安達信-和光物流-ANDERSEN為和光物流做的咨詢報告1

和光物流總結報告一九九八年八月前言 2和光物流問題分析 4建議的和光物流體系 6建議的和光物流流程 8建議的和光物流基礎架構 56物流體系的實施計劃 99附錄 101和光集團在經(jīng)歷了幾年的快速增長之后，營業(yè)額從1994年的2億增至1997年的16億。持續(xù)高速發(fā)展的同時，和光也暴露了其在經(jīng)營管理上的滯后，由此，和光的高層領導特意邀請安達信咨詢公司協(xié)助企業(yè)的規(guī)劃工作。分銷物流項目的任務在與設計一套可操作性強并適用于和光電腦分銷業(yè)務的物流體系。經(jīng)過三個多月的調研、分析和試點實施，分銷物流項目組建議和光集團加快培養(yǎng)基本的儲運操作技能，從而建立物流基礎結構，發(fā)展物流管理能力，完善物流組織，以徹底解決和光現(xiàn)存的物流問題。其中，以提高和光員工對物流的認知與物流人才的培養(yǎng)為最大挑戰(zhàn)。前言 2和光物流問題分析 4建議的和光物流體系 6建議的和光物流流程 8建議的和光物流基礎架構 56物流體系的實施計劃 99附錄 101對物流缺乏正確認識以及缺乏對物流作業(yè)的分析、規(guī)劃和執(zhí)行能力是導致今日和光許多物流問題的根源。庫存過高倉庫內部管理不善調撥頻率高貨品缺損多運輸費用分配不當庫管人員缺乏相關技能。?！，F(xiàn)象流程不完善倉庫管理原始，無統(tǒng)一管理方法物流網(wǎng)絡不合理缺乏有效的物流組織支持物流作業(yè)根源公司決策層對物流缺乏正確認識缺乏科學性的方法分析、規(guī)劃物流作業(yè)缺乏物流作業(yè)執(zhí)行能力原因前言 2和光物流問題分析 4建議的和光物流體系 6建議的和光物流流程 8建議的和光物流基礎架構 56物流體系的實施計劃 99附錄 101制定/執(zhí)行訂貨計劃制定/執(zhí)行進口分貨計劃物流中心運作訂單配送流程提高物流中心內部管理改善物流網(wǎng)絡建立物流組織結構基礎架構安達信公司建議的和光物流體系由物流流程和物流基礎架構兩部分組成。流程從產(chǎn)品部提供集團短期銷售計劃開始，直至完成貨品配送為止?；A架構則是由倉儲管理、物流網(wǎng)絡和部門組織所構成。物流體系前言 2和光物流問題分析 4建議的和光物流體系 6建議的和光物流流程 8建議的和光物流基礎架構 56物流體系的實施計劃 99附錄 101短期銷售計劃 9制定/執(zhí)行訂貨計劃 19物流中心運作 51訂單配送 53制定/執(zhí)行進口分貨計劃 33制定/執(zhí)行訂貨計劃制定/執(zhí)行進口分貨計劃物流中心運作訂單配送提高物流中心內部管理改善物流網(wǎng)絡建立物流組織結構制定/執(zhí)行訂貨計劃制定/執(zhí)行進口分貨計劃物流中心運作訂單配送提高物流中心內部管理改善物流網(wǎng)絡建立物流組織結構銷售計劃/概述概述預測產(chǎn)品擴散短期銷售計劃（產(chǎn)品部）分公司需求計劃廠商供貨能力和光銷售目標宏觀市場信息其他信息廠商促銷/返點政策集團需求計劃分公司需求計劃-各分公司根據(jù)當?shù)厥袌鲎兓c銷售目標預估銷售量并定期匯報集團產(chǎn)品部廠商供貨能力-如果廠商的供貨計劃常無法完全配合分銷商的采購計劃，必須與廠商保持緊密頻繁的溝通以了解其供貨能力廠商促銷/返點政策-銷售計劃可能受到廠商促銷/返點政策而影響，該影響應在銷售能力的考量下體現(xiàn)在需求計劃上。和光銷售目標-由年度目標，季度目標和月度目標細分至計劃期間內的銷售目標宏觀市場信息-新加入的競爭者、現(xiàn)有競爭者消長-價格波動、季節(jié)變動、地區(qū)特性、新產(chǎn)品其他信息-影響銷售的其它信息，如政府對電腦行業(yè)政策的變更，復關等制定/執(zhí)行訂貨計劃制定/執(zhí)行進口分貨計劃物流中心運作訂單配送提高物流中心內部管理改善物流網(wǎng)絡建立物流組織結構銷售計劃/概述制定/執(zhí)行訂貨計劃制定/執(zhí)行進口分貨計劃物流中心運作訂單配送提高物流中心內部管理改善物流網(wǎng)絡建立物流組織結構銷售計劃/預測概述預測產(chǎn)品擴散準確的市場預測是銷售計劃成功的保證。不同的企業(yè)，不同的業(yè)務有不同的預測方法。然而，好的預測仍然有共性可循。根據(jù)銷售歷史數(shù)據(jù)進行預測預測的準確度有清楚的負責人預測的準確度考核至產(chǎn)品大類各部門分別進行預測制定/執(zhí)行訂貨計劃制定/執(zhí)行進口分貨計劃物流中心運作訂單配送提高物流中心內部管理改善物流網(wǎng)絡建立物流組織結構銷售計劃/預測以統(tǒng)計的方法進行預測預測隨著需求變化而變化對預測的準確度有適當?shù)莫剳椭贫葘︻A測誤差的跟蹤細化至產(chǎn)品型號庫存水準的制定考慮預測誤差不同職能部門對預測有共識通過量化的方法分析預測誤差對相關部門的影響客戶的預測作為預測的考慮方面之一預測與實時銷售數(shù)據(jù)結合促銷的影響由外部市場調研公司印證客戶的預測通過EDI方式傳遞至企業(yè)使用模擬技術或專家系統(tǒng)協(xié)助進行預測最終預測透過EDI與客戶和供應商共享與客戶和供應商合作進行預測一般狀況良好狀況優(yōu)秀狀況同時，運用科學的預測方法支持銷售預測是必不可少的。然而，產(chǎn)品的市場特性各有不同，所以沒有普遍適用的預測方法。制定合適產(chǎn)品的預測方法，需要每個產(chǎn)品經(jīng)理在日常工作中不斷摸索并改進而得到。在策略組的報告中，曾提到過移動平均法和平滑曲線法等可供參考。移動平均法公式： St=(1-a)St-1+aXt說明：Xt-1，Xt,Xt+1為相鄰3個時間點的值。Xt-1+Xt+Xt+13St=平滑曲線法公式：說明：a是0-1之間的常數(shù)，Xt是最近的實際值。此方法給最近的值以最大的權重。制定/執(zhí)行訂貨計劃制定/執(zhí)行進口分貨計劃物流中心運作訂單配送提高物流中心內部管理改善物流網(wǎng)絡建立物流組織結構銷售計劃/預測制定/執(zhí)行訂貨計劃制定/執(zhí)行進口分貨計劃物流中心運作訂單配送提高物流中心內部管理改善物流網(wǎng)絡建立物流組織結構銷售計劃/產(chǎn)品擴散概述預測產(chǎn)品擴散當產(chǎn)品經(jīng)理在實際銷售過程中，往往會發(fā)現(xiàn)有些產(chǎn)品銷路好，有些產(chǎn)品銷路差。產(chǎn)品經(jīng)理需要定時檢驗產(chǎn)品的庫存，銷售和贏利三者比重，結合預測未來產(chǎn)品的銷路，以防止產(chǎn)品種類的不良擴散。56%30%10%12%8%8%3%3%1%9%0%4%13%27%9%11%1%1%銷售%庫存%OtherCompaqDawnIBM軟件XEROXAPC3COMMSIBM由圖一可知：IBM表現(xiàn)最佳，以30%的庫存實現(xiàn)56%的銷售。DAWN，IBM軟件和XEROX表現(xiàn)最差，均至少以兩倍的庫存才實現(xiàn)一倍的銷售。以上圖表以98.1-98.6的集團財務報表數(shù)據(jù)得出。-50M050M100M150M200M250MIBMMS3COMAPCXEROXIBM軟件DawnCompaqOther銷售總額：平均庫存：毛利總額：圖一:各產(chǎn)品類銷量/庫存%統(tǒng)計圖圖二：各產(chǎn)品類銷量/庫存/贏利統(tǒng)計圖由圖二可知：IBM，COMPAQ，3COM產(chǎn)品盡管銷售量高，但從財務數(shù)據(jù)上看虧損額也高。制定/執(zhí)行訂貨計劃制定/執(zhí)行進口分貨計劃物流中心運作訂單配送提高物流中心內部管理改善物流網(wǎng)絡建立物流組織結構銷售計劃/產(chǎn)品擴散以上圖表以98.1-98.6的集團財務報表數(shù)據(jù)得出。成本數(shù)據(jù)中沒有考慮廠商返點、價格保護及獎金因素。如果能把他們考慮在內，成本分析和決策將更準確。由圖一可知：IBM產(chǎn)品中，便攜機的表現(xiàn)最佳，以9%的庫存滿足16%的銷售。IBM產(chǎn)品中，服務器的表現(xiàn)最差，以29%的銷售只滿足20%的銷售。以上圖表以98.1-98.4的IBM銷售、庫存周報數(shù)據(jù)得出。由于沒有細化到產(chǎn)品型號的贏利數(shù)據(jù)，無法進行贏利分析。圖一：IBM各產(chǎn)品大類銷量/庫存%統(tǒng)計圖圖二：服務器各型號銷量/庫存%統(tǒng)計圖由圖二可知：IBM服務器中，8651TMO和864410U等表現(xiàn)差，如果要提高IBM整體庫存銷售比率，就要考慮減少此種銷路不佳型號的代理。制定/執(zhí)行訂貨計劃制定/執(zhí)行進口分貨計劃物流中心運作訂單配送提高物流中心內部管理改善物流網(wǎng)絡建立物流組織結構當產(chǎn)品經(jīng)理在實際銷售過程中，往往會發(fā)現(xiàn)有些產(chǎn)品銷路好，有些產(chǎn)品銷路差。產(chǎn)品經(jīng)理需要定時檢驗產(chǎn)品的庫存，銷售和贏利三者比重，結合預測未來產(chǎn)品的銷路，以防止產(chǎn)品種類的不良擴散。銷售計劃/產(chǎn)品擴散由上頁知道，防止產(chǎn)品種類的不良擴散有利于提高庫存周轉，但只有界定出數(shù)字化的界限，才能了解實施后的效益。以上圖表以98.1-98.4的IBM銷售、庫存周報數(shù)據(jù)得出。成本下降分析中，假設IBM產(chǎn)品平均凈利潤為3%。存置成本5.67%是由每月呆滯損失5%加上資本損失0.67%得出。產(chǎn)品種類 銷量平均庫存 庫存周轉率69 24.8M5.2M 1.19假如：停止銷售>2的產(chǎn)品型號！產(chǎn)品種類 銷量平均庫存 庫存周轉率62 23.4M4.1M 1.41月平均銷售損失 (0.35M)凈利潤% 3%月凈利潤損失 (0.010M)平均庫存下降 1.1M庫存存置成本% 5.67%月存置成本下降 0.059M月凈成本下降 0.049M *12年度成本下降 0.58M貨幣單位：美