


下載本文檔
版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領
文檔簡介
營銷人員培訓手冊典范(六)復習此復習部分,請于研讀過前四節(jié)一個月之后,再做此練習。經常復習教材,可以幫助你成為更優(yōu)秀的推銷人才。此復習部分的練習題方式和前面所學的相同,另外還增加一些新的問題方式。請注意,題目要求你處理一項較特殊的例子時,你必須要寫出全部的步驟。舉例:何謂促成?扼要簡述所有能夠滿足客戶需要的產品優(yōu)點。提出訂單的要求。(一)綜合性的產品優(yōu)點介紹,其步驟為何?〔〕答案:假設已知客戶的需要,說明能夠滿足客戶需要的產品特點。(二)推銷調查時,什么情況要做綜合性的介紹產品特點?〔〕答案:推銷調查的開頭,談話中為轉變新話題時(三)舉出使用閉鎖式調查法的四種情況:〔〕答案:當引發(fā)式調查法無效時,想牽引對方進入你的話題時??蛻魬B(tài)度冷淡,你發(fā)掘他的需要時??蛻粼缫阎喇a品的某些缺點,而不采用時。要重復說明已被客戶接受的產品優(yōu)點時。(四)舉出使用引發(fā)式調查的4種情況:〔〕答案:推銷調查的開頭,你要鼓勵客戶說話??蛻粽f完他的問題時。閉鎖式調查法不成功,你要找出原因時??蛻舨唤邮苣闼龅淖C實,你要找出原因時。填出以下空白處:滿足需要的推銷技巧,步驟為:調查出客戶的需要證實產品或服務〔〕〔〕促成:〔〕〔〕答案:A.綜合產品的優(yōu)點B.提出訂單要求促成失敗:〔〕答案::找出原因5.然后:〔〕答案:發(fā)掘客戶的需要,提供能夠滿足客戶需要的產品優(yōu)點或服務,再促成。(五)碰上反應冷淡的客戶時,可用哪兩種策略?〔〕B, 〔〕答案:A.促成B.閉鎖式調查法找出客戶需要什么。(六)什么情況下,客戶對你的態(tài)度冷淡?答案:推銷調查的開頭何時客戶對你表示懷疑?當你介紹產品的一般性特點后何時表示異議?答案:任何情況(七)當客戶對產品的某項性能非常重視,但又對你的產品表示懷疑有無此項功能時此時你該使用的技巧是:提出證明重復說明此項功能證明此項功能申述擴大其功能(八)填充應付客戶的異議態(tài)度:答案:重復客戶異議的理由如何應對客戶的誤解?答案:直接答復對方,以澄清誤解如何應付客戶已存的成見?答案:找出原因,強調其他優(yōu)點以減少客戶對產品的成見。重復客戶表示異議所說的話。強調產品或服務的優(yōu)點,以減少客戶的成見。當客戶對你的產品早存不滿的
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 人員管理學習報告
- 肺結核傳染病知識
- 院子出租整租協議書
- 預防夫妻出軌協議書
- app軟件轉讓協議書
- 鋸末承包合同協議書
- 車子出租代理協議書
- 酒店物品交接協議書
- 車輛短租合同協議書
- 養(yǎng)殖地租用合同協議書
- 2024年浙江省中考社會試卷真題(含標準答案及評分標準)
- 第五版-FMEA培訓教材-新版
- NB-T32036-2017光伏發(fā)電工程達標投產驗收規(guī)程
- 食品安全與日常飲食智慧樹知到期末考試答案章節(jié)答案2024年中國農業(yè)大學
- PE袋化學品安全技術說明書MSDS(聚乙烯塑膠袋)
- MOOC 兒科學-四川大學 中國大學慕課答案
- 10kV供配電系統(tǒng)電氣設備改造 投標方案(技術方案)
- 《義務教育道德與法治課程標準(2022年版)》
- 醫(yī)院檢驗科實驗室生物安全管理手冊
- 七人學生小品《如此課堂》劇本臺詞手稿
- 冬蟲夏草(菌絲體)產業(yè)項目建議書寫作模板
評論
0/150
提交評論