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公務(wù)員面試的重要內(nèi)容

從理論上講,面試可以測(cè)評(píng)應(yīng)試者任何素質(zhì),但由于人員甄選方法都有其長(zhǎng)處和短處,揚(yáng)長(zhǎng)避短綜合運(yùn)用,則事半功倍,否則就很也許事倍功半。因此,在人員甄選實(shí)踐中,我們并不是以面試去測(cè)評(píng)一個(gè)人的所有素質(zhì),而是有選擇地用面試去測(cè)評(píng)它最能測(cè)評(píng)的內(nèi)容。

面試測(cè)評(píng)的重要內(nèi)容如下:

1、儀表風(fēng)度?

這是指應(yīng)試者的體型、外貌、氣色、衣著舉止、精神狀態(tài)等。像國(guó)家公務(wù)員、教師、公關(guān)人員、公司經(jīng)理人員等職位,對(duì)儀表風(fēng)度的規(guī)定較高。研究表白,儀表端莊、衣著整潔、舉止文明的人,一般做事有規(guī)律、注意自我約束、責(zé)任心強(qiáng)。?

2、專業(yè)知識(shí)?

了解應(yīng)試者掌握專業(yè)知識(shí)的深度和廣度,其專業(yè)知識(shí)更新是否符合所要錄用職位的規(guī)定,作為對(duì)專業(yè)知識(shí)筆試補(bǔ)充。面試對(duì)專業(yè)知識(shí)的考察更具靈活性和深度。所提問題也更接近空缺崗位對(duì)專業(yè)知識(shí)的需求。?

3、工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

一般根據(jù)查閱應(yīng)試者的個(gè)人簡(jiǎn)歷或求職登記表,作些相關(guān)的提問。查詢應(yīng)試者有關(guān)背景及過去工作的情況,以補(bǔ)充、證實(shí)其所具有的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),通過工作經(jīng)歷與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的了解,還可以考察應(yīng)試者的責(zé)任感、積極性、思維力、口頭表達(dá)能力及遇事的理智狀況等。

4、口頭表達(dá)能力?

面試中應(yīng)試者是否可以將自己的思想、觀點(diǎn)、意見或建議順暢地用語言表達(dá)出來??疾斓木唧w內(nèi)容涉及:表達(dá)的邏輯性、準(zhǔn)確性、感染力、音質(zhì)、音色、音量、音調(diào)等。?

5、綜合分析能力?

面試中,應(yīng)試者是否能對(duì)主考官所提出的問題,通過度析抓住本質(zhì),并且說理透徹、分析全面、條理清楚。?

6、反映能力與應(yīng)變能力?

重要看應(yīng)試者對(duì)主考官所得的問題理解是否準(zhǔn)確,回答的迅速性、準(zhǔn)確性等。對(duì)于突發(fā)問題的反映是否機(jī)智靈敏、回答恰當(dāng)。對(duì)于意外事情的解決是否得當(dāng)、妥當(dāng)?shù)取?/p>

7、人際交往能力?

在面試中,通過詢問應(yīng)試者經(jīng)常參與哪些社團(tuán)活動(dòng),喜歡同哪種類型的人打交道,在各種社交場(chǎng)合所扮演的角色,可以了解應(yīng)試者的人際交往傾向和與人相處的技巧。?

8、自我控制能力與情緒穩(wěn)定性?

自我控制能力對(duì)于國(guó)家公務(wù)員及許多其他類型的工作人員(如公司的管理人員)顯得尤為重要。一方面,在碰到上級(jí)批評(píng)指責(zé)、工作有壓力或是個(gè)人利益受到?jīng)_擊時(shí),可以克制、容忍、理智地對(duì)待,不致因情緒波動(dòng)而影響工作;另一方面工作要有耐心和韌勁。

9、工作態(tài)度?

一是了解應(yīng)試者對(duì)過去學(xué)習(xí)、工作的態(tài)度;二是了解其對(duì)現(xiàn)報(bào)考職位的態(tài)度。在過去學(xué)習(xí)或工作中態(tài)度不認(rèn)真,做什么、做好做壞者無所謂的人,在新的工作崗位也很難說能勤勤懇懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)。?

10、上進(jìn)心、進(jìn)取心?

上進(jìn)心、進(jìn)取心強(qiáng)烈的人,一般都確立有事業(yè)上的奮斗目的,并為之而積極努力。表現(xiàn)在努力把現(xiàn)有工作做好,且不安于現(xiàn)狀,工作中常有創(chuàng)新。上進(jìn)心不強(qiáng)的人,一般都是安于現(xiàn)狀,無所事事,不求有功,但求無過,對(duì)什么事都不熱心。?

11、求職動(dòng)機(jī)

了解應(yīng)試者為什么希望來本單位工作,對(duì)哪類工作最感愛好,在工作中追求什么,判斷本單位所能提供的職位或工作條件等能否滿足其工作規(guī)定和盼望。

12、業(yè)余愛好與愛好

應(yīng)試者休閑時(shí)愛從事哪些運(yùn)動(dòng),喜歡閱讀哪些書籍,喜歡什么樣的電視節(jié)目,有什么樣的嗜好等,可以了解一個(gè)人的愛好與愛好,這對(duì)錄用后的工作安排常有好處。?

13、面試時(shí)主考官還會(huì)向應(yīng)試者介紹本單位及擬聘職位的情況與規(guī)定,討論有關(guān)工薪、福利等應(yīng)試者關(guān)心的問題,以及回答應(yīng)試者也許問到的其他一些問題等。公務(wù)員面試的特點(diǎn)

與求職資格審查、筆試、工作演示、試用等人員甄選方式相比,公務(wù)員面試具有以下幾個(gè)顯著特點(diǎn):

一、面試以談話和觀測(cè)為重要手段

談話是面試過程中的一項(xiàng)在非常重要的手段。在面試過程中,主考官通過向應(yīng)試者提出各種問題;應(yīng)試者要對(duì)這些問題進(jìn)行回答,主考官能否對(duì)的地把握提問技巧十分重要。他不僅可以直接地、有針對(duì)性地了解應(yīng)試者某一方面情況或素質(zhì),并且對(duì)于駕馭面試進(jìn)程,營(yíng)造良好的面試心理氛圍,都有重要影響。比如針相應(yīng)試者的專長(zhǎng),提出一些啟發(fā)性問題,使應(yīng)試者進(jìn)一步思考,展示其才華;當(dāng)應(yīng)試者的回答文不對(duì)題時(shí),可運(yùn)用提問調(diào)整話題;當(dāng)應(yīng)試者講完后,可以通過短暫的沉思或補(bǔ)充性的追問,形成一個(gè)“緩沖區(qū)”。這對(duì)于振奮應(yīng)試者的談吐,引發(fā)新的思緒,轉(zhuǎn)移話題都有益處。

觀測(cè)是面試過程中的另一個(gè)重要手段。在面試中,規(guī)定主考官善于運(yùn)用自己的感官,特別是視覺,觀測(cè)應(yīng)試者的非語言行為。它不僅規(guī)定主考官在面試中要善于觀測(cè)應(yīng)試者的非語言行為,并且要能指明應(yīng)試者的行為類型,進(jìn)而借助于人的表象層面推斷其深層心理。相應(yīng)試者非語言行為的觀測(cè),重要有面部表情的觀測(cè)和身體語言的觀測(cè)。

國(guó)外一項(xiàng)研究表白,在求職面試中,從應(yīng)試者面部表情中獲得的信息量可達(dá)50%以上。面試過程中,應(yīng)試者的面部表情會(huì)有許多變化,主考官必須能觀測(cè)到這種表情的變化,并能判斷其心理。例如,應(yīng)試者面部漲得通紅、鼻尖出汗,目光不敢與主考官對(duì)視,便反映其自信心局限性,心情緊張。應(yīng)試者的目光久久盯著地面或盯著自己的雙腳,默不作聲,反映其內(nèi)心的矛盾或正在思考。當(dāng)主考官提出某一難以回答或窘迫的問題時(shí),應(yīng)試者也許目光暗淡,雙眉緊皺,帶著明顯的焦急或壓抑的神色??傊?,主考官可以借助應(yīng)試者面部表情的觀測(cè)與分析,判斷應(yīng)試者的自信心、反映力、思維的靈敏性、性格特性、情緒、態(tài)度等素質(zhì)特性。

在面試過程中,除面部表情外,身體、四肢等在信息交流過程中也發(fā)揮著重要作用。比如手勢(shì),它具有說明、強(qiáng)調(diào)、解釋或指出某一問題、插入談話等作用,它是很難與口頭語言分開的。?

在面試過程中,具有不同心理素質(zhì)的人,其身體語言的表現(xiàn)形式各不相同。一個(gè)情緒抑揚(yáng)的人,他也許兩肩微垂,雙手連續(xù)地做著某個(gè)單調(diào)的動(dòng)作,身體移動(dòng)的速度相對(duì)較慢。而一個(gè)性格暴躁的應(yīng)試者,經(jīng)常會(huì)無休止的快速運(yùn)動(dòng)手腳,雙手還也許不斷顫抖。一個(gè)缺少自信和創(chuàng)新精神的人,會(huì)始終使他自己的雙手處在與身體緊密接觸的部位,頭部下垂。一個(gè)人緊張或焦燥不安時(shí),往往會(huì)出現(xiàn)膝蓋或腳尖有節(jié)奏地抖動(dòng),手指不斷地轉(zhuǎn)動(dòng)手里的東西,擺弄衣服,亂摸頭發(fā)等。?

在面試過程中,聽覺的運(yùn)用也十分重要,主考官應(yīng)傾聽?wèi)?yīng)試者的談話,相應(yīng)試者的回答進(jìn)行適度的反映,當(dāng)應(yīng)試者的回答與所提問題無關(guān)時(shí),可進(jìn)行巧妙的引導(dǎo)。在傾聽?wèi)?yīng)試者談話時(shí),應(yīng)邊聽邊思考,及時(shí)歸納整理,抓住關(guān)鍵之處。相應(yīng)試者的談話進(jìn)行分析,比如是否聽懂了主考官的提問,是否抓住了問題的要害,語言表達(dá)的邏輯性、層次性、準(zhǔn)確性等。還可根據(jù)應(yīng)試者發(fā)言的語音、語速、腔調(diào)等來判斷應(yīng)試者的性格特性等。比如聲音粗獷、音量較大者多為外向性格;發(fā)言速度快者,多為性格暴躁者;愛用時(shí)髦、流行詞匯者大多虛榮心較強(qiáng)等。

二、面試是一個(gè)雙向溝通的過程?

面試是主考官和應(yīng)試者之間的一種雙向溝通過程。在面試過程中,應(yīng)試者并不是完全處在被動(dòng)狀態(tài)。主考官可以通過觀測(cè)和談話來評(píng)價(jià)應(yīng)試者,應(yīng)試者也可以通過主考官的行為來判斷主考官的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)、態(tài)度偏好、對(duì)自己面試表現(xiàn)的滿意度等,來調(diào)節(jié)自己在面試中的行為表現(xiàn)。同時(shí),應(yīng)試者也可借此機(jī)會(huì)了解除自己應(yīng)聘的單位、職位情況等,以此決定自己是否可以接受這一工作等。所以面試不僅是主考官相應(yīng)試者的一種考察,也是主客體之間的一種溝通、情感交流和能力的較量。主考官應(yīng)通過面試,從應(yīng)試者身上獲取盡也許多的有價(jià)值信息。應(yīng)試者也應(yīng)抓住面試機(jī)會(huì),獲取那些關(guān)于應(yīng)聘單位及職位、自己關(guān)心的信息。

三、面試內(nèi)容靈活性

面試內(nèi)容對(duì)于不同的應(yīng)試者來說是相對(duì)變化的、靈活的,具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:?

1、面試內(nèi)容因應(yīng)試者的個(gè)人經(jīng)歷、背景等情況的不同而無法固定。例如,兩位應(yīng)試同時(shí)應(yīng)聘檔案管理崗位,一位有數(shù)年從事檔案工作的經(jīng)歷,一位是應(yīng)屆檔案管理專業(yè)的大學(xué)本科畢業(yè)生。在面試中對(duì)前者應(yīng)側(cè)重于詢問其數(shù)年來從事檔案管理方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),對(duì)后者則應(yīng)側(cè)重于了解其對(duì)該專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)掌握的情況以及在校學(xué)習(xí)期間的情況。2、面試內(nèi)容因工作崗位不同而無法固定。不同工作崗位,其工作內(nèi)容、職責(zé)范圍、任職資格條件等都有所不同,例如國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局的有關(guān)技術(shù)監(jiān)督崗位和國(guó)家人事部的考錄崗位,無論其工作性質(zhì)、工作對(duì)象,還是任職資格條件,都有很大差別。因此,其面試的內(nèi)容和形式都有所不同,面試題目及考察角度都應(yīng)各有側(cè)重。

3、面試內(nèi)容因應(yīng)試者在面試過程中的面試表現(xiàn)不同而無法固定。面試的題目一般應(yīng)事先擬定,以供提問時(shí)參照。但并不意味著必須按事先擬定好的題目逐個(gè)提問,毫無變化,而要根據(jù)應(yīng)試者回答問題的情況,來決定下一個(gè)問題問什么?怎么問?假如應(yīng)試者回答問題時(shí)引發(fā)出與擬定的題目不同的問題,主考官還可順勢(shì)追問,而不必拘泥于預(yù)定的題目。?

總之,從主考官角度看,面試內(nèi)容既要事先擬定,以便提問時(shí)有的放矢,又要因人因“事”(崗位)而異,靈活掌握;既能讓應(yīng)試者充足展示自己的才華,又不能完全讓應(yīng)試者海闊天空地自由發(fā)揮,最佳是在半控制、半開放的情況下靈活把握面試內(nèi)容。

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四、面試對(duì)象的單一性

面試的形式有單獨(dú)面試和集體面試。在集體面試中多位應(yīng)試者可以同時(shí)位于考場(chǎng)之中,但主考官不是同時(shí)向所有的應(yīng)試者發(fā)問,而是逐個(gè)提問逐個(gè)測(cè)評(píng),即使在面試中引入辯論、討論,評(píng)委們也是逐個(gè)觀測(cè)應(yīng)試者表現(xiàn)的。面試的問題一般要因人而異,測(cè)評(píng)的內(nèi)容應(yīng)側(cè)重個(gè)別特性,同時(shí)進(jìn)行會(huì)互相干擾。

五、面試時(shí)間的連續(xù)性

面試與筆試的一個(gè)顯著區(qū)別,面試不是在同一個(gè)時(shí)間展開,而是逐個(gè)地進(jìn)行。筆試是不管報(bào)考人數(shù)的多少,均可在同一時(shí)間進(jìn)行,甚至不受地區(qū)的限制,例如每年七月的高考,盡管報(bào)考人數(shù)數(shù)百萬,且分布在全國(guó)幾十個(gè)省市,而考試時(shí)間卻是統(tǒng)一的,由于筆試的內(nèi)容有統(tǒng)一性。且側(cè)重于知識(shí)考察,考察內(nèi)容具體,答案客觀標(biāo)準(zhǔn),主觀隨意性較小,面試則不同。?

一方面,面試是因人而異,主考官提出問題,應(yīng)試者針對(duì)提問進(jìn)行回答,考察內(nèi)容不像筆試那么單一,既要考察應(yīng)試者的專業(yè)知識(shí)、工作能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),又要考察其儀表、反映力、應(yīng)變力等,因此只能因人而異、逐個(gè)進(jìn)行。

另一方面,面試一般由用人部門主持,各部門、各崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容和任職資格條件等不同,面試差異大,無法在同一時(shí)間進(jìn)行。

第三,每一位應(yīng)試者的面試時(shí)間,不能作硬性規(guī)定,而應(yīng)視其面試表現(xiàn)而定,假如應(yīng)試者對(duì)所提問題,對(duì)答如流,闡述清楚,主考官很滿意,在約定期間甚至不到約定期間即可結(jié)束面試;假如應(yīng)試者對(duì)某些問題回答不清楚,需進(jìn)一步追問,或需要進(jìn)一步了解應(yīng)試者的某些情況,則可適當(dāng)延長(zhǎng)面試時(shí)間。

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六、面試交流的直接互動(dòng)性

與筆試、心理測(cè)驗(yàn)等人員甄選方式不同,面試中應(yīng)試者的語言及行為表現(xiàn),與主考官的評(píng)判是直接相連的,中間沒有任何中介形式。面試中主考官與應(yīng)試者的接觸、交談、觀測(cè)也是互相的,是面對(duì)面進(jìn)行的。主客體之間的信息交流與反饋也是互相作用的。而筆試、心理測(cè)驗(yàn)中,一般對(duì)命題人、評(píng)分人嚴(yán)加保密,不讓應(yīng)試者知道。面試的這種直接性提高了主考官與應(yīng)試者間互相溝通的效果與面試的真實(shí)性。公務(wù)員面試的命題

公務(wù)員面試的命題?

面試是我國(guó)公務(wù)員錄用考試的基本方法之一。目前,我國(guó)國(guó)家公務(wù)員考試面試大體可分為口試、操演及心理測(cè)試等幾種方式。不少考生通過筆試后,總是緊張面試這一關(guān),產(chǎn)生一種恐驚心理。其實(shí),只要熟悉,面試命題的側(cè)重點(diǎn),面試命題的原則規(guī)定及面試的題型等,再有針對(duì)性作些準(zhǔn)備就能順利通過面試。

一、面試命題的側(cè)重點(diǎn)?

面試重要是為填補(bǔ)筆試的局限性,以求對(duì)國(guó)家公務(wù)員素質(zhì)、知識(shí)、能力水平及儀表風(fēng)度檢測(cè)全面真實(shí),真正實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確、客觀選拔優(yōu)秀人才進(jìn)入國(guó)家行政機(jī)關(guān)。因此,面試命題側(cè)重點(diǎn)應(yīng)放在儀表風(fēng)度,專業(yè)知識(shí)深度、廣度及靈活應(yīng)用的限度,實(shí)際工作能力、工作經(jīng)驗(yàn)、工作態(tài)度、語言表達(dá)能力、開拓進(jìn)取意識(shí)、組織協(xié)調(diào)能力、靈活反映能力、環(huán)境適應(yīng)能力、自我控制能力、個(gè)性特質(zhì)、心理品質(zhì)等內(nèi)容,由于這些能力素質(zhì)是筆試不能或不易檢測(cè)到的,必須通過面試來檢測(cè)。在各部門、各層級(jí)面試中出現(xiàn)頻率最高、出現(xiàn)次數(shù)最多的有六項(xiàng):?

(1)語言表達(dá)能力。政府機(jī)關(guān)的許多工作都是通過語言交流方式來實(shí)現(xiàn)的。如請(qǐng)示、報(bào)告,宣傳解釋黨的路線方針政策,解決糾紛等。這就規(guī)定國(guó)家機(jī)關(guān)公務(wù)員語言表達(dá)要清楚,簡(jiǎn)潔有條理,有邏輯性,有說服力。

(2)反映能力。國(guó)家公務(wù)員在解決公務(wù)過程中,會(huì)碰到許多事先未料到之事,這就規(guī)定公務(wù)員反尖靈敏、靈活解決緊急事務(wù)。

(3)綜合分析能力。國(guó)家機(jī)關(guān)公務(wù)員在解決公務(wù)時(shí),經(jīng)常會(huì)碰到許多材料、事務(wù),這就需要加以歸納、分析,并分清主次、輕重緩急,把握好“度”。

(4)實(shí)際業(yè)務(wù)知識(shí)和操作能力。每個(gè)機(jī)關(guān)每個(gè)部門都有自己的業(yè)務(wù)知識(shí)規(guī)定。比如人民銀行規(guī)定懂經(jīng)濟(jì)、金融,勞動(dòng)部規(guī)定懂勞動(dòng)人事管理。并且一般都規(guī)定會(huì)純熟操作電腦、電器等設(shè)備。

(5)儀表風(fēng)度。指考生的衣著、氣質(zhì)、言行舉止、精神面貌。一般說來,機(jī)關(guān)公務(wù)員應(yīng)著裝整潔、樸實(shí),舉止穩(wěn)重、精力充沛。良好的儀表風(fēng)度有助于樹立良好的政府公務(wù)員形象。

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二、面試命題的基本原則與具體規(guī)定

(一)求實(shí)原則。?

這是指國(guó)家公務(wù)員考試的面試命題應(yīng)根據(jù)考生擬任職位的實(shí)際需求的專業(yè)知識(shí)、技能和素質(zhì)及工作能力、心理素質(zhì)來設(shè)計(jì)試題,要充足體現(xiàn)不同職類、不同職位工作規(guī)定的特點(diǎn),突出需測(cè)試內(nèi)容的重點(diǎn),使測(cè)試內(nèi)容具有針對(duì)性;同時(shí)面試命題的難易限度要根據(jù)考生身心負(fù)荷強(qiáng)度的實(shí)際。無論是應(yīng)考動(dòng)機(jī)、職業(yè)職向、教育背景、工作經(jīng)歷、思維品質(zhì)的口試,還是解決公務(wù)、主持會(huì)議、技能表演等操作性測(cè)試,以及責(zé)任心、進(jìn)取意識(shí)、職業(yè)傾向、工作潛能、反映知覺、推理判斷方面的心理素質(zhì)測(cè)試,命題的難度都要適合應(yīng)試者的生理機(jī)制和心理功能負(fù)荷度。不能讓考生對(duì)面試試題感到恐慌,不知其意,對(duì)所設(shè)情境無所適從。

(2)互補(bǔ)原則。面試一般都是通過筆試之后進(jìn)入的第二階段的考試,由于面試是為了填補(bǔ)筆試的局限性。因此,公務(wù)員錄用考試面試的命題在內(nèi)容的設(shè)計(jì)上,就必須與筆試所要填補(bǔ)的缺陷保持指向上的一致,做到面試的考察內(nèi)容就是公務(wù)員錄用考試必須檢測(cè)但又為筆試所未能測(cè)到的內(nèi)容,為考生個(gè)別差異的準(zhǔn)確判別提供更全面的依據(jù)。?

(3)靈活性原則。面試題目從命題角度和形式上都要具有靈活性,并留有余地,使考生有充足發(fā)揮才干的機(jī)會(huì)。

(二)命題的具體規(guī)定?

(1)試題表述要簡(jiǎn)明、清楚。由于面試不同于筆試,考生不也許多看幾遍試題。若面試試題太長(zhǎng),則考生也許會(huì)不知題的規(guī)定而不能回答問題,也就不能真正檢測(cè)考生水平。?

(2)試題最佳是貼近生活,內(nèi)容為考生所熟悉的,能反映工作特點(diǎn)的。這樣例題可讓考生根據(jù)自己的切身體會(huì)來回答問題。

(3)試題應(yīng)各具特色。面試內(nèi)容涉及面廣方法靈活,測(cè)試情景常有改變。因此命題要積極適應(yīng)這些特點(diǎn),在不同類型試題的特色上予以體現(xiàn)。如演講、辯論的試題應(yīng)具有時(shí)代性、新奇性;心理測(cè)試項(xiàng)目?jī)?nèi)容要盡量體現(xiàn)中性特色。

(4)試題要體現(xiàn)個(gè)性與共性的統(tǒng)一。個(gè)性重要是指應(yīng)針對(duì)考生不同經(jīng)歷和錄用職位規(guī)定提出問題;共性問題重要是指根據(jù)工作需要的專業(yè)知識(shí)和能力提出問題,這類問題應(yīng)當(dāng)把握對(duì)每個(gè)考生提出的問題在范圍、重點(diǎn)、類型、難易限度上基本相同。

三、面試題型

相對(duì)于筆試來說,面試題型比較簡(jiǎn)樸且不很規(guī)范。

(1)口試題型??谠囀且?guī)定考生用口頭語言回答問題,目前公務(wù)員考試中口試的題型大體有:交談式面試的試題;用問答式提問面試的試題;答辯式面試的試題;辯論式面試的試題;演講式面試的試題,會(huì)議式面試的試題等。

(2)模擬操作考試的題型。模擬操作試題是規(guī)定考生用實(shí)際操作性行為來表現(xiàn)其素質(zhì)。題型重要有:制作文獻(xiàn)題,解決文獻(xiàn)題,采訪調(diào)研題,模擬會(huì)議題,模擬對(duì)話題,模擬征詢服務(wù)題,模擬決策題,模擬調(diào)解矛盾題,模擬輸案件題、技能表演題,案例分析題、案例解決題等等。

(3)心理測(cè)試題型。公務(wù)員面試中,心理測(cè)試題型一般有選擇題、匹配題、比較題、劃線題、排隊(duì)題、計(jì)算題、判斷題等。

四、面試命題的程序?

(1)制定命題計(jì)劃。命題計(jì)劃一般涉及:面試的目的,面試的項(xiàng)目,面試的對(duì)象,面試方式、題型,取材范圍,試題質(zhì)量、數(shù)量規(guī)定,工作程序、進(jìn)度等。

(2)制作面試題卡。面試題卡一般應(yīng)涉及以下內(nèi)容:A.試題:涉及“給定條件”和“作答規(guī)定”;B.答案:客觀性試題要標(biāo)明對(duì)的答案,主觀性試題,要標(biāo)明參考答案、允許答案,可接受答案和答案規(guī)定等;C.用途:明確題目測(cè)評(píng)的項(xiàng)目、意圖和預(yù)定效果。D.使用方法:對(duì)試題中各種事項(xiàng)給予說明。

(3)對(duì)試題進(jìn)行質(zhì)量分析。試題編制完畢后,找一些有典型性的人員對(duì)試題進(jìn)行模擬考試,從而驗(yàn)證試題鑒別性,難易限度、信度是否符合命題規(guī)定。

?

五、面試命題的分?jǐn)?shù)分派與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)?

面試命題還必須科學(xué)地?cái)M定各部分面試內(nèi)容的分?jǐn)?shù)分派和面試內(nèi)容的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。由于面試一般是采用“多人打分”原則,主觀性較大只有在命題中科學(xué)地分派各部分面試內(nèi)容的分?jǐn)?shù)比例和嚴(yán)格評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)就可有效克服主觀因素的影響,評(píng)出客觀成績(jī)。

(1)命題中面試內(nèi)容的分?jǐn)?shù)分派?

分?jǐn)?shù)分派要與面試內(nèi)容的重要性成正比。前面我們已為考生分析了面試的重點(diǎn)內(nèi)容。但重點(diǎn)內(nèi)容之中仍然存在著“重點(diǎn)”和“一般”之分,并且還要針對(duì)各職位的具體能力、素質(zhì)規(guī)定,確立各種能力素質(zhì)的恰當(dāng)分?jǐn)?shù)。為了便于考生熟悉面試內(nèi)容分?jǐn)?shù)分派的情況,筆者結(jié)合有關(guān)部委單位面試情況僅就一般崗位面試內(nèi)容的分?jǐn)?shù)分派勾畫一個(gè)大體輪廓,供大家參考。?

A.語言表達(dá)能力、綜合分析能力、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是任何機(jī)關(guān)單位面試重點(diǎn)檢測(cè)的內(nèi)容,一般占分各在15%左右。?

B.專業(yè)知識(shí)、反映能力、自我控制能力、進(jìn)取心是比較重要的。專業(yè)知識(shí)與崗位工作需要接近;反映能力能看出考生靈活解決緊急公務(wù)的能力:自我控制能力強(qiáng)一般能善于解決復(fù)雜問題、穩(wěn)重;進(jìn)取心強(qiáng)則能發(fā)明性地工作。因此,這四項(xiàng)可各占10%左右。?

C.工作態(tài)度雖然很重要,但其隱敝性大不易測(cè)出;儀表重要,但一般崗位并無嚴(yán)格規(guī)定,所以此兩項(xiàng)在總分中各占5%左右。

當(dāng)然,這只是一般崗位普遍的規(guī)定,特殊的崗位可有其側(cè)重。比如,外交部對(duì)儀表風(fēng)度就很看重;外事翻譯對(duì)專業(yè)知識(shí)規(guī)定高,占分比例就大。

(2)命題中面試內(nèi)容的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

由于面試很難有統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的答案,所以評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)就只能按照各項(xiàng)內(nèi)容的應(yīng)得分?jǐn)?shù),劃定一個(gè)大體的幅度,比較輪廓地規(guī)定得分。?

A.面試成績(jī)分等級(jí)。在擬定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)時(shí)可分為A、B、C、D或者優(yōu)、良、中、差,如“應(yīng)變能力”這項(xiàng)。優(yōu)秀應(yīng)是反映敏銳,良好是反映較靈活,中檔是反映一般,差等則是反映遲鈍。

B.將各等級(jí)進(jìn)行量化。將“優(yōu)”、“良”、“中”、“差”各個(gè)等級(jí)就具體數(shù)字。如在“綜合分析能力”這一項(xiàng),標(biāo)準(zhǔn)分為15分,那么,“優(yōu)”就可量化為15-13分,“良”則可量化為12-10分,“中”可量化為9-6分,“差”可量化為5-1分。這樣比較客觀且利于操作。?

公務(wù)員錄用面試的評(píng)分辦法

公務(wù)員面試叫做結(jié)構(gòu)化面試,是一種能力測(cè)試,而不是一般的面談。

結(jié)構(gòu)化面試中由多名考官按照預(yù)先設(shè)計(jì)的一套涉及各種測(cè)評(píng)要素的試題向考生提問,根據(jù)考生的回答,給出考生在各個(gè)測(cè)評(píng)要素上的得分,各個(gè)測(cè)評(píng)要素得分的總和就是考生結(jié)構(gòu)化面試的最后成績(jī)。面試中,一個(gè)題目也許涉及一個(gè)或者幾個(gè)測(cè)評(píng)要素,考官不是按照題目打分而是按照考生在回答問題中反映出的各種能力也就是測(cè)評(píng)要素打分,最后將所有測(cè)評(píng)要素的得分相加得出考生的面試分?jǐn)?shù)。

例如,面試中考官向考生提出幾個(gè)問題。第1題也許只測(cè)查考生的綜合分析能力,第2題也許測(cè)查考生的自我情緒控制能力和表達(dá)能力兩個(gè)要素。考官按照考生在回答問題中表現(xiàn)給每個(gè)測(cè)評(píng)要素打出分?jǐn)?shù),最后把所有測(cè)評(píng)要素的得分相加得出總分。

考生必須了解結(jié)構(gòu)化面試的規(guī)律和特點(diǎn),并通過訓(xùn)練才干在面試中從容應(yīng)答,取得好成績(jī)。公務(wù)員面試三原則:實(shí)事求是、隨機(jī)應(yīng)變、自圓其說

在我國(guó)公務(wù)員錄用考試中,應(yīng)試者通過筆試之后,假如你的成績(jī)是在優(yōu)勝者的行列之中,就要按一定比例(如1∶3或1∶5)參與面試了。

面試重要是主考人員通過與應(yīng)試者直接交談的方式來考察其是否具有所報(bào)考職位應(yīng)有的才干和某些素質(zhì),這是筆試所不易達(dá)成的。面試的優(yōu)點(diǎn)是可以填補(bǔ)筆試的局限性,易于考察應(yīng)試者的口頭表達(dá)能力與交往能力,觀測(cè)其舉止、儀表與氣質(zhì)等。

面試的形式重要有兩種,一種是個(gè)別面試,另一種是分組面試。下面就重點(diǎn)談?wù)剛€(gè)別面試中應(yīng)試者應(yīng)當(dāng)注意的幾個(gè)問題,僅供求職的大學(xué)畢業(yè)生與社會(huì)青年報(bào)考公務(wù)員時(shí)參考。

個(gè)別面試是指由5至7名考官組成面試委員會(huì),相應(yīng)試者就個(gè)人經(jīng)歷、愛好、求職動(dòng)機(jī)以及有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)等一系列問題,連續(xù)發(fā)問,以測(cè)試其口頭表達(dá)能力、應(yīng)變能力等。筆者認(rèn)為,在參與公務(wù)員考試面試中,需要掌握3個(gè)原則:實(shí)事求是,隨機(jī)應(yīng)變,自圓其說。其中后兩者重要體現(xiàn)了靈活性的特點(diǎn),但必須以實(shí)事求是為前提和基礎(chǔ)。

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一、實(shí)事求是。實(shí)事求是指在面試中應(yīng)試者回答考官提問時(shí)要從本人的實(shí)際情況出發(fā),不夸大,不縮小,對(duì)的對(duì)待和解決考官的發(fā)問。

比如,當(dāng)考官問及你的家庭情況時(shí),你應(yīng)如實(shí)簡(jiǎn)樸相告,即便是你家庭中超生了一個(gè)妹妹,也不妨說出。假如問及你在大學(xué)本科或研究生階段都學(xué)過多少門課程時(shí),你若記得清楚,就如實(shí)報(bào)告,假如記得不太準(zhǔn)確,就說個(gè)大約數(shù),切不可隨意編出個(gè)數(shù)字來。當(dāng)問及你的優(yōu)點(diǎn)與缺陷時(shí),要簡(jiǎn)明扼要地?cái)⑹?“我政治上規(guī)定進(jìn)步,努力

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