企業(yè)大學的定位與建設

1、阿甘作品個人觀點目錄頁 Contents Page第一章 管理導向第二章 關系導向第三章 專業(yè)導向第四章 組織結構過渡頁 Transition Page管理導向公司形態(tài)n 研發(fā)導向型：各部門積極配合；n 營銷導向型：定單就是命令；n 品質導向型：定單評審，有所為；n 財務導向型：承接高利潤的定單。筆者認為研發(fā)導向型營銷導向型品質導向型財務導向型大學定位筆者認為n 戰(zhàn)略契合度：使命、愿景、核心競爭力n 組織協(xié)同度：架構間協(xié)同與機制匹配n 業(yè)務完備度：方法論、內容、方式n 運行有力度：專業(yè)勝任與支撐有效性n 職能拓展度：發(fā)展、創(chuàng)新、價值集成n 效益彰顯度：整體效能、社會貢獻上海交大企業(yè)大學評估因素

2、戰(zhàn)略契合度組織協(xié)同度職能拓展度運行有力度效益彰顯度業(yè)務完備度信息支持管理內容n 管理架構：企業(yè)大學/人力資源/業(yè)務部門？n 成本關系：成本中心/利潤中心/內部結算？n 業(yè)務功能：文化熔爐/人才搖籃/戰(zhàn)略引導/業(yè)務伙伴？n 運營機制：課程/講師/OJT/運營模式？n 組織思想：領導力/勝任力/梯隊建設/文化？n 信息支持：BI/ELN/E-HR/OA/ERP/LMS/其他？n 影響范圍：內部/外部（行業(yè)）？筆者認為管理架構影響范圍成本關系業(yè)務功能運營機制組織思想操作導向n 以人為導向：強有力的組織宣導；n 以資源為導向：豐厚的資金支持；n 以項目為導向：強大的運營能力。筆者認為03培訓班/活動以

3、項目為導向02課程/案例庫以資源為導向01講師/導師以人為導向構建關系n 人員：組織內的關系，共處；n 流程：運作上的方向，產出；n 組織：業(yè)務上的條件，做事；筆者認為人員組織流程010302師資/學員/管理人員/業(yè)務主管信息流/知識流/資金流/人員晉升硬件設施/軟件建設/教學方法論/營運管理系統(tǒng)過渡頁 Transition Page關系導向行業(yè)關系n 培訓市場：咨詢機構/培訓機構/講師經(jīng)紀/講師 個人/民間機構（微信/QQ群）等；n 教育高校：當?shù)刂咝DP/EMBA/MBA 項目，教育機構、教育局等；n 當?shù)貦C構：當?shù)刂髽I(yè)、政府單位、工會組織、 新聞單位、企業(yè)大學等各類機構；n 行

4、業(yè)市場：行業(yè)協(xié)會、行業(yè)內知名企業(yè)、區(qū)域市 場、細分市場等相關狀況；n 跨界思維：不同領域和（或）管理模式的優(yōu)秀企業(yè)。筆者認為01培訓市場04行業(yè)市場05跨界思維02教育高校03當?shù)貦C構部門關系n 企劃部：協(xié)助企劃部展開對外戰(zhàn)略開拓的主要智力資源，作為戰(zhàn)略管理的參考方向；n 人力資源：提供人力資源開發(fā)的基礎工具，提供合格員工的評價與培養(yǎng)標準與數(shù)據(jù)；n 總經(jīng)辦：提供戰(zhàn)略落地的宣導推動，甚至提供落地執(zhí)行的智慧與方案策略；n 業(yè)務部門：提供業(yè)務績效改進與提升的方法與支撐，提供快速發(fā)展的智力支持。筆者認為01020304人力資源業(yè)務部門企劃部總經(jīng)辦人員關系筆者感悟n處理好了那些與學習發(fā)展相關的干系人關系

5、，我們的工作僅就成功了一半；n處理不好那些曾經(jīng)幫助我們的內部關系，我們的學習發(fā)展工作就失敗了一大半！公司高管內部講師職業(yè)導師工作師傅部門文員培訓學員部門主管過渡頁 Transition Page專業(yè)導向評鑒模式n 無論哪種素質模型，都需與企業(yè)文化直接相關，并形成引領性的標準；n 構建素質模型工作，其實就是為了促進整個公司的人力資源管理標準；n 表面上看似乎可有可無，有梳理且推廣應用與沒有梳理，有著本質區(qū)別。筆者認為Lominger素質模型基于文化創(chuàng)造模型HAY勝任素質模型DDI領導力發(fā)展模型筆者認為n這是一個“一勞永逸”的工作，至少在一個戰(zhàn)略周期內適用；n這是關于“人和組織”的問題，至少是一個

6、管理語言下生存。反饋/面試等團隊能力繼任計劃學習發(fā)展職業(yè)發(fā)展績效管理組織能力評鑒模式010203040506070809010203040506070809新人入職培訓系列內部師資/導師發(fā)展系列生活與工作相關的大講堂中基層零散外訓系列專業(yè)骨干培訓系列在崗OJT培養(yǎng)系列人才梯隊/繼任計劃領導力發(fā)展系列高管EDP高校系列通常在一個發(fā)展階段的企業(yè)，關于培訓體系內發(fā)展的項目至少有：項目策劃項目策劃界定業(yè)務收益設計完整體驗引導學以致用推動學習轉化評估學習結果實施績效支持清晰地定義企業(yè)從每個學習舉措中收益什么n 絕大多數(shù)項目已經(jīng)非常準確地定義了學習目標，并預測參加者將從中學到什么，項目結束時又能夠做什么；

7、n 這些對于設計教學項是必要的，但并沒有回答企業(yè)領導關心的基本問題：1、企業(yè)/組織將從中獲益多少？2、我們怎么知道是通過培訓而獲益？n領導力發(fā)展是一個系統(tǒng)工程，結合了內外部最為優(yōu)秀的資源和思想；n領導力發(fā)展是一個放大系統(tǒng)，是把現(xiàn)有領導人想辦法放到更大的系統(tǒng)中去；n領導力發(fā)展是一個偽命題，但更像是一個領導層達成統(tǒng)一的思想過程；筆者認為領導力發(fā)展挑戰(zhàn)評估支持學習經(jīng)歷組織情境下的領導者發(fā)展領導者的發(fā)展型經(jīng)歷案例：海外頂級商學院短訓參加大型國際商業(yè)會議標桿企業(yè)參觀交流相關人文景觀體驗海外培訓核心模塊海外培訓核心模塊內內部部案案例例整整理理企業(yè)企業(yè)內化內化國際國際課程課程海外培訓附加價值高層講師培養(yǎng)高層

8、講師培養(yǎng)領導力測評領導力測評調研調研設計設計計劃計劃執(zhí)行執(zhí)行轉化轉化學員訪談內部調研標桿學習確定核心問題定制設計培訓方案整理企業(yè)內部案例結合案例定制設計課程內容海外培訓詳細日程海外培訓執(zhí)行方案VIP的培訓服務全程學習顧問陪同每日培訓內容回顧富有互動性的行業(yè)內/外標桿企業(yè)交流活動高品質的服務細節(jié)海外培訓課程的內容二次開發(fā)高管講師培養(yǎng)在企業(yè)內部進行國際最佳實踐與前沿理論的傳播階段1階段3階段5階段2階段4階段6個人貢獻者（管理自我）一線經(jīng)理人（管理他人）部門總監(jiān)（管理經(jīng)理人員）事業(yè)部副總經(jīng)理（管理職能部門）事業(yè)部總經(jīng)理（管理事業(yè)部）集團高管（管理業(yè)務群組）首席執(zhí)行官（管理全集團）領導）梯隊領導）梯

9、隊從管理自我到管理他人從管理他人到管理經(jīng)理人員從管理經(jīng)理人員到管理職能部門從管理職能部門到事業(yè)部總經(jīng)理從事業(yè)部總經(jīng)理到集團高管從集團高管到CEO兼顧個人與團隊 工作計劃 知人善任 分配工作 激勵員工 教練輔導 績效評估 時間管理純粹管理工作 選拔人才 分配工作 評估下屬 教練輔導接觸專業(yè)外的內容 制定戰(zhàn)略 跨部門協(xié)作 爭奪資源 適當授權主要區(qū)別體現(xiàn)在 工作理念 時間管理 領導技能高管必須擅長 戰(zhàn)略規(guī)劃 調配資源 提高核心能力 評估業(yè)務 培養(yǎng)下屬集中在經(jīng)營理念 洞察機遇 權衡取舍 平衡利益關系 培養(yǎng)領導人才 以“良禽擇木而棲”為理念基礎，考慮到螳螂與植物相生的共融性以及樹木本身的特質、稀缺程度分

10、別冠名人才梯隊發(fā)展系列項目名稱：種子計劃青苗計劃翠竹計劃勁松計劃銀杉計劃紫檀計劃培養(yǎng)對象主要方向學習形式評估方向應屆畢業(yè)生畢業(yè)1-3年儲備經(jīng)理基層經(jīng)理中層干部高層管理者應知應會文化融入職業(yè)素養(yǎng)管理自我管理他人管理素養(yǎng)管理團隊基礎領導力管理組織中層領導力管理事業(yè)部高層領導力先培訓后上崗夯實基礎混合式學習耐力訓練多樣化學習翻轉課堂解決問題式行動學習業(yè)績導向式績效改進戰(zhàn)略研討式中心組學習學習成果文化傳承基層師資問題解決績效改進戰(zhàn)略落地案例：劃分職位族劃分職位族能力建模能力建模能力能力-課程課程對應對應課程設計課程設計課程體系課程體系構建構建戰(zhàn)略目標價值鏈工作分析能力識別能力分級基于職位族的能力模型課

11、程獲取課程分級課程內容課程形式課程來源課程師資課程編碼課程庫課程更新學習地圖關關鍵鍵詞詞STEP1STEP2STEP3STEP4STEP5課程開發(fā)課程體系設計五步法課程開發(fā)ADDIE流程5.實施2.分析3.設計4.開發(fā)1.立項6.評估項目立項流程分析階段流程設計階段流程開發(fā)階段流程實施階段流程評估階段流程1.1項目申報1.2立項審批1.3選擇供應商1.4項目成員確定1.5項目計劃1.6項目啟動2.1學習者分析2.2學習目標分析2.3學習內容分析2.4學習技術分析3.1內容設計3.2方案設計3.3腳本設計3.4原型設計4.1元素制作4.2封裝4.3測試5.1實施與推廣方案設計5.2學習活動設計5

12、.3推廣應用6.1學員滿意度評估6.2學習效果評估6.3項目評估與改進計劃立項階段審核檢查表分析階段審核檢查表設計階段審核檢查表開發(fā)階段審核檢查表在線課程質量評估標準評估階段審核檢查表項目申報表項目立項審批表項目成員表項目計劃表學習者分析表學習目標分析表學習內容分析表學習技術分析表內容設計/審核表方案設計/審核表腳本設計/審核表原型設計/審核表在線課程測試記錄表實施與推廣方案設計表學習活動設計表學員滿意度評估表學習效果評估表項目評估與改進計劃表流程規(guī)范審核表單課程開發(fā)定制課程開發(fā)項目流程1.1.課程需求調課程需求調研研2.2.制訂課程大制訂課程大綱綱3.3.研發(fā)、編寫研發(fā)、編寫課程資料課程資料

13、4.4.試講與課程試講與課程評估評估5.5.課程修訂與課程修訂與確認確認6.6.推動與實施推動與實施步驟步驟主要工作內容提交成果項目時間確認核心問題確認原因及解決方法分析并制定技能標準受訓者評估與差距分析確定培訓課程方向制定課程目標編排課程內容選擇培訓方法與技巧確定培訓資源編寫課程大綱編寫課程說明書編寫講師手冊編寫學員手冊編寫演示教材編寫案例工具包內部試講內部對課程進行評估根據(jù)評估結果對課程進行修正內部講師培訓輔導根據(jù)需求進行示范培訓課程需求調研報告課程大綱PPT教材講師手冊學員手冊課程案例匯編課程評估與修訂方案最終所有課程課件包資料結項報告2-4周1-2周4-6周1周1-2周1-2周n 內部

14、講師的任職資格n 內部講師的發(fā)展規(guī)劃n 內部講師的授課授權n 內部講師的培養(yǎng)策略n 內部講師的激勵措施n 內部講師的職業(yè)晉升筆者認為留育用選講師發(fā)展運營模式學習內容分析在線在線課程課程按崗職體系規(guī)劃按崗職體系規(guī)劃按能力模型規(guī)劃按知識點規(guī)劃學習學習資源資源學習學習活動活動學習學習方案方案非標準在線課件為主在線課程為主多樣化學習資源按知識點結構化學習源庫無體系和規(guī)范化管理無體系和規(guī)范化管理建立基本管理規(guī)則建立企業(yè)學習活動庫針對性培訓和學習在線自主學習混合式學習方案實現(xiàn)按需學習培訓管理階段培訓管理階段電子化學習階段電子化學習階段企業(yè)學習階段企業(yè)學習階段人才管理階段人才管理階段ROI/KPIROI/K

15、PIISO10015ISO10015TTQS/CBTTTQS/CBT教學標準教學標準教材標準教材標準 師資標準師資標準認證標準認證標準企業(yè)大學企業(yè)大學SOPSOP能力庫教材庫教材庫 知識庫師資庫師資庫建構企業(yè)大學知識建構企業(yè)大學知識管理體系管理體系管理模式管理模式策略規(guī)劃策略規(guī)劃運營模式設計運營模式設計培訓模式培訓模式整體規(guī)劃整體規(guī)劃企業(yè)大學企業(yè)大學培訓需求培訓需求培訓需求培訓需求核心職能核心職能地圖地圖專業(yè)職能導向專業(yè)職能導向培訓需求診斷培訓需求診斷共同體證明合作顧問進程培養(yǎng)內容實體課程實體課程網(wǎng)絡課程網(wǎng)絡課程專業(yè)證照制度專業(yè)證照制度領導人才培訓領導人才培訓內部講師培訓內部講師培訓國內合作國

16、內合作國際合作國際合作學習空間規(guī)劃學習空間規(guī)劃網(wǎng)絡學習環(huán)境網(wǎng)絡學習環(huán)境國際品質標準國際品質標準運營策略規(guī)劃運營策略規(guī)劃組織制度設置組織制度設置專業(yè)登照制度專業(yè)登照制度健全的訊息基礎建設健全的訊息基礎建設+整體學習策略規(guī)劃整體學習策略規(guī)劃分析與診斷分析與診斷發(fā)展發(fā)展SOPSOP標準作業(yè)標準作業(yè)規(guī)范規(guī)范知識管理知識管理企業(yè)大學推動與實施企業(yè)大學推動與實施采用采用BlendedLearning模式模式專業(yè)培訓課程專業(yè)培訓課程運營模式運營模式S類學習內容類學習內容D類通用學習內容類通用學習內容/新員工學習包新員工學習包容容業(yè)務線條業(yè)務線條5 5學習內容學習內容A5晉級包晉級包A學習內容學習內容B5晉級

17、包晉級包B學習內容學習內容C5管理線路管理線路學習內容學習內容A6晉級包晉級包A學習內容學習內容B6晉級包晉級包B學習內容學習內容C6業(yè)務線條業(yè)務線條1 1學習內容學習內容A1晉級包晉級包A學習內容學習內容B1晉級包晉級包B學習內容學習內容C1業(yè)務線條業(yè)務線條2 2學習內容學習內容A2晉級包晉級包A學習內容學習內容B2晉級包晉級包B學習內容學習內容C2輪崗輪崗輪崗輪崗輪崗輪崗業(yè)務線條業(yè)務線條3 3學習內容學習內容A3晉級包晉級包A學習內容學習內容B3晉級包晉級包B學習內容學習內容C3業(yè)務線條業(yè)務線條4 4學習內容學習內容A4晉級包晉級包A學習內容學習內容B4晉級包晉級包B學習內容學習內容C4公

18、司領導人高級業(yè)務專家中級業(yè)務骨干初級業(yè)務人員新員工公司領導人高層領導者中層領導者基層員工新員工結 業(yè)My School預結算行 銷評鑒報名CRM就輔審核假勤扣考學習結算開班預算咨詢CRM推廣考 生學 籍校 友考 試課 程活 動監(jiān) 試 師 資師 資專家學者學 籍說明會學 員客 戶招 生課 務課 輔畢 業(yè)注冊評鑒報名考務考務開課選課選課學習扣考假勤審核就業(yè)校友學期循環(huán)運營模式筆者認為n 一個完善的學習管理系統(tǒng)至少包含：學習資源管理；培訓業(yè)務管理；報表分析管理；績效評估接口；學習社區(qū)管理；組織結構管理；角色/授權管理；在線課程管理。0707角色角色/授權管理授權管理0505學習社區(qū)管理學習社區(qū)管理0

19、606組織結構管理組織結構管理0808在線課程管理在線課程管理0404績效評估接口績效評估接口0101學習資源管理學習資源管理0202培訓業(yè)務管理培訓業(yè)務管理0303報表分析管理報表分析管理管理系統(tǒng)LMS學習管理系統(tǒng)確定分析職類名稱成立能力分析小組能力分析種子人員培訓召開能力分析會議建立能力目錄目錄內容是否正確發(fā)展訓練課程并編寫教材發(fā)展訓練課程并編寫教材是否修正成立教材編撰小組教材編撰法講習整合課程單元編寫（修）教材教材內容是否周全付 印實施試教實施試教否是修正選定試教單位確定試教人員教學法講習成立試教推廣小組試教推廣教材內容是否恰當教學策略是否完善發(fā)展訓練課程并編寫教材發(fā)展訓練課程并編寫教材否修正否是成立評鑒小組制定評鑒方法訪察相關單位資料整理及統(tǒng)計分析召開評餞會議訓練績效是否良好全面推廣全面推廣修正工作能力分析工作能力分析及課程發(fā)展及課程發(fā)展教材編制教材編制試試 教教績效評鑒績效評鑒管理系統(tǒng)學習學習特征特征強化傳統(tǒng)培