電大本科行政管理專業(yè)畢業(yè)論文

8/15中央廣播電視大學畢業(yè)設計(論文)評審表題目試論企業(yè)行政管理的地位和作用姓名闕曉嫻教化層次中專學號省級電大專業(yè)行政管理分校工運學院指導老師教學點工運學院學生畢業(yè)設計（論文）評審表學生畢業(yè)設計（論文）終稿(由學生填寫)：學生（簽名）：年月日（可另附頁）中央廣播電視大學畢業(yè)設計（論文）老師指導記錄表省級電大分校教學點指導老師學生姓名學號專業(yè)第一次指導指導時間：指導內容：第二次指導指導時間：指導內容：第三次指導指導時間：指導內容：第四次指導指導時間：指導內容：第五次指導指導時間：指導內容：第六次指導指導時間：指導內容：指導教師評語初評初評成果指導老師（簽名）：年月日答辯記錄答辯主持人答辯小組成員秘書答辯日期答辯老師提問學生回答狀況1．2．3．4．答辯小組評語答辯主持人（簽名）：年月日答辯成果答辯主持人（簽名）：年月日電大分校初審意見分校專業(yè)負責人（簽名）：年月日省級電大復審意見省實踐教學指導委員會（簽名）：年月日目錄內容摘要………………(1)關鍵詞…………………(1)正文……………………(2)一,企業(yè)行政管理的地位及作用（一）行政管理在企業(yè)管理中的地位（二）行政管理在企業(yè)管理中的作用二,現(xiàn)行企業(yè)行政管理中存在的兩種極端問題（一）企業(yè)行政管理中存在“游擊作風”（二）企業(yè)行政管理中存在“衙門習氣”三,提高企業(yè)行政管理效率的對策（一）建立健全企業(yè)規(guī)章制度（二）提高企業(yè)行政管理人員的素養(yǎng)（三）學習與借鑒國內外企業(yè)行政管理的新模式【內容摘要】隨著人們法治觀念的不斷增加，行政管理在企業(yè)管理中的地位和作用越來越突顯，企業(yè)行政管理須要進一步規(guī)范化，這不僅關系到企業(yè)行政管理效率的提高，甚至影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。因此，充分相識行政管理在企業(yè)管理中的地位和作用，分析行政管理在企業(yè)管理中存在的問題，探討提高企業(yè)行政管理效率的對策，有著極為重要的意義。行政管理在企業(yè)管理中的地位和作用越來越突顯，企業(yè)行政管理須要進一步規(guī)范化，這不僅關系到企業(yè)行政管理效率的提高，甚至影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。本文闡述了行政管理在企業(yè)管理中的地位及作用，分析了行政管理在企業(yè)管理中存在的問題，論述了提高企業(yè)行政管理效率的對策?！娟P鍵詞】企業(yè)行政管理問題對策探討一,企業(yè)行政管理的地位及作用1,行政管理在企業(yè)管理中的地位企業(yè)行政管理是企業(yè)管理與行政管理相結合而產生的，是行政管理理論在企業(yè)中的詳細運用。企業(yè)行政管理區(qū)分于一般的政府行政管理，在其廣度,深度,重要性及敏感性等方面也都不同于其他方面，具有相當?shù)奶厥庑?。企業(yè)行政管理更注意內容和實質,盡量削減繁文緝節(jié),而且相對比較直接地與企業(yè)的經濟效益相聯(lián)系,即更講究實效。企業(yè)的行政管理往往依據(jù)企業(yè)實際須要,對行政管理的諸多制度,程序,環(huán)節(jié),形式,圖表,文件等進行剪裁和調整,使之變得精練,好用,簡潔,便利,省時,省錢。企業(yè)行政管理工作具有敏捷性,。因此，在現(xiàn)代企業(yè)中，行政部門是企業(yè)重要的管理部門。做好行政管理工作是企業(yè)有效運轉的重要前提，也是經營者提高企業(yè)管理水平的一個切入點。企業(yè)行政管理能夠保證企業(yè)平穩(wěn)有序健康發(fā)展。企業(yè)行政管理存在于企業(yè)管理之中，與企業(yè)的發(fā)展休戚相關，而企業(yè)在發(fā)展中必定會遇到一些困難。如政治環(huán)境因素能影響企業(yè)的發(fā)展，爭取有利企業(yè)的政治環(huán)境就是行政管理的的任務之一。同時，解決員工思想問題，了解員工思想動態(tài)，正確引導員工思想為企業(yè)營造良好的內部環(huán)境也是行政管理的一個重要職責。企業(yè)行政管理能夠增加企業(yè)的核心競爭力。除了經濟實力以外，企業(yè)的核心競爭力在肯定程度上體現(xiàn)在企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展實力上。企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展實力須要行政管理的正確引導與協(xié)作，企業(yè)通過行政管理，才能努力打造學習型企業(yè)，使企業(yè)不斷注入簇新血液，接受先進的管理理念與經營管理技術，并轉化到生產中，使企業(yè)充溢活力，在激烈的競爭中處于不敗之地。2,行政管理在企業(yè)管理中的作用企業(yè)中的行政管理工作可以說是千頭萬緒,紛繁困難。企業(yè)行政人員每天都面臨著大量的,瑣碎的,不起眼的事務。但是，這些事務只不過是行政管理這棵大樹上的枝枝葉葉而已。概括起來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理,協(xié)調,服務三大功能；其中管理是主干，協(xié)調是核心，服務是根本。概而言之，行政管理的實質就是服務。企業(yè)特地的行政管理部門（通常稱為辦公室,總經理辦公室,行政人事部之類）擔負著企業(yè)行政管理的組織實施,詳細操作，是行政管理工作中的一個部分,一個環(huán)節(jié)，是整個行政管理系統(tǒng)中的一個小系統(tǒng)。企業(yè)行政部門擔負著種種行政事務工作，使領導和員工從繁重,瑣碎的行政事務和生活瑣事中解脫出來，可以集中精力,輕裝上陣，全力投入生產經營之中，企業(yè)行政部門主要職責是考慮公司的發(fā)展戰(zhàn)略，探討公司的組織架構，任用公司的各級干部，實施公司的經營方針，解決公司所面臨的重大問題等等。企業(yè)行政部門還必需在“管理”,“協(xié)調”和“服務”三方面發(fā)揮重要作用。從“管理”方面來說，企業(yè)行政部門不能滿意于在日常事務的層次上做好領導的“參謀和助手”，還必需在公司的經營理念,管理策略,企業(yè)精神,企業(yè)文化,用人政策等重大問題上有自己的思索，并且高屋建瓴地在實際工作中加以實行，成為領導不可缺少的“高參和臂膀”。從“協(xié)調”方面來說，企業(yè)行政部門擔負著協(xié)調公司內部各部門間的關系,協(xié)調企業(yè)與社會其他企業(yè),社會機構和政府部門的非業(yè)務關系重任。企業(yè)行政部門對企業(yè)內部各部門間關系的協(xié)調，是以對安排的分工執(zhí)行和限制為基礎的。在執(zhí)行安排限制的過程中，企業(yè)行政管理部門應當對各部門的安排執(zhí)行狀況和執(zhí)行進度進行協(xié)調，以調整好企業(yè)的整體安排的實施。同時，還應當對各部門在執(zhí)行工作安排的過程中在日常事務上所發(fā)生的沖突沖突進行調解，使企業(yè)各部門之間能夠團結和協(xié)調一樣，維持企業(yè)的穩(wěn)定和正常運行。企業(yè)行政管理的另一項協(xié)調任務，是協(xié)調本企業(yè)同其他企業(yè),社會機構和政府部門的非業(yè)務關系。這種關系之所以是非業(yè)務的，是因為企業(yè)的運行是在各部門明確分工的基礎上才得以健康而穩(wěn)定地進行的。其主要內容是在維護企業(yè)的基本權益的基礎上，發(fā)展同社會各有關單位的友好交往，緩解沖突沖突，從而為企業(yè)爭取一個好的生存環(huán)境。從“服務”方面來說，企業(yè)行政部門要甘當幕后英雄的角色。因為行政服務干得再精彩，終歸是服務于企業(yè)的最終目的的。行政部門的工作，特殊是后勤服務工作，恒久不要奢望成為企業(yè)關注的”中心”。否則，就影響了企業(yè)各方面的工作，影響了企業(yè)最終目的的實現(xiàn)，企業(yè)行政管理的志向境界應當是“潤物細無聲”。

企業(yè)的行政管理必需時刻著眼于為企業(yè)的經濟利益服務，反對“為管理而管理”；必需堅決擯棄形式主義，切實講究實效；必需大力講究勤儉節(jié)約，反對大手大腳；必需依據(jù)公司實際須要和可能實行敏捷變通的方式方法，一切以公司利益為最高原則，反對泥古不化,因循守舊；最終，企業(yè)行政管理最終要落實到確立服務觀念，克服老爺作風和衙門習氣，切實搞好服務上來。

總之，企業(yè)行政管理在企業(yè)管理中具有重要的地位和作用，但是，很多企業(yè)在行政管理中還存在這樣和那樣的問題，因此，分析企業(yè)在行政管理中存在的問題，這對于探討提高企業(yè)行政管理效率的對策是很有意義的。二,現(xiàn)行企業(yè)行政管理中存在的兩種極端問題1,企業(yè)行政管理中存在“游擊作風”在企業(yè)行政管理中，往往存在兩種傾向。一種是完全擯棄“機關習氣”，完全憑主觀意愿辦事的“游擊作風”。主要表現(xiàn)在企業(yè)中沒有系統(tǒng)完整的規(guī)章制度,上下左右的明確分工,沒有明確而充分的逐級授權和環(huán)環(huán)相扣的工作程序；或無章可依，或有章不依；凡事完全看老板或各級負責人的當時意愿，一拍腦袋確定任何大小事項，沒有科學的探討,決策,落實程序；決策只憑當時靈機一動，正確與否全憑運氣。機構,部門,各級負責人都形同虛設，上級對下級大小事務插手過多，搞得下屬無所適從。往往是企業(yè)主要負責人忙得昏天黑地，干部員工卻有勁使不上；企業(yè)主要負責人總覺得干部員工拿得太多，做得太少；干部員工又對企業(yè)主要負責人一肚子怨氣，怪企業(yè)主要負責人不重視自己。這樣不但無法調動干部員工的主動性,主動性和創(chuàng)建性，而且易于造成領導與被領導雙方的隔閡與對立。由于沒有制定出成文的“公道”和“規(guī)則”，造成企業(yè)中“公說公有理，婆說婆有理”，相互扯皮，相互推諉；你爭我奪，辯論不休；或遇事不議，或久議不決，或決而不行，或行而不果；重復探討，重復確定，重復勞動；朝令夕改，朝秦暮楚。使企業(yè)處于一片“打亂仗”狀態(tài)，嚴峻影響工作效率和員工士氣，造成人,財,物的極大奢侈。

2,企業(yè)行政管理中存在“衙門習氣”很多企業(yè)行政部門“機關作風”較重，這些企業(yè)行政管理干部，完全不考慮企業(yè)的實際須要和企業(yè)行政管理的特點，完全照搬黨政機關行政管理那一套，搞形式主義,做表面文章。主要表現(xiàn)是：繁文縟節(jié),按部就班；清規(guī)戒律,條條框框；文牘主義,官樣文章；公文旅行,筆墨官司；紙上談兵,咬文嚼字；高高在上,頤指氣使；脫離實際,不講實效。這樣的企業(yè)行政管理，既奢侈精力，又奢侈時間；既奢侈人力，又奢侈錢物；嘩眾取寵，華而不實；僵化死板，不近人情；把一個企業(yè)的行政管理部門變成了舊時代的“衙門”。這同樣造成極大奢侈，降低工作效率和員工士氣，影響企業(yè)效益。以上在企業(yè)行政管理中存在的問題，已經成為企業(yè)發(fā)展的桎梏，如何解決這些問題，是擺在企業(yè)管理者面前不容回避的問題。三,提高企業(yè)行政管理效率的對策1,建立健全企業(yè)規(guī)章制度要提高企業(yè)行政效率，必需加強企業(yè)行政管理法規(guī)的建設，健全必要的工作制度，以法律和規(guī)章制度的形式促進企業(yè)行政效率的提高。建立健全企業(yè)規(guī)章制度是企業(yè)行政管理的基礎工作，企業(yè)行政部門必需仔細執(zhí)行各項管理制度,崗位責任制度,工作程序等，從而建立起企業(yè)行政部門的法治秩序。企業(yè)須要依據(jù)自身發(fā)展的須要和當前條件選擇合適的,有肯定程度的規(guī)范性的行政管理模式，并且隨著公司的發(fā)展不斷進行調整，以避開“游擊作風”,打亂仗，提高員工士氣,工作效率和公司效益。但是企業(yè)必需時刻牢記，企業(yè)行政管理的目的和實質在于為企業(yè)的根本目的服務，為公司領導和各個部門,干部員工服務，而決不可舍本逐末，陷入過重的“機關習氣”，否則同樣會降低員工士氣和工作效率，損害公司利益。2,提高企業(yè)行政管理人員的素養(yǎng)行政管理工作可以說是牽頭萬緒,紛繁困難。企業(yè)行政管理人員每天都面臨著大量的,瑣碎的事務，行政管理人員在企業(yè)中起著上傳下達,承上啟下的作用，這就須要企業(yè)行政管理人員要具備良好的身體素養(yǎng),思想素養(yǎng),心理素養(yǎng),實力素養(yǎng)以及專業(yè)知識等方面的素養(yǎng)。每一個行政工作人員都必需努力提高自身素養(yǎng)，使自己的實力和水平不斷得到提高。作為企業(yè)行政管理人員，應當是知識水平高，各方面素養(yǎng)優(yōu)良的公共管理者。企業(yè)行政人員素養(yǎng)的提高可以提高組織管理的有效性，能夠實現(xiàn)科學而又藝術的管理。經濟的全球化迫使企業(yè)行政管理人員在將來的管理中必需有國際眼光，熟識國際嬉戲規(guī)則，適應國際競爭的須要。3,學習與借鑒國內外企業(yè)行政管理的新模式要學習與借鑒國內外企業(yè)行政管理的新模式，引入科學的企業(yè)管理方法，如目標管理,績效評估,成本核算等。當前企業(yè)行政效率在管理方法上陳舊僵化，僅注意行政規(guī)章和行政命令，無法調動行政官員的主動性。必需把講求投入和產出,講求成本核算的精神引入企業(yè)行政管理之中，這樣可以提高企業(yè)行政管理人員的責任感，同時還可以科學地衡量管理人員的工作業(yè)績，有利于提高行政效率。詳細可以以下幾方面進行探究：（1）對不同的行政管理層次提出不同的重點和要求。上層行政機關的主要活動，是規(guī)劃,決策,限制,溝通等全局性工作，追求的是社會總體效率。重點要從領導方式,決策程序,組織結構,信息反饋,協(xié)調監(jiān)督等方面改進工作，提高效率。中層行政管理主管要依據(jù)上層領導的意圖和公司的發(fā)展戰(zhàn)略，做好上下層聯(lián)絡溝通工作。對上級工作任務進一步分解并做好安排，同時做好部門各項工作的指揮,指導,協(xié)調,監(jiān)督和管理，提高自身的職能作用。基層管理者是制定安排，進一步去實施指引,激勵,溝通和營造氛圍的工作以使能夠影響員工的行為，促使他們共同努力去完成組織的目標。（2）學會運用一系列現(xiàn)代化管理工具。a,制定客戶關系管理，客戶關系管理的核心是客戶價值管理，它將客戶價值分為即成價值和潛在價值，通過一對一營銷原則，滿意不同價值客戶的特性化需求，提高客戶忠誠度和保有率。實現(xiàn)客戶價值持續(xù)貢獻，從而全面提升企業(yè)盈利實力。b,提升信息化和智能化的步伐。隨著信息化進程的加快和深化，互聯(lián)網(wǎng)及各種應用系統(tǒng)的廣泛運用。企業(yè)正在積累大量歷史數(shù)據(jù)商務智能將數(shù)據(jù)倉庫,聯(lián)機分析和數(shù)據(jù)挖掘等先進的信息技術應用到企業(yè)的生產,經營和管理中，通過集成來自不同數(shù)據(jù)資源的多種數(shù)據(jù)類型，供應從數(shù)據(jù)中發(fā)覺新的關系．從而扶植企業(yè)識別優(yōu)質客戶，改善企業(yè)與客戶關系，提高決策實力和運營實力，改善績效管理。創(chuàng)新業(yè)務模式．增加產品銷售和營業(yè)收入。（3）建立“學習型企業(yè)”，實施績效管理。每一個企業(yè)行政管理人員都必需是擅長學習的模范，要通過學習不斷提高自身地素養(yǎng)，使自己的實力和水平不斷得到提高。20世紀90年代末，我國企業(yè)開始接觸績效管理，本世紀初掀起了“韋爾奇熱”，績效管理模式正式引入我國?？冃Ч芾砝砟畹幕A理論是Y理論和X理論相結合，并以Y理論為主導，Y理論認為大多數(shù)員工在潛意識中都情愿為企業(yè)努力工作，并主動擔當責任，具有相當?shù)膭?chuàng)新實力和自我約束實力。只要企業(yè)在物質激勵,精神激勵上做到公允,公正，對員工的職業(yè)成長和人生價值實現(xiàn)有扶植，員工就認可企業(yè)的管理方法。企業(yè)中部門與部門,團隊與團隊,員工與員工,員工與管理者間的溝通將會和諧進行，企業(yè)的各類績效目標就能夠順當?shù)靡詫崿F(xiàn)。例如：韋爾奇采納“活力曲線”進行員工評估，對GE公司的精彩員工賜予股票期權和職業(yè)培訓等嘉獎，他認為對員