袁壩驛促銷員銷售技巧培訓(xùn)(內(nèi)部)

袁壩驛促銷員銷售技巧培訓(xùn)2023/2/3廣州袁壩驛食品有限責(zé)任公司目錄促銷六步曲銷售實(shí)戰(zhàn)2023/2/3廣州袁壩驛食品有限責(zé)任公司2成功促銷六步曲歡迎切入搭話推介答疑成交2023/2/3廣州袁壩驛食品有限責(zé)任公司31、歡迎——好朋友來(lái)了！就站在你的柜臺(tái)前面！要用最甜美的微笑最標(biāo)準(zhǔn)的站姿迎接她/他！柔美的一聲：“您好”“歡迎光臨”給顧客一個(gè)安靜寬松的環(huán)境選擇產(chǎn)品2023/2/3廣州袁壩驛食品有限責(zé)任公司4不要打擾顧客：“您要買什么？”“您需要什么？”“我們的產(chǎn)品很好的，要不要試一下？”2023/2/3廣州袁壩驛食品有限責(zé)任公司52、切入當(dāng)出現(xiàn)下面的時(shí)機(jī)時(shí)，就是你該切入顧客，為顧客服務(wù)的時(shí)候了：當(dāng)顧客與你眼神相碰時(shí)……當(dāng)顧客在貨架附近張望，象是在尋找什么時(shí)……當(dāng)顧客觸摸貨品時(shí)……當(dāng)顧客翻找價(jià)格標(biāo)簽時(shí)……當(dāng)顧客主動(dòng)提問時(shí)……2023/2/3廣州袁壩驛食品有限責(zé)任公司63、搭話這個(gè)時(shí)候，你應(yīng)該說：“我有什么可以幫到你？”“袁壩驛產(chǎn)品現(xiàn)在正在做促銷，有很多禮品送”“這是袁壩驛公司最新推出的產(chǎn)品”

2023/2/3廣州袁壩驛食品有限責(zé)任公司7萬(wàn)一，他不理你怎么辦呢？別灰心，慢慢來(lái)……先招呼其他的顧客在留心觀察他是否真的需要購(gòu)買2023/2/3廣州袁壩驛食品有限責(zé)任公司8好，他開始與你搭話了！“小姐，這種蔬果是油炸，膨化真的嗎？”“現(xiàn)在買有什么贈(zèng)品送??？”“現(xiàn)在有幾折？”“好不好吃的？不要騙我啊”——這是一個(gè)最佳的時(shí)機(jī)開展導(dǎo)購(gòu)哦！2023/2/3廣州袁壩驛食品有限責(zé)任公司94、推介“FAB”是一種最好用的打動(dòng)顧客購(gòu)買的方法?！癋”：先描述產(chǎn)品的基本特征“A”：這樣的產(chǎn)品有什么功用“B”：購(gòu)買這樣的產(chǎn)品可以帶來(lái)什么好處

2023/2/3廣州袁壩驛食品有限責(zé)任公司10讓我們?cè)囈幌隆癋AB”法造句“F”：先描述產(chǎn)品的基本特征“A”：這樣的產(chǎn)品有什么功用“B”：購(gòu)買這樣的產(chǎn)品可以帶來(lái)什么好處——“這是袁壩驛有機(jī)鮮靈芝，靈芝素有“仙草”、“不死草”之稱，具有“補(bǔ)中益氣，增智慧，利關(guān)節(jié)，堅(jiān)筋骨，久服輕身不老”的作用。袁壩驛蔬果脆片，非油炸，非膨化，零添加?！?023/2/3廣州袁壩驛食品有限責(zé)任公司11一步登天是很難的只用一句話來(lái)介紹產(chǎn)品是沒效果的，記住下面的小竅門:強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品符合顧客的需要——“這是專門為向您這樣的顧客設(shè)計(jì)的，它能夠?yàn)槟鷰?lái)……”2023/2/3廣州袁壩驛食品有限責(zé)任公司12一步登天是很難的只用一句話來(lái)介紹產(chǎn)品是沒效果的，記住下面的小竅門:正確的演示產(chǎn)品讓顧客試用，試吃，試聞……出示證明產(chǎn)品的說明書，宣傳手冊(cè)配合說明2023/2/3廣州袁壩驛食品有限責(zé)任公司13推介產(chǎn)品的秘訣把顧客的需要和產(chǎn)品帶來(lái)的好處，結(jié)合在一起，讓顧客清楚明白他購(gòu)買之后可以達(dá)到的效果2023/2/3廣州袁壩驛食品有限責(zé)任公司145、答疑顧客此時(shí)還有疑慮，怎么辦呢？認(rèn)真聆聽，對(duì)他的疑慮表示關(guān)心?！叭闹巍苯鉀Q方案。感謝顧客對(duì)你的理解2023/2/3廣州袁壩驛食品有限責(zé)任公司15顧客的疑問……“聽了這么多介紹，我知道它不錯(cuò)，但是我家里還有很多……”“好是好，但是價(jià)錢太貴了”“我的朋友吃過，他說不好怎么樣”2023/2/3廣州袁壩驛食品有限責(zé)任公司16豎起耳朵聽集中注意力——收集有用的信息保持聆聽的姿勢(shì)——讓顧客知道你是在意他的點(diǎn)頭，表示贊同——鼓勵(lì)顧客與你交談不要打斷顧客的話——他會(huì)不高興的“你的意思是……”“我建議……”——要確定顧客的意愿2023/2/3廣州袁壩驛食品有限責(zé)任公司17“三文治”解決方案對(duì)顧客的疑慮表示關(guān)心。訴說你的解決方案：——“現(xiàn)在買比較劃算阿，有那么多贈(zèng)品送給您……”——“一分錢一分貨，質(zhì)量好，物有所值?！鳖櫩徒邮芰?，感謝他2023/2/3廣州袁壩驛食品有限責(zé)任公司18記住顧客的購(gòu)買信號(hào)再三的討價(jià)還價(jià)和同伴商量詢問售后服務(wù)不停的觸摸/觀看產(chǎn)品對(duì)產(chǎn)品非常感興趣的樣子2023/2/3廣州袁壩驛食品有限責(zé)任公司196、成交抓住機(jī)會(huì)，臨門一腳！假設(shè)成交——“如果沒有問題，我就幫你包起來(lái)吧”詢問意見——“您看我就去拿給您吧”產(chǎn)品候選——“是不是蔬果脆片和靈芝禮盒都要??？”靜一靜，先不說話，讓他自己作決定。2023/2/3廣州袁壩驛食品有限責(zé)任公司20難道你就這樣結(jié)束嗎？爭(zhēng)取更多的顧客，吸引了一個(gè)，就會(huì)有很多人過來(lái)了產(chǎn)品越好賣，產(chǎn)品擺放的位置越突出你自然功不可沒！2023/2/3廣州袁壩驛食品有限責(zé)任公司21促銷實(shí)戰(zhàn)同時(shí)來(lái)了很多顧客怎么辦？顧客損壞東西了怎么辦？特別空閑的時(shí)候怎么辦？如何消除顧客的緊張感？如何迅速調(diào)動(dòng)顧客的興趣？早上上班時(shí)心情不好怎么辦？2023/2/3廣州袁壩驛食品有限責(zé)任公司22同時(shí)來(lái)了很多顧客怎么辦？招呼某一個(gè)顧客時(shí)，目光同時(shí)照顧到其他的顧客，不會(huì)使顧客感覺被冷落。讓每一個(gè)顧客手上都拿著一件產(chǎn)品。用較響亮的聲音介紹產(chǎn)品，保證在場(chǎng)的顧客都能聽到。有顧客提出問題，先問者先回答。2023/2/3廣州袁壩驛食品有限責(zé)任公司23顧客損壞東西怎么辦？安撫顧客的情緒，“沒關(guān)系，我來(lái)收拾”盡快收拾現(xiàn)場(chǎng)繼續(xù)介紹產(chǎn)品顧客離開后，向商場(chǎng)同事說明事件發(fā)生經(jīng)過2023/2/3廣州袁壩驛食品有限責(zé)任公司24特別空閑的時(shí)候做什么？整理貨架，清潔灰塵和污漬排列商品，商品商標(biāo)統(tǒng)一正面向外更換破損POP、商品標(biāo)簽貨架產(chǎn)品不足，及時(shí)補(bǔ)足數(shù)量發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)貨存不足，及時(shí)通知商場(chǎng)同事2023/2/3廣州袁壩驛食品有限責(zé)任公司25如何消除顧客的戒心？保持甜美的微笑與顧客先有眼神上的交流，讓他有心理準(zhǔn)備以對(duì)待一個(gè)朋友的方式與顧客打招呼2023/2/3廣州袁壩驛食品有限責(zé)任公司26如何迅速調(diào)動(dòng)顧客的興趣？介紹新上市產(chǎn)品的特點(diǎn)介紹產(chǎn)品的贈(zèng)品優(yōu)惠介紹產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)惠贊美顧客，聯(lián)系產(chǎn)品的特點(diǎn)可以給他帶來(lái)的好處，令顧客產(chǎn)生聯(lián)想2023/2/3廣州袁壩驛食品有限責(zé)任公司27怎樣的顧客是我最需要我馬上

為其服務(wù)的?抱小孩的老人家的殘疾人士手上有許多需要購(gòu)買東西的顧客2023/2/3廣州袁壩驛食品有限責(zé)任公司28如果顧客的疑問,我解決不了時(shí),

我該怎樣做?我不可以說“不知道,不清楚,你自己?jiǎn)杽e人吧”我可以對(duì)顧客說“你稍等一下.”尋找別人的幫助并及到結(jié)果提供解決辦法給顧客2023/2/3廣州袁壩驛食品有限責(zé)任公司29促銷工具遺失怎么辦？致電公司同事繼續(xù)尋找遺失物品盡量找到可代替品2023/2/3廣州袁壩驛食品有限責(zé)任公司30早上上班心情不好怎么辦？回想可以令自己高興的事情多與身邊的同事打招呼多多整理貨架.用比較鮮亮的唇色,讓自己更精神2023/2/3廣州袁壩驛食品有限責(zé)任公司31不要從外表判斷顧客是否會(huì)購(gòu)買眼前的顧客是什么身份，單靠看是無(wú)法得知的顧客的衣著并不代表購(gòu)買力的強(qiáng)弱對(duì)自己的產(chǎn)品必須要有信心—