、范圍和性質(zhì)是否都已經(jīng)明確？如果回答肯定，則需要寫出了相應(yīng)的范圍說(shuō)明書，該說(shuō)明書這就是工作包的范圍說(shuō)明書；如果回答否定，進(jìn)行必要的修改和補(bǔ)充。234.7.2項(xiàng)目工作分解的幾種思路基于功能（系統(tǒng)）的分解結(jié)構(gòu)基于成果（系統(tǒng)）的分解結(jié)構(gòu)基于工作過程的分解結(jié)構(gòu)24輪船動(dòng)力系統(tǒng)電氣系統(tǒng)管道系統(tǒng)船體軸系木作系統(tǒng)輪機(jī)系統(tǒng)上層房間A段B段C段D段E段F段G段H段K段鋼材除銹下料加工小組裝配套存放大組裝船臺(tái)焊接1層2層3層(a)船體工作分解結(jié)構(gòu)圖0層例一ABCDEFGHK(b)船體分段示意圖25例二26例三27例四28課堂討論

假設(shè)你現(xiàn)在有一筆50萬(wàn)元的資金，經(jīng)過初步分析你決定開設(shè)一間咖啡屋或茶館，為了開辦咖啡屋/茶館，你需要開展多方面的工作，那么請(qǐng)按照WBS原理將開設(shè)咖啡屋/茶館過程中所可能涉及的工作進(jìn)行分解。29案例分析（參考）1.0開設(shè)咖啡屋

1.1地點(diǎn)選擇

1.1.1市場(chǎng)調(diào)查

1.1.2地點(diǎn)考察

1.1.3房屋租賃

1.2房屋裝修

1.2.1咖啡屋設(shè)計(jì)

1.2.2裝修公司選擇

1.2.3委托裝修

1.2.4設(shè)備采購(gòu)

1.3員工招募與培訓(xùn)

1.3.1崗位界定

1.3.2員工招募

1.3.3崗前培訓(xùn)

1.3.4制度建設(shè)

1.4工商稅務(wù)

1.4.1相關(guān)文件準(zhǔn)備

1.4.2工商登記