2023年公開(kāi)選拔領(lǐng)導(dǎo)干部面試試題集錦之五

公開(kāi)選拔領(lǐng)導(dǎo)干部面試試題集錦之五1．英國(guó)著名歷史學(xué)家諾斯古德·帕金森寫(xiě)過(guò)一本名叫《帕金森定律》的書(shū)。他在書(shū)中闡述了機(jī)構(gòu)人員膨脹的因素及結(jié)果:一個(gè)不稱職的官員，也許有三條出路:一是申請(qǐng)退職，把位子讓給能干的人;二是讓一位能干的人來(lái)協(xié)助自己工作；三是任用兩個(gè)水平比自己更低的人當(dāng)助手。這第一條路是萬(wàn)萬(wàn)走不得的，由于這樣會(huì)喪失權(quán)力；第二條也不能走，由于那個(gè)能干的人會(huì)成為自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；于是，第三條路可以走了,兩個(gè)平庸的助手分擔(dān)了他的工作，而自己又可發(fā)號(hào)施令,不會(huì)對(duì)自己構(gòu)成威脅。同理兩個(gè)助手也會(huì)仿效,于是就形成了一個(gè)人浮于事、機(jī)構(gòu)臃腫的官僚體系。你若作為領(lǐng)導(dǎo)者,談?wù)剬?duì)此定律的見(jiàn)解。參考答案:①此定律為我們提醒了一個(gè)不稱職主管的真正危害:為了維護(hù)自身的利益，他會(huì)竭力排斥能人而招來(lái)庸人,終使公司走向人才匱乏，“資本”衰竭的絕境。②成敗得失皆由人,作為領(lǐng)導(dǎo)者,不僅要獨(dú)具慧眼,并且還要有用人之膽，容人之量,要敢于啟用比自己強(qiáng)的人,只有這樣,才有助于人才的脫穎而出。2．任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，都有一定的權(quán)力。但是無(wú)論什么權(quán)力畢竟上下有限，左右有度,不可越權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)者能行使多大的權(quán)力，應(yīng)當(dāng)有一種權(quán)力的約束機(jī)制,但就領(lǐng)導(dǎo)者自身而言，要達(dá)成有效的自我約束，你覺(jué)得應(yīng)當(dāng)從哪幾方面著手，請(qǐng)談?wù)勔?jiàn)解。參考答案:①克服權(quán)力欲。一些領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為權(quán)力到手,便可以主宰一切，于是把人、財(cái)、物等各種權(quán)力集于個(gè)人一身,主觀、專斷,個(gè)人說(shuō)了算，建立自己的小王國(guó),這種想法必須克服。②增強(qiáng)自我角色意識(shí)。任何領(lǐng)導(dǎo)者要意識(shí)到，在權(quán)限范圍內(nèi)是領(lǐng)導(dǎo)，權(quán)限范圍外是普通工作人員。要按客觀實(shí)際結(jié)識(shí)自己,才有自知之明，把自己放在適當(dāng)位置,在不同場(chǎng)合，對(duì)不同事情扮演不同角色。③在權(quán)力范圍內(nèi)活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)者要明確自己的權(quán)力極限,不可越過(guò)，應(yīng)在權(quán)力范圍內(nèi)行事。為了防止越權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)者要安排好自己的工作日程，按部就班地工作，這樣可以克服工作的隨意性。３.提高領(lǐng)導(dǎo)工作效率，最重要的是狠抓工作貫徹,取得好的效果。要達(dá)成這一目的，你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)如何去抓?請(qǐng)談?wù)勔?jiàn)解。參考答案:①抓住主線。作為領(lǐng)導(dǎo)者一方面應(yīng)明確“我應(yīng)負(fù)的責(zé)任”,“我應(yīng)做的工作”,然后一級(jí)抓一級(jí),各負(fù)其責(zé),各司其職。②突出重點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)工作貫徹過(guò)程中,要圍繞著當(dāng)前的工作重點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn)去抓貫徹,克服一般化的抓法,既明確完畢時(shí)限,又要明確質(zhì)量規(guī)定,并加強(qiáng)檢查督促，以保證貫徹效果。③典型引路。要把各項(xiàng)工作落到實(shí)處,領(lǐng)導(dǎo)者要注意抓典型,通過(guò)典型的作用，用典型的經(jīng)驗(yàn)推動(dòng)面上的工作，突破一點(diǎn)帶動(dòng)全局。④完善制度。抓貫徹不是一天兩天的事，而應(yīng)貫穿于各項(xiàng)工作的始終。這就規(guī)定我們必須建立促使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)從嚴(yán)務(wù)實(shí)的管理機(jī)制,形成務(wù)實(shí)的良好風(fēng)氣。⑤依靠群眾。完畢任務(wù)、實(shí)現(xiàn)目的，辦法在群眾之中。領(lǐng)導(dǎo)者務(wù)必關(guān)心群眾、依靠群眾,一切為群眾謀利益，把它作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。只有這樣,領(lǐng)導(dǎo)者的工作才干巧妙地落在實(shí)處。4.俗話說(shuō):“新官上任三把火”,用以表白新任領(lǐng)導(dǎo)者想開(kāi)創(chuàng)一番事業(yè)，這似乎已成為規(guī)律。那么,你若作為新官上任覺(jué)得這“三把火”該如何“燒”呢？請(qǐng)作答。參考答案:①抓住組織發(fā)展的主線方向。組織要有明確的奮斗目的。有了目的,組織活動(dòng)才有準(zhǔn)確的方向,也才干圍繞目的建立組織機(jī)構(gòu)并組織員工為之奮斗。因此,“新官”上任,一方面要明確下列問(wèn)題：本單位應(yīng)辦成什么樣子？應(yīng)把干部群眾的積極性引導(dǎo)到哪里去？本單位從長(zhǎng)遠(yuǎn)看應(yīng)向何處發(fā)展等等。②健全領(lǐng)導(dǎo)操作機(jī)構(gòu)。一個(gè)單位或部門(mén),沒(méi)有團(tuán)結(jié)而堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子或健全的領(lǐng)導(dǎo)操作機(jī)構(gòu),再好的目的也無(wú)法實(shí)現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)班子如同單位的火車頭，它是健全有力，還是殘損不全或軟弱渙散,將關(guān)系到一個(gè)單位工作的好壞和事業(yè)的成敗。因此,領(lǐng)導(dǎo)上任后一定要抓好領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)。③選擇戰(zhàn)略“突破口”。新領(lǐng)導(dǎo)上任，“放火”應(yīng)選擇好“點(diǎn)火”部位。選擇好,就會(huì)旗開(kāi)得勝,一把火“燒”紅半邊天,以后的工作也會(huì)如火如荼;選得不準(zhǔn)，干點(diǎn)不著，連打幾發(fā)啞炮,以后就會(huì)步步被動(dòng)。因此,領(lǐng)導(dǎo)者上任之初,可把供選擇的“突破口”排排隊(duì)，看哪個(gè)最有把握、最易突破，能產(chǎn)生最佳效果，就先動(dòng)哪一個(gè)。頭炮打響,既能振奮人心,也會(huì)提高領(lǐng)導(dǎo)者威信,從而起到敲山震虎、勢(shì)如破竹的作用。5.金無(wú)足赤，人無(wú)完人。世界上很難找到一個(gè)全才的領(lǐng)導(dǎo)。況且,任何領(lǐng)導(dǎo)也難免由于工作需要而必須暫時(shí)離開(kāi)工作崗位。這樣為了不使自己行使權(quán)力的過(guò)程發(fā)生停滯或間斷，你若作為某一部門(mén)或單位的領(lǐng)導(dǎo),將如何及時(shí)地把手中的一部分權(quán)力移出去由別人代為行使而不影響工作呢？請(qǐng)作答。參考答案:①大公無(wú)私。領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)移權(quán)力必須出以公心,排除個(gè)人主義私心雜念，不打自己的“小算盤(pán)”。②平穩(wěn)有序。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力轉(zhuǎn)移,不能處在失控?zé)o序狀態(tài)，必須有組織、有計(jì)劃、有程序、有環(huán)節(jié)地進(jìn)行,并置于可控制之下。③始終盡責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)者在權(quán)力轉(zhuǎn)移的情況下，務(wù)必做到心中有數(shù)，不可一推了之,萬(wàn)事大吉。牢記雖然權(quán)力轉(zhuǎn)移了，但重要責(zé)任還應(yīng)自己負(fù)。④適時(shí)收回。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力轉(zhuǎn)移在時(shí)間上是具有一定期限的，當(dāng)代行權(quán)力者在規(guī)定期間內(nèi)完畢任務(wù)后，領(lǐng)導(dǎo)者要及時(shí)收回權(quán)力。6.我們的社會(huì)正在步入信息社會(huì)，規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)者要有較強(qiáng)的準(zhǔn)確接受信息、科學(xué)儲(chǔ)存信息、準(zhǔn)確傳遞信息的能力。你若作為一位現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者，如何才干保持信息靈通呢？參考答案：①接受信息準(zhǔn)確指準(zhǔn)確接受來(lái)自上級(jí)的指示、來(lái)自下級(jí)的報(bào)告、來(lái)自群眾的反饋和來(lái)自左鄰右舍的情況。這就規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)者必須聽(tīng)清楚、看明白、理解對(duì)、記牢固。②科學(xué)儲(chǔ)存信息是指在科學(xué)方法的指導(dǎo)下，進(jìn)行高質(zhì)量的儲(chǔ)存信息。它規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)者盡也許地做到建立檔案,分別儲(chǔ)存;及時(shí)加工，不斷整理;對(duì)的解決好信息透明與信息保密的關(guān)系。③傳遞信息準(zhǔn)確是指嚴(yán)格地控制信息傳遞的準(zhǔn)確度。它規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)者必須注意口頭表達(dá)準(zhǔn)確與文字表達(dá)準(zhǔn)確這兩個(gè)環(huán)節(jié)。７.當(dāng)你處在一定的領(lǐng)導(dǎo)崗位之后,自然無(wú)形之中,你也就成為某些想獲取權(quán)力的人的假想“敵人”，那么作為領(lǐng)導(dǎo)者的你將如何面對(duì)你身邊的這些人呢?請(qǐng)作答。參考答案：①發(fā)明自己的傳奇。即留給別人一些比較成熟和個(gè)性化的印象,雖然傳奇自身并不能保證使人富有、有權(quán)力和成功,但它往往是成功的先驅(qū)，保證你的權(quán)力穩(wěn)固。②保持適度的距離感。當(dāng)然保持距離的限度要因人而異。其目的應(yīng)當(dāng)是要人在不被孤立的前提下蓄而不發(fā),在不使之成功不利的前提下,為自己發(fā)明一個(gè)性格多變的名聲。但是要注意,拒人于千里之外也許喪失良機(jī),而兩全其美的辦法是讓自己在顯得平易近人的同時(shí)又彰顯自己的忙碌限度。③成為主宰。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者而言,沒(méi)有什么比舉棋不定優(yōu)柔寡斷更可怕的，不管如何,決策果斷使一位領(lǐng)導(dǎo)者看上去處事決斷，導(dǎo)致一種大權(quán)在握的印象。④提高警惕。領(lǐng)導(dǎo)者必須有很強(qiáng)的洞察力,學(xué)會(huì)留意別人的情緒變化，了解部門(mén)或群體間的派系斗爭(zhēng),以便能迅速對(duì)發(fā)生的事情作出決擇。8.一般來(lái)說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)者在用人問(wèn)題上,既要考慮其能職匹配，更要防止其“功能過(guò)?！薄榱吮苊狻肮δ苓^(guò)?！保闳糇鳛槟骋徊块T(mén)或單位的領(lǐng)導(dǎo),該如何解決呢？參考答案:①任人標(biāo)準(zhǔn)不可太高。任人標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)客觀需要而定,太高必然使人望而卻步,太低則有違因事?lián)袢酥踔?。②任人?biāo)準(zhǔn)不可過(guò)份武斷，應(yīng)帶有一定的“彈性”。由于,過(guò)份武斷,易使人增長(zhǎng)壓迫感，特別是一些對(duì)自己估價(jià)局限性者，更是望而生畏。對(duì)的的做法是在“勝任工作”的前提下,對(duì)人選的規(guī)定有之則好、無(wú)之也可,在備選人員較多的情況下,規(guī)定可高一些，反之則可低一些。③取消一切不必要的標(biāo)準(zhǔn)。添加不必要的條件和標(biāo)準(zhǔn),在客觀上縮小了備選人員范圍,增長(zhǎng)任人難度,實(shí)為畫(huà)蛇添足，多此一舉。９.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力進(jìn)行監(jiān)督是領(lǐng)導(dǎo)體制正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。從中國(guó)的歷史上來(lái)看,歷代統(tǒng)治者都十分重視對(duì)權(quán)力的監(jiān)督,建立一個(gè)完善的監(jiān)督機(jī)制對(duì)防止領(lǐng)導(dǎo)者出現(xiàn)失誤是十分必要的。那么領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)采用什么樣的態(tài)度面對(duì)來(lái)自各方面的監(jiān)督呢?參考答案：①一個(gè)明智的領(lǐng)導(dǎo)者必須把自己置身于監(jiān)督機(jī)制的監(jiān)督之下———無(wú)論監(jiān)督機(jī)構(gòu)是在自己的控制之下還是控制之外。中國(guó)古代的唐太宗就是如此。②在現(xiàn)代社會(huì)，隨著社會(huì)監(jiān)督的作用越來(lái)越大，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者特別是一個(gè)地區(qū)或獨(dú)立部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)者,則應(yīng)當(dāng)充足運(yùn)用監(jiān)督機(jī)制,以保證自己的領(lǐng)導(dǎo)行為有助于地區(qū)或部門(mén)的利益。③精明的領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)當(dāng)把受監(jiān)督作為自己樹(shù)立和塑造形象的重要渠道。1０．每位領(lǐng)導(dǎo)者都想樹(shù)立威信，并且每個(gè)人都有自己獨(dú)特的樹(shù)威方法,你若作為剛剛上任的領(lǐng)導(dǎo)者，該如何來(lái)樹(shù)立威信呢？請(qǐng)作答。參考答案:①一方面應(yīng)當(dāng)使下級(jí)“喜”的心態(tài)多一點(diǎn)，而不是人們經(jīng)常說(shuō)的“來(lái)個(gè)下馬威”,高技巧的領(lǐng)導(dǎo)者通常不需要“下馬威”就能成功樹(shù)立威信。②領(lǐng)導(dǎo)者盡也許做到與下屬打成一片,做到和藹、親切，使下屬擁有一種被重視的感覺(jué)而喜歡在自己手下工作。③隨后領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)在“威”字上下功夫了。要毫不留情地去掉不合理的制度或習(xí)慣做法,使下屬成員意識(shí)到這位領(lǐng)導(dǎo)者有魅力，有膽量,產(chǎn)生敬佩之心。而對(duì)于一些行為一貫不良的下屬，要采用“軟硬兼施”的辦法，目的在于整頓組織紀(jì)律使工作程序步入良性循環(huán)之中。④領(lǐng)導(dǎo)者要達(dá)成樹(shù)威的最高境地,就是要做到下屬喜歡和你在一起工作但又有點(diǎn)怕和你在一起工作,在心理上取得“喜”與“懼”之間的平衡。11.保持領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，關(guān)鍵是每位領(lǐng)導(dǎo)者在民主科學(xué)的原則下扮演好自己的角色，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)班子角色平衡。而正職是領(lǐng)導(dǎo)班子中的核心人物,起主導(dǎo)作用。因此，他解決好與副職的關(guān)系顯得尤為重要。你若作為某一單位或部門(mén)的“一把手”，該如何扮演好這一角色呢?請(qǐng)作答。參考答案:①充足信任,大膽授權(quán)。正職要相信副職已經(jīng)具有較高的成熟度，可以獨(dú)擋一面，完全勝任自己的工作。因此,凡是副職職權(quán)范圍內(nèi)的事,不要過(guò)問(wèn)的太細(xì)。②時(shí)刻給予副職一種“安全感”。在正常的工作中,要放手讓副職充足施展自己的才華,即使出現(xiàn)失誤或問(wèn)題對(duì)他批評(píng)幫助時(shí)，仍然要給他支持和信任。③多商議、少命令。研究工作時(shí)盡量用協(xié)商的口吻，充足聽(tīng)取副職的意見(jiàn)后再作決策。④不要當(dāng)眾批評(píng)副職,維護(hù)其在群眾中的威信?？傊殞?duì)副職應(yīng)當(dāng)做到：授權(quán)但不放任;密切但不庸俗；體諒但不遷就;撐腰但不放縱;關(guān)心但不偏袒。12.成語(yǔ)“守株待兔”的故事幾乎家喻戶曉。你若作為領(lǐng)導(dǎo)者,試從領(lǐng)導(dǎo)方法的角度談?wù)勔?jiàn)解。參考答案:①這個(gè)故事告訴我們不能照搬本來(lái)的方法與經(jīng)驗(yàn)，否則就會(huì)吃大虧。②任何一種領(lǐng)導(dǎo)方法，都有許多成功的事例來(lái)支撐，但是,假若我們不顧客觀情況去應(yīng)用,就有也許會(huì)失敗。③領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)不同的需要選擇不同的方法，方能各得其所，各展其能。否則,如方圓鑿,無(wú)法配套,更談不上去操作了。13．領(lǐng)導(dǎo)班子成員間的沖突,不僅會(huì)使班子成員體驗(yàn)到一種過(guò)度緊張的情緒，并且還會(huì)影響正常的組織活動(dòng)和工作秩序。你若作為“一把手”,該如何進(jìn)行溝通化解沖突呢？請(qǐng)作答。參考答案:①積極進(jìn)行溝通是化解沖突、搞好班子團(tuán)結(jié)的基本手段。由于溝通，不僅能使領(lǐng)導(dǎo)者加深與成員間的感情，進(jìn)而建立友誼，成為知己,并且可以增進(jìn)互相間的理解,做到“以己之身，及己之人”，最終達(dá)成各成員間的共識(shí)。②領(lǐng)導(dǎo)者在溝通過(guò)程中需講求藝術(shù)。一般來(lái)說(shuō):一是要敢于否認(rèn)自己，不先入為主；二是坦誠(chéng)闡述己見(jiàn),不似是而非;三是充足啟發(fā)對(duì)方，不空走過(guò)場(chǎng);四是認(rèn)真分析意見(jiàn)，不草率作結(jié)論。③有效的溝通是一個(gè)積極和故意運(yùn)用信息的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)者要注重信息的縱向、橫向流動(dòng)，這樣不僅能使成員間的溝通變得更為有效，并且信息的反饋對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不斷重新估價(jià)和調(diào)整對(duì)成員的指導(dǎo)提供了能動(dòng)的補(bǔ)充。14.曾經(jīng)有一位廳級(jí)的老領(lǐng)導(dǎo)，在他退休之前曾深有感觸地說(shuō)："人貴有自知之明,人難在自知之明．"你若作為在任的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)此有何感想?參考答案:1、俗話說(shuō),金無(wú)足赤，人無(wú)完人。一個(gè)人不也許沒(méi)有缺陷錯(cuò)誤,一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者也不也許十全十美。因此，作為領(lǐng)導(dǎo)者一方面要對(duì)的地看待自己，對(duì)的地看待自己的工作,要敢于對(duì)自己”一分為二“。２、要善于反思。反思的過(guò)程,事實(shí)上就是自我修養(yǎng)的過(guò)程。當(dāng)工作決策出現(xiàn)失誤時(shí),不能文過(guò)飾非，把錯(cuò)誤歸于別人;當(dāng)與部屬發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)后,不能一味抱怨，而要一方面檢點(diǎn)自己，化解矛盾，切不可等問(wèn)題成了堆再去解決。3、要敢于請(qǐng)部屬給自己“畫(huà)像”。作為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)當(dāng)虛懷若谷,大度從容,自己有了缺陷錯(cuò)誤,不僅能自我剖析，并且可以積極地請(qǐng)部屬給自己“畫(huà)像”。幫助自己克服缺陷和錯(cuò)誤，這自身就是一種美德。這樣做不僅不會(huì)損害自己的形象，相反只會(huì)提高自己的威信。15．作為管理者,發(fā)布命令不僅是一張紙，更要懂得一些技巧，由于到處是命令,就等于沒(méi)有命令.只有最恰當(dāng)最對(duì)的的命令，才是最有效的命令.這是常理.你若作為一部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo),在工作中該如何下達(dá)命令呢？請(qǐng)作答．參考答案:1.在下達(dá)命令時(shí),命令要重點(diǎn)突出，不要面面俱到．假如你把命令講得過(guò)于具體和冗長(zhǎng),只會(huì)導(dǎo)致誤解和混亂.2．為了使指令敘述得簡(jiǎn)要中肯,你要強(qiáng)調(diào)結(jié)果,不要強(qiáng)調(diào)方法.為了達(dá)成這個(gè)目的，可以采用任務(wù)式的命令,就是告訴下屬,你要他做什么和什么時(shí)候做，而不是告訴他如何做，那是那考慮的問(wèn)題.３．發(fā)布簡(jiǎn)潔而清楚的命令,下屬就會(huì)知道你想做什么,他們也會(huì)開(kāi)始去做.除非他故意冒犯，否則就找不出任何不執(zhí)行命令的理由．一個(gè)簡(jiǎn)潔的命令不僅會(huì)減少錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，同時(shí)也會(huì)加快執(zhí)行的速度,提高工作效率.16.工作中的失信,一般是指下屬在工作中不受諾言，言而無(wú)信的種種表現(xiàn).例如，有的下屬當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)或大家表了態(tài)的事情,過(guò)后不認(rèn)可;有的下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代要準(zhǔn)時(shí)辦好的事,屆時(shí)卻忘得一干二凈.面對(duì)下屬的失信，作為領(lǐng)導(dǎo)者該如何處置呢?參考答案:1．一方面要仔細(xì)分析失信的因素,看是下屬言行不一的工作習(xí)慣使然,還是由于自己對(duì)下屬規(guī)定太高,下屬能力難以所致．２另一方面是注意處置的方式方法.假如是由于下屬的因素而致失信,最佳選用單獨(dú)或私下交談的方式,對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育,通過(guò)忠言相告，引導(dǎo)下屬曉事理,懂得若經(jīng)常失信于大家特別是領(lǐng)導(dǎo),就會(huì)成為不被人信任的人.3在此基礎(chǔ)上,規(guī)定其在此后的工作中一定要做到言必信,行必果.只有這樣,才干既保住下屬的面子，避免其不良情緒上升,又能使下屬感悟到失信的嚴(yán)重性和解決這一問(wèn)題的必要性.17.有位國(guó)王,他有個(gè)奇怪的愛(ài)好,每當(dāng)要處死囚犯時(shí)，他都要親臨現(xiàn)場(chǎng),并讓他們選擇兩項(xiàng)“死法”中的一種:①閉上眼睛，等待冷冰冰的槍口射出致命的子彈;②鉆進(jìn)旁邊的一個(gè)深不可測(cè)的黑洞中,讓命運(yùn)做出最終的判決。奇怪的是,每位死囚都選擇了等死。有人就問(wèn)國(guó)王是否洞內(nèi)有什么怪獸，使得每個(gè)囚犯甘愿選擇等死?國(guó)王說(shuō)沒(méi)有，只是洞中很陰冷、潮濕罷了,任何人只要在黑暗中摸索兩個(gè)小時(shí)，就能找到安全出口?？磥?lái)是囚犯?jìng)儗?duì)無(wú)法把握命運(yùn)的恐驚,使他們放棄了生存的機(jī)會(huì)。你若作為領(lǐng)導(dǎo)者，讀完此故事有何感想？請(qǐng)作答。參考答案:①這個(gè)故事提醒了管理工作的重要課題——目的管理。②故事中的囚犯由于極度的絕望,看不到鉆入黑洞能幫助自己實(shí)現(xiàn)求生的目的，所以寧愿閉目等死。③在現(xiàn)實(shí)中，類似的例子不在少數(shù)。一些員工碰到一點(diǎn)點(diǎn)小失敗，就失去了進(jìn)取心,究其因素，就是目的的失落，放棄了努力與追求。④作為領(lǐng)導(dǎo)者，幫助每位員工選擇合理的行動(dòng)目的,并引導(dǎo)他們實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的就顯得至關(guān)重要。18.“戴高帽子”是一句俗語(yǔ),源出唐代李延壽《北史熊安生傳》。是指凡是受人恭維或恭維別人,都稱之為“戴高帽子”。你若作為管理者,請(qǐng)就給下屬?！按鞲呙弊印焙貌缓谜?wù)勔?jiàn)解。參考答案:①“戴高帽子”好不好？不能一概而論,要作具體分析。②身為管理者,若是能恰到好處地給下屬戴一戴帽，定能給上司改善與下屬的人際關(guān)系帶來(lái)意想不到的好處，有力地贏得下屬的好感與信任,并讓他們精神抖擻、自信地去完畢任務(wù)。③但是戴高帽子要有個(gè)度,不要夸大其詞，過(guò)度的不切實(shí)際的高帽只會(huì)起到適得其反的效果。④在某種限度上，若是你能巧用高帽子，定能讓你的下屬重新重視自己,樹(shù)立一個(gè)自信的新我。1９.美國(guó)紐約布魯克林學(xué)院專家阿瑟·塞克德曾經(jīng)說(shuō)過(guò):不善于或不樂(lè)意運(yùn)用授權(quán)方法的領(lǐng)導(dǎo)者，不是一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)者。你若是位領(lǐng)導(dǎo)者,對(duì)此說(shuō)法有何感想?請(qǐng)談?wù)劇⒖即鸢福孩僖话阏f(shuō)來(lái)，授權(quán)的本領(lǐng)是評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)能力的決定性標(biāo)志之一。授權(quán)意味著領(lǐng)導(dǎo)者具有最充足有效地發(fā)揮下級(jí)潛能的本領(lǐng)。②領(lǐng)導(dǎo)者要授好權(quán),一方面要弄清楚在什么情況下，就什么問(wèn)題對(duì)哪些下屬可以授權(quán),是授權(quán)授責(zé)還是授權(quán)不授責(zé)。③領(lǐng)導(dǎo)者要掌握一些基本的授權(quán)規(guī)律。如,授給下級(jí)的權(quán)力盡也許合乎他的愿望,授給下級(jí)承擔(dān)的職責(zé)同他的體力和智力條件相稱，授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)者要信任執(zhí)行者,領(lǐng)導(dǎo)者要對(duì)下級(jí)的工作經(jīng)常進(jìn)行有效的檢查,等等。2０．“小報(bào)告”古已有之，那時(shí)候人們一般習(xí)慣于稱之為“進(jìn)讒”。所謂“讒”就是說(shuō)別人的壞話。在一個(gè)組織中，假如這種風(fēng)氣蔓延,對(duì)團(tuán)結(jié)有著致命的破壞力。你若作為某單位或公司的領(lǐng)導(dǎo),該如何應(yīng)對(duì)“小報(bào)告”呢?參考答案:①先發(fā)制人。對(duì)于防范和反擊“小報(bào)告”的人來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)積極地行動(dòng)起來(lái)，在那些打“小報(bào)告”的惡人告“黑狀”之前，搶奪先機(jī)，從而擊敗流言蜚語(yǔ)對(duì)組織的危害。②兼聽(tīng)更要明斷。兼聽(tīng)是規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)者聽(tīng)取不批準(zhǔn)見(jiàn)，以避免一面之辭的片面性，但在兼聽(tīng)過(guò)程中,各種讒言、偽證摻雜其中,這就規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)者必須明斷是非真?zhèn)?采用措施以阻止“小報(bào)告”的四處蔓延。③理直氣壯加以辯駁。防范和反擊“小報(bào)告”最為關(guān)鍵之處是選準(zhǔn)目的,并且針對(duì)滋事生非的奸人的逆行,采用公開(kāi)論戰(zhàn)的方法，對(duì)其所散播的流言蜚語(yǔ)進(jìn)行大膽的揭露和堅(jiān)決的批駁，貶斥其卑鄙行為。④公之于眾。由于“小報(bào)告”總是偷偷摸摸干的,沒(méi)有對(duì)質(zhì)，所以可以蠱惑人心。領(lǐng)導(dǎo)者假如把事情的原委公之于眾,并且當(dāng)面辯論,“小報(bào)告”成了公開(kāi)的材料,并且有事實(shí)與之參照,這樣“小報(bào)告”的作用便大大被限制了。21．一直以來(lái),“用人不疑,疑人不用”是領(lǐng)導(dǎo)層爭(zhēng)論的話題。贊同的人認(rèn)為,要么不用，要么放心大膽地用,方是用人之道；反對(duì)的人認(rèn)為,這樣會(huì)導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者以權(quán)謀私。你若是位領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)此有何見(jiàn)解？請(qǐng)談?wù)?。參考答?①其實(shí)用人與疑人并不矛盾,只要象放風(fēng)箏同樣懂得如何控制就可以實(shí)現(xiàn)兩者的完美結(jié)合。②要有良好的政策及管理權(quán)力支持，就如沒(méi)有風(fēng)，風(fēng)箏無(wú)法起飛；沒(méi)有政策權(quán)力,用人也只是紙上談兵。③用人還是要疑，但要懂得如何運(yùn)用疑人的方法,疑人之心要象風(fēng)箏的線同樣，看不見(jiàn)但又的確存在，牢記不能過(guò)重而導(dǎo)致人才不能起飛，同時(shí)也不能過(guò)細(xì)導(dǎo)致風(fēng)箏“斷線”，從而失去對(duì)下屬的有效控制。④有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者在用人策略上也需要啟用“疑人”,特別是在一些疑難和模糊的問(wèn)題上，采用越疑的人越有益處。但是用人要疑，疑人要用并不是說(shuō)要象防賊同樣去提防下屬,而是要建立健全監(jiān)督機(jī)制，完善管理制度，這才是用人之道的主線所在。２2.部屬誤解領(lǐng)導(dǎo)者,大多是由于情況不明或領(lǐng)導(dǎo)者未說(shuō)清事情的原委。因此，當(dāng)部屬誤解領(lǐng)導(dǎo)者并產(chǎn)生對(duì)立情緒時(shí)，你若作為某一單位或部門(mén)的一把手該如何處置呢?參考答案：①作領(lǐng)導(dǎo)者,一方面要因勢(shì)利導(dǎo)，積極找其談心，講清情況,消除疙瘩。②特別是關(guān)系到部屬切身利益，比如分房、評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)勵(lì)等問(wèn)題時(shí),部屬站在自身的角度思考問(wèn)題,一時(shí)誤解領(lǐng)導(dǎo)者這是常有的事。③領(lǐng)導(dǎo)者不要與部屬一般見(jiàn)識(shí),而應(yīng)當(dāng)積極積極找其論理,在這方面,領(lǐng)導(dǎo)者越是有氣量，則部屬就越發(fā)敬重領(lǐng)導(dǎo)者，上下之間的感情也會(huì)與日俱增。2３.“公正、公平”是管理好下屬的基本準(zhǔn)則，但如何做好卻是件非常傷腦筋的事。你若作為某一單位的領(lǐng)導(dǎo)或公司的老總?cè)绾伟盐蘸眠@一準(zhǔn)則呢？請(qǐng)作答。參考答案:①公正,即“公正地評(píng)價(jià)下屬”,共同的價(jià)值觀是對(duì)下屬作出公正評(píng)價(jià)的基礎(chǔ);為每個(gè)下屬提出明確的、具有挑戰(zhàn)性的目的和任務(wù),是對(duì)下屬績(jī)效作出公正評(píng)價(jià)的依據(jù)。②公平,即“公平地對(duì)待下屬”。對(duì)每位下屬的勞動(dòng)給予可以體現(xiàn)“內(nèi)部和外部公平”原則的回報(bào),為每位下屬的發(fā)展提供公平的機(jī)會(huì)和條件，在真誠(chéng)合作與責(zé)任承諾的基礎(chǔ)上展開(kāi)公平競(jìng)爭(zhēng)。③公正是公平的前提，公平是公正的體現(xiàn)。但是公正了不一定就能公平,由于人性具有可塑性,不激勵(lì)局限性以調(diào)動(dòng)下屬的行為,而激勵(lì)也無(wú)法完全改變下屬的行為,不平的心理,更是激勵(lì)的一大阻礙。④最佳的辦法,便是主線改變公平的觀念，堅(jiān)持公正但認(rèn)可不公平的存在,盡也許在現(xiàn)有的條件下做到對(duì)每位下屬的公平，這是解開(kāi)兩難選擇的突破。24.有這樣一個(gè)經(jīng)典的小寓言故事,說(shuō)的是:有一個(gè)美國(guó)人、一個(gè)法國(guó)人和一個(gè)猶太人要被關(guān)進(jìn)監(jiān)獄3年。監(jiān)獄長(zhǎng)讓他們每人提一個(gè)規(guī)定。美國(guó)人愛(ài)抽雪茄,要了三箱雪茄;法國(guó)人提出要有個(gè)美女相伴;而猶太人則要一部與外界溝通的電話。3年過(guò)后，第一個(gè)沖出來(lái)的是美國(guó)人，嘴里塞滿了雪茄,大喊要火,本來(lái)他當(dāng)初忘了要打火機(jī)。接著出來(lái)的是法國(guó)人，一手抱著一個(gè)孩子,另一手牽著一個(gè)孩子。最后出來(lái)的是猶太人，他感謝監(jiān)獄長(zhǎng)，使他在這三年中一直與外界聯(lián)系，生意不斷，并增長(zhǎng)了200%。你若作為領(lǐng)導(dǎo)者，讀了此寓言故事有何感想呢?請(qǐng)談?wù)?。參考答案：①思緒決定出路。面對(duì)3年牢獄之苦,美國(guó)人、法國(guó)人選擇了享受生活,但已失去了人身自由還能如何呢?猶太人則不同,沒(méi)有什么能阻止他對(duì)事業(yè)的追求,哪怕是冰冷的鐵窗。所以說(shuō)，面對(duì)困難,見(jiàn)解不同,思緒不同,結(jié)果自然迥異。②學(xué)習(xí)改變命運(yùn),猶太人靠一部電話與外界勾通，獲取信息,就能運(yùn)籌“牢獄”中，決勝千里外,把生意做得更大,這固然有寓言自身的夸張，但至少可以反饋給我們這樣一個(gè)信息:那就是信息時(shí)代,學(xué)習(xí)改變命運(yùn)。當(dāng)今社會(huì)，科技高速發(fā)展，人類社會(huì)已進(jìn)入信息時(shí)代，知識(shí)將成為生產(chǎn)的重要要素，這就規(guī)定我們不能滿足現(xiàn)狀,而應(yīng)當(dāng)不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新。２５．一些下屬由于受工作和生活環(huán)境中不良習(xí)慣的影響，日積月累,便會(huì)形成“老毛病”。諸如，辦事粗心，拖拉現(xiàn)象嚴(yán)重，經(jīng)常遲到早退,或者貪杯誤事等。你若作為某一部門(mén)或單位的領(lǐng)導(dǎo),在對(duì)待這些問(wèn)題上該如何處置呢？參考答案:①每個(gè)下屬都有自身的優(yōu)缺陷。有的缺陷在很多時(shí)候往往被認(rèn)為是無(wú)損大雅的正?，F(xiàn)象。領(lǐng)導(dǎo)者假如予以苛求，或者采用“高壓”政策來(lái)迫使下屬改正，那樣往往會(huì)被下屬認(rèn)為是小題大做,是領(lǐng)導(dǎo)借故找茬兒，從而產(chǎn)生逆反心理及不良工作情緒。在這種情況下,作為領(lǐng)導(dǎo)可以采用暗語(yǔ)相示的辦法，不失面子和威嚴(yán)地點(diǎn)醒下屬，引導(dǎo)他們?nèi)ジ恼?。②假如點(diǎn)醒不能促使其提高覺(jué)悟或改正,那么就應(yīng)當(dāng)采用批評(píng)的辦法來(lái)解決,但前提應(yīng)是一個(gè)“善”字，由于善意的批評(píng)可以更好地使下屬結(jié)識(shí)和改正自己的局限性,進(jìn)而增強(qiáng)工作積極性。③強(qiáng)化管理是解決“老毛病”最直接有效的固本之舉，建立健全各項(xiàng)工作制度。只有靠制度來(lái)約束下屬，消除“老毛病”存在的溫床,才干有效防止其給工作帶來(lái)的危害。26．在工作中,時(shí)常會(huì)出現(xiàn)有的下屬在領(lǐng)導(dǎo)作報(bào)告時(shí)交頭接耳亂鼓掌；有的在公開(kāi)場(chǎng)合故意與領(lǐng)導(dǎo)者“頂?！?、“較勁”;有的喜歡在背后給領(lǐng)導(dǎo)編造和傳播一些小道消息,甚至還搞點(diǎn)惡作劇。你若作為領(lǐng)導(dǎo)者,面對(duì)這類下屬，該怎么辦呢?參考答案：①作為領(lǐng)導(dǎo)一方面要有“宰相肚里能撐船,將軍額頭能跑馬”的大度和氣量，不可因下屬對(duì)自己不尊重就給人尋機(jī)報(bào)復(fù)。②要認(rèn)真分析下屬“頂撞”的因素，看是下屬對(duì)自己抱有個(gè)人成見(jiàn),還是下屬性格所致；是下屬恃才傲物、心智不熟，還是自己在工作中不堅(jiān)持原則或領(lǐng)導(dǎo)無(wú)方所致。③假如是由于下屬無(wú)理取鬧而致失禮,應(yīng)盡也許給下屬以寬容，淡然處之;假如是因自己方面的因素而致下屬失禮，就應(yīng)積極向下屬賠禮,說(shuō)明情況,并加以改正，以重新贏得下屬的好感與尊重。2７.在一個(gè)部門(mén)或公司中，營(yíng)造一個(gè)和諧寬松的工作環(huán)境決定著下屬的心情。而這種環(huán)境的營(yíng)造,良好的物質(zhì)環(huán)境當(dāng)然重要,但軟環(huán)境也同樣重要,而管理者就是軟環(huán)境的建設(shè)者和維護(hù)者。你若是一名管理者,該如何去營(yíng)造這樣的一個(gè)環(huán)境呢?請(qǐng)作答。參考答案:①學(xué)會(huì)尊重每一位下屬，相信每個(gè)人都有專長(zhǎng),必須使他們感到自己很重要。②管理者要做到這一點(diǎn),就必須學(xué)會(huì)傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，讓他們知道你尊重他們的想法，讓他們發(fā)表自己的見(jiàn)解，并且適時(shí)地用語(yǔ)言或行動(dòng)明確地告之你贊賞他們。③聰明的管理者是多聽(tīng)少說(shuō),把聽(tīng)意見(jiàn)當(dāng)作頭等重要的大事來(lái)抓。管理中的金科玉律就是:“你們樂(lè)意別人如何對(duì)待你們,你們也應(yīng)當(dāng)如何去對(duì)待別人?！?8．所謂“空頭支票”就是指管理者順口答應(yīng)下屬的事情，而事實(shí)上卻無(wú)法做到。古人云“君子一言，駟馬難追”。又有“言必信，行必果”之說(shuō)法。這其中便道出了做人的學(xué)問(wèn),其實(shí)這也是管理者和下屬中進(jìn)行交往溝通的準(zhǔn)則。你若作為某一單位的領(lǐng)導(dǎo),如何才干做到恪守承諾,準(zhǔn)時(shí)做你說(shuō)過(guò)要做的事情呢？參考答案：①每位領(lǐng)導(dǎo)在做出任何承諾之前都要深思熟慮。假如不能完全肯定自己可以實(shí)現(xiàn),那就不要承諾,承諾要全心全意，要保證它能不折不扣地實(shí)現(xiàn)。②準(zhǔn)時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的承諾。③假如發(fā)生了你事先難以做出合理預(yù)見(jiàn)的事情，而使你不能實(shí)現(xiàn)承諾的話,應(yīng)當(dāng)立即開(kāi)誠(chéng)布公地與接受你承諾的下屬重新進(jìn)行商洽。但這件事要盡快做，不要等到火燒眉毛。④牢記：“輕諾必寡信?！币幻晒Φ念I(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)當(dāng)是一位從不隨便亂開(kāi)空頭支票,言出則必行的謙謙君子。29.在辦公室、機(jī)關(guān)、公司這樣一方小天空里,不時(shí)存在人滿為患的現(xiàn)象,人浮于事、效率低下令許多領(lǐng)導(dǎo)都頭痛的要命。你若作為領(lǐng)導(dǎo),要想使你的員工提高工作效率,該如何操作呢？參考答案:①精減員工。由于只有工作多人員少才會(huì)使人忙碌起來(lái)。但是精減員工時(shí),不要做得太過(guò)火，必須以能力作為選擇準(zhǔn)則。②建立起一套行之有效的崗位負(fù)責(zé)制，將每一項(xiàng)具體責(zé)任都貫徹到每一位職工身上。有了制度的規(guī)定,員工做事就不得不小心翼翼、認(rèn)真負(fù)責(zé),這樣工作的質(zhì)量自然就會(huì)大大提高。③做到賞罰分明。由于獎(jiǎng)金是促進(jìn)工作熱情和動(dòng)力的一項(xiàng)重要因素,拉開(kāi)合理的收入差距，會(huì)使每一個(gè)員工全力以赴投入到工作中去。④將競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入人事制度中,在競(jìng)爭(zhēng)中淘汰那些低效率的員工。這種削減會(huì)使在職的員工感到就業(yè)的壓力,增強(qiáng)他們的危機(jī)意識(shí),促使每個(gè)員工都兢兢業(yè)業(yè)地去工作。3０．前法國(guó)總統(tǒng)戴高樂(lè)曾說(shuō):“那些具有品格的人會(huì)放射出礁石般的力量,對(duì)于追隨他們的人來(lái)說(shuō),他們是最終目的的象征，是希望的象征?！蹦闳糇鳛轭I(lǐng)導(dǎo)者對(duì)此有何感想？參考答案：①良好的品格可以使人登上權(quán)力頂峰。由于只有良好的品格才干引起公眾的認(rèn)同感,從而賦于他們相應(yīng)的權(quán)力。②良好的品格有助于有效領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)現(xiàn),正如孔子所言：“其身正，不令而行；其身不正,雖令不從?！奔偃缙犯竦土?即使大權(quán)在握,也不能實(shí)行有效領(lǐng)導(dǎo)。③良好的品格使領(lǐng)導(dǎo)受到下屬的愛(ài)戴和其別人員的敬佩，也可獲得同行的支持，更重要的是讓后來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)找到學(xué)習(xí)的楷模。敬愛(ài)的周總理的品格魅力就能很好地說(shuō)明這一點(diǎn)。④良好的品格是人進(jìn)入最高人生境界的必備,由于人們總是在不斷地否認(rèn)自我之中生存、發(fā)展，這是人生境界的修煉，而這種修煉正需要良好的品格來(lái)實(shí)現(xiàn)。31.“天天作指示”是領(lǐng)導(dǎo)工作的大忌。領(lǐng)導(dǎo)者一旦染上這種壞作風(fēng),必然給上下級(jí)關(guān)系蒙上陰影,給工作帶來(lái)不應(yīng)有的損失。你若作為一名領(lǐng)導(dǎo)者,怎么才干避免“天天作指示”呢？請(qǐng)作答。參考答案：①對(duì)于任何一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)干部來(lái)說(shuō)，必須用重要精力思考戰(zhàn)略問(wèn)題，善于從宏觀上把握整體,不斷提高總攬全局的水平,這是根治“天天作指示”病癥的良方。②“天天作指示”決不是說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)者不要及時(shí)地詳盡地了解情況。相反，作為一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者，一刻也不能離開(kāi)對(duì)實(shí)際情況的真切掌握,特別是對(duì)于牽涉全局的重大問(wèn)題,更要反復(fù)權(quán)衡,多方比較方可作出指示。只有這個(gè)時(shí)候作出的指示,才干最能引起部屬的高度的重視,并留下深刻的印象，產(chǎn)生認(rèn)同感。③領(lǐng)導(dǎo)者在作出指示后，就要讓部屬安安靜靜地做事，就要放手讓他們獨(dú)立思考，獨(dú)自根據(jù)實(shí)際情況狠抓工作貫徹。領(lǐng)導(dǎo)者可以跟蹤督促檢查,但絕對(duì)不需要天天追問(wèn)，天天檢查。否則，部屬就無(wú)法靜心思考自己的工作,無(wú)法發(fā)揮主觀能動(dòng)性和發(fā)明性，也就談不上對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的負(fù)責(zé)。少說(shuō)些，也許對(duì)做好領(lǐng)導(dǎo)工作更有利。3２.在古羅馬的法典中有明確規(guī)定，行政長(zhǎng)官不問(wèn)細(xì)節(jié)。中國(guó)古代有關(guān)這方面的論述也不勝枚舉。你若作為領(lǐng)導(dǎo)者，如何才干做到不問(wèn)細(xì)節(jié)抓大事呢?參考答案:①領(lǐng)導(dǎo)者要增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)，不要陷入具體事務(wù)之中。假如領(lǐng)導(dǎo)者專門(mén)過(guò)問(wèn)細(xì)節(jié),就不也許有足夠的精力思考大事，抓好大事。而領(lǐng)導(dǎo)者越是事必躬親,越俎代皰，則部屬就越是不滿，越容易導(dǎo)致事事依賴領(lǐng)導(dǎo)、等領(lǐng)導(dǎo)定奪的局面。②領(lǐng)導(dǎo)者要增強(qiáng)戰(zhàn)略意識(shí),努力從宏觀上把握,不斷提高總攬全局的水平。具體地說(shuō)，一是要多調(diào)查,善謀略；二是要抓大的，管總的；三是要抓重點(diǎn),求突破。③要講層次，充足調(diào)動(dòng)部屬的積極性。作為領(lǐng)導(dǎo)者,在布置工作下達(dá)任務(wù)時(shí),要注意給部屬留有發(fā)揮聰明才智的空間，實(shí)行按級(jí)下達(dá),養(yǎng)成按級(jí)負(fù)責(zé)的習(xí)慣,充足發(fā)揮部屬的積極性和發(fā)明性。33.湖南某市新上任的王市長(zhǎng)，在一次走訪某一農(nóng)戶家出來(lái)時(shí)，迎面涌來(lái)許多人,嚷著要見(jiàn)市長(zhǎng)大人，說(shuō)要告狀某鄉(xiāng)長(zhǎng)的不法行為,并且,這些人的言語(yǔ)很劇烈，尚有的在不斷地咒罵。你若作為王市長(zhǎng),該如何解決該事件呢？參考答案:①一方面讓大家冷靜下來(lái),然后仔細(xì)聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，最后明確告訴大家，一定把大家的意見(jiàn)轉(zhuǎn)達(dá)給有關(guān)部門(mén)。②同時(shí)強(qiáng)調(diào)相信有關(guān)部門(mén)會(huì)按法律辦事,雖然作為市長(zhǎng)不能直接插手此事,