客戶定位模型

第一章客戶定位模型1、客戶構(gòu)成定位模型對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而對(duì)客戶進(jìn)行分類，找到重點(diǎn)營(yíng)銷客戶，進(jìn)行重點(diǎn)營(yíng)銷款總量小、逾期率高；放款總量小、逾期率低；放款總量大、逾期率低；放款總量大、逾期率高。可以得出重點(diǎn)客戶是放款總量大、逾期率低的客戶群體，主要是商圈類的客戶，這類客戶可以作為我們重點(diǎn)營(yíng)銷對(duì)象。

2、客戶級(jí)別定位模型將客戶進(jìn)行分級(jí)，對(duì)不同等級(jí)客戶進(jìn)行客戶特點(diǎn)調(diào)查分析，羅列客戶特點(diǎn)，找到客戶需求。針對(duì)客戶需求匹配相應(yīng)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷。商家邊緣

商業(yè)圈主要

商業(yè)圈商家邊緣

商業(yè)圈主要

商業(yè)圈3、商圈研究模型商圈是一個(gè)地理概念。從行業(yè)角度講，不同業(yè)種和業(yè)態(tài)的零售業(yè)者在一個(gè)相對(duì)集中的區(qū)域從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，這個(gè)區(qū)域的范圍就叫商圈。從零售業(yè)者的角度講，商圈是指店鋪能夠有效吸引顧客來店的地理區(qū)域。在許多大型項(xiàng)目（特別是房地產(chǎn)項(xiàng)目）的可行性論證中，商圈研究是必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，特別是對(duì)商圈內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)狀況、業(yè)態(tài)類型、消費(fèi)者特征以及經(jīng)濟(jì)地理狀況等深入了解是進(jìn)一步確定立項(xiàng)和制定經(jīng)營(yíng)策略的重要依據(jù)。諾氏在多年的市場(chǎng)研究中，通過不斷的總結(jié)和提高，逐漸完善了一套屬于自己的關(guān)于“商圈研究模型”。商圈的劃分，一般來講，商圈可分為三個(gè)層次，即核心商圈、次級(jí)商圈和邊緣商圈（見下圖所示）。主要商業(yè)圈：在該商業(yè)圈的顧客占顧客總數(shù)的比率最高，每個(gè)顧客的平均購(gòu)貨額也最高，顧客的集中度也較高；次要商業(yè)圈：在該商業(yè)圈的顧客占顧客總數(shù)的比率較少，顧客也較為分散；邊緣商業(yè)圈：在該商業(yè)圈的顧客占顧客總數(shù)的比率相當(dāng)少，且非常分散。tlfcl認(rèn)M

商業(yè)圈商圈研究基本由4個(gè)方面構(gòu)成：商圈范圍確定、商圈調(diào)查、資料分析和商圈結(jié)論。具體而言，商圈研究指的是運(yùn)用具有針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)研方法，對(duì)商圈的人口構(gòu)成、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、消費(fèi)特征、購(gòu)買力等進(jìn)行分析研究。具體的研究項(xiàng)目包括：一確定項(xiàng)目選址及商圈的范圍，確定商圈型態(tài)；一商圈所在區(qū)域商貿(mào)狀況、環(huán)境的優(yōu)劣勢(shì)、道路交通狀況；一行業(yè)調(diào)查、經(jīng)營(yíng)業(yè)種業(yè)態(tài)、物業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)模式；一人口數(shù)量、人口結(jié)構(gòu)及常住/外來人口、消費(fèi)特征、購(gòu)買力和人文特征；一鎖定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)情況及經(jīng)營(yíng)策略；一影響商圈的其他市場(chǎng)因素，政