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文檔簡介
20162016/8問題解決。同時,根據(jù)報修的完成情況及時的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴,已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。通過這些平凡的日常工作,使我的工作水平有了明顯的提高,受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,也塑造了我們物業(yè)人的新形象。二、檔案管理方面檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料,嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理,做到目錄清晰,檢索方便,各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理,按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況,改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗,辦理放行條42張,工作聯(lián)絡(luò)函10張。三、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行,必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作,并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用79212元;私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元;光纖使用費(fèi)xx元;預(yù)存水費(fèi)1740元;有線電視初裝費(fèi)450元;燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。四、經(jīng)驗(yàn)與收獲半年來,通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累,思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。五、下半年工作計(jì)劃1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益。2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作,明確任務(wù),做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。3、結(jié)合實(shí)際情況,多從細(xì)節(jié)考慮,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。上半年個人工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃2**年,我科全體人員能認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的XX大精神和總書記關(guān)于三個代表指導(dǎo)思想,緊緊圍繞本局的年度工作思路和工作中心,根據(jù)全區(qū)教育工作會議精神,加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè),推行教育人事制度改革,提高師資隊(duì)伍素質(zhì),在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)下和兄弟科室、基層單位的支持配合下,全科同志進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)的優(yōu)良傳統(tǒng),順利地完成了年度工作計(jì)劃和上級組織及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。一、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)結(jié)合人事工作的性質(zhì)、任務(wù)、會議,加強(qiáng)黨的xx大文件、xx屆六中全會精神和黨的xx大精神的學(xué)習(xí),深刻領(lǐng)會黨對教育人事工作的指導(dǎo)意義,增強(qiáng)在市場經(jīng)濟(jì)形勢下講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣的自覺性和切實(shí)實(shí)踐三個代表的重要性。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)鄧小平理論和《義務(wù)教育法》、《教育法》等法律法規(guī)作為重點(diǎn)工作來抓,對新形勢下教育戰(zhàn)略地位進(jìn)一步認(rèn)識,增強(qiáng)搞好我區(qū)教育人事工作的自覺性和責(zé)任感,加強(qiáng)學(xué)習(xí)人事干部的有關(guān)人事紀(jì)律、工作規(guī)范、辦事程序等知識。二、嚴(yán)格執(zhí)行政策規(guī)定,認(rèn)真做好畢業(yè)生就業(yè)安置與人事調(diào)配工作1、為搞好人事調(diào)配工作,我科對每所學(xué)校進(jìn)行師資狀況調(diào)研,搞好教師需求預(yù)測,及時做好人事統(tǒng)計(jì)工作和計(jì)劃編報工作。2、貫徹省市有關(guān)畢業(yè)生就業(yè)政策,做好畢業(yè)生安置工作。由于調(diào)配工作抓緊抓好,嚴(yán)格按照政策要求及程序,順利安置了師范類本科畢業(yè)生14人,??飘厴I(yè)生34人,中專英語、美術(shù)、音樂、體育等技能科畢業(yè)生18人;34名同教育局鑒定就業(yè)協(xié)議的2xxx屆中專普師畢業(yè)生,也均符合協(xié)議條件順利安排上崗。另有7名師范類普師、特教專業(yè)無法安排,經(jīng)給予分析就業(yè)形勢及省、市畢業(yè)生就業(yè)政策,充分做好他們的思想工作后,愿意另擇職業(yè)。三、穩(wěn)步推進(jìn)學(xué)校內(nèi)部管理體制改革1、繼續(xù)深化畢業(yè)生實(shí)行試用期聘任制2017年上半年人事個人工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃2017年上半年人事個人工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃。對2xxx年分配的80名畢業(yè)生試用期滿后根據(jù)業(yè)績情況擇優(yōu)錄用,對2xxx年分配的100名畢業(yè)生繼續(xù)鑒定聘用合同書。2、推行校長負(fù)責(zé)制,教職工聘任制。結(jié)合市教育局人事科草擬的《泉州市中小學(xué)內(nèi)部管理體制綜合改革實(shí)施意見》,初步制定我區(qū)中小學(xué)校內(nèi)部管理體制改革的方案,并在馬甲中學(xué)、羅溪中學(xué)、河市學(xué)區(qū)、萬安學(xué)區(qū)實(shí)行校長負(fù)責(zé)制教職工全員聘用制,為全面推行中小學(xué)全員全員聘用制,完善學(xué)校內(nèi)部管理體制改革,更好地促進(jìn)教師隊(duì)伍走向科學(xué)化、規(guī)范化和軌道創(chuàng)造試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。3、全面實(shí)施教師資格制度。按照省市教育主管部門的統(tǒng)一部署,一是做好首批在職教師的教師資格認(rèn)定工作,全區(qū)共有800人申請,經(jīng)過普通話水平測試、體檢和兩學(xué)培訓(xùn)等項(xiàng)目審查后,剩692人通過了中小學(xué)教師資格認(rèn)定,并做好了人員信息錄入和系統(tǒng)管理工作以及發(fā)證工作;二是做好了社會人員教師資格認(rèn)定及一些在職教師的資格認(rèn)定的前期工作,前后開展2期普通話培訓(xùn),進(jìn)行2次普通話測試,目前已有1200多人過了二級乙等級別,占了全區(qū)教師教職工的67%,提高教師的語言能力,同時為將來的資格認(rèn)定工作作了鋪墊。四、加快中小學(xué)師資隊(duì)伍建設(shè)的步伐,實(shí)施跨世紀(jì)園丁工程取得新的進(jìn)展根據(jù)省、市關(guān)于十五期間中小學(xué)校長培訓(xùn)工作意見和有關(guān)規(guī)定及全面實(shí)施素質(zhì)教育的要求,重視中小學(xué)師資培訓(xùn)工作,努力提高中小學(xué)校長、教師的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。1、廣泛發(fā)動和鼓勵中小學(xué)教師積極參加提高學(xué)歷培訓(xùn),到目前為止有65%的中學(xué)專任教師教師參加了專升本自考和本科函授學(xué)習(xí),80%的小學(xué)專任教師參加大專自考和電大大專班等形勢的學(xué)習(xí),本科畢業(yè)的初中專任教師占15%,大專畢業(yè)的小學(xué)教師占13%。。2、全面貫徹執(zhí)行中小學(xué)校長持證上崗制度,全面完成九五期間中小學(xué)校長培訓(xùn)任務(wù)的基礎(chǔ)上,努力開展校長培訓(xùn)工作,選拔中學(xué)校長、小學(xué)校長各1名參加骨干校長培訓(xùn),組織3名中學(xué)校長和一些小學(xué)校長參加校長提高班培訓(xùn),把一些區(qū)管的后備干部和新任中小學(xué)校長分別報送參加泉州師院和教師進(jìn)修學(xué)校舉辦的校長崗位培訓(xùn),同時選派社會力量辦學(xué)的校長參加校長崗位培訓(xùn)。3、組織舉辦中小學(xué)新教師上崗前培訓(xùn)班和見習(xí)期培訓(xùn)班,100名中小學(xué)新教師在任職學(xué)校受常規(guī)培訓(xùn)的同時,分別參加了泉州市教育學(xué)院和教師進(jìn)修學(xué)校的集中培訓(xùn)。4、切實(shí)抓好中小學(xué)教師信息技術(shù)全員培訓(xùn)和測試工作,在培訓(xùn)初期,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立培訓(xùn)班,聘請計(jì)算機(jī)教師講課,并在馬甲中學(xué)設(shè)立考點(diǎn)和羅溪中學(xué)設(shè)立考點(diǎn),共培訓(xùn)人員1100名,有800人參加了測試并取得合格證書。同時也選送一批人員參加省、市級計(jì)算機(jī)和英特爾電腦培訓(xùn);大規(guī)模培訓(xùn)后,在馬甲、羅溪設(shè)立兩個培訓(xùn)點(diǎn),常年培訓(xùn)初、中、高級信息技術(shù)。為我區(qū)教育實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、科學(xué)化奠定了基礎(chǔ)。5、扎實(shí)開展中小學(xué)骨干教師省級和市級選拔和培訓(xùn)工作,其中中學(xué)選拔30名骨干教師、小學(xué)選拔35名骨干教師分赴省市級培訓(xùn)。五、進(jìn)一步深化職稱改革,做好教師職稱評審和專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任工作,充分調(diào)動教師工作積極性1、嚴(yán)格抓好專業(yè)技術(shù)職務(wù)評審。認(rèn)真做好中學(xué)初級,小學(xué)高級教師職務(wù)評審委員會及學(xué)科組織的換屆推薦報批等工作;嚴(yán)格執(zhí)行省、市有關(guān)的職務(wù)政策,完成253名中小學(xué)的中、高、初級教師職務(wù)資格的初審及確定資格工作,經(jīng)評審
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