電大?？苽€(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理機(jī)考復(fù)習(xí)資料精選排版必過

28/282014年電大《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》機(jī)考(細(xì)心整理,100%考試過)其他：1.（團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴法）是一種利用集體才智思索和解決問題的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新性思維方法。2.“成果”是績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)之一，關(guān)于“成果”標(biāo)準(zhǔn)考察的問題,說法不正確的是（各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的工作是如何協(xié)調(diào)一樣的）。3.“領(lǐng)導(dǎo)者要公正，要以事實(shí)而不是感覺為依據(jù)”屬于營(yíng)造信任氛圍中的（客觀并一視同仁）的方法。4.“平衡計(jì)分卡”的方法一般從四個(gè)角度來衡量組織的業(yè)績(jī)和戰(zhàn)略，不屬于這四個(gè)角度的選項(xiàng)是（員工）角度。5.“銷售的狀況在不同的季節(jié)變化很大，我們無法得到準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，還是依據(jù)老李的預(yù)料，即底下兩個(gè)月每月會(huì)增長(zhǎng)5%”。這種句話體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間的（信任）。6.“與標(biāo)準(zhǔn)相比較”是限制過程的步驟之一，此步驟（可以發(fā)覺實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差）。7.“在一旁視察別人的工作狀況”屬于非正式學(xué)習(xí)中的（工作觀摩）。8.“在做出決策以前及時(shí)供應(yīng)信息以供參考”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間）。9.“在做出決策以前及時(shí)供應(yīng)信息以供參考”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間）。10.“綜合”是績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)之一，考察（團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與整個(gè)組織的目標(biāo)是否一樣）屬于以“綜合”為標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效評(píng)估。11.ABC公司上個(gè)月組織了幾次集中學(xué)習(xí)，現(xiàn)在須要對(duì)學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行評(píng)估，下面一般不屬于應(yīng)當(dāng)評(píng)估的內(nèi)容的是（學(xué)習(xí)的地點(diǎn)）。12.PEST分析法主要用來分析企業(yè)的（(B)外部環(huán)境）。13.SWOTS—優(yōu)勢(shì)W—劣勢(shì)O—機(jī)會(huì)T—威脅14.SMART目標(biāo)中的A代表（(C)可達(dá)到的）。15.SMART目標(biāo)中的S代表（(A)明確的）。16.SMART原則在我們制定目標(biāo)時(shí)有很大的扶植，以下不屬于SMART原則的是（C）不要一次設(shè)定三個(gè)以上的發(fā)展17.SMART原則中的S代表（A明確的）。18.SMART原則中的T代表（D有時(shí)間規(guī)定的）。19.SMART原則中字母與其含義，對(duì)應(yīng)不正確的是（M——可實(shí)現(xiàn)的）。20.SMART原則中字母與其含義，對(duì)應(yīng)正確的是（R—可實(shí)現(xiàn)的，T—有時(shí)間規(guī)定的）。)21.SMART原則中字母與其含義，對(duì)應(yīng)正確的是（S——明確的）。字母A22.依據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，從獲得閱歷階段開始學(xué)習(xí)，首先應(yīng)當(dāng)（實(shí)踐一些從未做過的事情）。23.依據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，一個(gè)完整的學(xué)習(xí)過程包含四個(gè)階段，不屬于這四個(gè)階段的是（C仔細(xì)分析）。字母B24.白總準(zhǔn)備召開一次公司高層座談會(huì)，探討公司下一步的發(fā)展策略。這句話沒有包含溝通的關(guān)鍵點(diǎn)中的（D）。（D）時(shí)間支配25.辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。常見辦公室設(shè)計(jì)的兩種方式是（A）。(A)傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)和開放式設(shè)計(jì)26.辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。除傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計(jì)外，常見的辦公室設(shè)計(jì)還有（A）。(A)開放式設(shè)計(jì)27.辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。關(guān)于辦公室設(shè)計(jì)，說法正確的是（B）。(B)開放式設(shè)計(jì)的空間是開放及共用的28.辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。關(guān)于開放式的辦公室設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，說法不正確的是（B）。(B)高層和一般員工之間會(huì)有確定的辦公距離29.辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。關(guān)于開放式的辦公室設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，說法不正確的是（B）。(B)高層和一般員工之間會(huì)有確定的辦公距離30.辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。在辦公室設(shè)計(jì)中，傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是（各個(gè)辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨(dú)立的空間）。31.辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。在辦公室設(shè)計(jì)中，開放式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是（C）(C)便利人們的溝通和溝通32.辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)也是一種道具溝通。關(guān)于辦公室設(shè)計(jì)，說法不正確的是（C）。(C)傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計(jì)是用各種簾,屏風(fēng)來充當(dāng)屏障33.辦事拖拉嚴(yán)峻影響工作效率，對(duì)克服拖拉推延沒有扶植的是（A）。(A)凡事都追求完備34.保存記錄是反饋過程中的重要步驟，關(guān)于保存記錄的作用，說法不正確的是（D）。(D)記錄在非正式評(píng)估中，是沒有用處的35.本應(yīng)供應(yīng)應(yīng)研發(fā)部的客戶需求信息，卻送到了物流配送部，這不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（正確的人員）。36.變化對(duì)于大多數(shù)組織來說是一個(gè)重大挑戰(zhàn)，下面關(guān)于組織變化的說法不正確的是（A）。（A）變化只是組織某個(gè)階段具有的特征37.表達(dá)需求有很多種方法，說出需求的方法不正確的是（A）(A)對(duì)你的需求做到心中有數(shù)，不但要主動(dòng)還要好斗38.博益公司有很多外部利益相關(guān)者，在這些相關(guān)者中最重要的是（A）。（A）客戶39.不屬于談判過程中的溝通技巧的是（B）。(B)堅(jiān)持己見40.不同成員相互協(xié)作完成工作這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)工作優(yōu)勢(shì)中的（C）.(C)加強(qiáng)工作的整體協(xié)調(diào)性41.不同類型的團(tuán)隊(duì)具有不同的特點(diǎn)，其中供銷團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是（A）。(A)包括消費(fèi)者和供應(yīng)商42.不同類型的團(tuán)隊(duì)有不同的特點(diǎn)，其中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是（D）(D)從事一次性項(xiàng)目，完成項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)解散字母C43.查爾斯?漢迪在《相識(shí)組織》中提出的組織文化類型不包括（C）。(C)強(qiáng)勢(shì)文化44.常見的績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“各團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與整個(gè)組織的目標(biāo)是否一樣”屬于績(jī)效評(píng)估的（C）標(biāo)準(zhǔn)。(C)綜合45.常見的績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“團(tuán)隊(duì)成員哪些方面的實(shí)力得到了提高？”屬于績(jī)效評(píng)估的（學(xué)習(xí)）標(biāo)準(zhǔn)。46.常見的績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“團(tuán)隊(duì)成員哪些方面的實(shí)力得到了提高”屬于績(jī)效評(píng)估的（B）標(biāo)準(zhǔn)。(B)學(xué)習(xí)47.常見的績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“組織,部門,團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)達(dá)成程度分別如何”屬于績(jī)效評(píng)估的（C）標(biāo)準(zhǔn)。(C)成果48.常見的監(jiān)督指標(biāo)有軟指標(biāo)和硬指標(biāo)，不屬于硬指標(biāo)的是（A）。(A)員工的意見49.陳經(jīng)理所在的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了一次工作績(jī)效評(píng)估，評(píng)估完成后，他確定把反饋的信息傳遞出去，以便團(tuán)隊(duì)成員了解工作的狀況，發(fā)覺問題。在他進(jìn)行的反饋中，屬于良好反饋的是（D）。（D）其他都是50.處理員工不滿心情的方法中，（C）對(duì)全部狀況都是適用的。(C)努力建設(shè)和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系51.創(chuàng)美公司成立了一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，但團(tuán)隊(duì)中缺少一個(gè)能扶植人們相處并能解決麻煩問題的人，所缺少的這個(gè)角色是（D）。（D）協(xié)調(diào)人員52.從客戶中直接獲得客戶需求信息是獲得客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的缺點(diǎn)是（B）。(B)工作量大53.從客戶中直接獲得客戶需求信息是獲得客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的缺點(diǎn)是（B工作量大）。54.從授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式到命令的領(lǐng)導(dǎo)方式的過渡中，所表現(xiàn)出來的是（B）內(nèi)容越來越多。（B）指令55.從外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶需求信息是獲得客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的優(yōu)點(diǎn)是（C）。(C)能為其他途徑獲得的信息供應(yīng)牢靠的參考56.從信息的載體和渠道來看，溝通的方式方法有好幾種，下面不屬于它的主要方式的是（B）。（B）信息溝通57.從一個(gè)人的面部表情可以看出確定的信息，這種溝通方式屬于（D）。(D)身體語言溝通58.從整體上看，SWOT分析可以分為兩部分，第二部分OT可以用來分析（B）。(B)外部條件或因素59.從組織內(nèi)營(yíng)銷類部門有影響力的員工所駕馭的信息，來獲得客戶需求信息的缺點(diǎn)是（C）。(C)員工為保證自身利益，不輕易將這些信息進(jìn)行共享字母D60.達(dá)成協(xié)議的方式有很多種，其中“一樣同意”的方式是指（D）。(D)全部成員都一樣接受協(xié)議61.達(dá)成協(xié)議的過程存在確定的困難，關(guān)于達(dá)成協(xié)議中的困難，說法不正確的是（A）。(A)由于取得一樣同意比較費(fèi)時(shí)，所以不須要賜予每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員確定權(quán)62.達(dá)成協(xié)議有很多種方式，方式及其優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)應(yīng)不正確的是（B）。(B)投票——使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能滿足63.達(dá)成協(xié)議有很多種方式，其中比較費(fèi)時(shí)，但團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都有自己的確定權(quán)的方式是（C）。(C)一樣同意64.道具溝通是指人們借助于操縱物體或者布置環(huán)境來傳遞確定的信息，下面不屬于道具溝通的是（B）（B）裝飾四周環(huán)境的花費(fèi)65.電子頭腦風(fēng)暴法不須要暴露身份，可以使人消退心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有（匿名性）的優(yōu)點(diǎn)。66.電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點(diǎn)，不屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（B）。(B)社會(huì)互動(dòng)增加67.電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點(diǎn)，但也存在不少缺點(diǎn)，不屬于它的缺點(diǎn)的是（人員參與變少）。68.電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點(diǎn)，但也存在不少缺點(diǎn)，下列幾項(xiàng)中不屬于它的缺點(diǎn)的是（D）。（D）人員參與變少69.電子頭腦風(fēng)暴法利用計(jì)算機(jī)讓大家進(jìn)行思想溝通，不屬于電子頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)的是（權(quán)威的損失）。70.電子頭腦風(fēng)暴法是產(chǎn)生想法的重要手段，但其也存在弊端，屬于它的缺點(diǎn)的是（社會(huì)互動(dòng)削減）。71.電子頭腦風(fēng)暴法是一種簡(jiǎn)便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（C）。(C)更多人員參與72.電子頭腦風(fēng)暴法是一種簡(jiǎn)便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（C）。(C)更多人員參與73.對(duì)抗是面臨沖突時(shí)可實(shí)行的方式之一。關(guān)于對(duì)抗的方式，說法正確的是（C）。(C)能快速獲得結(jié)果，但假如處理不好，則奢侈時(shí)間74.對(duì)提高工作效率沒有扶植的是（D）。(D)不接以避開被打擾字母F75.反饋是一種有效的增加自我認(rèn)知實(shí)力的方式。關(guān)于接受反饋的方法，說法不正確的是（C）。(C)把反饋當(dāng)成是一種針對(duì)個(gè)人的攻擊76.阻礙學(xué)習(xí)的障礙有很多，不存在學(xué)習(xí)障礙的情景是（A）。(A)小趙發(fā)覺自己所學(xué)的知識(shí)已經(jīng)老舊了，他確定參與培訓(xùn)班進(jìn)行“充電”77.非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（A）。（A）副語言溝通形式78.非語言溝通是通過非語言和非文字的形式來傳遞信息，它不包括下面哪一種形式（D）。（D）互動(dòng)溝通形式79.非正式的工作評(píng)估只有在（C）的前提下才能奏效。（C）存在信任80.副語言溝通是通過非語言的聲音來實(shí)現(xiàn)的，它在溝通過程中起著特別重要的作用。下面不屬于副語言溝通的是（A）。（A）音色字母G81.高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他確定給他下屬的幾個(gè)經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不正確的是（A）。（A）對(duì)授權(quán)過的工作無論怎樣都不宜再過問82.各地方銷售點(diǎn)常因總公司銷售額安排不均而相互指責(zé)。這個(gè)沖突產(chǎn)生的根本緣由是（D）。(D)標(biāo)準(zhǔn)的沖突83.依據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“從實(shí)際動(dòng)身考慮應(yīng)當(dāng)怎樣做，然后對(duì)實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)和反思，最終進(jìn)行理論化思索”是從（應(yīng)用）階段開始學(xué)習(xí)。84.依據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“總結(jié)從閱歷中獲得的知識(shí)，并對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行探討，然后將全部的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來確定應(yīng)當(dāng)怎樣應(yīng)用自己的知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐”是從（B反思）階段開始學(xué)習(xí)。85.依據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“總結(jié)從閱歷中獲得的知識(shí)，并對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行探討，然后將全部的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來確定應(yīng)當(dāng)怎樣應(yīng)用自己的知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐”是從（B）階段開始學(xué)習(xí)。(B)反思86.依據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，進(jìn)行閱歷思索是從（）階段開始學(xué)習(xí)。(B)反思87.依據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，進(jìn)行閱歷思索是從（B反思）階段開始學(xué)習(xí)。88.依據(jù)PEST分析法，產(chǎn)品生命周期屬于組織的（C）環(huán)境。(C)技術(shù)89.依據(jù)PEST分析法，勞動(dòng)和社會(huì)保障屬于組織的（A）環(huán)境。(A)政治法律90.依據(jù)PEST分析法，人民消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平屬于組織的（B）環(huán)境。(B)經(jīng)濟(jì)91.依據(jù)SWOT分析法，不屬于組織優(yōu)勢(shì)的是（D）。(D)人員更替頻繁92.依據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，（B）事務(wù)很可能激勵(lì)員工。(B)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)確信團(tuán)隊(duì)成員都有明確的工作目標(biāo)93.依據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，（D）屬于激勵(lì)因素。(D)成就,發(fā)展,責(zé)任94.依據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，屬于激勵(lì)因素的是（D）。(D)小王的公司領(lǐng)導(dǎo)很信任員工，主動(dòng)扶植得工作成就95.依據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，屬于激勵(lì)因素的是（D）。(D)小王的公司領(lǐng)導(dǎo)很信任員工，主動(dòng)工取得工作成就96.依據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次位于最底端的是（B）。（B）生理需求97.依據(jù)期望理論的兩級(jí)結(jié)果，只要團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)第一級(jí)結(jié)果，組織就要滿足團(tuán)隊(duì)成員第二級(jí)結(jié)果的期望，否則就（D）。(D)會(huì)使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)投入的努力及實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和績(jī)效產(chǎn)生懷疑98.依據(jù)三環(huán)領(lǐng)導(dǎo)力模型，領(lǐng)導(dǎo)工作的主要方面不包括（B）。（B）提高業(yè)績(jī)99.依據(jù)雙因素理論，使員工感到滿足的因素主要與工作內(nèi)容或工作成果有關(guān)，這些因素的改善可以使員工獲得滿足感，產(chǎn)生強(qiáng)大而長(zhǎng)久的激勵(lì)作這種因素被稱為（C）。(C)激勵(lì)因素100.依據(jù)組織的整體目標(biāo)，由（A）來設(shè)定團(tuán)隊(duì)的具體目標(biāo)。(A)各層次的管理者和他們的上級(jí)101.依據(jù)組織的整體目標(biāo)，由（A）來設(shè)定團(tuán)隊(duì)的具體目標(biāo)。(A)各個(gè)層次的管理者和他們的上級(jí)102.工作報(bào)告是否勝利取決于聽眾的反應(yīng)，所以必需抓住聽眾的心理，與聽眾進(jìn)行有效的溝通。抓住聽眾心理的技巧不包括（A）。（A）專注于所講內(nèi)容103.工作報(bào)告主要有三種形式。下面不屬于工作報(bào)告的形式的是（B）。（B）從中間到上下的形式104.工作的狀況會(huì)對(duì)人的心情產(chǎn)生很大的影響，下面狀況中人們一般不會(huì)感到懊喪的是(C)。（C）能夠?qū)で蠓鲋?05.工作中常見的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和形式有很多，其中不屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的是（B）。(B)工作觀摩106.工作中常見的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和形式有很多，其中屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的是（C研討會(huì)）。107.公司的幾個(gè)青年大學(xué)生在探討明年報(bào)考MBA的事情，大家最關(guān)切的是英語考試的難度，據(jù)說明年英語考試難度將會(huì)有很大提高。依據(jù)期望理論，以下四人中（C）向公司提出報(bào)考的可能性最大。(C)小吳（是大家公認(rèn)的“高材生”，英語棒，數(shù)學(xué)強(qiáng)，知識(shí)面廣，渴望深造，又沒家庭負(fù)擔(dān)）108.公司的幾個(gè)青年大學(xué)生在探討明年報(bào)考MBA的事情，大家最關(guān)切的是英語考試的難度，說明年英語考試難度將會(huì)有很大提高。依據(jù)期望理論，以下四人中（C）向公司提出報(bào)考的可能性最大。(C)小吳（大家公認(rèn)的“高材生”，英語棒，數(shù)學(xué)強(qiáng)，知識(shí)面廣，渴望深造，又沒家庭負(fù)擔(dān)）109.公司對(duì)員工的升遷有明確的規(guī)定，而小趙認(rèn)為假如表現(xiàn)突出，就應(yīng)當(dāng)?shù)玫教岚?，面?duì)這樣的沖突，小趙的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)當(dāng)實(shí)行的措施是（B）。(B)強(qiáng)調(diào)公司文化，嚴(yán)厲指責(zé)他的這種想法110.公司支配一個(gè)月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為了提前熟識(shí)新的角色和工作任務(wù)，小蕭采納（C）的學(xué)習(xí)方式最合適。（C）工作觀摩或伙伴工作111.公司開展支配須要各種資源，屬于公司所需的設(shè)施資源的是（C）。(C)信息技術(shù)設(shè)備112.公司文化強(qiáng)調(diào)員工應(yīng)當(dāng)依據(jù)嚴(yán)格的流程進(jìn)行操作，但小劉認(rèn)為只要高效率地完成工作即可，面對(duì)這樣的沖突，小劉的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)當(dāng)實(shí)行的措施是（C）。(C)辭退他113.溝通的方式有很多，它們各有優(yōu)缺點(diǎn)，須要依據(jù)不同的狀況來確定運(yùn)用何種方式。最適于書面溝通方式的狀況是（B）。(B)須要永久保留記錄114.溝通的目的是人們?cè)跍贤ㄖ惺紫纫紤]的因素，下面關(guān)于溝通目的的說法不正確的是（B）。（B）溝通的方式方法和溝通的目的沒有什么關(guān)系115.溝通的要素包括（A）和時(shí)間支配五個(gè)方面。(A)目的意圖，溝通對(duì)象，信息內(nèi)容，方式方法116.溝通技巧在進(jìn)行口頭語言溝通時(shí)特別重要，下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是（B）。（B）擅長(zhǎng)思索117.溝通目的確定了不同的溝通內(nèi)容，不屬于溝通目的的是（D）。(D)確定最合適的溝通方式118.溝通中傳遞的信息內(nèi)容主要是由（A）確定的。(A)溝通目的和溝通對(duì)象119.關(guān)于SWOT分析法中字母與其含義,對(duì)應(yīng)不正確的是（D）。(D)S——劣勢(shì)，T——機(jī)會(huì)120.關(guān)于X理論和Y理論，說法正確的是（C）。(C)信仰Y理論的人認(rèn)為工作就是人的天性，人們想對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)121.關(guān)于Y理論，說法不正確的是（C）。(C)認(rèn)為大部分人懶散，不情愿工作122.關(guān)于Y理論，說法不正確的是（C）。(A)信仰Y理論的人認(rèn)為工作就是人的天性123.關(guān)于Y理論，說法正確的是（A）。(A)信仰Y理論的人認(rèn)為工作是人的天性124.關(guān)于不授權(quán)的理由之一“對(duì)他人的信任問題”，說法正確的是（A）。(A)假如發(fā)覺難以信任他人，那就意味著難以給他們布置任務(wù)125.關(guān)于不授權(quán)的理由之一“對(duì)自己角色的理解問題”，說法正確的是（D）。(D)總是認(rèn)為自己是做事的人而不是發(fā)指令的人126.關(guān)于達(dá)成協(xié)議的方式，說法不正確的是（C）。(C)研發(fā)團(tuán)隊(duì)通過投票的方式達(dá)成了協(xié)議，奢侈了很多時(shí)間127.關(guān)于達(dá)成協(xié)議的方式，說法不正確的是（D）。(D)團(tuán)隊(duì)成員總是沒有確定權(quán)128.關(guān)于發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo),說法不正確的是（D）。(D)發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo)沒差別129.關(guān)于反饋的方法及其特點(diǎn)，對(duì)應(yīng)不正確的是（D）。(D)建設(shè)性反饋——反饋是一個(gè)單向的過程130.關(guān)于非正式審查，說法正確的是（D）。(D)假如沒有多余的時(shí)間或者不熟識(shí)相關(guān)內(nèi)容，可以將任務(wù)委派給團(tuán)隊(duì)中時(shí)間較充裕并且了解主題的成員131.關(guān)于管理者，說法不正確的是（C）。(C)管理者留意的是結(jié)果，而不是任務(wù)支配和限制132.關(guān)于管理者的主要任務(wù),說法不正確的是（A）。(A)確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略133.關(guān)于會(huì)議各個(gè)階段的協(xié)調(diào)，說法正確的是（D）。(D)在“幫助全組探討問題并供應(yīng)推動(dòng)探討的方法”階段應(yīng)當(dāng)通過提問,邀請(qǐng)發(fā)言等形式激勵(lì)大家發(fā)表意見134.關(guān)于活動(dòng)跟蹤表，說法不正確的是（B）。(B)無效活動(dòng)不用記錄下來135.關(guān)于支配在提高工作效率中的應(yīng)用，說法不正確的是（B）。(B)每天工作不同，所以不用事先做支配136.關(guān)于支配在提高工作效率中的應(yīng)用，說法正確的是（A）。(A)要嚴(yán)格執(zhí)行每天的支配137.關(guān)于目標(biāo)管理支配的典型步驟，說法不正確的是（C）。(C)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)支配由管理者自己確定138.關(guān)于培訓(xùn),說法正確的是（C）。(C)培訓(xùn)屬于學(xué)習(xí)活動(dòng)139.關(guān)于評(píng)估學(xué)習(xí)效果，說法不正確的是（B）。(B)評(píng)估學(xué)習(xí)效果不須要評(píng)估學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)員的工作造成的影響140.關(guān)于期望理論，說法不正確的是（A）。(A)期望理論認(rèn)為，人們想要獲得某種成就，因?yàn)槌删湍軒頋M足感141.關(guān)于身體語言溝通，說法不正確的是（C）。(C)相對(duì)于口頭語言溝通來說，身體語言溝通的有效性要差很多142.關(guān)于審查學(xué)習(xí)效果的方式，說法不正確的是（A）。(A)非正式審查形式比較隨意，用處不大143.關(guān)于運(yùn)用形體語言抓住聽眾心理，做法不正確的是（D）。(D)把雙臂抱在胸前144.關(guān)于書面溝通的幾種方式，下面關(guān)于它們的適用狀況對(duì)應(yīng)不正確的是（D）。（D）報(bào)告書--圖形圖象145.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法，說法不正確的是（在頭腦風(fēng)暴法中不切合實(shí)際的想法是堅(jiān)決不允許的）。146.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個(gè)階段，下面說法不正確的是（A）。（A）對(duì)那些提出荒謬想法的人進(jìn)行指責(zé)教化147.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個(gè)階段，做法不正確的是（A對(duì)那些提出荒謬想法的人進(jìn)行指責(zé)教化）。148.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第一個(gè)階段，做法不正確的是（謹(jǐn)慎思索，避開出現(xiàn)荒謬想法）。149.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第一個(gè)階段，做法不正確的是（D）。(D)謹(jǐn)慎思索，避開出現(xiàn)荒謬想法150.關(guān)于團(tuán)隊(duì)實(shí)力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說法正確的是（D）。（D）當(dāng)團(tuán)隊(duì)實(shí)力低下時(shí)，須要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控151.關(guān)于推論之梯，下面說法不正確的是(B)。（B）自我相識(shí)的一種工具152.關(guān)于信息技術(shù)供應(yīng)的溝通形式與其特點(diǎn)，對(duì)應(yīng)正確的是（A）。(A)即時(shí)信息溝通：不僅可以進(jìn)行文字溝通，還可以實(shí)現(xiàn)圖像,視頻等溝通153.關(guān)于學(xué)習(xí)中存在的障礙及其解決方法，對(duì)應(yīng)不正確的是（D）。(D)工作無穩(wěn)定感——辭職，找尋新的工作154.關(guān)于訓(xùn)練,說法不正確的是（B）。(B)訓(xùn)練屬于學(xué)習(xí)活動(dòng)155.關(guān)于增加自我認(rèn)知實(shí)力的兩種方式，說法不正確是（B）。(B)反思僅僅是簡(jiǎn)單地思索問題156.關(guān)于正式審查，說法不正確的是（A）。(A)正式審查須要采納開放式地提問，激勵(lì)學(xué)員表達(dá)自己的想法157.關(guān)于制訂工作支配，說法不正確的是（C）。(C)支配限制了行動(dòng)的自由度158.關(guān)于組織價(jià)值觀，說法不正確的是（A）。(A)組織的價(jià)值觀不能規(guī)劃出組織的愿景159.關(guān)于組織目標(biāo)，說法不正確的是（B）。(B)組織內(nèi)各個(gè)分支的總目標(biāo)可以不同160.關(guān)于組織目標(biāo)和價(jià)值觀，說法正確的是（D）。(D)組織的目標(biāo)確定了組織的核心價(jià)值觀161.關(guān)于做支配前要考慮的事情，說法不正確的是（D）。(D)假如工變化較大，可不用做支配字母H162.好斗的人總認(rèn)為自己的權(quán)利,要求和需求比別人的利益重要得多，不屬于好斗的人的特點(diǎn)的是（D）。(D)自我犧牲163.郝先生最近剛從總部調(diào)到分公司擔(dān)當(dāng)總經(jīng)理，通過同員工,管理人員進(jìn)行交談對(duì)分公司的狀況有了深化的了解，他發(fā)覺由于工作環(huán)境和條件太差，員工的不滿心情很高，于是他實(shí)行了一系列措施改善公司環(huán)境和工作條件，消退了員工的不滿。郝先生所采納的方法是依據(jù)下面理論中的（B）。（B）雙因素理論164.何總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時(shí)間把數(shù)字累加起來。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（D）。（D）正確的內(nèi)容165.赫茲伯格在提出“雙因素”理論之前，曾對(duì)美國(guó)匹茲堡地區(qū)二百名工程師,會(huì)計(jì)師做了調(diào)查訪問，他發(fā)覺影響員工滿足程度的因素包括（C）方面。(C)工作內(nèi)容或工作成果166.很多領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)覺，要授予管理權(quán)是一件極其困難的事情，不授權(quán)的緣由有很多，不包括（C）。(C)可以節(jié)約更多珍貴時(shí)間167.很多人都受到壓力過大的困擾，下面防止壓力過度的方法不正確的是（C）。（C）工作堅(jiān)持事必躬親168.很多優(yōu)秀的品質(zhì)能扶植你領(lǐng)導(dǎo)他人，下面不屬于這些品質(zhì)的是（D）。（D）推卸責(zé)任169.胡先生認(rèn)為大部分人天生懶散，不情愿工作，必需給他們好處或者勸服他們，他們才會(huì)好好工作。據(jù)此你認(rèn)為胡先生傾向于（A）。（A）X理論170.華陽建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地領(lǐng)導(dǎo)須要就建筑材料調(diào)撥和人員支配進(jìn)行溝通，不適合他們的書面溝通方式是（C）。(C)布告欄171.環(huán)境的顏色搭配可以傳遞確定的信息，這是（C）方式的一種應(yīng)用。(C)道具溝通172.會(huì)議溝通是公司常用的一種溝通形式。依據(jù)會(huì)議目的和參會(huì)人員的不同可以實(shí)行不同的會(huì)議形式。其中面對(duì)面會(huì)議適于（B）。（B）充分地交換意見和想法173.會(huì)議過程常常會(huì)出現(xiàn)一些意外狀況和困難局面，這不包括（D）。（D）探討過于熱情主動(dòng)174.會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，對(duì)于“幫助全組作出確定”階段，說明正確的是（C）。(C)組織大家對(duì)意見進(jìn)行分析,整理,歸納175.會(huì)議中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)辯的狀況，面對(duì)這種狀況，做法不正確的是（B）。(B)不予理睬176.活動(dòng)跟蹤表可以扶植我們提高時(shí)間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是（B）。（B）不能幫我們找到細(xì)微環(huán)節(jié)問題177.獲得客戶的需求信息主要有兩個(gè)途徑：外部獲得和內(nèi)部獲得。屬于外部獲得途徑的是（從客戶中提取的信息）。字母J178.支配偏離正軌時(shí)可以選擇多種修正措施，做法不正確的是（D）。(D)對(duì)出現(xiàn)的偏差不予過問179.監(jiān)督工作中常常運(yùn)用兩種類型的指標(biāo)，其中客戶反饋的各種意見,感覺和看法都可以稱為（C）。(C)定性的指標(biāo)180.檢查進(jìn)展?fàn)顩r是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行授權(quán)的重要步驟之一，在這一步驟中，做法不合理的是（B）。(B)對(duì)被授權(quán)人的工作橫加干涉181.建設(shè)團(tuán)隊(duì)是領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)之一。關(guān)于建設(shè)團(tuán)隊(duì)的說法正確的是（B）。(B)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)能夠扶植團(tuán)隊(duì)以成熟的方式進(jìn)行運(yùn)作,處理糾紛以及反饋信息182.建設(shè)性反饋是反饋的重要方法之一，關(guān)于建設(shè)性的反饋，說法正確的是（A）。(A)反饋是每日常規(guī)活動(dòng)的一部分183.講話中運(yùn)用“嗯,啊,呀”這樣的詞語，表明短暫停頓或搜尋正確的詞語，這屬于副語言溝通要素中的（C）。(C)聲音補(bǔ)白184.溝通是一個(gè)雙向的過程，（C）無法表明溝通是雙向的。(C)有人發(fā)表了關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理的一些看法185.金總寵愛將具體的任務(wù)交給一個(gè)人或一個(gè)小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出確定,解決問題，而他只在須要時(shí)供應(yīng)扶植，金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（C）。（C）授權(quán)186.進(jìn)行反思的方法有很多，不正確的是（C）。(C)不須要遵循邏輯187.進(jìn)行工作報(bào)告時(shí)，抓住聽眾心理是達(dá)到報(bào)告目的的一個(gè)重要方面，抓住聽眾心理的方法不正確的是（B）。(B)灌輸更多的信息188.競(jìng)爭(zhēng)過程中，組織應(yīng)當(dāng)考慮四周的五種競(jìng)爭(zhēng)力，這五種競(jìng)爭(zhēng)力不包括（D）。(D)是否會(huì)發(fā)生自然災(zāi)難189.競(jìng)爭(zhēng)過程中，組織應(yīng)當(dāng)考慮四周的五種競(jìng)爭(zhēng)力，這五種競(jìng)爭(zhēng)力不包括（D）。(D)是否會(huì)發(fā)生自然災(zāi)難190.決策包括很多階段，正確的排序是（C）。①提出多個(gè)解決方案；②闡明問題，并獲得對(duì)解決問題有扶植的信息；③作出確定，實(shí)施并督導(dǎo)解決方案；④建立選擇標(biāo)準(zhǔn)。(C)②①④③字母K191.客戶服務(wù)中心運(yùn)用的指標(biāo)中，不屬于定性監(jiān)督指標(biāo)的是（B）。(B)員工的接時(shí)間192.限制過程的步驟包括：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較；②訂正偏差；③衡量實(shí)際績(jī)效。正確的步驟是（B）。(B)③①②193.限制過程中，可以扶植團(tuán)隊(duì)發(fā)覺實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差的步驟是（B）。(B)與標(biāo)準(zhǔn)相比較194.限制過程中，在衡量實(shí)際績(jī)效之后進(jìn)行的工作內(nèi)容是（C）。(C)與標(biāo)準(zhǔn)相比較195.限制是保證各項(xiàng)活動(dòng)按支配進(jìn)行并訂正各種偏差的過程，限制過程的最終一步是（C）。(C)訂正偏差196.限制是保證各項(xiàng)活動(dòng)按支配進(jìn)行并訂正各種偏差的一個(gè)過程，它可以劃分為三個(gè)步驟，下面不屬于它的步驟的是（D）。（D）獲得基于系統(tǒng)監(jiān)督的反饋?zhàn)帜窵197.樂和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)可能是（C）。(C)提高公關(guān)部的宣揚(yáng)實(shí)力198.樂和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)可能是（C）。(C)提高公關(guān)部的宣揚(yáng)實(shí)力199.樂天超市服務(wù)部經(jīng)理意識(shí)到在員工換班時(shí)間，客戶付款等待時(shí)間過長(zhǎng)，針對(duì)此問題，他制定了客戶意見調(diào)查表，廣泛征詢客戶建議這屬于團(tuán)隊(duì)決策的（C）階段。(C)獲得信息200.李處長(zhǎng)作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，在駕馭領(lǐng)導(dǎo)者角色的基礎(chǔ)上還須要駕馭領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)，這些任務(wù)包括（D）。(D)發(fā)展個(gè)人,完成任務(wù)和建設(shè)團(tuán)隊(duì)201.李教授常常運(yùn)用建議書的方式向政府部門供應(yīng)政策方案，這種形式屬于（C）方式。(C)書面溝通202.李經(jīng)理曾努力地去布置工作任務(wù)，但并不奏效，下屬不是沒有按期完成任務(wù)，就是沒有把203.李經(jīng)理認(rèn)為工作是人的天性，人們都想對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，假如他們沒有被激勵(lì)，是因?yàn)榻M織中存在某些不足，李經(jīng)理的觀點(diǎn)傾向于（B）。(B)Y理論204.李經(jīng)志向在決策前對(duì)部門的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時(shí)，他可采納的方法是（C）。（C）PEST分析法205.李經(jīng)理要對(duì)員工的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估的內(nèi)容不包括（C）。(C)學(xué)習(xí)目的206.李經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)里實(shí)行了工作輪換制，員工的反響很好，李經(jīng)理認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期的效果，工作輪換的作用主要體現(xiàn)在（D）。（D）其他都是207.李雷在工作中常常是調(diào)動(dòng)全部角色推動(dòng)工作進(jìn)程，就像管弦樂隊(duì)的指揮，依據(jù)角色理論他的角色是（D）。（D）領(lǐng)導(dǎo)208.李某在團(tuán)隊(duì)中負(fù)責(zé)設(shè)定目標(biāo),制訂支配,組織人力,建立制度，以保證團(tuán)隊(duì)按時(shí)完成任務(wù)，李某在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色為（A）。(A)推動(dòng)者209.李先生的工作常常須要調(diào)動(dòng)全部角色來推動(dòng)工作進(jìn)程，就像管弦樂隊(duì)的指揮。依據(jù)角色理論，他扮演的角色是（C）。(C)領(lǐng)導(dǎo)210.李總常常采納從組織的頂層分解至底層的方法來分解組織目標(biāo)，他的這種方法被稱作（D）。(D)目標(biāo)管理211.李總常常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做的好處不包括（D）。（D）增加員工之間的競(jìng)爭(zhēng)212.李總是歐陽集團(tuán)的總經(jīng)理，而趙主管是歐陽集團(tuán)生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人，二者工作的側(cè)重點(diǎn)為（D）。(D)李總——確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略，激勵(lì)和鼓舞；趙主管——準(zhǔn)備具體的支配和預(yù)算，組織實(shí)施支配213.李總是歐陽集團(tuán)的總經(jīng)理，而趙主管是歐陽集團(tuán)生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人，二者工作的側(cè)重點(diǎn)為（D）。(D)李總——確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略，激勵(lì)和鼓舞；趙主管——準(zhǔn)備具體的支配和預(yù)算，組織實(shí)施支配214.李總寵愛每件任務(wù)都親自全程參與，從不授予下屬管理權(quán)力。李總不授權(quán)的緣由不可能是（B）。(B)團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任感215.理查德?毛斯說：“你可以賜予別人的最好的禮物，就是你一心一意地賜予別人關(guān)注”。在與他人溝通時(shí)，應(yīng)賜予別人關(guān)注，下面賜予別人關(guān)注的方法不合適的是（B）。（B）在談話時(shí)緊緊盯住對(duì)方的眼睛216.理性的決策在團(tuán)隊(duì)解決問題時(shí)很有扶植，下面不屬于理性決策的是（C）。（C）提出不尋常的想法和解決方案217.利用電子頭腦風(fēng)暴法，即使參與者不在同一個(gè)地方也能夠相互溝通，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法（B）的優(yōu)點(diǎn)。(B)同步性218.利用活動(dòng)跟蹤表可以清晰地了解自己的工作習(xí)慣，填寫活動(dòng)跟蹤表的最終一步是（C依據(jù)優(yōu)先級(jí)別對(duì)一天的活動(dòng)進(jìn)行分析）。219.利用活動(dòng)跟蹤表可以清晰地了解自己的工作習(xí)慣，填寫活動(dòng)跟蹤表的最終一步是（C）。(C)依據(jù)優(yōu)先級(jí)別對(duì)一天的活動(dòng)進(jìn)行分析220.良好的決策須要在創(chuàng)建性和理性之間達(dá)到確定的平衡。“沖破壁壘和阻礙”屬于（D）決策。(D)創(chuàng)建性221.良好的決策須要在創(chuàng)建性和理性之間達(dá)到確定的平衡。“提出不尋常的想法和解決方案”屬于（B）的決策。(B)創(chuàng)建性222.良好的氣氛對(duì)發(fā)展團(tuán)隊(duì)有重要作用，下面選項(xiàng)中不屬于良好氣氛的表現(xiàn)的是（C）。（C）團(tuán)隊(duì)成員競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)很強(qiáng)，爭(zhēng)相表現(xiàn)223.敏捷的工作模式給團(tuán)隊(duì)帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)隊(duì)成員很難相互了解，也使得團(tuán)隊(duì)很難實(shí)行定期會(huì)議，這些工作模式包括（D）。（D）其他都屬于224.零點(diǎn)公司的總經(jīng)理是一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者，大家依據(jù)他的指示來執(zhí)行任務(wù)，該公司的組織文化類型屬于（B）。(B)權(quán)力文化225.領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇須要考慮很多因素，下面一般不在考慮之列的因素是（C）。（C）個(gè)人經(jīng)濟(jì)條件226.領(lǐng)導(dǎo)者可以扮演的角色很多，這些角色大致可以分為三個(gè)主要方面，下面不屬于這三個(gè)方面的是（B）。（B）設(shè)定目標(biāo)227.領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中最重要的角色，他對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展負(fù)有重要責(zé)任，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者，說法不正確的是（C）。(C)領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)力和氣質(zhì)是天生的，后天培育不起作用228.領(lǐng)導(dǎo)者須要具備廣泛的能，其中（B）體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人實(shí)力。(B)成就,自信和承諾229.領(lǐng)導(dǎo)者須要具備廣泛的實(shí)力，其中（A）體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的社會(huì)實(shí)力。(A)影響力,政治覺悟和設(shè)身處地為他們著想的實(shí)力230.領(lǐng)導(dǎo)者在營(yíng)造團(tuán)隊(duì)授權(quán)的氣氛時(shí)須要做很多工作，其中（A）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者營(yíng)造授權(quán)的團(tuán)隊(duì)氣氛是沒有扶植的。(A)為團(tuán)隊(duì)成員制訂支配231.劉經(jīng)理在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)時(shí)，總是對(duì)下屬不放心，因此很難給團(tuán)隊(duì)成員布置任務(wù)，劉經(jīng)理不授權(quán)的緣由是（C）。(C)對(duì)他人的信任問題232.劉經(jīng)理總覺得時(shí)間過得快，雖然很忙但回想一周似乎什么事情都沒有做，對(duì)此，他可以通過（活動(dòng)跟蹤表）了解自己的工作習(xí)慣并找出自己工作的細(xì)微環(huán)節(jié)問題。233.劉總公司的員工對(duì)目前的工作條件很不滿，大家確定集體罷工，逼迫公司改善工作條件，李經(jīng)理被劉總緊急派去處理此事，處理員工不滿的過程中，最重要的是（A）。（A）留意傾聽234.劉總是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，近期實(shí)行了一次會(huì)議，他是會(huì)議主持人。針對(duì)最近出現(xiàn)的問題，讓大家提出各種解決問題的想法，不管想法多么離奇。劉總規(guī)定在其他團(tuán)隊(duì)成員發(fā)表自己的想法時(shí)，任何人不準(zhǔn)提出異議，也不準(zhǔn)做出任何指責(zé)建議，但是劉總可以做一些啟發(fā)性的發(fā)言和引導(dǎo)?？梢钥闯鰟⒖傇谶@次會(huì)議中運(yùn)用了（C頭腦風(fēng)暴法）。235.劉總在開會(huì)時(shí)提出讓銷售部經(jīng)理發(fā)言，銷售部經(jīng)理闡述了銷售部門的業(yè)績(jī)，并做了具體介紹，幾乎占用了會(huì)議的全部時(shí)間。劉總在會(huì)議中遇到的困難局面是（B）。(B)獨(dú)霸會(huì)場(chǎng)236.六頂思索帽法是處理團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤會(huì)的重要方法，其中紅色的帽子代表（C）。(C)情感與感覺237.六頂思索帽法是處理團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤會(huì)的重要方法，其中紅色的帽子代表（C）。(C)情感與感覺238.六頂思索帽法是處理團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤會(huì)的重要方法，其中黃色的帽子代表（A）。(A)樂觀與確定239.六頂思索帽法是處理團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤會(huì)的重要方法，其中綠色的帽子代表（B）。(B)創(chuàng)新與改變240.六頂思索帽法是解決問題的一個(gè)好方法,這種思索法本質(zhì)上是講(B)。（B）用六種不同的思索方式思索241.六頂思索帽法中，不同顏色的帽子代表不同的思索方式，其中黑色的帽子代表（A）。(A)警示與批判242.六頂思索帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思索方式，其中白色的帽子代表（B）。(B)中立與客觀243.六頂思索帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思索方式，其中藍(lán)色的帽子代表（D）。(D)整體與限制字母M244.邁克爾?波特的“五力模型”是用來分析行業(yè)的（D）。(D)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)245.邁克爾?波特的“五力模型”是用來分析行業(yè)的（D）。(D)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)246.邁克爾?波特的“五力模型”中，最明顯的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)是（C）。(C)現(xiàn)存企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)247.毛總想加強(qiáng)對(duì)公司員工工作的監(jiān)督，他讓秘書小倪替他擬定幾種方案，在小倪擬定的方案中不可行的是（A）。（A）設(shè)置隱私的眼線248.每個(gè)人都有自己的目標(biāo)和愿望，目標(biāo)思索有助于人們明確自己的方向，下面關(guān)于目標(biāo)思索的說法錯(cuò)誤的是（A）。（A）目標(biāo)思索是空想，不如踏踏實(shí)實(shí)做些事249.每個(gè)員工都須要有確定程度的壓力，但壓力過大會(huì)讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太可能導(dǎo)致過度壓力的是（D）。（D）缺乏熱忱250.某公司各地方銷售點(diǎn)互占“地盤”的現(xiàn)象嚴(yán)峻，這個(gè)沖突產(chǎn)生的根本緣由是（B）。(B)相互競(jìng)爭(zhēng)251.某公司制作產(chǎn)品宣揚(yáng)冊(cè)，須要投入三個(gè)特地小組才能達(dá)到良好的效果，但礙于經(jīng)費(fèi)的限制，只能投入兩個(gè)，這種做法考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的（D）。（D）適度的費(fèi)用252.某組織的一個(gè)目標(biāo)是“每天至少能夠接待25名須要詢問的客戶”，這個(gè)組織目標(biāo)可以生成若干個(gè)發(fā)展目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)不包括（D）。(D)成為行業(yè)的領(lǐng)軍者253.目標(biāo)管理支配包括八個(gè)步驟，其中第一個(gè)步驟是（D）。(D)制訂組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略254.目標(biāo)管理是一種常用的分析組織目標(biāo)的方法，它包括四個(gè)共同的因素，下面不屬于這四個(gè)因素的是（C）。（C）分析行動(dòng)字母P255.培訓(xùn)評(píng)估過程中有兩個(gè)問題，一個(gè)是“老師的授課條理清晰嗎？”另一個(gè)是“你能夠了解這些知識(shí)與你的工作的吻合程度嗎？”從對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估層次來分析，說法正確的是（D）。(D)前者是對(duì)目前學(xué)習(xí)的評(píng)估，后者是對(duì)培訓(xùn)結(jié)束后一段時(shí)間的評(píng)估256.培訓(xùn)是公司提高員工工作實(shí)力的一種重要方式，它通常有五個(gè)步驟，下面不屬于培訓(xùn)步驟的是（B）。（B）簡(jiǎn)要介紹257.平衡計(jì)分卡可以從四個(gè)方面來評(píng)估組織的績(jī)效，（A）不屬于平衡計(jì)分卡所評(píng)估的內(nèi)容。(A)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息258.評(píng)估是了解培訓(xùn)過程和培訓(xùn)效果的重要手段。關(guān)于評(píng)估的概念及內(nèi)容，說法不正確的是（A）。(A)評(píng)估就是審查字母Q259.期望理論的基本觀點(diǎn)是（B）。(B)人們?cè)陬A(yù)期他們的行動(dòng)將會(huì)有助于達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的狀況下，會(huì)被激勵(lì)去做某些事情260.期望理論的基本觀點(diǎn)是（B）。(B)認(rèn)為人們?cè)陬A(yù)期他們的行動(dòng)將會(huì)有助于達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的狀況下，會(huì)被激勵(lì)做某些事情261.齊先生是一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教練，最近他被派往一家公司訓(xùn)練銷售人員，齊先生和學(xué)員進(jìn)行了深化探討，商定了預(yù)目標(biāo)和實(shí)途徑，這屬于訓(xùn)練步驟中的（C）階段。(C)簡(jiǎn)要介紹262.齊先生所在的公司各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間聯(lián)系很親密，大家相互協(xié)作，在他們團(tuán)隊(duì)之間不太可能發(fā)生的狀況是（C）。（C）團(tuán)隊(duì)以同一方式行動(dòng)，導(dǎo)致停滯不前263.前臺(tái)服務(wù)人員針對(duì)到公司來辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊(duì)時(shí)間過長(zhǎng)的問題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。這在團(tuán)隊(duì)決策中屬于(D)階段。（D）提出多個(gè)解決方案字母R264.人力資源部的張經(jīng)理確定為公司建立一個(gè)更有效的評(píng)估體系，這個(gè)評(píng)估體系不應(yīng)當(dāng)（C）。（C）去掉穩(wěn)定的,連續(xù)性的目標(biāo)265.人們的行為通常反映出他們的性格，屬于消極/自卑類型的人的典型行為表現(xiàn)是（D）。(D)無條件地自我犧牲266.人們?cè)跍贤ɑ驕贤〞r(shí)，彼此間總會(huì)保持確定的距離，關(guān)系不同，距離也不一樣，通常的社交距離是（B）。（B）1.25-3.5米267.人們?cè)陬A(yù)期他們的行動(dòng)將會(huì)有助于達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的狀況下，會(huì)被激勵(lì)去做某些事情。這種觀點(diǎn)符合（A）。(A)期望理論268.任務(wù)完成好，這導(dǎo)致李經(jīng)理現(xiàn)在很少授權(quán)，他不授權(quán)的緣由是（A）。(A)個(gè)人所具有的實(shí)力和閱歷269.假如授權(quán)出現(xiàn)了問題，員工在完成工作的過程中有可能會(huì)偏離正常的軌道，可以通過（C）的方法來使員工工作回到正常的軌道。(C)扶植員工解決問題，而不僅僅是對(duì)其責(zé)怪字母S270.商務(wù)文件不同于一般信函和文學(xué)寫作，它有著自己的特點(diǎn)，下面不屬于它的特點(diǎn)的是（C）。（C）豐富詳實(shí),熱忱洋溢271.商務(wù)文件除了須要條理清晰,開宗明義外，還具有（D）的特點(diǎn)。(D)精確無誤272.商務(wù)文件除了須要精確無誤,條理清晰外，還應(yīng)具有（B）的特點(diǎn)。(B)開宗明義273.邵經(jīng)理所在的團(tuán)隊(duì)有一個(gè)公開,信任的工作氛圍，團(tuán)隊(duì)成員之間相互理解，并能領(lǐng)悟工作的實(shí)質(zhì)。這說明邵經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)正處在(C)。（C）形成階段274.身體語言反饋是反饋的重要方法之一，關(guān)于身體語言反饋，說法不正確的是（C）。(C)在進(jìn)行身體語言反饋時(shí)，無須保存記錄275.身體語言反饋是反饋的重要方法之一，關(guān)于身體語言反饋，說法正確的是（C）。(C)假如身體語言傳達(dá)的意思與所說的話沖突，就會(huì)傳達(dá)一種錯(cuò)誤的信息276.審查學(xué)員的學(xué)習(xí)效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種，非正式審查是指（C）。(C)與個(gè)別學(xué)員溝通，了解他們的學(xué)習(xí)狀況,所學(xué)的知識(shí),工作的進(jìn)展等277.時(shí)間支配是溝通五要素之一，在進(jìn)行時(shí)間支配時(shí)，須要留意的因素不包括（B如何勸服溝通對(duì)象執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)）。278.時(shí)間對(duì)每個(gè)人都很珍貴，下面不能扶植削減時(shí)間奢侈的方法是（B）。（B）給自己主動(dòng)的示意279.時(shí)間是開展支配所需的必備資源，對(duì)這一資源的描述不正確的是（項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員每天18:00召開工作總結(jié)會(huì)）。280.運(yùn)用PEST分析法主要是扶植我們分析影響組織的外部宏觀環(huán)境。下面不屬于PEST分析法分析的內(nèi)容的是（A）。（A）生活環(huán)境281.世界人口趨于老齡化，老年人數(shù)量不斷增加，使企業(yè)不得不做出調(diào)整和變化，人口老齡化的問題屬于企業(yè)的(B)環(huán)境。(B)社會(huì)文化282.世界人口趨于老齡化，老年人數(shù)量不斷增加，使企業(yè)不得不做出調(diào)整和變化，人口老齡化的問題屬于企業(yè)的（B）環(huán)境。(B)社會(huì)文化283.市場(chǎng)部小陳向經(jīng)理遞交了客戶需求信息調(diào)查方案，經(jīng)理答復(fù)此方案超出了目前經(jīng)費(fèi)預(yù)算，這說明小陳的方案不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（C）。(C)適度的費(fèi)用284.市場(chǎng)部小陳向經(jīng)理遞交了客戶需求信息調(diào)查方案，經(jīng)理答復(fù)此方案超出了目前經(jīng)費(fèi)預(yù)算，這說明小陳的方案不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（C）。(C)適度的費(fèi)用285.適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率，一般狀況下，授權(quán)有四個(gè)步驟，不屬于這四個(gè)步驟的是（A）。（A）明確目的286.授權(quán)能給團(tuán)隊(duì)帶來很多的好處，下面能從授權(quán)中受益的是（D）。（A）領(lǐng)導(dǎo)者（B）團(tuán)隊(duì)成員（C）團(tuán)隊(duì)整體（D）其他都是287.授權(quán)時(shí)要有效地向成員下達(dá)指令，下達(dá)指令要達(dá)到的效果不包括（B）。(B)詢問成員愿不情愿做288.授權(quán)主要有四個(gè)步驟，步驟和做法對(duì)應(yīng)不正確的是（C）。(C)檢查進(jìn)展?fàn)顩r——對(duì)被授權(quán)人的工作橫加干涉289.授權(quán)主要有四個(gè)步驟，第一步是（A）。(A)打好基礎(chǔ)290.授權(quán)主要有四個(gè)步驟，在下達(dá)指令后，領(lǐng)導(dǎo)接下來的主要工作是（B）。(B)檢查進(jìn)展?fàn)顩r291.書面語言溝通過程中，遞送書面材料時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的內(nèi)容不包括（D）。(D)如何處理他們提出的意見292.書面語言溝通在籌劃文件時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的內(nèi)容不包括（D）。（D）是否復(fù)制若干副本給其他人293.屬于培訓(xùn)的特點(diǎn)的是（D）。(D)用于目的明確,短期的好用技能,技術(shù)和程序的培訓(xùn)294.屬于培訓(xùn)的特點(diǎn)的是（D）。(D)用于目的明確,短期的好用技能,技術(shù)和程序的培訓(xùn)295.屬于訓(xùn)練的特點(diǎn)的是（A）。(A)用于整個(gè)工作,項(xiàng)目和新的職責(zé)培訓(xùn)296.思索和探討對(duì)于學(xué)習(xí)是至關(guān)重要的，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可通過溝通扶植團(tuán)隊(duì)成員思索他們所學(xué)的知識(shí)。在溝通的過程中，做法不合適的是（A）。(A)在肅穆的,特別正式的氛圍中綻開297.孫經(jīng)理在談判中遇到一個(gè)懷疑型的對(duì)手，你認(rèn)為面對(duì)這種類型的談判對(duì)手，他實(shí)行哪種勸服手段最有效（D）。（D）經(jīng)過驗(yàn)證,方法有效,有勝利先例298.孫總想為他的企業(yè)做了一個(gè)戰(zhàn)略分析，以找出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，你認(rèn)為他可以實(shí)行的方法是（C）。（C）SWOT法299.全部成員都全部接受協(xié)議是達(dá)成協(xié)議的（C）方式。(C)一樣同意字母T300.談判過程中，面對(duì)指責(zé)，正確的做法是（A）。(A)承認(rèn)并公開接受合理的意見301.談判是一個(gè)雙向的過程，除了個(gè)人洞察局面的實(shí)力外，個(gè)人的（B）確定了談判能否勝利。(B)作出合理反應(yīng)的實(shí)力302.談判是一個(gè)雙向的過程，除了作出合理反應(yīng)的實(shí)力外，個(gè)人的（A）確定了談判能否勝利。(A)洞察局面的實(shí)力303.提高工作效率的方法不正確的是（D）。(D)工作時(shí)間拒絕接聽任何304.天合國(guó)際是一家為客戶開發(fā)程序的軟件公司，從組織的輸入,運(yùn)作過程,輸出三個(gè)階段來看，該家公司的輸入主要為（A）。(A)編碼,數(shù)據(jù),技術(shù)305.天際公司制定了“明年產(chǎn)品市場(chǎng)占有率提高5%”的目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)可能是（A）。(A)到今年8月底，全面提高銷售人員的溝通實(shí)力306.通用食品公司培育了一個(gè)有更大獨(dú)立性和敏捷性的管理階層--部門總經(jīng)理，這些部門總經(jīng)理的主要任務(wù)是（D）。(D)建設(shè)團(tuán)隊(duì),發(fā)展個(gè)人和完成任務(wù)307.統(tǒng)攬全局,戰(zhàn)略思索,辨析局勢(shì),放眼將來的實(shí)力體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的（D）。(D)思維實(shí)力308.圖形圖像是書面溝通方式的一種，它一般適用于（B）。(B)傳達(dá)思想，使大量的信息便于接收309.團(tuán)隊(duì)成員間的相互信任能為團(tuán)隊(duì)帶來很多好處，屬于信任的表現(xiàn)是（D)。(D)技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員彼此珍視，相互敬重310.團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任能帶來很多好處，包括團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)擔(dān)當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)。屬于擔(dān)當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)是（A)。(A)成員知道犯了錯(cuò)誤沒什么關(guān)系，只要能從中吸取教訓(xùn)就可以了311.團(tuán)隊(duì)工作中，有更多的人參與探討并發(fā)表意見，這可以體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)工作優(yōu)勢(shì)中的（A）。(A)合理決策312.團(tuán)隊(duì)決策的過程不包括（B）階段。(B)維護(hù)團(tuán)隊(duì)意識(shí)313.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的行為可以影響團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)水平，一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)通常都具有較高的激勵(lì)技巧，下面團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的做法不正確的是（C）。（C）孫經(jīng)理覺得自己可以沒有激情，但團(tuán)隊(duì)成員必需充溢激情314.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可以通過各種方式扶植團(tuán)隊(duì)成員思索他們所學(xué)的知識(shí)，可實(shí)行的方式不包括（B）。(B)讓團(tuán)隊(duì)成員自行解決他們遇到的困難315.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估成員學(xué)習(xí)效果的過程不包括（C）。(C)評(píng)估學(xué)習(xí)目的316.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在支持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的過程中能夠扮演多種多樣的角色，最重要的是（）。(D)激勵(lì)者317.團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)的融洽相處須要彼此了解，彼此了解的內(nèi)容不包括C）(C)團(tuán)隊(duì)核心客戶資料318.團(tuán)隊(duì)中，不同的團(tuán)隊(duì)角色擔(dān)當(dāng)著不同的責(zé)任，其中謀士的責(zé)任是（A）。(A)提出創(chuàng)新的想法319.團(tuán)隊(duì)中，不同的團(tuán)隊(duì)角色擔(dān)當(dāng)著不同的責(zé)任，其中協(xié)調(diào)人員的責(zé)任是（B）。(B)扶植解決麻煩問題320.團(tuán)隊(duì)中的互信任任能給團(tuán)隊(duì)帶來很多好處，下面不屬于這種好處的是（C）。（C）團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)力變得更強(qiáng)321.推遲解決沖突是面對(duì)沖突的（D）行為。(D)回避322.脫產(chǎn)培訓(xùn)是一種利用外部資源進(jìn)行發(fā)展的好方法，現(xiàn)在很多大學(xué)或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都供應(yīng)這種培訓(xùn)，下面不屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)方法的是（D）。（D）崗位輪換字母W323.完成任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)之一。關(guān)于“完成任務(wù)”，說法正確的是（A）。(A)領(lǐng)導(dǎo)者須要思索怎樣統(tǒng)攬全局并使自己的團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)相互協(xié)作而不會(huì)發(fā)生沖突324.王經(jīng)理常常支配員工下班后去參與培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，這屬于（A托付培訓(xùn)）。325.王經(jīng)理為了更好地監(jiān)督客服部門員工的工作，采納了軟,硬兩種監(jiān)督指標(biāo)，關(guān)于這兩種指標(biāo)，說法正確的是（B）。(B)軟指標(biāo)就是人們說的意見和各種感覺,觀點(diǎn),看法等326.王總是公司銷售部的經(jīng)理，他在接到上級(jí)下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)后，與團(tuán)隊(duì)全部成員一起設(shè)定了每個(gè)成員的具體目標(biāo)。依據(jù)目標(biāo)管理支配，下一個(gè)步驟應(yīng)當(dāng)（B）。(B)與下級(jí)共同商定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)支配327.王總是銷售部經(jīng)理，為了對(duì)銷售部門進(jìn)行監(jiān)督，他制定了一系列的硬指標(biāo)，不屬于硬指標(biāo)的是（D）。(D)顧客意見調(diào)查表328.王總是銷售部經(jīng)理，為了對(duì)銷售部門進(jìn)行監(jiān)督，他制定了一系列的硬指標(biāo)，不屬于硬指標(biāo)的是（D）。(D)顧客意見調(diào)查表329.王總所在的團(tuán)隊(duì)中,成員之間互不信任。當(dāng)遇到突發(fā)狀況時(shí),有的特別焦慮,有的表現(xiàn)得局促不安。這讓他感覺到很頭疼。據(jù)此，你認(rèn)為此團(tuán)隊(duì)正處在(C)。（C）形成階段330.為了能夠順當(dāng)完成團(tuán)隊(duì)任務(wù),解決團(tuán)隊(duì)可能臨的問題，隊(duì)需進(jìn)行科學(xué)有的決策。關(guān)于決策的步驟之一“闡明問題”階段，說法正確的是（A）。(A)須要明確決策的緣由和必要性331.為了能夠順當(dāng)完成團(tuán)隊(duì)任務(wù),解決團(tuán)隊(duì)可能面臨的問題，團(tuán)隊(duì)須要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。決策過程的第一步是（A）。(A)闡明問題332.為了能夠順當(dāng)完成團(tuán)隊(duì)任務(wù),解決團(tuán)隊(duì)可能面臨的問題，團(tuán)隊(duì)須要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。決策過程的最終一步是（C）。(C)實(shí)施并督導(dǎo)解決方案333.為了使團(tuán)隊(duì)成員工作起來感到心情安逸，領(lǐng)導(dǎo)者須要營(yíng)造一種授權(quán)的氛圍。關(guān)于營(yíng)造團(tuán)隊(duì)授權(quán)氣氛，說法正確的是（A）。334.為了使團(tuán)隊(duì)成員工作起來感到心情安逸，領(lǐng)導(dǎo)者須要營(yíng)造一種授權(quán)氛圍。為了營(yíng)造團(tuán)隊(duì)授權(quán)的氣氛，做法不正確的是（D）。(D)在完成任務(wù)的過程中，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員常常進(jìn)行干涉335.為了使團(tuán)隊(duì)之間融洽相處，團(tuán)隊(duì)之間要共享彼此的目標(biāo)和支配，對(duì)此做法不正確的是（A）。(A)確保各方的人員配置相同336.文總最近把老李提拔為公司生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人，緣由是他參與工作的時(shí)間最長(zhǎng)，資格最老，文總的這種提拔方式對(duì)其它員工的影響是（C）。（C）職位晉升與工作努力程度無關(guān)，減弱其它員工努力工作的意愿337.文總作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，常常要處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)發(fā)生的沖突。他常采納（B）的方式來解決沖突，這種方法雖不能很地解決問題，但人人都能所收獲，是一種中等程度的合作。(B)折中338.吳經(jīng)理公司的員工受到了嘉獎(jiǎng),提拔和認(rèn)可的激勵(lì)，在工作中更努力，這使公司的績(jī)效水平和生產(chǎn)率得到很大高，依據(jù)期望理論，這屬于受到激勵(lì)的（B）。（B）第一級(jí)結(jié)果339.吳先生所在的團(tuán)隊(duì)中缺少一個(gè)能扶植人們相處并能解決麻煩問題的人，所缺少的這個(gè)角色是（D）。(D)協(xié)調(diào)人員340.吳總為了更好地監(jiān)督客服部門員工的工作，采納了軟,硬兩種監(jiān)督指標(biāo)，關(guān)于這兩種指標(biāo)，說法不正確的是（C）。(C)軟指標(biāo)比硬指標(biāo)更有效341.西方學(xué)術(shù)界對(duì)什么是企業(yè)的價(jià)值觀有不同的看法?！霸诖_定企業(yè)利水平的時(shí)候，把員企業(yè),社會(huì)的利益統(tǒng)籌起來不能失之偏頗”這種價(jià)值觀是（D）。(D)企業(yè)社會(huì)互利價(jià)值觀字母X342.下列內(nèi)容不屬于商業(yè)文件普遍具有的三要點(diǎn)的是（C）。（C）建議343.下面不屬于正式評(píng)估的方法是（B）。（B）私下閑聊344.下面的幾種戰(zhàn)略中，風(fēng)險(xiǎn)性最大的戰(zhàn)略是（B）。（B）多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略345.下面的狀況中無需進(jìn)行培訓(xùn)的是（A）。（A）團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目取得很大勝利時(shí)346.下面關(guān)于反饋的說法不正確的是（D）。（D）尖銳的反饋是對(duì)個(gè)人的一種人身攻擊347.下面關(guān)于團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段對(duì)應(yīng)正確的是（B）。（B）形成階段——個(gè)人須要高,團(tuán)隊(duì)須要中等,任務(wù)須要最低348.下面關(guān)于員工滿足和客戶滿足的說法不正確的是（D）。（D）滿足的員工和滿足的客戶之間沒有任何關(guān)系349.下面關(guān)于組織,團(tuán)隊(duì)和個(gè)人之間的目標(biāo)表述正確的是（A）。（A）組織目標(biāo)高于一切，其他目標(biāo)必需聽從組織目標(biāo)350.下面選項(xiàng)中，不屬于雙因素理論中的激勵(lì)因素的是（A）。（A）工作條件351.下周的例會(huì)上，小薛要作個(gè)報(bào)告，他很想知道怎樣抓住聽眾的心理。以下不能扶植他抓住聽眾心理的方法是（B）。（B）陳述中把聲音提得很高352.現(xiàn)代科技的發(fā)展使得組織成員之間的溝通更加便利快捷，基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的溝通方式越來越多，但不包括下列方式中的（A）。（A）辦公室會(huì)議353.相對(duì)于個(gè)人來說，團(tuán)隊(duì)工作有很多優(yōu)勢(shì)，關(guān)于“合理決策”這一優(yōu)勢(shì)，說法正確的是（A）。(A)更多的人參與探討并發(fā)表意見354.相對(duì)于個(gè)人來說，團(tuán)隊(duì)工作有很多優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)了“合理決策”這一優(yōu)勢(shì)的是（A）。(A)更多的人參與探討并發(fā)表意見355.相對(duì)于個(gè)人來說，團(tuán)隊(duì)工作有很多優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)了“加強(qiáng)工作的整體協(xié)調(diào)性”這一優(yōu)勢(shì)的是（B）。(B)不同成員相互協(xié)作完成工作356.想要保證溝通的方式能讓團(tuán)隊(duì)成員感到受敬重，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)須要在溝通時(shí)（D）。（D）其他都對(duì)357.肖先生認(rèn)為大部分人天生懶散，不情愿工作，必需給他們好處或者勸服他們，他們才會(huì)好好工作。由此可看出,肖先生傾向于（A）。(A)X理論358.銷售部經(jīng)理將本季度客戶需求反饋信息供應(yīng)應(yīng)研發(fā)部經(jīng)理，這種工作報(bào)告的形式是（C）。(C)平級(jí)形式359.銷售部上個(gè)月沒有完成指標(biāo)，趙經(jīng)理必需找出其中的緣由。趙經(jīng)理最主要的溝通對(duì)象應(yīng)當(dāng)是（部門成員）。360.銷售團(tuán)隊(duì)的成員最近常常和庫存團(tuán)隊(duì)的同事探討一些問題。銷售團(tuán)隊(duì)可能是想獲得(C)。（C）交貨實(shí)時(shí)信息361.小陳明年7月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（D）。（D）制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路362.小陳是某一制造企業(yè)的市場(chǎng)部經(jīng)理，在和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的過程中，小張相識(shí)到確保自己供應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)別出心裁是特別重要的。下面是他建議公司實(shí)行的策略，其中對(duì)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)用處不大的是（A）。（A）獲得信息363.小陳所在的團(tuán)隊(duì)要求團(tuán)隊(duì)成員能夠快速地應(yīng)對(duì)變化，強(qiáng)調(diào)工作高于一切，你認(rèn)為他所在的組織相宜的組織文化類型是（C）。（C）任務(wù)文化364.小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門工作，小張?jiān)阡N售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時(shí)，他們最盼望得到的信息是（A）。（A）客戶需求變化信息365.小陳在團(tuán)隊(duì)中總是能夠創(chuàng)新，時(shí)常產(chǎn)生各種新的有效的想法，他在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色是（C）。(C)謀士366.小陳做了一個(gè)測(cè)試，結(jié)果如下：○問：他人的反應(yīng)讓你驚訝嗎？答：很少；○問：他人在自我介紹時(shí)，你是否并不太在意？答：從不；○問：有關(guān)工作的進(jìn)展?fàn)顩r，您是最終一個(gè)知道的嗎？答：很少；○問：你能預(yù)見到他人會(huì)有怎么樣的反應(yīng)嗎？答：常常；○問：你能正確理解他人的情感嗎？答：常常。依據(jù)上述測(cè)試結(jié)果，可以推斷他在情商方面（A）。（A）對(duì)他人情感的認(rèn)知水平較高367.小高對(duì)團(tuán)隊(duì)提出的各種解決方案的標(biāo)準(zhǔn)作出了規(guī)定：客戶排隊(duì)時(shí)間不應(yīng)超過4分鐘；排隊(duì)制度必需對(duì)每個(gè)人同樣公允；解決方案不應(yīng)增加成本。這是團(tuán)隊(duì)決策的（D）階段。(D)建立選擇標(biāo)準(zhǔn)368.小何想提高自己的自我認(rèn)知實(shí)力，以下方法中對(duì)他提高自我認(rèn)知實(shí)力最沒有扶植的是（C）（C）只進(jìn)行大量細(xì)致的視察369.小胡所在公司的很多員工常常不參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議,因?yàn)樗麄兏械矫刻旒影啵泻芏嗑o急工作等著他們?nèi)プ?，沒有足夠的時(shí)間開會(huì)。影響會(huì)議的緣由是(A)。A）工作壓力370.小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)常常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)實(shí)行（A）的行為方式來解決。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能比較耗時(shí)。（A）協(xié)作371.小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)常常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)實(shí)行（A）的行為方式來解決。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能比較耗時(shí)。(A)協(xié)作372.小居發(fā)覺自己每天被一些雜事纏身，工作時(shí)常常找不到頭緒，不知道哪些工作該優(yōu)先，哪些工作該推后。依據(jù)時(shí)間管理矩陣，下面的活動(dòng)不屬于優(yōu)先級(jí)D的是（B）。（B）扶植團(tuán)隊(duì)成員解決問題373.小李常常在公司做工作報(bào)告，每次她都要花很長(zhǎng)時(shí)間準(zhǔn)備。準(zhǔn)備材料的步驟不正確的是（A）。(A)將搜集到的全部信息寫到材料中374.小李在利用SWOT分析法進(jìn)行自我評(píng)估時(shí)，發(fā)覺自己做事缺乏恒心，這屬于他的（B）。(B)劣勢(shì)375.小劉脾氣很差，在遇到?jīng)_突時(shí)，看法總是很強(qiáng)硬，不情愿妥協(xié)。她實(shí)行的這種處理沖突的方式是（D）。D)對(duì)抗376.小劉所在的團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)工作高于一切，要求成員能夠快速地應(yīng)對(duì)變化，由此可見他所在組織的組織文化類型是（C）。(C)任務(wù)文化377.小劉在制定自己的目標(biāo)時(shí)，應(yīng)當(dāng)留意的是（C）。(C)目標(biāo)應(yīng)遵循并聽從團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)378.小劉最近常常與一些有閱歷的同事或?qū)＜以谝黄?通過視察,提問和試驗(yàn)的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)。這是學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)中的（D工作伙伴）。379.小劉最近常常與一些有閱歷的同事或?qū)＜以谝黄?通過視察他們的工作方法,向他們請(qǐng)教等方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。這是學(xué)習(xí)方法中的(D)。（D）工作伙伴380.小馬想制定一個(gè)合理的目標(biāo)。下面的（D）可以幫他達(dá)到這個(gè)目的。（D）SMART原則381.小米的新工作須要錄入大量文件,可他對(duì)打字不是很在行。他給自己制定了一個(gè)目標(biāo),每天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字，爭(zhēng)取每月把速度提高15字,最終達(dá)到每分鐘2000字的速度,從而提高自己的計(jì)算機(jī)辦公實(shí)力。他的這個(gè)目標(biāo)不符合SMART原則中的(D）原則。（D）可達(dá)到的和可實(shí)現(xiàn)的382.小明畢業(yè)后被安排到打字室工作,可他對(duì)打字并不很在行。他制定了一個(gè)目標(biāo),每天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字，爭(zhēng)取一年內(nèi)達(dá)到每分鐘2000字的速度，從而提高自己的打字水平。他的目標(biāo)不符合SMART原則中的(D）原則。(D)可達(dá)到的383.小倪所在的團(tuán)隊(duì)要實(shí)行一個(gè)會(huì)議，但是會(huì)議主持人并沒有將會(huì)議的目的告知大家，大家認(rèn)為應(yīng)當(dāng)探討一下該次會(huì)議的目的。你認(rèn)為團(tuán)隊(duì)成員這樣的做法是為了（B）。（B）確定會(huì)議有沒有必要開384.小倪最近參與了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練常常在必要之處賜予扶植和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的（A）。（A）督導(dǎo)和檢查385.小倪最近參與了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練常常在必要之處賜予扶植和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的（A）階段。(A)督導(dǎo)和檢查386.小齊準(zhǔn)備進(jìn)行一次自我評(píng)估，他在評(píng)估中有一個(gè)（A）的看法最重要。（A）實(shí)事求是387.小秦和小馮在同一個(gè)部門工作，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，他倆常常交換崗位，通過擔(dān)當(dāng)對(duì)方的工作來學(xué)習(xí)對(duì)方的技能，這是(C)。（C）崗位輪換388.小阮是個(gè)思索型的人，下面最符合他的特征的選項(xiàng)是（A）。（A）邏輯思維,堅(jiān)韌不拔,學(xué)識(shí)淵博389.小盛真誠坦率,情愿與人合作，工作中敢于負(fù)責(zé)，能夠當(dāng)機(jī)立斷，很得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的寵愛。依據(jù)他的這些特點(diǎn)，你認(rèn)為他應(yīng)當(dāng)是一個(gè)（A）。（A）處事堅(jiān)決的人390.小宋被公司派去參與一個(gè)管理技能的培訓(xùn)，他覺得課程和培訓(xùn)師都沒有問題，就是培訓(xùn)內(nèi)容的理論性太強(qiáng)，很多他都聽不懂，而同時(shí)參與培訓(xùn)的另一個(gè)同事卻覺得收獲很大，造成小宋的問題的緣由不太可能是（B）。（B）智商水平太低391.小蘇想要提高自己的工作效率，她列出了很多方法，其中不能扶植她的是（C）。(C)延長(zhǎng)工作時(shí)間392.小孫在利用SWOT分析法進(jìn)行自我評(píng)估時(shí)，發(fā)覺公司晉升制度不公允，自己很難獲得晉升機(jī)會(huì)，這屬于他的（D）。(D)威脅393.小王的大部分工作是為他人服務(wù)，或者在須要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事務(wù)。對(duì)于李明的這種狀況，下面說法正確的是（D）。（D）對(duì)一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做支配394.小王支配2010年1月3號(hào)學(xué)完探討生入學(xué)考試的全部課程，其中“2010年1月3號(hào)”體現(xiàn)了SMART原則中的（D）原則。(D)有時(shí)間規(guī)定的395.小王支配2010年1月3號(hào)學(xué)完探討生入學(xué)考試的全部課程，其中“2010年1月3號(hào)”體現(xiàn)了SMART原則中的（D）原則。(D)有時(shí)間規(guī)定的396.小文的工作實(shí)力不是很強(qiáng)，工作的看法也不是很主動(dòng)，則他的上級(jí)應(yīng)當(dāng)對(duì)他采納（B）的領(lǐng)導(dǎo)方式。（B）高指令高支持397.小肖最近在工作中總是遇到問題，他確定給自己充電，便買了幾本和工作親密相關(guān)的書，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，然后確定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐，并對(duì)實(shí)踐過程進(jìn)行反思，依據(jù)KOLB理論，小肖是從（C）階段開始學(xué)習(xí)的。（C）從